Podręcznik użytkownika

Utwórz konto

Pierwszym krokiem, aby rozpocząć synchronizację produktów z Shopify do TikTok Shop, jest utworzenie konta w Silk.

Utwórz konto tutaj

Masz problem z logowaniem? Napisz na tiktokshop@silkcommerce.com, aby zresetować konto.

Przewodniki krok po kroku

Jak utworzyć połączenie

Zanim zaczniesz, sprawdź Installation Checklist, aby upewnić się, że Twoje sklepy są gotowe do integracji — w przeciwnym razie możesz nie być w stanie „zapisać połączenia” między Shopify i TikTok Shop.

Zalecane: obejrzyj wideo instruktażowe How to Create a Connection.

Miej otwarte konta Shopify, Connector by Silk i TikTok Shop Seller Center w 3 osobnych kartach.

1. Zaloguj się do Connector by Silk
2. Kliknij „+ Create Connection”

Informacje o połączeniu

1. Wpisz Connection Name (może to być dowolna nazwa)

2. From: Shopify

3. To: TikTok Shop

4. Kliknij „Next”

Konfiguracja sklepu Shopify

W Connectorze kliknij „Go to authorize”. Zostaniesz przekierowany(-a) na stronę autoryzacji Shopify.

Zaloguj się do swojego konta Shopify.

Zainstaluj aplikację „Silk E-Commerce Connector”.

Wybierz rynek US/UK/Mexico/EU (Spain, Ireland, Germany, France, Italy) zgodnie z Twoim rynkiem i kliknij przycisk.

Kliknij „Install”, aby potwierdzić autoryzację.

Autoryzacja sklepu Shopify została zakończona.

Kliknij „Next”.

Autoryzacja TikTok Shop

W Connectorze kliknij „Go to Authorize”.

Zostaniesz przekierowany(-a) do TikTok Shop Seller Center.

Kliknij „North America Seller” → „Next”.

Zaznacz pole, aby zaakceptować regulamin i warunki.

Kliknij „Authorize”

Nastąpi automatyczne przekierowanie z powrotem do Connectora wraz z nowym połączeniem.

Kliknij swoje połączenie, aby rozpocząć synchronizację produktów.

Jak synchronizować produkty

Pobieranie produktów

Gdy po raz pierwszy wejdziesz do nowego połączenia, zakładki Products i Dashboard będą puste. Najpierw musisz „pobrać” produkty z Shopify do Connectora, a następnie „wypchnąć” je do TikTok Shop.

Uwaga o limitach Shopify API (Rate Limiting):

Ze względu na limity Shopify API pobieranie informacji o wielu produktach może zająć trochę czasu. Dziękujemy za cierpliwość podczas pobierania produktów.

Aby „pobrać” produkty z Shopify do Connectora:

Zakładka Products → Bulk Actions → Pull Products

Możesz filtrować i pobierać produkty z Shopify na podstawie poniższych kryteriów.

1. Date Range

Wybierz zakres dat, aby filtrować produkty według daty utworzenia lub ostatniej aktualizacji w Shopify.

Wybierz zakres dat do pobrania produktów z Shopify.

Zalecane: wybierz start date sprzed 2–3 lat ALBO z momentu uruchomienia sklepu Shopify. Jako end date ustaw dzisiejszą datę.

Jeśli pobierasz produkty po raz pierwszy, wybierz zakres dat sprzed kilku lat lub od momentu uruchomienia sklepu (aby mieć pewność, że wszystkie produkty zostaną pobrane do Connectora). Następnie wszelkie aktualizacje produktów w Shopify będą musiały zostać pobrane od momentu ostatniej aktualizacji produktu.

2. Status in Shopify

Wybierz statusy produktów, które chcesz pobrać z Shopify:

• Active
• Draft
• Archived

3. Shopify Collections

Filtruj produkty według kolekcji Shopify.

• Wybierz jedną lub wiele kolekcji, aby pobrać tylko produkty należące do tych kolekcji.

Ważne: Ze względu na ograniczenia Shopify API Collections i Sales Channels nie mogą być użyte razem w jednym zapytaniu. Jeśli wybierzesz kolekcję, filtr Sales Channel zostanie wyłączony i odwrotnie.

4. Shopify Sales Channels

Filtr Sales Channel pozwala pobierać produkty na podstawie ich dostępności w konkretnych kanałach sprzedaży Shopify, takich jak:

• Online Store
• POS
• Własne kanały sprzedaży

Wymagana pierwsza autoryzacja:

Gdy używasz filtra Shopify Sales Channels po raz pierwszy, zostaniesz poproszony(-a) o ponowną autoryzację aplikacji Shopify. Jest to wymagane, aby TikTok Shop Connector mógł uzyskać dostęp do danych o kanałach sprzedaży i dostępności produktów w Twoim sklepie.

Po zakończeniu autoryzacji filtr Sales Channel będzie działał normalnie.

Ważne:

Dla wybranego kanału sprzedaży można pobrać tylko produkty o statusie Active.

Oznacza to:

• Gdy filtrujesz po Sales Channel, mogą zostać zsynchronizowane tylko produkty Active dostępne w danym kanale.
• Produkty w statusie Draft lub Archived nie mogą zostać pobrane w zapytaniach opartych o kanały sprzedaży.

Kliknij OK, aby pobrać produkty z użyciem wybranych filtrów.

Kliknij Cancel, aby wyjść bez zmian.

Wymagane: mapowanie kategorii

Wszystkie produkty muszą mieć w Shopify uzupełnione pole „product type/category”. Connector używa tego pola jako „Category in Shopify”, aby zmapować je na „Category in TikTok Shop”.

Źródłem jest product type albo category — zależnie od źródła wybranego w ustawieniach produktu.

Product type/category w Shopify	„Category in Shopify” dla Connector by Silk

Synchronizowanie produktów

„Wypchnięcie” (push) produktu zsynchronizuje go z Connectora do TikTok Shop.

Synchronizacja jednego produktu:

Zaznacz pole obok zdjęcia produktu → (...) w kolumnie „Actions” → „Sync Product”

Aby sprawdzić „task”, który właśnie wysłałeś(-aś): Dashboard → sprawdź „status”

Uwaga: status „completed” NIE oznacza, że produkt został skutecznie zsynchronizowany do TikTok Shop. Potwierdza jedynie, że zleciłeś(-aś) akcję i „task” został zakończony.

Wróć do zakładki Products → sprawdź produkt, który wypchnąłeś(-aś).

Jeśli produkt ma status „synced” oraz pola „TTS Product ID” i „TTS Product Status”, oznacza to, że produkt został poprawnie wypchnięty do TikTok Shop.

Możesz sprawdzić produkt w TikTok Shop Seller Center.

Kliknij ten link (https://seller-us.tiktok.com/product/manage), aby zobaczyć zsynchronizowany produkt w TikTok Shop Seller Center.

Jeśli produkt ma status „unsynced”, kliknij niebieską strzałkę obok zdjęcia produktu → sprawdź „sync status”, aby zobaczyć opis, dlaczego wypchnięcie się nie powiodło.

Następnie możesz rozwiązać problem i wprowadzić poprawki w Shopify → ponownie pobrać i ponownie wypchnąć produkt w Connectorze.

Wypchnięcie wielu produktów — jedna strona

Wybierz produkty pojedynczo, wybierz wszystkie produkty na jednej stronie lub wypchnij wszystkie strony.

Kliknij „Actions” → „Sync all Products”

Aby sprawdzić „task”, który właśnie wysłałeś(-aś): Dashboard → sprawdź „status”

Uwaga: status „completed” NIE oznacza, że produkt został skutecznie „synced” do TikTok Shop. Potwierdza jedynie, że zleciłeś(-aś) akcję i „task” został zakończony.

Wróć do zakładki Products → sprawdź produkty, które wypchnąłeś(-aś).

Jeśli produkty mają status „synced” oraz pola „TTS Product ID” i „TTS Product Status”, oznacza to, że zostały poprawnie wypchnięte do TikTok Shop.

Możesz sprawdzić produkty w TikTok Shop Seller Center.

Jeśli produkty mają status „Sync Failed”, kliknij niebieską strzałkę obok zdjęcia produktu → sprawdź „sync status”, aby zobaczyć opis, dlaczego wypchnięcie się nie powiodło.

Następnie możesz rozwiązać problem i wprowadzić poprawki w Shopify → ponownie pobrać i ponownie wypchnąć produkty w Connectorze.

Wypchnięcie wielu produktów — wszystkie strony

Kliknij „Actions” → „Sync All Pages”

Aby sprawdzić „task”, który właśnie wysłałeś(-aś): Dashboard → sprawdź „status”

Uwaga: status „completed” NIE oznacza, że produkt został skutecznie „synced” do TikTok Shop. Potwierdza jedynie, że zleciłeś(-aś) akcję i „task” został zakończony.

Wróć do zakładki Products → sprawdź produkty, które wypchnąłeś(-aś).

Jeśli produkty mają status „synced” oraz pola „TTS Product ID” i „TTS Product Status”, oznacza to, że zostały poprawnie wypchnięte do TikTok Shop.

Możesz sprawdzić produkty w TikTok Shop Seller Center.

Jeśli produkty mają status „Sync Failed”, kliknij niebieską strzałkę obok zdjęcia produktu → sprawdź „sync status”, aby zobaczyć opis, dlaczego wypchnięcie się nie powiodło.

Następnie możesz rozwiązać problem i wprowadzić poprawki w Shopify → ponownie pobrać i ponownie wypchnąć produkty w Connectorze.

Certyfikaty / wymagane atrybuty

Jeśli Twój produkt wymaga określonych certyfikatów lub atrybutów, aby mógł zostać przesłany do TikTok Shop, zobaczysz „sync status” informujący, że brakuje plików certyfikatów lub atrybutów.

Certyfikaty:

Aby przesłać certyfikat dla produktu: kliknij (...) w „actions” dla produktu → „show certifications”

Prześlij wymagany certyfikat tutaj:

Wybór marki (Choose Brand):

Kliknij (...) w „actions” dla produktu → „Choose brand”

Wpisz w „Search by brand name” → „Confirm” → ponownie wypchnij produkt

Uzupełnianie atrybutów (Fill in Attributes):

Kliknij (...) w „actions” dla produktu → „Fill in attributes”

Uzupełnij wszystkie pola oznaczone czerwoną gwiazdką* → ponownie wypchnij produkt

Uzupełnianie zgodności (Fill in Compliances):

Kliknij (...) w „actions” dla produktu → „Fill in attributes” Uzupełnij następujące pola:

• Contains Batteries or Cells?
• Other Dangerous Goods or Hazardous Materials

Kliknij (...) w „actions” dla produktu → „Fill in compliance” Dodawanie, modyfikowanie lub usuwanie Responsible Person/Manufacturer dla pojedynczego produktu:

• Add/Modify Responsible Person/Manufacturer:

  • Add: wybierz aktualnie dodaną pozycję Responsible Person/Manufacturer z listy rozwijanej.
  • Modify: wybierz Responsible Person/Manufacturer z listy rozwijanej (jeśli jest już dodany) i edytuj pola według potrzeb.
  • Delete: wybierz Responsible Person/Manufacturer i kliknij przycisk „×”.

• Kliknij „Qualification Center”, aby przejść do odpowiedniej zakładki na stronie „setting → Qualification Center”.

• Priorytet konfiguracji jest taki sam jak dla atrybutów: poziom produktu ma wyższy priorytet niż poziom kategorii, a poziom kategorii ma wyższy priorytet niż poziom sklepu.

  

  

Mapowanie produktów (Map Products):

Jeśli dodałeś(-aś) produkt ręcznie w TikTok Shop, zmapuj istniejący produkt w TikTok Shop z produktem w Shopify przez Connector. Dzięki temu produkty w Shopify i TikTok Shop będą dopasowane, a zamówienia będą mogły się synchronizować.

Kliknij (...) w „Actions” obok produktu, który jest w TikTok Shop → „Map Product”

Następnie możesz skopiować i wkleić numer TikTok Shop Product ID do pola wyszukiwania, aby znaleźć produkt.

Zmapuj SKU w TikTok Shop na SKU w Shopify → kliknij „Save”

Aktualizowanie produktów

Uwaga: aktualizacje stanów magazynowych i cen będą wykonywane automatycznie. Każda aktualizacja stanu/ceny w Shopify automatycznie zaktualizuje się w TikTok Shop.

Użyj w Connectorze „Update Price” i „Update Stock”, jeśli zmiany ceny lub stanu w Shopify nie są widoczne w TikTok Shop.

Zaznacz produkty, dla których chcesz zaktualizować stan lub cenę → „actions” → „update stock” lub „update price” → aktualizacje zostaną wysłane do TikTok Shop

Wszystkie pozostałe zmiany w produktach w Shopify muszą zostać ponownie pobrane i ponownie wypchnięte.

Zmiany wykonane w Connectorze Silk (przesłanie certyfikatów, marek, atrybutów, tabel rozmiarów) również muszą zostać zsynchronizowane do TikTok Shop.

Zaznacz produkty, które chcesz zaktualizować → „Update Products”

Jeśli produkty mają status „Update Failed”, kliknij niebieską strzałkę obok zdjęcia produktu → sprawdź „sync status”, aby zobaczyć opis, dlaczego aktualizacja się nie powiodła.

Następnie możesz rozwiązać problem i wprowadzić poprawki w Shopify → zaktualizować produkty w Connectorze.

Szczegóły produktu

Optimize Info

Przed optymalizacją informacji ponownie autoryzuj naszą aplikację TikTok Shop.

• Udostępniamy interfejs w panelu Connectora Silk, który pozwala sprzedawcom poprawiać jakość informacji

  • Na stronie listy produktów znajdź produkty oznaczone komunikatem „Optimize Info”. Kliknij „Optimize Info” obok produktu.
  • W oknie dialogowym przejrzyj i zmodyfikuj informacje o produkcie, w tym tytuł, opis i obrazy. Upewnij się, że informacje są poprawne, kompletne i atrakcyjne.

• Tylko dla US/UK

• Optymalizacja składa się z trzech części: Title, Description, Image

  • Zastosuj tytuł/opis wygenerowany przez AI
  • Kliknij, aby dodać wygenerowane słowa kluczowe do Title
  • Kliknij „AI Optimize”, aby zoptymalizować główne zdjęcie, a następnie „Undo AI Optimize”, aby cofnąć optymalizację
  • Uwaga: obecnie Silk Connector wspiera optymalizację wyłącznie głównego zdjęcia produktu. W przypadku sugestii dotyczących innych zdjęć zaktualizuj informacje o produkcie w Shopify, a następnie zaktualizuj produkty z Silk Connector do TikTok Shop. Jeśli reguła synchronizacji dla pola „Product media” jest ustawiona na „TikTok Shop”, zaktualizuj informacje o produkcie bezpośrednio w sklepie TikTok Shop.

Custom Attributes

Wartości można wprowadzać zarówno w jednostkach metrycznych, jak i imperialnych.

Wartości można wprowadzać zarówno w jednostkach metrycznych, jak i imperialnych.

Reguły synchronizacji (Sync Rules)

Reguły synchronizacji pozwalają mieć różne nazwy produktów w TikTok, Shopify i naszym Connectorze.

	Origin	Connector	TTS
Create — dotyczy pierwszego wypchnięcia, Twoich produktów nie ma jeszcze w TikTok Shop	Produkty w TikTok przyjmą nazwę z Shopify	Produkty w TikTok przyjmą nazwę z Connectora	x
Update — gdy chcesz zaktualizować produkty inną nazwą	Produkty w TikTok przyjmą nazwę z Shopify	Po zmianie nazwy produktu w Silk nazwa w Shopify i w Silk się nie zmieni, ale zmieni się nazwa w TikTok	Nazwa produktu w TikTok pozostanie taka sama niezależnie od zmian nazw w Silk lub Shopify

Reguły Sync Rules można ustawić dla wszystkich produktów w zakładce Settings:

Jak synchronizować zamówienia

Uwaga: aby zamówienia synchronizowały się poprawnie z TikTok Shop do Shopify, Twoje produkty muszą być połączone z Shopify do TikTok Shop przez nasz Connector. Zamówienia zawierające niesynchronizowane produkty NIE będą synchronizowane do Shopify.

1. Produkty przesłane ręcznie do TikTok Shop:
   

   a. Jeśli przesłałeś(-aś) produkt do TikTok Shop ręcznie (NIE przez Connector), musisz zmapować produkt z TikTok Shop w naszym Connectorze, aby zamówienia synchronizowały się do Shopify. (Zobacz „Mapowanie produktów (Map Products)” w podręczniku).

   LUB

2. Produkty zsynchronizowane przez nasz Connector
   a. Jeśli produkty są „pobrane” z Shopify i „wypchnięte” do TikTok Shop, zamówienia będą synchronizować się automatycznie.

Tworzenie zamówień

Tworzenie automatyczne: Connector przekaże zamówienia i automatycznie zaktualizuje Shopify, gdy zamówienie zostanie złożone i opłacone w TikTok Shop

• order status = 'awaiting for shipment'
• Jeśli status zamówienia to „unpaid” → zamówienie NIE będzie synchronizowane do Shopify
  • Order ID będzie puste w Connectorze

Jak sprawdzić zamówienia

Kliknij TTS Order ID lub wyszukaj zamówienie po TTS Order ID.

Status płatności i realizacji (Fulfillment)

	Status w Shopify	Connector by Silk	Status w TikTok Shop
Gdy NIE zrealizowałeś(-aś) zamówienia w Shopify	Payment Status: Paid Fulfillment Status: Unfulfilled	Automatic Sync <->	Awaiting Shipment
Gdy zrealizowałeś(-aś) i wysłałeś(-aś) zamówienie w Shopify	Payment Status: Paid Fulfillment Status: Fulfilled	Automatic Sync <->	Awaiting Collection

Aby zrealizować zamówienie w Shopify:

Kliknij zamówienie → „Fulfill Item”

Uzupełnij informacje o śledzeniu → „Fulfill Item”

Status wysyłki i dostawa

Status wysyłki	Dostawa/ukończenie
TikTok Shop będzie śledzić status dostawy. Status 'In Transit' zostanie zaktualizowany automatycznie, gdy zamówienie zostanie wysłane z Shopify.	Status zamówienia w sklepie TikTok Shop zostanie domyślnie zaktualizowany do 'Delivered/Completed', gdy zamówienie zostanie dostarczone.

Anulowanie zamówień

Anulowania zamówień będą synchronizowane dwukierunkowo przez Connector.

Zamówienia anulowane w Shopify zostaną anulowane w TikTok Shop. Zamówienia anulowane w TikTok Shop zostaną anulowane w Shopify.

Anulowanie w Shopify	Anulowanie w TikTok Shop
Aby anulować w Shopify zamówienie złożone w TikTok Shop: 1. Anuluj zamówienie w Shopify. 2. Anulowanie zsynchronizuje się automatycznie przez Connector i anuluje odpowiadające zamówienie w TikTok Shop.	Aby anulować lub odrzucić zamówienia złożone w TikTok Shop w TikTok Shop Seller Center: 1. Kupujący w TikTok Shop złożą prośbę o anulowanie. 2. Możesz zaakceptować lub odrzucić prośbę o anulowanie w TikTok Shop Seller Center. 3. Zaakceptuj prośbę o anulowanie → status zamówienia zostanie zaktualizowany w portalu Connectora, a odpowiadające zamówienie zostanie anulowane w Shopify.

Synchronizowanie specjalnych typów zamówień i tagów TikTok Shop do Shopify

Aby pomóc sprzedawcom sprawniej zarządzać zamówieniami TikTok Shop (TTS) w Shopify, Silk Connector obsługuje synchronizację specjalnych typów zamówień i etykiet z TTS do Shopify Order Tags. Na podstawie TTS Order API system automatycznie wykrywa określone atrybuty zamówienia i dodaje odpowiadające tagi do zamówienia w Shopify:

Typ zamówienia TTS	Shopify Order Tags
Replacement Order	replacement, replaced_from:{replaced_order_id}
Exchange Order (UK/US only)	exchange, exchanged_from:{exchange_source_order_id} (optional)
Pre-Order	pre_order
Made-to-Order	made_to_order
Backorder	back_order
Zero Lottery	zero_lottery
Regular Order	No tags

Przegląd Connectora

Home

Widzisz tutaj blok prezentujący informacje o połączeniu:

• Products: przegląd produktów Synced, Not Synced, Sync Failed i Updates Failed
• Orders: przegląd zamówień Fulfilled, Unfulfilled, Unsynced i Cancelled
• Revenue: sprzedaż / łączny przychód
• Top Products: 10 najlepiej sprzedających się produktów
• Top Customers: klienci, którzy najczęściej kupują u Ciebie

Products

• Przegląd produktów Synced, Not Synced, Sync Failed i Updates Failed
• Kliknij liczbę, aby przejść do odpowiadającej zakładki statusu produktu

Orders

• Przegląd zamówień Fulfilled, Unfulfilled, Unsynced i Cancelled
• Kliknij liczbę, aby przejść do odpowiadającej zakładki statusu zamówienia

Revenue

• Sprzedaż / łączny przychód
• Kliknij przycisk Download, aby pobrać dane dla bieżącego okresu

Top Products

• 10 najlepiej sprzedających się produktów
• według wartości sprzedaży
• możesz sortować według produktu lub SKU

Top Customers

• Klienci, którzy najczęściej kupują u Ciebie
• według liczby zamówień lub wartości sprzedaży

Tasks

Za każdym razem, gdy zlecisz „action” (np. odświeżenie zamówień, pobranie lub wypchnięcie produktów, aktualizację produktów itd.), możesz sprawdzić zadanie tutaj.

• pokazuje typ zadania
• podsumowanie „actions”
• status zadania (Running, Completed, Error)
• „View Details” wyświetla szczegóły zadania

Products

• Wyświetla wszystkie produkty „pobrane” z Shopify
• Pokazuje, czy produkt został skutecznie zsynchronizowany do TikTok Shop
• Akcje dostępne w zakładce Products:
  • Pull Products
  • Push Products
  • Add Size Chart Images
  • Add Certifications/Attributes
  • Check Sync Statuses
  • Add TTS Brand
  • Add TTS Category
  • Update TTS Status/Product

Custom Attributes

Wartości można wprowadzać zarówno w jednostkach metrycznych, jak i imperialnych.

Reguły synchronizacji (Sync Rules)

Reguły synchronizacji pozwalają mieć różne nazwy produktów w TikTok, Shopify i naszym Connectorze.

	Origin	Connector	TTS
Create — dotyczy pierwszego wypchnięcia, Twoich produktów nie ma jeszcze w TikTok Shop	Produkty w TikTok przyjmą nazwę z Shopify.	Produkty w TikTok przyjmą nazwę z Connectora	x
Update — gdy chcesz zaktualizować produkty inną nazwą	Produkty w TikTok przyjmą nazwę z Shopify.	Po zmianie nazwy produktu w Silk nazwa w Shopify i w Silk się nie zmieni, ale zmieni się nazwa w TikTok.	Nazwa produktu w TikTok pozostanie taka sama niezależnie od zmian nazw w Silk lub Shopify

Próg niskiego stanu magazynowego (Low Inventory Threshold)

Ostrzeżenie

Przy korzystaniu z Intra-EU to ustawienie dotyczy wyłącznie produktów publikowanych z Local do Local, a nie z Global do Local.

Podobnie jak w przypadku reguł synchronizacji, konfiguracja na poziomie produktu ma priorytet nad konfiguracją na poziomie connectora.

• Dezaktywuj produkt w TikTok Shop.

  • Gdy stan magazynowy SKU spadnie poniżej ustawionego progu bezpieczeństwa, system zdejmie produkt ze sprzedaży.
  • Jeśli produkt ma wiele SKU, to gdy jedno SKU osiągnie próg, system zdejmie cały produkt w TTS.
  • Jeśli użytkownik zwiększy stan SKU w DTC powyżej progu bezpieczeństwa i wszystkie SKU produktu będą powyżej progu, system może aktywować produkt w TTS.

• Ustaw produkt jako „out-of-stock” w TikTok Shop.

  • Gdy stan magazynowy SKU spadnie poniżej ustawionego progu bezpieczeństwa, system ustawi stan w TTS na 0.
  • Jeśli produkt ma wiele SKU, to gdy dane SKU osiągnie próg, system ustawi stan tego SKU na 0.
  • Uwaga: jeśli stan zostanie zmieniony na 0 i nastąpi anulowanie zamówienia (nie OOS), stan może zostać dodany z powrotem w TTS (liczba anulowanych produktów przekracza ilość).

• Wyklucz próg niskiego stanu magazynowego (Exclude Low Inventory Threshold).

  • Jeśli zaznaczysz pole, dla produktu nie będzie stosowany próg niskiego stanu.

Rozwiązywanie problemów z „Product Push”:

Kliknij „blue arrow” obok produktu → zobacz „Sync Status”

Zobaczysz powód, dla którego produkt nie został skutecznie wypchnięty do TikTok Shop. Zaktualizuj produkt w Shopify → ponownie pobierz i ponownie wypchnij produkt w Connectorze.

Categories

• Mapuje „Product Type/Category” w Shopify jako „Category in Shopify” na „Category in TikTok Shop”
• Automatycznie sugeruje kategorię w TTS
  • Można ją zmienić lub ręcznie zmapować na kategorie TikTok Shop

Wymagane: mapowanie kategorii

Wszystkie produkty muszą mieć w Shopify uzupełnione pole „product type/category”. Connector używa tego pola jako „Category in Shopify”, aby zmapować je na „Category in TikTok Shop”.

Product type/category w Shopify	„Category in Shopify” dla Connector by Silk

Masowe przesyłanie certyfikatów/atrybutów/zgodności na poziomie kategorii

Wszystkie produkty w kategorii będą mieć te same atrybuty/certyfikaty/zgodności.

Jeśli produkty w tej kategorii wymagają certyfikatu i atrybutu, kolumna extra info w PLP wyświetli czerwone tagi dla certyfikatu i atrybutu.

Możesz kliknąć czerwony tag, aby uzupełnić wymagane pola.

Masowy wybór marki na poziomie kategorii

Wszystkie produkty w kategorii będą mieć tę samą markę.

Masowe mapowanie Matefield na poziomie kategorii

Wszystkie produkty w kategorii będą mieć to samo mapowanie matefield.

Aktualizacja atrybutów i marki produktów przez CSV na poziomie kategorii

W aktualizacji przez CSV możesz używać plików CSV do masowej aktualizacji atrybutów i marek produktów.

Najpierw pobierz szablon, który zawiera wszystkie informacje o produktach w kategorii.

Następnie uzupełnij poprawne informacje w pobranym szablonie. Ponieważ w CSV musisz wpisać brand ID, moduł wyszukiwania marki pomaga znaleźć informacje o brand ID w TTS.

Po uzupełnieniu wszystkich informacji prześlij plik CSV. Poniżej znajduje się wynik weryfikacji pliku: valid oznacza dane produktów, które mogą zostać zaktualizowane po przejściu weryfikacji.

Error oznacza dane, których nie można zaktualizować, gdy weryfikacja się nie powiedzie. Moduł błędów spowoduje niepowodzenie aktualizacji. Możesz też pobrać plik, aby sprawdzić przyczynę błędu.

Kliknij (...) w „actions” dla produktu → „Fill in compliance” Dodawanie, modyfikowanie lub usuwanie Responsible Person/Manufacturer dla produktów w tej kategorii:

• Add/Modify Responsible Person/Manufacturer:

  • Add: wybierz aktualnie dodaną pozycję Responsible Person/Manufacturer z listy rozwijanej.
  • Modify: wybierz Responsible Person/Manufacturer z listy rozwijanej (jeśli jest już dodany) i edytuj pola według potrzeb.
  • Delete: wybierz Responsible Person/Manufacturer i kliknij przycisk „×”.

• Kliknij „Qualification Center”, aby przejść do odpowiedniej zakładki na stronie „setting → Qualification Center”.

• Priorytet konfiguracji jest taki sam jak dla atrybutów: poziom produktu ma wyższy priorytet niż poziom kategorii, a poziom kategorii ma wyższy priorytet niż poziom sklepu.

  

  

Orders

• Wyświetla wszystkie zamówienia złożone w TikTok Shop
• Wszystkie zamówienia z TikTok będą automatycznie synchronizowane do Connectora, a następnie do Shopify
  • Realizuj zamówienia w Shopify

(Zobacz „Jak synchronizować zamówienia” w instrukcji integracji)

Komunikat o anulowanym zamówieniu

Gdy system wykryje, że jedno lub więcej zamówień zostało anulowanych przez TTS, Silk Connector wykona następujące działania:

• ostrzeżenie w górnym banerze strony: jedno lub więcej zamówień zostało anulowanych z powodu niedostępności produktu. Kliknij, aby zobaczyć szczegóły.

  

• po kliknięciu view detail pojawi się okno, które pokaże informacje o anulowanym zamówieniu oraz informacje o produkcie w osobnej zakładce. Potwierdź, czy produkt jest out of stock. Jeśli tak, produkt należy zdjąć z TTS.

• kliknij przycisk Process to TikTok Shop: otworzy się nowa strona z panelem zarządzania produktami w TTS.

• w oknie wyświetlane są wszystkie informacje o anulowanych zamówieniach, a system dodaje zamówienie do listy za każdym razem, gdy wykryje oversold. Jeśli produkt zostanie sprawdzony i nie jest już oversold, liczba zostanie zmniejszona. Zamówienia, które nie zostały anulowane, nie wyświetlą banerów.

  

  

Synchronizuj etykiety wysyłkowe 4PL TikTok Shop do Shopify

Obowiązujące regiony: Francja, Włochy, Niemcy, Hiszpania, Irlandia

Ta funkcja umożliwia sprzedawcom w planie Premium automatyczne synchronizowanie etykiet wysyłkowych 4PL TikTok Shop z powrotem do Shopify.

• Informacje o etykiecie wysyłkowej są zapisywane w metapolu zamówienia dla każdego zamówienia w Shopify.
• Etykieta jest wgrywana w formacie PDF, a sprzedawcy mogą bezpośrednio wyświetlić szczegóły etykiety zwrotnej z poziomu metapola zamówienia w Shopify.
• Ułatwia to śledzenie i zarządzanie wysyłkami 4PL bez opuszczania interfejsu Shopify.

Jak uzyskać dostęp do etykiety wysyłkowej:

1. Otwórz stronę szczegółów zamówienia w Shopify.
2. Przejdź do Metafields → View All → View Unstructured Metafields.

3. Kliknij ikonę pliku, aby podejrzeć PDF.
4. Kliknij przycisk pobierania w prawym górnym rogu, aby zapisać PDF.

Ustawienia

• Wyświetla „Product Settings”, „Order Settings”, „User Management”, „Email Notifications”, „TikTok Shop Warehouse Setting” oraz „TikTok Shop Template Settings”.

Ustawienia produktu (Product Settings)

• Custom Attributes

  Uzupełnij wszystkie wymagane pola

  TikTok Shop wymaga domyślnych ustawień paczki/produktu, których nie ma w Shopify (nawet jeśli masz wiele rozmiarów opakowań — TikTok Shop wymaga tylko jednego). Tutaj możesz zaktualizować domyślną długość, wysokość, szerokość i wagę paczki.

  Długość, wysokość, szerokość i waga muszą być liczbami całkowitymi.

• Sync Rules

  Pozwalają mieć inne nazwy, opisy i ceny produktów w TikTok Shop niż w sklepie Shopify

  Pole	Create: używane przed wypchnięciem produktów		Update: używane po utworzeniu produktu w TTS
  Product Name	Original: ustawia nazwę produktu w TikTok Shop na podstawie Shopify.	Create: nazwę można zmienić w Silk, a nazwa z Silk będzie nazwą w TikTok.	Origin: ustawia nazwę produktu w TikTok Shop jako nazwę produktu w Shopify.	Connector: nazwę można zmienić w Silk, a nazwa z Silk będzie nazwą w TikTok.	TTS: nazwa produktu w TikTok pozostaje taka sama niezależnie od zmian w Shopify lub Silk.
  Product Description	Origin: ustawia opis produktu na podstawie Shopify.	X	Origin: opis produktu w TikTok Shop to opis produktu w Shopify.	X	TTS: opis produktu w TikTok Shop jest taki, jak ustawiono w TikTok.
  Product Price	Origin: ustawia cenę produktu na podstawie Shopify.	X	Cena produktu w TikTok Shop to cena produktu w Shopify.	X	Cena produktu w TikTok Shop jest taka, jak ustawiono w TikTok.
  Product media	Origin: ustawia media produktu na podstawie Shopify.	X	Origin: ustawia media produktu w TikTok Shop jako media produktu w Shopify.	X	Media produktu w TikTok Shop są takie, jak ustawiono w TikTok.
  Product barcode	Origin: ustawia kod kreskowy produktu na podstawie Shopify.	Don't sync: nie synchronizuj kodu kreskowego z Shopify.	Origin: ustawia kod kreskowy produktu w TikTok Shop jako kod kreskowy w Shopify.	X	Kod kreskowy produktu w TikTok Shop jest taki, jak ustawiono w TikTok.
  Product stock	Origin: ustawia stan magazynowy produktu na podstawie Shopify.	Don't sync: nie synchronizuj stanu magazynowego z Shopify.	Origin: ustawia stan magazynowy produktu w TikTok Shop jako stan w Shopify.	X	Stan produktu w TikTok Shop jest taki, jak ustawiono w TikTok.
  Product status	X	Don't sync: nie synchronizuj statusu produktu z Shopify.	Origin: ustawia status produktu w TikTok Shop jako stan produktu w Shopify.	X	Status produktu w TikTok Shop jest taki, jak ustawiono w TikTok.
  Product video	Origin: ustawia wideo produktu na podstawie Shopify.	Don't sync: nie synchronizuj wideo produktu z Shopify.	Origin: ustawia wideo produktu w TikTok Shop jako kod kreskowy produktu w Shopify.	X	Wideo produktu w TikTok Shop jest takie, jak ustawiono w TikTok.
  Product brand	X	Connector: markę można zmienić w Silk, a marka z Silk będzie marką produktu w TikTok.	X	Connector: markę można zmienić w Silk, a marka z Silk będzie marką produktu w TikTok.	TTS: marka produktu w TikTok pozostaje taka sama niezależnie od marki w Shopify lub Silk.

  

• Low Inventory Threshold

Ostrzeżenie

Przy korzystaniu z Intra-EU to ustawienie dotyczy wyłącznie produktów publikowanych z Local do Local, a nie z Global do Local.

Gdy stan magazynowy produktu osiągnie próg, możesz wybrać dezaktywację produktu lub ustawienie produktu jako „out-of-stock” w TikTok Shop, przez co nie będzie on widoczny ani dostępny do zakupu dla klientów. (Sugerujemy ustawienie wartości progu większej niż 5)

• Dezaktywuj produkt w TikTok Shop

  • Gdy stan magazynowy SKU spadnie poniżej ustawionego progu bezpieczeństwa, system zdejmie produkt ze sprzedaży.
  • Jeśli produkt ma wiele SKU, to gdy jedno SKU osiągnie próg, system zdejmie cały produkt w TTS.
  • Jeśli użytkownik zwiększy stan SKU w DTC powyżej progu bezpieczeństwa i wszystkie SKU produktu będą powyżej progu, system może aktywować produkt w TTS.

• Ustaw produkt jako „out-of-stock” w TikTok Shop.

  • Gdy stan magazynowy SKU spadnie poniżej ustawionego progu bezpieczeństwa, system ustawi stan w TTS na 0.
  • Jeśli produkt ma wiele SKU, to gdy dane SKU osiągnie próg, system ustawi stan tego SKU na 0.
  • Uwaga: jeśli stan zostanie zmieniony na 0 i nastąpi anulowanie zamówienia (nie OOS), stan może zostać dodany z powrotem w TTS (liczba anulowanych produktów przekracza ilość).

• Inventory Location

  Wybierz lokalizację Shopify, której chcesz używać podczas synchronizacji stanów magazynowych do TikTok Shop. Zamówienia zsynchronizowane z TikTok Shop również zostaną przypisane do tej lokalizacji.

  Uwaga: produkty typu bundle w Shopify nie mają niezależnego stanu magazynowego. Jeśli wybierzesz tę opcję, stan magazynowy produktów bundle nie będzie mógł się synchronizować. Jeśli Twój katalog zawiera dużo produktów bundle, korzystaj z tej funkcji ostrożnie.

  

• Categories Source

  Wybierz źródło kategorii w Shopify, którego chcesz używać podczas mapowania kategorii do TikTok Shop. Tego ustawienia nie można zmienić, jeśli w tym połączeniu są już zsynchronizowane produkty.

• Pull Products

  Włącz („On”), jeśli chcesz automatycznie pobierać produkty z Shopify po utworzeniu nowych produktów. Jeśli ta funkcja jest wyłączona, żadne produkty nie będą automatycznie pobierane z Shopify do TikTok Shop Connector.

  

Ustawienia zamówień (Order Settings)

Atrybuty klienta (Customer attributes)

„Payment Method” Ustaw domyślnie na TikTokPAY.

Jeśli zarządzasz zamówieniami/danymi w Shopify przez ERP w chmurze lub inny system zarządzania danymi, ustaw metodę płatności na dowolną wartość, która pozwoli oznaczać/śledzić zamówienia TikTok Shop w Shopify.

„Fill in Billing Address with Shipping Address”

Włącz („On”), jeśli zewnętrzny przewoźnik wymaga adresu rozliczeniowego (Billing Address).

„Prevent Negative Inventory”

Wyłączenie tego ustawienia („Off”) pozwoli tworzyć zamówienia w Shopify nawet wtedy, gdy produkt jest out of stock. Po złożeniu zamówienia stan magazynowy w Shopify będzie ujemny.

Pozostaw „On”, jeśli NIE CHCESZ, aby stan w Shopify spadał poniżej „0”

Ustaw „Off”, jeśli CHCESZ dopuścić ujemny stan magazynowy w Shopify

Sync TikTok Shop Encrypted Email

Włącz („On”), jeśli chcesz synchronizować zaszyfrowany e-mail klienta z TikTok Shop do Shopify. Ustaw „Off”, jeśli chcesz synchronizować fałszywy e-mail.

„Use TikTok Shop Pricing for Order Total”

To ustawienie powinno być włączone, jeśli ceny w TikTok Shop różnią się od tych w Shopify. Włącz („On”), jeśli chcesz liczyć subtotal według ceny z TikTok Shop podczas synchronizacji zamówienia do Shopify. Ustaw „Off”, jeśli chcesz liczyć subtotal według oryginalnej ceny z Shopify.

„Sync Orders that Contain Unsynced Products”

Włącz („On”), jeśli chcesz wymusić tworzenie w Shopify zamówień zawierających niesynchronizowane produkty. Te pozycje zamówienia są wirtualne, więc nie będą połączone z istniejącymi produktami w Shopify.

„Retry Orders”

Włącz („On”), jeśli chcesz ponawiać próbę co 10 minut, łącznie 3 razy, gdy wystąpi błąd synchronizacji zamówienia.

„Sync FBT Orders”

Włącz („On”), jeśli chcesz synchronizować zamówienia FBT do Shopify. Ustaw „Off”, jeśli nie chcesz synchronizować zamówień FBT do Shopify po pobraniu ich do Silk Connector.

„Auto-archive Cancelled Orders”

Włącz („On”), jeśli chcesz automatycznie archiwizować anulowane zamówienia.

„Restock Returned Order”

Włącz („On”), jeśli chcesz przywracać stan produktu w Shopify, gdy zamówienie zostanie zwrócone w TikTok Shop.

„Restock Cancelled Order”

Włącz („On”), jeśli chcesz przywracać stan produktu w Shopify, gdy zamówienie zostanie anulowane w TikTok Shop. Dotyczy to zamówień anulowanych przez kupujących, sprzedawców oraz platformę TikTok Shop.

„Order Liable Tax in Shopify”

Włącz („On”), jeśli chcesz uwzględniać pole channel_liable w tax lines podczas synchronizacji zamówień z TikTok Shop do Shopify. Oznacza to, że odpowiedzialność podatkowa za zamówienia będzie zarządzana przez kanał sprzedaży (TikTok Shop), a nie Shopify.

„Sync OnHold Orders”

TikTok Shop zapewnia klientom 1-godzinny okres na anulowanie zamówienia.

Pozostaw „On”, jeśli CHCESZ, aby zamówienia w 1-godzinnym oknie anulowania pojawiały się w Shopify jako „On Hold” — aby uniknąć realizacji potencjalnie anulowanych zamówień.

Pozostaw „Off”, jeśli NIE CHCESZ, aby zamówienia w 1-godzinnym oknie anulowania pojawiały się w Shopify jako „On Hold”.

„1-Hour Hold for Awaiting Shipment Orders”

Pozostaw On, jeśli chcesz opóźnić synchronizację zamówień, które przechodzą bezpośrednio z Unpaid → Awaiting Shipment, o 1 godzinę przed wysłaniem ich do Shopify. To stosuje obowiązkowe 1-godzinne okno anulowania dla klienta.

Pozostaw Off, jeśli chcesz synchronizować wszystkie zamówienia do Shopify natychmiast po wejściu w status Awaiting Shipment.

„Sync Loop Return Result to TikTok Shop”

Uwaga: aby korzystać z naszej integracji Loop, musisz mieć akceptację TikTok. Skontaktuj się z pomocą TikTok, aby uzyskać więcej informacji.

Włącz („On”), jeśli masz zainstalowany Loop Return w TikTok Shop i w sklepie Shopify. Loop Return poprowadzi kupujących przez zwrot do Shopify, a następnie Silk Connector utworzy zwrot środków (refund) w TikTok Shop.

Ustaw „Off”, jeśli nie instalujesz Loop Return.

„Map Shopify Shipping Provider to TikTok Shop”

TikTok Shop ma listę Shipping Providers, która może różnić się od listy Shopify. Jeśli dostawcy wysyłki różnią się między platformami, możesz je zmapować tutaj, aby uniknąć błędów synchronizacji.

Uwaga: sekcja Shopify Shipping Provider musi być dokładnie taka sama jak w Twoim Shopify.

„About Default Mappings”

System zawiera wbudowane domyślne mapowania przewoźników, które są stosowane automatycznie, gdy nie znaleziono mapowania niestandardowego. Domyślne mapowania są tylko do odczytu i można je zobaczyć w View Default Mappings, a utworzone przez Ciebie mapowania niestandardowe zawsze mają priorytet.

„Map TikTok Shop Shipping Option to Shopify”

TikTok Shop ma listę Shipping Option, która może różnić się od listy Shopify. Jeśli opcje wysyłki różnią się między platformami, możesz je zmapować tutaj, aby uniknąć błędów synchronizacji.

Uwaga: sekcja Shopify Shipping Option musi być dokładnie taka sama jak w Twoim Shopify.

Synchronizacja pominiętych zamówień (Sync Missed Orders)

Możesz filtrować niesynchronizowane zamówienia według czasu. Kliknięcie „Sync All Missed Orders” zsynchronizuje do Shopify pominięte zamówienia znalezione w wynikach wyszukiwania.

Uwaga: możemy wyszukiwać i synchronizować tylko zamówienia ze statusem „awaiting shipment”. Zamówienie nie zostanie pobrane, jeśli ma już w TikTok Shop status awaiting collection, completed, cancelled itd.

Centrum kwalifikacji (Qualification Center)

Moduł Qualification Center pozwala zarządzać i konfigurować kluczowe informacje o produkcie, w tym dane Manufacturer oraz Responsible Person (RP). Ten przewodnik przeprowadzi Cię przez proces dodawania, edycji oraz łączenia informacji RP/Manufacturer z produktami na poziomie sklepu.

Możesz też dodać Manufacturer i Responsible Person (RP) na poziomie produktu lub kategorii w akcji Fill in Compliance.

Dodawanie RP/Manufacturer

• View List:

  • Nowo dodany RP/Manufacturer pojawi się na liście.
  • Lista jest stronicowana dla łatwiejszej nawigacji.

• Add RP/Manufacturer:

  • Kliknij „Add”, aby otworzyć okno dialogowe.

  • Dla RP:

    • Uzupełnij pola: Name, Phone, Email, Address.

  • Dla Manufacturer:

    • Uzupełnij pola: Name, Registered Trade Name, Phone, Email, Address.

  • Kliknij „Save”, aby dodać nowy wpis RP/Manufacturer.

    

    

Edycja RP/Manufacturer

• Zlokalizuj RP/Manufacturer:

  • Znajdź na liście RP/Manufacturer, który chcesz edytować.

• Edytuj szczegóły:

  • Kliknij „Edit” obok nazwy RP/Manufacturer.

  • Zmodyfikuj wymagane pola i kliknij „Save”, aby zapisać zmiany.

    

Łączenie RP/Manufacturer z produktami

• Link All Products:

  • Aby połączyć wszystkie produkty w systemie z konkretnym RP/Manufacturer, kliknij „Link all Products”.

    

• Manage Linked Products:

  • Kliknij „Link products”, aby wejść na stronę szczegółowego zarządzania.

    

Moduł informacji (Information Module)

• Wyświetlanie szczegółów RP/Manufacturer:

  • Wyświetl szczegółowe informacje o aktualnym RP/Manufacturer.

    

Moduł szczegółów produktu (Product Detail Module)

• Wyszukiwanie produktów:

  • Użyj filtrów Category, Product ID lub Product Name, aby wyszukać produkty na liście.

• Informacje na liście:

  • Lista wyświetla: Product Name, Category, RP/Manufacturer oraz Action.
  • Jeśli produkt jest powiązany z wieloma RP/Manufacturers, losowo zostanie wyświetlona jedna pozycja, a wszystkie opcje będą dostępne w liście rozwijanej.

• Odłącz produkt:

  • Gdy produkt ma wielu RP/Manufacturers, możesz odłączyć bieżącego, wybierając go i klikając „Unlink”.

    

• Powiąż nowe produkty:

  • Kliknij „Link new products”, aby otworzyć panel boczny.

  • Zobacz wszystkie produkty, które nie są aktualnie powiązane z wybranym RP/Manufacturer.

  • Użyj filtrów Category, Product ID lub Product Name, aby wyszukać produkty.

  • Wybierz produkty, kliknij „Confirm”, a następnie potwierdź ponownie w kolejnym oknie dialogowym.

  • Produkt może być powiązany z wieloma RP/Manufacturers.

    

Zarządzanie użytkownikami (User Management)

• Wyświetla wszystkich użytkowników utworzonych w Silk Connector
• Istnieją dwa typy ról użytkowników:
  • Owner: ma najwyższy poziom uprawnień i może dodawać/edytować/modyfikować użytkowników
  • Admin: ma ograniczone uprawnienia, może tylko przeglądać użytkowników i ich szczegóły, ale nie może dodawać/edytować/modyfikować

Tworzenie użytkowników (Create Users)

(Tylko Owner może utworzyć użytkownika)

Aby dodać nowego użytkownika, kliknij „Add New” i podaj imię oraz e-mail użytkownika.

Nowy użytkownik został pomyślnie utworzony. Aby uzyskać dostęp do Silk Connector, sprawdź skrzynkę e-mail powiązaną z kontem nowego użytkownika, aby znaleźć szczegóły, w tym domyślne hasło. To hasło pozwoli nowemu użytkownikowi zalogować się.

Edycja użytkowników (Edit Users)

Możesz edytować tylko imię użytkownika, ale nie e-mail.

Usuwanie użytkowników (Delete Users)

Tę akcję można cofnąć — jeśli chcesz, możesz dodać użytkownika ponownie, klikając przycisk „Add New”.

Powiadomienia e-mail (Email Notification)

Ustaw „On”, jeśli chcesz subskrybować powiadomienia e-mail. Ustaw „Off”, jeśli nie chcesz otrzymywać żadnych powiadomień e-mail od Silk Connector. To ustawienie będzie stosowane dla wszystkich połączeń.

Send Emails To

Funkcja „Send Emails To” pozwala właścicielom sklepów ustawić adresy e-mail, na które będą wysyłane powiadomienia systemowe i aktualizacje.

• Po wejściu na stronę Email Notification Settings zobaczysz, że pole „Send Emails To” jest wstępnie wypełnione adresem e-mail właściciela sklepu.

• Adding Email Addresses:

  • Aby dodać nowy adres e-mail, kliknij „Add another email”. Pojawi się nowe pole, w którym możesz wpisać adres e-mail.
  • Powtórz ten krok, aby dodać maksymalnie 5 adresów e-mail.
  • Kliknij „Remove”, aby usunąć adres e-mail.

• Gdy dodasz wszystkie wymagane adresy e-mail, kliknij „Save”, aby zastosować zmiany.

Ustawienia magazynu TikTok Shop (TikTok Shop Warehouse Setting)

Strony wyświetlane tutaj są powiązane z kontem TikTok Shop, na które jesteś aktualnie zalogowany(-a) w seller center. Jeśli strona nie pasuje do tego połączenia, wyloguj się i zaloguj ponownie na właściwe konto TikTok Shop w seller center, a następnie odśwież bieżącą stronę ustawień.

Ustawienia szablonów TikTok Shop (TikTok Shop Template Settings)

Strony wyświetlane tutaj są powiązane z kontem TikTok Shop, na które jesteś aktualnie zalogowany(-a) w seller center. Jeśli strona nie pasuje do tego połączenia, wyloguj się i zaloguj ponownie na właściwe konto TikTok Shop w seller center, a następnie odśwież bieżącą stronę ustawień.

FAQ

Ile kosztuje ta integracja?

Jest DARMOWA przez 1 rok, jeśli rozpoczniesz onboarding przed 30.09.2023.

Jeśli rozpoczniesz onboarding PO 30.09.2023, będzie DARMOWA do 01.01.2024.

Dlaczego produkty nie pojawiają się w TikTok Shop po „pushing” produktów?

Jeśli produkt ma status „Synced Failed”, kliknij „Expand” → sprawdź „sync status”, aby zobaczyć opis, dlaczego wypchnięcie się nie powiodło.

Następnie możesz rozwiązać problem i wprowadzić poprawki w Shopify → ponownie pobrać i ponownie wypchnąć produkt w Connectorze.

Czym są APP key, APP secret i Access Token?

Są tworzone w Shopify w momencie generowania custom app.

Obejrzyj Tutorial Video dotyczące tworzenia połączenia ALBO przejdź do zakładki „How to Create a Connection” w instrukcji integracji.

Produkt wymaga „certificate” lub „attributes”?

Sprawdź zakładkę „Certificates/Required Attributes” w instrukcji integracji w sekcji „How to Sync Products” → „Push Product”.

Nieprawidłowy Shopify URL?

Poprawny format to: https://store1 .myshopify.com

Aby to znaleźć w Shopify:

Settings (lewy dolny róg) > Domains

(użyj https:// na początku)

Nie widzisz adresu dostawy klienta w Shopify do realizacji zamówienia?

TikTok Shop Seller Center → Shipping → Shipping Options → ustaw „Ship by Seller” jako „preferred”

Jak odinstalować aplikację TikTok Shop

Zaloguj się do TikTok Shop Seller Center

Kliknij Growth → App store → ... → My apps and incidents

Kliknij „Cancel”, aby odinstalować aplikację/usługę TikTok Shop, którą chcesz anulować

Typowe błędy statusu synchronizacji

Jeśli wykonałeś(-aś) „synced” produktu do TikTok Shop, ale nie pojawia się on w TikTok, sprawdź sync status, aby zobaczyć komunikat błędu.

Kliknij „blue arrow” obok produktu → zobacz „sync status”

Następnie możesz rozwiązać problem i wprowadzić poprawki w Shopify → ponownie pobrać i ponownie wypchnąć produkt w Connectorze.

Typowe statusy synchronizacji:

Nie znaleziono produktów powiązanych z SKU — wypchnij ręcznie, aby utworzyć nowy produkt

Sprawdź SKU tego produktu w Shopify. Jeśli SKU lub barcode już istnieją, wypchnij produkt ręcznie (pojedynczo) ponownie.

Zaznacz pole obok produktu → (...) w „Actions” → Sync Product

Brakuje wymaganego pliku certyfikatu dla produktu

Kliknij (...) dla produktu w „Actions” → „Certifications” → prześlij wymagany dokument/obraz potrzebny w TikTok Shop → ponownie wypchnij

Local to local business — wymagany jest co najmniej jeden wymiar paczki

Settings → Fill in all required fields (liczby całkowite) → re-push

Silk × TTS — cena przekreślona (Strike-Through Price)

Wprowadzenie

Witamy w podręczniku użytkownika integracji Silk Strike-Through Price. Ten przewodnik pomaga użytkownikom Shopify zrozumieć, jak synchronizować Compare-at Price (czyli cenę przekreśloną) oraz Sale Price do TTS za pomocą funkcji integracji Silk.

Wymagania wstępne

Zanim zaczniesz, upewnij się, że:

1. Silk Account: masz konto Silk i jest ono połączone ze sklepem Shopify oraz TikTok Shop.

2. TTS Account: masz aktywne konto TTS i należysz do whitelisty zwolnień dla ceny przekreślonej (strike-through price).

3. Updated Silk Integration: Twoja integracja Silk z TTS jest aktualna i obsługuje funkcję ceny przekreślonej.

Instrukcja krok po kroku

Krok 1: Wejście do konfiguracji cen w Silk

1. Zaloguj się na konto Silk.

2. Przejdź do ustawień konfiguracji cen.

Krok 2: Wybór opcji synchronizacji cen

1. W ustawieniach cen produktu zobaczysz trzy opcje synchronizacji cen z Shopify do TTS:

   • "Keep the same experience with Shopify" (zachowaj to samo doświadczenie jak w Shopify):

     • Wybierz tę opcję, aby system zsynchronizował compare-at price z Shopify do produktów w TikTok Shop, a następnie automatycznie utworzył zniżkę na podstawie sale price z Shopify, wyświetlając cenę przekreśloną w TikTok Shop.

   • "Sync-up compare-at price only" (synchronizuj tylko compare-at price)

     • Wybierz tę opcję, aby synchronizować compare-at price z Shopify do TikTok Shop jako cenę oryginalną produktu.

   • "Sync-up Shopify price only" (synchronizuj tylko cenę Shopify)

     • Wybierz tę opcję, aby synchronizować sale price z Shopify do TikTok Shop jako cenę oryginalną produktu.

2. Uwaga: domyślna opcja to „Sync-up Shopify price only”

3. Jeśli zmienisz opcję synchronizacji cen, Silk poprosi o odświeżenie produktów, co może uruchomić aktualizację cen istniejących ofert w TikTok Shop i zapewnić, że wszystkie produkty będą wyświetlane z prawidłową ceną.

   • Gdy przełączysz się z synchronizacji 2 cen (opcja 1) na synchronizację jednej ceny (opcja 2 lub 3), automatycznie wyczyścimy wszystkie aktywności utworzone w TikTok Shop.

     

     

Krok 3: Konfiguracja aktualizacji cen

Silk automatycznie wykryje zmiany cen w Shopify i zaktualizuje odpowiadające im produkty w TTS. Weź pod uwagę:

1. Aktualizacja Compare-at Price i Sales Price:

   • Compare-at Price: synchronizowane jako cena ofertowa produktu w TikTok Shop; musi być większa niż Sales Price.
   • Sales Price: synchronizowane jako cena po rabacie; rabat 5%–90% tworzy promocję w TikTok Shop.

2. Aktualizacja tylko Compare-at Price lub Sales Price:

   • Compare-at Price: bezpośrednio synchronizowane jako cena produktu w TikTok Shop.
   • Sales Price: bezpośrednio synchronizowane jako cena produktu w TikTok Shop bez tworzenia osobnej promocji.

Dodatkowe informacje

Okres zwolnienia (Exemption Period)

1. Jako sprzedawca z whitelisty Twoje produkty będą zwolnione z reguł walidacji ceny przekreślonej w TTS przez 180 dni od włączenia tej funkcji.

2. Po 180 dniach system automatycznie wróci do standardowej logiki walidacji ceny przekreślonej.

3. Promocje w TTS są ważne przez 45 dni. Silk będzie automatycznie odnawiać rabat co 45 dni, maksymalnie do 180 dni (4 odnowienia), o ile nie nastąpią zmiany cen.

Reguły cenowe (Price Rules)

1. Jeśli Sale Price w Shopify jest większa lub równa Compare-at Price, Silk zsynchronizuje Sale Price jako cenę oryginalną w TTS.

2. Jeśli Compare-at Price jest pusta, Silk użyje Sale Price jako ceny sprzedaży w TTS.

3. Upewnij się, że „Update Product Price Sync Rule” jest ustawione na „Origin”. Jeśli wybierzesz „TikTok Shop”, nie utworzymy rabatu produktu w TikTok Shop nawet wtedy, gdy wybierzesz synchronizację dwóch cen.

   

Przetwarzanie zamówień

1. Silk zapewnia, że cena przekreślona oraz cena promocyjna wyświetlane podczas przetwarzania zamówień są zgodne z wymaganiami TTS. Dla sprzedawców z whitelisty, którzy zsynchronizowali Compare-at Price i Sale Price, Silk poprawnie oblicza i wyświetla informacje o rabacie w zamówieniach.

2. Aby zapewnić, że informacje o rabatach z TikTok Shop są poprawnie wyświetlane w zamówieniach i synchronizowane do Shopify, przejdź do ustawień zamówień i włącz przełącznik „Use TikTok Shop Pricing for Order Total”.

   

Powiadomienia i wsparcie

1. Silk będzie okresowo wysyłać sprzedawcom z whitelisty powiadomienia e-mail o aktualizacjach i ważnych informacjach związanych z tą funkcją.

2. Jeśli napotkasz problemy lub masz pytania, skontaktuj się z pomocą Silk: tiktokshop@silkdigital.com

Silk Connector × TikTok Shop — podręcznik EU GPA

Wprowadzenie

TikTok Shop (TTS) uruchamia się w Europie (Hiszpania, Irlandia, Niemcy, Francja i Włochy). Dzięki Global Products API (GPA) sprzedawcy mogą efektywnie wystawiać i zarządzać produktami w wielu rynkach UE. Silk, jako ISV dla TTS, integruje się z GPA, aby usprawnić proces publikowania produktów i zarządzania nimi.

Instrukcję krok po kroku znajdziesz w naszym wideo EU GPA: How to Use intra-EU in Silk Connector

To wideo pomoże Ci lepiej zrozumieć proces konfiguracji i kluczowe funkcje.

Wymagania wstępne

Przed użyciem Silk Connector z TTS GPA upewnij się, że:

• Twoje TTS seller ID jest powiązane z wieloma sklepami UE.
• Twój sklep Shopify ma włączoną funkcję Market, aby wspierać wystawianie produktów w różnych regionach.
• Na Twoim koncie Silk są włączone funkcje EU GPA. Obecnie EU GPA jest funkcją wtyczki — jeśli jej potrzebujesz, skontaktuj się z nami.

Przewodniki krok po kroku

Jak utworzyć połączenie globalne (Global Connection)

Utworzenie połączenia po raz pierwszy przebiega tak samo jak standardowo. Szczegółowy przewodnik:

How to Create a Connection

Jedyna różnica polega na tym, że gdy Twoje TTS Seller ID jest powiązane z wieloma sklepami UE, podczas tworzenia połączenia musisz wybrać konkretny sklep UE, który chcesz autoryzować. Gdy utworzysz kompletne połączenie dla jednego regionu UE i chcesz dodać kolejne regiony UE do tego samego połączenia, kliknij funkcję „Add Country/Region”, aby autoryzować dodatkowe rynki UE. Wszystkie sklepy TTS w UE muszą należeć do tego samego TTS seller ID.

Zarządzanie wieloma regionami TTS w jednym połączeniu

Gdy dodasz wszystkie regiony TTS, możesz zarządzać nimi w ramach jednego połączenia.

Kliknij nazwę połączenia (connection name), aby wejść do połączenia.

Na stronie połączenia możesz przełączać się między autoryzowanymi regionami TTS za pomocą listy rozwijanej regionu (region dropdown) u góry. Domyślnie zostaniesz przeniesiony(-a) do pierwszego autoryzowanego regionu w połączeniu.

Po przełączeniu na konkretny rynek UE z listy rozwijanej zostaną wyświetlone dane dla wybranego kraju. Każdy kraj ma własne niezależne strony, m.in.:

• Home
• Product
• Category
• Order
• Setting

Pozwala to zarządzać danymi oddzielnie dla każdego kraju, zapewniając pełną kontrolę nad każdym regionem.

Uwaga: Global Products są wspólne dla wszystkich regionów. Dane dostępne w różnych regionach będą takie same, co zapewnia synchronizację wszystkich informacji o produktach globalnych.

Jak synchronizować Global Products

Gdy połączysz wiele regionów UE, uzyskasz dostęp do strony Global Products. Ta strona pozwala zarządzać produktami globalnymi w różnych regionach UE. Dodatkowo produkty na stronie Global Listing wymagają dedykowanej strony Global Category do mapowania kategorii.

Konfiguracja lokalizacji stanów magazynowych dla połączeń regionalnych

Gdy po raz pierwszy wejdziesz do połączenia w Silk Connector, ważne jest skonfigurowanie właściwej lokalizacji stanów magazynowych Shopify dla każdego regionu, szczególnie jeśli dla różnych regionów masz ustawione różne lokalizacje magazynowe w Shopify. Ta konfiguracja zapewnia prawidłowe zarządzanie produktami i zapobiega sprzedaży ponad stan dzięki dokładnej synchronizacji stanów dla każdego regionu.

Jeśli nie skonfigurujesz lokalizacji magazynowej dla każdego połączenia regionalnego, domyślnie będziemy pobierać wszystkie lokalizacje stanów magazynowych skonfigurowane na Twoim koncie Shopify dla każdego połączenia.

Krok 1: przejdź do Product Settings

1. Zaloguj się do konta Silk Connector.

2. Przejdź do sekcji Product Settings z głównego dashboardu.

Krok 2: skonfiguruj Shopify Inventory Location

1. Na stronie Product Settings zobaczysz sekcję inventory source.

2. Wybierz z dostępnych opcji lokalizację magazynową odpowiadającą temu regionowi.

3. Po wybraniu właściwej lokalizacji dla każdego regionu kliknij Save, aby potwierdzić ustawienia.

Pull Products do Global Products

Gdy po raz pierwszy wejdziesz do nowego połączenia, zakładki products i dashboard będą puste. Najpierw musisz wykonać "pull" produktów z Shopify do Connectora, a następnie "push" do TikTok Shop.

Obsługujemy pobieranie produktów zarówno lokalnie, jak i ze strony Global Listing:

• Local Pull & Push: proces pull/push lokalnie przebiega zgodnie ze standardowym workflow. Szczegóły: How to Sync Products.

• Global Listing Pull & Push: produkty skonfigurowane z wieloma rynkami w Shopify mogą zostać pobrane do strony Global Listing.

  

Ważne uwagi:

• Produkt można opublikować tylko raz — z sekcji Local albo Global. Jeśli został już opublikowany jako Global Product, nie będzie możliwa ponowna publikacja z poziomu strony Local.

Uwaga o limitach Shopify API (Rate Limiting):

Ze względu na limity Shopify API pobieranie informacji o wielu produktach może potrwać. Dziękujemy za cierpliwość podczas procesu pull produktów.

Aby wykonać "pull" produktów z Shopify do Global Listing:

Global Listing tab -> Bulk Actions -> Pull Products Wybierz zakres dat do pobrania produktów z Shopify.

Zalecane: wybierz start date sprzed 2–3 lat LUB z dnia uruchomienia sklepu Shopify. End date ustaw na dzisiejszą datę.

Jeśli pobierasz produkty po raz pierwszy, wybierz zakres dat obejmujący kilka lat wstecz lub od momentu uruchomienia sklepu (aby upewnić się, że wszystkie produkty zostaną pobrane do Connectora). Później, aktualizacje produktów w Shopify wystarczy pobierać od ostatniej modyfikacji produktu.

Po wybraniu start date i end date kliknij "confirm".

Wymagane: mapowanie kategorii

Wszystkie produkty muszą mieć w Shopify uzupełnione pole "product category". Connector wykorzystuje to pole jako "Category in Shopify", aby zmapować je do "Category in TikTok Shop".

Dla Global Products mapowanie kategorii musi zostać skonfigurowane na stronie Global Categories. Po pobraniu produktów do listy Global Product kategorie produktów należy sprawdzić i zaktualizować na stronie Global Categories, aby były poprawnie zmapowane do struktury kategorii TikTok Shop.

Kroki mapowania kategorii Global Product:

1. Przejdź do strony Global Categories.

2. Silk użyje TTS Category Recommend API, aby automatycznie dopasować kategorie dla produktów globalnych.

3. W razie potrzeby ręcznie dostosuj kategorię, aby zapewnić poprawne mapowanie.

4. Wszystkie zmiany kategorii na stronie Global Categories będą dotyczyć wszystkich produktów lokalnych. Upewnij się, że wszystkie kategorie są poprawnie skonfigurowane na stronie Global Categories, zanim przejdziesz do publikacji produktów.

   

Syncing produktów do Global Products

Po pobraniu produktów na stronę Global Listing musisz zsynchronizować je jako Global Listing Products. Uwaga: ten krok synchronizuje je wyłącznie jako EU Global Products i nie wystawia ich w żadnym sklepie EU w TikTok Shop. Jeśli chcesz, aby produkty były dostępne w konkretnym regionie lokalnym TTS, musisz później wykonać operację Publish.

W Silk Connector są 3 sposoby synchronizacji produktów do Global Product: pojedynczy produkt, wiele produktów na jednej stronie lub wszystkie produkty na wszystkich stronach. Poniżej opis dla każdego wariantu:

Sync One Product:

Zaznacz pole obok obrazu produktu -> (...) w 'Actions' -> "Sync Product"

Sync Multiple Products - One Page:

Wybierz produkty pojedynczo, zaznacz wszystkie produkty na jednej stronie lub wykonaj push dla wszystkich stron.

Kliknij "Actions" -> "Sync Product to Global"

Sync Multiple Products - All Pages:

Kliknij "Actions" -> Sync All Products to Global

Aby sprawdzić "task", który właśnie został wysłany: Home -> sprawdź "status"

Global Task będzie widoczny w sekcji Task dla każdego regionu lokalnego.

Uwaga: status "completed" NIE oznacza, że produkt został pomyślnie zsynchronizowany do TikTok Shop. Oznacza jedynie, że akcja została wysłana, a "task" zakończony.

Wróć do zakładki Global Products -> sprawdź produkt, który został zsynchronizowany

Jeśli produkt ma status "synced" oraz "TTS Product ID" i "Published Status", oznacza to, że produkt został pomyślnie otagowany jako TikTok Shop Global Product. Uwaga: ten krok synchronizuje je wyłącznie jako EU Global Products i nie wystawia ich w żadnym sklepie EU w TikTok Shop.

Następnie możesz zobaczyć te produkty w sekcji Global Synced. Zakładka przed pionową kreską pokazuje status produktu zsynchronizowanego jako Global Product.

Jeśli produkty mają status "Global Sync Failed", kliknij niebieską strzałkę obok obrazu produktu -> sprawdź "sync status", aby zobaczyć powód niepowodzenia.

Następnie usuń problem i zaktualizuj dane w Shopify -> wykonaj ponowny pull i re-sync produktów w Connectorze.

Certificates/Required Attributes/Compliances

Jeśli produkt wymaga określonych certyfikatów lub atrybutów, aby można było go przesłać do TikTok Shop global product, w "sync status" zobaczysz informację o brakujących plikach certyfikatów lub atrybutach.

Certificates:

Aby przesłać certyfikat dla produktu: kliknij (...) w "actions" przy produkcie -> "show certifications"

Attributes:

Aby uzupełnić atrybuty produktu: kliknij (...) w "actions" przy produkcie -> "Fill in Attributes"

Compliances:

Aby uzupełnić producenta i responsible person dla produktu: kliknij (...) w "actions" przy produkcie -> "Fill in Compliance"

Publish Global Products to Local

Po zsynchronizowaniu produktów jako Global Products możesz je opublikować do odpowiednich local regions. Jest to konieczne, aby produkty pojawiły się na właściwych rynkach TikTok Shop.

Uwaga: jeśli produkt został już wystawiony lokalnie, nie możesz opublikować go ponownie z poziomu strony global product.

Kroki publikacji Global Products do Local Regions

1. Przejdź do Global Listing:

   • Kliknij Global Products → Manage Global Product → Global Synced tab. Produkty w tej sekcji to global products, które możesz opublikować lokalnie.

     

2. Wybierz produkty do publikacji:

   • W zakładce Global Synced możesz opublikować pojedyncze produkty albo wszystkie zsynchronizowane produkty.

   • Kliknij "Publish All Products to Local".

     

3. Zgoda na tłumaczenia rynkowe:

   • Podczas publikacji musisz wyrazić zgodę na przetłumaczenie produktu na język rynku docelowego.

   • Zaznacz confirmation checkbox, aby wyrazić zgodę na tłumaczenie produktu dla danego rynku.

     

4. Publish do Local Region:

   • Po potwierdzeniu produkt zostanie opublikowany w bieżącym local region.

   • W Global Product status zmieni się na Published. Na stronie Local Product zobaczysz te produkty z tagiem Global, co oznacza, że zostały opublikowane z Global Product.

     

     

5. Rozwiązywanie problemów z Publish Failed:

   • Jeśli produkt nie może zostać opublikowany z global product do local region, kliknij zakładkę Global Published Failed na stronie global product, aby sprawdzić powód. Po rozwiązaniu problemu spróbuj opublikować ponownie.

     

Po publikacji

• Opublikowane produkty pojawią się na stronie Local Product.

• Produkty będą oznaczone tagiem Global, co wskazuje, że są to global products opublikowane w local regions.

  

Update Global Products (aktualizowanie)

Jeśli chcesz zaktualizować informacje o Global Product, musisz przejść do strony global product i zaktualizować produkt ręcznie. W Connectorze obsługujemy wyłącznie ręczną aktualizację informacji global product. Dzięki temu masz kontrolę nad tym, kiedy i jak dane produktu są aktualizowane na wszystkich rynkach.

Warning

Wszelkie zmiany w global product nadpiszą informacje dla wszystkich produktów opublikowanych lokalnie, nawet jeśli Product Sync Rule jest ustawiona na "TikTok Shop". Przed wprowadzeniem zmian dokładnie to sprawdź.

W Silk Connector są 2 sposoby aktualizacji Global Product: pojedynczy produkt albo wiele produktów na jednej stronie. Poniżej instrukcja dla obu wariantów:

Update One Product:

Zaznacz pole obok obrazu produktu -> (...) w 'Actions' -> "Sync Product"

Update Multiple Products - One Page:

Wybierz produkty pojedynczo, zaznacz wszystkie produkty na jednej stronie lub wykonaj push dla wszystkich stron. Kliknij "Actions" -> "Update Product"

Jeśli masz wiele produktów, możesz ustawić paginację na 50 na stronę, a następnie wybierać i aktualizować strona po stronie.

Jeśli produkty mają status "Global Update Failed", kliknij niebieską strzałkę obok obrazu produktu -> sprawdź "sync status", aby zobaczyć powód niepowodzenia.

Global Product Fields Editing Guide (edycja pól)

Nazwa pola	Edytowalne w Global Listing	Edytowalne w Local Listing (po publikacji)	Uwagi
Category	✅ Yes	❌ No	Produkty opublikowane przez Global Publishing nie pozwalają na indywidualną edycję tych pól. Zmiany tych pól należy wprowadzać na poziomie global product.
Brand	✅ Yes	❌ No
Images	✅ Yes	❌ No
SKU	✅ Yes	❌ No
Size Chart	✅ Yes	❌ No
Length	✅ Yes	❌ No
Width	✅ Yes	❌ No
Height	✅ Yes	❌ No
Package Weight	✅ Yes	❌ No
Seller SKU	✅ Yes	❌ No
SKU_GTIN	✅ Yes	❌ No
Unit Price	✅ Yes	❌ No
Video	✅ Yes	❌ No
Title	✅ Yes	✅ Yes	W przypadku informacji tekstowych, które różnią się w zależności od języka rynku, można je modyfikować na poziomie Local Product. Jednak gdy te pola w Global Product zostaną ponownie edytowane, informacje w Local Products (powiązanych z tym Global Product) zostaną nadpisane.
Description	✅ Yes	✅ Yes
Sales Attribute Name	✅ Yes	❌ No
Sales Attribute Value Name	✅ Yes	❌ No
Product Attribute Name	✅ Yes	✅ Yes
Product Attribute Value Name	✅ Yes	✅ Yes
Certification Image/File	✅ Yes	✅ Yes
Price	✅ Yes	✅ Yes	Gdy sprzedawcy chcą edytować ceny, zasada jest taka, że mogą zmieniać cenę każdego produktu lokalnego. Po ponownej edycji global product ceny produktów lokalnych zostaną nadpisane.

Ważne uwagi:

• ✅ "Editable in Local Product (After Published)" oznacza, czy użytkownik może modyfikować to pole na stronie Local Product po opublikowaniu Global Product do local region.

Jak synchronizować zamówienia globalne

Zamówienia z wielu regionów TikTok Shop EU będą śledzone na stronie Orders.

Uwaga: aby poprawnie synchronizować zamówienia z TikTok Shop do Shopify, produkty muszą być powiązane z Shopify do TikTok Shop za pomocą naszego Connectora. Zamówienia zawierające niesynchronizowane produkty NIE będą synchronizować się z powrotem do Shopify.

Tworzenie zamówień

Tworzenie automatyczne: Connector przekaże zamówienia i automatycznie zaktualizuje Shopify, gdy zamówienie zostanie złożone i opłacone w TikTok Shop

• Uwaga: Shopify market może mieć wiele regionów. Zamówienia będą przypisywane do primary region danego Shopify market.

• Gdy zamówienie zostanie zsynchronizowane do sklepu Shopify, dodamy tag wskazujący, z którego TTS market pochodzi zamówienie.

  

To Check on Orders:

Kliknij TTS Order ID albo wyszukaj zamówienie po TTS Order ID.

Payment & Fulfillment Status

	Status w Shopify	Connector by Silk	Status w TikTok Shop
Gdy NIE zrealizowano zamówienia w Shopify	Payment Status: Paid Fulfillment Status: Unfulfilled	Automatic Sync <->	Awaiting Shipment
Gdy zamówienie zostało zrealizowane i wysłane w Shopify	Payment Status: Paid Fulfillment Status: Fulfilled	Automatic Sync <->	Awaiting Collection

Aby zrealizować zamówienie w Shopify:

Kliknij zamówienie -> "Fulfill Item"

Uzupełnij Tracking Information -> "Fulfill Item"

Shipping Status & Delivery

Shipping Status	Delivery/Complete
TikTok Shop będzie śledzić status dostawy. Status 'In Transit' zostanie zaktualizowany automatycznie, gdy zamówienie zostanie wysłane z Shopify.	Status zamówienia w sklepie TikTok Shop zostanie domyślnie zaktualizowany do 'Delivered/Completed', gdy zamówienie zostanie dostarczone.

Anulowanie zamówień

Anulowanie zamówień jest synchronizowane dwukierunkowo przez Connector.

Zamówienia anulowane w Shopify zostaną anulowane w TikTok Shop. Zamówienia anulowane w TikTok Shop zostaną anulowane w Shopify.

Cancellation in Shopify	Cancellation in TikTok Shop
Aby anulować zamówienie złożone w TikTok Shop z poziomu Shopify: 1. Anuluj zamówienie w Shopify. 2. Anulowanie zostanie automatycznie zsynchronizowane przez Connector i anuluje odpowiadające zamówienie w TikTok Shop.	Aby anulować lub odrzucić zamówienia złożone w TikTok Shop z poziomu TikTok Shop Seller Center: 1. Kupujący w TikTok Shop wyślą prośbę o anulowanie. 2. Możesz zaakceptować lub odrzucić prośbę w TikTok Shop Seller Center. 3. Zaakceptuj prośbę -> status zamówienia zostanie zaktualizowany w portalu Connectora, a odpowiadające zamówienie zostanie anulowane w Shopify.

Upload Invoice (tylko dla rynku Brazylia)

Zgodnie z polityką TikTok Shop business sellers muszą przesłać ważną fakturę dla kwalifikujących się zamówień na rynku Brazil przed realizacją zamówień.

1. Otwórz listę zamówień

   • Przejdź do sekcji Orders w Silk.
   • Silk pokaże, ile zamówień wymaga przesłania faktury

   

2. Sprawdź wymagania dotyczące faktury

   • Na liście zamówień znajdź kolumnę "Invoice Status":
   • Need Invoice: wymagane przesłanie faktury.
   • Success: faktura została już przesłana.
   • Processing: TikTok Shop weryfikuje fakturę.
   • Failed: TikTok Shop nie zweryfikował faktury poprawnie

   

Show Pending Invoice

Aby szybko zidentyfikować i zarządzać zamówieniami wymagającymi działań dotyczących faktur, użyj przycisku "Show Pending Invoice":

• Na stronie Order List znajdź przycisk "Show Pending Invoice".

• Kliknij przycisk, aby wyświetlić wszystkie zamówienia wymagające uwagi, w tym:

  • Zamówienia ze statusem NEED_INVOICE (nieprzesłane faktury).

  • Zamówienia ze statusem FAILED (wcześniejsze nieudane przesłania wymagające ponowienia).

    

Upload an Invoice

1. Single Order Upload:

• Kliknij przycisk "Need Invoice".

• W oknie dialogowym:

  • Potwierdź TikTok Shop Order ID i package item.
  • Dołącz XML invoice file (maks. 1MB).
  • Kliknij "Submit".

  

2. Bulk Upload

• Kliknij przycisk "Bulk Upload Invoice".

• Zobaczysz listę zamówień, które wymagają przesłania faktury

• Przeciągnij i upuść pliki XML, upewniając się, że każdy plik pasuje do package_id.

• Kliknij "Submit".

  

  

Obsługa przypadków specjalnych

1. Split Shipment
   • Jeśli zamówienie jest podzielone na wiele paczek (package_id), prześlij osobną fakturę dla każdej paczki.
   • Każda paczka pojawi się jako osobny wiersz na liście zamówień.
2. Combined Shipment
   • Jeśli wiele zamówień jest połączonych w jedną paczkę do wysyłki, fakturę należy przesłać osobno dla każdego zamówienia.

Jak powiązać Local Products z Global

Zanim zaczniesz

Ponownie autoryzuj aplikację Silk Connector w TikTok Shop, aby odzyskać uprawnienia do wiązania produktów. Ponieważ autoryzowano wiele regionów, ponowną autoryzację musisz wykonać osobno dla każdego regionu. Upewnij się, że przed kontynuacją przełączono się na właściwy Seller Center.

Kroki ponownej autoryzacji:

1. Zaloguj się do TikTok Seller Center Przed ponowną autoryzacją upewnij się, że jesteś zalogowany(-a) do właściwego Seller Center (np. Ireland, Spain, Germany itd.).

2. Wybierz region do ponownej autoryzacji: ponowną autoryzację aplikacji Silk Connector musisz wykonać osobno dla każdego regionu. Kliknij odpowiedni region, aby rozpocząć ponowną autoryzację:

   • Ireland (IE): [Authorize IE]
   • Spain (ES): [Authorize ES]
   • Germany (DE): [Authorize DE]
   • France (FR): [Authorize FR]
   • Italy (IT): [Authorize IT]

3. Nadaj uprawnienia: Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby nadać Silk Connector wymagane uprawnienia do wiązania produktów w wybranym regionie.

4. Potwierdź autoryzację: Po zakończeniu upewnij się, że autoryzacja przebiegła poprawnie, potwierdzając zmiany na koncie TikTok Shop. Ten krok zapewnia odzyskanie wymaganych uprawnień do wiązania produktów.

Powiąż Local Products z Global Product

Pozwala to powiązać istniejący Local Product z Global Product w celu ujednoliconego zarządzania w krajach UE.

Kroki:

1. Przejdź do strony zarządzania Local Product.
2. Znajdź Local Product, który chcesz powiązać, i kliknij Bind to Global Product w kolumnie Actions.

3. Pojawi się okno dialogowe z listą Global Products.

4. Wybierz docelowy Global Product i potwierdź powiązanie.

   • Jeśli nie znaleziono Global Product: No Bindable Global Product Found. Najpierw utwórz odpowiadający global product, zanim przejdziesz dalej.

   • Jeśli pre-validation zakończy się niepowodzeniem: Informacje o produkcie nie przeszły weryfikacji pre-validation. Kliknij Pre-validation w kolumnie Action, aby zobaczyć szczegółowe powody.

   • Jeśli informacje Local Product i Global Product nie są zgodne: Powiązanie jest dozwolone tylko wtedy, gdy Local Product i Global Product mają identyczne informacje, w tym title, name, category, brand oraz inne kluczowe pola. Jeśli występują rozbieżności, powiązanie nie zostanie wykonane.

     Postępuj zgodnie z komunikatem, aby zaktualizować informacje Local Product tak, by pasowały do Global Product, a następnie spróbuj powiązać ponownie.

5. Po potwierdzeniu powiązania system automatycznie utworzy relację Intra-EU.

Ważne uwagi:

• Binding jest nieodwracalny.
• Po powiązaniu na Local Product zobaczysz tag Global Tag.

Powiąż Global Product z Local Products

Pozwala to rozpocząć od global product i powiązać go jednocześnie z wieloma local products.

Kroki:

1. Przejdź do strony zarządzania Global Product.
2. Znajdź Global Product, który chcesz powiązać, i kliknij Bind to Local Products w kolumnie Actions.

3. Pojawi się okno dialogowe z listą dostępnych Local Products pogrupowanych według kraju/regionu.

4. Wybierz jeden lub więcej local products do powiązania i potwierdź.
   • Jeśli nie znaleziono Local Product: No Bindable Local Product Found. Najpierw utwórz odpowiadający local product, zanim przejdziesz dalej.
   • Jeśli pre-validation zakończy się niepowodzeniem: Informacje o produkcie nie przeszły weryfikacji pre-validation. Kliknij Pre-validation w kolumnie Action, aby zobaczyć szczegółowe powody.
   • Jeśli informacje Local Product i Global Product nie są zgodne: Powiązanie jest dozwolone tylko wtedy, gdy Local Product i Global Product mają identyczne informacje, w tym title, name, category, brand oraz inne kluczowe pola. Jeśli występują rozbieżności, powiązanie nie zostanie wykonane. Postępuj zgodnie z komunikatem, aby zaktualizować informacje Local Product tak, by pasowały do Global Product, a następnie spróbuj powiązać ponownie.

5. Po potwierdzeniu powiązania system automatycznie utworzy relacje Intra-EU.

Ważne uwagi:

• Po powiązaniu category, attributes i size chart dla Local Products zostaną automatycznie zastąpione wartościami z Global Product.
• Stock, price i kluczowe informacje będą synchronizowane z Global Product do Local Products.
• Binding jest nieodwracalny.
• Po powiązaniu Global Product wyświetli market tags wskazujące kraje, do których został opublikowany.

Global Products Overview (przegląd)

Global Products

Ta strona pozwala sprzedawcom przeglądać i zarządzać produktami na liście Global Products. Służy jako narzędzie do tagowania produktów i szybkiej publikacji na wielu rynkach.

Kluczowe funkcje i akcje w zakładce Global Products:

• View Global Sync Status: sprawdź bieżący status global sync produktu i łatwo synchronizuj go do rynków docelowych (local stores).

• Pull Products from Shopify: importuj produkty z Shopify, aby dodać je do listy TikTok Shop global product. Te produkty działają jako global tags do szybkiej publikacji.

• Sync All Products to Global: po pobraniu produktów kliknij "Sync all Products to Global", aby oznaczyć produkty jako Global Products.

• Ensure Local Product Sync: local products nadal mogą być pobierane i zarządzane jak zwykle, a synchronizacja lokalnych produktów nie zostanie naruszona przez global product sync.

  

Kategorie statusów produktu:

Na stronie Global Products produkty są kategoryzowane według statusu synchronizacji, aby ułatwić śledzenie:

• All: wszystkie produkty pobrane z Shopify

• Global Synced: produkty zsynchronizowane jako global products

• Global Not Synced: produkty jeszcze niezsynchronizowane jako global products

• Global Synced Failed: produkty, których nie udało się zsynchronizować jako global products

• Global Update Failed: global products z nieudanymi aktualizacjami

• Not Published to {Curren_Region}: global products nie zostały opublikowane do TikTok Shop dla bieżącego regionu

  

Dostępne akcje na stronie Global Product:

• Sync Product: zsynchronizuj produkt jako global product

• Publish Product: opublikuj global product na rynek lokalny

• Update Product: zaktualizuj informacje global product

• Fill in Attribute: dodaj lub zaktualizuj atrybuty produktu dla global products

• Show Certification: prześlij certyfikaty produktu, aby zwiększyć wiarygodność

• Choose Brand: wybierz odpowiednią markę dla global products

• Size Chart: dołącz tabelę rozmiarów, aby ułatwić zrozumienie produktu

• Pre-validation: pre-validation dla synchronizacji produktu jako global product

• Fill in Compliance: upewnij się, że produkty spełniają wymagania compliance (manufacturer i responsible person)

  

Global Product Details: na stronie szczegółów Global Products dostępny będzie tylko moduł Custom Attributes, a pozostałe moduły zostaną usunięte.

Language Translation Confirmation for EU Launch: podczas publikacji produktów do TikTok Shop w UE sprzedawcy zostaną poproszeni o potwierdzenie, że wykonano wymagane tłumaczenia.

Global Categories

Strona Global Categories pozwala sprzedawcom zarządzać informacjami o kategorii i atrybutach dla Global Products. Działa podobnie jak strona Local Categories, ale zapewnia kontrolę na poziomie globalnym nad kategoryzacją i atrybutami produktów, a wszelkie zmiany wprowadzone tutaj wpłyną na wszystkie local products.

Kluczowe funkcje i akcje na stronie Global Categories:

• TTS Category Recommendation API: po pobraniu produktów do listy Global Product zostanie użyte TTS Category Recommend API, aby automatycznie dopasować kategorie produktów.

• Dostępne akcje na stronie Global Categories:

  • Modify Category: zaktualizuj kategorie produktów dla global products
  • Choose Brand: wybierz odpowiednią markę dla global products
  • Fill in Attribute: dodaj lub zaktualizuj atrybuty produktu dla global products
  • Fill in Compliance: upewnij się, że produkty spełniają wymagania compliance (manufacturer i responsible person)
  • Size Chart: dołącz tabelę rozmiarów, aby ułatwić zrozumienie produktu
  • Show Certification: prześlij certyfikaty produktu, aby zwiększyć wiarygodność

Ważna informacja:

• Zmiany na tej stronie wpływają na Local Products: Uwaga: zmiany wprowadzone na tej stronie nadpiszą informacje dla wszystkich local products. Przed kontynuacją upewnij się, że wszystkie aktualizacje są poprawne.

  

Global Settings

Global vs. Local Settings

Uwaga: Product Default Package Dimension wpływa na wszystkie regiony w ramach połączenia. Pozostałe ustawienia dotyczą wyłącznie konfiguracji bieżącego regionu.

Aby uzyskać więcej informacji o poszczególnych ustawieniach, zobacz stronę: Settings

Support

Jeśli napotkasz problemy lub masz pytania, skontaktuj się z pomocą Silk: tiktokshop@silkdigital.com

Albo odwiedź https://silkconnector.com/ i rozpocznij czat na żywo.