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Il primo passo per iniziare a sincronizzare i tuoi prodotti da Shopify a TikTok Shop è creare il tuo account con Silk!

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Hai problemi con il login? Invia un'email a tiktokshop@silkcommerce.com per reimpostare il tuo account.

Guide Passo-Passo

Come Creare una Connessione

Prima di iniziare, controlla la Lista di Controllo per l'Installazione per assicurarti che i tuoi negozi siano pronti per l'integrazione - la mancata verifica potrebbe impedire di "salvare la connessione" tra Shopify e TikTok Shop.

Consigliato: guarda il video tutorial su Come Creare una Connessione.

Tieniti aperti i tuoi account Shopify, Connector di Silk, e TikTok Shop Seller Center su 3 schede diverse.

1. Accedi a Connector di Silk
2. Clicca su "+ Crea Connessione"

Informazioni sulla Connessione

1. Inserisci il Nome della Connessione (Questo può essere qualsiasi nome tu voglia)

2. Da: Shopify

3. A: TikTok Shop

4. Clicca su "Avanti"

Configurazione del Negozio Shopify

Clicca su "Vai ad autorizzare" nel Connector. Sarai reindirizzato alla pagina di autorizzazione di Shopify.

Accedi al tuo account Shopify.

Installa l'APP "Silk E-Commerce Connector"

Seleziona il mercato USA/Regno Unito/Messico/UE (Spagna, Irlanda, Germania, Francia, Italia) in base al tuo mercato e clicca sul pulsante.

Clicca su installa per confermare l'autorizzazione

Ora abbiamo completato l'autorizzazione del Negozio Shopify.

Clicca su "Avanti"

Autorizzazione TikTok Shop

Clicca su "Vai ad autorizzare" nel Connector.

Verrai reindirizzato al TikTok Shop Seller Center.

Clicca su "North America Seller" -> Avanti

Spunta la casella per accettare i termini e le condizioni

Clicca su "Autorizza"

Verrai automaticamente reindirizzato al Connector con la tua nuova connessione!

Clicca sulla tua Connessione per iniziare a sincronizzare i prodotti.

Come creare una connessione uno-a-molti (1 Shopify → più negozi TikTok Shop)

note

Poiché questa funzionalità è attualmente in versione beta, se desideri utilizzarla, contatta il nostro team di supporto all’indirizzo tiktokshop@silkcommerce.com.

Questa sezione spiega come collegare un singolo negozio Shopify a più negozi TikTok Shop in Silk e come gestirli in modo efficace.

Silk supporta un modello di connessione uno-a-molti, che ti consente di:

• Usare un negozio Shopify come fonte centrale di verità
• Collegare più negozi TikTok Shop nei mercati supportati (US, UK, EU, JP, BR, MX)
• Gestire ogni negozio TikTok Shop in modo indipendente all’interno della stessa connessione Shopify

Ogni negozio TikTok Shop viene trattato come una connessione indipendente, con la propria configurazione e il proprio ambito dati.

Limitazione di mercato:

• Più negozi TikTok Shop possono essere collegati solo all’interno dello stesso mercato
• Ad esempio, puoi collegare più negozi TikTok Shop US sotto un unico negozio Shopify
• Le connessioni tra mercati non sono supportate (ad esempio, non è consentito collegare negozi TikTok Shop US e UK sotto lo stesso negozio Shopify)

Step 1: Creare connessioni

1. Vai alla pagina dell’elenco connessioni in Silk
2. Seleziona la connessione in cui vuoi aggiungere un negozio TikTok Shop
   1. Se non hai ancora una connessione, creane una prima (consulta la sezione Creare una connessione)
3. Clicca per aggiungere una connessione TikTok Shop
   1. Verrai reindirizzato al TikTok Shop Seller Center per l’autorizzazione del negozio
   2. Assicurati di aver già effettuato l’accesso all’account corretto del negozio TikTok Shop prima di procedere
4. Completa l’autorizzazione
   1. Dopo l’autorizzazione riuscita, verrai reindirizzato di nuovo alla pagina dell’elenco connessioni
5. Ripeti i passaggi precedenti per aggiungere più negozi TikTok Shop sotto lo stesso negozio Shopify

Importante: prima di ogni autorizzazione, assicurati di aver effettuato l’accesso al negozio TikTok Shop corretto.

Step 2: Passare da un negozio TikTok Shop all’altro

Quando sono collegati più negozi TikTok Shop:

• Vai nell’angolo in alto a destra dell’interfaccia
• Clicca sul selettore di connessione
• Comparirà un menu a discesa di secondo livello (solo per connessioni con più negozi TikTok Shop)
• Seleziona un nome specifico di negozio TikTok Shop per cambiare contesto

Tutti i dati e le configurazioni verranno aggiornati in base al negozio TikTok Shop selezionato.

Ambito di dati e configurazione

Ogni connessione di negozio TikTok Shop è gestita in modo indipendente, inclusi:

• Product: elenco prodotti e sincronizzazione
• Order: sincronizzazione degli ordini e aggiornamenti di stato
• Fulfillment: gestione di spedizione e consegna
• Mapping: mapping di categorie e attributi
• Settings: regole di sincronizzazione e configurazione

Le modifiche effettuate in un negozio TikTok Shop non influiscono sugli altri.

Logica del flusso dati

• Tutti i negozi TikTok Shop sincronizzano i dati in modo indipendente
• Il negozio Shopify rimane la fonte unica di verità
• I dati provenienti da più negozi TikTok Shop vengono elaborati separatamente ma, in definitiva, sono collegati allo stesso negozio Shopify

Come Sincronizzare i Prodotti

Recupera Prodotti:

Quando accedi per la prima volta alla tua nuova connessione, i tuoi prodotti e le schede del dashboard saranno vuote. Dovrai "recuperare" i prodotti da Shopify nel Connector per la prima volta e poi "spingerli" su TikTok Shop.

Per "recuperare" i prodotti da Shopify nel Connector:

Scheda Prodotti -> Azioni in blocco -> Recupera Prodotti

Puoi filtrare e recuperare prodotti da Shopify in base alle seguenti informazioni.

1. Intervallo di date

Seleziona un intervallo di date per filtrare i prodotti in base alla loro data di creazione o ultimo aggiornamento in Shopify.

Scegli l'intervallo di date da cui recuperare i prodotti da Shopify.

Consigliato: scegli una data di inizio di 2–3 anni fa oppure dalla data di apertura del tuo negozio Shopify. Scegli la data di fine come la data di oggi.

Se stai recuperando i prodotti per la prima volta, seleziona un intervallo che risalga a diversi anni o all'avvio del tuo negozio (questo garantisce che tutti i prodotti vengano importati nel Connector). Successivamente, gli aggiornamenti dei prodotti effettuati in Shopify dovranno essere recuperati solo a partire dall'ultima volta che hai aggiornato il prodotto.

2. Stato in Shopify

Scegli quali stati del prodotto vuoi recuperare da Shopify:

• Attivo
• Bozza
• Archiviato

3. Collezioni Shopify

Filtra i prodotti per collezioni Shopify.

• Seleziona una o più collezioni per recuperare solo i prodotti appartenenti a quelle collezioni.

Importante: A causa delle limitazioni dell'API di Shopify, collezioni e canali di vendita non possono essere usati insieme nella stessa query. Se selezioni una collezione, il filtro Canale di vendita verrà disabilitato, e viceversa.

4. Canali di vendita Shopify

Il filtro Canale di vendita consente di recuperare i prodotti in base alla loro disponibilità in specifici canali di vendita di Shopify, come:

• Negozio online
• POS
• Canali di vendita personalizzati

Autorizzazione richiesta la prima volta:

Quando usi il filtro Canali di vendita Shopify per la prima volta, ti verrà chiesto di ri‑autorizzare l'app Shopify. Questo passaggio è necessario affinché TikTok Shop Connector possa accedere ai dati dei canali di vendita e della disponibilità dei prodotti del tuo negozio.

Una volta completata l'autorizzazione, potrai usare normalmente il filtro del Canale di vendita.

Importante:

Solo i prodotti con stato «Attivo» possono essere recuperati per il canale di vendita selezionato.

Questo significa:

• Filtrando per Canale di vendita, possono essere sincronizzati solo i prodotti attivi disponibili in quel canale.
• I prodotti in stato Bozza o Archiviato non possono essere recuperati per le query basate sui canali di vendita.

Clicca su OK per recuperare i prodotti usando i filtri selezionati.

Clicca su Annulla per uscire senza modifiche.

Richiesto: Mappatura delle Categorie

Tutti i prodotti devono avere il "tipo di prodotto/categoria" compilato in Shopify. Il Connector utilizza questo campo come "Categoria in Shopify" per mappare la "Categoria in TikTok Shop"

La fonte è o il tipo di prodotto o la categoria, a seconda della fonte che hai selezionato nelle impostazioni del prodotto.

Tipo di Prodotto/Categoria in Shopify	"Categoria in Shopify" per Connector di Silk

Sincronizza Prodotti:

"Spingere" un prodotto sincronizzerà il tuo prodotto dal Connector a TikTok Shop.

Sincronizza un Prodotto:

Spunta la casella accanto all'immagine del prodotto -> (...) sotto 'Azioni' -> "Sincronizza Prodotto"

Per verificare il "compito" che hai appena inviato: Dashboard -> Controlla sullo "stato"

Nota: uno stato "completato" NON significa che il prodotto sia stato "sincronizzato" correttamente su TikTok Shop. Questo conferma solo che hai inviato un'azione e che il "compito" è stato completato.

Torna alla scheda Prodotti -> controlla sul prodotto che hai spinto

Se il prodotto dice "sincronizzato" e ha un "ID Prodotto TTS" e uno "Stato Prodotto TTS", hai correttamente spinto il prodotto su TikTok Shop.

Puoi verificare il prodotto nel TikTok Shop Seller Center.

Clicca su questo link (https://seller-us.tiktok.com/product/manage) per visualizzare il prodotto sincronizzato nel tuo TikTok Shop Seller Center.

Se il prodotto dice "non sincronizzato", clicca sulla freccia blu accanto all'immagine del prodotto -> controlla lo "stato di sincronizzazione" per una descrizione del motivo per cui la sincronizzazione non è riuscita.

Puoi quindi risolvere il problema e aggiornare tutto su Shopify -> recupera e riprova a spingere il prodotto nel Connector.

Spingere Più Prodotti - Una Pagina:

Seleziona ogni prodotto singolarmente, seleziona tutti i prodotti su una pagina, oppure spingi tutte le pagine.

Clicca su "Azioni" -> Sincronizza tutti i Prodotti

Per verificare il "compito" che hai appena inviato: Dashboard -> Controlla sullo "stato"

Nota: uno stato "completato" NON significa che il prodotto sia stato "sincronizzato" correttamente su TikTok Shop. Questo conferma solo che hai inviato un'azione e che il "compito" è stato completato.

Torna alla scheda Prodotti -> controlla sui prodotti che hai spinto

Se i prodotti dicono "sincronizzati" e hanno un "ID Prodotto TTS" e uno "Stato Prodotto TTS", hai correttamente spinto i prodotti su TikTok Shop.

Puoi verificare i prodotti nel TikTok Shop Seller Center.

Se i prodotti dicono "Sincronizzazione Fallita", clicca sulla freccia blu accanto all'immagine del prodotto -> controlla lo "stato di sincronizzazione" per una descrizione del motivo per cui la sincronizzazione non è riuscita.

Puoi quindi risolvere il problema e aggiornare tutto su Shopify -> recupera e riprova a spingere i prodotti nel Connector.

Spingere Più Prodotti - Tutte le Pagine:

Clicca su "Azioni" -> Sincronizza tutte le Pagine

Per verificare il "compito" che hai appena inviato: Dashboard -> Controlla sullo "stato"

Nota: uno stato "completato" NON significa che il prodotto sia stato "sincronizzato" correttamente su TikTok Shop. Questo conferma solo che hai inviato un'azione e che il "compito" è stato completato.

Torna alla scheda Prodotti -> controlla sui prodotti che hai spinto

Se i prodotti dicono "sincronizzati" e hanno un "ID Prodotto TTS" e uno "Stato Prodotto TTS", hai correttamente spinto i prodotti su TikTok Shop.

Puoi verificare i prodotti nel TikTok Shop Seller Center.

Se i prodotti dicono "Sincronizzazione Fallita", clicca sulla freccia blu accanto all'immagine del prodotto -> controlla lo "stato di sincronizzazione" per una descrizione del motivo per cui la sincronizzazione non è riuscita.

Puoi quindi risolvere il problema e aggiornare tutto su Shopify -> recupera e riprova a spingere i prodotti nel Connector.

Certificati/Attributi Richiesti

Se il tuo prodotto richiede certificazioni specifiche o attributi per essere caricato su TikTok Shop, vedrai uno "stato di sincronizzazione" che indica che il prodotto manca dei file di certificazione o degli attributi.

Certificati:

Per caricare il tuo certificato per il prodotto: Clicca su (...) sotto "azioni" per il prodotto -> "mostra certificazioni"

Carica il certificato richiesto qui:

Scegli Marca:

Clicca su (...) sotto "azioni" per il prodotto -> Scegli marca

Digita per "Cercare per nome marca" -> Conferma -> riprova a spingere il prodotto

Compilare Attributi:

Clicca su (...) sotto "azioni" per il prodotto -> "Compila attributi"

Compila tutti i campi con l'asterisco rosso* -> riprova a spingere il prodotto

Mappare Prodotti:

Se hai aggiunto manualmente un prodotto su TikTok Shop, mappa il tuo prodotto esistente di TikTok Shop con il prodotto Shopify tramite il Connector. Questo garantisce che i prodotti su Shopify e TikTok Shop corrispondano per la sincronizzazione degli ordini.

Clicca su (...) sotto "Azioni" accanto al prodotto che si trova su TikTok Shop -> "Mappa Prodotto"

Puoi quindi copiare e incollare il numero ID Prodotto TikTok Shop nella barra di ricerca per trovare il prodotto.

Mappa lo SKU su TikTok Shop con uno SKU su Shopify -> clicca "Salva"

Aggiornamento Prodotti:

Nota: Gli aggiornamenti di inventario/prezzo avverranno automaticamente. Ogni aggiornamento di inventario/prezzo su Shopify aggiornerà automaticamente TikTok Shop.

"Aggiorna Prezzo" e "Aggiorna Stock" nel Connector se le modifiche al prezzo o all'inventario su Shopify non vengono visualizzate su TikTok Shop.

Spunta i prodotti per i quali desideri aggiornare il prezzo o lo stock -> "azioni" -> "aggiorna stock" o "aggiorna prezzo" -> gli aggiornamenti verranno effettuati su TikTok Shop

Tutti gli altri aggiornamenti ai prodotti su Shopify devono essere recuperati e ripushati.

Gli aggiornamenti effettuati nel Connector di Silk (Caricamento Certificati, Marche, Attributi, Tabelle delle dimensioni) devono essere sincronizzati anche su TikTok Shop.

Spunta i prodotti che desideri aggiornare -> "Aggiorna Prodotti"

Se i prodotti dicono "Aggiornamento Fallito", clicca sulla freccia blu accanto all'immagine del prodotto -> controlla lo "stato di sincronizzazione" per una descrizione del motivo per cui l'aggiornamento non è riuscito.

Puoi quindi risolvere il problema e aggiornare tutto su Shopify -> aggiorna i prodotti nel Connector.

Dettagli del Prodotto:

Attributi Personalizzati

I valori possono essere inseriti sia in unità metriche che imperiali.

I valori possono essere inseriti sia in unità metriche che imperiali.

Regole di Sincronizzazione

Le regole di sincronizzazione ti permettono di avere nomi di prodotto differenti su TikTok, Shopify e nel nostro connettore.

	Origine	Connettore	TTS
Crea - Questo è per il primo push, i tuoi prodotti non sono ancora su TikTok Shop	I tuoi prodotti TikTok prenderanno il nome di Shopify	I tuoi prodotti TikTok prenderanno il nome del connettore	x
Aggiorna - Questo è quando vuoi aggiornare i tuoi prodotti con un nome diverso	I tuoi prodotti TikTok prenderanno il nome di Shopify	Dopo aver cambiato il nome del prodotto in Silk, il nome di Shopify e il nome di Silk non cambieranno, ma il nome su TikTok cambierà	Il nome del prodotto TikTok rimarrà lo stesso indipendentemente dai cambiamenti nei nomi in Silk o Shopify

Le regole di sincronizzazione possono essere impostate per tutti i prodotti nella scheda Impostazioni:

Come mappare i prodotti

La mappatura dei prodotti ti consente di collegare i tuoi prodotti Shopify ai prodotti esistenti di TikTok Shop per abilitare una sincronizzazione accurata dell’inventario e un corretto processamento degli ordini.

Questa funzionalità è progettata per scalare e supporta tre metodi di mappatura:

• Mappatura manuale
• Mappatura automatica (per SKU)
• Mappatura massiva via CSV

Puoi gestire tutte le attività di mappatura in una pagina centralizzata Map Product e monitorare i progressi tramite il modulo Tasks.

Prerequisiti

Prima di usare la mappatura dei prodotti, assicurati che:

• Il tuo negozio Shopify sia connesso
• Il tuo TikTok Shop sia autorizzato
• I prodotti TikTok Shop siano stati importati con successo nel Connector
• Ci siano SKU Shopify non mappati disponibili

Accedere alla pagina Map Product

1. Vai al modulo Products
2. Clicca sul banner “Map Product” in alto
3. Verrai reindirizzato alla pagina Map Product

Struttura della pagina

La pagina Map Product è composta da due sezioni principali:

1. Prodotti non mappati (sezione superiore)

• Mostra tutti gli SKU Shopify che non sono ancora stati mappati
• Le colonne includono:
  • Shopify Product
  • TikTok Shop Product (mostra -- se non mappato)
  • Action

2. Prodotti mappati (sezione inferiore)

• Mostra tutti i record mappati correttamente
• Include:
• Informazioni prodotto Shopify
• Informazioni prodotto TikTok Shop
• Action (Unmap)

Metodi di mappatura

1. Mappatura manuale

Usa questo metodo per mappare i prodotti uno alla volta.

Passaggi:

1. Clicca su “Map” accanto a un prodotto Shopify
2. Nel popup:
   1. Cerca un prodotto TikTok Shop (per ID, nome o SKU)
   2. Seleziona il prodotto corretto
3. Clicca su Save

Risultato:

• La mappatura viene creata immediatamente
• Il record viene spostato nella sezione Mapped

2. Mappatura automatica (per SKU)

Mappa automaticamente i prodotti per cui i valori SKU corrispondono esattamente.

Come funziona:

• Abbina Shopify SKU value = TikTok Shop SKU value
• Si applica solo quando:
  • Entrambi gli SKU non sono vuoti
  • I valori corrispondono esattamente
  • La corrispondenza è unica
  • Lo SKU di destinazione non è già collegato

Passaggi:

1. Clicca su “Auto Map by SKU”
2. Rivedi la finestra di conferma
3. Clicca su “Start Auto Mapping”

Risultato:

• Viene creata una task in background.
• Una volta avviata la mappatura automatica, i risultati sono visibili nell’elenco task nella Home page.
• I record riusciti e falliti possono essere consultati in Task Details

Nota:

• La mappatura automatica non è un fuzzy matching. Richiede corrispondenze SKU esatte.

3. Mappatura massiva via CSV

Usa questo metodo per mappature su larga scala.

Passaggi:

1. Clicca su “Import CSV”
2. Scarica e compila il template con:
   1. Shopify Product ID
   2. TikTok Shop Product ID
   3. Shopify SKU
   4. TikTok Shop SKU
3. Carica il file CSV
4. Clicca su “Import & Start Mapping”

La validazione include:

• Il formato file deve essere CSV
• I campi obbligatori devono essere completi
• ID e SKU devono essere validi
• Nessuna mappatura duplicata o in conflitto
• Tutti e 4 i campi del CSV sono obbligatori. Le righe con un campo vuoto verranno saltate
• Ogni file deve essere sotto 1.000 righe e 5 MB

Risultato:

• Viene creata una task in background
• Una volta avviata la mappatura, i risultati sono visibili nell’elenco task nella Home page.
• I record riusciti e falliti possono essere consultati in Task Details

Scaricare report dettagliato

Puoi scaricare un report dettagliato dei risultati di mappatura per ulteriori verifiche.

• Clicca su Download Detailed Report per esportare i risultati come file CSV
• Il report include informazioni dettagliate per tutti i prodotti mappati correttamente
• Nel report sono inclusi solo i prodotti con corrispondenze SKU esatte

Nota:

• Se un prodotto ha più SKU, si consiglia di compilare tutti i campi. In caso contrario, gli SKU rimanenti verranno mappati automaticamente durante aggiornamenti futuri.
• Dopo l’import, la task di mappatura verrà eseguita in background. Puoi controllare avanzamento e risultati nella sezione Tasks della Home page.

Gestire i record mappati

Unmap

Se una mappatura non è corretta:

1. Vai alla sezione Mapped
2. Clicca su “Unmap”

Risultato:

• La mappatura viene rimossa
• Il prodotto torna alla lista Unmapped

Completare o annullare la mappatura

Complete Mapping

1. Clicca su “Complete” in fondo alla pagina
2. Conferma l’invio

Risultato:

• Viene inviata una task di mappatura
• L’elaborazione avviene in background

Cancel Mapping

1. Clicca su “Cancel”
2. Conferma l’azione

Risultato:

• Tutte le mappature in sospeso vengono cancellate
• Esci dal flusso di mappatura

Regole importanti

La mappatura avviene a livello di SKU (variante), non a livello di prodotto

• Solo relazione 1:1:
  • Un Shopify SKU ↔ Un TikTok Shop SKU
• La mappatura automatica funziona solo con corrispondenze SKU esatte
• La mappatura CSV si basa su ID e campi del template, non su matching automatico

Best practice

• Usa prima Auto Mapping per gestire rapidamente le corrispondenze esatte
• Usa CSV Import per dataset di grandi dimensioni
• Usa Mappatura manuale per le eccezioni
• Controlla regolarmente il modulo Tasks per errori e risultati

Come sincronizzare le promozioni

Silk Connector supporta la sincronizzazione degli sconti Shopify idonei con le promozioni TikTok Shop per la connessione corrente.

La Promotion Sync è gestita in base all'account o al mercato TikTok Shop selezionato. Se sono disponibili più mercati o regioni, i merchant devono prima passare al mercato di destinazione e poi rivedere o gestire le promozioni per quel mercato.

Tipi di promozione supportati

Silk Connector supporta i seguenti tipi di promozione Shopify per Promotion Sync quando soddisfano i requisiti di TikTok Shop:

Amount off products

Amount off orders

Free shipping

Nota: I dettagli delle promozioni supportate possono variare in base alla configurazione degli sconti Shopify, ai requisiti delle promozioni TikTok Shop, all'idoneità dei prodotti, all'intervallo temporale della promozione e alle restrizioni del mercato.

Configurare la Promotion Sync automatica

Percorso di configurazione:

Settings → Product Settings → Promotion Sync

La sezione Promotion Sync consente ai merchant di controllare se le promozioni Shopify idonee vengono sincronizzate automaticamente con TikTok Shop.

Impostazioni disponibili:

• Interruttore principale Promotion Sync
• Amount off products
• Amount off orders
• Free shipping

Quando l'interruttore principale Promotion Sync è attivo, Silk Connector può recuperare e sincronizzare automaticamente le promozioni Shopify idonee appena create o aggiornate in base ai tipi di promozione selezionati.

Quando l'interruttore principale Promotion Sync è disattivo, Silk Connector non creerà nuove operazioni automatiche di sincronizzazione promozioni per la connessione corrente.

Disattivare la Promotion Sync automatica non elimina le promozioni già sincronizzate con TikTok Shop.

Recuperare le promozioni

In generale, il connettore recupera e aggiorna automaticamente le promozioni Shopify. I merchant possono anche fare clic su Pull Promotion nella pagina Promotion Sync per recuperare manualmente tutte le promozioni Shopify in Silk.

Dopo l'invio dell'azione, verrà generata automaticamente un'attività Pull Promotions. I merchant possono andare su Home → Tasks per visualizzare il risultato dell'attività.

I dettagli dell'attività mostrano il numero totale di promozioni elaborate, inclusi i record riusciti e non riusciti. Al completamento, le promozioni Shopify più recenti appariranno nell'elenco Promotion Sync con il relativo stato di sincronizzazione.

Promotion Sync manuale

Nella pagina Promotion Sync, i merchant possono rivedere l'elenco delle promozioni e confermare tipo di sconto, ambito, intervallo temporale, prodotti correlati e stato di sincronizzazione corrente.

• Per sincronizzare manualmente una promozione, fare clic su Sync nella colonna Action per una promozione idonea.

• Per le promozioni precedentemente non riuscite, i merchant possono prima correggere il problema correlato e poi fare clic su Retry.
• Per le promozioni che non devono essere sincronizzate, i merchant possono fare clic su Ignore.

• Quando disponibile, i merchant possono usare Unsync per rimuovere o scollegare una promozione sincronizzata da TikTok Shop.

Nota: Se la Promotion Sync automatica è disabilitata, i merchant possono comunque usare la sincronizzazione manuale per le promozioni idonee quando l'azione Sync è disponibile.

Stato Promotion Sync

La pagina Marketing mostra lo stato di sincronizzazione per ogni promozione.

Not Synced

La promozione è stata recuperata da Shopify ma non è stata sincronizzata con TikTok Shop.

Synced

La promozione è stata sincronizzata con successo con TikTok Shop.

Action Required

La promozione non può essere sincronizzata finché le informazioni richieste non sono completate o corrette.

Sync Failed

La richiesta di sincronizzazione della promozione è stata inviata ma non è riuscita a causa della validazione TikTok Shop, restrizioni API, problemi di collegamento prodotti, problemi di configurazione sconti o altri requisiti della piattaforma.

Requisiti a livello prodotto

Per le promozioni a livello prodotto, i prodotti e gli SKU Shopify correlati devono già essere sincronizzati o collegati a TikTok Shop nella connessione corrente.

Se una promozione fa riferimento a prodotti non sincronizzati o collegati a TikTok Shop, la promozione può entrare nello stato Action Required o Sync Failed.

Le promozioni a livello ordine e di spedizione gratuita potrebbero non richiedere un collegamento prodotto specifico, ma devono comunque soddisfare le regole promozionali e i requisiti di mercato di TikTok Shop.

Aggiornamento e comportamento Unsync

Quando una promozione Shopify supportata viene aggiornata, Silk Connector può sincronizzare gli aggiornamenti idonei con TikTok Shop in base alle impostazioni Promotion Sync e al tipo di promozione selezionato.

Se una promozione non è più necessaria su TikTok Shop, i merchant possono usare Unsync quando disponibile. Unsync non elimina lo sconto Shopify originale.

Se la sincronizzazione di una promozione non riesce, rivedere il motivo del fallimento, correggere la configurazione dello sconto Shopify o la relazione prodotto e riprovare la sincronizzazione.

Stato attività Promotion Sync

I risultati della Promotion Sync sono mostrati nella pagina Marketing. Se viene generato un record attività, i merchant possono anche rivedere il risultato da:

Home → Tasks →view

Il risultato dell'attività può includere stato di elaborazione, promozioni riuscite, promozioni non riuscite e motivi del fallimento.

Note importanti

• Le impostazioni Promotion Sync sono gestite in modo indipendente per ogni connessione o mercato TikTok Shop selezionato.
• Promotion Sync supporta solo tipi di sconto Shopify idonei che soddisfano i requisiti di TikTok Shop.
• Le promozioni a livello prodotto richiedono che i prodotti o SKU correlati siano sincronizzati o collegati a TikTok Shop nella connessione corrente.
• Promozioni non supportate o configurazioni sconto incomplete possono richiedere correzione manuale prima della sincronizzazione.
• Disattivare la Promotion Sync automatica non rimuove le promozioni TikTok Shop già sincronizzate.
• Alcune promozioni possono non riuscire a sincronizzarsi se sono in conflitto con le regole promozionali TikTok Shop, l'idoneità dei prodotti, l'intervallo temporale della promozione o restrizioni specifiche del mercato.

Come Sincronizzare gli Ordini

Nota: Per sincronizzare correttamente gli ordini da TikTok Shop a Shopify, i tuoi prodotti devono essere collegati da Shopify a TikTok Shop tramite il nostro Connettore. Qualsiasi ordine contenente prodotti non sincronizzati NON verrà sincronizzato su Shopify.

1. Prodotti caricati manualmente in TikTok Shop:
   

   a. Se hai caricato un prodotto su TikTok Shop manualmente (NON tramite il Connettore), dovrai mappare il prodotto da TikTok Shop nel nostro Connettore per sincronizzare gli ordini su Shopify. (Vedi "Mappare Prodotti" nella Guida dell'utente).

   OPPURE

2. Prodotti sincronizzati tramite il nostro Connettore
   a. Se i prodotti sono stati "estratti" da Shopify e "spinti" su TikTok Shop, gli ordini si sincronizzeranno automaticamente.

Creazione degli Ordini

Creazione automatica: Il Connettore inoltrerà gli ordini e aggiornerà automaticamente Shopify quando un ordine viene effettuato e pagato su TikTok Shop

• stato dell'ordine = 'in attesa di spedizione'
• Se lo stato dell'ordine è "non pagato" -> l'ordine NON verrà sincronizzato su Shopify
  • L'ID dell'ordine sarà vuoto nel Connettore

Per Verificare gli Ordini:

Clicca sull'ID Ordine TTS o cerca l'ordine per ID Ordine TTS.

Stato di Pagamento & Adempimento

	Stato su Shopify	Connettore di Silk	Stato su TikTok Shop
Quando NON hai adempiuto l'ordine in Shopify	Stato Pagamento: Pagato Stato Adempimento: Non Adempiuto	Sincronizzazione Automatica <->	In Attesa di Spedizione
Quando hai adempiuto e spedito l'ordine in Shopify	Stato Pagamento: Pagato Stato Adempimento: Completato	Sincronizzazione Automatica <->	In Attesa di Ritiro

Per Adempiere un Ordine in Shopify:

Clicca sull'ordine -> "Adempiere Articolo"

Compila le informazioni di tracciamento -> "Adempiere Articolo"

Stato di Spedizione & Consegna

Stato di Spedizione	Consegna/Completato
TikTok Shop seguirà lo stato della consegna. Lo stato di transito sarà aggiornato automaticamente a 'In Transito' quando l'ordine sarà spedito da Shopify.	Lo stato dell'ordine nel negozio TikTok Shop sarà aggiornato a 'Consegna/Completato' di default quando l'ordine sarà consegnato.

Annullamento degli Ordini

Gli annullamenti degli ordini si sincronizzeranno in entrambe le direzioni tramite il Connettore.

Gli ordini annullati in Shopify verranno annullati in TikTok Shop.
Gli ordini annullati in TikTok Shop verranno annullati in Shopify.

Annullamento in Shopify

Annullamento in TikTok Shop

Per annullare un ordine effettuato in TikTok Shop da Shopify: 1. Annulla l'ordine in Shopify. 2. L'annullamento dell'ordine si sincronizzerà automaticamente tramite il connettore e annullerà l'ordine corrispondente in TikTok Shop.

Per annullare o rifiutare gli ordini effettuati in TikTok Shop dal TikTok Shop Seller Center. 1. Gli acquirenti di TikTok Shop invieranno una richiesta di annullamento. 2. Puoi accettare o rifiutare la richiesta di annullamento nel TikTok Shop Seller Center. 3. Accettando la richiesta di annullamento -> lo stato dell'ordine verrà aggiornato nel portale del connettore e l'ordine corrispondente verrà annullato in Shopify.

Sincronizzazione dei tipi di ordine speciali di TikTok Shop e delle etichette su Shopify

Per aiutare i venditori a gestire gli ordini di TikTok Shop (TTS) in modo più efficiente su Shopify, Silk Connector supporta la sincronizzazione dei tipi di ordine speciali e delle etichette da TTS a Shopify Order Tags. Basato sull'API degli ordini TTS, il sistema rileva automaticamente gli attributi specifici dell'ordine e applica le etichette corrispondenti all'ordine Shopify:

TTS Order Type	Shopify Order Tags
Replacement Order	replacement, replaced_from:{replaced_order_id}
Exchange Order (UK/US only)	exchange, exchanged_from:{exchange_source_order_id} (optional)
Pre-Order	pre_order
Made-to-Order	made_to_order
Backorder	back_order
Zero Lottery	zero_lottery
Regular Order	No tags

Panoramica del Connettore

Home

C'è un blocco per visualizzare le informazioni sui tuoi prodotti collegati:

• Prodotti: Panoramica dei Prodotti Sincronizzati, Non Sincronizzati, Sincronizzazione Fallita e Aggiornamenti Falliti
• Ordini: Panoramica degli Ordini Completati, Non Completati, Non Sincronizzati e Annullati
• Entrate: Le tue vendite/entrate totali
• Prodotti Top: I tuoi 10 prodotti più venduti
• Clienti Top: I clienti che hanno acquistato di più da te

Prodotti

• Panoramica dei Prodotti Sincronizzati, Non Sincronizzati, Sincronizzazione Fallita e Aggiornamenti Falliti
• Clicca sul numero per accedere alla scheda di stato corrispondente del prodotto

Ordini

• Panoramica degli Ordini Completati, Non Completati, Non Sincronizzati e Annullati
• Clicca sul numero per accedere alla scheda di stato corrispondente dell'ordine

Entrate

• Le tue vendite/entrate totali
• Clicca sul pulsante Download per scaricare i dati per il periodo di tempo corrente

Prodotti Top

• I tuoi 10 prodotti più venduti
• Ordinati per importo in dollari
• Puoi scegliere di ordinare per prodotto o SKU

Clienti Top

• I clienti che hanno acquistato di più da te
• Ordinati per numero di ordini o importo in dollari

Attività

Ogni volta che invii un'azione (come rinfrescare gli ordini, estrarre o spingere i prodotti, aggiornare i prodotti, ecc.), puoi verificare l'attività qui.

• Visualizza il tipo di attività
• Sommario delle "azioni"
• Stato dell'attività (In esecuzione, Completato, Errore)
• "Visualizza Dettagli" mostrerà i dettagli dell'attività

Prodotti

• Visualizza tutti i prodotti "estratti" da Shopify
• Mostra se il tuo prodotto è stato correttamente sincronizzato con TikTok Shop
• Azioni che possono essere completate nella scheda dei prodotti:
  • Estrai Prodotti
  • Spingi Prodotti
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  • Controlla gli Stati di Sincronizzazione
  • Aggiungi Marca TTS
  • Aggiungi Categoria TTS
  • Aggiorna Stato/Prodotto TTS

Attributi Personalizzati

I valori possono essere inseriti sia in unità metriche che imperiali.

Regole di Sincronizzazione

Le regole di sincronizzazione ti permettono di avere nomi di prodotto differenti su TikTok, Shopify e il nostro connettore.

	Origine	Connettore	TTS
Crea - Questo è per la tua prima spinta, i tuoi prodotti non sono ancora su TikTok Shop	I tuoi prodotti TikTok prenderanno il nome di Shopify.	I tuoi prodotti TikTok prenderanno il nome del Connettore	x
Aggiorna - Questo è quando desideri aggiornare i tuoi prodotti con un nome diverso	I tuoi prodotti TikTok prenderanno il nome di Shopify.	Dopo aver cambiato il nome del prodotto in Silk, il nome di Shopify e il nome di Silk non cambieranno, ma il nome su TikTok cambierà.	Il nome del prodotto TikTok rimarrà invariato, indipendentemente dai cambiamenti di nome in Silk o Shopify.

Soglia di Inventario Basso

Avviso

Quando si utilizza Intra-EU, questa impostazione si applica solo ai prodotti pubblicati da Locale a Locale, non da Globale a Locale.

Come la logica delle regole di sincronizzazione, la configurazione a livello di prodotto ha priorità rispetto alla configurazione a livello di connettore.

• Disattiva il prodotto su TikTok Shop.

  • Quando l'inventario di un SKU scende sotto la soglia di sicurezza preimpostata, il sistema rimuove direttamente il prodotto dagli scaffali.
  • Se il prodotto ha più SKU, quando uno SKU raggiunge la soglia, il sistema ritirerà l'intero prodotto su TTS.
  • Se l'utente aumenta l'inventario dello SKU in DTC sopra la soglia di sicurezza e tutti gli SKU del prodotto sono sopra la soglia, il sistema può riattivare il prodotto su TTS.

• Imposta il prodotto "esaurito" su TikTok Shop.

  • Quando l'inventario di uno SKU scende sotto la soglia di sicurezza preimpostata, il sistema imposterà l'inventario di TTS a 0.
  • Se il prodotto ha più SKU, quando uno SKU raggiunge la soglia, il sistema imposterà l'inventario di quello SKU a 0.
  • Nota: se l'inventario viene cambiato a 0 e c'è un annullamento dell'ordine (non OOS), è ancora possibile che l'inventario venga aggiunto di nuovo in TTS (se il numero di prodotti annullati supera la quantità).

• Escludi la soglia di inventario basso.

  • Se selezioni la casella, il prodotto non applicherà la soglia di inventario basso.

Risoluzione dei Problemi "Spinta del Prodotto":

Clicca sulla "freccia blu" accanto al prodotto -> Visualizza "Stato di Sincronizzazione"

Questo mostra il motivo per cui il tuo prodotto non è stato correttamente spinto su TikTok Shop. Aggiorna il prodotto in Shopify -> Ritraduci e Rispingi il prodotto nel Connettore.

Categorie

• Mappa il "Tipo di Prodotto/Categoria" in Shopify come "Categoria in TikTok Shop" alla "Categoria in TikTok Shop"
• Suggerisce automaticamente una categoria in TTS
  • Può essere cambiato o mappato manualmente alle categorie di TikTok Shop

Obbligatorio: Mappatura della Categoria

Tutti i prodotti devono avere il "tipo di prodotto/categoria" compilato in Shopify. Il Connettore utilizza questo campo come "Categoria in Shopify" per mapparlo alla "Categoria in TikTok Shop"

Tipo di Prodotto/Categoria in Shopify	"Categoria in Shopify" per il Connettore di Silk

Caricamento di Certificazioni/Attributi in Blocco a Livello di Categoria

Tutti i prodotti sotto la categoria avranno gli stessi attributi/certificazioni.

Se i prodotti in questa categoria richiedono un certificato e un attributo, la colonna delle informazioni aggiuntive nella PLP visualizzerà i tag rossi per il certificato e l'attributo.

Puoi cliccare sul tag rosso per aggiornare i campi richiesti.

Scelta del Marchio in Blocco a Livello di Categoria

Tutti i prodotti sotto la categoria avranno lo stesso marchio.

Mappatura dei Campi Materia in Blocco a Livello di Categoria

Tutti i prodotti sotto la categoria avranno la stessa mappatura dei campi materia.

Aggiornare attributi, marchio per i prodotti tramite CSV a livello di categoria

Con l'aggiornamento tramite CSV, puoi utilizzare file CSV per aggiornare gli attributi e i marchi dei prodotti in batch.

Prima, devi scaricare il modello, che contiene tutte le informazioni del prodotto nella categoria.

Successivamente, devi inserire le informazioni corrette nel modello scaricato. Poiché devi inserire l'ID del marchio nel CSV, viene utilizzato il modulo di ricerca del marchio per aiutarti a trovare l'ID del marchio in TTS.

Quando avrai inserito tutte le informazioni, carica il file CSV. Qui di seguito puoi vedere il risultato della verifica del file, dove "valido" è il dato del prodotto che può essere aggiornato attraverso la verifica.

L'errore indica i dati che non possono essere aggiornati dopo che la verifica ha fallito. Il modulo di errore causerà il fallimento. Puoi anche scaricare il file per visualizzare la causa del fallimento.

Editor di prodotti in blocco

Panoramica

L'Editor di prodotti in blocco consente ai venditori di gestire più prodotti in un singolo flusso di lavoro, migliorando l'efficienza operativa e riducendo il lavoro manuale ripetitivo.

Con questa funzione, i venditori possono:

• Selezionare più prodotti direttamente dall'elenco prodotti
• Modificare in blocco i campi prodotto supportati
• Completare le mappature delle categorie mancanti prima della modifica
• Salvare le informazioni sui prodotto come bozze in Silk
• Salvare e sincronizzare i prodotti su TikTok Shop

Passaggi per la modifica in blocco:

1. Vai alla pagina Product List e seleziona i prodotti utilizzando le caselle di controllo sul lato sinistro.
   • I prodotti possono essere selezionati su più pagine.
   • È possibile modificare fino a 50 prodotti in una singola sessione.

2. Clicca su Bulk Edit & Sync nella barra delle azioni.
   • Prima di accedere all'editor, Silk verifica se tutti i prodotti selezionati hanno già assegnato le categorie TikTok Shop.
   • Se mancano le categorie per alcuni prodotti, i venditori devono prima completare la mappatura delle categorie.

3. Accedi alla pagina Bulk Edit per gestire tutti i prodotti selezionati in un'unica vista tabella.
   • Ogni riga rappresenta un prodotto.
   • Ogni colonna rappresenta un campo modificabile.
   • La tabella supporta lo scorrimento orizzontale per campi aggiuntivi.

4. Modifica le informazioni sui prodotti direttamente nella tabella. I campi supportati includono:
   • Titolo del prodotto
   • Marca
   • Attributi del prodotto
   • Categoria del prodotto
   • Peso del prodotto
   • Dimensioni del prodotto
   • Caricamento certificazioni
   • Tabella delle taglie
5. Completa tutti i campi obbligatori prima della sincronizzazione.

• I campi obbligatori sono contrassegnati chiaramente.
• I venditori possono mostrare solo i campi obbligatori per visualizzare solo le colonne necessarie.

• Per prodotti con molti attributi, clicca su Edit more per aprire il pannello degli attributi e gestire tutti gli attributi.

6. Scegli una delle seguenti azioni:
   • Save: Salva le modifiche solo in Silk senza sincronizzare con TikTok Shop.
   • Save & Sync: Salva le modifiche e sincronizza i prodotti su TikTok Shop.
     • I prodotti sincronizzati verranno aggiornati.
     • I prodotti non sincronizzati verranno creati su TikTok Shop.

7. Dopo l'invio, i venditori possono verificare i risultati della sincronizzazione in:
   • Home → Task → Sync Product

Ordini

• Mostra tutti gli ordini effettuati su TikTok Shop
• Gli ordini provenienti da TikTok verranno automaticamente sincronizzati nel Connettore e successivamente in Shopify
  • Completa gli ordini in Shopify

(Consulta Come sincronizzare gli ordini nel Manuale di Integrazione)

Panoramica della scheda Orders

La scheda Orders consente ai merchant di visualizzare e gestire gli ordini in base allo stato di fulfillment e di elaborazione. Ogni scheda rappresenta una fase o condizione diversa del ciclo di vita dell’ordine:

Tab Name	Description
All	Mostra tutti gli ordini in tutti gli stati.
Fulfilled	Ordini completamente evasi sulla piattaforma DTC.
Partial Fulfilled	Ordini evasi parzialmente (alcuni articoli spediti, altri in attesa).
Unfulfilled	Ordini che non sono ancora stati evasi.
Action Required	Ordini che non sono riusciti a sincronizzarsi o che hanno riscontrato problemi bloccanti. È richiesto l’intervento del merchant per risolvere il problema prima di continuare l’elaborazione.
System Flagged	Ordini segnalati dal sistema a causa di avvisi o problemi non bloccanti. Potrebbero essere risolti automaticamente tramite retry o correzioni di sistema.
Order to be Cancelled	Ordini programmati per essere annullati da TikTok Shop.
Archived Orders	Ordini archiviati manualmente dal merchant tramite l’azione “Archive”. Sono conservati come riferimento ed esclusi dai flussi di lavoro attivi.

Filtro Issues Type

Il filtro Issues Type è disponibile nella scheda Order → Action Required e consente ai merchant di identificare e gestire rapidamente gli ordini in base al tipo di problema riscontrato.

Option	Description
All issues	Mostra tutti gli ordini con qualsiasi tipo di problema.
Order syncing	Ordini con problemi relativi alla sincronizzazione dei dati dell’ordine.
Fulfillment syncing	Ordini con problemi relativi alla sincronizzazione del fulfillment.
Return syncing	Ordini con problemi relativi alla sincronizzazione dei resi.
Cancel syncing	Ordini con problemi relativi alla sincronizzazione delle cancellazioni.
Other issues	Ordini con problemi che non rientrano nelle categorie sopra.

Prompt di ordine annullato

Quando il sistema scopre che uno o più ordini sono stati annullati da TTS, Silk Connector eseguirà le seguenti azioni:

• Avviso nella barra superiore della pagina: Uno o più ordini sono stati annullati a causa della non disponibilità del prodotto. Clicca per vedere i dettagli.

  

• Dopo aver cliccato su "Visualizza dettagli", si aprirà una finestra pop-up con le informazioni sull'ordine annullato e sul prodotto in una scheda separata. Conferma se il prodotto è esaurito. Se è esaurito, il prodotto deve essere rimosso da TTS.

• Clicca sul pulsante "Elabora su TikTok Shop": Si aprirà una nuova pagina che ti porterà alla pagina di gestione prodotti TTS.

• Mostra tutte le informazioni sugli ordini annullati nella finestra pop-up e aggiungi l'ordine alla lista ogni volta che viene trovato un ordine con sovrasoldi. Se il prodotto viene verificato e non è più sovrasoldato, riduci la lista. Gli ordini che non sono stati annullati non mostreranno banner.

  

  

Sincronizzare le etichette di spedizione 4PL di TikTok Shop su Shopify

Regioni applicabili: Francia, Italia, Germania, Spagna, Irlanda

Questa funzionalità consente ai merchant del Piano Premium di sincronizzare automaticamente le etichette di spedizione 4PL di TikTok Shop su Shopify.

• Le informazioni dell’etichetta di spedizione vengono salvate nel metafield dell’ordine di ogni ordine Shopify.
• L’etichetta viene caricata in formato PDF; i merchant possono accedere ai dettagli dell’etichetta di reso direttamente dal metafield dell’ordine in Shopify.
• In questo modo è più semplice tracciare e gestire le spedizioni 4PL senza uscire dall’interfaccia Shopify.

Come accedere all’etichetta di spedizione:

1. Apri la pagina dei dettagli dell’ordine in Shopify.
2. Vai a Metafields → View All → View Unstructured Metafields.

3. Fai clic sull’icona del file per visualizzare l’anteprima del PDF.
4. Fai clic sul pulsante di download nell’angolo in alto a destra per salvare il PDF.

Impostazioni

• Mostra "Impostazioni prodotto", "Impostazioni ordini", "Gestione utenti", "Notifiche via email", "Impostazioni magazzino TikTok Shop" e "Impostazioni template TikTok Shop".

Impostazioni prodotto

• Attributi personalizzati

  Compila tutti i campi richiesti

  TikTok Shop richiede impostazioni predefinite per pacchetti/prodotti che non sono su Shopify (anche se hai più dimensioni di pacchetto, TikTok Shop richiede solo una). Qui puoi aggiornare la lunghezza, l'altezza, la larghezza e il peso del pacchetto predefinito.

  Lunghezza, altezza, larghezza e peso devono essere numeri interi.

• Regole di sincronizzazione

  Queste ti permettono di avere nomi di prodotto, descrizioni e prezzi differenti su TikTok Shop rispetto a Shopify.

Campo	Creazione: Usato prima di inviare i prodotti		Aggiornamento: Usato dopo che il prodotto esiste su TTS
Nome prodotto	Originale: Imposta il nome del prodotto su TikTok Shop dal negozio Shopify.	Crea: Il nome può essere modificato in Silk, il nome di Silk sarà il nome del prodotto su TikTok.	Origine: Imposta il nome del prodotto su TikTok Shop come nome del prodotto su Shopify.	Connettore: Il nome può essere modificato in Silk, il nome di Silk sarà il nome del prodotto su TikTok.	TTS: Il nome del prodotto TikTok rimarrà invariato indipendentemente dal nome su Shopify o Silk.
Descrizione prodotto	Origine: Imposta la descrizione del prodotto come quella di Shopify.	X	Origine: La descrizione del prodotto su TikTok Shop è la stessa della descrizione su Shopify.	X	TTS: La descrizione del prodotto su TikTok Shop è quella impostata su TikTok.
Prezzo prodotto	Origine: Imposta il prezzo del prodotto come quello di Shopify.	X	Il prezzo del prodotto su TikTok Shop è quello di Shopify.	X	Il prezzo del prodotto su TikTok Shop è quello impostato su TikTok.
Media prodotto	Origine: Imposta il media del prodotto come quello di Shopify.	X	Origine: Imposta il media del prodotto TikTok Shop come quello di Shopify.	X	Il media del prodotto su TikTok Shop è quello impostato su TikTok.
Codice a barre prodotto	Origine: Imposta il codice a barre del prodotto come quello di Shopify.	Non sincronizzare: Non sincronizzare il codice a barre del prodotto da Shopify.	Origine: Imposta il codice a barre del prodotto TikTok Shop come quello di Shopify.	X	Il codice a barre del prodotto su TikTok Shop è quello impostato su TikTok.
Stock prodotto	Origine: Imposta lo stock del prodotto come quello di Shopify.	Non sincronizzare: Non sincronizzare lo stock del prodotto da Shopify.	Origine: Imposta lo stock del prodotto TikTok Shop come quello di Shopify.	X	Lo stock del prodotto su TikTok Shop è quello impostato su TikTok.

• Soglia di Inventario Basso

Avviso

Quando si utilizza Intra-EU, questa impostazione si applica solo ai prodotti pubblicati da Locale a Locale, non da Globale a Locale.

Quando l'inventario del tuo prodotto raggiunge la soglia, puoi scegliere di disattivare il prodotto o impostarlo come "esaurito" su TikTok Shop, e non sarà più scoperto o acquistabile dai clienti. (Si consiglia di impostare un valore di soglia maggiore di 5)

• Disattivare il prodotto su TikTok Shop

  • Quando l'inventario di uno SKU scende sotto la soglia di sicurezza preimpostata, il sistema rimuove direttamente il prodotto dagli scaffali.
  • Se il prodotto ha più SKU, quando uno SKU raggiunge la soglia, il sistema rimuoverà l'intero prodotto su TTS.
  • Se l'utente aumenta l'inventario dello SKU in DTC sopra la soglia di sicurezza e tutti gli SKU del prodotto sono sopra la soglia, il sistema può riattivare il prodotto su TTS.

• Impostare il prodotto come "esaurito" su TikTok Shop.

  • Quando l'inventario di uno SKU scende sotto la soglia di sicurezza preimpostata, il sistema imposta l'inventario di TTS a 0.
  • Se il prodotto ha più SKU, quando un determinato SKU raggiunge la soglia, il sistema imposterà l'inventario di quello SKU a 0.
  • Nota: Se l'inventario viene impostato a 0 e c'è una cancellazione dell'ordine (non OOS), è ancora possibile che l'inventario venga reinserito in TTS (il numero di prodotti cancellati supera la quantità)

• Posizione dell'Inventario

  Scegli quale posizione di Shopify desideri utilizzare quando sincronizzi l'inventario dei prodotti su TikTok Shop. Gli ordini sincronizzati da TikTok Shop saranno anche assegnati a questa posizione.

  Nota: i prodotti bundle di Shopify non dispongono di un inventario autonomo. Se selezioni questa opzione, l'inventario dei prodotti bundle di Shopify non può essere sincronizzato. Se il tuo catalogo include un gran numero di prodotti bundle, usa questa funzione con cautela.

  

• Sorgente delle Categorie

  Scegli quale sorgente di categoria in Shopify desideri utilizzare quando mappi la categoria su TikTok Shop. Questa impostazione non può essere modificata se ci sono già prodotti sincronizzati in questa connessione.

• Sincronizzare Prodotti

  Attiva "On" se vuoi che i prodotti vengano automaticamente sincronizzati da Shopify ogni volta che vengono creati nuovi prodotti. Se questa funzione è disattivata, nessun prodotto verrà automaticamente sincronizzato da Shopify al TikTok Shop Connector.

  

Mappatura delle categorie TikTok Shop con Metafield

Questa funzionalità migliora la precisione della mappatura delle categorie di TikTok Shop consentendo l’uso dei Metafields di Shopify oltre alle categorie prodotto di Shopify.

Come abilitarla

1. Vai su Connector → Impostazioni prodotto

2. Individua TikTok Shop Category Mapping via Metafield

3. Attiva Enable Metafield as Category Reference

   

Come configurarla

• Clicca su Add Metafield Mapping

• Inserisci: Metafield Key

• Puoi:

• Aggiungere più regole

• Modificare o eliminare le regole

• Trascinare per riordinare (in alto = priorità più alta)

• Clicca su Save per applicare le modifiche

  

Come funziona

Durante la sincronizzazione dei prodotti, il sistema applica la seguente logica:

Quando la funzionalità è ABILITATA

1. Se esiste Shopify Category:
   1. Usa Shopify Category + Metafield per il matching
2. Se NON esiste Shopify Category:
   1. Usa solo Metafield per il matching

Quando la funzionalità è DISABILITATA

• Solo Shopify Category viene usata per la mappatura delle categorie TTS

  

Impostazioni Ordini

Attributi del Cliente

"Metodo di Pagamento" Impostato su TikTokPAY come predefinito.

Se gestisci o mantieni ordini/dati in Shopify tramite un sistema ERP cloud o un altro sistema di gestione dei dati, imposta il metodo di pagamento con un valore qualsiasi che contrassegnerà/monitora gli ordini di TikTok Shop da Shopify.

"Compila l'Indirizzo di Fatturazione con l'Indirizzo di Spedizione"

Attiva "On" se il tuo spedizioniere di terze parti richiede un indirizzo di fatturazione.

"Prevenire l'Inventario Negativo"

Disattivando questa impostazione, sarà possibile creare ordini in Shopify anche se il prodotto è esaurito. L'inventario sarà negativo in Shopify dopo che l'ordine è stato effettuato.

Lascia "On" se NON vuoi che l'inventario in Shopify scenda sotto "0".

Attiva "Off" se VUOI permettere stock negativi in Shopify.

Sincronizzare l'Email Criptata di TikTok Shop

Attiva "On" se vuoi sincronizzare l'email criptata del cliente di TikTok Shop in Shopify. Disattiva "Off" se vuoi sincronizzare l'email falsa.

"Usa il Prezzo di TikTok Shop per il Totale dell'Ordine"

Questa impostazione dovrebbe essere attivata se i prezzi su TikTok Shop differiscono da quelli in Shopify. Attiva "On" se vuoi calcolare il subtotale con il prezzo in TikTok Shop, l'ordine viene sincronizzato in Shopify. Disattiva "Off" se vuoi calcolare il subtotale con il prezzo originale di Shopify.

"Sincronizzare Ordini che Contengono Prodotti Non Sincronizzati"

Attiva "On" se vuoi forzare la creazione di ordini con prodotti non sincronizzati in Shopify. Questi articoli sono virtuali e quindi non saranno collegati a nessun prodotto esistente in Shopify.

"Riprova Ordini"

Attiva "On" se vuoi riprovare ogni 10 minuti, per un totale di 3 volte, quando si verifica un errore nella sincronizzazione dell'ordine.

"Sincronizzare gli Ordini FBT"

Attiva "On" se desideri sincronizzare gli ordini FBT su Shopify. Disattiva "Off" se non desideri sincronizzare gli ordini FBT su Shopify dopo averli sincronizzati su Silk Connector.

"Archiviazione Automatica degli Ordini Annullati"

Attiva "On" se desideri archiviare automaticamente gli ordini annullati.

"Rifornimento Ordine"

Attiva "On" se desideri rifornire il prodotto quando l'ordine viene restituito.

"Sincronizzare gli Ordini in Attesa"

TikTok Shop fornisce un periodo di grazia di 1 ora per i clienti che desiderano annullare gli ordini.

Lascia "On" se VUOI che gli ordini nel periodo di grazia di 1 ora appaiano come "In Attesa" in Shopify - questo per evitare di evadere ordini che potrebbero essere cancellati.

Lascia "Off" se NON VUOI che gli ordini nel periodo di grazia di 1 ora appaiano come "In Attesa" in Shopify.

"Ritenzione di 1 ora per gli ordini in attesa di spedizione"

Lascia Attivo se desideri ritardare la sincronizzazione degli ordini che vanno direttamente da Non pagato → In attesa di spedizione per 1 ora prima di inviarli a Shopify. Questo applica una finestra di cancellazione obbligatoria di 1 ora per il cliente.

Lascia Disattivo se desideri che tutti gli ordini vengano sincronizzati con Shopify immediatamente non appena entrano nello stato In attesa di spedizione.

"Sincronizzare il Risultato del Reso di Loop su TikTok Shop"

Nota: Devi essere approvato da TikTok per poter utilizzare la nostra integrazione di Loop. Contatta il supporto di TikTok per maggiori informazioni.

Attiva "On" se hai installato Loop Return nel tuo TikTok Shop e nel negozio Shopify. Loop Return guiderà gli acquirenti a restituire i prodotti su Shopify e quindi Silk Connector creerà un rimborso su TikTok Shop.

Disattiva "Off" se non hai installato Loop Return.

"Mappare il Provider di Spedizione Shopify su TikTok Shop"

TikTok Shop ha un elenco di Provider di Spedizione che potrebbe essere diverso da quello di Shopify. Se i provider di spedizione sono diversi per ciascuna delle tue piattaforme di negozio, puoi mappare i provider di spedizione qui per evitare errori di sincronizzazione.

Nota: la sezione del Provider di Spedizione Shopify deve apparire esattamente come in Shopify.

"Informazioni sulle mappature predefinite"

Il sistema include mappature predefinite dei corrieri integrate, applicate automaticamente quando non viene trovata alcuna mappatura personalizzata. Le mappature predefinite sono di sola lettura e possono essere visualizzate tramite Visualizza mappature predefinite, mentre qualsiasi mappatura personalizzata che crei avrà sempre la priorità.

"Mappare l'Opzione di Spedizione di TikTok Shop su Shopify"

TikTok Shop ha un elenco di Opzioni di Spedizione che potrebbe essere diverso da quello di Shopify. Se le Opzioni di Spedizione sono diverse per ciascuna delle tue piattaforme di negozio, puoi mappare le opzioni di spedizione qui per evitare errori di sincronizzazione.

Nota: la sezione del Provider di Spedizione Shopify deve apparire esattamente come in Shopify.

Ordini Mancanti di Sincronizzazione

Puoi filtrare gli ordini non sincronizzati per data. Cliccando su "Sincronizza Tutti gli Ordini Mancanti" sincronizzerai gli ordini mancanti trovati nella query di ricerca su Shopify.

Nota: Possiamo solo interrogare e sincronizzare gli ordini con lo stato "in attesa di spedizione". L'ordine non verrà interrogato se è già nello stato di TikTok Shop "in attesa di raccolta", "completato", "annullato", ecc.

Centro di Qualificazione

Il modulo Centro di Qualificazione ti consente di gestire e configurare le informazioni essenziali sui prodotti, inclusi i dettagli del Produttore e della Persona Responsabile (RP). Questa guida ti guiderà nel processo di aggiunta, modifica e collegamento delle informazioni del RP/Produttore ai prodotti a livello di negozio.

Puoi anche aggiungere Produttore e Persona Responsabile (RP) a livello di prodotto o categoria nell'azione "Compila Conformità".

Aggiungere RP/Produttore

• Visualizza l'elenco:

  • Il RP/Produttore appena aggiunto apparirà nell'elenco.
  • L'elenco è paginato per una navigazione più facile.

• Aggiungi RP/Produttore:

  • Clicca sul pulsante "Aggiungi" per aprire una finestra pop-up.

  • Per RP:

    • Compila i campi: Nome, Telefono, Email, Indirizzo.

  • Per Produttore:

    • Compila i campi: Nome, Nome Commerciale Registrato, Telefono, Email, Indirizzo.

  • Clicca su "Salva" per aggiungere il nuovo RP/Produttore.

    

    

Modificare RP/Produttore

• Trova il RP/Produttore:

  • Trova il RP/Produttore che desideri modificare nell'elenco.

• Modifica i Dettagli:

  • Clicca sul pulsante "Modifica" accanto al nome del RP/Produttore.

  • Modifica i campi necessari e clicca su "Salva" per aggiornare le informazioni.

    

Collegare RP/Produttore ai Prodotti

• Collega Tutti i Prodotti:

  • Per collegare tutti i prodotti nel sistema a un determinato RP/Produttore, clicca sul pulsante "Collega Tutti i Prodotti".

    

• Gestisci i Prodotti Collegati:

  • Clicca su "Collega Prodotti" per accedere alla pagina di gestione dettagliata.

    

Modulo Informazioni

• Visualizza i Dettagli del RP/Produttore:

  • Visualizza le informazioni dettagliate del RP/Produttore corrente.

    

Modulo Dettagli Prodotto

• Cerca Prodotti:

  • Usa i filtri per Categoria, ID Prodotto o Nome Prodotto per cercare i prodotti nell'elenco.

• Informazioni sull'Elenco:

  • L'elenco mostra: Nome del Prodotto, Categoria, RP/Produttore, e Azioni.
  • Se un prodotto è associato a più RP/Produttori, uno verrà visualizzato casualmente, con tutte le opzioni disponibili in un menu a discesa.

• Scollega il Prodotto:

  • Quando un prodotto ha più RP/Produttori, puoi scollegare quello corrente selezionandolo e cliccando su "Scollega".

    

• Collega Nuovi Prodotti:

  • Clicca su "Collega nuovi prodotti" per aprire una barra laterale.

  • Visualizza tutti i prodotti non ancora collegati al RP/Produttore selezionato.

  • Usa i filtri per Categoria, ID Prodotto o Nome Prodotto per cercare i prodotti.

  • Seleziona i prodotti desiderati, clicca su "Conferma", e poi conferma di nuovo in una finestra pop-up secondaria.

  • Un prodotto può essere collegato a più RP/Produttori.

    

Gestione Utenti

• Visualizza tutti gli utenti creati in Silk Connector
• Ci sono due tipi di ruoli utente:
  • Proprietario: Ha il massimo livello di autorizzazione, può aggiungere/modificare/aggiornare gli utenti.
  • Amministratore: Ha autorizzazioni limitate, può solo visualizzare gli utenti e i loro dettagli ma non può aggiungerli/modificarli.

Crea Utenti

(Solo il proprietario può creare un utente)

Per aggiungere un nuovo utente, fai clic su "Aggiungi Nuovo" e fornisci il nome e l'email dell'utente.

Un nuovo utente è stato creato con successo. Per accedere a Silk Connector, verifica la casella di posta elettronica associata al nuovo account utente per i dettagli corrispondenti, incluso la password predefinita. Questa password permetterà al nuovo utente di accedere senza problemi.

Modifica Utenti

Puoi modificare solo il nome dell'utente, ma non l'email.

Eliminare gli Utenti

Questa azione è reversibile, e puoi riaggiungere l'utente se lo desideri cliccando il pulsante "Aggiungi Nuovo".

Notifiche Email

Attiva 'On' se desideri iscriverti alle nostre notifiche via email. Disattiva 'Off' se non vuoi ricevere notifiche email da Silk Connector. Questa impostazione si applicherà a tutte le connessioni.

Impostazioni Magazzino TikTok Shop

Le pagine visualizzate qui sono collegate al tuo account TikTok Shop attualmente effettuato nel centro venditori. Se la pagina non corrisponde a questa connessione, esci e rientra nel corretto account TikTok Shop nel centro venditori, quindi aggiorna la pagina delle impostazioni attuale.

Impostazioni Modelli TikTok Shop

Le pagine visualizzate qui sono collegate al tuo account TikTok Shop attualmente effettuato nel centro venditori. Se la pagina non corrisponde a questa connessione, esci e rientra nel corretto account TikTok Shop nel centro venditori, quindi aggiorna la pagina delle impostazioni attuale.

FAQ

Quanto costa questa integrazione?

È GRATUITA per 1 anno se ti registri con noi prima del 30/09/2023.

Se ti registri con noi DOPO il 30/09/2023, sarà GRATUITA fino al 01/01/2024.

Perché i prodotti non appaiono su TikTok Shop dopo aver "spinto" i miei prodotti?

Se il prodotto dice "Sincronizzazione Fallita" clicca su "Espandi" -> controlla lo "stato della sincronizzazione" per una descrizione del motivo per cui la sincronizzazione è fallita.

Puoi quindi risolvere il problema e aggiornare qualsiasi cosa da Shopify -> riprendi e ripusha il prodotto nel Connector.

Cosa sono la Chiave APP, il Segreto APP e il Token di Accesso?

Questi vengono creati nel tuo negozio Shopify quando generi l'app personalizzata.

Guarda il Video Tutorial su come creare una connessione O visita la scheda "Come Creare una Connessione" nel manuale di integrazione.

Il prodotto necessita di "certificato" o "attributi"?

Guarda la scheda "Certificati/Attributi Richiesti" nel manuale di integrazione sotto "Come Sincronizzare i Prodotti" -> "Spingere il Prodotto"

URL Shopify Errato?

Il formato corretto dovrebbe essere: https://store1.myshopify.com

Per trovarlo in Shopify:

Impostazioni (in basso a sinistra) > Domini

(usa il https:// all'inizio)

Non riesci a vedere l'indirizzo di spedizione del cliente in Shopify per l'evasione dell'ordine?

TikTok Shop Seller Center -> Spedizione -> Opzioni di Spedizione -> Imposta "Spedito dal Venditore" come "preferito"

Come disinstallare l'App TikTok Shop

Accedi al tuo TikTok Shop Seller Center

Clicca su Crescita -> App store -> ... -> Le mie app e incidenti

Clicca su "Annulla" per disinstallare l'App/Servizio TikTok Shop che desideri annullare

Errori comuni dello stato di sincronizzazione

Se hai "sincronizzato" un prodotto su TikTok Shop e non appare su TikTok, visualizza lo stato di sincronizzazione per un messaggio di errore.

Clicca sulla "freccia blu" accanto al prodotto -> Visualizza lo "stato di sincronizzazione"

Puoi quindi risolvere il problema e aggiornare qualsiasi cosa da Shopify -> riprendi e ripusha il prodotto nel Connector.

Stati di sincronizzazione comuni:

Prodotti correlati a SKU non trovati, si prega di spingere manualmente per creare un nuovo prodotto

Controlla lo SKU in Shopify per questo prodotto. Se hai già uno SKU o un codice a barre, spingi manualmente il prodotto singolarmente di nuovo.

Seleziona la casella accanto al prodotto -> (...) sotto "Azioni" -> Sincronizza prodotto

Il prodotto manca del file di certificato richiesto

Clicca su (...) per il prodotto sotto "Azioni" -> "Certificazioni" -> carica il documento/immagine richiesto da TikTok Shop -> ripusha

Local business, almeno una delle dimensioni del pacchetto è richiesta

Impostazioni -> Completa tutti i campi obbligatori con numeri interi -> ripusha*

Silk Connector × TikTok Shop EU Full Sell Across EU Guida Utente

Introduzione

TikTok Shop continua ad espandersi in Europa, coprendo Spagna, Irlanda, Germania, Francia, Italia, Paesi Bassi, Belgio e Polonia.

Con la nuova soluzione Full Sell Across EU, i venditori possono ora gestire la pubblicazione di prodotti su più mercati, la replica, l'inventario, i prezzi e la conformità direttamente tramite Silk Connector.

Rispetto al precedente modello GPA, la nuova architettura rimuove il concetto di Global Products e introduce una struttura Origin–Target Shop per una gestione flessibile dei prodotti su più paesi.

Silk Connector si integra con le API Full Sell Across EU per aiutare i commercianti a:

• Push dei prodotti direttamente su TikTok Shop

• Replicare i prodotti tra i mercati UE

• Gestire prezzi e inventari specifici per mercato

• Configurare le informazioni di conformità

• Gestire i prodotti vincolati su più regioni

• Sincronizzare gli ordini tra i mercati UE

Prerequisiti

Prima di utilizzare Silk Connector con le API TikTok Shop Full Sell Across EU, assicurarsi che siano soddisfatte le seguenti condizioni:

• Il tuo account venditore TikTok Shop deve supportare la gestione multi-shop UE.

• Tutti i negozi UE autorizzati devono appartenere allo stesso account venditore TikTok Shop.

• Il tuo negozio Shopify deve avere Shopify Markets abilitato.

• Il tuo account Silk deve avere abilitato le funzionalità EU Full Sell Across EU.

• Devi connetterti al tuo TikTok Shop Origin Shop prima di utilizzare le funzionalità di replica multi-mercato.

Un Target Shop deve essere autorizzato sotto lo stesso account venditore TikTok Shop prima di poter essere aggiunto alla connessione. Se un mercato non è disponibile durante l'autorizzazione, conferma che il mercato sia stato abilitato nel TikTok Shop Seller Center e che tu stia autorizzando l'account venditore corretto.

Configurazione TikTok Shop – Disabilitare Auto-sync Prima della Replica

Prima di eseguire l'operazione Replicate Product, assicurarsi che la funzionalità Auto-sync di TikTok sia disattivata.

Come disabilitare Auto-sync: Vai su Global Listing → Edit Synchronisation Rules → Auto-sync e disattivalo prima di procedere.

Come Creare una Connessione Globale

La creazione di una connessione per la prima volta segue lo stesso processo di sempre. Puoi visualizzare la guida dettagliata qui:

How to Create a Connection

L'unica differenza è che, quando il tuo TikTok Shop Seller ID è associato a più negozi UE, dovrai selezionare il negozio UE specifico che desideri autorizzare durante la creazione iniziale della connessione.

Una volta creata una connessione completa per una regione UE e desideri aggiungere altre regioni UE alla stessa connessione, fai clic sulla funzione "Add Country/Region" per autorizzare ulteriori mercati UE.

Quando autorizzi diversi negozi TikTok Shop, presta attenzione a passare alle corrispondenti regioni UE.

Tutti i negozi TikTok Shop UE devono appartenere allo stesso TikTok Shop seller ID.

I mercati UE supportati includono:

• Spagna

• Irlanda

• Germania

• Francia

• Italia

• Paesi Bassi

• Belgio

• Polonia

Prossimamente:

• Austria

• Ungheria

• Portogallo

• Repubblica Ceca

• Grecia

Gestione di Più Regioni TikTok Shop in Una Connessione

Una volta aggiunte tutte le regioni TikTok Shop, puoi gestire diverse regioni TikTok Shop all'interno di una singola connessione.

Fai clic sul nome della connessione per entrare nella connessione.

Dalla pagina della connessione, puoi passare tra le diverse regioni TikTok Shop autorizzate utilizzando il menu a discesa delle regioni in alto.

Per impostazione predefinita, verrai indirizzato alla prima regione autorizzata nella tua connessione.

Quando passi a un mercato UE specifico dal menu a discesa, verranno visualizzati i dati per il paese selezionato.

Ogni paese ha le sue pagine indipendenti, tra cui:

• Home

• Product

• Category

• Order

• Setting

Ciò ti consente di gestire i dati separatamente per ogni paese, dandoti il pieno controllo su ogni regione.

Configurazione dell'Origin Shop

Cos'è un Origin Shop?

L'Origin Shop è il TikTok Shop principale utilizzato per creare e pubblicare prodotti.

Solo l'Origin Shop può:

• Creare prodotti per la replica multi-mercato

• Attivare la replica dei prodotti verso i Target Shops

• Fungere da prodotto sorgente per la sincronizzazione cross-mercato

Scenario di Connessione Multi-Shop

Quando più regioni TikTok Shop sono connesse con la stessa connessione:

• I venditori devono selezionare manualmente un negozio come Origin Shop.

• Apparirà un pulsante "Select Origin Shop" sotto la connessione.

• L'Origin Shop selezionato deve corrispondere all'Origin Shop configurato nel TikTok Shop Seller Center.

Note Importanti

• L'Origin Shop può essere configurato solo una volta.

• Dopo che i prodotti sono stati pushati con successo all'Origin Shop, l'Origin Shop non può essere modificato.

• I venditori devono configurare l'Origin Shop prima di tirare o sincronizzare i prodotti.

Se l'Origin Shop non è configurato, il sistema visualizzerà il seguente messaggio:

Seleziona un Origin Shop prima di sincronizzare i prodotti. L'Origin Shop deve corrispondere all'Origin Shop configurato in TikTok Shop.

Scenario di Connessione Single-Shop

Quando è connesso solo un TikTok Shop:

• Il sistema consente le normali operazioni di push dei prodotti.

• Durante il primo push del prodotto, il sistema tenta automaticamente di impostare il negozio connesso come Origin Shop.

Se il negozio connesso non è il TikTok Shop Origin Shop, l'operazione di push fallirà con il seguente messaggio:

Solo l'Origin Shop può creare e pubblicare prodotti. Connetti il tuo TikTok Shop Origin Shop e impostalo come Origin Shop nel sistema.

Configurazione delle Posizioni di Inventario per le Connessioni Regionali

Quando accedi per la prima volta a una connessione in Silk Connector, è importante configurare la posizione di inventario Shopify appropriata per ogni connessione regionale, specialmente se hai diverse posizioni di inventario configurate per varie regioni in Shopify.

Questa configurazione garantisce che i tuoi prodotti siano gestiti correttamente e previene la sovrapvendita assicurando una sincronizzazione accurata dell'inventario per ogni regione.

Se non configuri la posizione di inventario per ogni connessione regionale, Silk Connector per impostazione predefinita tirerà tutte le posizioni di inventario configurate nel tuo account Shopify per ogni connessione.

Passo 1: Naviga alle Impostazioni Prodotto

1. Accedi al tuo account Silk Connector.

2. Vai alla sezione Impostazioni Prodotto dalla dashboard principale.

Passo 2: Configura la Posizione di Inventario Shopify

1. Nella pagina Impostazioni Prodotto, vedrai la sezione sorgente inventario.

2. Seleziona la posizione di inventario corrispondente per questa regione dalle opzioni disponibili.

3. Dopo aver selezionato la posizione di inventario corretta per ogni regione, fai clic su Salva per confermare la configurazione.

Tirare i Prodotti da Shopify

Quando accedi per la prima volta alla tua nuova connessione, le schede dei prodotti e della dashboard saranno vuote.

Dovrai tirare i prodotti da Shopify nel Connector prima di pusharli su TikTok Shop.

A differenza del precedente flusso di lavoro GPA, i prodotti vengono ora tirati direttamente nella pagina Local Product.

Tirare i Prodotti

Per tirare i prodotti da Shopify:

Product tab → Bulk Actions → Pull Products

Scegli l'intervallo di date da cui tirare i prodotti da Shopify.

Consigliato:

• Scegli una data di inizio di 2–3 anni fa OPPURE quando hai iniziato il tuo negozio Shopify.

• Scegli la data di fine come la data di oggi.

Se stai tirando i prodotti per la prima volta, seleziona l'intervallo di date storico completo per assicurarti che tutti i prodotti siano importati nel Connector.

Dopo il primo tiraggio, i futuri aggiornamenti di Shopify richiedono solo tiraggi incrementali.

Fai clic su Conferma dopo aver selezionato l'intervallo di date.

Note Importanti

A causa dei limiti di velocità dell'API Shopify, il recupero delle informazioni sui prodotti per più prodotti potrebbe richiedere del tempo.

Attendi che l'attività di tiraggio dei prodotti sia completata.

Mappatura delle Categorie Richiesta

Tutti i prodotti devono avere la categoria prodotto Shopify configurata.

Il Connector utilizza questa categoria per mappare i prodotti alle categorie TikTok Shop.

Processo di Mappatura delle Categorie

1. Naviga alla pagina Category.

2. Silk Connector raccomanderà automaticamente le categorie TikTok Shop utilizzando l'API TikTok Shop Category Recommend.

3. Rivedi le categorie raccomandate.

4. Modifica le categorie manualmente se necessario.

5. Salva la mappatura delle categorie prima di sincronizzare i prodotti.

Selezione della Lingua del Prodotto per il Belgio

Quando sincronizzi i prodotti su TikTok Shop Belgio per la prima volta, i venditori devono selezionare la lingua sorgente per il contenuto del prodotto.

Lingue sorgente supportate:

• Francese

• Olandese

• Tedesco

Silk Connector tradurrà automaticamente il contenuto del prodotto in altre lingue supportate per TikTok Shop Belgio.

Note Importanti

• La selezione della lingua è richiesta solo durante la prima sincronizzazione riuscita del prodotto.

• Una volta che il prodotto è stato sincronizzato e approvato con successo, la lingua non può essere modificata.

• Se la sincronizzazione fallisce, il venditore può selezionare una lingua diversa e riprovare.

Come Sincronizzare i Prodotti

Sotto la nuova architettura Full Sell Across EU, i prodotti vengono pushati direttamente su TikTok Shop.

Scenari di Sincronizzazione Prodotto

Silk Connector supporta:

• Sincronizzazione prodotto singolo-mercato

• Replicazione prodotto multi-mercato

• Sincronizzazione prodotto locale indipendente

• Vincolo prodotto cross-mercato

Sincronizzare Un Prodotto

Spunta la casella accanto all'immagine del prodotto → (...) sotto Actions → Sync Product

Sincronizzare Più Prodotti - Una Pagina

Seleziona più prodotti → Selected → Sync Product

Sincronizzare Tutti i Prodotti

Actions → Sync All Products

Replicare i Prodotti

Dopo aver fatto clic su Sync Product o Sync All Products, il sistema aprirà il popup Sync Products to TikTok Shop.

In questo popup:

• L'Origin Shop è selezionato automaticamente.

• L'Origin Shop è contrassegnato con un'etichetta ORIGIN.

• L'Origin Shop non può essere deselezionato.

• Gli altri mercati UE connessi sono selezionati per impostazione predefinita.

• I venditori possono deselezionare manualmente i mercati target.

• I venditori possono fare clic su Deselect Targets per cancellare rapidamente tutti i mercati target tranne l'Origin Shop.

I prodotti verranno prima creati nell'Origin Shop.

Dopo che il prodotto dell'Origin Shop è stato creato con successo:

• Silk Connector attiva automaticamente la replica del prodotto.

• I prodotti vengono replicati nei Target Markets selezionati.

• La traduzione del prodotto è gestita automaticamente da TikTok Shop.

Replicare i Prodotti in Mercati Aggiuntivi

Se un prodotto è già stato pubblicato nell'Origin Shop o replicato solo in alcuni Target Markets, i venditori possono ancora replicare il prodotto in mercati aggiuntivi in seguito.

Per fare questo:

1. Fai clic sul pulsante Replicate Product sotto la colonna Action.

2. Nel popup, seleziona i mercati che non sono ancora stati replicati.

3. Conferma la richiesta di replica.

Solo i mercati che non hanno ancora ricevuto il prodotto saranno disponibili per la selezione nel popup.

Note Importanti

• L'Origin Shop è sempre richiesto.

• I prodotti vengono sincronizzati dall'Origin Shop ai Target Markets selezionati.

• Se la creazione del prodotto nell'Origin Shop fallisce, la replica ai Target Markets non inizierà.

• Diversi Target Markets possono avere requisiti di conformità o categoria diversi.

• I venditori dovrebbero completare tutte le informazioni di conformità richieste prima di sincronizzare i prodotti.

Stato dell'Attività di Sincronizzazione

Dopo aver inviato un'attività di sincronizzazione, vai su Home > Task Status per rivedere il risultato dell'elaborazione.

Il risultato dell'attività mostrerà:

• Totale dei mercati selezionati

• Mercati riusciti

• Mercati falliti

• Stato dell'elaborazione per ogni mercato

Nota bene:

Uno stato di attività completato significa solo che l'attività di sincronizzazione ha terminato l'elaborazione.

Non garantisce che tutte le repliche dei mercati target siano riuscite.

Se la replica fallisce in alcuni mercati:

• Lo stato del prodotto diventa Draft.

• I venditori possono visualizzare i motivi del fallimento dai dettagli dello stato del prodotto.

• Dopo aver risolto i problemi, i venditori possono riprovare la sincronizzazione del prodotto.

Stato del Global Listing

La pagina Product list include un campo Global Listing Status per visualizzare lo stato di replica cross-mercato.

Definizioni di Stato

• Live

Il prodotto è stato replicato e pubblicato con successo in tutti i Target Shops selezionati.

• Draft

Una o più repliche dei Target Shops sono fallite o rimaste non pubblicate.

• Tooltip Stato Draft

Quando si passa il mouse sullo stato Draft:

Replica fallita. Questo prodotto è ora in stato Draft. Aggiorna le informazioni del prodotto nel negozio target e aggiornalo.

Modificare i Prodotti

Silk Connector supporta la modifica dei prodotti TikTok Shop direttamente.

Il contenuto modificabile supportato include:

• Title

• Brand

• Attributes

• Certifications

• Compliance information

Aggiornamento del Negozio Corrente

I venditori possono aggiornare solo il prodotto del mercato corrente.

In questo caso:

• Gli aggiornamenti si applicano solo allo Shop corrente.

• I prodotti vincolati non vengono aggiornati.

Sincronizzare gli Aggiornamenti ai Prodotti Vincolati

I venditori possono anche scegliere di sincronizzare gli aggiornamenti a tutti i prodotti vincolati.

Quando gli aggiornamenti sincronizzati sono abilitati:

• Silk Connector traduce automaticamente il contenuto.

• Gli aggiornamenti vengono sincronizzati in tutte le regioni selezionate.

Regole di Modifica

Categoria e Attributi SKU

Categoria e Attributi SKU devono rimanere coerenti in tutti i prodotti vincolati.

Se i venditori modificano:

• Categoria

• ID/nome attributi SKU

Allora tutte le regioni vincolate devono essere aggiornate insieme. Gli aggiornamenti parziali delle regioni falliranno.

Note Importanti

• Quando si aggiorna la categoria del prodotto, se la categoria tra il prodotto originale e il prodotto replicato è incoerente, il sistema seguirà la categoria del prodotto sotto la connessione originale.

• In questo caso, i prodotti replicati potrebbero ancora visualizzare la categoria precedente in Silk, ma la categoria effettiva sincronizzata su TikTok Shop seguirà la configurazione della categoria della connessione primaria.

• Utilizza la categoria del prodotto sotto la connessione primaria come fonte finale di verità.

Modifica Specifica per Regione

I seguenti campi possono essere modificati indipendentemente per regione:

• Title

• Description

• Attributes

• Certification

• Images

• Localized content

Per gestire le traduzioni specifiche per regione:

• Passa allo Shop corrispondente

• Modifica il prodotto direttamente all'interno di quel mercato

Modifica Parziale del Prodotto

Silk Connector supporta la modifica parziale dei prodotti.

Campi Non-object

I seguenti campi possono essere aggiornati individualmente:

• Title

• Description

Campi Object

I seguenti campi richiedono la sostituzione completa dell'oggetto:

• Images

• Attributes

• Certifications

Convalida degli Attributi Obbligatori

Se TikTok Shop introduce nuovi attributi di categoria obbligatori:

• I venditori devono completare gli attributi mancanti prima della modifica.

• Altrimenti, l'operazione di aggiornamento potrebbe fallire.

Aggiornare i Prodotti da Shopify

Quando le informazioni sui prodotti Shopify cambiano, Silk Connector sincronizza automaticamente gli aggiornamenti ai prodotti TikTok Shop in tutti i mercati UE connessi.

La sincronizzazione viene attivata tramite webhook Shopify e si applica a tutti i prodotti TikTok Shop identificati come lo stesso prodotto sorgente, tra cui:

• Il prodotto Origin Shop

• Tutti i prodotti replicati dei Target Markets

I venditori possono anche attivare manualmente la sincronizzazione facendo clic sul pulsante Update Product in Silk Connector.

Logica di Aggiornamento

Gli aggiornamenti dei prodotti seguono le Sync Rules configurate in ogni connessione di mercato.

• Se un campo è incluso nelle Sync Rules della connessione, il sistema aggiorna il campo secondo la regola configurata.

• Se un campo non ha una Sync Rule specifica configurata, il sistema aggiorna il campo per impostazione predefinita.

Il sistema automaticamente:

• Sincronizza gli aggiornamenti dei prodotti a tutti i mercati TikTok Shop correlati

• Applica le Sync Rules di ogni mercato indipendentemente

• Gestisce la traduzione dei prodotti tramite TikTok Shop durante i flussi di replica

Note Importanti

• Il comportamento di aggiornamento può differire tra i mercati a seconda della configurazione delle Sync Rules di ogni connessione.

• Tutti i prodotti replicati che appartengono allo stesso gruppo di prodotti sorgente riceveranno gli aggiornamenti automaticamente a meno che non siano limitati dalle Sync Rules.

Aggiornamenti di Prezzo e Inventario

Prezzo e inventario continuano a utilizzare aggiornamenti indipendenti a livello di mercato.

Aggiornamenti di Inventario

Ogni mercato mantiene la sincronizzazione dell'inventario indipendente basata sulle impostazioni di inventario configurate nella sua connessione.

Sincronizzazione dell'inventario:

• Utilizza aggiornamenti di inventario a livello di SKU

• Supporta la mappatura delle posizioni di inventario Shopify

• Segue le Product Stock Sync Rules di ogni connessione

Logica di Sincronizzazione dell'Inventario

Gli aggiornamenti di inventario vengono sincronizzati secondo:

• La Posizione di Inventario Shopify configurata nella connessione

• La Stock Update Sync Rule configurata per la connessione di mercato

Posizione di Inventario Shopify

• Se diversi mercati sono configurati con diverse posizioni di inventario Shopify, ogni mercato mantiene quantità di inventario indipendenti.

• Se più mercati utilizzano la stessa posizione di inventario Shopify, quei mercati condividono la stessa quantità di inventario con Shopify.

Per mantenere inventari separati tra i mercati:

1. Configura diverse posizioni di inventario in Shopify.

2. Assegna diverse posizioni di inventario Shopify in ogni connessione di mercato Silk Connector.

Stock Update Sync Rule

La Stock Update Sync Rule è configurata a livello di connessione.

• Se la Stock Update Sync Rule è impostata su Shopify:

  • Gli aggiornamenti di inventario e le deduzioni di inventario vengono sincronizzati in base alla posizione di inventario Shopify configurata nella connessione.

  • Le modifiche di inventario Shopify aggiorneranno automaticamente l'inventario TikTok Shop.

• Se la Stock Update Sync Rule è impostata su TikTok Shop:

  • Gli aggiornamenti di inventario Shopify non si sincronizzeranno su TikTok Shop.

  • L'inventario è gestito indipendentemente in TikTok Shop per quella connessione di mercato.

Note Importanti

• Il comportamento di sincronizzazione dell'inventario può differire tra i mercati a seconda della configurazione di ogni connessione.

• I mercati connessi alla stessa posizione di inventario Shopify condivideranno sempre la stessa quantità di inventario.

• Sia la configurazione della posizione di inventario che la Stock Update Sync Rule sono gestite indipendentemente a livello di connessione.

Aggiornamenti di Prezzo

Ogni mercato mantiene una configurazione di prezzo indipendente.

Gli aggiornamenti di prezzo supportano:

• Increase by %

• Decrease by %

• Increase by Amount

• Decrease by Amount

Logica di Sincronizzazione del Prezzo

La sincronizzazione del prezzo è controllata da:

• Market-Specific Price Rules (Target Markets)

• Price Update Sync Rule configurata in ogni connessione di mercato target

Regole di Prezzo Specifiche per Mercato

Percorso di Configurazione:

Settings → Product Settings → Market-Specific Price Rules

Ogni Target Market può configurare regole di prezzo indipendenti.

I prezzi del mercato target possono essere aggiustati in base al prezzo del prodotto Shopify utilizzando le regole di prezzo configurate, tra cui:

• Percentage increase or decrease

• Fixed amount increase or decrease

Queste regole vengono applicate indipendentemente per ogni connessione di mercato target.

Quando i prezzi dell'Origin Shop cambiano:

• I prezzi del Target Market vengono ricalcolati automaticamente.

• I prezzi target precedenti non vengono conservati.

Price Update Sync Rule

La Price Update Sync Rule è configurata a livello di connessione.

• Se la Sync Rule della connessione di mercato target è impostata su Origin:

  • Il sistema utilizza l'ultimo prezzo del prodotto Shopify come prezzo sorgente.

  • Le Market-Specific Price Rules vengono quindi applicate per calcolare il prezzo del mercato target.

• Se la Sync Rule della connessione di mercato target è impostata su TikTok Shop (TikTok Shop):

  • Il prezzo esistente di TikTok Shop viene conservato.

  • Gli aggiornamenti di prezzo Shopify non sovrascriveranno o ricalcoleranno il prezzo di TikTok Shop.

  • Le Market-Specific Price Rules non verranno ri-applicate durante gli aggiornamenti.

Note Importanti

• Ogni connessione di mercato mantiene un comportamento di sincronizzazione del prezzo indipendente.

• Diversi mercati target possono avere risultati di prezzo diversi a seconda delle loro regole di prezzo individuali e delle configurazioni delle Sync Rules.

• Il comportamento di sincronizzazione del prezzo è gestito indipendentemente a livello di connessione.

Come Vincolare i Prodotti tra Mercati

Sotto la nuova architettura, il vincolo non è più limitato ai Global Products.

Silk Connector ora supporta:

• Vincolo Origin ↔ Target

• Vincolo Target ↔ Target

• Gruppi di vincolo multi-mercato

Dopo il vincolo:

• I prodotti condividono la cronologia degli ordini

• I prodotti condividono le recensioni

• I prodotti condividono i dettagli del prodotto

• Prezzo e inventario rimangono specifici per mercato

Vincolare i Prodotti

Passaggi

1. Vai alla pagina di gestione Product.

2. Individua il prodotto.

3. Fai clic su Bind Products sotto la colonna Actions.

4. Seleziona i prodotti target da altri mercati.

5. Conferma il vincolo.

Regole di Convalida del Vincolo

I prodotti devono soddisfare:

• Stesso Category ID

• Stessi Sales Attribute IDs

• Stessi Sales Attribute Names

Se la convalida fallisce:

• Il sistema visualizza informazioni dettagliate sul mismatch.

• I venditori devono allineare le informazioni del prodotto prima di riprovare.

Suggerimenti per il Vincolo

Silk Connector può raccomandare automaticamente prodotti per il vincolo in base a:

• Shopify Product ID

• Seller SKU

• Stessa sorgente Shopify Store

Tag di Relazione del Vincolo

Dopo che il vincolo ha successo:

• I prodotti visualizzano tag di mercato.

• L'Origin Market visualizza un'etichetta (Origin).

• Le relazioni di mercato vincolate sono visibili negli elenchi di prodotti.

Gli ordini da più regioni TikTok Shop EU verranno tracciati nella pagina Orders.

Nota: Per sincronizzare correttamente gli ordini da TikTok Shop a Shopify, i tuoi prodotti devono essere collegati da Shopify a TikTok Shop tramite il nostro Connector. Qualsiasi ordine contenente prodotti non sincronizzati NON verrà sincronizzato su Shopify.

Come Sincronizzare gli Ordini

Gli ordini da più mercati TikTok Shop EU possono essere tracciati nella pagina Orders in Silk Connector. Ogni connessione di mercato gestisce i propri ordini indipendentemente.

Per sincronizzare un ordine da TikTok Shop a Shopify, i prodotti correlati devono essere collegati da Shopify a TikTok Shop tramite Silk Connector. Gli ordini contenenti prodotti non collegati o non sincronizzati non verranno sincronizzati su Shopify.

Creazione degli Ordini

Creazione automatica: Il Connector inoltrerà gli ordini e aggiornerà automaticamente Shopify quando un ordine viene effettuato e pagato su TikTok Shop

• Nota bene: Un mercato Shopify può avere più regioni. Gli ordini verranno assegnati alla primary region del mercato Shopify.

• Quando un ordine viene sincronizzato con il negozio Shopify, aggiungeremo un tag che indica da quale mercato TikTok Shop proviene l'ordine.

• order status = 'awaiting for shipment'

• Se lo stato dell'ordine è "unpaid" -> l'ordine NON verrà sincronizzato su Shopify

  • L'Order ID sarà vuoto nel Connector

Per Controllare gli Ordini

Fai clic sull'Order ID di TikTok Shop o cerca l'ordine tramite l'Order ID di TikTok Shop.

Stato di Pagamento \& Evasione

	Stato su Shopify	Connector by Silk	Stato su TikTok Shop
Quando NON hai evaso l'ordine in Shopify	Payment Status: Paid Fulfillment Status: Unfulfilled	Automatic Sync <->	Awaiting Shipment
Quando hai evaso e spedito l'ordine in Shopify	Payment Status: Paid Fulfillment Status: Fulfilled	Automatic Sync <->	Awaiting Collection

Per evadere un ordine in Shopify:

1. Apri l'ordine sincronizzato in Shopify.

2. Fai clic su "Fulfill item".

3. Inserisci il numero di tracciamento e le informazioni sul corriere.

4. Fai clic su "Fulfill item" per confermare.

Dopo che l'evasione è stata completata in Shopify, Silk Connector sincronizza le informazioni di tracciamento e lo stato di evasione su TikTok Shop.

Stato di Spedizione \& Consegna

Stato di Spedizione	Consegna/Completamento
TikTok Shop traccerà lo stato di consegna. Lo stato di transito verrà aggiornato automaticamente a 'In Transit' quando l'ordine viene spedito da Shopify.	Lo stato dell'ordine nel negozio TikTok Shop verrà aggiornato a 'Delivered/Completed' per impostazione predefinita quando l'ordine viene consegnato.

Cancellazioni degli Ordini

Le cancellazioni degli ordini vengono sincronizzate bidirezionalmente tramite Silk Connector.

• Se un ordine viene cancellato in Shopify, Silk Connector sincronizza la cancellazione su TikTok Shop.

• Se un ordine viene cancellato in TikTok Shop, Silk Connector sincronizza la cancellazione su Shopify.

Il risultato della cancellazione può essere rivisto dalla pagina Orders in Silk Connector.

Cancellazione in Shopify

Cancellazione in TikTok Shop

Per cancellare un ordine effettuato in TikTok Shop da Shopify: 1. Cancella l'ordine in Shopify. 2. La cancellazione dell'ordine si sincronizzerà automaticamente tramite il connector e cancellerà l'ordine corrispondente in TikTok Shop.

Per cancellare o rifiutare ordini effettuati in TikTok Shop dal TikTok Shop Seller Center. 1. Gli acquirenti di TikTok Shop invieranno una richiesta di cancellazione. 2. Puoi accettare o rifiutare la richiesta di cancellazione nel TikTok Shop Seller Center. 3. Accetta la richiesta di cancellazione -> lo stato dell'ordine verrà aggiornato nel portale del connector e l'ordine corrispondente verrà cancellato in Shopify.

Panoramica del Connector

Il Connector fornisce pagine separate per ogni mercato UE autorizzato. Quando cambi il mercato corrente dal menu a discesa delle regioni, la pagina visualizza i dati per la connessione di mercato selezionata.

Home

C'è una sezione dashboard che visualizza le informazioni sui prodotti e sugli ordini per la tua connessione corrente sotto il modello EU Full Sell Cross:

• Products: Panoramica dei prodotti Synced, Not Synced, Sync Failed e Update Failed per la connessione corrente

• Orders: Panoramica degli ordini Fulfilled, Unfulfilled, Unsynced e Cancelled per la connessione corrente

• Revenue: Dati di vendite e fatturato totale per la connessione corrente

• Top Products: I 10 prodotti più venduti per la connessione corrente

• Top Customers: I migliori clienti che hanno acquistato dalla connessione corrente

Per il modulo Task:

• I record delle attività vengono visualizzati in tutti i mercati EU GPA connessi

• I venditori possono rivedere i risultati di sincronizzazione e gli stati delle attività per tutte le connessioni di mercato connessi in un unico posto

Products

• Visualizza tutti i prodotti tirati da Shopify per la connessione corrente

• Mostra se i prodotti sono stati sincronizzati con successo su TikTok Shop per la connessione di mercato corrente

• Supporta la replica dei prodotti EU GPA tra i mercati UE connessi

• Visualizza a quali mercati target il prodotto è già stato copiato all'interno della connessione corrente

• I venditori possono controllare il risultato della replica e della sincronizzazione tramite il campo Global Listing Status

I prodotti sono categorizzati utilizzando i seguenti stati:

• All

• Synced

• Not Synced

• Replicate Failed

• Draft

• Live

Azioni Prodotto Disponibili

Le azioni disponibili nella pagina Product includono:

• Sync Product

• Update Product

• Bind Products

• Fill in Attribute

• Show Certification

• Choose Brand

• Size Chart

• Pre-validation

• Fill in Compliance

Per copiare i prodotti in altri mercati EU GPA, puoi fare riferimento alla sezione How to Sync Product per il flusso di lavoro dettagliato di replica del prodotto.

Orders

• Visualizza tutti gli ordini effettuati in TikTok Shop per la connessione di mercato corrente

• Ogni connessione traccia e gestisce gli ordini indipendentemente in base al suo mercato UE corrispondente

• Gli ordini da TikTok Shop vengono automaticamente sincronizzati nel Connector e poi pushati su Shopify

• I venditori possono evadere gli ordini direttamente in Shopify

• Gli stati di sincronizzazione e di evasione degli ordini vengono gestiti separatamente per ogni mercato connesso

(Vedi How to Sync Orders nel Integration Manual)

Categories

• Mappa il "Product Type/Category" in Shopify come "Category in TikTok Shop" alla "Category in TikTok Shop"

• Suggerisce automaticamente una categoria in TikTok Shop

  • Può essere cambiata o mappata manualmente alle categorie di TikTok Shop

Marketing -Come sincronizzare le promozioni

Silk Connector supporta la sincronizzazione degli sconti Shopify idonei con le promozioni TikTok Shop per la connessione corrente.

La Promotion Sync è gestita in base all'account o al mercato TikTok Shop selezionato. Se sono disponibili più mercati o regioni, i venditori dovrebbero prima passare al mercato target e poi rivedere o gestire le promozioni per quel mercato.

Tipi di Promozione Supportati

Silk Connector supporta i seguenti tipi di promozione Shopify per la Promotion Sync quando soddisfano i requisiti di TikTok Shop:

Amount off products

Amount off orders

Free shipping

Nota: I dettagli delle promozioni supportate possono variare in base alla configurazione degli sconti Shopify, ai requisiti delle promozioni TikTok Shop, all'idoneità dei prodotti, all'intervallo temporale della promozione e alle restrizioni del mercato.

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Configurare la Promotion Sync Automatica

Percorso di Configurazione:

Settings → Product Settings → Promotion Sync

La sezione Promotion Sync consente ai venditori di controllare se le promozioni Shopify idonee vengono automaticamente sincronizzate su TikTok Shop.

Le impostazioni disponibili includono:

• Interruttore principale Promotion Sync

• Amount off products

• Amount off orders

• Free shipping

Quando l'interruttore principale Promotion Sync è attivato, Silk Connector può automaticamente tirare e sincronizzare le promozioni Shopify idonee appena create o aggiornate in base ai tipi di promozione selezionati.

Quando l'interruttore principale Promotion Sync è disattivato, Silk Connector non creerà nuove operazioni di sincronizzazione automatica delle promozioni per la connessione corrente.

Disattivare la Promotion Sync automatica non elimina le promozioni che sono già state sincronizzate su TikTok Shop.

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Tirare le promozioni

In generale, il connector tira e aggiorna automaticamente le promozioni Shopify. I venditori possono anche fare clic su Pull Promotion nella pagina Promotion Sync per tirare manualmente tutte le promozioni Shopify in Silk.

Dopo che l'azione è stata inviata, verrà generata automaticamente un'attività Pull Promotions. I venditori possono andare su Home → Tasks per visualizzare il risultato dell'attività.

I dettagli dell'attività mostrano il numero totale di promozioni elaborate, inclusi i record riusciti e falliti. Una volta completata, le promozioni Shopify più recenti appariranno nell'elenco Promotion Sync con il loro stato di sincronizzazione corrente.

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Promotion Sync Manuale

Nella pagina Promotion Sync, i venditori possono rivedere l'elenco delle promozioni e confermare il tipo di sconto, l'ambito, l'intervallo temporale, i prodotti correlati e lo stato di sincronizzazione corrente.

• Per sincronizzare manualmente una promozione, fai clic su Sync sotto la colonna Action per una promozione idonea.

• Per le promozioni precedentemente fallite, i venditori possono prima correggere il problema correlato e poi fare clic su Retry.

• Per le promozioni che non devono essere sincronizzate, i venditori possono fare clic su Ignore.

• Quando disponibile, i venditori possono usare Unsync per rimuovere o scollegare una promozione sincronizzata da TikTok Shop.

Nota: Se la Promotion Sync automatica è disabilitata, i venditori possono ancora usare la sincronizzazione manuale per le promozioni idonee quando l'azione Sync è disponibile.

Stato della Promotion Sync

La pagina Marketing visualizza lo stato di sincronizzazione per ogni promozione.

Not Synced

La promozione è stata tirata da Shopify ma non è stata sincronizzata su TikTok Shop.

Synced

La promozione è stata sincronizzata con successo su TikTok Shop.

Action Required

La promozione non può essere sincronizzata fino a quando le informazioni richieste non sono state completate o corrette.

Sync Failed

La richiesta di sincronizzazione della promozione è stata inviata ma è fallita a causa della convalida di TikTok Shop, restrizioni API, problemi di collegamento dei prodotti, problemi di configurazione degli sconti o altri requisiti della piattaforma.

Requisiti di Promozione a Livello di Prodotto

Per le promozioni a livello di prodotto, i prodotti e gli SKU Shopify correlati devono già essere sincronizzati o collegati a TikTok Shop sotto la connessione corrente.

Se una promozione fa riferimento a prodotti che non sono stati sincronizzati o collegati a TikTok Shop, la promozione potrebbe entrare nello stato Action Required o Sync Failed.

Le promozioni a livello di ordine e le promozioni di spedizione gratuita potrebbero non richiedere un collegamento specifico di prodotti, ma devono comunque soddisfare le regole di promozione di TikTok Shop e i requisiti di mercato.

Comportamento di Aggiornamento e Unsync della Promozione

Quando una promozione Shopify supportata viene aggiornata, Silk Connector può sincronizzare gli aggiornamenti idonei su TikTok Shop in base alle impostazioni Promotion Sync e al tipo di promozione selezionato.

Se una promozione non è più necessaria su TikTok Shop, i venditori possono usare Unsync quando disponibile. Unsync non elimina lo sconto Shopify originale.

Se una promozione fallisce la sincronizzazione, rivedi il motivo del fallimento, correggi la configurazione dello sconto Shopify o la relazione del prodotto e poi riprova la sincronizzazione.

Stato dell'Attività di Promotion Sync

I risultati della Promotion Sync sono mostrati nella pagina Marketing. Se viene generato un record di attività, i venditori possono anche rivedere il risultato da:

Home → Tasks →view

Il risultato dell'attività può includere lo stato di elaborazione, le promozioni riuscite, le promozioni fallite e i motivi del fallimento.

Note Importanti

• Le impostazioni Promotion Sync sono gestite indipendentemente per ogni connessione o mercato TikTok Shop selezionato.

• La Promotion Sync supporta solo i tipi di sconto Shopify idonei che soddisfano i requisiti di TikTok Shop.

• Le promozioni a livello di prodotto richiedono che i prodotti o gli SKU correlati siano sincronizzati o collegati a TikTok Shop sotto la connessione corrente.

• Le promozioni non supportate o le configurazioni di sconto incomplete potrebbero richiedere una correzione manuale prima della sincronizzazione.

• Disattivare la Promotion Sync automatica non rimuove le promozioni TikTok Shop sincronizzate esistenti.

• Alcune promozioni potrebbero non riuscire a sincronizzarsi se sono in conflitto con le regole di promozione di TikTok Shop, l'idoneità dei prodotti, l'intervallo temporale della promozione o le restrizioni specifiche del mercato.

Settings

La pagina Settings consente ai venditori di configurare i comportamenti chiave per la gestione del mercato EU GPA, tra cui la configurazione dell'Origin Shop, la logica di sincronizzazione dell'inventario e la mappatura delle posizioni di inventario Shopify.

1. Configurazione dell'Origin Shop

L'Origin Shop è la connessione di mercato principale utilizzata per la pubblicazione e la replica dei prodotti tra i mercati EU GPA.

Regole Chiave

• I prodotti possono essere pushati su TikTok Shop solo dopo che un Origin Shop è stato configurato.

• L'Origin Shop funge da connessione sorgente per la replica dei prodotti verso altri mercati UE.

• Una volta che i prodotti dall'Origin Shop sono stati sincronizzati con successo su TikTok Shop, la configurazione dell'Origin Shop non può più essere modificata.

Questo aiuta a garantire la coerenza delle relazioni dei prodotti in tutti i mercati EU GPA connessi.

2. Logica di Sincronizzazione dell'Inventario

La sincronizzazione dell'inventario continua a seguire le regole esistenti di Silk:

• Product Stock Sync Rule

• Mappatura delle Posizioni di Inventario

Ogni connessione calcola e sincronizza indipendentemente l'inventario in base alla propria configurazione.

Calcolo dell'Inventario

L'inventario finale pushato su TikTok Shop è determinato da:

• La Stock Sync Rule selezionata

• La posizione di inventario Shopify mappata per la connessione

Gli esempi includono:

• Sincronizzare in base all'inventario disponibile

• Riservare stock cuscinetto

• Sincronizzazione dell'inventario basata su percentuale

3. Gestione dell'Inventario Condiviso ed Esclusivo

EU GPA supporta sia l'inventario condiviso che la gestione dell'inventario esclusivo a livello di mercato.

Inventario Condiviso

Se più connessioni selezionano la stessa posizione di inventario Shopify:

• Tutti i mercati connessi condivideranno la stessa fonte di inventario

• Gli aggiornamenti dell'inventario tra i mercati si basano sullo stesso pool di inventario Shopify

Esempio:

• Connessione Germania → Posizione Shopify A

• Connessione Francia → Posizione Shopify A

In questa configurazione, entrambi i mercati utilizzano inventario condiviso.

Inventario Esclusivo

Se ogni connessione seleziona una posizione di inventario Shopify diversa:

• Ogni mercato gestisce l'inventario in modo indipendente

• Le quantità di inventario sono separate per mercato

Per ottenere una gestione dell'inventario esclusiva:

1. Crea posizioni di inventario separate in Shopify per diversi mercati dell'UE

2. Configura ogni connessione Silk con la sua posizione di inventario Shopify corrispondente

Esempio:

• Connessione Germania → inventario del magazzino Germania

• Connessione Francia → inventario del magazzino Francia

4、 Stock Update Sync Rule

Il comportamento di sincronizzazione dell'inventario dipende anche dalla configurazione della Stock Update Sync Rule.

Modalità Shopify

Se la Update Sync Rule è impostata su Shopify:

• Gli aggiornamenti dell'inventario vengono sincronizzati da Shopify a TikTok Shop

Modalità TikTok Shop

Se la Update Sync Rule è impostata su TikTok Shop:

• L'inventario Shopify non verrà sincronizzato con TikTok Shop

• L'inventario è gestito direttamente sul lato TikTok Shop

Questa impostazione si applica indipendentemente a ciascuna connessione.

Migrazione dei Commercianti GPA Esistenti alla Nuova Soluzione Intra-UE

Per i commercianti che attualmente utilizzano la soluzione GPA legacy, Silk Connector offre un percorso di aggiornamento con un clic verso la nuova soluzione Intra-UE.

Passaggio 1: Aggiornare i Prodotti Esistenti

1. Accedi a Silk Connector.

2. Un banner di migrazione verrà visualizzato nella parte superiore della pagina per i commercianti idonei.

3. Fai clic su Upgrade nel banner.

4. Silk Connector aggiornerà automaticamente tutti i prodotti GPA esistenti ai nuovi prodotti replicati Intra-UE.

Nota: Il processo di aggiornamento migra solo i prodotti. È richiesta una configurazione aggiuntiva prima che la sincronizzazione possa continuare normalmente.

Passaggio 2: Configurare l'Origin Shop

1. Naviga in Connection Listing.

2. Seleziona uno dei TikTok Shop connessi come Origin Shop.

3. L'Origin Shop selezionato servirà come fonte dati primaria per la sincronizzazione e gestione dei prodotti in tutti i negozi replicati.

Risultato della Migrazione

Dopo aver completato l'aggiornamento:

• I prodotti GPA esistenti verranno convertiti nella nuova struttura di prodotti replicati Intra-UE.

• La gestione dei prodotti sarà unificata sotto la nuova soluzione Intra-UE.

• I futuri aggiornamenti dei prodotti possono essere sincronizzati in tutti i negozi UE connessi tramite l'Origin Shop selezionato.

• I commercianti possono continuare a gestire i prodotti utilizzando il nuovo flusso di lavoro Full Sell Across EU.

Si consiglia di verificare la sincronizzazione dei prodotti e le connessioni dei negozi dopo il completamento della migrazione.

Note Importanti

• L'Origin Shop può essere configurato solo una volta.

• I Global Products non esistono più nella nuova architettura.

• I prodotti sono gestiti direttamente all'interno delle pagine Local Product.

• Prezzo e inventario rimangono indipendenti per mercato.

• Categoria e Sales Attributes devono rimanere coerenti tra i prodotti collegati.

• La traduzione è gestita automaticamente durante la replica e gli aggiornamenti sincronizzati.

• Il collegamento attualmente non può essere annullato perché TikTok Shop non supporta ancora le API di scollegamento.

Supporto

Se riscontri problemi o hai domande, contatta il supporto Silk per assistenza.

Email: tiktokshop@silkdigital.com

Oppure visita:

https://silkconnector.com/

Per avviare una live chat.

• La Stock Sync Rule selezionata

• La posizione di inventario Shopify mappata per la connessione

Esempi includono:

• Sincronizza per inventario disponibile

• Riserva stock buffer

• Sincronizzazione inventario basata su percentuale

3. Gestione Inventario Condiviso ed Esclusivo

EU GPA supporta sia l'inventario condiviso che la gestione dell'inventario esclusivo a livello di mercato.

Inventario Condiviso

Se più connessioni selezionano la stessa posizione di inventario Shopify:

• Tutti i mercati connessi condivideranno la stessa fonte di inventario

• Gli aggiornamenti dell'inventario tra i mercati si basano sullo stesso pool di inventario Shopify

Esempio:

• Connessione Germania → Shopify Location A

• Connessione Francia → Shopify Location A

In questa configurazione, entrambi i mercati utilizzano l'inventario condiviso.

Inventario Esclusivo

Se ogni connessione seleziona una diversa posizione di inventario Shopify:

• Ogni mercato gestisce l'inventario in modo indipendente

• Le quantità di inventario sono separate per mercato

Per ottenere la gestione esclusiva dell'inventario:

1. Crea posizioni di inventario separate in Shopify per diversi mercati UE

2. Configura ogni connessione Silk con la corrispondente posizione di inventario Shopify

Esempio:

• Connessione Germania → inventario magazzino Germania

• Connessione Francia → inventario magazzino Francia

4. Regola di Sincronizzazione dell'Aggiornamento Stock

Il comportamento della sincronizzazione dell'inventario dipende anche dalla configurazione della Stock Update Sync Rule.

Modalità Shopify

Se la Update Sync Rule è impostata su Shopify:

• Gli aggiornamenti dell'inventario vengono sincronizzati da Shopify a TikTok Shop

Modalità TikTok Shop

Se la Update Sync Rule è impostata su TikTok Shop:

• L'inventario Shopify non verrà sincronizzato su TikTok Shop

• L'inventario è gestito direttamente sul lato TikTok Shop

Questa impostazione si applica indipendentemente a ciascuna connessione.

Migrazione dei Merchant GPA Esistenti alla Nuova Soluzione Intra-EU

Per i merchant che utilizzano attualmente la soluzione GPA legacy, Silk Connector fornisce un percorso di aggiornamento con un clic alla nuova soluzione Intra-EU.

Passo 1: Aggiorna i Prodotti Esistenti

1. Accedi a Silk Connector.

2. Un banner di migrazione verrà visualizzato nella parte superiore della pagina per i merchant idonei.

3. Clicca su Upgrade nel banner.

4. Silk Connector aggiornerà automaticamente tutti i prodotti GPA esistenti ai nuovi prodotti replicati Intra-EU.

Nota: Il processo di aggiornamento migra solo i prodotti. È richiesta una configurazione aggiuntiva prima che la sincronizzazione possa continuare normalmente.

Passo 2: Configura l'Origin Shop

1. Naviga a Connection Listing.

2. Seleziona uno dei TikTok Shop connessi come Origin Shop.

3. L'Origin Shop selezionato fungerà da fonte principale di dati per la sincronizzazione e la gestione dei prodotti tra tutti i negozi replicati.

Risultato della Migrazione

Dopo aver completato l'aggiornamento:

• I prodotti GPA esistenti verranno convertiti nella nuova struttura di prodotti replicati Intra-EU.

• La gestione dei prodotti sarà unificata sotto la nuova soluzione Intra-EU.

• I futuri aggiornamenti dei prodotti potranno essere sincronizzati tra tutti i negozi EU connessi tramite l'Origin Shop selezionato.

• I merchant potranno continuare a gestire i prodotti utilizzando il nuovo flusso di lavoro Full Sell Across EU.

Si consiglia di verificare la sincronizzazione dei prodotti e le connessioni dei negozi dopo il completamento della migrazione.

Note Importanti

• L'Origin Shop può essere configurato solo una volta.

• I Global Products non esistono più nella nuova architettura.

• I prodotti sono gestiti direttamente nelle pagine Local Product.

• Prezzo e inventario rimangono indipendenti per mercato.

• Categoria e Attributi di Vendita devono rimanere coerenti tra i prodotti vincolati.

• La traduzione viene gestita automaticamente durante la replica e gli aggiornamenti sincronizzati.

• Il vincolo attualmente non può essere invertito perché TikTok Shop non supporta ancora le API di unbind.

Supporto

Se riscontri problemi o hai domande, contatta il supporto Silk per assistenza.

Email: tiktokshop@silkdigital.com

Oppure visita:

https://silkconnector.com/

Per avviare una chat dal vivo.

• La Stock Sync Rule selezionata

• La posizione di inventario Shopify mappata per la connessione

Esempi includono:

• Sincronizzazione in base all'inventario disponibile

• Riserva di stock buffer

• Sincronizzazione dell'inventario basata su percentuale

3. Gestione Inventario Condiviso ed Esclusivo

EU GPA supporta sia l'inventario condiviso che la gestione dell'inventario esclusivo a livello di mercato.

Inventario Condiviso

Se più connessioni selezionano la stessa posizione di inventario Shopify:

• Tutti i mercati connessi condivideranno la stessa fonte di inventario

• Gli aggiornamenti dell'inventario tra i mercati si basano sullo stesso pool di inventario Shopify

Esempio:

• Connessione Germania → Shopify Location A

• Connessione Francia → Shopify Location A

In questa configurazione, entrambi i mercati utilizzano l'inventario condiviso.

Inventario Esclusivo

Se ogni connessione seleziona una diversa posizione di inventario Shopify:

• Ogni mercato gestisce l'inventario in modo indipendente

• Le quantità di inventario sono separate per mercato

Per ottenere una gestione esclusiva dell'inventario:

1. Crea posizioni di inventario separate in Shopify per diversi mercati UE

2. Configura ogni connessione Silk con la corrispondente posizione di inventario Shopify

Esempio:

• Connessione Germania → inventario magazzino Germania

• Connessione Francia → inventario magazzino Francia

4. Regola di Sincronizzazione dell'Aggiornamento Stock

Il comportamento della sincronizzazione dell'inventario dipende anche dalla configurazione della Stock Update Sync Rule.

Modalità Shopify

Se la Update Sync Rule è impostata su Shopify:

• Gli aggiornamenti dell'inventario vengono sincronizzati da Shopify a TikTok Shop

Modalità TikTok Shop

Se la Update Sync Rule è impostata su TikTok Shop:

• L'inventario Shopify non verrà sincronizzato su TikTok Shop

• L'inventario è gestito direttamente sul lato TikTok Shop

Questa impostazione si applica indipendentemente a ciascuna connessione.

Migrazione dei Merchant GPA Esistenti alla Nuova Soluzione Intra-EU

Per i merchant che utilizzano attualmente la soluzione GPA legacy, Silk Connector fornisce un percorso di aggiornamento con un clic alla nuova soluzione Intra-EU.

Passo 1: Aggiorna i Prodotti Esistenti

1. Accedi a Silk Connector.

2. Un banner di migrazione verrà visualizzato nella parte superiore della pagina per i merchant idonei.

3. Clicca su Upgrade nel banner.

4. Silk Connector aggiornerà automaticamente tutti i prodotti GPA esistenti ai nuovi prodotti replicati Intra-EU.

Nota: Il processo di aggiornamento migra solo i prodotti. È richiesta una configurazione aggiuntiva prima che la sincronizzazione possa continuare normalmente.

Passo 2: Configura l'Origin Shop

1. Naviga a Connection Listing.

2. Seleziona uno dei TikTok Shop connessi come Origin Shop.

3. L'Origin Shop selezionato fungerà da fonte principale di dati per la sincronizzazione e la gestione dei prodotti tra tutti i negozi replicati.

Risultato della Migrazione

Dopo aver completato l'aggiornamento:

• I prodotti GPA esistenti verranno convertiti nella nuova struttura di prodotti replicati Intra-EU.

• La gestione dei prodotti sarà unificata sotto la nuova soluzione Intra-EU.

• I futuri aggiornamenti dei prodotti potranno essere sincronizzati tra tutti i negozi EU connessi tramite l'Origin Shop selezionato.

• I merchant potranno continuare a gestire i prodotti utilizzando il nuovo flusso di lavoro Full Sell Across EU.

Si consiglia di verificare la sincronizzazione dei prodotti e le connessioni dei negozi dopo il completamento della migrazione.

Note Importanti

• L'Origin Shop può essere configurato solo una volta.

• I Global Products non esistono più nella nuova architettura.

• I prodotti sono gestiti direttamente nelle pagine Local Product.

• Prezzo e inventario rimangono indipendenti per mercato.

• Categoria e Attributi di Vendita devono rimanere coerenti tra i prodotti vincolati.

• La traduzione viene gestita automaticamente durante la replica e gli aggiornamenti sincronizzati.

• Il vincolo attualmente non può essere invertito perché TikTok Shop non supporta ancora le API di unbind.

Supporto

Se riscontri problemi o hai domande, contatta il supporto Silk per assistenza.

Email: tiktokshop@silkdigital.com

Oppure visita:

https://silkconnector.com/

Per avviare una chat dal vivo.

• La Stock Sync Rule selezionata

• La posizione di inventario Shopify mappata per la connessione

Esempi includono:

• Sincronizza per inventario disponibile

• Riserva stock buffer

• Sincronizzazione inventario basata su percentuale

3. Gestione Inventario Condiviso ed Esclusivo

EU GPA supporta sia l'inventario condiviso che la gestione dell'inventario esclusivo a livello di mercato.

Inventario Condiviso

Se più connessioni selezionano la stessa posizione di inventario Shopify:

• Tutti i mercati connessi condivideranno la stessa fonte di inventario

• Gli aggiornamenti dell'inventario tra i mercati si basano sullo stesso pool di inventario Shopify

Esempio:

• Connessione Germania → Shopify Location A

• Connessione Francia → Shopify Location A

In questa configurazione, entrambi i mercati utilizzano l'inventario condiviso.

Inventario Esclusivo

Se ogni connessione seleziona una diversa posizione di inventario Shopify:

• Ogni mercato gestisce l'inventario in modo indipendente

• Le quantità di inventario sono separate per mercato

Per ottenere la gestione esclusiva dell'inventario:

1. Crea posizioni di inventario separate in Shopify per diversi mercati UE

2. Configura ogni connessione Silk con la corrispondente posizione di inventario Shopify

Esempio:

• Connessione Germania → inventario magazzino Germania

• Connessione Francia → inventario magazzino Francia

4. Regola di Sincronizzazione dell'Aggiornamento Stock

Il comportamento della sincronizzazione dell'inventario dipende anche dalla configurazione della Stock Update Sync Rule.

Modalità Shopify

Se la Update Sync Rule è impostata su Shopify:

• Gli aggiornamenti dell'inventario vengono sincronizzati da Shopify a TikTok Shop

Modalità TikTok Shop

Se la Update Sync Rule è impostata su TikTok Shop:

• L'inventario Shopify non verrà sincronizzato su TikTok Shop

• L'inventario è gestito direttamente sul lato TikTok Shop

Questa impostazione si applica indipendentemente a ciascuna connessione.

Migrazione dei Merchant GPA Esistenti alla Nuova Soluzione Intra-EU

Per i merchant che utilizzano attualmente la soluzione GPA legacy, Silk Connector fornisce un percorso di aggiornamento con un clic alla nuova soluzione Intra-EU.

Passo 1: Aggiorna i Prodotti Esistenti

1. Accedi a Silk Connector.

2. Un banner di migrazione verrà visualizzato nella parte superiore della pagina per i merchant idonei.

3. Clicca su Upgrade nel banner.

4. Silk Connector aggiornerà automaticamente tutti i prodotti GPA esistenti ai nuovi prodotti replicati Intra-EU.

Nota: Il processo di aggiornamento migra solo i prodotti. È richiesta una configurazione aggiuntiva prima che la sincronizzazione possa continuare normalmente.

Passo 2: Configura l'Origin Shop

1. Naviga a Connection Listing.

2. Seleziona uno dei TikTok Shop connessi come Origin Shop.

3. L'Origin Shop selezionato fungerà da fonte principale di dati per la sincronizzazione e la gestione dei prodotti tra tutti i negozi replicati.

Risultato della Migrazione

Dopo aver completato l'aggiornamento:

• I prodotti GPA esistenti verranno convertiti nella nuova struttura di prodotti replicati Intra-EU.

• La gestione dei prodotti sarà unificata sotto la nuova soluzione Intra-EU.

• I futuri aggiornamenti dei prodotti potranno essere sincronizzati tra tutti i negozi EU connessi tramite l'Origin Shop selezionato.

• I merchant potranno continuare a gestire i prodotti utilizzando il nuovo flusso di lavoro Full Sell Across EU.

Si consiglia di verificare la sincronizzazione dei prodotti e le connessioni dei negozi dopo il completamento della migrazione.

Note Importanti

• L'Origin Shop può essere configurato solo una volta.

• I Global Products non esistono più nella nuova architettura.

• I prodotti sono gestiti direttamente nelle pagine Local Product.

• Prezzo e inventario rimangono indipendenti per mercato.

• Categoria e Attributi di Vendita devono rimanere coerenti tra i prodotti vincolati.

• La traduzione viene gestita automaticamente durante la replica e gli aggiornamenti sincronizzati.

• Il vincolo attualmente non può essere invertito perché TikTok Shop non supporta ancora le API di unbind.

Supporto

Se riscontri problemi o hai domande, contatta il supporto Silk per assistenza.

Email: tiktokshop@silkdigital.com

Oppure visita:

https://silkconnector.com/

Per avviare una chat dal vivo.