Οδηγός Χρήσης

Δημιουργία Λογαριασμού

Το πρώτο βήμα για να ξεκινήσετε να συγχρονίζετε τα προϊόντα σας από το Shopify στο TikTok Shop είναι να δημιουργήσετε τον λογαριασμό σας με τη Silk!

Δημιουργήστε τον Λογαριασμό σας Εδώ

Έχετε πρόβλημα στη σύνδεση; Στείλτε email στο tiktokshop@silkcommerce.com για να επαναφέρετε τον λογαριασμό σας.

Οδηγοί Βήμα-προς-Βήμα

Πώς να Δημιουργήσετε μια Σύνδεση

Πριν ξεκινήσετε, ελέγξτε τη Λίστα Εγκατάστασης για να βεβαιωθείτε ότι τα καταστήματά σας είναι έτοιμα για ενσωμάτωση - η αποτυχία να το κάνετε μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα να μην μπορείτε να "αποθηκεύσετε τη σύνδεση" μεταξύ Shopify και TikTok Shop.

Συνιστάται: Παρακολουθήστε ένα βίντεο εκπαίδευσης στο Πώς να Δημιουργήσετε μια Σύνδεση.

Έχετε τους λογαριασμούς Shopify, Connector by Silk και TikTok Shop Seller Center ανοιχτούς σε 3 διαφορετικές καρτέλες.

Συνδεθείτε στο Connector by Silk
Κάντε κλικ στο "+ Create Connection"

Πληροφορίες Σύνδεσης

Συμπληρώστε το Όνομα Σύνδεσης (Μπορεί να είναι οποιοδήποτε όνομα επιθυμείτε)
Από: Shopify
Προς: TikTok Shop
Κάντε κλικ στο "Next"

Ρύθμιση Καταστήματος Shopify

Κάντε κλικ στο "Go to authorize" στο Connector. Θα μεταφερθείτε στη σελίδα εξουσιοδότησης του Shopify.

Συνδεθείτε στον λογαριασμό Shopify.

Εγκαταστήστε την εφαρμογή "Silk E-Commerce Connector"

Επιλέξτε την αγορά US/UK/Mexico/EU(Spain, Ireland, German, France, Italy) ανάλογα με την αγορά σας και κάντε κλικ στο κουμπί.

Κάντε κλικ στο install για να επιβεβαιώσετε την εξουσιοδότηση

Τώρα ολοκληρώσαμε την εξουσιοδότηση του καταστήματος Shopify.

Κάντε κλικ στο "Next"

Εξουσιοδότηση TikTok Shop

Κάντε κλικ στο "Go to Authorize" στο Connector.

Θα μεταφερθείτε στο TikTok Shop Seller Center.

Κάντε κλικ στο "North America Seller" -> Next

Επιλέξτε το πλαίσιο για να αποδεχτείτε τους όρους και τις προϋποθέσεις

Κάντε κλικ στο "Authorize"

Θα μεταφερθείτε αυτόματα πίσω στο Connector με τη νέα σας σύνδεση!

Κάντε κλικ στη Σύνδεσή σας για να ξεκινήσετε τον συγχρονισμό προϊόντων.

Πώς να Δημιουργήσετε μια Σύνδεση Ένα προς Πολλά (1 Shopify → Πολλαπλά Καταστήματα TikTok Shop)

Σημείωση

Καθώς αυτή η λειτουργία βρίσκεται προς το παρόν σε beta, αν θέλετε να τη χρησιμοποιήσετε, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας στο tiktokshop@silkcommerce.com

Αυτή η ενότητα εξηγεί πώς να συνδέσετε ένα Shopify κατάστημα με πολλαπλά καταστήματα TikTok Shop στο Silk και πώς να τα διαχειρίζεστε αποτελεσματικά.

Το Silk υποστηρίζει μοντέλο σύνδεσης 1:πολλά, επιτρέποντάς σας να:

Χρησιμοποιείτε ένα Shopify κατάστημα ως κεντρική πηγή αλήθειας
Συνδέετε πολλαπλά καταστήματα TikTok Shop σε υποστηριζόμενες αγορές (US, UK, EU, JP, BR, MX)
Διαχειρίζεστε κάθε TikTok Shop κατάστημα ανεξάρτητα μέσα στην ίδια Shopify σύνδεση

Κάθε TikTok Shop κατάστημα αντιμετωπίζεται ως ανεξάρτητη σύνδεση, με δικές του ρυθμίσεις και πεδίο δεδομένων.

Market Limitation:

Πολλαπλά καταστήματα TikTok Shop μπορούν να συνδεθούν μόνο μέσα στην ίδια αγορά
Για παράδειγμα, μπορείτε να συνδέσετε πολλαπλά US TikTok Shop stores κάτω από ένα Shopify store
Συνδέσεις μεταξύ διαφορετικών αγορών δεν υποστηρίζονται (π.χ. δεν επιτρέπεται να συνδέσετε και US και UK TikTok Shop stores κάτω από το ίδιο Shopify store)

Step 1: Create Connections

Μεταβείτε στη σελίδα λίστας συνδέσεων στο Silk
Επιλέξτε τη σύνδεση στην οποία θέλετε να προσθέσετε ένα TikTok Shop store
1. Αν δεν έχετε ακόμη σύνδεση, δημιουργήστε πρώτα μία (δείτε την ενότητα Create Connection section)
Κάντε κλικ για να προσθέσετε σύνδεση TikTok Shop
1. Θα μεταφερθείτε στο TikTok Shop Seller Center για την εξουσιοδότηση του store
2. Βεβαιωθείτε ότι είστε συνδεδεμένοι στον σωστό λογαριασμό TikTok Shop store πριν συνεχίσετε
Ολοκληρώστε την εξουσιοδότηση
1. Μετά την επιτυχή εξουσιοδότηση, θα μεταφερθείτε πίσω στη σελίδα λίστας συνδέσεων
Επαναλάβετε τα παραπάνω βήματα για να προσθέσετε πολλαπλά TikTok Shop stores κάτω από το ίδιο Shopify store

Σημαντικό: Πριν από κάθε εξουσιοδότηση, βεβαιωθείτε ότι είστε συνδεδεμένοι στον σωστό λογαριασμό TikTok Shop store.

Step 2: Switch Between TikTok Shop Stores

Όταν είναι συνδεδεμένα πολλαπλά TikTok Shop stores:

Μεταβείτε στην επάνω δεξιά γωνία του περιβάλλοντος
Κάντε κλικ στον επιλογέα Connection
Θα εμφανιστεί ένα dropdown δεύτερου επιπέδου (μόνο για συνδέσεις με πολλαπλά TikTok Shop stores)
Επιλέξτε ένα συγκεκριμένο TikTok Shop Store Name για αλλαγή context

Όλα τα δεδομένα και οι ρυθμίσεις θα ενημερωθούν με βάση το επιλεγμένο TikTok Shop store.

Data & Configuration Scope

Κάθε σύνδεση TikTok Shop store διαχειρίζεται ανεξάρτητα, συμπεριλαμβανομένων:

Product: λίστα προϊόντων και συγχρονισμός
Order: συγχρονισμός παραγγελιών και ενημερώσεις κατάστασης
Fulfillment: διαχείριση αποστολής και παράδοσης
Mapping: αντιστοίχιση κατηγοριών και χαρακτηριστικών
Settings: κανόνες συγχρονισμού και ρυθμίσεις

Οι αλλαγές σε ένα TikTok Shop store δεν επηρεάζουν τα άλλα.

Data Flow Logic

Όλα τα TikTok Shop stores συγχρονίζουν δεδομένα ανεξάρτητα
Το Shopify store παραμένει η μοναδική πηγή αλήθειας
Τα δεδομένα από πολλαπλά TikTok Shop stores επεξεργάζονται ξεχωριστά, αλλά τελικά συνδέονται με το ίδιο Shopify store

Πώς να Συγχρονίσετε Προϊόντα

Λήψη Προϊόντων:

Όταν αποκτάτε πρόσβαση στη νέα σας σύνδεση για πρώτη φορά, τα προϊόντα και οι καρτέλες του πίνακα ελέγχου θα είναι κενές. Θα πρέπει να "λάβετε" προϊόντα από το Shopify στο Connector για πρώτη φορά και στη συνέχεια να τα "προωθήσετε" στο TikTok Shop.

Σημείωση για το Όριο Ρυθμού API του Shopify:

Λόγω των ορίων ρυθμού API του Shopify, η ανάκτηση πληροφοριών προϊόντων για πολλά αντικείμενα μπορεί να πάρει χρόνο. Εκτιμούμε την υπομονή σας κατά τη διαδικασία λήψης προϊόντων.

Για να "λάβετε" προϊόντα από το Shopify στο Connector:

Καρτέλα Products -> Bulk Actions -> Pull Products

Μπορείτε να φιλτράρετε και να ανακτήσετε προϊόντα από το Shopify βάσει των παρακάτω πληροφοριών.

1. Εύρος Ημερομηνιών

Επιλέξτε ένα εύρος ημερομηνιών για να φιλτράρετε προϊόντα βάσει της δημιουργίας ή της τελευταίας ενημέρωσής τους στο Shopify.

Επιλέξτε το εύρος ημερομηνιών για λήψη προϊόντων από το Shopify.

*Συνιστάται: Επιλέξτε μια ημερομηνία έναρξης από 2-3 χρόνια πίσω Ή όταν ξεκινήσατε για πρώτη φορά το κατάστημά σας στο Shopify. Επιλέξτε την ημερομηνία λήξης ως τη σημερινή ημερομηνία.*

Αν κάνετε λήψη προϊόντων για πρώτη φορά, επιλέξτε το εύρος ημερομηνιών ξεκινώντας από χρόνια πίσω ή όταν ξεκινήσατε για πρώτη φορά το κατάστημά σας (Αυτό είναι για να διασφαλιστεί ότι όλα τα προϊόντα θα ληφθούν στο Connector). Μετά από αυτό, οποιεσδήποτε ενημερώσεις προϊόντων κάνετε στο Shopify θα πρέπει να λαμβάνονται μόνο από την τελευταία φορά που ενημερώσατε το προϊόν.

2. Κατάσταση στο Shopify

Επιλέξτε ποιες καταστάσεις προϊόντων θέλετε να λάβετε από το Shopify:

Ενεργό
Πρόχειρο
Αρχειοθετημένο

3. Συλλογές Shopify

Φιλτράρετε προϊόντα ανά συλλογές Shopify.

Επιλέξτε μία ή περισσότερες συλλογές για να ανακτήσετε μόνο προϊόντα που ανήκουν σε αυτές τις συλλογές.

Σημαντικό: Λόγω των περιορισμών του API του Shopify, οι Συλλογές και τα Κανάλια Πωλήσεων δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν μαζί στην ίδια ερώτηση. Αν επιλέξετε μια συλλογή, το φίλτρο Καναλιού Πωλήσεων θα απενεργοποιηθεί, και αντίστροφα.

4. Κανάλια Πωλήσεων Shopify

Το φίλτρο Καναλιών Πωλήσεων σας επιτρέπει να ανακτάτε προϊόντα βάσει της διαθεσιμότητάς τους σε συγκεκριμένα κανάλια πωλήσεων Shopify, όπως:

Online Store
POS
Προσαρμοσμένα κανάλια πωλήσεων

Απαιτείται Εξουσιοδότηση Πρώτης Χρήσης:

Όταν χρησιμοποιείτε το φίλτρο Shopify Sales Channels για πρώτη φορά, θα σας ζητηθεί να εξουσιοδοτήσετε εκ νέου την εφαρμογή Shopify. Αυτό το βήμα είναι απαραίτητο ώστε το TikTok Shop Connector να μπορεί να έχει πρόσβαση στα δεδομένα καναλιών πωλήσεων και διαθεσιμότητας προϊόντων του καταστήματός σας.

Μετά την ολοκλήρωση της εξουσιοδότησης, θα μπορείτε να χρησιμοποιείτε το φίλτρο Sales Channel κανονικά.

Σημαντικό:

Μόνο προϊόντα σε κατάσταση Ενεργό μπορούν να ανακτηθούν για το επιλεγμένο κανάλι πωλήσεων.

Αυτό σημαίνει:

Όταν φιλτράρετε ανά Sales Channel, μόνο τα Ενεργά προϊόντα που είναι διαθέσιμα σε αυτό το κανάλι μπορούν να συγχρονιστούν.
Τα προϊόντα σε κατάσταση Πρόχειρο ή Αρχειοθετημένο δεν μπορούν να ληφθούν για ερωτήματα βάσει καναλιού πωλήσεων.

Κάντε κλικ στο OK για να ανακτήσετε προϊόντα χρησιμοποιώντας τα επιλεγμένα φίλτρα.

Κάντε κλικ στο Cancel για έξοδο χωρίς αλλαγές.

Απαιτείται: Αντιστοίχιση Κατηγορίας

Όλα τα προϊόντα πρέπει να έχουν συμπληρωμένο το "product type/category" στο Shopify. Το Connector χρησιμοποιεί αυτό το πεδίο ως "Category in Shopify" για να το αντιστοιχίσει στο "Category in TikTok Shop"

Η πηγή είναι είτε ο τύπος προϊόντος είτε η κατηγορία, ανάλογα με την πηγή που επιλέξατε στις ρυθμίσεις προϊόντος.

Product Type/Category in Shopify	"Category in Shopify" for Connector by Silk

Συγχρονισμός Προϊόντων:

Η "προώθηση" ενός προϊόντος θα συγχρονίσει το προϊόν σας από το Connector στο TikTok Shop.

Συγχρονισμός Ενός Προϊόντος:

Επιλέξτε το πλαίσιο δίπλα στην εικόνα του προϊόντος -> (...) κάτω από το 'Actions' -> "Sync Product"

Για να ελέγξετε την "εργασία" που μόλις υποβάλατε: Dashboard -> Ελέγξτε το "status"

Σημείωση: Μια κατάσταση "completed" ΔΕΝ σημαίνει ότι το προϊόν συγχρονίστηκε επιτυχώς στο TikTok Shop. Αυτό απλώς επιβεβαιώνει ότι υποβάλατε μια ενέργεια και η "εργασία" ολοκληρώθηκε.

Επιστρέψτε στην καρτέλα Products -> ελέγξτε το προϊόν που προωθήσατε

Αν το προϊόν λέει "synced" και έχει "TTS Product ID" και "TTS Product Status", έχετε προωθήσει επιτυχώς το προϊόν στο TikTok Shop.

Μπορείτε να ελέγξετε για το προϊόν στο TikTok Shop Seller Center σας.

Κάντε κλικ σε αυτόν τον σύνδεσμο (https://seller-us.tiktok.com/product/manage) για να δείτε το συγχρονισμένο προϊόν στο TikTok Shop Seller Center.

Αν το προϊόν λέει "unsynced", κάντε κλικ στο μπλε βέλος δίπλα στην εικόνα του προϊόντος -> ελέγξτε το "sync status" για μια περιγραφή του γιατί η προώθηση ήταν ανεπιτυχής.

Μπορείτε στη συνέχεια να αντιμετωπίσετε προβλήματα και να ενημερώσετε οτιδήποτε από το Shopify -> ξαναλάβετε και ξαναπροωθήστε το προϊόν στο Connector.

Προώθηση Πολλαπλών Προϊόντων - Μία Σελίδα:

Επιλέξτε κάθε προϊόν individually, επιλέξτε όλα τα προϊόντα σε μία σελίδα, ή προωθήστε όλες τις σελίδες.

Κάντε κλικ στο "Actions" -> Sync all Products

Για να ελέγξετε την "εργασία" που μόλις υποβάλατε: Dashboard -> Ελέγξτε το "status"

Επιστρέψτε στην καρτέλα Products -> ελέγξτε τα προϊόντα που προωθήσατε

Αν τα προϊόντα λένε "synced" και έχουν "TTS Product ID" και "TTS Product Status", έχετε προωθήσει επιτυχώς τα προϊόντα στο TikTok Shop.

Μπορείτε να ελέγξετε για τα προϊόντα στο TikTok Shop Seller Center σας.

Αν τα προϊόντα λένε "Sync Failed", κάντε κλικ στο μπλε βέλος δίπλα στην εικόνα των προϊόντων -> ελέγξτε το "sync status" για μια περιγραφή του γιατί η προώθηση ήταν ανεπιτυχής.

Μπορείτε στη συνέχεια να αντιμετωπίσετε προβλήματα και να ενημερώσετε οτιδήποτε από το Shopify -> ξαναλάβετε και ξαναπροωθήστε τα προϊόντα στο Connector.

Προώθηση Πολλαπλών Προϊόντων - Όλες οι Σελίδες:

Κάντε κλικ στο "Actions" -> Sync All Pages

Για να ελέγξετε την "εργασία" που μόλις υποβάλατε: Dashboard -> Ελέγξτε το "status"

Επιστρέψτε στην καρτέλα Products -> ελέγξτε τα προϊόντα που προωθήσατε

Αν τα προϊόντα λένε "synced" και έχουν "TTS Product ID" και "TTS Product Status", έχετε προωθήσει επιτυχώς τα προϊόντα στο TikTok Shop.

Μπορείτε να ελέγξετε για τα προϊόντα στο TikTok Shop Seller Center σας.

Πιστοποιητικά/Απαιτούμενα Χαρακτηριστικά

Αν το προϊόν σας απαιτεί συγκεκριμένες πιστοποιήσεις ή χαρακτηριστικά για να μεταφορτωθεί στο TikTok Shop, θα δείτε ένα "sync status" που αναφέρει ότι το προϊόν λείπει αρχεία πιστοποίησης ή χαρακτηριστικά.

Πιστοποιητικά:

Για να ανεβάσετε το πιστοποιητικό για το προϊόν: Κάντε κλικ στο (...) κάτω από το "actions" για το προϊόν -> "show certifications"

Ανεβάστε την απαιτούμενη πιστοποίηση εδώ:

Επιλογή Μάρκας:

Κάντε κλικ στο (...) κάτω από το "actions" για το προϊόν -> Choose brand

Πληκτρολογήστε για "Search by brand name" -> Confirm -> ξαναπροωθήστε το προϊόν

Συμπλήρωση Χαρακτηριστικών:

Κάντε κλικ στο (...) κάτω από το "actions" για το προϊόν -> "Fill in attributes"

Συμπληρώστε όλα τα πεδία με το κόκκινο αστερίσκο* -> ξαναπροωθήστε το προϊόν

Συμπλήρωση Συμμορφώσεων:

Κάντε κλικ στο (...) κάτω από το "actions" για το προϊόν -> "Fill in attributes"

Συμπληρώστε τα παρακάτω πεδία:

Περιέχει Μπαταρίες ή Στοιχεία;
Άλλα Επικίνδυνα Αγαθά ή Επικίνδυνα Υλικά

Κάντε κλικ στο (...) κάτω από το "actions" για το προϊόν -> "Fill in compliance" Προσθήκη, Τροποποίηση ή Διαγραφή Υπεύθυνου Προσώπου/Κατασκευαστή για ένα μεμονωμένο προϊόν:

Προσθήκη/Τροποποίηση Υπεύθυνου Προσώπου/Κατασκευαστή:
- Προσθήκη: Επιλέξτε το ήδη προστεθέν Υπεύθυνο Πρόσωπο/Κατασκευαστή από το αναδυόμενο μενού.
- Τροποποίηση: Επιλέξτε το Υπεύθυνο Πρόσωπο/Κατασκευαστή από το αναδυόμενο (αν έχει ήδη προστεθεί) και επεξεργαστείτε τα πεδία ανάλογα.
- Διαγραφή: Επιλέξτε το Υπεύθυνο Πρόσωπο/Κατασκευαστή και κάντε κλικ στο κουμπί "×".
Κάντε κλικ στο "Qualification Center" για να μεταβείτε στην αντίστοιχη καρτέλα στη σελίδα "setting->Qualification Center".
Η προτεραιότητα διαμόρφωσης ακολουθεί τον ίδιο κανόνα με τα χαρακτηριστικά, όπου το επίπεδο προϊόντος έχει υψηλότερη προτεραιότητα από το επίπεδο κατηγορίας, και το επίπεδο κατηγορίας έχει υψηλότερη προτεραιότητα από το επίπεδο καταστήματος.

Αντιστοίχιση Προϊόντων:

Αν προσθέσατε χειροκίνητα ένα προϊόν στο TikTok Shop, αντιστοιχίστε το υπάρχον προϊόν TikTok Shop με το προϊόν Shopify μέσω του Connector. Αυτό διασφαλίζει ότι τα προϊόντα στο Shopify και TikTok Shop ταιριάζουν για να συγχρονίζονται οι παραγγελίες.

Κάντε κλικ στο (...) κάτω από το "Actions" δίπλα στο προϊόν που βρίσκεται στο TikTok Shop -> "Map Product"

Στη συνέχεια μπορείτε να αντιγράψετε και να επικολλήσετε τον αριθμό Product ID του TikTok Shop στη γραμμή αναζήτησης για να βρείτε το προϊόν.

Αντιστοιχίστε το SKU στο TikTok Shop με ένα SKU στο Shopify -> κάντε κλικ στο "Save"

Ενημέρωση Προϊόντων:

Σημείωση: Οι ενημερώσεις αποθέματος/τιμών θα γίνονται αυτόματα. Οποιεσδήποτε ενημερώσεις στο απόθεμα/τιμές στο Shopify θα ενημερώνονται αυτόματα στο TikTok Shop.

"Update Price" και "Update Stock" στο Connector αν οι αλλαγές στην τιμή ή το απόθεμα στο Shopify δεν εμφανίζονται στο TikTok Shop.

Επιλέξτε τα προϊόντα που θέλετε να ενημερώσετε την τιμή ή το απόθεμα -> "actions" -> "update stock" ή "update price" -> οι ενημερώσεις θα γίνουν στο TikTok Shop

Όλες οι άλλες ενημερώσεις που γίνονται σε προϊόντα στο Shopify πρέπει να ξαναληφθούν και να ξαναπροωθηθούν.

Οι ενημερώσεις που γίνονται στο Silk's Connector (Ανέβασμα Πιστοποιητικών, Μάρκες, Χαρακτηριστικά, Πίνακες Μεγεθών) πρέπει επίσης να συγχρονιστούν στο TikTok Shop.

Επιλέξτε τα προϊόντα που θέλετε να ενημερώσετε -> "Update Products"

Αν τα προϊόντα λένε "Update Failed", κάντε κλικ στο μπλε βέλος δίπλα στην εικόνα των προϊόντων -> ελέγξτε το "sync status" για μια περιγραφή του γιατί η ενημέρωση ήταν ανεπιτυχής.

Μπορείτε στη συνέχεια να αντιμετωπίσετε προβλήματα και να ενημερώσετε οτιδήποτε από το Shopify -> ενημερώστε τα προϊόντα στο Connector.

Λεπτομέρειες Προϊόντος:

Βελτιστοποίηση Πληροφοριών

Παρακαλώ εξουσιοδοτήστε εκ νέου την εφαρμογή TikTok Shop APP πριν βελτιστοποιήσετε τις πληροφορίες.

Παρέχουμε μια διεπαφή στο Silk Connector για να επιτρέπουμε στους εμπόρους να εκτελούν βελτίωση ποιότητας πληροφοριών
- Στη σελίδα Product List, εντοπίστε προϊόντα με την ένδειξη "Optimize Info". Κάντε κλικ στο κουμπί "Optimize Info" δίπλα στο προϊόν.
- Στο αναδυόμενο παράθυρο, ελέγξτε και τροποποιήστε τις πληροφορίες προϊόντος, συμπεριλαμβανομένου του τίτλου, της περιγραφής, των εικόνων. Βεβαιωθείτε ότι οι πληροφορίες είναι ακριβείς, ολοκληρωμένες και ελκυστικές.
Μόνο για US/UK

Η βελτιστοποίηση αποτελείται από τρία μέρη: Τίτλος, Περιγραφή, Εικόνα
- Εφαρμόστε AI-generated Title/Description
- Κάντε κλικ για να προσθέσετε τις δημιουργημένες λέξεις-κλειδιά στον Τίτλο
- Κάντε κλικ στο "AI Optimize" για βελτιστοποίηση της κύριας εικόνας, και κάντε κλικ στο "Undo AI Optimize" για αναίρεση της βελτιστοποίησης
- Σημείωση: Επί του παρόντος, το Silk Connector υποστηρίζει βελτιστοποίηση αποκλειστικά για την κύρια εικόνα του προϊόντος. Για άλλες προτάσεις εικόνας προϊόντος, παρακαλώ ενημερώστε τις πληροφορίες προϊόντος στο κατάστημα Shopify και στη συνέχεια ενημερώστε τα προϊόντα από το Silk Connector στο TikTok Shop. Αν ο κανόνας συγχρονισμού σας για το πεδίο 'Product media' έχει οριστεί σε 'TikTok Shop', παρακαλώ ενημερώστε τις πληροφορίες προϊόντος απευθείας στο κατάστημα TikTok Shop.

Προσαρμοσμένα Χαρακτηριστικά

Οι τιμές μπορούν να εισαχθούν και σε μετρικές και σε αυτοκρατορικές μονάδες.

Κανόνες Συγχρονισμού

Οι Κανόνες Συγχρονισμού σας επιτρέπουν να έχετε διαφορετικά ονόματα προϊόντων στο TikTok, Shopify και στο connector μας.

	Origin	Connector	TTS
Create - Αυτό είναι για την αρχική σας προώθηση, τα προϊόντα σας δεν βρίσκονται ακόμα στο TikTok Shop	Τα προϊόντα TikTok θα πάρουν το Όνομα Shopify	Τα προϊόντα TikTok θα πάρουν το Όνομα Connector	x
Update - Αυτό είναι όταν θέλετε να ενημερώσετε τα προϊόντα σας με διαφορετικό όνομα	Τα προϊόντα TikTok θα πάρουν το Όνομα Shopify	Μετά την αλλαγή του ονόματος προϊόντος στο Silk, το Όνομα Shopify και Silk δεν θα αλλάξουν, αλλά το όνομα TikTok θα	Το όνομα προϊόντος TikTok θα παραμείνει το ίδιο ανεξαρτήτως αλλαγών ονόματος στο Silk ή Shopify

Οι Κανόνες Συγχρονισμού μπορούν να οριστούν για όλα τα προϊόντα στην καρτέλα Settings:

How to Map Products

Το Product Mapping σας επιτρέπει να συνδέσετε τα προϊόντα Shopify με υπάρχοντα προϊόντα TikTok Shop, ώστε να επιτυγχάνεται ακριβής συγχρονισμός αποθέματος και επεξεργασία παραγγελιών.

Η λειτουργία έχει σχεδιαστεί για κλιμάκωση και υποστηρίζει τρεις μεθόδους αντιστοίχισης:

Χειροκίνητη αντιστοίχιση
Αυτόματη αντιστοίχιση (βάσει SKU)
Μαζική αντιστοίχιση μέσω CSV

Μπορείτε να διαχειρίζεστε όλες τις ενέργειες αντιστοίχισης στη συγκεντρωτική σελίδα Map Product και να παρακολουθείτε την πρόοδο μέσω του Tasks module.

Προϋποθέσεις

Πριν χρησιμοποιήσετε την Αντιστοίχιση Προϊόντων, βεβαιωθείτε:

Το κατάστημα Shopify είναι συνδεδεμένο
Το TikTok Shop είναι εξουσιοδοτημένο
Τα προϊόντα TikTok Shop έχουν ληφθεί επιτυχώς στο connector
Υπάρχουν μη αντιστοιχισμένα Shopify SKUs διαθέσιμα

Πρόσβαση στη Σελίδα Map Product

Μεταβείτε στην ενότητα Products
Κάντε κλικ στο banner "Map Product" στην κορυφή
Θα μεταφερθείτε στη σελίδα Map Product

Δομή Σελίδας

Η σελίδα Map Product αποτελείται από δύο κύριες ενότητες:

Μη Αντιστοιχισμένα Προϊόντα (Άνω Ενότητα)

Εμφανίζει όλα τα Shopify SKUs που δεν έχουν ακόμη αντιστοιχιστεί
Οι στήλες περιλαμβάνουν:
- Shopify Product
- TikTok Shop Product (εμφανίζει -- αν δεν είναι αντιστοιχισμένο)
- Action

Αντιστοιχισμένα Προϊόντα (Κάτω Ενότητα)

Εμφανίζει όλα τα επιτυχώς αντιστοιχισμένα αρχεία
Περιλαμβάνει:
Πληροφορίες προϊόντος Shopify
Πληροφορίες προϊόντος TikTok Shop
Action (Unmap)

Μέθοδοι Αντιστοίχισης

Χειροκίνητη Αντιστοίχιση

Χρησιμοποιήστε αυτή τη μέθοδο για να αντιστοιχίσετε προϊόντα ένα προς ένα.

Βήματα:

Κάντε κλικ στο "Map" δίπλα σε ένα προϊόν Shopify
Στο αναδυόμενο παράθυρο:
1. Αναζητήστε ένα προϊόν TikTok Shop (ανά ID, όνομα ή SKU)
2. Επιλέξτε το σωστό προϊόν
Κάντε κλικ στο Save

Αποτέλεσμα:

Η αντιστοίχιση δημιουργείται άμεσα
Το αρχείο μεταφέρεται στην ενότητα Mapped

Αυτόματη Αντιστοίχιση (ανά SKU)

Αυτόματη αντιστοίχιση προϊόντων όπου οι τιμές SKU ταιριάζουν ακριβώς.

Πώς λειτουργεί:

Αντιστοιχίζει Τιμή Shopify SKU = Τιμή TikTok Shop SKU
Εφαρμόζεται μόνο όταν:
- Και τα δύο SKU δεν είναι κενά
- Οι τιμές ταιριάζουν ακριβώς
- Η αντιστοιχία είναι μοναδική
- Το SKU προορισμού δεν είναι ήδη συνδεδεμένο

Βήματα:

Κάντε κλικ στο "Auto Map by SKU"
Ελέγξτε το παράθυρο επιβεβαίωσης
Κάντε κλικ στο "Start Auto Mapping"

Αποτέλεσμα:

Δημιουργείται μια εργασία στο παρασκήνιο.
Μόλις ξεκινήσει η αυτόματη αντιστοίχιση, τα αποτελέσματα μπορούν να προβληθούν στη λίστα εργασιών στην αρχική σελίδα.
Τα επιτυχημένα και αποτυχημένα αρχεία μπορούν να εξεταστούν στις Λεπτομέρειες Εργασίας

Σημείωση:

Η Αυτόματη Αντιστοίχιση δεν είναι ασαφής αντιστοίχιση. Απαιτεί ακριβείς αντιστοιχίσεις SKU.

Αντιστοίχιση Μαζικά μέσω CSV

Χρησιμοποιήστε αυτή τη μέθοδο για μαζική αντιστοίχιση μεγάλου όγκου.

Βήματα:

Κάντε κλικ στο "Import CSV"
Κατεβάστε και συμπληρώστε το πρότυπο με:
1. Shopify Product ID
2. TikTok Shop Product ID
3. Shopify SKU
4. TikTok Shop SKU
Ανεβάστε το αρχείο CSV
Κάντε κλικ στο "Import & Start Mapping"

Ο έλεγχος περιλαμβάνει:

Η μορφή αρχείου πρέπει να είναι CSV
Τα απαιτούμενα πεδία πρέπει να είναι συμπληρωμένα
Τα IDs και SKUs πρέπει να είναι έγκυρα
Χωρίς διπλές ή αντικρουόμενες αντιστοιχίσεις
Και τα 4 πεδία στο CSV είναι απαιτούμενα. Οι γραμμές με οποιοδήποτε κενό πεδίο θα παραλειφθούν
Κάθε αρχείο πρέπει να είναι κάτω από 1.000 γραμμές και 5 MB

Αποτέλεσμα:

Δημιουργείται μια εργασία στο παρασκήνιο
Μόλις ξεκινήσει η αντιστοίχιση, τα αποτελέσματα μπορούν να προβληθούν στη λίστα εργασιών στην αρχική σελίδα.
Τα επιτυχημένα και αποτυχημένα αρχεία μπορούν να εξεταστούν στις Λεπτομέρειες Εργασίας

Λήψη Αναλυτικής Αναφοράς

Μπορείτε να κατεβάσετε μια αναλυτική αναφορά των αποτελεσμάτων αντιστοίχισης για περαιτέρω εξέταση.

Κάντε κλικ στο Download Detailed Report για να εξάγετε τα αποτελέσματα ως αρχείο CSV
Η αναφορά περιλαμβάνει λεπτομερείς πληροφορίες για όλα τα επιτυχώς αντιστοιχισμένα προϊόντα
Μόνο τα προϊόντα με ακριβείς αντιστοιχίσεις SKU περιλαμβάνονται στην αναφορά

Σημείωση:

Αν ένα προϊόν έχει πολλαπλά SKUs, συνιστάται να τα συμπληρώσετε όλα. Αν όχι, τα υπόλοιπα SKUs θα αντιστοιχιστούν αυτόματα κατά τις μελλοντικές ενημερώσεις.
Μετά την εισαγωγή, η εργασία αντιστοίχισης θα εκτελείται στο παρασκήνιο. Μπορείτε να ελέγξετε την πρόοδο και τα αποτελέσματα της εργασίας στην ενότητα Tasks στην αρχική σελίδα.

Διαχείριση Αντιστοιχισμένων Αρχείων

Κατάργηση Αντιστοίχισης

Αν μια αντιστοίχιση είναι λανθασμένη:

Μεταβείτε στην ενότητα Mapped
Κάντε κλικ στο "Unmap"

Αποτέλεσμα:

Η αντιστοίχιση αφαιρείται
Το προϊόν επιστρέφει στη λίστα Unmapped

Ολοκλήρωση ή Ακύρωση Αντιστοίχισης

Ολοκλήρωση Αντιστοίχισης

Κάντε κλικ στο "Complete" στο κάτω μέρος της σελίδας
Επιβεβαιώστε την υποβολή

Αποτέλεσμα:

Μια εργασία αντιστοίχισης υποβάλλεται
Η επεξεργασία γίνεται στο παρασκήνιο

Ακύρωση Αντιστοίχισης

Κάντε κλικ στο "Cancel"
Επιβεβαιώστε την ενέργεια

Αποτέλεσμα:

Όλες οι εκκρεμείς αντιστοιχίσεις διαγράφονται
Βγαίνετε από τη ροή αντιστοίχισης

Σημαντικοί Κανόνες

Η αντιστοίχιση γίνεται σε επίπεδο SKU (variant), όχι σε επίπεδο προϊόντος

Σχέση 1:1 μόνο:
- Ένα Shopify SKU ↔ Ένα TikTok Shop SKU
Η Αυτόματη Αντιστοίχιση λειτουργεί μόνο με ακριβείς αντιστοιχίσεις SKU
Η Αντιστοίχιση CSV βασίζεται σε IDs και πεδία προτύπου, όχι σε αυτόματη αντιστοίχιση

Βέλτιστες Πρακτικές

Χρησιμοποιήστε Αυτόματη Αντιστοίχιση πρώτα για να χειριστείτε γρήγορα τις ακριβείς αντιστοιχίσεις
Χρησιμοποιήστε CSV Import για μεγάλα σύνολα δεδομένων
Χρησιμοποιήστε Χειροκίνητη Αντιστοίχιση για εξαιρέσεις
Ελέγχετε τακτικά την ενότητα Tasks για σφάλματα και αποτελέσματα

Πώς να Συγχρονίσετε Παραγγελίες

*Σημείωση: Για να συγχρονίσετε επιτυχώς παραγγελίες από το TikTok Shop στο Shopify, τα προϊόντα σας πρέπει να είναι συνδεδεμένα από το Shopify στο TikTok Shop μέσω του Connector μας. Οποιεσδήποτε παραγγελίες που περιέχουν μη συγχρονισμένα προϊόντα ΔΕΝ θα συγχρονιστούν πίσω στο Shopify.

Χειροκίνητα μεταφορτωμένα προϊόντα στο TikTok Shop:
α. Αν ανεβάσατε ένα προϊόν TikTok Shop χειροκίνητα (ΟΧΙ μέσω του Connector) τότε θα πρέπει να αντιστοιχίσετε το προϊόν από το TikTok Shop στο Connector μας για να συγχρονίσετε παραγγελίες στο Shopify. (Δείτε "Map Products" στον Οδηγό Χρήσης).
Ή
Συγχρονισμένα προϊόντα μέσω του Connector μας
α. Αν τα προϊόντα είναι "τραβηγμένα" από το Shopify και "προωθημένα" στο TikTok Shop, οι παραγγελίες θα συγχρονίζονται αυτόματα.

Δημιουργία Παραγγελιών

Αυτόματη δημιουργία: Το Connector θα αναμεταδώσει παραγγελίες και θα ενημερώσει αυτόματα το Shopify όταν μια παραγγελία τοποθετείται και πληρώνεται στο TikTok Shop

κατάσταση παραγγελίας = 'awaiting for shipment'
Αν η κατάσταση παραγγελίας είναι "unpaid" -> η παραγγελία ΔΕΝ θα συγχρονιστεί στο Shopify
- Το Order ID θα είναι κενό στο Connector

Έλεγχος Παραγγελιών:

Κάντε κλικ στο TTS Order ID ή αναζητήστε την παραγγελία με το TTS Order ID.

Κατάσταση Πληρωμής & Εκτέλεσης

	Κατάσταση στο Shopify	Connector by Silk	Κατάσταση στο TikTok Shop
Όταν ΔΕΝ έχετε εκπληρώσει την παραγγελία στο Shopify	Payment Status: Paid Fulfillment Status: Unfulfilled	Automatic Sync <->	Awaiting Shipment
Όταν έχετε εκπληρώσει και στείλει την παραγγελία στο Shopify	Payment Status: Paid Fulfillment Status: Fulfilled	Automatic Sync <->	Awaiting Collection

Για να εκπληρώσετε μια παραγγελία στο Shopify:

Κάντε κλικ στην παραγγελία -> "Fulfill Item"

Συμπληρώστε πληροφορίες παρακολούθησης -> "Fulfill Item"

Κατάσταση Αποστολής & Παράδοσης

Κατάσταση Αποστολής	Παράδοση/Ολοκλήρωση
Το TikTok Shop θα παρακολουθεί την κατάσταση παράδοσης. Η κατάσταση μεταφοράς θα ενημερωθεί σε 'In Transit' αυτόματα όταν η παραγγελία αποστέλλεται από Shopify.	Η κατάσταση παραγγελίας στο TikTok Shop θα ενημερωθεί σε 'Delivered/Completed' από προεπιλογή όταν η παραγγελία παραδίδεται.

Ακυρώσεις Παραγγελιών

Οι ακυρώσεις παραγγελιών θα συγχρονίζονται αμφίδρομα μέσω του Connector.

Οι παραγγελίες που ακυρώνονται στο Shopify θα ακυρώνονται στο TikTok Shop. Οι παραγγελίες που ακυρώνονται στο TikTok Shop θα ακυρώνονται στο Shopify.

Cancellation in Shopify	Cancellation in TikTok Shop
To cancel an order placed in TikTok Shop from Shopify: 1. Cancel the order in the Shopify. 2. Order cancellation will automatically sync through the connector and cancel the corresponding order in TikTok Shop.	To cancel or deny orders placed in TikTok Shop from TikTok Shop Seller Center. 1. Buyers from TikTok Shop will submit a cancellation request. 2. You can accept or decline the cancellation request in TikTok Shop Seller Center. 3. Accept cancellation request -> order status will be updated in the connector’s portal, and the corresponding order will be canceled in the Shopify.

Συγχρονισμός Ειδικών Τύπων Παραγγελιών και Ετικετών TikTok Shop στο Shopify

Για να βοηθήσει τους πωλητές να διαχειρίζονται παραγγελίες TikTok Shop (TTS) πιο αποτελεσματικά στο Shopify, το Silk Connector υποστηρίζει συγχρονισμό ειδικών τύπων παραγγελιών και ετικετών από το TTS στις Ετικέτες Παραγγελιών Shopify. Βάσει του TTS Order API, το σύστημα εντοπίζει αυτόματα συγκεκριμένα χαρακτηριστικά παραγγελιών και εφαρμόζει αντίστοιχες ετικέτες στην παραγγελία Shopify:

TTS Order Type	Shopify Order Tags
Replacement Order	replacement, replaced_from:{replaced_order_id}
Exchange Order (UK/US only)	exchange, exchanged_from:{exchange_source_order_id} (optional)
Pre-Order	pre_order
Made-to-Order	made_to_order
Backorder	back_order
Zero Lottery	zero_lottery
Regular Order	No tags

Επισκόπηση Connector

Αρχική Σελίδα

Υπάρχει ένα μπλοκ που εμφανίζει πληροφορίες προϊόντων για τη σύνδεσή σας:

Products: Επισκόπηση Συγχρονισμένων, Μη Συγχρονισμένων, Αποτυχία Συγχρονισμού, και Αποτυχία Ενημέρωσης Προϊόντων
Orders: Επισκόπηση Εκπληρωμένων, Μη Εκπληρωμένων, Μη Συγχρονισμένων, και Ακυρωμένων Παραγγελιών
Revenue: Οι πωλήσεις/συνολικά έσοδά σας
Top Products: Τα 10 κορυφαία best sellers σας
Top Customers: Κορυφαίοι πελάτες που έχουν αγοράσει από εσάς

Products

Επισκόπηση Συγχρονισμένων, Μη Συγχρονισμένων, Αποτυχία Συγχρονισμού, και Αποτυχία Ενημέρωσης Προϊόντων
Κάντε κλικ στον αριθμό που θα σας μεταφέρει στην αντίστοιχη καρτέλα κατάστασης προϊόντος

Orders

Επισκόπηση Εκπληρωμένων, Μη Εκπληρωμένων, Μη Συγχρονισμένων, και Ακυρωμένων Παραγγελιών
Κάντε κλικ στον αριθμό που θα σας μεταφέρει στην αντίστοιχη καρτέλα κατάστασης παραγγελίας

Revenue

Οι πωλήσεις/συνολικά έσοδά σας
Κάντε κλικ στο κουμπί Download για να κατεβάσετε τα δεδομένα για την τρέχουσα χρονική περίοδο

Top Customers

Κορυφαίοι πελάτες που έχουν αγοράσει από εσάς
Ανά αριθμό παραγγελιών ή ποσό σε δολάρια

Tasks

Κάθε φορά που υποβάλλετε μια "ενέργεια" (όπως ανανέωση παραγγελιών, λήψη ή προώθηση προϊόντων, ενημέρωση προϊόντων κ.λπ.) μπορείτε να ελέγξετε την εργασία εδώ.

Εμφανίζει τον τύπο εργασίας
Σύνοψη των "ενεργειών"
Κατάσταση Εργασίας (Running, Completed, Error)
Το "View Details" θα εμφανίσει τη λεπτομέρεια εργασίας

Products

Εμφανίζει όλα τα προϊόντα που έχουν "ληφθεί" από το Shopify
Δείχνει αν το προϊόν σας έχει συγχρονιστεί επιτυχώς στο TikTok Shop
Ενέργειες που μπορούν να ολοκληρωθούν στην καρτέλα products:
- Λήψη Προϊόντων
- Προώθηση Προϊόντων
- Add Size Chart Images
- Add Certifications/Attributes
- Check Sync Statuses
- Add TTS Brand
- Add TTS Category
- Update TTS Status/Product

Custom Attributes

Values can be entered in both metric and imperial units.

Sync Rules

Sync Rules allow you to have different product names in TikTok, Shopify, and our connector.

	Origin	Connector	TTS
Create - This is for your initial push, your products are not in TikTok Shop yet	Your TikTok products will take the Shopify Name.	Your TikTok products will take the Connector Name	x
Update - This is when you want to update your products with a different name	Your TikTok products will take the Shopify Name.	After changing the product name in Silk, the Shopify Name and Silk name will not change, but the TikTok name will.	Your TikTok product name will stay the same regardless of what name changes happen in Silk or Shopify

Όριο Χαμηλού Αποθέματος

Warning

Όταν χρησιμοποιείτε Intra-EU, αυτή η ρύθμιση ισχύει μόνο για προϊόντα που δημοσιεύονται από Local σε Local, όχι από Global σε Local.

Όπως η λογική κανόνα συγχρονισμού, η διαμόρφωση σε επίπεδο προϊόντος έχει προτεραιότητα έναντι της διαμόρφωσης σε επίπεδο connector.

Απενεργοποιήστε το προϊόν στο TikTok Shop.
- Όταν το απόθεμα ενός SKU πέσει κάτω από το προκαθορισμένο όριο ασφαλείας, το σύστημα θα αφαιρέσει απευθείας το προϊόν από τα ράφια.
- Αν το προϊόν έχει πολλαπλά SKUs, όταν ένα SKU φτάσει στο όριο, το σύστημα θα κατεβάσει ολόκληρο το προϊόν στο TTS.
- Αν ο χρήστης αυξήσει το απόθεμα sku στο DTC πάνω από το όριο ασφαλείας και όλα τα SKUs του προϊόντος είναι πάνω από το όριο, το σύστημα μπορεί να ενεργοποιήσει το προϊόν στο TTS.
Ορίστε το προϊόν "εκτός αποθέματος" στο TikTok Shop.
- Όταν το απόθεμα ενός SKU πέσει κάτω από το προκαθορισμένο όριο ασφαλείας, το σύστημα ορίζει το απόθεμα του TTS σε 0.
- Αν το προϊόν έχει πολλαπλά SKUs, όταν ένα συγκεκριμένο SKU φτάσει στο όριο, το σύστημα ορίζει το απόθεμα αυτού του SKU σε 0.
- Σημείωση: Αν το απόθεμα αλλάξει σε 0 και υπάρχει ακύρωση παραγγελίας (όχι OOS), είναι ακόμα δυνατό να προστεθεί ξανά το απόθεμα στο TTS (ο αριθμός των ακυρωθέντων προϊόντων υπερβαίνει την ποσότητα)
Εξαίρεση Ορίου Χαμηλού Αποθέματος.
- Αν επιλέξετε το πλαίσιο, το προϊόν δεν θα εφαρμόσει όριο χαμηλού αποθέματος.

Αντιμετώπιση Προβλημάτων "Product Push":

Κάντε κλικ στο "μπλε βέλος" δίπλα στο προϊόν -> Δείτε το "Sync Status"

Αυτό εμφανίζει τον λόγο για τον οποίο το προϊόν σας δεν προωθήθηκε επιτυχώς στο TikTok Shop. Ενημερώστε το προϊόν στο Shopify -> Ξαναλάβετε και ξαναπροωθήστε το προϊόν στο Connector

Μαζικός επεξεργαστής προϊόντων

Επισκόπηση

Ο μαζικός επεξεργαστής προϊόντων επιτρέπει στους πωλητές να διαχειρίζονται πολλαπλά προϊόντα σε μία ενιαία ροή εργασίας, βελτιώνοντας την επιχειρησιακή αποδοτικότητα και μειώνοντας την επαναλαμβανόμενη χειροκίνητη εργασία.

Με αυτήν τη δυνατότητα, οι πωλητές μπορούν:

Να επιλέξουν πολλαπλά προϊόντα απευθείας από τη Λίστα Προϊόντων
Να επεξεργαστούν μαζικά υποστηριζόμενα πεδία προϊόντων
Να ολοκληρώσουν ελλείπουσες αντιστοιχίσεις κατηγοριών πριν την επεξεργασία
Να αποθηκεύσουν πληροφορίες προϊόντος ως πρόχειρα στο Silk
Να αποθηκεύσουν και να συγχρονίσουν προϊόντα στο TikTok Shop

Βήματα για μαζική επεξεργασία:

Μεβείτε στη σελίδα Λίστα Προϊόντων και επιλέξτε προϊόντα χρησιμοποιώντας τα πλαίσια ελέγχου στην αριστερή πλευρά.
- Τα προϊόντα μπορούν να επιλεγούν σε πολλαπλές σελίδες.
- Έως 50 προϊόντα μπορούν να επεξεργαστούν σε μία συνεδρία.

Κάντε κλικ στο Bulk Edit & Sync στη γραμμή ενεργειών.
- Πριν την είσοδο στον επεξεργαστή, το Silk ελέγχει εάν όλα τα επιλεγμένα προϊόντα έχουν ήδη αντιστοιχισμένες κατηγορίες TikTok Shop.
- Εάν κάποια προϊόντα δεν έχουν κατηγορία, οι πωλητές πρέπει πρώτα να ολοκληρώσουν την αντιστοίχιση κατηγοριών.

Εισέλθετε στη σελίδα Μαζικής Επεξεργασίας για να διαχειριστείτε όλα τα επιλεγμένα προϊόντα σε μία ενιαία προβολή πίνακα.
- Κάθε γραμμή αντιπροσωπεύει ένα προϊόν.
- Κάθε στήλη αντιπροσωπεύει ένα επεξεργάσιμο πεδίο.
- Ο πίνακας υποστηρίζει οριζόντια κύλιση για επιπλέον πεδία.

Επεξεργαστείτε τις πληροφορίες προϊόντος απευθείας στον πίνακα. Τα υποστηριζόμενα πεδία περιλαμβάνουν:
- Τίτλος Προϊόντος
- Μάρκα
- Χαρακτηριστικά Προϊόντος
- Κατηγορία Προϊόντος
- Βάρος Προϊόντος
- Διαστάσεις Προϊόντος
- Μεταφόρτωση Πιστοποίησης
- Πίνακας Μεγεθών
Συμπληρώστε όλα τα απαιτούμενα πεδία πριν τον συγχρονισμό.

Τα απαιτούμενα πεδία είναι σαφώς επισημασμένα.
Οι πωλητές μπορούν να εμφανίσουν μόνο τα υποχρεωτικά πεδία για να προβάλλουν μόνο τις απαιτούμενες στήλες.

Για προϊόντα με πολλά χαρακτηριστικά, κάντε κλικ στο Edit more για να ανοίξετε το Συρτάρι Χαρακτηριστικών και να διαχειριστείτε όλα τα χαρακτηριστικά.

Επιλέξτε μία από τις παρακάτω ενέργειες:
- Save: Αποθήκευση αλλαγών μόνο στο Silk χωρίς συγχρονισμό στο TikTok Shop.
- Save & Sync: Αποθήκευση αλλαγών και συγχρονισμός προϊόντων στο TikTok Shop.
  - Τα συγχρονισμένα προϊόντα θα ενημερωθούν.
  - Τα μη συγχρονισμένα προϊόντα θα δημιουργηθούν στο TikTok Shop.

Μετά την υποβολή, οι πωλητές μπορούν να ελέγξουν τα αποτελέσματα συγχρονισμού στο:
- Home → Task → Sync Product

Κατηγορίες

Αντιστοιχίζει το "Product Type/Category" στο Shopify ως "Category in TikTok Shop" στο "Category in TikTok Shop"
Προτείνει αυτόματα μια κατηγορία στο TTS
- Μπορεί να αλλάξει ή να αντιστοιχιστεί χειροκίνητα σε κατηγορίες TikTok Shop

Απαιτείται: Αντιστοίχιση Κατηγορίας

Product Type/Category in Shopify	"Category in Shopify" για Connector by Silk

Μαζική Ανέβασμα Πιστοποιητικών/Χαρακτηριστικών/Συμμορφώσεων σε Επίπεδο Κατηγορίας

Όλα τα προϊόντα υπό την κατηγορία θα έχουν τα ίδια χαρακτηριστικά/πιστοποιητικά/Συμμορφώσεις.

Αν τα προϊόντα σε αυτή την κατηγορία απαιτούν πιστοποιητικό και χαρακτηριστικό, η στήλη extra info στο PLP θα εμφανίζει κόκκινες ετικέτες για το πιστοποιητικό και το χαρακτηριστικό.

Μπορείτε να κάνετε κλικ στην κόκκινη ετικέτα για να ενημερώσετε τα απαιτούμενα πεδία.

Μαζική Επιλογή Μάρκας σε Επίπεδο Κατηγορίας

Όλα τα προϊόντα υπό την κατηγορία θα έχουν την ίδια μάρκα.

Μαζική Αντιστοίχιση Matefield σε Επίπεδο Κατηγορίας

Όλα τα προϊόντα υπό την κατηγορία θα έχουν την ίδια αντιστοίχιση matefield.

Ενημέρωση χαρακτηριστικών, μάρκας για προϊόντα μέσω CSV σε επίπεδο κατηγορίας

Στην ενημέρωση μέσω csv, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αρχεία csv για να ενημερώσετε μαζικά τα χαρακτηριστικά και τις μάρκες προϊόντων.

Πρώτα, πρέπει να κατεβάσετε το πρότυπο, το οποίο περιέχει όλες τις πληροφορίες προϊόντων στην κατηγορία.

Στη συνέχεια πρέπει να συμπληρώσετε τις σωστές πληροφορίες στο κατεβασμένο πρότυπο. Επειδή πρέπει να συμπληρώσετε το Brand ID στο CSV, η ενότητα αναζήτησης μάρκας χρησιμοποιείται για να σας βοηθήσει να βρείτε τις πληροφορίες Brand ID στο TTS.

Όταν έχετε συμπληρώσει όλες τις πληροφορίες, ανεβάστε το αρχείο CSV. Ακολουθεί το αποτέλεσμα επαλήθευσης αρχείου, όπου το valid είναι τα δεδομένα προϊόντων που μπορούν να ενημερωθούν μέσω της επαλήθευσης.

Το Error υποδεικνύει τα δεδομένα που δεν μπορούν να ενημερωθούν μετά την αποτυχία της επαλήθευσης. Η ενότητα error θα προκαλέσει αποτυχία. Μπορείτε επίσης να κατεβάσετε το αρχείο για να δείτε την αιτία της αποτυχίας.

Κάντε κλικ στο (...) κάτω από το "actions" για το προϊόν -> "Fill in compliance" Προσθήκη, Τροποποίηση ή Διαγραφή Υπεύθυνου Προσώπου/Κατασκευαστή για τα προϊόντα υπό αυτή την κατηγορία:

Προσθήκη/Τροποποίηση Υπεύθυνου Προσώπου/Κατασκευαστή:
- Προσθήκη: Επιλέξτε το ήδη προστεθέν Υπεύθυνο Πρόσωπο/Κατασκευαστή από το αναδυόμενο μενού.
- Τροποποίηση: Επιλέξτε το Υπεύθυνο Πρόσωπο/Κατασκευαστή από το αναδυόμενο (αν έχει ήδη προστεθεί) και επεξεργαστείτε τα πεδία ανάλογα.
- Διαγραφή: Επιλέξτε το Υπεύθυνο Πρόσωπο/Κατασκευαστή και κάντε κλικ στο κουμπί "×".
Κάντε κλικ στο "Qualification Center" για να μεταβείτε στην αντίστοιχη καρτέλα στη σελίδα "setting->Qualification Center".
Η προτεραιότητα διαμόρφωσης ακολουθεί τον ίδιο κανόνα με τα χαρακτηριστικά, όπου το επίπεδο προϊόντος έχει υψηλότερη προτεραιότητα από το επίπεδο κατηγορίας, και το επίπεδο κατηγορίας έχει υψηλότερη προτεραιότητα από το επίπεδο καταστήματος.

Παραγγελίες

Εμφανίζει όλες τις παραγγελίες που τοποθετήθηκαν στο TikTok Shop
Οποιεσδήποτε παραγγελίες που προέρχονται από το TikTok θα συγχρονίζονται αυτόματα στο Connector και στη συνέχεια στο Shopify
- Εκπληρώστε παραγγελίες στο Shopify

(Δείτε Πώς να Συγχρονίσετε Παραγγελίες στο Εγχειρίδιο Ενσωμάτωσης)

Επισκόπηση Καρτέλας Παραγγελιών

Η καρτέλα Order επιτρέπει στους εμπόρους να βλέπουν και να διαχειρίζονται παραγγελίες με βάση την κατάσταση fulfillment και επεξεργασίας. Κάθε καρτέλα αντιπροσωπεύει διαφορετικό στάδιο ή συνθήκη στον κύκλο ζωής της παραγγελίας:

Όνομα Καρτέλας	Περιγραφή
All	Εμφανίζει όλες τις παραγγελίες σε όλες τις καταστάσεις.
Fulfilled	Παραγγελίες που έχουν εκπληρωθεί πλήρως στην πλατφόρμα DTC.
Partial Fulfilled	Παραγγελίες που έχουν εκπληρωθεί μερικώς (ορισμένα είδη αποσταλμένα, άλλα εκκρεμούν).
Unfulfilled	Παραγγελίες που δεν έχουν ακόμη εκπληρωθεί.
Action Required	Παραγγελίες που απέτυχαν να συγχρονιστούν ή αντιμετώπισαν ζητήματα αποκλεισμού. Απαιτείται παρέμβαση του εμπόρου για επίλυση του ζητήματος πριν συνεχιστεί η επεξεργασία.
System Flagged	Παραγγελίες με σήμανση από το σύστημα λόγω προειδοποιήσεων ή μη αποκλειστικών ζητημάτων. Αυτά μπορεί να επιλυθούν αυτόματα μέσω επαναλήψεων ή διορθώσεων συστήματος.
Order to be Cancelled	Παραγγελίες που έχουν προγραμματιστεί να ακυρωθούν από το TikTok Shop.
Archived Orders	Παραγγελίες που έχουν αρχειοθετηθεί χειροκίνητα από τον έμπορο χρησιμοποιώντας την ενέργεια "Archive". Αυτές αποθηκεύονται για αναφορά και εξαιρούνται από τις ενεργές ροές εργασίας.

Φίλτρο Τύπου Ζητημάτων

Το φίλτρο Issues Type είναι διαθέσιμο στην καρτέλα Order → Action Required και επιτρέπει στους εμπόρους να εντοπίζουν και να διαχειρίζονται γρήγορα παραγγελίες βάσει του τύπου προβλήματος που προέκυψε.

Επιλογή	Περιγραφή
All issues	Εμφανίζει όλες τις παραγγελίες με οποιοδήποτε τύπο ζητήματος.
Order syncing	Παραγγελίες με ζητήματα σχετικά με τον συγχρονισμό δεδομένων παραγγελιών.
Fulfillment syncing	Παραγγελίες με ζητήματα σχετικά με τον συγχρονισμό εκπλήρωσης.
Return syncing	Παραγγελίες με ζητήματα σχετικά με τον συγχρονισμό επιστροφών.
Cancel syncing	Παραγγελίες με ζητήματα σχετικά με τον συγχρονισμό ακυρώσεων.
Other issues	Παραγγελίες με ζητήματα που δεν εμπίπτουν στις παραπάνω κατηγορίες.

Ερώτηση Ακύρωσης Παραγγελίας

Όταν το σύστημα ανακαλύπτει ότι μία ή περισσότερες παραγγελίες έχουν ακυρωθεί από το TTS, το Silk Connector θα εκτελέσει τις ακόλουθες ενέργειες:

Προειδοποίηση στο επάνω banner της σελίδας: Μία ή περισσότερες παραγγελίες έχουν ακυρωθεί λόγω μη διαθεσιμότητας προϊόντος. Κάντε κλικ για προβολή λεπτομερειών.
Μετά το κλικ στην προβολή λεπτομερειών, ένα αναδυόμενο παράθυρο θα εμφανίζει τις πληροφορίες ακυρωμένης παραγγελίας και τις πληροφορίες προϊόντος σε ξεχωριστή καρτέλα. Επιβεβαιώστε αν το προϊόν είναι εκτός αποθέματος. Αν είναι εκτός αποθέματος, το προϊόν πρέπει να κατέβει από το TTS.
Κάντε κλικ στο κουμπί Process to TikTok Shop: Ανοίξτε μια νέα σελίδα για είσοδο στη σελίδα διαχείρισης προϊόντων TTS.
Εμφανίστε όλες τις πληροφορίες ακυρωμένης παραγγελίας στο αναδυόμενο παράθυρο, και προσθέστε την παραγγελία στη λίστα κάθε φορά που εντοπίζεται παραγγελία υπερπώλησης. Αν το προϊόν ελεγχθεί και δεν είναι πλέον υπερπωλημένο, μειώστε το. Οι παραγγελίες που δεν έχουν ακυρωθεί δεν θα εμφανίζουν banners.

Συγχρονισμός Ετικετών Αποστολής TikTok Shop 4PL στο Shopify

Εφαρμόσιμες Περιοχές: Γαλλία, Ιταλία, Γερμανία, Ισπανία, Ιρλανδία

Αυτό το χαρακτηριστικό επιτρέπει στους εμπόρους στο Premium Plan να συγχρονίζουν αυτόματα τις ετικέτες αποστολής TikTok Shop 4PL πίσω στο Shopify.

Οι πληροφορίες ετικέτας αποστολής αποθηκεύονται στο order metafield κάθε παραγγελίας Shopify.
Η ετικέτα ανεβαίνει σε μορφή PDF, στην οποία οι έμποροι μπορούν να έχουν πρόσβαση στις λεπτομέρειες της ετικέτας αποστολής επιστροφής απευθείας από το order metafield στο Shopify.
Αυτό επιτρέπει ευκολότερη παρακολούθηση και διαχείριση αποστολών 4PL χωρίς να φύγετε από τη διεπαφή Shopify.

Πώς να αποκτήσετε πρόσβαση στην ετικέτα αποστολής:

Ανοίξτε τη σελίδα Shopify Order Detail.
Μεταβείτε σε Metafields → View All → View Unstructured Metafields.

Κάντε κλικ στο εικονίδιο αρχείου για προεπισκόπηση του PDF.
Κάντε κλικ στο κουμπί λήψης στην επάνω δεξιά γωνία για να αποθηκεύσετε το PDF.

Ρυθμίσεις

Εμφανίζει "Product Settings", "Order Settings", "User Management", "Email Notifications", "TikTok Shop Warehouse Setting" και "TikTok Shop Template Settings".

Ρυθμίσεις Προϊόντων

Προσαρμοσμένα Χαρακτηριστικά
Συμπληρώστε όλα τα απαιτούμενα πεδία
Το TikTok Shop απαιτεί προεπιλεγμένες ρυθμίσεις πακέτου/προϊόντος που δεν υπάρχουν στο Shopify (ακόμα και αν έχετε πολλαπλά μεγέθη πακέτων - το TikTok Shop απαιτεί μόνο ένα). Θα μπορείτε να ενημερώσετε το προεπιλεγμένο μήκος, ύψος, πλάτος και βάρος πακέτου εδώ.
Το μήκος, ύψος, πλάτος και βάρος πρέπει να είναι ακέραιοι αριθμοί.

Κανόνες Συγχρονισμού

Αυτοί σας επιτρέπουν να έχετε διαφορετικά ονόματα προϊόντων, περιγραφές και τιμές στο TikTok Shop σε σύγκριση με το Shopify Shop

Πεδίο	Create: Χρησιμοποιείται πριν την προώθηση προϊόντων		Update: Χρησιμοποιείται αφού το προϊόν υπάρχει στο TTS
Όνομα Προϊόντος	Original: Ορίζει το όνομα προϊόντος TikTok Shop από το Shopify store.	Create: Το όνομα μπορεί να αλλάξει στο Silk, το Silk όνομα θα είναι το όνομα προϊόντος στο TikTok.	Origin: Ορίζει το όνομα προϊόντος TikTok Shop ως το όνομα προϊόντος Shopify.	Connector: Το όνομα μπορεί να αλλάξει στο Silk, το Silk όνομα θα είναι το όνομα προϊόντος στο TikTok.	TTS: Το όνομα προϊόντος TikTok θα παραμείνει το ίδιο ανεξαρτήτως Shopify ή Silk ονόματος.
Περιγραφή Προϊόντος	Origin: Ορίζει την περιγραφή προϊόντος ως αυτή από το Shopify.	X	Origin: Η περιγραφή προϊόντος TikTok Shop είναι η περιγραφή προϊόντος Shopify.	X	TTS: Η περιγραφή προϊόντος TikTok Shop είναι όπως ορίζεται στο TikTok.
Τιμή Προϊόντος	Origin: Ορίζει την τιμή προϊόντος ως αυτή από το Shopify.	X	Η τιμή προϊόντος TikTok Shop είναι η τιμή προϊόντος Shopify.	X	Η τιμή προϊόντος TikTok Shop είναι ό,τι ορίζεται στο TikTok.
Πολυμέσα προϊόντος	Origin: Ορίζει τα πολυμέσα προϊόντος ως αυτά από το Shopify.	X	Origin: Ορίζει τα πολυμέσα προϊόντος TikTok Shop ως τα πολυμέσα προϊόντος Shopify.	X	Τα πολυμέσα προϊόντος TikTok Shop είναι ό,τι ορίζεται στο TikTok.
Barcode προϊόντος	Origin: Ορίζει το barcode προϊόντος ως αυτό από το Shopify.	Don't sync: Μην συγχρονίζετε το barcode προϊόντος από το Shopify.	Origin: Ορίζει το barcode προϊόντος TikTok Shop ως το barcode προϊόντος Shopify.	X	Το barcode προϊόντος TikTok Shop είναι ό,τι ορίζεται στο TikTok.
Απόθεμα προϊόντος	Origin: Ορίζει το απόθεμα προϊόντος ως αυτό από το Shopify.	Don't sync: Μην συγχρονίζετε το απόθεμα προϊόντος από το Shopify.	Origin: Ορίζει το απόθεμα προϊόντος TikTok Shop ως το απόθεμα προϊόντος Shopify.	X	Το απόθεμα προϊόντος TikTok Shop είναι ό,τι ορίζεται στο TikTok.
Κατάσταση προϊόντος	X	Don't sync: Μην συγχρονίζετε την κατάσταση προϊόντος από το Shopify.	Origin: Ορίζει την κατάσταση προϊόντος TikTok Shop ως το απόθεμα προϊόντος Shopify.	X	Η κατάσταση προϊόντος TikTok Shop είναι ό,τι ορίζεται στο TikTok.
Βίντεο προϊόντος	Origin: Ορίζει το βίντεο προϊόντος ως αυτό από το Shopify.	Don't sync: Μην συγχρονίζετε το βίντεο προϊόντος από το Shopify.	Origin: Ορίζει το βίντεο προϊόντος TikTok Shop ως το barcode προϊόντος Shopify.	X	Το βίντεο προϊόντος TikTok Shop είναι ό,τι ορίζεται στο TikTok.
Μάρκα προϊόντος	X	Connector: Η μάρκα μπορεί να αλλάξει στο Silk, η μάρκα Silk θα είναι η μάρκα προϊόντος στο TikTok.	X	Connector: Η μάρκα μπορεί να αλλάξει στο Silk, η μάρκα Silk θα είναι η μάρκα προϊόντος στο TikTok.	TTS: Η μάρκα προϊόντος TikTok θα παραμείνει η ίδια ανεξαρτήτως Shopify ή Silk μάρκας.

Όριο Χαμηλού Αποθέματος

Warning

Όταν το απόθεμα των προϊόντων σας φτάσει στο όριο, μπορείτε να επιλέξετε να απενεργοποιήσετε το προϊόν ή να ορίσετε το προϊόν "εκτός αποθέματος" στο TikTok Shop, και δεν θα είναι ανακαλύψιμο ή αγοράσιμο από τους πελάτες. (Συνιστούμε να ορίσετε μια τιμή ορίου μεγαλύτερη από 5)

Απενεργοποίηση προϊόντος στο TikTok Shop
- Όταν το απόθεμα ενός SKU πέσει κάτω από το προκαθορισμένο όριο ασφαλείας, το σύστημα θα αφαιρέσει απευθείας το προϊόν από τα ράφια.
- Αν το προϊόν έχει πολλαπλά SKUs, όταν ένα SKU φτάσει στο όριο, το σύστημα θα κατεβάσει ολόκληρο το προϊόν στο TTS.
- Αν ο χρήστης αυξήσει το απόθεμα sku στο DTC πάνω από το όριο ασφαλείας και όλα τα SKUs του προϊόντος είναι πάνω από το όριο, το σύστημα μπορεί να ενεργοποιήσει το προϊόν στο TTS.
Ορισμός προϊόντος "εκτός αποθέματος" στο TikTok Shop.
- Όταν το απόθεμα ενός SKU πέσει κάτω από το προκαθορισμένο όριο ασφαλείας, το σύστημα ορίζει το απόθεμα του TTS σε 0.
- Αν το προϊόν έχει πολλαπλά SKUs, όταν ένα συγκεκριμένο SKU φτάσει στο όριο, το σύστημα ορίζει το απόθεμα αυτού του SKU σε 0.
- Σημείωση: Αν το απόθεμα αλλάξει σε 0 και υπάρχει ακύρωση παραγγελίας (όχι OOS), είναι ακόμα δυνατό να προστεθεί ξανά το απόθεμα στο TTS (ο αριθμός των ακυρωθέντων προϊόντων υπερβαίνει την ποσότητα)
Τοποθεσία Αποθέματος
Επιλέξτε ποια τοποθεσία Shopify θέλετε να χρησιμοποιήσετε κατά τον συγχρονισμό αποθέματος προϊόντος στο TikTok Shop. Οι παραγγελίες που συγχρονίζονται από το TikTok Shop θα ανατίθενται επίσης σε αυτή την τοποθεσία.
Σημείωση: Τα bundle προϊόντα Shopify δεν έχουν ανεξάρτητο απόθεμα. Αν επιλέξετε αυτή την επιλογή, το απόθεμα των bundle προϊόντων Shopify δεν μπορεί να συγχρονιστεί. Αν ο κατάλογός σας περιλαμβάνει μεγάλο αριθμό bundle προϊόντων, χρησιμοποιήστε αυτή τη λειτουργία με προσοχή.
Πηγή Κατηγοριών
Επιλέξτε ποια πηγή κατηγορίας στο Shopify θέλετε να χρησιμοποιήσετε κατά την αντιστοίχιση κατηγορίας στο TikTok Shop. Αυτή η ρύθμιση δεν μπορεί να αλλάξει αν υπάρχουν ήδη συγχρονισμένα προϊόντα σε αυτή τη σύνδεση.
Λήψη Προϊόντων
Ενεργοποιήστε το "On" αν θέλετε να λαμβάνετε αυτόματα προϊόντα από το Shopify μόλις δημιουργηθούν νέα προϊόντα. Αν αυτή η λειτουργία είναι απενεργοποιημένη, κανένα προϊόν δεν θα λαμβάνεται αυτόματα από το Shopify στο TikTok Shop Connector.

Αντιστοίχιση Κατηγορίας TikTok Shop με Metafield

Αυτή η λειτουργία βελτιώνει την ακρίβεια αντιστοίχισης κατηγοριών TikTok Shop επιτρέποντας τη χρήση Shopify Metafields επιπλέον των κατηγοριών προϊόντων Shopify.

Πώς να Ενεργοποιήσετε

Μεταβείτε στο Connector → Product Settings
Εντοπίστε το TikTok Shop Category Mapping via Metafield
Ενεργοποιήστε το Enable Metafield as Category Reference

Πώς να Διαμορφώσετε

Κάντε κλικ στο Add Metafield Mapping
Εισάγετε: Metafield Key
Μπορείτε:
Προσθέσετε πολλαπλούς κανόνες
Επεξεργαστείτε ή διαγράψετε κανόνες
Σύρετε για αναδιάταξη (πάνω = υψηλότερη προτεραιότητα)
Κάντε κλικ στο Save για εφαρμογή αλλαγών

Πώς Λειτουργεί

Κατά τον συγχρονισμό προϊόντων, το σύστημα εφαρμόζει την ακόλουθη λογική:

Όταν η λειτουργία είναι ΕΝΕΡΓΟΠΟΙΗΜΕΝΗ

Αν υπάρχει Κατηγορία Shopify:
1. Χρησιμοποιήστε Κατηγορία Shopify + Metafield για αντιστοίχιση
Αν ΔΕΝ υπάρχει Κατηγορία Shopify:
1. Χρησιμοποιήστε μόνο Metafield για αντιστοίχιση

Όταν η λειτουργία είναι ΑΠΕΝΕΡΓΟΠΟΙΗΜΕΝΗ

Μόνο η Κατηγορία Shopify χρησιμοποιείται για αντιστοίχιση κατηγορίας TTS

Ρυθμίσεις Παραγγελιών

Χαρακτηριστικά Πελάτη

"Τρόπος Πληρωμής" Ορισμένο ως TikTokPAY από προεπιλογή.

Αν διαχειρίζεστε ή διατηρείτε παραγγελίες/δεδομένα στο Shopify μέσω ERP cloud ή άλλου συστήματος διαχείρισης δεδομένων, ορίστε τον τρόπο πληρωμής σας με οποιαδήποτε τιμή που θα σημάνει/παρακολουθεί τις παραγγελίες TikTok Shop από το Shopify.

"Συμπλήρωση Διεύθυνσης Χρέωσης με Διεύθυνση Αποστολής"

Ενεργοποιήστε το "On" αν ο αποστολέας τρίτου μέρους απαιτεί Διεύθυνση Χρέωσης.

"Αποτροπή Αρνητικού Αποθέματος"

Απενεργοποιώντας το, αυτή η ρύθμιση "off" θα επιτρέψει τη δημιουργία παραγγελιών στο Shopify ακόμα και αν το προϊόν είναι εκτός αποθέματος. Το απόθεμα θα είναι αρνητικό στο Shopify μετά την τοποθέτηση της παραγγελίας.

Αφήστε το "On" αν ΔΕΝ θέλετε το απόθεμα στο Shopify να πέσει κάτω από "0"

Απενεργοποιήστε το "Off" αν ΘΕΛΕΤΕ να επιτρέψετε αρνητικό απόθεμα στο Shopify

Συγχρονισμός Κρυπτογραφημένου Email TikTok Shop

Ενεργοποιήστε το "On" αν θέλετε να συγχρονίσετε το κρυπτογραφημένο email πελάτη TikTok Shop στο Shopify. Απενεργοποιήστε το "Off" αν θέλετε να συγχρονίσετε το ψεύτικο email.

"Χρήση Τιμολόγησης TikTok Shop για Σύνολο Παραγγελίας"

Αυτή η ρύθμιση πρέπει να ενεργοποιηθεί αν οι τιμές στο TikTok Shop διαφέρουν από αυτές στο Shopify. Ενεργοποιήστε το "On" αν θέλετε να υπολογίσετε το υποσύνολο με την τιμή στο TikTok Shop, η παραγγελία συγχρονίζεται στο Shopify. Απενεργοποιήστε το "Off" αν θέλετε να υπολογίσετε το υποσύνολο με την αρχική τιμή Shopify.

"Συγχρονισμός Παραγγελιών που Περιέχουν Μη Συγχρονισμένα Προϊόντα"

Ενεργοποιήστε το "On" αν θέλετε να αναγκάσετε τις παραγγελίες με μη συγχρονισμένα προϊόντα να δημιουργηθούν στο Shopify. Αυτά τα line items είναι εικονικά και δεν θα συνδέονται με υπάρχοντα προϊόντα στο Shopify.

"Επανάληψη Παραγγελιών"

Ενεργοποιήστε το "On" αν θέλετε να κάνετε επανάληψη κάθε 10 λεπτά, συνολικά 3 φορές όταν παρουσιαστεί σφάλμα συγχρονισμού παραγγελίας.

"Συγχρονισμός Παραγγελιών FBT"

Ενεργοποιήστε το "On" αν θέλετε να συγχρονίσετε τις παραγγελίες FBT στο Shopify. Απενεργοποιήστε το "Off" αν δεν θέλετε να συγχρονίσετε τις παραγγελίες FBT στο Shopify μετά τη λήψη στο Silk Connector.

"Αυτόματη Αρχειοθέτηση Ακυρωμένων Παραγγελιών"

Ενεργοποιήστε το "On" αν θέλετε να αρχειοθετείτε αυτόματα τις ακυρωμένες παραγγελίες.

"Ανεφοδιασμός Επιστρεφόμενης Παραγγελίας"

Ενεργοποιήστε το "On" αν θέλετε να κάνετε ανεφοδιασμό **του προϊόντος στο Shopify όταν η παραγγελία επιστρέφεται στο TikTok Shop.

"Ανεφοδιασμός Ακυρωμένης Παραγγελίας"

Ενεργοποιήστε το "On" αν θέλετε να κάνετε ανεφοδιασμό του προϊόντος στο Shopify όταν η παραγγελία ακυρώνεται στο TikTok Shop. Αυτό περιλαμβάνει παραγγελίες που ακυρώθηκαν από αγοραστές, πωλητές και την πλατφόρμα TikTok Shop.

"Φόρος Παραγγελίας στο Shopify"

Ενεργοποιήστε το "On" αν θέλετε να συμπεριλάβετε το πεδίο channel_liable στις γραμμές φόρου κατά τον συγχρονισμό παραγγελιών από το TikTok Shop στο Shopify. Αυτό υποδεικνύει ότι η φορολογική ευθύνη για τις παραγγελίες θα διαχειρίζεται από το κανάλι πωλήσεων (TikTok Shop), όχι το Shopify.

"Συγχρονισμός Παραγγελιών OnHold"

Το TikTok Shop παρέχει μια περίοδο χάριτος 1 ώρας για τους πελάτες να ακυρώσουν παραγγελίες.

Αφήστε το "On" αν ΘΕΛΕΤΕ οι παραγγελίες εντός της περιόδου χάριτος 1 ώρας να εμφανίζονται ως "On Hold" στο Shopify - αυτό είναι για να αποφεύγεται η εκπλήρωση πιθανών ακυρώσεων.

Αφήστε το "Off" αν ΔΕΝ θέλετε οι παραγγελίες εντός της περιόδου χάριτος 1 ώρας να εμφανίζονται ως "On Hold" στο Shopify.

"Κράτηση 1 Ώρας για Παραγγελίες awaiting Shipment"

Αφήστε το On αν θέλετε να καθυστερήσετε τον συγχρονισμό παραγγελιών που πηγαίνουν απευθείας από Unpaid → Awaiting Shipment για 1 ώρα πριν τις στείλετε στο Shopify. Αυτό εφαρμόζει μια υποχρεωτική περίοδο ακύρωσης πελάτη 1 ώρας.

Αφήστε το Off αν θέλετε όλες οι παραγγελίες να συγχρονίζονται στο Shopify άμεσα μόλις μπουν στην κατάσταση Awaiting Shipment.

"Συγχρονισμός Αποτελέσματος Επιστροφής Βρόχου στο TikTok Shop"

Σημείωση: Πρέπει να εγκριθείτε από το TikTok για να χρησιμοποιήσετε την ολοκλήρωση loop μας. Παρακαλώ επικοινωνήστε με την υποστήριξη TikTok για περισσότερες πληροφορίες.

Ενεργοποιήστε το "On" αν έχετε εγκαταστήσει το Loop Return στο TikTok Shop και Shopify store σας. Το Loop Return θα καθοδηγήσει τους αγοραστές να επιστρέψουν προϊόντα στο Shopify και στη συνέχεια το Silk Connector θα δημιουργήσει επιστροφή χρημάτων στο TikTok Shop.

Απενεργοποιήστε το "Off" αν δεν έχετε εγκαταστήσει το Loop Return.

"Αντιστοίχιση Παρόχου Αποστολής Shopify στο TikTok Shop"

Το TikTok Shop έχει μια λίστα Παρόχων Αποστολής που μπορεί να διαφέρει από αυτή του Shopify. Αν οι πάροχοι αποστολής είναι διαφορετικοί για κάθε μία από τις πλατφόρμες καταστημάτων σας, μπορείτε να αντιστοιχίσετε τους παρόχους αποστολής εδώ για να αποφύγετε σφάλματα συγχρονισμού.

Παρακαλώ σημειώστε, η ενότητα Shopify Shipping Provider πρέπει να εμφανίζεται ακριβώς όπως είναι στο Shopify σας.

"Σχετικά με τις Προεπιλεγμένες Αντιστοιχίσεις"

Το σύστημα περιλαμβάνει ενσωματωμένες προεπιλεγμένες αντιστοιχίσεις μεταφορέα που εφαρμόζονται αυτόματα όταν δεν βρεθεί προσαρμοσμένη αντιστοίχιση. Οι προεπιλεγμένες αντιστοιχίσεις είναι μόνο για ανάγνωση και μπορούν να προβληθούν μέσω View Default Mappings, ενώ οποιαδήποτε προσαρμοσμένη αντιστοίχιση δημιουργήσετε θα έχει πάντα προτεραιότητα.

"Αντιστοίχιση Επιλογής Αποστολής TikTok Shop στο Shopify"

Το TikTok Shop έχει μια λίστα Επιλογών Αποστολής που μπορεί να διαφέρει από αυτή του Shopify. Αν οι επιλογές αποστολής είναι διαφορετικές για κάθε μία από τις πλατφόρμες καταστημάτων σας, μπορείτε να αντιστοιχίσετε τους παρόχους αποστολής εδώ για να αποφύγετε σφάλματα συγχρονισμού.

Παρακαλώ σημειώστε, η ενότητα Shopify Shipping Option πρέπει να εμφανίζεται ακριβώς όπως είναι στο Shopify σας.

Συγχρονισμός Χαμένων Παραγγελιών

Μπορείτε να φιλτράρετε μη συγχρονισμένες παραγγελίες ανά ώρα. Κάνοντας κλικ στο "Sync All Missed Orders" θα συγχρονίσετε τις χαμένες παραγγελίες που βρέθηκαν στο ερώτημα αναζήτησης στο Shopify.

Παρακαλώ σημειώστε: Μπορούμε μόνο να αναζητήσουμε και να συγχρονίσουμε παραγγελίες με κατάσταση "awaiting shipment". Η παραγγελία δεν θα αναζητηθεί αν είναι ήδη στην κατάσταση TikTok Shop awaiting collection, completed, cancelled, κ.λπ.

Κέντρο Προσόντων

Η ενότητα Κέντρο Προσόντων σας επιτρέπει να διαχειρίζεστε και να διαμορφώνετε βασικές πληροφορίες προϊόντων, συμπεριλαμβανομένων των στοιχείων Κατασκευαστή και Υπεύθυνου Προσώπου (RP). Αυτός ο οδηγός θα σας καθοδηγήσει στη διαδικασία προσθήκης, επεξεργασίας και σύνδεσης πληροφοριών RP/Κατασκευαστή σε προϊόντα σε επίπεδο καταστήματος.

Μπορείτε επίσης να προσθέσετε Κατασκευαστή και Υπεύθυνο Πρόσωπο (RP) σε επίπεδο προϊόντος ή κατηγορίας στην ενέργεια Fill in Compliance.

../../../../../imgs/en/shopify/guides/overview/overview-44-1.png

Προσθήκη RP/Κατασκευαστή

Προβολή Λίστας:
- Ο νεοπροστεθειμένος RP/Κατασκευαστής θα εμφανίζεται στη λίστα.
- Η λίστα είναι σελιδοποιημένη για εύκολη πλοήγηση.
Προσθήκη RP/Κατασκευαστή:
- Κάντε κλικ στο κουμπί "Add" για να ανοίξετε ένα αναδυόμενο παράθυρο.
- Για RP:
  - Συμπληρώστε τα πεδία: Όνομα, Τηλέφωνο, Email, Διεύθυνση.
- Για Κατασκευαστή:
  - Συμπληρώστε τα πεδία: Όνομα, Καταχωρημένο Εμπορικό Όνομα, Τηλέφωνο, Email, Διεύθυνση.
- Κάντε κλικ στο "Save" για να προσθέσετε τον νέο RP/Κατασκευαστή.

Επεξεργασία RP/Κατασκευαστή

Εντοπισμός RP/Κατασκευαστή:
- Βρείτε τον RP/Κατασκευαστή που θέλετε να επεξεργαστείτε στη λίστα.
Επεξεργασία Στοιχείων:
- Κάντε κλικ στο κουμπί "Edit" δίπλα στο όνομα του RP/Κατασκευαστή.
- Τροποποιήστε τα απαιτούμενα πεδία και κάντε κλικ στο "Save" για να ενημερώσετε τις πληροφορίες.

Σύνδεση RP/Κατασκευαστή σε Προϊόντα

Σύνδεση Όλων των Προϊόντων:
- Για να συνδέσετε όλα τα προϊόντα στο σύστημα με έναν συγκεκριμένο RP/Κατασκευαστή, κάντε κλικ στο κουμπί "Link all Products".
Διαχείριση Συνδεδεμένων Προϊόντων:
- Κάντε κλικ στο "Link products" για να εισέλθετε στη σελίδα λεπτομερούς διαχείρισης.

Ενότητα Πληροφοριών

Εμφάνιση Στοιχείων RP/Κατασκευαστή:
- Προβάλετε τις λεπτομερείς πληροφορίες του τρέχοντος RP/Κατασκευαστή.

Ενότητα Λεπτομερειών Προϊόντος

Αναζήτηση Προϊόντων:
- Χρησιμοποιήστε φίλτρα ανά Κατηγορία, Product ID ή Product Name για αναζήτηση προϊόντων στη λίστα.
Πληροφορίες Λίστας:
- Η λίστα εμφανίζει: Product Name, Category, RP/Manufacturer και Action.
- Αν ένα προϊόν συνδέεται με πολλαπλά RP/Manufacturers, ένα θα εμφανίζεται τυχαία, με όλες τις επιλογές διαθέσιμες σε αναδυόμενο μενού.
Αποσύνδεση Προϊόντος:
- Όταν ένα προϊόν έχει πολλαπλά RP/Manufacturers, μπορείτε να αποσυνδέσετε το τρέχον επιλέγοντάς το και κάνοντας κλικ στο "Unlink".
Σύνδεση Νέων Προϊόντων:
- Κάντε κλικ στο "Link new products" για να ανοίξετε μια πλευρική γραμμή.
- Προβάλετε όλα τα προϊόντα που δεν συνδέονται επί του παρόντος με τον επιλεγμένο RP/Manufacturer.
- Χρησιμοποιήστε φίλτρα ανά Κατηγορία, Product ID ή Product Name για αναζήτηση προϊόντων.
- Επιλέξτε τα επιθυμητά προϊόντα, κάντε κλικ στο "Confirm" και στη συνέχεια επιβεβαιώστε ξανά σε ένα δευτερεύον αναδυόμενο παράθυρο.
- Ένα προϊόν μπορεί να συνδεθεί με πολλαπλά RP/Manufacturers.

Διαχείριση Χρηστών

Εμφανίζει όλους τους χρήστες που έχουν δημιουργηθεί στο Silk Connector
Υπάρχουν δύο τύποι ρόλων χρήστη:
- Owner: Έχει το υψηλότερο επίπεδο άδειας και μπορεί να προσθέσει/επεξεργαστεί/τροποποιήσει χρήστες.
- Admin: Έχει περιορισμένες άδειες, μπορεί μόνο να προβάλλει χρήστες και τις λεπτομέρειές τους αλλά δεν μπορεί να προσθέσει/επεξεργαστεί/τροποποιήσει.

Δημιουργία Χρηστών

(Μόνο ο owner μπορεί να δημιουργήσει χρήστη)

Για να προσθέσετε νέο χρήστη, κάντε κλικ στο "Add New" και παρέχετε το όνομα και email του χρήστη.

Ένας νέος χρήστης έχει δημιουργηθεί επιτυχώς. Για πρόσβαση στο Silk Connector, παρακαλώ ελέγξτε το email inbox που σχετίζεται με τον νέο λογαριασμό χρήστη για τις αντίστοιχες λεπτομέρειες, συμπεριλαμβανομένου του προεπιλεγμένου κωδικού πρόσβασης. Αυτός ο κωδικός θα επιτρέψει στον νέο χρήστη να συνδεθεί απρόσκοπτα.

Επεξεργασία Χρηστών

Μπορείτε να επεξεργαστείτε μόνο το όνομα του χρήστη αλλά όχι το email.

Διαγραφή Χρηστών

Αυτή η ενέργεια είναι αναστρέψιμη και μπορείτε να προσθέσετε ξανά τον χρήστη αν θέλετε κάνοντας κλικ στο κουμπί "Add New".

Ειδοποιήσεις Email

Ενεργοποιήστε το 'On' αν θέλετε να εγγραφείτε στην ειδοποίηση email μας. Απενεργοποιήστε το 'off' αν δεν θέλετε να λαμβάνετε καμία ειδοποίηση email από το Silk Connector. Αυτή η ρύθμιση θα εφαρμοστεί για όλες τις συνδέσεις.

Αποστολή Emails Σε

Το χαρακτηριστικό "Αποστολή Emails Σε" επιτρέπει στους ιδιοκτήτες καταστημάτων εμπόρων να προσαρμόζουν τις διευθύνσεις email όπου θα στέλνονται οι ειδοποιήσεις και ενημερώσεις συστήματος.

Κατά την είσοδο στη σελίδα Ρυθμίσεων Ειδοποιήσεων Email, θα παρατηρήσετε ότι το πεδίο "Αποστολή Emails Σε" είναι προ-συμπληρωμένο με τη διεύθυνση email του ιδιοκτήτη εμπόρου.
Προσθήκη Διευθύνσεων Email:
- Για να προσθέσετε νέα διεύθυνση email, κάντε κλικ στο κουμπί "Add another email". Αυτό θα δημιουργήσει ένα νέο πεδίο εισαγωγής όπου μπορείτε να εισάγετε την επιθυμητή διεύθυνση email.
- Επαναλάβετε αυτό το βήμα για να προσθέσετε έως 5 διευθύνσεις email.
- Κάντε κλικ στο "Remove" για να αφαιρέσετε το email.
Μόλις προσθέσετε όλες τις επιθυμητές διευθύνσεις email, κάντε κλικ στο κουμπί "Save" για να εφαρμόσετε τις αλλαγές σας.

Ρύθμιση Αποθήκης TikTok Shop

Οι σελίδες που εμφανίζονται εδώ συνδέονται με τον λογαριασμό TikTok Shop που έχετε συνδεθεί επί του παρόντος στο seller center. Αν η σελίδα δεν ταιριάζει με αυτή τη σύνδεση, παρακαλώ αποσυνδεθείτε και συνδεθείτε ξανά στον σωστό λογαριασμό TikTok Shop στο seller center, στη συνέχεια ανανεώστε την τρέχουσα σελίδα ρυθμίσεων.

Ρυθμίσεις Προτύπου TikTok Shop

Συχνές Ερωτήσεις

Πόσο κοστίζει αυτή η ενσωμάτωση;

Είναι ΔΩΡΕΑΝ για 1 έτος αν ξεκινήσετε μαζί μας πριν από 30/9/2023.

Αν ξεκινήσετε μαζί μας ΜΕΤΑ τις 30/9/23, θα είναι ΔΩΡΕΑΝ μέχρι 1/1/2024.

Γιατί τα προϊόντα δεν εμφανίζονται στο TikTok Shop μετά την "προώθηση" των προϊόντων μου;

Αν το προϊόν λέει "Synced Failed" κάντε κλικ στο "Expand" -> ελέγξτε το "sync status" για μια περιγραφή του γιατί η προώθηση ήταν ανεπιτυχής.

Τι είναι το APP key, APP secret και Access Token;

Αυτά δημιουργούνται στο κατάστημα Shopify σας όταν δημιουργείτε την προσαρμοσμένη εφαρμογή.

Παρακαλώ δείτε το Εκπαιδευτικό Βίντεο για το πώς να δημιουργήσετε μια σύνδεση Ή επισκεφθείτε την καρτέλα "Πώς να Δημιουργήσετε μια Σύνδεση" στο εγχειρίδιο ενσωμάτωσης.

Το προϊόν χρειάζεται "πιστοποιητικό" ή "χαρακτηριστικά";

Παρακαλώ δείτε την καρτέλα "Certificates/Required Attributes" στο εγχειρίδιο ενσωμάτωσης κάτω από το "Πώς να Συγχρονίσετε Προϊόντα" -> "Προώθηση Προϊόντος"

Λανθασμένο Shopify URL;

Η σωστή μορφή πρέπει να είναι: https://store1.myshopify.com

Για να το βρείτε στο Shopify:

Settings (κάτω αριστερή γωνία) > Domains

(χρησιμοποιήστε το https:// στην αρχή)

Δεν μπορείτε να δείτε τη διεύθυνση αποστολής του πελάτη στο Shopify για εκπλήρωση παραγγελιών;

TikTok Shop Seller Center -> Shipping -> Shipping Options -> Ορίστε το "Ship by Seller" ως "preferred"

Πώς να απεγκαταστήσετε την εφαρμογή TikTok Shop

Συνδεθείτε στο TikTok Shop Seller Center σας

Κάντε κλικ στο Growth -> App store -> ... -> My apps and incidents

Κάντε κλικ στο "Cancel" για να απεγκαταστήσετε την εφαρμογή/υπηρεσία TikTok Shop που θέλετε να ακυρώσετε

Συχνά Σφάλματα Κατάστασης Συγχρονισμού

Αν "συγχρονίσατε" ένα προϊόν στο TikTok Shop και δεν εμφανίζεται στο TikTok - δείτε την κατάσταση συγχρονισμού για ένα μήνυμα σφάλματος.

Κάντε κλικ στο "μπλε βέλος" δίπλα στο προϊόν -> Δείτε την "sync status"

Συχνές Καταστάσεις Συγχρονισμού:

Δεν βρέθηκαν σχετικά με SKU προϊόντα, παρακαλώ προωθήστε χειροκίνητα για να δημιουργήσετε νέο προϊόν

Ελέγξτε το SKU στο Shopify για αυτό το προϊόν. Αν έχετε ήδη ένα SKU ή ένα barcode, προωθήστε χειροκίνητα το προϊόν μεμονωμένα ξανά.

Επιλέξτε το πλαίσιο δίπλα στο προϊόν -> (...) κάτω από το "Actions" -> Sync Product

Το προϊόν λείπει το απαιτούμενο αρχείο πιστοποιητικού

Κάντε κλικ στο (...) για το προϊόν κάτω από το "Actions" -> "Certifications" -> ανεβάστε το απαιτούμενο έγγραφο/εικόνα που χρειάζεται το TikTok Shop -> ξαναπροωθήστε

Local to local business, απαιτείται τουλάχιστον μία διάσταση πακέτου

Settings -> Συμπληρώστε όλα τα απαιτούμενα πεδία με ακέραιους αριθμούς -> ξαναπροωθήστε*

Silk × TTS Strike-Through Price

Εισαγωγή

Καλώς ήρθατε στον Οδηγό Χρήστη Ενσωμάτωσης Silk Strike-Through Price! Αυτός ο οδηγός έχει σχεδιαστεί για να βοηθήσει τους χρήστες Shopify να κατανοήσουν πώς να συγχρονίσουν την Compare-at Price (γνωστή και ως strike-through price) και Sale Price στο TTS χρησιμοποιώντας τη λειτουργία ενσωμάτωσης της Silk.

Προϋποθέσεις

Πριν ξεκινήσετε, παρακαλώ βεβαιωθείτε ότι:

Λογαριασμός Silk: Βεβαιωθείτε ότι έχετε λογαριασμό Silk και είναι συνδεδεμένος με το κατάστημα Shopify και το TikTok Shop σας.
Λογαριασμός TTS: Πρέπει να έχετε ενεργό λογαριασμό TTS και να είστε μέρος της λίστας εξαίρεσης strike-through price.
Ενημερωμένη Ενσωμάτωση Silk: Βεβαιωθείτε ότι η ενσωμάτωσή σας Silk με TTS είναι ενημερωμένη για να υποστηρίζει το νέο χαρακτηριστικό strike-through price.

Οδηγός Βήμα-προς-Βήμα

Βήμα 1: Πρόσβαση στη Διαμόρφωση Τιμολόγησης Silk

Συνδεθείτε στον λογαριασμό Silk σας.
Μεταβείτε στις ρυθμίσεις διαμόρφωσης τιμολόγησης.

Βήμα 2: Επιλογή Επιλογών Συγχρονισμού Τιμών

Στις ρυθμίσεις τιμολόγησης προϊόντων, θα δείτε τρεις επιλογές για συγχρονισμό τιμών από Shopify σε TTS:
- Διατήρηση ίδιας εμπειρίας με Shopify:
  - Επιλέγοντας αυτή την επιλογή, το σύστημα θα συγχρονίσει την compare-at price του Shopify στα αντικείμενα TikTok Shop, και στη συνέχεια το σύστημα θα δημιουργήσει αυτόματα μια έκπτωση βάσει της sale price του Shopify του αντικειμένου σας, εμφανίζοντας την strike-through price στο TikTok Shop.
- Συγχρονισμός μόνο της compare-at price:
  - Επιλέξτε αυτή την επιλογή για συγχρονισμό της compare-at price του Shopify στο TikTok Shop ως την αρχική τιμή του αντικειμένου.
- Συγχρονισμός μόνο της τιμής Shopify:
  - Επιλέξτε αυτή την επιλογή για συγχρονισμό της sale price του Shopify στο TikTok Shop ως την αρχική τιμή του αντικειμένου.
Σημείωση: Η προεπιλεγμένη επιλογή είναι "Συγχρονισμός μόνο της τιμής Shopify"

Αν αλλάξετε την επιλογή συγχρονισμού τιμολόγησης, το Silk θα σας ζητήσει να ανανεώσετε τα προϊόντα σας, γεγονός που μπορεί να ενεργοποιήσει το σύστημα TikTok Shop για ενημέρωση της τιμής των υπαρχόντων αντικειμένων σας για να διασφαλιστεί ότι όλα τα αντικείμενά σας εμφανίζονται στο TikTok Shop στη σωστή τιμή.
- Όταν μεταβαίνετε από συγχρονισμό 2 τιμών (επιλογή 1) σε συγχρονισμό μιας μόνο τιμής (επιλογή 2 ή 3), θα διαγράψουμε αυτόματα όλες τις δραστηριότητες που έχουν δημιουργηθεί στο TikTok Shop.

Βήμα 3: Διαμόρφωση Ενημερώσεων Τιμών

Το Silk θα ανιχνεύει αυτόματα αλλαγές στις τιμές Shopify σας και θα ενημερώνει τα αντίστοιχα προϊόντα στο TTS. Ωστόσο, θα πρέπει να γνωρίζετε τα εξής:

Ενημέρωση και Compare-at Price και Sales Price:
- Compare-at Price: Συγχρονίζεται ως η αναγραφόμενη τιμή του προϊόντος στο TikTok Shop, πρέπει να είναι μεγαλύτερη από την Sales Price.
- Sales Price: Συγχρονίζεται ως η εκπτωτική τιμή, με ποσοστό έκπτωσης μεταξύ 5% και 90% για δημιουργία προώθησης στο TikTok Shop.
Ενημέρωση μόνο Compare-at Price ή Sales Price:
- Compare-at Price: Συγχρονίζεται απευθείας ως η τιμή του προϊόντος στο TikTok Shop.
- Sales Price: Συγχρονίζεται απευθείας ως η τιμή του προϊόντος στο TikTok Shop χωρίς δημιουργία ξεχωριστής προώθησης.

Ειδικές Επισημάνσεις

Περίοδος Εξαίρεσης

Ως πωλητής whitelist, τα προϊόντα σας θα εξαιρεθούν από τους κανόνες επικύρωσης strike-through price του TTS για 180 ημέρες μετά την ενεργοποίηση αυτής της λειτουργίας.
Μετά από 180 ημέρες, το σύστημα θα επανέλθει αυτόματα στην τυπική λογική επικύρωσης strike-through price.
Οι προωθήσεις TTS ισχύουν για 45 ημέρες. Το Silk θα ανανεώνει αυτόματα την έκπτωση κάθε 45 ημέρες, έως μέγιστο 180 ημέρες (4 ανανεώσεις), εφόσον δεν υπάρχουν αλλαγές τιμών.

Κανόνες Τιμολόγησης

Αν η Sale Price στο Shopify είναι μεγαλύτερη ή ίση με την Compare-at Price, το Silk θα συγχρονίσει την Sale Price ως την αρχική τιμή στο TTS.
Αν η Compare-at Price είναι κενή, το Silk θα χρησιμοποιήσει την Sale Price ως την τιμή πώλησης στο TTS.
Παρακαλώ βεβαιωθείτε ότι ο "Κανόνας Συγχρονισμού Τιμής Προϊόντος" πρέπει να είναι "Origin". Αν επιλέξετε "TikTok Shop" δεν θα δημιουργήσουμε έκπτωση προϊόντος στο TikTok Shop ακόμα και αν επιλέξετε συγχρονισμό δύο τιμών.

Επεξεργασία Παραγγελιών

Το Silk διασφαλίζει ότι η strike-through price και η sale price που εμφανίζονται κατά την επεξεργασία παραγγελιών συμμορφώνονται με τις απαιτήσεις του TTS. Για πωλητές whitelist που έχουν συγχρονίσει και Compare-at Price και Sale Price, το Silk υπολογίζει και εμφανίζει σωστά τις πληροφορίες έκπτωσης στις παραγγελίες.
Εν τω μεταξύ, για να διασφαλιστεί ότι οι πληροφορίες έκπτωσης TikTok Shop εμφανίζονται σωστά στις παραγγελίες σας και συγχρονίζονται στο Shopify, παρακαλώ μεταβείτε στις ρυθμίσεις παραγγελιών σας και ενεργοποιήστε τον διακόπτη "Use TikTok Shop Pricing for Order Total".

Ειδοποιήσεις και Υποστήριξη

Το Silk θα στέλνει περιοδικά ειδοποιήσεις email σε πωλητές whitelist σχετικά με ενημερώσεις και σημαντικές πληροφορίες που αφορούν αυτή τη λειτουργία.
Αν αντιμετωπίσετε προβλήματα ή έχετε ερωτήσεις, παρακαλώ επικοινωνήστε με την υποστήριξη Silk για βοήθεια, email στο: tiktokshop@silkdigital.com

Silk Connector × TikTok Shop EU GPA User Guide

Εισαγωγή

Το TikTok Shop (TTS) ξεκινά στην Ευρώπη, καλύπτοντας Ισπανία, Ιρλανδία, Γερμανία, Γαλλία και Ιταλία. Με το Global Products API (GPA), οι πωλητές μπορούν να καταχωρούν και να διαχειρίζονται προϊόντα αποτελεσματικά σε πολλές αγορές ΕΕ. Το Silk, ως ISV για το TTS, ενσωματώνεται με το GPA για να βοηθήσει τους εμπόρους να βελτιώσουν τις ροές εργασίας δημοσίευσης και διαχείρισης προϊόντων.

Για αναλυτική καθοδήγηση βήμα-προς-βήμα, παρακολουθήστε τον Οδηγό Βίντεο EU GPA εδώ: Πώς να Χρησιμοποιήσετε το intra-EU στο Silk Connector

Αυτό το βίντεο θα σας βοηθήσει να κατανοήσετε καλύτερα τη διαδικασία ρύθμισης και τις βασικές λειτουργίες.

Προϋποθέσεις

Πριν χρησιμοποιήσετε το Silk Connector με το TTS GPA, βεβαιωθείτε ότι πληρούνται οι παρακάτω προϋποθέσεις:

Το TTS seller ID σας πρέπει να συνδέεται με πολλαπλά καταστήματα ΕΕ.
Το κατάστημα Shopify σας πρέπει να έχει ενεργοποιημένη τη λειτουργία Market για υποστήριξη καταχώρησης προϊόντων σε διάφορες περιοχές.
Ο λογαριασμός Silk σας πρέπει να έχει ενεργοποιημένες τις λειτουργίες EU GPA. Επί του παρόντος, το EU GPA είναι πρόσθετη λειτουργία. Αν το χρειάζεστε, επικοινωνήστε μαζί μας.

Οδηγοί Βήμα-προς-Βήμα

Πώς να Δημιουργήσετε μια Global Σύνδεση

Η δημιουργία σύνδεσης για πρώτη φορά ακολουθεί την ίδια διαδικασία όπως συνήθως. Μπορείτε να δείτε τον αναλυτικό οδηγό εδώ:

Πώς να Δημιουργήσετε μια Σύνδεση

Η μόνη διαφορά είναι ότι, όταν το TTS Seller ID σας συνδέεται με πολλαπλά καταστήματα ΕΕ, θα πρέπει να επιλέξετε το συγκεκριμένο κατάστημα ΕΕ που θέλετε να εξουσιοδοτήσετε κατά τη δημιουργία της αρχικής σύνδεσης. Αφού δημιουργήσετε μια πλήρη σύνδεση για μία περιοχή ΕΕ, και θέλετε να προσθέσετε άλλες περιοχές ΕΕ στην ίδια σύνδεση, απλά κάντε κλικ στη λειτουργία "Add Country/Region" για να εξουσιοδοτήσετε επιπλέον αγορές ΕΕ. Όλα τα καταστήματα ΤΗΣ ΕΕ πρέπει να ανήκουν στο ίδιο TTS seller ID.

Διαχείριση Πολλαπλών Περιοχών TTS σε μία Σύνδεση

Αφού προσθέσετε όλες τις περιοχές TTS, μπορείτε να διαχειρίζεστε διαφορετικές περιοχές TTS εντός μίας σύνδεσης.

Κάντε κλικ στο connection name για να εισέλθετε στη σύνδεση.

Από τη σελίδα σύνδεσης, μπορείτε να μεταβαίνετε μεταξύ των διαφορετικών εξουσιοδοτημένων περιοχών TTS χρησιμοποιώντας το region dropdown στο επάνω μέρος. Από προεπιλογή, θα μεταφερθείτε στην πρώτη εξουσιοδοτημένη περιοχή στη σύνδεσή σας.

Κατά τη μετάβαση σε μια συγκεκριμένη αγορά ΕΕ από το dropdown, θα εμφανίζονται τα δεδομένα της επιλεγμένης χώρας. Κάθε χώρα έχει τις δικές της ανεξάρτητες σελίδες, συμπεριλαμβανομένων:

Home
Product
Category
Order
Setting

Αυτό σας επιτρέπει να διαχειρίζεστε τα δεδομένα ξεχωριστά για κάθε χώρα, δίνοντάς σας πλήρη έλεγχο σε κάθε περιοχή.

Παρακαλώ σημειώστε ότι τα Global Products είναι συνεπή σε όλες τις περιοχές. Τα δεδομένα που προσπελαύνετε σε διαφορετικές περιοχές θα είναι τα ίδια, διασφαλίζοντας ότι όλες οι πληροφορίες global προϊόντων συγχρονίζονται.

How to Sync Global Products

Όταν συνδέετε πολλαπλές περιοχές ΕΕ, θα έχετε πρόσβαση σε μια σελίδα Global Products. Αυτή η σελίδα σας επιτρέπει να διαχειρίζεστε τα global προϊόντα σας σε διάφορες περιοχές ΕΕ. Επιπλέον, τα προϊόντα που εμφανίζονται στη σελίδα Global Listing απαιτούν μια ειδική σελίδα Global Category για διαχείριση αντιστοίχισης κατηγοριών.

Διαμόρφωση Τοποθεσιών Αποθέματος για Περιφερειακές Συνδέσεις

Όταν εισέρχεστε για πρώτη φορά σε μια σύνδεση στο Silk Connector, είναι σημαντικό να διαμορφώσετε την κατάλληλη τοποθεσία αποθέματος Shopify για κάθε περιφερειακή σύνδεση, ειδικά αν έχετε διαφορετικές τοποθεσίες αποθέματος για διάφορες περιοχές στο Shopify. Αυτή η διαμόρφωση διασφαλίζει ότι τα προϊόντα σας διαχειρίζονται σωστά και αποτρέπει τις υπερπωλήσεις διασφαλίζοντας ακριβή συγχρονισμό αποθέματος για κάθε περιοχή.

Αν δεν διαμορφώσετε την τοποθεσία αποθέματος για κάθε περιφερειακή σύνδεση, θα αντλούμε από προεπιλογή όλες τις τοποθεσίες αποθέματος που διαμορφώνονται στον λογαριασμό Shopify σας για κάθε σύνδεση.

Βήμα 1: Μετάβαση στις Ρυθμίσεις Προϊόντων

Συνδεθείτε στον λογαριασμό Silk Connector σας.
Μεταβείτε στην ενότητα Product Settings από τον κεντρικό πίνακα ελέγχου σας.

Βήμα 2: Διαμόρφωση Τοποθεσίας Αποθέματος Shopify

Στη σελίδα Product Settings, θα δείτε την ενότητα προέλευσης αποθέματος.
Επιλέξτε την αντίστοιχη τοποθεσία αποθέματος για αυτή την περιοχή από τις διαθέσιμες επιλογές.
Αφού επιλέξετε τη σωστή τοποθεσία αποθέματος για κάθε περιοχή, κάντε κλικ στο Save για επιβεβαίωση των ρυθμίσεων.

Άντληση Προϊόντων σε Global Products

Υποστηρίζουμε άντληση προϊόντων τόσο τοπικά όσο και από τη σελίδα Global Listing:

Τοπική Άντληση & Προώθηση: Η διαδικασία άντλησης και προώθησης προϊόντων τοπικά ακολουθεί την τυπική ροή εργασίας. Μπορείτε να ανατρέξετε στον αναλυτικό οδηγό εδώ: Πώς να Συγχρονίσετε Προϊόντα.
Άντληση & Προώθηση Global Listing: Προϊόντα που έχουν διαμορφωθεί με πολλαπλές αγορές στο Shopify μπορούν να αντληθούν στη σελίδα Global Listing.

Σημαντικές Σημειώσεις:

Το προϊόν σας μπορεί να δημοσιευθεί μόνο μία φορά είτε από την τοπική είτε από την global ενότητα. Αν έχει ήδη δημοσιευθεί ως Global Product, δεν θα μπορείτε να το δημοσιεύσετε ξανά από την τοπική σελίδα.

Σημείωση για τον Περιορισμό Ρυθμού API Shopify:

Λόγω των περιορισμών ρυθμού API του Shopify, η ανάκτηση πληροφοριών προϊόντων για πολλά αντικείμενα μπορεί να πάρει χρόνο. Ευχαριστούμε για την υπομονή σας κατά τη διαδικασία άντλησης προϊόντων.

Για "άντληση" προϊόντων από Shopify στο Global Listing:

Καρτέλα Global Listing -> Bulk Actions -> Pull Products Επιλέξτε το εύρος ημερομηνιών για άντληση προϊόντων από Shopify.

Συνιστάται: Επιλέξτε μια ημερομηνία έναρξης από 2-3 χρόνια πίσω Ή όταν ξεκινήσατε για πρώτη φορά το κατάστημά σας Shopify. Επιλέξτε την ημερομηνία λήξης ως τη σημερινή ημερομηνία.

Αν αντλείτε προϊόντα για πρώτη φορά, επιλέξτε το εύρος ημερομηνιών ξεκινώντας από χρόνια πίσω ή όταν ξεκινήσατε για πρώτη φορά το κατάστημά σας (Αυτό είναι για να διασφαλιστεί ότι όλα τα προϊόντα θα αντληθούν στο Connector). Μετά από αυτό, οποιεσδήποτε ενημερώσεις προϊόντων κάνετε στο Shopify θα πρέπει να αντλούνται μόνο από την τελευταία φορά που ενημερώσατε το προϊόν.

Κάντε κλικ στο "confirm" αφού επιλέξετε την ημερομηνία έναρξης και λήξης.

Απαιτείται: Αντιστοίχιση Κατηγορίας

Όλα τα προϊόντα πρέπει να έχουν συμπληρωμένη την "κατηγορία προϊόντος" στο Shopify. Το Connector χρησιμοποιεί αυτό το πεδίο ως "Κατηγορία στο Shopify" για να το αντιστοιχίσει στην "Κατηγορία στο TikTok Shop"

Για τα Global Products, η αντιστοίχιση κατηγοριών πρέπει να διαμορφώνεται στη σελίδα Global Categories. Αφού αντλήσετε προϊόντα στη λίστα Global Products, οι κατηγορίες προϊόντων πρέπει να εξεταστούν και να ενημερωθούν στη σελίδα Global Categories για να διασφαλιστεί ότι έχουν αντιστοιχιστεί σωστά στη δομή κατηγοριών του TikTok Shop.

Βήματα για Αντιστοίχιση Κατηγοριών Global Προϊόντων:

Μεταβείτε στη σελίδα Global Categories.
Το Silk θα χρησιμοποιήσει το TTS Category Recommend API για να αντιστοιχίσει αυτόματα κατηγορίες για τα global προϊόντα σας.
Ρυθμίστε ή τροποποιήστε χειροκίνητα την κατηγορία εάν χρειάζεται για να διασφαλίσετε τη σωστή αντιστοίχιση.
Οποιεσδήποτε αλλαγές γίνονται στις κατηγορίες στη σελίδα Global Categories θα εφαρμόζονται σε όλα τα τοπικά προϊόντα. Βεβαιωθείτε ότι όλες οι κατηγορίες έχουν διαμορφωθεί σωστά στη σελίδα Global Categories πριν προχωρήσετε στη δημοσίευση προϊόντων.

Συγχρονισμός Προϊόντων σε Global Products

Αφού αντλήσετε προϊόντα στη σελίδα Global Listing, πρέπει να τα συγχρονίσετε ως Global Listing Products. Παρακαλώ σημειώστε ότι αυτό το βήμα τα συγχρονίζει μόνο ως EU Global Products και δεν τα καταχωρεί σε κανένα κατάστημα TikTok Shop της ΕΕ. Αν θέλετε να κάνετε αυτά τα προϊόντα διαθέσιμα σε μια συγκεκριμένη τοπική περιοχή TTS, θα πρέπει να ολοκληρώσετε τη λειτουργία δημοσίευσης στη συνέχεια.

Υπάρχουν 3 τρόποι συγχρονισμού προϊόντων σε Global Product στο Silk Connector. Μπορείτε να συγχρονίσετε ένα μεμονωμένο προϊόν, πολλαπλά προϊόντα σε μία σελίδα ή όλα τα προϊόντα σε όλες τις σελίδες. Ορίστε πώς να κάνετε το καθένα:

Συγχρονισμός Ενός Προϊόντος:

Επιλέξτε το πλαίσιο δίπλα στην εικόνα του προϊόντος -> (...) κάτω από το 'Actions' -> "Sync Product"

Συγχρονισμός Πολλαπλών Προϊόντων - Μία Σελίδα:

Επιλέξτε κάθε προϊόν μεμονωμένα, επιλέξτε όλα τα προϊόντα σε μία σελίδα ή προωθήστε όλες τις σελίδες.

Κάντε κλικ στο "Actions" -> "Sync Product to Global"

Συγχρονισμός Πολλαπλών Προϊόντων - Όλες οι Σελίδες:

Κάντε κλικ στο "Actions" -> Sync All Products to Global

Για να ελέγξετε την "εργασία" που μόλις υποβάλατε: Home -> Ελέγξτε το "status"

Η Global Task θα εμφανίζεται σε κάθε ενότητα Tasks τοπικής περιοχής.

Επιστρέψτε στην καρτέλα Global Products -> ελέγξτε το προϊόν που συγχρονίσατε

Αν το προϊόν λέει "synced" και έχει "TTS Product ID" και "Published Status" έχετε επιτυχώς επισημάνει το προϊόν ως Global Product του TikTok Shop. Παρακαλώ σημειώστε ότι αυτό το βήμα τα συγχρονίζει μόνο ως EU Global Products και δεν τα καταχωρεί σε κανένα κατάστημα TikTok Shop της ΕΕ.

Στη συνέχεια μπορείτε να δείτε αυτά τα προϊόντα στην ενότητα Global Synced. Η καρτέλα πριν την κάθετο γραμμή υποδεικνύει την κατάσταση του προϊόντος που συγχρονίστηκε ως Global Product.

Αν τα προϊόντα λένε "Global Sync Failed", κάντε κλικ στο μπλε βέλος δίπλα στην εικόνα των προϊόντων -> ελέγξτε το "sync status" για μια περιγραφή του γιατί η προώθηση ήταν ανεπιτυχής.

Μπορείτε στη συνέχεια να αντιμετωπίσετε προβλήματα και να ενημερώσετε οτιδήποτε από το Shopify -> ξαναλάβετε και ξανασυγχρονίστε τα προϊόντα στο Connector.

Πιστοποιητικά/Απαιτούμενα Χαρακτηριστικά/Συμμορφώσεις

Αν το προϊόν σας απαιτεί συγκεκριμένες πιστοποιήσεις ή χαρακτηριστικά για να μεταφορτωθεί στο global product του TikTok Shop, θα δείτε ένα "sync status" που αναφέρει ότι το προϊόν λείπει αρχεία πιστοποίησης ή χαρακτηριστικά.

Πιστοποιητικά:

Χαρακτηριστικά:

Για να συμπληρώσετε το χαρακτηριστικό για το προϊόν: Κάντε κλικ στο (...) κάτω από το "actions" για το προϊόν -> "Fill in Attributes"

Συμμορφώσεις:

Για να συμπληρώσετε τον κατασκευαστή και το υπεύθυνο πρόσωπο για το προϊόν: Κάντε κλικ στο (...) κάτω από το "actions" για το προϊόν -> "Fill in Compliance"

Δημοσίευση Global Προϊόντων σε Τοπική Περιοχή

Αφού τα προϊόντα σας έχουν συγχρονιστεί ως Global Products, μπορείτε να τα δημοσιεύσετε στις αντίστοιχες τοπικές περιοχές. Αυτό είναι απαραίτητο για να εμφανιστούν τα προϊόντα στις σχετικές αγορές TikTok Shop.

Σημείωση: Αν ένα προϊόν έχει ήδη καταχωρηθεί τοπικά, δεν μπορείτε να το δημοσιεύσετε ξανά από τη σελίδα global product.

Steps to Publish Global Products to Local Regions

Navigate to Global Listing:
- Click on Global Products → Manage Global Product → Global Synced tab. The products here are global products that you can publish locally.

Select Products for Publishing:
- In the Global Synced tab, you can choose to publish either individual products or all synced products.
- Click on "Publish All Products to Local".
Agree to Market Translations:
- When publishing, you must agree to have the product translated into the language of the target market.
- Check the confirmation checkbox to consent to the product translation for the corresponding market.
Publish to Local Region:
- After confirming, your product will be published to the current local region.
- In Global Product, its status will change to Published. On the Local Product page, you can see these products with a Global tag, indicating that they were published from Global Product.
Troubleshoot of Publish Failed:
- If your product fails to be published from the global product to the local region, please click the Global Published Failed tab on the global product page to check the reason for the failure. After troubleshooting, try to publish it again.

After Publishing

The published products will appear on the Local Product page.
These products will be marked with the Global tag, indicating they are global products that have been published in local regions.

Update Global Products

Αν θέλετε να ενημερώσετε τις πληροφορίες Global Product, πρέπει να μεταβείτε στη σελίδα global product για να ενημερώσετε το προϊόν χειροκίνητα. Υποστηρίζουμε μόνο χειροκίνητη ενημέρωση πληροφοριών global product εντός του Connector. Αυτό διασφαλίζει ότι έχετε έλεγχο στο πότε και πώς τα δεδομένα προϊόντος σας ενημερώνονται σε όλες τις αγορές.

Warning

Any changes made to a global product will overwrite the information for all locally published products, even if your Product Sync Rule is set to "TikTok Shop." Please review carefully before making any modifications.

Υπάρχουν 2 τρόποι ενημέρωσης Global Product στο Silk Connector. Μπορείτε να ενημερώσετε ένα μεμονωμένο προϊόν, πολλαπλά προϊόντα σε μία σελίδα. Ορίστε πώς να κάνετε το καθένα:

Ενημέρωση Ενός Προϊόντος:

Επιλέξτε το πλαίσιο δίπλα στην εικόνα του προϊόντος -> (...) κάτω από το 'Actions' -> "Sync Product"

Ενημέρωση Πολλαπλών Προϊόντων - Μία Σελίδα:

Επιλέξτε κάθε προϊόν μεμονωμένα, επιλέξτε όλα τα προϊόντα σε μία σελίδα ή προωθήστε όλες τις σελίδες. Κάντε κλικ στο "Actions" -> "Update Product"

Αν έχετε πολλαπλά προϊόντα, μπορείτε να επιλέξετε σελιδοποίηση προϊόντων 50 ανά σελίδα, στη συνέχεια επιλέξτε και ενημερώστε σελίδα προς σελίδα.

Αν τα προϊόντα λένε "Global Update Failed", κάντε κλικ στο μπλε βέλος δίπλα στην εικόνα των προϊόντων -> ελέγξτε το "sync status" για μια περιγραφή του γιατί η ενημέρωση ήταν ανεπιτυχής.

Global Product Fields Editing Guide

Field Name	Editable in Global Listing	Editable in Local Listing (After Published)	Notes
Category	✅ Yes	❌ No	Products through Global Publishing cannot have these fields edited individually, modifications to these fields must be made on the global product
Brand	✅ Yes	❌ No
Images	✅ Yes	❌ No
SKU	✅ Yes	❌ No
Size Chart	✅ Yes	❌ No
Length	✅ Yes	❌ No
Width	✅ Yes	❌ No
Height	✅ Yes	❌ No
Package Weight	✅ Yes	❌ No
Seller SKU	✅ Yes	❌ No
SKU_GTIN	✅ Yes	❌ No
Unit Price	✅ Yes	❌ No
Video	✅ Yes	❌ No
Title	✅ Yes	✅ Yes	For text information about language differences in the product, they can be modified by local product dimensions. But after these fields in the global product are edited again, the information of these fields in local products ( related to the global product ) will be overwritten.
Description	✅ Yes	✅ Yes
Sales Attribute Name	✅ Yes	❌ No
Sales Attribute Value Name	✅ Yes	❌ No
Product Attribute Name	✅ Yes	✅ Yes
Product Attribute Value Name	✅ Yes	✅ Yes
Certification Image/File	✅ Yes	✅ Yes
Price	✅ Yes	✅ Yes	When sellers want to edit prices, the rule is that they can change each local product's price. After global is edited again, the prices of local products will be overwritten.

Important Notes:

✅ "Editable in Local Product (After Published)" means whether the user can modify this field in the Local Product page after the Global Product has been published to the Local region.

How to Sync Global Orders

Οι παραγγελίες από πολλαπλές περιοχές TikTok Shop EU θα παρακολουθούνται στη σελίδα Orders.

*Note: To sync orders successfully from TikTok Shop to Shopify, your products must be linked from Shopify to TikTok Shop via our Connector. Any orders that contain unsynced products will NOT sync back to Shopify.

Creating Orders

Automatic creation: The Connector will relay orders and automatically update Shopify when an order is placed and paid for in TikTok Shop

Please note: A Shopify market can have multiple regions. Orders will be assigned to the primary region of the Shopify market.
When an order is synced to the Shopify store, we will add a tag indicating which TTS market the order comes from.

Για Έλεγχο Παραγγελιών:

Κάντε κλικ στο TTS Order ID ή αναζητήστε την παραγγελία με το TTS Order ID.

Payment & Fulfillment Status

	Status in Shopify	Connector by Silk	Status in TikTok Shop
When you have NOT fulfilled the order in Shopify	Payment Status: Paid Fulfillment Status: Unfulfilled	Automatic Sync <->	Awaiting Shipment
When you have fulfilled and shipped the order in Shopify	Payment Status: Paid Fulfillment Status: Fulfilled	Automatic Sync <->	Awaiting Collection

Για Εκπλήρωση Παραγγελίας στο Shopify:

Κάντε κλικ στην παραγγελία -> "Fulfill Item"

Συμπληρώστε Πληροφορίες Παρακολούθησης -> "Fulfill Item"

Shipping Status & Delivery

Shipping Status	Delivery/Complete
TikTok Shop will track the delivery status. Transit status will be updated to 'In Transit' automatically when the order is shipped from Shopify.	The order status in the TikTok Shop store will be updated to 'Delivered/Completed' by default when the order is delivered.

Order Cancellations

Order cancellations will sync bidirectionally via the Connector.

Orders canceled in Shopify will be canceled in TikTok Shop. Orders canceled in TikTok Shop will be canceled in Shopify.

Cancellation in Shopify	Cancellation in TikTok Shop
To cancel an order placed in TikTok Shop from Shopify: 1. Cancel the order in the Shopify. 2. Order cancellation will automatically sync through the connector and cancel the corresponding order in TikTok Shop.	To cancel or deny orders placed in TikTok Shop from TikTok Shop Seller Center. 1. Buyers from TikTok Shop will submit a cancellation request. 2. You can accept or decline the cancellation request in TikTok Shop Seller Center. 3. Accept cancellation request -> order status will be updated in the connector’s portal, and the corresponding order will be canceled in the Shopify.

Upload Invoice (Only for Brazil Market)

Per TikTok Shop’s policy‌, business sellers ‌must upload a valid invoice‌ for eligible orders in the Brazil market ‌before fulfilling orders‌.

Access the Order List‌
- Go to the Orders‌ section in Silk.
- Silk will remind you how many orders need to upload invoice
Check Invoice Requirements‌
- Look for the "Invoice Status" column in the order list:
- Need Invoice‌: Invoice upload required.
- Success‌: Invoice already submitted.
- Processing‌: TikTok Shop is verifying the invoice.
- Failed: TikTok Shop failed to validate invoice

Show Pending Invoice

To quickly identify and manage orders requiring invoice actions, use the "Show Pending Invoice" button:

On the Order List‌ page, find the ‌"Show Pending Invoice" button.
Click the button to display all orders requiring attention‌, including:
- Orders with status NEED_INVOICE (unuploaded invoices).
- Orders with status FAILED (previously failed uploads needing retry).

Upload an Invoice‌

1. Single Order Upload‌:

Click the "Need Invoice" button.
In the pop-up window:
- Confirm the TikTok Shop Order ID‌ and ‌package item.
- Attach the XML invoice file‌ (max 1MB).
- Click "Submit".

2. Bulk Upload

Click the "Bulk Upload Invoice" button.
Here are all the orders that need to upload invoice
Drag and drop XML files, ensuring each file matches a package_id.
Click "Submit".

Handling Special Cases‌

Split Shipment
- If an order is split into multiple packages (package_id), upload a ‌separate invoice‌ for each package.
- Each split package will appear as a separate row in the order list.
Combined Shipment
- If multiple orders are combined into one package for shipment, an invoice must be uploaded for each order separately.

How to Bind Local Products to Global

Before You Start

Please reauthorize your Silk Connector app on TikTok Shop to regain product binding permissions. Since you have authorized multiple regions, you must complete reauthorization separately for each region. Please make sure you have switched to the correct Seller Center before proceeding.

Reauthorization Steps:

Log into your TikTok Seller Center Make sure you are logged into the correct Seller Center (e.g., Ireland, Spain, Germany, etc.) before reauthorizing.
Select Your Region for Reauthorization: You need to reauthorize the Silk Connector app for each region separately. Click on the relevant region to initiate reauthorization:
- Ireland (IE): [Authorize IE]
- Spain (ES): [Authorize ES]
- Germany (DE): [Authorize DE]
- France (FR): [Authorize FR]
- Italy (IT): [Authorize IT]
Grant Permissions: Follow the prompts to grant Silk Connector the necessary permissions for product binding in the selected region.
Confirm Authorization: Once completed, ensure the authorization is successful by confirming the changes in your TikTok Shop account. This step ensures you regain the necessary permissions to bind products.

Bind Local Products to a Global Product

Αυτό σας επιτρέπει να συνδέσετε ένα υπάρχον Τοπικό Προϊόν σε ένα Global Product για ενοποιημένη διαχείριση σε όλες τις χώρες της ΕΕ.

Steps:

Go to the Local Product management page.
Locate the Local Product you want to bind and click Bind to Global Product under the Actions column.

A popup will appear, showing a list of Global Products.

Select the target Global Product and confirm binding.
- If no Global Product is found: No Bindable Global Product Found. Please create the corresponding global product first before proceeding.
- If pre-validation fails: Product information failed the pre-validation check. Please click Pre-validation under the Action column to view the specific reasons.
- If Local and Global Product information does not match: Binding is only allowed when the Local Product and the Global Product have identical information, including title, name, category, brand, and other key fields. If there are any discrepancies, binding will not proceed.
  Please follow the prompt message to update the Local Product information to match the Global Product before attempting to bind again.

Once binding is confirmed, the system will automatically create an Intra-EU relationship.

Important Notes:

Binding is irreversible.
After binding, you will see a Global Tag applied to the Local Product.

Bind a Global Product to Local Products

Αυτό σας επιτρέπει να ξεκινήσετε από ένα global product και να το συνδέσετε με πολλαπλά τοπικά προϊόντα ταυτόχρονα.

Steps:

Go to the Global Product management page.
Locate the Global Product you want to bind and click Bind to Local Products under the Actions column.

A popup will appear, showing a list of available Local Products grouped by country/region.

Select one or more local products to bind and confirm.
- If no Local Product is found: No Bindable Local Product Found. Please create the corresponding local product first before proceeding.
- If pre-validation fails: Product information failed the pre-validation check. Please click Pre-validation under the Action column to view the specific reasons.
- If Local and Global Product information does not match: Binding is only allowed when the Local Product and the Global Product have identical information, including title, name, category, brand, and other key fields. If there are any discrepancies, binding will not proceed. Please follow the prompt message to update the Local Product information to match the Global Product before attempting to bind again.

Once binding is confirmed, the system will automatically create Intra-EU relationships.

Important Notes:

After binding, the Local Products' category, attributes, and size chart will be automatically replaced by those of the Global Product.
Stock, price, and key information will be synchronized from the Global Product to Local Products.
Binding is irreversible.
After binding, the Global Product will display market tags indicating which countries it has been published to.

Global Products Overview

Global Products

This page allows sellers to view and manage products on the Global Products list, which serves as a tool for product tagging and quick publishing across multiple markets.

Key Features and Actions in the Global Products Tab:

View Global Sync Status: Check the current status of your product’s global , and sync it to target markets (local stores) with ease.
Pull Products from Shopify: Import products from your Shopify to add them to the TikTok Shop global product list. These products act as global tags for quick publishing.
Sync All Products to Global: After pulling products, click the "Sync all Products to Global" button to mark products as Global Products.
Ensure Local Product Sync: Local products can still be pulled and managed as usual, and local product syncing will remain unaffected by Global Product sync.

Product Status Categories:

On the Global Products page, products will be categorized by sync status for easy tracking:

All: All products pulled from Shopify
Global Synced: Products synced as global products
Global Not Synced: Products not yet synced as global products
Global Synced Failed: Products failed to sync as global products
Global Update Failed: Global products with failed updates
Not Published to {Curren_Region}: Global products have not published to the current region's TikTok Shop

Actions Available on the Global Product Page:

Sync Product: Sync product as a global product
Publish Product: Publish global product to local market
Update Product: Update global product information
Fill in Attribute: Add or update product attributes for global products.
Show Certification: Upload certifications for products to enhance credibility.
Choose Brand: Select the appropriate brand for global products.
Size Chart: Attach a size chart to products for better customer understanding.
Pre-validation: Pre-validation for syncing product as a global product
Fill in Compliance: Ensure products meet required compliance (manufacturer and responsible person) standards.

Global Product Details: In the product details page for Global Products, only the Custom Attributes module will be available, other modules will be removed.

Language Translation Confirmation for EU Launch: When publishing products to TikTok Shop in the EU, sellers will be prompted to confirm if necessary translations have been made.

Global Categories

The Global Categories page allows sellers to manage the category and attribute information to Global Products. This page functions similarly to the Local Categories page, but it provides global-level control over product categorization and attributes, and any changes made here will impact all local products.

Key Features and Actions in the Global Categories Page:

TTS Category Recommendation API: Once products are pulled into the Global Product list, the TTS Category Recommend API will be used to automatically match categories for your products.
Actions Available on the Global Categories Page:
- Modify Category: Update product categories for global products.
- Choose Brand: Select the appropriate brand for global products.
- Fill in Attribute: Add or update product attributes for global products.
- Fill in Compliance: Ensure products meet required compliance (manufacturer and responsible person) standards.
- Size Chart: Attach a size chart to products for better customer understanding.
- Show Certification: Upload certifications for products to enhance credibility.

Important Notification:

Changes on this Page Impact Local Products: Please note that the changes made on this page will override the information for all local products. Ensure that all updates are correct before proceeding.

Global Settings

Global vs. Local Settings

Παρακαλώ σημειώστε ότι οι Προεπιλεγμένες Διαστάσεις Πακέτου Προϊόντος επηρεάζουν όλες τις περιοχές εντός της σύνδεσης. Ωστόσο, άλλες ρυθμίσεις ισχύουν μόνο για τη διαμόρφωση της τρέχουσας περιοχής.

Για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τις συγκεκριμένες ρυθμίσεις, παρακαλώ ανατρέξτε στην ακόλουθη σελίδα ρυθμίσεων: Settings

Support

If you encounter any issues or have questions, please contact Silk support for assistance, email to: tiktokshop@silkdigital.com

Or visit https://silkconnector.com/ to start a live chat.

Οδηγός Χρήσης

Δημιουργία Λογαριασμού​

Οδηγοί Βήμα-προς-Βήμα​

Πώς να Δημιουργήσετε μια Σύνδεση​

Πληροφορίες Σύνδεσης​

Ρύθμιση Καταστήματος Shopify​

Εξουσιοδότηση TikTok Shop​

Πώς να Δημιουργήσετε μια Σύνδεση Ένα προς Πολλά (1 Shopify → Πολλαπλά Καταστήματα TikTok Shop)​

Step 1: Create Connections​

Step 2: Switch Between TikTok Shop Stores​

Data & Configuration Scope​

Data Flow Logic​

Πώς να Συγχρονίσετε Προϊόντα​

Λήψη Προϊόντων:​

Συγχρονισμός Προϊόντων:​

Προώθηση Πολλαπλών Προϊόντων - Μία Σελίδα:​

Προώθηση Πολλαπλών Προϊόντων - Όλες οι Σελίδες:​

Πιστοποιητικά/Απαιτούμενα Χαρακτηριστικά​

Ενημέρωση Προϊόντων:​

Λεπτομέρειες Προϊόντος:​

How to Map Products​

Προϋποθέσεις​

Πρόσβαση στη Σελίδα Map Product​

Δομή Σελίδας​

Μη Αντιστοιχισμένα Προϊόντα (Άνω Ενότητα)​

Αντιστοιχισμένα Προϊόντα (Κάτω Ενότητα)​

Μέθοδοι Αντιστοίχισης​

Χειροκίνητη Αντιστοίχιση​

Αυτόματη Αντιστοίχιση (ανά SKU)​

Αντιστοίχιση Μαζικά μέσω CSV​

Διαχείριση Αντιστοιχισμένων Αρχείων​

Κατάργηση Αντιστοίχισης​

Ολοκλήρωση ή Ακύρωση Αντιστοίχισης​

Ολοκλήρωση Αντιστοίχισης​

Ακύρωση Αντιστοίχισης​

Σημαντικοί Κανόνες​

Βέλτιστες Πρακτικές​

Πώς να Συγχρονίσετε Παραγγελίες​

Δημιουργία Παραγγελιών​

Έλεγχος Παραγγελιών:​

Κατάσταση Πληρωμής & Εκτέλεσης​

Κατάσταση Αποστολής & Παράδοσης​

Ακυρώσεις Παραγγελιών​

Συγχρονισμός Ειδικών Τύπων Παραγγελιών και Ετικετών TikTok Shop στο Shopify​

Επισκόπηση Connector​

Αρχική Σελίδα​

Products​

Orders​

Revenue​

Top Products​

Top Customers​

Tasks​

Products​

Μαζικός επεξεργαστής προϊόντων​

Επισκόπηση​

Βήματα για μαζική επεξεργασία:​

Κατηγορίες​

Παραγγελίες​

Ρυθμίσεις​

Συχνές Ερωτήσεις​

Συχνά Σφάλματα Κατάστασης Συγχρονισμού​

Silk × TTS Strike-Through Price​

Εισαγωγή​

Προϋποθέσεις​

Οδηγός Βήμα-προς-Βήμα​

Ειδικές Επισημάνσεις​

Επεξεργασία Παραγγελιών​

Ειδοποιήσεις και Υποστήριξη​

Silk Connector × TikTok Shop EU GPA User Guide​

Εισαγωγή​

Προϋποθέσεις​

Οδηγοί Βήμα-προς-Βήμα​

Payment & Fulfillment Status​

Shipping Status & Delivery​

Order Cancellations​

Upload Invoice (Only for Brazil Market)​

Show Pending Invoice​

Upload an Invoice‌​

How to Bind Local Products to Global​

Global Products Overview​

Δημιουργία Λογαριασμού

Οδηγοί Βήμα-προς-Βήμα

Πώς να Δημιουργήσετε μια Σύνδεση

Πληροφορίες Σύνδεσης

Ρύθμιση Καταστήματος Shopify

Εξουσιοδότηση TikTok Shop

Πώς να Δημιουργήσετε μια Σύνδεση Ένα προς Πολλά (1 Shopify → Πολλαπλά Καταστήματα TikTok Shop)

Step 1: Create Connections

Step 2: Switch Between TikTok Shop Stores

Data & Configuration Scope

Data Flow Logic

Πώς να Συγχρονίσετε Προϊόντα

Λήψη Προϊόντων:

Συγχρονισμός Προϊόντων:

Προώθηση Πολλαπλών Προϊόντων - Μία Σελίδα:

Προώθηση Πολλαπλών Προϊόντων - Όλες οι Σελίδες:

Πιστοποιητικά/Απαιτούμενα Χαρακτηριστικά

Ενημέρωση Προϊόντων:

Λεπτομέρειες Προϊόντος:

How to Map Products

Προϋποθέσεις

Πρόσβαση στη Σελίδα Map Product

Δομή Σελίδας

Μη Αντιστοιχισμένα Προϊόντα (Άνω Ενότητα)

Αντιστοιχισμένα Προϊόντα (Κάτω Ενότητα)

Μέθοδοι Αντιστοίχισης

Χειροκίνητη Αντιστοίχιση

Αυτόματη Αντιστοίχιση (ανά SKU)

Αντιστοίχιση Μαζικά μέσω CSV

Διαχείριση Αντιστοιχισμένων Αρχείων

Κατάργηση Αντιστοίχισης

Ολοκλήρωση ή Ακύρωση Αντιστοίχισης

Ολοκλήρωση Αντιστοίχισης

Ακύρωση Αντιστοίχισης

Σημαντικοί Κανόνες

Βέλτιστες Πρακτικές

Πώς να Συγχρονίσετε Παραγγελίες

Δημιουργία Παραγγελιών

Έλεγχος Παραγγελιών:

Κατάσταση Πληρωμής & Εκτέλεσης

Κατάσταση Αποστολής & Παράδοσης

Ακυρώσεις Παραγγελιών

Συγχρονισμός Ειδικών Τύπων Παραγγελιών και Ετικετών TikTok Shop στο Shopify

Επισκόπηση Connector

Αρχική Σελίδα

Products

Orders

Revenue

Top Products

Top Customers

Tasks

Products

Μαζικός επεξεργαστής προϊόντων

Επισκόπηση

Βήματα για μαζική επεξεργασία:

Κατηγορίες

Παραγγελίες

Ρυθμίσεις

Συχνές Ερωτήσεις

Συχνά Σφάλματα Κατάστασης Συγχρονισμού

Silk × TTS Strike-Through Price

Εισαγωγή

Προϋποθέσεις

Οδηγός Βήμα-προς-Βήμα

Ειδικές Επισημάνσεις

Επεξεργασία Παραγγελιών

Ειδοποιήσεις και Υποστήριξη

Silk Connector × TikTok Shop EU GPA User Guide

Εισαγωγή

Προϋποθέσεις

Οδηγοί Βήμα-προς-Βήμα

Payment & Fulfillment Status

Shipping Status & Delivery

Order Cancellations

Upload Invoice (Only for Brazil Market)

Show Pending Invoice

Upload an Invoice‌

How to Bind Local Products to Global

Global Products Overview

Support