Uživatelská příručka

Vytvoření mého účtu

Prvním krokem k zahájení synchronizace produktů ze Shopify do TikTok Shop je vytvoření účtu u Silk!

Vytvořte si účet zde

Problémy s přihlášením? Zašlete e-mail na tiktokshop@silkcommerce.com pro resetování účtu.

Podrobné průvodce

Jak vytvořit propojení

Než začnete, zkontrolujte Instalační kontrolní seznam, abyste se ujistili, že jsou vaše obchody připraveny pro integraci - jinak nemusí být možné "uložit propojení" mezi Shopify a TikTok Shop.

*Doporučeno: Sledujte výukové video Jak vytvořit propojení.

Mějte otevřené účty Shopify, Connector by Silk a TikTok Shop Seller Center na 3 různých kartách.

1. Přihlaste se do Connector by Silk
2. Klikněte na "+ Create Connection"

Informace o propojení

1. Vyplňte název propojení (Může to být libovolný název)

2. Odkud: Shopify

3. Kam: TikTok Shop

4. Klikněte na "Next"

Konfigurace obchodu Shopify

Klikněte na "Go to authorize" v Connectoru. Budete přesměrováni na autorizační stránku Shopify.

Přihlaste se ke svému účtu Shopify.

Nainstalujte aplikaci "Silk E-Commerce Connector"

Vyberte trh US/UK/Mexico/EU (Španělsko, Irsko, Německo, Francie, Itálie) podle vašeho trhu a klikněte na tlačítko.

Klikněte na Install pro potvrzení autorizace

Nyní jsme dokončili autorizaci obchodu Shopify.

Klikněte na "Next"

Autorizace TikTok Shop

Klikněte na "Go to Authorize" v Connectoru.

Budete přesměrováni do TikTok Shop Seller Center.

Klikněte na "North America Seller" -> Next

Zaškrtněte políčko pro souhlas s podmínkami

Klikněte na "Authorize"

Automaticky budete přesměrováni zpět do Connectoru s vaším novým propojením!

Klikněte na vaše propojení a začněte synchronizovat produkty.

Jak vytvořit propojení jeden na více (1 Shopify → více obchodů TikTok Shop)

Poznámka

Protože je tato funkce aktuálně v beta verzi, pokud ji chcete používat, kontaktujte náš tým podpory na tiktokshop@silkcommerce.com

Tato část vysvětluje, jak připojit jeden obchod Shopify k více obchodům TikTok Shop v Silk a jak je efektivně spravovat.

Silk podporuje model propojení jeden na více, který vám umožňuje:

• Používat jeden obchod Shopify jako centrální zdroj pravdivých údajů
• Připojit více obchodů TikTok Shop napříč podporovanými trhy (US, UK, EU, JP, BR, MX)
• Spravovat každý obchod TikTok Shop nezávisle v rámci stejného propojení Shopify

Každý obchod TikTok Shop je považován za nezávislé propojení s vlastní konfigurací a rozsahem dat.

Omezení trhu:

• Více obchodů TikTok Shop lze připojit pouze v rámci stejného trhu
• Například můžete připojit více amerických obchodů TikTok Shop pod jedním obchodem Shopify
• Křížové propojení trhů není podporováno (např. připojení amerických i britských obchodů TikTok Shop pod stejným obchodem Shopify není povoleno)

Krok 1: Vytvoření propojení

1. Přejděte na stránku seznamu propojení v Silk
2. Vyberte propojení, kam chcete přidat obchod TikTok Shop
   1. Pokud ještě nemáte propojení, nejprve jej vytvořte (viz sekce Vytvoření propojení)
3. Klikněte pro přidání propojení TikTok Shop
   1. Budete přesměrováni do TikTok Shop Seller Center pro autorizaci obchodu
   2. Před pokračováním se ujistěte, že jste již přihlášeni ke správnému účtu obchodu TikTok Shop
4. Dokončete autorizaci
   1. Po úspěšné autorizaci budete přesměrováni zpět na stránku seznamu propojení
5. Opakujte výše uvedené kroky pro přidání více obchodů TikTok Shop pod stejný obchod Shopify

Důležité: Před každou autorizací se ujistěte, že jste přihlášeni ke správnému obchodu TikTok Shop.

Krok 2: Přepínání mezi obchody TikTok Shop

Když je připojeno více obchodů TikTok Shop:

• Přejděte do pravého horního rohu rozhraní
• Klikněte na Selektor propojení
• Zobrazí se druhá úroveň rozbalovací nabídky (pouze pro propojení s více obchody TikTok Shop)
• Vyberte konkrétní název obchodu TikTok Shop pro přepnutí kontextu

Všechna data a konfigurace budou aktualizovány na základě vybraného obchodu TikTok Shop.

Rozsah dat a konfigurace

Každé propojení obchodu TikTok Shop je spravováno samostatně, včetně:

• Produkt: Uvedení a synchronizace produktů
• Objednávka: Synchronizace objednávek a aktualizace stavů
• Plnění: Zpracování zásilek a doručování
• Mapování: Mapování kategorií a atributů
• Nastavení: Pravidla a konfigurace synchronizace

Změny provedené v jednom obchodě TikTok Shop neovlivní ostatní.

Logika toku dat

• Všechny obchody TikTok Shop synchronizují data nezávisle
• Obchod Shopify zůstává jediným zdrojem pravdy
• Data z více obchodů TikTok Shop jsou zpracovávána samostatně, ale nakonec propojena zpět ke stejnému obchodu Shopify

Jak synchronizovat produkty

Načtení produktů:

Při prvním přístupu k novému propojení budou záložky produktů a dashboardu prázdné. Budete muset "načíst" produkty ze Shopify do Connectoru poprvé a poté je "odeslat" do TikTok Shop.

Poznámka k omezení rychlosti Shopify API:

Kvůli omezením rychlosti Shopify API může načítání informací o produktech pro více položek trvat určitou dobu. Děkujeme za vaši trpělivost během procesu načítání produktů.

Pro načtení produktů ze Shopify do Connectoru:

Záložka Products -> Bulk Actions -> Pull Products

Produkty ze Shopify můžete filtrovat a načítat podle následujících informací.

1. Rozsah dat

Vyberte rozsah dat pro filtrování produktů podle času jejich vytvoření nebo poslední aktualizace v Shopify.

Vyberte rozsah dat pro načtení produktů ze Shopify.

Doporučeno: Zvolte počáteční datum 2-3 roky zpět NEBO datum, kdy jste poprvé spustili obchod Shopify. Zvolte koncové datum jako dnešní datum.

Pokud načítáte produkty poprvé, vyberte rozsah dat od let zpět nebo od doby, kdy jste poprvé spustili obchod (tím zajistíte načtení všech produktů do Connectoru). Poté jakékoli aktualizace produktů v Shopify je třeba načíst pouze od data poslední aktualizace produktu.

2. Stav v Shopify

Vyberte, které stavy produktů chcete ze Shopify načíst:

• Active (Aktivní)
• Draft (Návrh)
• Archived (Archivované)

3. Kolekce Shopify

Filtrujte produkty podle kolekcí Shopify.

• Vyberte jednu nebo více kolekcí pro načtení pouze produktů patřících do těchto kolekcí.

Důležité: Kvůli omezením Shopify API nelze kolekce a prodejní kanály použít společně ve stejném dotazu. Pokud vyberete kolekci, filtr Prodejní kanál se deaktivuje a naopak.

4. Prodejní kanály Shopify

Filtr prodejních kanálů vám umožňuje načítat produkty podle jejich dostupnosti v konkrétních prodejních kanálech Shopify, jako jsou:

• Online obchod
• POS
• Vlastní prodejní kanály

Požadována první autorizace:

Při použití filtru Prodejní kanály Shopify poprvé budete vyzváni k opětovné autorizaci aplikace Shopify. Tento krok je vyžadován, aby Connector TikTok Shop mohl přistupovat k datům prodejních kanálů a dostupnosti produktů vašeho obchodu.

Po dokončení autorizace budete moci běžně používat filtr Prodejní kanál.

Důležité:

Pouze produkty ve stavu Aktivní mohou být načteny pro vybraný prodejní kanál.

To znamená:

• Při filtrování podle prodejního kanálu lze synchronizovat pouze aktivní produkty dostupné v tomto kanálu.
• Produkty ve stavu Návrh nebo Archivované nelze načíst pro dotazy založené na prodejním kanálu.

Klikněte na OK pro načtení produktů pomocí vybraných filtrů.

Klikněte na Cancel pro ukončení bez změn.

Požadováno: Mapování kategorií

Všechny produkty musí mít vyplněný "typ produktu/kategorie" v Shopify. Connector používá toto pole jako "Kategorie v Shopify" pro mapování na "Kategorie v TikTok Shop"

Zdroj je buď typ produktu nebo kategorie, podle zdroje, který jste vybrali v nastavení produktu.

Typ produktu/Kategorie v Shopify	"Kategorie v Shopify" pro Connector by Silk

Synchronizace produktů:

"Odeslání" produktu synchronizuje váš produkt z Connectoru do TikTok Shop.

Synchronizace jednoho produktu:

Zaškrtněte políčko vedle obrázku produktu -> (...) pod 'Actions' -> "Sync Product"

Pro kontrolu právě odeslané "úlohy": Dashboard -> Zkontrolujte "status"

Poznámka: Stav "completed" NEZNAMENÁ, že produkt byl úspěšně "synchronizován" do TikTok Shop. To pouze potvrzuje, že jste odeslali akci a "úloha" byla dokončena.

Vraťte se na záložku Products -> zkontrolujte odeslaný produkt

Pokud produkt zobrazuje "synced" a má "TTS Product ID" a "TTS Product Status", úspěšně jste odeslali produkt do TikTok Shop.

Produkt můžete zkontrolovat ve svém TikTok Shop Seller Center.

Klikněte na tento odkaz (https://seller-us.tiktok.com/product/manage) pro zobrazení synchronizovaného produktu ve vašem TikTok Shop Seller Center.

Pokud produkt zobrazuje "unsynced", klikněte na modrou šipku vedle obrázku produktu -> zkontrolujte "sync status" pro popis, proč bylo odeslání neúspěšné.

Poté můžete provést řešení problémů a aktualizovat cokoli ze Shopify -> znovu načíst a znovu odeslat produkt v Connectoru.

Odeslání více produktů - Jedna stránka:

Vyberte každý produkt jednotlivě, vyberte všechny produkty na jedné stránce nebo odešlete všechny stránky.

Klikněte na "Actions" -> Sync all Products

Pro kontrolu právě odeslané "úlohy": Dashboard -> Zkontrolujte "status"

Poznámka: Stav "completed" NEZNAMENÁ, že produkt byl úspěšně "synchronizován" do TikTok Shop. To pouze potvrzuje, že jste odeslali akci a "úloha" byla dokončena.

Vraťte se na záložku Products -> zkontrolujte odeslané produkty

Pokud produkty zobrazují "synced" a mají "TTS Product ID" a "TTS Product Status", úspěšně jste odeslali produkty do TikTok Shop.

Produkty můžete zkontrolovat ve vašem TikTok Shop Seller Center.

Pokud produkty zobrazují "Sync Failed", klikněte na modrou šipku vedle obrázků produktů -> zkontrolujte "sync status" pro popis, proč bylo odeslání neúspěšné.

Poté můžete provést řešení problémů a aktualizovat cokoli ze Shopify -> znovu načíst a znovu odeslat produkty v Connectoru.

Odeslání více produktů - Všechny stránky:

Klikněte na "Actions" -> Sync All Pages

Pro kontrolu právě odeslané "úlohy": Dashboard -> Zkontrolujte "status"

Poznámka: Stav "completed" NEZNAMENÁ, že produkt byl úspěšně "synchronizován" do TikTok Shop. To pouze potvrzuje, že jste odeslali akci a "úloha" byla dokončena.

Vraťte se na záložku Products -> zkontrolujte odeslané produkty

Pokud produkty zobrazují "synced" a mají "TTS Product ID" a "TTS Product Status", úspěšně jste odeslali produkty do TikTok Shop.

Produkty můžete zkontrolovat ve vašem TikTok Shop Seller Center.

Pokud produkty zobrazují "Sync Failed", klikněte na modrou šipku vedle obrázků produktů -> zkontrolujte "sync status" pro popis, proč bylo odeslání neúspěšné.

Poté můžete provést řešení problémů a aktualizovat cokoli ze Shopify -> znovu načíst a znovu odeslat produkty v Connectoru.

Certifikáty/Povinné atributy

Pokud váš produkt vyžaduje specifiké certifikace nebo atributy pro nahrání do TikTok Shop, zobrazí se "sync status" uvádějící, že produktu chybí certifikace nebo atributy.

Certifikáty:

Pro nahrání certifikátu pro produkt: Klikněte na (...) pod "actions" pro produkt -> "show certifications"

Zde nahrajte požadovanou certifikaci:

Výběr značky:

Klikněte na (...) pod "actions" pro produkt -> Choose brand

Napište pro "Search by brand name" -> Confirm -> znovu odešlete produkt

Vyplnění atributů:

Klikněte na (...) pod "actions" pro produkt -> "Fill in attributes"

Vyplňte všechna pole s červenou hvězdičkou* -> znovu odešlete produkt

Vyplnění shody (compliances):

Klikněte na (...) pod "actions" pro produkt -> "Fill in attributes"

Vyplňte následující pole:

• Obsahuje baterie nebo články?
• Jiné nebezpečné zboží nebo hazardous materiály

Klikněte na (...) pod "actions" pro produkt -> "Fill in compliance" Přidání, úprava nebo odstranění odpovědné osoby/výrobce pro jednotlivý produkt:

• Přidat/Upravit odpovědnou osobu/výrobce:

  • Přidat: Vyberte aktuálně přidanou odpovědnou osobu/výrobce z rozbalovací nabídky.
  • Upravit: Vyberte odpovědnou osobu/výrobce z rozbalovací nabídky (pokud již byla přidána) a upravte pole podle potřeby.
  • Odstranit: Vyberte odpovědnou osobu/výrobce a klikněte na tlačítko "×".

• Klikněte na "Qualification Center" pro navigaci na odpovídající kartu na stránce "setting->Qualification Center".

• Priorita konfigurace se řídí stejným pravidlem jako atributy, kde úroveň produktu má vyšší prioritu než úroveň kategorie a úroveň kategorie má vyšší prioritu než úroveň obchodu.

  

  

Mapování produktů:

Pokud jste ručně přidali produkt v TikTok Shop, namapujte svůj existující TikTok Shop produkt s vaším Shopify produktem prostřednictvím Connectoru. To zajistí, že produkty na Shopify a TikTok Shop se shodují pro synchronizaci objednávek.

Klikněte na (...) pod "Actions" vedle produktu, který je v TikTok Shop -> "Map Product"

Poté můžete zkopírovat a vložit číslo TikTok Shop Product ID do vyhledávacího pole pro nalezení produktu.

Namapujte SKU v TikTok Shop na SKU v Shopify -> klikněte na "Save"

Aktualizace produktů:

Poznámka: Aktualizace zásob/cen probíhají automaticky. Jakékoli aktualizace zásob/cen v Shopify se automaticky aktualizují v TikTok Shop.

"Update Price" a "Update Stock" v Connectoru, pokud se změny cen nebo zásob v Shopify nezobrazují v TikTok Shop.

Zaškrtněte produkty, pro které chcete aktualizovat cenu nebo zásoby -> "actions" -> "update stock" nebo "update price" -> aktualizace budou provedeny v TikTok Shop

Všechny ostatní aktualizace provedené u produktů v Shopify musí být znovu načteny a znovu odeslány.

Aktualizace provedené v Silk Connectoru (nahrávání certifikací, značek, atributů, velikostních tabulek) musí být také synchronizovány do TikTok Shop.

Zaškrtněte produkty, které chcete aktualizovat -> "Update Products"

Pokud produkty zobrazují "Update Failed", klikněte na modrou šipku vedle obrázků produktů -> zkontrolujte "sync status" pro popis, proč byla aktualizace neúspěšná.

Poté můžete provést řešení problémů a aktualizovat cokoli ze Shopify -> aktualizujte produkty v Connectoru.

Podrobnosti o produktu:

Optimalizace informací

Před optimalizací informací prosím znovu autorizujte naši aplikaci TikTok Shop.

• Poskytujeme rozhraní v pozadí Silk Connectoru, které umožňuje obchodníkům provádět zlepšení kvality informací

  • Na stránce seznamu produktů vyhledejte produkty označené výzvou "Optimize Info". Klikněte na tlačítko "Optimize Info" vedle produktu.
  • Ve vyskakovacím okně zkontrolujte a upravte informace o produktu, včetně názvu, popisu, obrázků. Ujistěte se, že informace jsou přesné, úplné a poutavé.

• Pouze pro USA/Velká Británie

• Optimalizace se skládá ze tří částí: Název, Popis, Obrázek

  • Použít AI generovaný název/popis
  • Klikněte pro přidání vygenerovaných klíčových slov do názvu
  • Klikněte na "AI Optimize" pro optimalizaci hlavního obrázku a klikněte na "Undo AI Optimize" pro zrušení optimalizace
  • Poznámka: V současné době Silk Connector podporuje optimalizaci výhradně pro hlavní obrázek produktu. Pro další návrhy obrázků produktu prosím aktualizujte informace o produktu ve vašem obchodě Shopify a poté aktualizujte produkty ze Silk Connectoru do TikTok Shop. Pokud je vaše pravidlo synchronizace pro pole 'Product media' nastaveno na 'TikTok Shop', prosím aktualizujte informace o produktu přímo ve vašem obchodě TikTok Shop.

Vlastní atributy

Hodnoty lze zadávat v metrických i imperiálních jednotkách.

Hodnoty lze zadávat v metrických i imperiálních jednotkách.

Pravidla synchronizace

Pravidla synchronizace vám umožňují mít různé názvy produktů v TikTok, Shopify a našem connectoru.

	Origin	Connector	TTS
Create - Toto je pro vaše první odeslání, vaše produkty ještě nejsou v TikTok Shop	Vaše TikTok produkty převezmou název ze Shopify	Vaše TikTok produkty převezmou název z Connectoru	x
Update - Toto je, když chcete aktualizovat své produkty s jiným názvem	Vaše TikTok produkty převezmou název ze Shopify	Po změně názvu produktu v Silk se název v Shopify a Silk nezmění, ale název v TikTok se změní	Název vašeho TikTok produktu zůstane stejný bez ohledu na změny názvu v Silk nebo Shopify

Pravidla synchronizace lze nastavit pro všechny produkty na záložce Settings:

Jak mapovat produkty

Mapování produktů vám umožňuje propojit produkty Shopify s existujícími produkty TikTok Shop pro přesnou synchronizaci zásob a zpracování objednávek.

Tato funkce je navržena pro škálovatelnost a podporuje tři metody mapování:

• Ruční mapování
• Automatické mapování (podle SKU)
• CSV hromadné mapování

Všechny aktivity mapování můžete spravovat na centralizované stránce Map Product a sledovat postup přes modul Tasks.

Požadavky

Před použitím mapování produktů se ujistěte:

• Váš obchod Shopify je připojen
• Váš TikTok Shop je autorizován
• Produkty TikTok Shop byly úspěšně načteny do connectoru
• Jsou k dispozici namapované Shopify SKU

Přístup na stránku Map Product

1. Přejděte do modulu Products
2. Klikněte na banner "Map Product" v horní části
3. Budete přesměrováni na stránku Map Product

Struktura stránky

Stránka Map Product se skládá ze dvou hlavních sekcí:

1. Nenamapované produkty (Horní sekce)

• Zobrazuje všechny Shopify SKU, které ještě nebyly namapovány
• Sloupce zahrnují:
  • Shopify Produkt
  • TikTok Shop Produkt (zobrazuje --, pokud není namapováno)
  • Akce

2. Namapované produkty (Spodní sekce)

• Zobrazuje všechny úspěšně namapované záznamy
• Zahrnuje:
• Informace o produktu Shopify
• Informace o produktu TikTok Shop
• Akce (Unmap)

Metody mapování

1. Ruční mapování

Tuto metodu použijte pro mapování produktů jeden po druhém.

Kroky:

1. Klikněte na "Map" vedle produktu Shopify
2. Ve vyskakovacím okně:
   1. Vyhledejte produkt TikTok Shop (podle ID, názvu nebo SKU)
   2. Vyberte správný produkt
3. Klikněte na Save

Výsledek:

• Mapování je vytvořeno okamžitě
• Záznam se přesune do sekce Namapováno

2. Automatické mapování (podle SKU)

Automaticky namapujte produkty, kde se hodnoty SKU přesně shodují.

Jak to funguje:

• Shoduje hodnotu Shopify SKU = hodnotu TikTok Shop SKU
• Platí pouze tehdy, když:
  • Obě SKU nejsou prázdná
  • Hodnoty se přesně shodují
  • Shoda je jedinečná
  • Cílové SKU není již propojeno

Kroky:

1. Klikněte na "Auto Map by SKU"
2. Zkontrolujte potvrzovací dialog
3. Klikněte na "Start Auto Mapping"

Výsledek:

• Vytvoří se úloha na pozadí.
• Po zahájení automatického mapování lze výsledky zobrazit v seznamu úloh na hlavní stránce.
• Úspěšné a chybné záznamy lze zkontrolovat v Podrobnostech úlohy

Poznámka:

• Automatické mapování není přibližná shoda. Vyžaduje přesné shody SKU.

3. CSV hromadné mapování

Tuto metodu použijte pro mapování ve velkém měřítku.

Kroky:

1. Klikněte na "Import CSV"
2. Stáhněte a vyplňte šablonu s:
   1. ID produktu Shopify
   2. ID produktu TikTok Shop
   3. Shopify SKU
   4. TikTok Shop SKU
3. Nahrajte soubor CSV
4. Klikněte na "Import & Start Mapping"

Validace zahrnuje:

• Formát souboru musí být CSV
• Požadovaná pole musí být kompletní
• ID a SKU musí být platné
• Žádné duplicitní nebo konfliktní mapování
• Všechny 4 pole v CSV jsou povinné. Řádky s prázdným polem budou přeskočeny
• Každý soubor musí mít méně než 1 000 řádků a 5 MB

Výsledek:

• Vytvoří se úloha na pozadí
• Po zahájení mapování lze výsledky zobrazit v seznamu úloh na hlavní stránce.
• Úspěšné a chybné záznamy lze zkontrolovat v Podrobnostech úlohy

Stáhnout podrobnou zprávu

Můžete si stáhnout podrobnou zprávu o výsledcích mapování pro další kontrolu.

• Klikněte na Download Detailed Report pro export výsledků jako soubor CSV
• Zpráva obsahuje podrobné informace o všech úspěšně namapovaných produktech
• Do zprávy jsou zahrnuty pouze produkty s přesnou shodou SKU

Poznámka:

• Pokud má produkt více SKU, doporučuje se vyplnit všechny. Pokud ne, zbývající SKU budou automaticky namapována při budoucích aktualizacích.
• Po importu bude úloha mapování běžet na pozadí. Postup a výsledky úlohy můžete zkontrolovat v sekci Tasks na hlavní stránce.

Správa namapovaných záznamů

Zrušení mapování

Pokud je mapování nesprávné:

1. Přejděte do sekce Namapováno
2. Klikněte na "Unmap"

Výsledek:

• Mapování je odstraněno
• Produkt se vrátí do seznamu Nenamapováno

Dokončení nebo zrušení mapování

Dokončení mapování

1. Klikněte na "Complete" ve spodní části stránky
2. Potvrďte odeslání

Výsledek:

• Úloha mapování je odeslána
• Zpracování probíhá na pozadí

Zrušení mapování

1. Klikněte na "Cancel"
2. Potvrďte akci

Výsledek:

• Všechna čekající mapování jsou vymazána
• Opustíte tok mapování

Důležitá pravidla

Mapování se provádí na úrovni SKU (varianty), nikoli na úrovni produktu

• Pouze vztah 1:1:
  • Jedno Shopify SKU ↔ Jedno TikTok Shop SKU
• Automatické mapování funguje pouze na přesných shodách SKU
• CSV mapování se spoléhá na ID a pole šablony, ne na automatické párování

Osvědčené postupy

• Nejprve použijte automatické mapování pro rychlé zpracování přesných shod
• Použijte CSV import pro velké datové sady
• Použijte ruční mapování pro výjimky
• Pravidelně kontrolujte modul Tasks pro chyby a výsledky

Jak synchronizovat objednávky

*Poznámka: Pro úspěšnou synchronizaci objednávek z TikTok Shop do Shopify musí být vaše produkty propojeny ze Shopify do TikTok Shop prostřednictvím našeho Connectoru. Jakékoli objednávky obsahující nesynchronizované produkty se NEBUDOU synchronizovat zpět do Shopify.

1. Ručně nahrané produkty v TikTok Shop:
   

   a. Pokud jste nahráli produkt TikTok Shop ručně (NE prostřednictvím Connectoru), budete muset namapovat produkt z TikTok Shop v našem Connectoru pro synchronizaci objednávek do Shopify. (Viz "Mapování produktů" v Uživatelské příručce).

   NEBO

2. Synchronizované produkty prostřednictvím našeho Connectoru
   a. Pokud jsou produkty "načteny" ze Shopify a "odeslány" do TikTok Shop, objednávky se synchronizují automaticky.

Vytváření objednávek

Automatické vytvoření: Connector bude předávat objednávky a automaticky aktualizovat Shopify, když je objednávka zadána a zaplacena v TikTok Shop

• stav objednávky = 'awaiting for shipment'
• Pokud je stav objednávky "unpaid" -> objednávka se NEBUDE synchronizovat do Shopify
  • ID objednávky bude v Connectoru prázdné

Kontrola objednávek:

Klikněte na TTS Order ID nebo vyhledejte objednávku podle TTS Order ID.

Stav platby a plnění

	Stav v Shopify	Connector by Silk	Stav v TikTok Shop
Když jste NEsplnili objednávku v Shopify	Stav platby: Paid Stav plnění: Unfulfilled	Automatická synchronizace <->	Awaiting Shipment
Když jste splnili a odeslali objednávku v Shopify	Stav platby: Paid Stav plnění: Fulfilled	Automatická synchronizace <->	Awaiting Collection

Pro splnění objednávky v Shopify:

Klikněte na objednávku -> "Fulfill Item"

Vyplňte informace o sledování -> "Fulfill Item"

Stav přepravy a doručení

Stav přepravy	Doručení/Dokončení
TikTok Shop bude sledovat stav doručení. Stav přepravy bude automaticky aktualizován na 'In Transit', když je objednávka odeslána ze Shopify.	Stav objednávky v obchodě TikTok Shop bude automaticky aktualizován na 'Delivered/Completed', když je objednávka doručena.

Zrušení objednávek

Zrušení objednávek se budou synchronizovat obousměrně prostřednictvím Connectoru.

Objednávky zrušené v Shopify budou zrušeny v TikTok Shop. Objednávky zrušené v TikTok Shop budou zrušeny v Shopify.

Zrušení v Shopify	Zrušení v TikTok Shop
Pro zrušení objednávky zadané v TikTok Shop ze Shopify: 1. Zrušte objednávku v Shopify. 2. Zrušení objednávky se automaticky synchronizuje přes connector a zruší odpovídající objednávku v TikTok Shop.	Pro zrušení nebo zamítnutí objednávek zadaných v TikTok Shop z TikTok Shop Seller Center. 1. Kupující z TikTok Shop odešlou žádost o zrušení. 2. Můžete přijmout nebo odmítnout žádost o zrušení v TikTok Shop Seller Center. 3. Přijmout žádost o zrušení -> stav objednávky bude aktualizován v portálu connectoru a odpovídající objednávka bude zrušena v Shopify.

Synchronizace speciálních typů objednávek a štítků TikTok Shop do Shopify

Aby prodejci mohli efektivněji spravovat objednávky TikTok Shop (TTS) v Shopify, Silk Connector podporuje synchronizaci speciálních typů objednávek a štítků z TTS na Shopify Order Tags. Na základě TTS Order API systém automaticky detekuje specifické atributy objednávek a aplikuje odpovídající štítky na objednávku Shopify:

Typ objednávky TTS	Shopify Order Tags
Replacement Order	replacement, replaced_from:{replaced_order_id}
Exchange Order (pouze UK/US)	exchange, exchanged_from:{exchange_source_order_id} (volitelné)
Pre-Order	pre_order
Made-to-Order	made_to_order
Backorder	back_order
Zero Lottery	zero_lottery
Regular Order	Žádné štítky

Přehled Connectoru

Home

Existuje jeden blok zobrazující informace o produktech vašeho propojení:

• Produkty: Přehled synchronizovaných, nesynchronizovaných, neúspěšně synchronizovaných a neúspěšně aktualizovaných produktů
• Objednávky: Přehled splněných, nesplněných, nesynchronizovaných a zrušených objednávek
• Tržby: Vaše prodeje/celkové tržby
• Nejlepší produkty: Vašich 10 nejprodávanějších
• Nejlepší zákazníci: Nejlepší zákazníci, kteří u vás nakoupili

Produkty

• Přehled synchronizovaných, nesynchronizovaných, neúspěšně synchronizovaných a neúspěšně aktualizovaných produktů
• Klikněte na číslo, které vás přesměruje na odpovídající záložku stavu produktu

Objednávky

• Přehled splněných, nesplněných, nesynchronizovaných a zrušených objednávek
• Klikněte na číslo, které vás přesměruje na odpovídající záložku stavu objednávky

Tržby

• Vaše prodeje/celkové tržby
• Klikněte na tlačítko Download pro stažení dat za aktuální období

Nejlepší produkty

• Vašich 10 nejprodávanějších
• Podle počtu nebo dolarové částky
• Můžete si vybrat řazení podle produktu nebo SKU

Nejlepší zákazníci

• Nejlepší zákazníci, kteří u vás nakoupili
• Podle počtu objednávek nebo dolarové částky

Úlohy

Pokaždé když odešlete "akci" (jako je obnovení objednávek, načtení nebo odeslání produktů, aktualizace produktů atd.), můžete zde zkontrolovat úlohu.

• Zobrazuje typ úlohy
• Shrnutí "akcí"
• Stav úlohy (Running, Completed, Error)
• "View Details" zobrazí podrobnosti úlohy

Produkty

• Zobrazuje všechny produkty "načtené" ze Shopify
• Ukazuje, zda byl váš produkt úspěšně synchronizován do TikTok Shop
• Akce, které lze provést na záložce produkty:
  • Načtení produktů
  • Odeslání produktů
  • Přidání obrázků velikostních tabulek
  • Přidání certifikací/atributů
  • Kontrola stavů synchronizace
  • Přidání TTS značky
  • Přidání TTS kategorie
  • Aktualizace TTS stavu/produktu

Vlastní atributy

Hodnoty lze zadávat v metrických i imperiálních jednotkách.

Pravidla synchronizace

Pravidla synchronizace vám umožňují mít různé názvy produktů v TikTok, Shopify a našem connectoru.

	Origin	Connector	TTS
Create - Toto je pro vaše první odeslání, vaše produkty ještě nejsou v TikTok Shop	Vaše TikTok produkty převezmou název ze Shopify.	Vaše TikTok produkty převezmou název z Connectoru	x
Update - Toto je, když chcete aktualizovat své produkty s jiným názvem	Vaše TikTok produkty převezmou název ze Shopify.	Po změně názvu produktu v Silk se název v Shopify a Silk nezmění, ale název v TikTok se změní.	Název vašeho TikTok produktu zůstane stejný bez ohledu na změny názvu v Silk nebo Shopify

Práh nízkých zásob

Upozornění

Při použití Intra-EU se toto nastavení vztahuje pouze na produkty publikované z Local na Local, nikoli z Global na Local.

Stejně jako logika pravidel synchronizace, konfigurace na úrovni produktu má prioritu před konfigurací na úrovni connectoru.

• Deaktivace produktu na TikTok Shop.

  • Když zásoby SKU klesnou pod přednastavený bezpečnostní práh, systém přímo odstraní produkt z nabídky.
  • Pokud má produkt více SKU, když jedno SKU dosáhne prahu, systém stáhne celý produkt v TTS.
  • Pokud uživatel zvýší zásoby SKU v DTC nad bezpečnostní práh a všechna SKU produktu jsou nad prahem, systém může aktivovat produkt v TTS.

• Nastavení produktu "out-of-stock" na TikTok Shop.

  • Když zásoby SKU klesnou pod přednastavený bezpečnostní práh, systém nastaví zásoby TTS na 0.
  • Pokud má produkt více SKU, když určité SKU dosáhne prahu, systém nastaví zásoby tohoto SKU na 0.
  • Poznámka: Pokud jsou zásoby změněny na 0 a dojde ke zrušení objednávky (nikoli OOS), je stále možné, že zásoby budou v TTS opět přidány (počet zrušených produktů překročí množství)

• Vyloučení prahu nízkých zásob.

  • Pokud zaškrtnete políčko, produkt nebude používat práh nízkých zásob.

Řešení problémů "odeslání produktu":

Klikněte na "modrou šipku" vedle produktu -> Zobrazte "Sync Status"

Zobrazí se důvod, proč váš produkt nebyl úspěšně odeslán do TikTok Shop. Aktualizujte produkt v Shopify -> Znovu načtěte a znovu odešlete produkt v Connectoru

Editor hromadných produktů

Přehled

Editor hromadných produktů umožňuje prodejcům spravovat více produktů v jednom workflow, což zlepšuje provozní efektivitu a snižuje opakující se manuální práci.

S touto funkcí mohou prodejci:

• Vybrat více produktů přímo ze seznamu produktů
• Hromadně upravovat podporovaná pole produktů
• Dokončit chybějící mapování kategorií před úpravou
• Uložit informace o produktu jako koncepty v Silk
• Uložit a synchronizovat produkty do TikTok Shop

Kroky pro hromadnou úpravu:

1. Přejděte na stránku Seznam produktů a vyberte produkty pomocí zaškrtávacích políček na levé straně.
   • Produkty lze vybírat napříč více stránkami.
   • Až 50 produktů lze upravovat v jedné relaci.

2. Klikněte na Bulk Edit & Sync v panelu akcí.
   • Před vstupem do editoru Silk ověří, zda všechny vybrané produkty již mají přiřazené kategorie TikTok Shop.
   • Pokud některým produktům chybí kategorie, prodejci musí nejprve dokončit mapování kategorií.

3. Vstupte na stránku Hromadné úpravy pro správu všech vybraných produktů v jednom zobrazení tabulky.
   • Každý řádek představuje jeden produkt.
   • Každý sloupec představuje upravitelné pole.
   • Tabulka podporuje horizontální posouvání pro další pole.

4. Upravte informace o produktu přímo v tabulce. Podporovaná pole zahrnují:
   • Název produktu
   • Značka
   • Atributy produktu
   • Kategorie produktu
   • Hmotnost produktu
   • Rozměry produktu
   • Nahrání certifikace
   • Tabulka velikostí
5. Před synchronizací vyplňte všechna povinná pole.

• Povinná pole jsou jasně označena.
• Prodejci mohou zobrazit pouze povinná pole pro zobrazení pouze povinných sloupců.

• Pro produkty s mnoha atributy klikněte na Edit more pro otevření Panelu atributů a správu všech atributů.

6. Vyberte jednu z následujících akcí:
   • Save: Uložit změny pouze v Silk bez synchronizace do TikTok Shop.
   • Save & Sync: Uložit změny a synchronizovat produkty do TikTok Shop.
     • Synchronizované produkty budou aktualizovány.
     • Nesynchronizované produkty budou vytvořeny v TikTok Shop.

7. Po odeslání mohou prodejci zkontrolovat výsledky synchronizace v:
   • Home → Task → Sync Product

Kategorie

• Mapuje "Typ produktu/Kategorie" v Shopify jako "Kategorie v TikTok Shop" na "Kategorie v TikTok Shop"
• Automaticky navrhuje kategorii v TTS
  • Lze změnit nebo ručně mapovat na kategorie TikTok Shop

Požadováno: Mapování kategorií

Všechny produkty musí mít vyplněný "typ produktu/kategorie" v Shopify. Connector používá toto pole jako "Kategorie v Shopify" pro mapování na "Kategorie v TikTok Shop"

Typ produktu/Kategorie v Shopify	"Kategorie v Shopify" pro Connector by Silk

Hromadné nahrávání certifikací/atributů/shod na úrovni kategorie

Všechny produkty v kategorii budou mít stejné atributy/certifikace/shody.

Pokud produkty v této kategorii vyžadují certifikaci a atribut, sloupec dodatečných informací v PLP zobrazí červené štítky pro certifikaci a atribut.

Kliknutím na červený štítek můžete aktualizovat požadovaná pole.

Hromadný výběr značky na úrovni kategorie

Všechny produkty v kategorii budou mít stejnou značku.

Hromadné mapování metafieldů na úrovni kategorie

Všechny produkty v kategorii budou mít stejné mapování metafieldů.

Aktualizace atributů a značek pro produkty pomocí CSV na úrovni kategorie

Při aktualizaci pomocí CSV můžete pomocí souborů CSV hromadně aktualizovat atributy a značky produktů.

Nejprve je třeba stáhnout šablonu, která obsahuje všechny informace o produktech v kategorii.

Poté je třeba vyplnit správné informace do stažené šablony. Protože je třeba vyplnit ID značky v CSV, modul vyhledávání značek vám pomůže najít informace o ID značky v TTS.

Když vyplníte všechny informace, nahrajte soubor CSV. Následuje výsledek ověření souboru, kde valid jsou data produktů, která lze aktualizovat po úspěšném ověření.

Error označuje data, která nelze aktualizovat po selhání ověření. Modul error způsobí selhání. Můžete si také stáhnout soubor pro zobrazení příčiny selhání.

Klikněte na (...) pod "actions" pro produkt -> "Fill in compliance" Přidání, úprava nebo odstranění odpovědné osoby/výrobce pro produkty v této kategorii:

• Přidat/Upravit odpovědnou osobu/výrobce:

  • Přidat: Vyberte aktuálně přidanou odpovědnou osobu/výrobce z rozbalovací nabídky.
  • Upravit: Vyberte odpovědnou osobu/výrobce z rozbalovací nabídky (pokud již byla přidána) a upravte pole podle potřeby.
  • Odstranit: Vyberte odpovědnou osobu/výrobce a klikněte na tlačítko "×".

• Klikněte na "Qualification Center" pro navigaci na odpovídající kartu na stránce "setting->Qualification Center".

• Priorita konfigurace se řídí stejným pravidlem jako atributy, kde úroveň produktu má vyšší prioritu než úroveň kategorie a úroveň kategorie má vyšší prioritu než úroveň obchodu.

  

  

Objednávky

• Zobrazuje všechny objednávky zadané v TikTok Shop
• Jakékoli objednávky, které přijdou z TikTok, budou automaticky synchronizovány do Connectoru a poté do Shopify
  • Plňte objednávky v Shopify

(Viz Jak synchronizovat objednávky v Integrační příručce)

Přehled záložky Objednávky

Záložka Objednávky umožňuje obchodníkům zobrazovat a spravovat objednávky na základě jejich stavu plnění a zpracování. Každá záložka představuje jinou fázi nebo stav životního cyklu objednávky:

Název záložky	Popis
All	Zobrazuje všechny objednávky napříč všemi stavy.
Fulfilled	Objednávky, které byly plně splněny na platformě DTC.
Partial Fulfilled	Objednávky, které byly částečně splněny (některé položky odeslány, jiné čekají).
Unfulfilled	Objednávky, které ještě nebyly splněny.
Action Required	Objednávky, které se nepodařilo synchronizovat nebo narazily na blokující problémy. Je vyžadován zásah obchodníka pro vyřešení problému před pokračováním ve zpracování.
System Flagged	Objednávky označené systémem kvůli varováním nebo neblokujícím problémům. Ty mohou být automaticky vyřešeny prostřednictvím opakování nebo systémových oprav.
Order to be Cancelled	Objednávky, které mají být zrušeny TikTok Shop.
Archived Orders	Objednávky, které obchodník ručně archivoval pomocí akce "Archive". Ty jsou uloženy pro referenci a vyloučeny z aktivních workflow.

Filtr typů problémů

Filtr Issues Type je dostupný v záložce Order -> Action Required a umožňuje obchodníkům rychle identifikovat a spravovat objednávky podle typu problému.

Možnost	Popis
All issues	Zobrazuje všechny objednávky s jakýmkoli typem problému.
Order syncing	Objednávky s problémy týkajícími se synchronizace dat objednávek.
Fulfillment syncing	Objednávky s problémy týkajícími se synchronizace plnění.
Return syncing	Objednávky s problémy týkajícími se synchronizace vrácení.
Cancel syncing	Objednávky s problémy týkajícími se synchronizace zrušení.
Other issues	Objednávky s problémy, které nespadají do výše uvedených kategorií.

Výzva ke zrušení objednávky

Když systém zjistí, že jedna nebo více objednávek bylo zrušeno TTS, Silk Connector provede následující akce:

• Varování v horním banneru stránky: Jedna nebo více objednávek bylo zrušeno z důvodu nedostupnosti produktu. Klikněte pro zobrazení podrobností.

  

• Po kliknutí na zobrazení podrobností se ve vyskakovacím okně zobrazí informace o zrušené objednávce a produktu na samostatné kartě. Prosím potvrďte, zda je produkt vyprodaný. Pokud je vyprodaný, produkt je třeba stáhnout z TTS.

• Klikněte na tlačítko Process to TikTok Shop: Otevře se nová stránka pro vstup na stránku správy TTS produktů.

• Zobrazte všechny informace o zrušených objednávkách ve vyskakovacím okně a přidejte objednávku do seznamu pokaždé, když je nalezena přeprodaná objednávka. Pokud je produkt zkontrolován a již není přeprodaný, snižte jej. Objednávky, které nebyly zrušeny, nebudou zobrazovat bannery.

  

  

Synchronizace přepravních štítků TikTok Shop 4PL do Shopify

Platné regiony: Francie, Itálie, Německo, Španělsko, Irsko

Tato funkce umožňuje obchodníkům na Premium Plánu automaticky synchronizovat přepravní štítky TikTok Shop 4PL zpět do Shopify.

• Informace o přepravním štítku jsou uloženy v metafieldu objednávky každé objednávky Shopify.
• Štítek je nahrán ve formátu PDF, ve kterém mohou obchodníci přistupovat k podrobnostem o přepravním štítku přímo z metafieldu objednávky v Shopify.
• To umožňuje snazší sledování a správu zásilek 4PL bez opuštění rozhraní Shopify.

Jak přistupovat k přepravnímu štítku:

1. Otevřete stránku s detaily objednávky Shopify.
2. Přejděte na Metafields -> View All -> View Unstructured Metafields.

3. Klikněte na ikonu souboru pro náhled PDF.
4. Klikněte na tlačítko stahování v pravém horním rohu pro uložení PDF.

Nastavení

• Zobrazuje "Product Settings", "Order Settings", "User Management", "Email Notifications", "TikTok Shop Warehouse Setting" a "TikTok Shop Template Settings".

Nastavení produktů

• Vlastní atributy

  Vyplňte všechna povinná pole

  TikTok Shop vyžaduje výchozí nastavení balíčku/produktu, která nejsou v Shopify (i když máte více velikostí balíčků - TikTok Shop vyžaduje pouze jednu). Zde budete moci aktualizovat výchozí délku, výšku, šířku a hmotnost balíčku.

  Délka, výška, šířka a hmotnost musí být celá čísla.

• Pravidla synchronizace

  Tyto vám umožňují mít různé názvy produktů, popisy a ceny ve vašem TikTok Shop oproti vašemu obchodu Shopify

  Pole	Create: Použito před odesláním produktů		Update: Použito poté, co produkt existuje v TTS
  Product Name	Origin: Nastaví název produktu TikTok Shop z obchodu Shopify.	Create: Název lze změnit v Silk, název Silk bude názvem produktu v TikTok.	Origin: Nastaví název produktu TikTok Shop jako název produktu Shopify.	Connector: Název lze změnit v Silk, název Silk bude názvem produktu v TikTok.	TTS: Název produktu TikTok zůstane stejný bez ohledu na název Shopify nebo Silk.
  Product Description	Origin: Nastaví popis produktu jako ten z Shopify.	X	Origin: Popis produktu TikTok Shop je popis produktu Shopify.	X	TTS: Popis produktu TikTok Shop je to, co je nastaveno v TikTok.
  Product Price	Origin: Nastaví cenu produktu jako tu ze Shopify.	X	Cena produktu TikTok Shop je cena produktu Shopify.	X	Cena produktu TikTok Shop je to, co je nastaveno v TikTok.
  Product media	Origin: Nastaví média produktu jako ta ze Shopify.	X	Origin: Nastaví média produktu TikTok Shop jako média produktu Shopify.	X	Média produktu TikTok Shop jsou to, co je nastaveno v TikTok.
  Product barcode	Origin: Nastaví čárový kód produktu jako ten ze Shopify.	Don't sync: Nesynchronizovat čárový kód produktu ze Shopify.	Origin: Nastaví čárový kód produktu TikTok Shop jako čárový kód produktu Shopify.	X	Čárový kód produktu TikTok Shop je to, co je nastaveno v TikTok.
  Product stock	Origin: Nastaví zásoby produktu jako ty ze Shopify.	Don't sync: Nesynchronizovat zásoby produktu ze Shopify.	Origin: Nastaví zásoby produktu TikTok Shop jako zásoby produktu Shopify.	X	Zásoby produktu TikTok Shop jsou to, co je nastaveno v TikTok.
  Product status	X	Don't sync: Nesynchronizovat stav produktu ze Shopify.	Origin: Nastaví stav produktu TikTok Shop jako zásoby produktu Shopify.	X	Stav produktu TikTok Shop je to, co je nastaveno v TikTok.
  Product video	Origin: Nastaví video produktu jako to ze Shopify.	Don't sync: Nesynchronizovat video produktu ze Shopify.	Origin: Nastaví video produktu TikTok Shop jako video produktu Shopify.	X	Video produktu TikTok Shop je to, co je nastaveno v TikTok.
  Product brand	X	Connector: Značku lze změnit v Silk, značka Silk bude značkou produktu v TikTok.	X	Connector: Značku lze změnit v Silk, značka Silk bude značkou produktu v TikTok.	TTS: Značka produktu TikTok zůstane stejná bez ohledu na značku Shopify nebo Silk.

  

• Práh nízkých zásob

Upozornění

Při použití Intra-EU se toto nastavení vztahuje pouze na produkty publikované z Local na Local, nikoli z Global na Local.

Když zásoby vašeho produktu dosáhnou prahu, můžete si vybrat deaktivaci produktu nebo nastavení produktu "out-of-stock" na TikTok Shop a produkt nebude objevitelný nebo zakoupitelný zákazníky. (Doporučujeme nastavit hodnotu prahu vyšší než 5)

• Deaktivace produktu na TikTok Shop

  • Když zásoby SKU klesnou pod přednastavený bezpečnostní práh, systém přímo odstraní produkt z nabídky.
  • Pokud má produkt více SKU, když jedno SKU dosáhne prahu, systém stáhne celý produkt v TTS.
  • Pokud uživatel zvýší zásoby SKU v DTC nad bezpečnostní práh a všechna SKU produktu jsou nad prahem, systém může aktivovat produkt v TTS.

• Nastavení produktu "out-of-stock" na TikTok Shop.

  • Když zásoby SKU klesnou pod přednastavený bezpečnostní práh, systém nastaví zásoby TTS na 0.
  • Pokud má produkt více SKU, když určité SKU dosáhne prahu, systém nastaví zásoby tohoto SKU na 0.
  • Poznámka: Pokud jsou zásoby změněny na 0 a dojde ke zrušení objednávky (nikoli OOS), je stále možné, že zásoby budou v TTS opět přidány (počet zrušených produktů překročí množství)

• Umístění zásob

  Vyberte, které umístění Shopify chcete použít při synchronizaci zásob produktů do TikTok Shop. Objednávky synchronizované z TikTok Shop budou také přiřazeny k tomuto umístění.

  Poznámka: Shopify bundle produkty nemají samostatné zásoby. Pokud tuto možnost vyberete, zásoby Shopify bundle produktů nelze synchronizovat. Pokud váš katalog obsahuje velký počet bundle produktů, používejte tuto funkci s opatrností.

  

• Zdroj kategorií

  Vyberte, který zdroj kategorií v Shopify chcete použít při mapování kategorií na TikTok Shop. Toto nastavení nelze změnit, pokud jsou v tomto propojení již synchronizované produkty.

• Načtení produktů

  Zapněte "On", pokud chcete automaticky načítat produkty ze Shopify ihned po vytvoření nových produktů. Pokud je tato funkce vypnuta, nebudou produkty automaticky načítány ze Shopify do Connectoru TikTok Shop.

  

Mapování kategorií TikTok Shop s Metafield

Tato funkce zlepšuje přesnost mapování kategorií TikTok Shop tím, že umožňuje použití Shopify Metafieldů kromě kategorií produktů Shopify.

Jak povolit

1. Přejděte na Connector -> Product Settings

2. Najděte TikTok Shop Category Mapping via Metafield

3. Zapněte Enable Metafield as Category Reference

   

Jak nakonfigurovat

• Klikněte na Add Metafield Mapping

• Zadejte: Metafield Key

• Můžete:

• Přidat více pravidel

• Upravit nebo odstranit pravidla

• Přetáhnout pro změnu pořadí (nahoře = vyšší priorita)

• Klikněte na Save pro uložení změn

  

Jak to funguje

Během synchronizace produktů systém použije následující logiku:

Když je funkce POVOLENA

1. Pokud kategorie Shopify existuje:
   1. Použije se kategorie Shopify + Metafield pro párování
2. Pokud kategorie Shopify NEEXISTUJE:
   1. Použije se pouze Metafield pro párování

Když je funkce ZAKÁZÁNA

• Pouze kategorie Shopify se používá pro mapování kategorií TTS

  

Nastavení objednávek

Atributy zákazníků

"Platební metoda" Nastaveno jako TikTokPAY ve výchozím nastavení.

Pokud spravujete nebo udržujete objednávky/data v Shopify prostřednictvím ERP cloudu nebo jiného systému správy dat, nastavte svou platební metodu s jakoukoli hodnotou, která bude označovat/sledovat objednávky TikTok Shop ze Shopify.

"Vyplnit fakturační adresu pomocí doručovací adresy"

Zapněte "On", pokud váš třetí dopravce vyžaduje fakturační adresu.

"Zabránit záporným zásobám"

Vypnutím tohoto nastavení na "off" se umožní vytvoření objednávek v Shopify, i když je produkt vyprodaný. Zásoby budou v Shopify záporné po zadání objednávky.

Nechte zapnuto "On", pokud NECHCETE, aby zásoby v Shopify klesly pod "0"

Vypněte na "Off", pokud CHCETE povolit záporné zásoby v Shopify

Synchronizace šifrovaného e-mailu TikTok Shop

Zapněte "On", pokud chcete synchronizovat šifrovaný e-mail zákazníka TikTok Shop do Shopify. Vypněte "Off", pokud chcete synchronizovat falešný e-mail.

"Použít ceny TikTok Shop pro celkovou cenu objednávky"

Toto nastavení by mělo být povoleno, pokud se ceny na TikTok Shop liší od těch v Shopify. Zapněte "On", pokud chcete vypočítat mezisoučet s cenou v TikTok Shop, když se objednávka synchronizuje do Shopify. Vypněte "Off", pokud chcete vypočítat mezisoučet s původní cenou Shopify.

"Synchronizovat objednávky obsahující nesynchronizované produkty"

Zapněte "On", pokud chcete vynutit vytvoření objednávek s nesynchronizovanými produkty v Shopify. Tyto řádkové položky jsou virtuální a nebudou propojeny s žádnými existujícími produkty v Shopify.

"Opakování objednávek"

Zapněte "On", pokud chcete opakovat jednou za 10 minut, celkem 3krát, když dojde k chybě synchronizace objednávky.

"Synchronizace FBT objednávek"

Zapněte "On", pokud chcete synchronizovat FBT objednávky do Shopify. Vypněte "Off", pokud nechcete synchronizovat FBT objednávky do Shopify po načtení do Silk Connectoru.

"Automatické archivování zrušených objednávek"

Zapněte "On", pokud chcete, aby byly zrušené objednávky automaticky archivovány.

"Doplnění vrácené objednávky do zásob"

Zapněte "On", pokud chcete doplnit **produkt v Shopify, když je objednávka vrácena v TikTok Shop.

"Doplnění zrušené objednávky do zásob"

Zapněte "On", pokud chcete doplnit produkt v Shopify, když je objednávka zrušena v TikTok Shop. To zahrnuje objednávky zrušené kupujícími, prodejci a platformou TikTok Shop.

"Daň z objednávky v Shopify"

Zapněte "On", pokud chcete zahrnout pole channel_liable do daňových řádků při synchronizaci objednávek z TikTok Shop do Shopify. To znamená, že daňová povinnost za objednávky bude spravována prodejním kanálem (TikTok Shop), nikoli Shopify.

"Synchronizace OnHold objednávek"

TikTok Shop poskytuje zákazníkům 1hodinovou lhůtu pro zrušení objednávek.

Nechte zapnuto "On", pokud CHCETE, aby se objednávky v 1hodinové lhůtě zobrazovaly jako "On Hold" v Shopify - to je pro zabránění plnění možných zrušení.

Nechte vypnuto "Off", pokud NECHCETE, aby se objednávky v 1hodinové lhůtě zobrazovaly jako "On Hold" v Shopify.

"1hodinové podržení pro objednávky čekající na odeslání"

Nechte zapnuto On, pokud chcete zpozdit synchronizaci objednávek, které přecházejí přímo z Unpaid → Awaiting Shipment, o 1 hodinu před odesláním do Shopify. Tím se aplikuje povinné 1hodinové okno pro zrušení zákazníkem.

Nechte vypnuto Off, pokud chcete, aby se všechny objednávky synchronizovaly do Shopify okamžitě, jakmile vstoupí do stavu Awaiting Shipment.

"Synchronizace výsledku Loop Return do TikTok Shop"

Poznámka: Musíte být schváleni společností TikTok pro využití naší integrace loop. Pro více informací kontaktujte podporu TikTok.

Zapněte "On", pokud jste nainstalovali Loop Return ve vašem TikTok Shop a obchodě Shopify. Loop Return provede kupující k vrácení produktů do Shopify a poté Silk Connector vytvoří vrácení peněz v TikTok Shop.

Vypněte "Off", pokud nemáte nainstalován Loop Return.

"Mapování dopravce Shopify na TikTok Shop"

TikTok Shop má seznam dopravců, který se může lišit od Shopify. Pokud jsou dopravci různé pro každou z vašich platforem obchodů, můžete zde namapovat dopravce pro zabránění chybám synchronizace.

Vezměte prosím na vědomí, že sekce Shopify Shipping Provider se musí zobrazovat přesně tak, jak je ve vašem Shopify.

"O výchozích mapováních"

Systém zahrnuje vestavěná výchozí mapování dopravců, která se aplikují automaticky, když není nalezeno vlastní mapování. Výchozí mapování jsou pouze pro čtení a lze je zobrazit přes View Default Mappings, zatímco jakákoli vlastní mapování, která vytvoříte, budou mít vždy prioritu.

"Mapování přepravní možnosti TikTok Shop na Shopify"

TikTok Shop má seznam přepravních možností, který se může lišit od Shopify. Pokud jsou přepravní možnosti různé pro každou z vašich platforem obchodů, můžete zde namapovat přepravní možnosti pro zabránění chybám synchronizace.

Vezměte prosím na vědomí, že sekce Shopify Shipping Option se musí zobrazovat přesně tak, jak je ve vašem Shopify.

Synchronizace zmeškaných objednávek

Můžete filtrovat nesynchronizované objednávky podle času. Kliknutím na "Sync All Missed Orders" synchronizujete zmeškané objednávky nalezené ve vyhledávacím dotazu do Shopify.

Upozornění: Můžeme dotazovat a synchronizovat pouze objednávky se stavem "awaiting shipment". Objednávka nebude dotazována, pokud je již ve stavu TikTok Shop awaiting collection, completed, cancelled atd.

Qualification Center

Modul Qualification Center vám umožňuje spravovat a konfigurovat základní informace o produktech, včetně údajů o výrobci a odpovědné osobě (RP). Tento průvodce vás provede procesem přidávání, úprav a propojení informací o RP/výrobci s produkty na úrovni obchodu.

Můžete také přidat výrobce a odpovědnou osobu (RP) na úrovni produktu nebo kategorie v akci Fill in Compliance.

Přidání RP/výrobce

• Zobrazení seznamu:

  • Nově přidaný RP/výrobce se objeví v seznamu.
  • Seznam je stránkován pro snadnou navigaci.

• Přidání RP/výrobce:

  • Klikněte na tlačítko "Add" pro otevření vyskakovacího okna.

  • Pro RP:

    • Vyplňte pole: Name, Phone, Email, Address.

  • Pro výrobce:

    • Vyplňte pole: Name, Registered Trade Name, Phone, Email, Address.

  • Klikněte na "Save" pro přidání nového RP/výrobce.

    

    

Úprava RP/výrobce

• Vyhledání RP/výrobce:

  • Najděte RP/výrobce, kterého chcete upravit, v seznamu.

• Úprava podrobností:

  • Klikněte na tlačítko "Edit" vedle jména RP/výrobce.

  • Upravte požadovaná pole a klikněte na "Save" pro aktualizaci informací.

    

Propojení RP/výrobce s produkty

• Propojení všech produktů:

  • Pro propojení všech produktů v systému s konkrétním RP/výrobcem klikněte na tlačítko "Link all Products".

    

• Správa propojených produktů:

  • Klikněte na "Link products" pro vstup na stránku podrobné správy.

    

Informační modul

• Zobrazení podrobností RP/výrobce:

  • Zobrazte aktuální podrobné informace o RP/výrobci.

    

Modul podrobností produktu

• Vyhledávání produktů:

  • Použijte filtry podle kategorie, ID produktu nebo názvu produktu pro vyhledávání produktů v seznamu.

• Informace v seznamu:

  • Seznam zobrazuje: Název produktu, Kategorii, RP/výrobce a Akci.
  • Pokud je produkt propojen s více RP/výrobci, jeden bude náhodně zobrazen, se všemi možnostmi dostupnými v rozbalovací nabídce.

• Odpojení produktu:

  • Když má produkt více RP/výrobců, můžete aktuálního odpojit jeho výběrem a kliknutím na "Unlink".

    

• Propojení nových produktů:

  • Klikněte na "Link new products" pro otevření postranního panelu.

  • Zobrazte všechny produkty, které aktuálně nejsou propojeny s vybraným RP/výrobcem.

  • Použijte filtry podle kategorie, ID produktu nebo názvu produktu pro vyhledávání produktů.

  • Vyberte požadované produkty, klikněte na "Confirm" a poté znovu potvrďte ve druhém vyskakovacím okně.

  • Produkt může být propojen s více RP/výrobci.

    

Správa uživatelů

• Zobrazuje všechny uživatele, kteří jsou vytvořeni v Silk Connectoru
• Existují dva typy uživatelských rolí:
  • Owner: Má nejvyšší úroveň oprávnění a může přidávat/upravovat/měnit uživatele.
  • Admin: Má omezená oprávnění, může pouze zobrazovat uživatele a jejich podrobnosti, ale nemůže je přidávat/upravovat/měnit.

Vytvoření uživatelů

(Pouze vlastník může vytvořit uživatele.)

Pro přidání nového uživatele klikněte na "Add New" a zadejte jméno a e-mail uživatele.

Nový uživatel byl úspěšně vytvořen. Pro přístup do Silk Connectoru zkontrolujte e-mailovou schránku spojenou s účtem nového uživatele, kde naleznete odpovídající podrobnosti, včetně výchozího hesla. Toto heslo umožní novému uživateli bezproblémové přihlášení.

Úprava uživatelů

Můžete upravit pouze jméno uživatele, nikoli e-mail.

Odstranění uživatelů

Tato akce je vratná a uživatele můžete znovu přidat kliknutím na tlačítko "Add New".

E-mailové upozornění

Zapněte 'On', pokud chcete odebírat naše e-mailové upozornění. Vypněte 'off', pokud nechcete dostávat žádná e-mailová upozornění ze Silk Connectoru. Toto nastavení se použije pro všechna propojení.

Odesílání e-mailů na

Funkce "Send Emails To" umožňuje vlastníkům obchodů přizpůsobit e-mailové adresy, na které budou odesílána systémová oznámení a aktualizace.

• Po vstupu na stránku nastavení e-mailových upozornění si všimnete, že pole "Send Emails To" je předvyplněno e-mailovou adresou vlastníka obchodu.

• Přidávání e-mailových adres:

  • Pro přidání nové e-mailové adresy klikněte na tlačítko "Add another email". Tím se vytvoří nové vstupní pole, kam můžete zadat požadovanou e-mailovou adresu.
  • Opakujte tento krok pro přidání až 5 e-mailových adres.
  • Klikněte na "Remove" pro odstranění e-mailu.

• Jakmile přidáte všechny požadované e-mailové adresy, klikněte na tlačítko "Save" pro uložení změn.

Nastavení skladu TikTok Shop

Zde zobrazené stránky jsou propojeny s vaším účtem TikTok Shop, který je aktuálně přihlášen do seller center. Pokud stránka neodpovídá tomuto propojení, odhlaste se a znovu se přihlaste ke správnému účtu TikTok Shop v seller center, poté obnovte aktuální stránku nastavení.

Nastavení šablony TikTok Shop

Zde zobrazené stránky jsou propojeny s vaším účtem TikTok Shop, který je aktuálně přihlášen do seller center. Pokud stránka neodpovídá tomuto propojení, odhlaste se a znovu se přihlaste ke správnému účtu TikTok Shop v seller center, poté obnovte aktuální stránku nastavení.

Časté dotazy

Kolik tato integrace stojí?

Je ZDARMA na 1 rok, pokud se k nám připojíte před 30. 9. 2023.

Pokud se k nám připojíte PO 30. 9. 2023, bude ZDARMA do 1. 1. 2024.

Proč se produkty nezobrazují v TikTok Shop po "odeslání" produktů?

Pokud produkt zobrazuje "Synced Failed", klikněte na "Expand" -> zkontrolujte "sync status" pro popis, proč bylo odeslání neúspěšné.

Poté můžete provést řešení problémů a aktualizovat cokoli ze Shopify -> znovu načíst a znovu odeslat produkt v Connectoru.

Co je APP klíč, APP secret a Access Token?

Tyto jsou vytvořeny ve vašem obchodě Shopify, když generujete vlastní aplikaci.

Podívejte se na výukové video o tom, jak vytvořit propojení, nebo navštivte záložku "Jak vytvořit propojení" v integrační příručce.

Produkt potřebuje "certifikát" nebo "atributy"?

Podívejte se na záložku "Certifikáty/Povinné atributy" v integrační příručce pod "Jak synchronizovat produkty" -> "Odeslání produktu"

Nesprávná URL Shopify?

Správný formát by měl být: https://store1.myshopify.com

Jak to najít v Shopify:

Nastavení (levý dolní roh) > Domény

(použijte https:// na začátku)

Nevidíte doručovací adresu zákazníka v Shopify pro plnění objednávek?

TikTok Shop Seller Center -> Shipping -> Shipping Options -> Nastavte "Ship by Seller" jako "preferred"

Jak odinstalovat aplikaci TikTok Shop

Přihlaste se do svého TikTok Shop Seller Center

Klikněte na Growth -> App store -> ... -> My apps and incidents

Klikněte na "Cancel" pro odinstalování aplikace/služby TikTok Shop, kterou chcete zrušit

Běžné chyby stavu synchronizace

Pokud jste "synchronizovali" produkt do TikTok Shop a nezobrazuje se v TikTok - zobrazte stav synchronizace pro chybovou zprávu.

Klikněte na "modrou šipku" vedle produktu -> Zobrazte "sync status"

Poté můžete provést řešení problémů a aktualizovat cokoli ze Shopify -> znovu načíst a znovu odeslat produkt v Connectoru.

Běžné stavy synchronizace:

SKU-related products are not found, please manually push to create a new product

Zkontrolujte SKU v Shopify pro tento produkt. Pokud již máte SKU nebo čárový kód, ručně odešlete produkt jednotlivě znovu.

Zaškrtněte políčko vedle produktu -> (...) pod "Actions" -> Sync Product

The product is missing the required certificate file

Klikněte na (...) pro produkt pod "Actions" -> "Certifications" -> nahrajte požadovaný dokument/obrázek potřebný pro TikTok Shop -> znovu odešlete

Local to local business, at least one of the package dimension is required

Nastavení -> Vyplňte všechna povinná pole celými čísly -> znovu odešlete*

Silk × TTS Přeškrtnutá cena

Úvod

Vítejte v uživatelské příručce Silk Strike-Through Price Integration! Tato příručka je navržena tak, aby pomohla uživatelům Shopify pochopit, jak synchronizovat svou cenu Compare-at (známou také jako přeškrtnutá cena) a prodejní cenu do TTS pomocí integrační funkce Silk.

Požadavky

Než začnete, ujistěte se, že:

1. Účet Silk: Ujistěte se, že máte účet Silk a je připojen k vašemu obchodu Shopify a TikTok Shop.

2. Účet TTS: Musíte mít aktivní účet TTS a být součástí whitelistu pro výjimku přeškrtnuté ceny.

3. Aktualizovaná integrace Silk: Ujistěte se, že vaše integrace Silk s TTS je aktuální pro podporu nové funkce přeškrtnuté ceny.

Podrobný průvodce

Krok 1: Přístup k nastavení cen Silk

1. Přihlaste se ke svému účtu Silk.

2. Přejděte do nastavení konfigurace cen.

Krok 2: Výběr možností synchronizace cen

1. V nastavení cen produktů uvidíte tři možnosti pro synchronizaci cen ze Shopify do TTS:

   • Zachovat stejnou zkušenost jako Shopify:

     • Vyberte tuto možnost, systém synchronizuje cenu Shopify compare-at na položky TikTok Shop, poté systém automaticky vytvoří slevu na základě prodejní ceny Shopify vaší položky, zobrazující přeškrtnutou cenu na TikTok Shop.

   • Synchronizovat pouze compare-at cenu

     • Vyberte tuto možnost pro synchronizaci ceny Shopify compare-at do TikTok Shop jako původní ceny položky.

   • Synchronizovat pouze cenu Shopify

     • Vyberte tuto možnost pro synchronizaci prodejní ceny Shopify do TikTok Shop jako původní ceny položky.

2. Poznámka: Výchozí možnost je "Synchronizovat pouze cenu Shopify"

3. Pokud změníte možnost synchronizace cen, Silk vás vyzve k obnovení produktů, což může spustit systém TikTok Shop pro aktualizaci ceny vašich existujících položek, aby se zajistilo, že všechny vaše položky jsou zobrazeny na TikTok Shop za správnou cenu.

   • Když přepnete ze synchronizace 2 cen (možnost 1) na synchronizaci jedné ceny (možnost 2 nebo 3), automaticky vymažeme všechny aktivity, které byly vytvořeny v TikTok Shop.

     

     

Krok 3: Konfigurace aktualizací cen

Silk bude automaticky detekovat změny ve vašich cenách Shopify a aktualizovat odpovídající produkty v TTS. Měli byste však být vědomi následujícího:

1. Aktualizace compare-at ceny i prodejní ceny:

   • Compare-at cena: Synchronizována jako uvedená cena produktu v TikTok Shop, musí být vyšší než prodejní cena.
   • Prodejní cena: Synchronizována jako slevová cena, se slevovou sazbou mezi 5 % a 90 % pro vytvoření propagace v TikTok Shop.

2. Aktualizace pouze compare-at ceny nebo prodejní ceny:

   • Compare-at cena: Přímo synchronizována jako cena produktu v TikTok Shop.
   • Prodejní cena: Přímo synchronizována jako cena produktu v TikTok Shop bez vytvoření samostatné propagace.

Speciální úvahy

Období výjimky

1. Jako prodejce na whitelistu budou vaše produkty osvobozeny od validačních pravidel přeškrtnuté ceny TTS po dobu 180 dnů po povolení této funkce.

2. Po 180 dnech se systém automaticky vrátí ke standardní logice validace přeškrtnuté ceny.

3. Propagace TTS jsou platné po dobu 45 dnů. Silk bude automaticky obnovovat slevu každých 45 dnů, až do maxima 180 dnů (4 obnovení), pokud nedojde ke změnám cen.

Pravidla cen

1. Pokud je prodejní cena v Shopify větší nebo rovna compare-at ceně, Silk synchronizuje prodejní cenu jako původní cenu v TTS.

2. Pokud je compare-at cena prázdná, Silk použije prodejní cenu jako prodejní cenu v TTS.

3. Ujistěte se, že vaše "Pravidlo synchronizace aktualizace ceny produktu" by mělo být "Origin". Pokud vyberete "TikTok Shop", nevytvoříme pro vás slevu na produktu na TikTok Shop, i když vyberete synchronizaci dvou cen.

   

Zpracování objednávek

1. Silk zajišťuje, že přeškrtnutá cena a prodejní cena zobrazené během zpracování objednávek splňují požadavky TTS. Pro prodejce na whitelistu, kteří synchronizovali compare-at cenu i prodejní cenu, Silk správně vypočítá a zobrazí informace o slevě v objednávkách.

2. Zároveň, aby se zajistilo, že informace o slevě TikTok Shop jsou správně zobrazeny ve vašich objednávkách a synchronizovány do Shopify, přejděte do nastavení objednávek a povolte přepínač "Use TikTok Shop Pricing for Order Total".

   

Oznámení a podpora

1. Silk bude pravidelně zasílat e-mailová upozornění prodejcům na whitelistu ohledně aktualizací a důležitých informací týkajících se této funkce.

2. Pokud narazíte na nějaké problémy nebo máte otázky, kontaktujte podporu Silk pro pomoc, e-mail na: tiktokshop@silkdigital.com

Silk Connector × TikTok Shop EU GPA Uživatelská příručka

Úvod

TikTok Shop (TTS) se spouští v Evropě, pokrývající Španělsko, Irsko, Německo, Francii a Itálii. S Global Products API (GPA) mohou prodejci efektivně uvádět a spravovat produkty napříč více trhy EU. Silk, jako ISV pro TTS, integruje s GPA pro pomoc obchodníkům zefektivnit jejich workflow publikování a správy produktů.

Pro podrobný průvodce krok za krokem sledujte naši video příručku EU GPA zde: Jak používat intra-EU v Silk Connector

Toto video vám pomůže lépe pochopit proces nastavení a klíčové funkce.

Požadavky

Před použitím Silk Connector s TTS GPA se ujistěte, že jsou splněny následující podmínky:

• Vaše ID prodejce TTS musí být přidruženo k více obchodům EU.
• Váš obchod Shopify by měl mít povolen Market pro podporu uvádění produktů napříč různými regiony.
• Váš účet Silk musí mít povoleny funkce EU GPA. Aktuálně je naše EU GPA plug-in funkcí. Pokud ji potřebujete, kontaktujte nás.

Podrobné průvodce

Jak vytvořit globální propojení

Vytvoření propojení poprvé probíhá stejně jako obvykle. Podrobného průvodce si můžete prohlédnout zde:

Jak vytvořit propojení

Jediný rozdíl je, že když je vaše ID prodejce TTS přidruženo k více obchodům EU, budete muset při počátečním vytváření propojení vybrat konkrétní obchod EU, který chcete autorizovat. Jakmile vytvoříte kompletní propojení pro jeden region EU a chcete přidat další regiony EU do stejného propojení, jednoduše klikněte na funkci "Add Country/Region" pro autorizaci dalších trhů EU. Všechny obchody TTS EU musí patřit ke stejnému ID prodejce TTS.

Správa více regionů TTS v jednom propojení

Jakmile přidáte všechny regiony TTS, můžete spravovat různé regiony TTS v rámci jednoho propojení.

Klikněte na název propojení pro vstup do propojení.

Ze stránky propojení můžete přepínat mezi různými autorizovanými regiony TTS pomocí rozbalovací nabídky regionů v horní části. Ve výchozím nastavení budete přesměrováni na první autorizovaný region ve vašem propojení.

Při přepnutí na konkrétní trh EU z rozbalovací nabídky se zobrazí data pro vybranou zemi. Každá země má své vlastní nezávislé stránky, včetně:

• Home
• Produkt
• Kategorie
• Objednávka
• Nastavení

To vám umožňuje spravovat data samostatně pro každou zemi, což vám dává plnou kontrolu nad každým regionem.

Vezměte prosím na vědomí, že Globální produkty jsou konzistentní napříč všemi regiony. Data, ke kterým přistupujete v různých regionech, budou stejná, což zajišťuje synchronizaci všech informací o globálních produktech.

Jak synchronizovat globální produkty

Když připojíte více regionů EU, budete mít přístup ke stránce Globální produkty. Tato stránka vám umožňuje spravovat vaše globální produkty napříč různými regiony EU. Produkty uvedené na stránce Globální seznam navíc vyžadují dedikovanou stránku Globální kategorie pro zpracování mapování kategorií.

Konfigurace umístění zásob pro regionální propojení

Když poprvé vstoupíte do propojení v Silk Connectoru, je důležité nakonfigurovat odpovídající umístění zásob Shopify pro každé regionální propojení, zejména pokud máte v Shopify nastavena různá umístění zásob pro různé regiony. Tato konfigurace zajišťuje správnou správu vašich produktů a zabraňuje přeprodeji tím, že zajišťuje přesnou synchronizaci zásob pro každý region.

Pokud nenakonfigurujete umístění zásob pro každé regionální propojení, ve výchozím nastavení budeme načítat všechna umístění zásob nakonfigurovaná ve vašem účtu Shopify pro každé propojení.

Krok 1: Přejděte na nastavení produktů

1. Přihlaste se ke svému účtu Silk Connector.

2. Přejděte do sekce Nastavení produktů z vaší hlavní nástěnky.

Krok 2: Konfigurace umístění zásob Shopify

1. Na stránce Nastavení produktů uvidíte sekci zdroje zásob.

2. Vyberte odpovídající umístění zásob pro tento region z dostupných možností.

3. Po vybrání správného umístění zásob pro každý region klikněte na Save pro potvrzení nastavení.

Načtení produktů do globálních produktů

Při prvním přístupu k novému propojení budou záložky produktů a dashboardu prázdné. Budete muset "načíst" produkty ze Shopify do Connectoru poprvé a poté je "odeslat" do TikTok Shop.

Podporujeme načítání produktů jak lokálně, tak ze stránky Globální seznam:

• Lokální načtení a odeslání: Proces načítání a odesílání produktů lokálně probíhá podle standardního workflow. Podrobného průvodce si můžete prohlédnout zde: Jak synchronizovat produkty.

• Globální seznam načtení a odeslání: Produkty nakonfigurované s více trhy v Shopify lze načíst na stránku Globální seznam.

  

Důležité poznámky:

• Váš produkt může být publikován pouze jednou buď z lokální nebo globální sekce. Pokud byl již publikován jako globální produkt, nebudete jej moci znovu publikovat z lokální stránky.

Poznámka k omezení rychlosti Shopify API:

Kvůli omezením rychlosti Shopify API může načítání informací o produktech pro více položek trvat určitou dobu. Děkujeme za vaši trpělivost během procesu načítání produktů.

Pro načtení produktů ze Shopify do Globálního seznamu:

Záložka Global Listing -> Bulk Actions -> Pull Products Vyberte rozsah dat pro načtení produktů ze Shopify.

Doporučeno: Zvolte počáteční datum 2-3 roky zpět NEBO datum, kdy jste poprvé spustili obchod Shopify. Zvolte koncové datum jako dnešní datum.

Pokud načítáte produkty poprvé, vyberte rozsah dat od let zpět nebo od doby, kdy jste poprvé spustili obchod (tím zajistíte načtení všech produktů do Connectoru). Poté jakékoli aktualizace produktů v Shopify je třeba načíst pouze od data poslední aktualizace produktu.

Klikněte na "confirm" po zvolení počátečního a koncového data.

Požadováno: Mapování kategorií

Všechny produkty musí mít vyplněnou "kategorii produktu" v Shopify. Connector používá toto pole jako "Kategorie v Shopify" pro mapování na "Kategorie v TikTok Shop"

Pro Globální produkty musí být mapování kategorií nakonfigurováno na stránce Globální kategorie. Po načtení produktů do seznamu Globálních produktů je třeba zkontrolovat a aktualizovat kategorie produktů na stránce Globální kategorie, aby byly správně namapovány na strukturu kategorií TikTok Shop.

Kroky pro mapování kategorií globálních produktů:

1. Přejděte na stránku Globální kategorie.

2. Silk použije TTS Category Recommend API pro automatické párování kategorií pro vaše globální produkty.

3. Ručně upravte kategorie podle potřeby, abyste zajistili správné mapování.

4. Jakékoli změny provedené na stránce Globální kategorie se použijí na všechny lokální produkty. Ujistěte se, že jsou všechny kategorie správně nakonfigurovány na stránce Globální kategorie před pokračováním v publikování produktů.

   

Synchronizace produktů do globálních produktů

Po načtení produktů na stránku Globální seznam je musíte synchronizovat jako produkty Globálního seznamu. Vezměte prosím na vědomí, že tento krok je pouze synchronizuje jako EU Globální produkty a neuvede je v žádném obchodě EU TikTok Shop. Pokud chcete tyto produkty zpřístupnit v konkrétním lokálním regionu TTS, budete muset poté dokončit operaci Publikování.

Existují 3 způsoby synchronizace produktů do Globálního produktu v Silk Connectoru. Můžete synchronizovat jeden produkt, více produktů na jedné stránce nebo všechny produkty napříč všemi stránkami. Zde je, jak to provést:

Synchronizace jednoho produktu:

Zaškrtněte políčko vedle obrázku produktu -> (...) pod 'Actions' -> "Sync Product"

Synchronizace více produktů - Jedna stránka:

Vyberte každý produkt jednotlivě, vyberte všechny produkty na jedné stránce nebo odešlete všechny stránky.

Klikněte na "Actions" -> "Sync Product to Global"

Synchronizace více produktů - Všechny stránky:

Klikněte na "Actions" -> Sync All Products to Global

Pro kontrolu právě odeslané "úlohy": Home -> Zkontrolujte "status"

Globální úlohy se zobrazí v každé sekci Úloh lokálního regionu.

Poznámka: Stav "completed" NEZNAMENÁ, že produkt byl úspěšně "synchronizován" do TikTok Shop. To pouze potvrzuje, že jste odeslali akci a "úloha" byla dokončena.

Vraťte se na záložku Globální produkty -> zkontrolujte synchronizovaný produkt

Pokud produkt zobrazuje "synced" a má "TTS Product ID" a "Published Status", úspěšně jste označili produkt jako Globální produkt TikTok Shop. Vezměte prosím na vědomí, že tento krok je pouze synchronizuje jako EU Globální produkty a neuvede je v žádném obchodě EU TikTok Shop.

Poté můžete tyto produkty zobrazit v sekci Global Synced. Záložka před svislou čárou označuje stav produktu synchronizovaného jako Globální produkt.

Pokud produkty zobrazují "Global Sync Failed", klikněte na modrou šipku vedle obrázků produktů -> zkontrolujte "sync status" pro popis, proč bylo odeslání neúspěšné.

Poté můžete provést řešení problémů a aktualizovat cokoli ze Shopify -> znovu načíst a znovu synchronizovat produkty v Connectoru.

Certifikáty/Povinné atributy/Shody

Pokud váš produkt vyžaduje specifiké certifikace nebo atributy pro nahrání do globálního produktu TikTok Shop, zobrazí se "sync status" uvádějící, že produktu chybí certifikace nebo atributy.

Certifikáty:

Pro nahrání certifikátu pro produkt: Klikněte na (...) pod "actions" pro produkt -> "show certifications"

Atributy:

Pro vyplnění atributu pro produkt: Klikněte na (...) pod "actions" pro produkt -> "Fill in Attributes"

Shody:

Pro vyplnění výrobce a odpovědné osoby pro produkt: Klikněte na (...) pod "actions" pro produkt -> "Fill in Compliance"

Publikování globálních produktů do lokálních

Jakmile budou vaše produkty synchronizovány jako Globální produkty, můžete je publikovat do odpovídajících lokálních regionů. To je nutné, aby se produkty zobrazovaly na příslušných trzích TikTok Shop.

Poznámka: Pokud byl produkt již uveden lokálně, nemůžete jej znovu publikovat ze stránky globálního produktu.

Kroky pro publikování globálních produktů do lokálních regionů

1. Přejděte na Globální seznam:

   • Klikněte na Globální produkty -> Spravovat globální produkt -> Záložka Global Synced. Produkty zde jsou globální produkty, které můžete publikovat lokálně.

     

2. Vyberte produkty pro publikování:

   • Na záložce Global Synced si můžete vybrat publikování jednotlivých produktů nebo všech synchronizovaných produktů.

   • Klikněte na "Publish All Products to Local".

     

3. Souhlas s překlady trhu:

   • Při publikování musíte souhlasit s překladem produktu do jazyka cílového trhu.

   • Zaškrtněte potvrzovací políčko pro souhlas s překladem produktu pro odpovídající trh.

     

4. Publikování do lokálního regionu:

   • Po potvrzení bude váš produkt publikován do aktuálního lokálního regionu.

   • V Globálním produktu se jeho stav změní na Publikováno. Na stránce Lokální produkt můžete vidět tyto produkty se značkou Global, což znamená, že byly publikovány z Globálního produktu.

     

     

5. Řešení problémů selhání publikování:

   • Pokud se nepodaří publikovat produkt z globálního produktu do lokálního regionu, klikněte na záložku Global Published Failed na stránce globálního produktu pro zkontrolování důvodu selhání. Po vyřešení problémů zkuste publikovat znovu.

     

Po publikování

• Publikované produkty se zobrazí na stránce Lokální produkt.

• Tyto produkty budou označeny značkou Global, což znamená, že jsou globální produkty, které byly publikovány v lokálních regionech.

  

Aktualizace globálních produktů

Pokud chcete aktualizovat informace o Globálním produktu, musíte přejít na stránku globálního produktu a aktualizovat produkt ručně. Podporujeme pouze ruční aktualizaci informací o globálním produktu v rámci Connectoru. To zajišťuje, že máte kontrolu nad tím, kdy a jak jsou vaše data produktů aktualizována napříč všemi trhy.

Upozornění

Jakékoli změny provedené na globálním produktu přepíší informace pro všechny lokálně publikované produkty, i když je vaše pravidlo synchronizace produktů nastaveno na "TikTok Shop". Před provedením jakýchkoli úprav pečlivě zkontrolujte.

Existují 2 způsoby aktualizace Globálního produktu v Silk Connectoru. Můžete aktualizovat jeden produkt nebo více produktů na jedné stránce. Zde je, jak to provést:

Aktualizace jednoho produktu:

Zaškrtněte políčko vedle obrázku produktu -> (...) pod 'Actions' -> "Sync Product"

Aktualizace více produktů - Jedna stránka:

Vyberte každý produkt jednotlivě, vyberte všechny produkty na jedné stránce nebo odešlete všechny stránky. Klikněte na "Actions" -> "Update Product"

Pokud máte více produktů, můžete nastavit stránkování produktů na 50 na stránku, poté vybrat a aktualizovat stránku po stránce.

Pokud produkty zobrazují "Global Update Failed", klikněte na modrou šipku vedle obrázků produktů -> zkontrolujte "sync status" pro popis, proč bylo odeslání neúspěšné.

Průvodce editací polí Globálního produktu

Název pole	Upravitelné v Globálním seznamu	Upravitelné v Lokálním seznamu (po publikování)	Poznámky
Kategorie	✅ Ano	❌ Ne	Produkty prostřednictvím Globálního publikování nemohou mít tato pole upravována jednotlivě, úpravy těchto polí musí být provedeny na globálním produktu
Značka	✅ Ano	❌ Ne
Obrázky	✅ Ano	❌ Ne
SKU	✅ Ano	❌ Ne
Velikostní tabulka	✅ Ano	❌ Ne
Délka	✅ Ano	❌ Ne
Šířka	✅ Ano	❌ Ne
Výška	✅ Ano	❌ Ne
Hmotnost balíčku	✅ Ano	❌ Ne
Seller SKU	✅ Ano	❌ Ne
SKU_GTIN	✅ Ano	❌ Ne
Jednotková cena	✅ Ano	❌ Ne
Video	✅ Ano	❌ Ne
Název	✅ Ano	✅ Ano	Pro textové informace o jazykových rozdílech v produktu je možné je upravovat pomocí rozměrů lokálního produktu. Ale po opětovné editaci těchto polí v globálním produktu budou informace o těchto polích v lokálních produktech (souvisících s globálním produktem) přepsány.
Popis	✅ Ano	✅ Ano
Název prodejního atributu	✅ Ano	❌ Ne
Název hodnoty prodejního atributu	✅ Ano	❌ Ne
Název atributu produktu	✅ Ano	✅ Ano
Název hodnoty atributu produktu	✅ Ano	✅ Ano
Obrázek/soubor certifikace	✅ Ano	✅ Ano
Cena	✅ Ano	✅ Ano	Když prodejci chtějí upravovat ceny, pravidlo je, že mohou změnit cenu každého lokálního produktu. Po opětovné editaci globálního budou ceny lokálních produktů přepsány.

Důležité poznámky:

• ✅ "Upravitelné v lokálním produktu (po publikování)" znamená, zda uživatel může upravit toto pole na stránce Lokální produkt po publikování Globálního produktu do lokálního regionu.

Jak synchronizovat globální objednávky

Objednávky z více regionů EU TikTok Shop budou sledovány na stránce Objednávky.

*Poznámka: Pro úspěšnou synchronizaci objednávek z TikTok Shop do Shopify musí být vaše produkty propojeny ze Shopify do TikTok Shop prostřednictvím našeho Connectoru. Jakékoli objednávky obsahující nesynchronizované produkty se NEBUDOU synchronizovat zpět do Shopify.

Vytváření objednávek

Automatické vytvoření: Connector bude předávat objednávky a automaticky aktualizovat Shopify, když je objednávka zadána a zaplacena v TikTok Shop

• Vezměte prosím na vědomí: Shopify market může mít více regionů. Objednávky budou přiřazeny k primárnímu regionu Shopify marketu.

• Když je objednávka synchronizována do obchodu Shopify, přidáme štítek označující, ze kterého trhu TTS objednávka pochází.

  

Pro kontrolu objednávek:

Klikněte na TTS Order ID nebo vyhledejte objednávku podle TTS Order ID.

Stav platby a plnění

	Stav v Shopify	Connector by Silk	Stav v TikTok Shop
Když jste NEsplnili objednávku v Shopify	Stav platby: Paid Stav plnění: Unfulfilled	Automatická synchronizace <->	Awaiting Shipment
Když jste splnili a odeslali objednávku v Shopify	Stav platby: Paid Stav plnění: Fulfilled	Automatická synchronizace <->	Awaiting Collection

Pro splnění objednávky v Shopify:

Klikněte na objednávku -> "Fulfill Item"

Vyplňte informace o sledování -> "Fulfill Item"

Stav přepravy a doručení

Stav přepravy	Doručení/Dokončení
TikTok Shop bude sledovat stav doručení. Stav přepravy bude automaticky aktualizován na 'In Transit', když je objednávka odeslána ze Shopify.	Stav objednávky v obchodě TikTok Shop bude automaticky aktualizován na 'Delivered/Completed', když je objednávka doručena.

Zrušení objednávek

Zrušení objednávek se budou synchronizovat obousměrně prostřednictvím Connectoru.

Objednávky zrušené v Shopify budou zrušeny v TikTok Shop. Objednávky zrušené v TikTok Shop budou zrušeny v Shopify.

Zrušení v Shopify	Zrušení v TikTok Shop
Pro zrušení objednávky zadané v TikTok Shop ze Shopify: 1. Zrušte objednávku v Shopify. 2. Zrušení objednávky se automaticky synchronizuje přes connector a zruší odpovídající objednávku v TikTok Shop.	Pro zrušení nebo zamítnutí objednávek zadaných v TikTok Shop z TikTok Shop Seller Center. 1. Kupující z TikTok Shop odešlou žádost o zrušení. 2. Můžete přijmout nebo odmítnout žádost o zrušení v TikTok Shop Seller Center. 3. Přijmout žádost o zrušení -> stav objednávky bude aktualizován v portálu connectoru a odpovídající objednávka bude zrušena v Shopify.

Nahrání faktury (pouze pro trh Brazílie)

Podle zásad TikTok Shop musí obchodní prodejci nahrát platnou fakturu pro způsobilé objednávky na trhu Brazílie před splněním objednávek.

1. Přístup k seznamu objednávek

   • Přejděte do sekce Objednávky v Silk.
   • Silk vás upozorní, kolik objednávek potřebuje nahrát fakturu

   

2. Zkontrolujte požadavky na fakturu

   • Vyhledejte sloupec "Invoice Status" v seznamu objednávek:
   • Need Invoice: Je vyžadováno nahrání faktury.
   • Success: Faktura již byla odeslána.
   • Processing: TikTok Shop ověřuje fakturu.
   • Failed: TikTok Shop neprovedl ověření faktury

   

Zobrazení čekající faktury

Pro rychlou identifikaci a správu objednávek vyžadujících akce s fakturou použijte tlačítko "Show Pending Invoice":

• Na stránce Seznam objednávek najděte tlačítko "Show Pending Invoice".

• Klikněte na tlačítko pro zobrazení všech objednávek vyžadujících pozornost, včetně:

  • Objednávek se stavem NEED_INVOICE (nenahrané faktury).

  • Objednávek se stavem FAILED (dříve selhané nahrání vyžadující opakování).

    

Nahrání faktury

1. Nahrání jedné objednávky:

• Klikněte na tlačítko "Need Invoice".

• Ve vyskakovacím okně:

  • Potvrďte ID objednávky TikTok Shop a balíkovou položku.
  • Připojte soubor faktury XML (max 1 MB).
  • Klikněte na "Submit".

  

2. Hromadné nahrání

• Klikněte na tlačítko "Bulk Upload Invoice".

• Zde jsou všechny objednávky, které potřebují nahrát fakturu

• Přetáhněte soubory XML, ujistěte se, že každý soubor odpovídá package_id.

• Klikněte na "Submit".

  

Zpracování speciálních případů

1. Rozdělená zásilka
   • Pokud je objednávka rozdělena do více balíků (package_id), nahrajte samostatnou fakturu pro každý balík.
   • Každý rozdělený balík se zobrazí jako samostatný řádek v seznamu objednávek.
2. Kombinovaná zásilka
   • Pokud je více objednávek kombinováno do jednoho balíku pro zásilku, musí být faktura nahrána pro každou objednávku samostatně.

Jak propojit lokální produkty s globálními

Než začnete

Prosím, znovu autorizujte aplikaci Silk Connector na TikTok Shop pro získání oprávnění k propojení produktů. Protože jste autorizovali více regionů, musíte dokončit opětovnou autorizaci samostatně pro každý region. Ujistěte se, že jste přepnuli na správné Seller Center před pokračováním.

Kroky pro opětovnou autorizaci:

1. Přihlaste se do svého TikTok Seller Center Ujistěte se, že jste přihlášeni do správného Seller Center (např. Irsko, Španělsko, Německo atd.) před opětovnou autorizací.

2. Vyberte region pro opětovnou autorizaci: Musíte autorizovat aplikaci Silk Connector pro každý region zvlášť. Klikněte na příslušný region pro zahájení opětovné autorizace:

   • Irsko (IE): [Autorizovat IE]
   • Španělsko (ES): [Autorizovat ES]
   • Německo (DE): [Autorizovat DE]
   • Francie (FR): [Autorizovat FR]
   • Itálie (IT): [Autorizovat IT]

3. Udělení oprávnění: Postupujte podle pokynů pro udělení potřebných oprávnění Silk Connector pro propojení produktů ve vybraném regionu.

4. Potvrzení autorizace: Po dokončení se ujistěte, že autorizace byla úspěšná potvrzením změn ve vašem účtu TikTok Shop. Tento krok zajišťuje, že získáte potřebná oprávnění k propojení produktů.

Propojení lokálních produktů s globálním produktem

Toto vám umožňuje propojit existující lokální produkt s globálním produktem pro jednotnou správu napříč zeměmi EU.

Kroky:

1. Přejděte na stránku správy Lokální produkt.
2. Najděte lokální produkt, který chcete propojit, a klikněte na Bind to Global Product ve sloupci Akce.

3. Zobrazí se vyskakovací okno se seznamem globálních produktů.

4. Vyberte cílový globální produkt a potvrďte propojení.

   • Pokud není nalezen žádný globální produkt: Nebyl nalezen žádný propojitelný globální produkt. Nejprve vytvořte odpovídající globální produkt před pokračováním.

   • Pokud předběžná validace selže: Informace o produktu neprošly předběžnou kontrolou. Klikněte na Pre-validation ve sloupci Akce pro zobrazení konkrétních důvodů.

   • Pokud se informace o lokálním a globálním produktu neshodují: Propojení je povoleno pouze tehdy, když mají lokální produkt a globální produkt identické informace, včetně názvu, jména, kategorie, značky a dalších klíčových polí. Pokud jsou nějaké rozdíly, propojení nebude pokračovat.

     Postupujte podle výzvy pro aktualizaci informací o lokálním produktu tak, aby odpovídaly globálnímu produktu, než se pokusíte propojit znovu.

5. Po potvrzení propojení systém automaticky vytvoří vztah Intra-EU.

Důležité poznámky:

• Propojení je nevratné.
• Po propojení uvidíte Globální štítek aplikovaný na lokální produkt.

Propojení globálního produktu s lokálními produkty

Toto vám umožňuje začít od globálního produktu a propojit jej s více lokálními produkty najednou.

Kroky:

1. Přejděte na stránku správy Globální produkt.
2. Najděte globální produkt, který chcete propojit, a klikněte na Bind to Local Products ve sloupci Akce.

3. Zobrazí se vyskakovací okno se seznamem dostupných lokálních produktů seskupených podle země/regionu.

4. Vyberte jeden nebo více lokálních produktů pro propojení a potvrďte.
   • Pokud není nalezen žádný lokální produkt: Nebyl nalezen žádný propojitelný lokální produkt. Nejprve vytvořte odpovídající lokální produkt před pokračováním.
   • Pokud předběžná validace selže: Informace o produktu neprošly předběžnou kontrolou. Klikněte na Pre-validation ve sloupci Akce pro zobrazení konkrétních důvodů.
   • Pokud se informace o lokálním a globálním produktu neshodují: Propojení je povoleno pouze tehdy, když mají lokální produkt a globální produkt identické informace, včetně názvu, jména, kategorie, značky a dalších klíčových polí. Pokud jsou nějaké rozdíly, propojení nebude pokračovat. Postupujte podle výzvy pro aktualizaci informací o lokálním produktu tak, aby odpovídaly globálnímu produktu, než se pokusíte propojit znovu.

5. Po potvrzení propojení systém automaticky vytvoří vztahy Intra-EU.

Důležité poznámky:

• Po propojení budou kategorie, atributy a velikostní tabulka lokálních produktů automaticky nahrazeny těmi z globálního produktu.
• Zásoby, cena a klíčové informace budou synchronizovány z globálního produktu do lokálních produktů.
• Propojení je nevratné.
• Po propojení zobrazí globální produkt značky trhu označující, do kterých zemí byl publikován.

Přehled globálních produktů

Globální produkty

Tato stránka umožňuje prodejcům zobrazit a spravovat produkty v seznamu Globálních produktů, který slouží jako nástroj pro označování produktů a rychlé publikování napříč více trhy.

Klíčové funkce a akce na záložce Globální produkty:

• Zobrazit stav globální synchronizace: Zkontrolujte aktuální stav vašeho globálního produktu a synchronizujte jej s cílovými trhy (lokální obchody) snadno.

• Načtení produktů ze Shopify: Importujte produkty ze svého Shopify pro přidání do seznamu globálních produktů TikTok Shop. Tyto produkty fungují jako globální štítky pro rychlé publikování.

• Synchronizace všech produktů do globálních: Po načtení produktů klikněte na tlačítko "Sync all Products to Global" pro označení produktů jako Globální produkty.

• Zajištění synchronizace lokálních produktů: Lokální produkty lze stále načítat a spravovat jako obvykle a synchronizace lokálních produktů zůstane neovlivněna synchronizací Globálních produktů.

  

Kategorie stavu produktu:

Na stránce Globální produkty budou produkty kategorizovány podle stavu synchronizace pro snadné sledování:

• All: Všechny produkty načtené ze Shopify

• Global Synced: Produkty synchronizované jako globální produkty

• Global Not Synced: Produkty ještě nejsou synchronizovány jako globální produkty

• Global Synced Failed: Produkty selhaly při synchronizaci jako globální produkty

• Global Update Failed: Globální produkty s neúspěšnými aktualizacemi

• Not Published to {Curren_Region}: Globální produkty nebyly publikovány do TikTok Shop aktuálního regionu

  

Akce dostupné na stránce Globální produkt:

• Sync Product: Synchronizovat produkt jako globální produkt

• Publish Product: Publikovat globální produkt na lokální trh

• Update Product: Aktualizovat informace o globálním produktu

• Fill in Attribute: Přidat nebo aktualizovat atributy produktu pro globální produkty.

• Show Certification: Nahrát certifikace pro produkty pro zvýšení důvěryhodnosti.

• Choose Brand: Vybrat vhodnou značku pro globální produkty.

• Size Chart: Připojit velikostní tabulku k produktům pro lepší pochopení zákazníky.

• Pre-validation: Předběžná validace pro synchronizaci produktu jako globálního produktu

• Fill in Compliance: Zajistit, aby produkty splňovaly požadované standardy shody (výrobce a odpovědná osoba).

  

Podrobnosti o globálním produktu: Na stránce podrobností o produktu pro Globální produkty bude dostupný pouze modul Vlastní atributy, ostatní moduly budou odstraněny.

Potvrzení překladu jazyka pro spuštění v EU: Při publikování produktů do TikTok Shop v EU budou prodejci vyzváni k potvrzení,