Benutzerhandbuch

Mein Konto erstellen

Der erste Schritt, um Ihre Produkte von Shopify zu TikTok Shop zu synchronisieren, ist die Erstellung Ihres Kontos bei Silk!

Erstellen Sie Ihr Konto hier

Probleme beim Einloggen? Senden Sie eine E-Mail an tiktokshop@silkcommerce.com, um Ihr Konto zurückzusetzen.

Schritt-für-Schritt-Anleitungen

So erstellen Sie eine Verbindung

Bevor Sie beginnen, überprüfen Sie die Installationscheckliste, um sicherzustellen, dass Ihre Shops für die Integration bereit sind - wenn dies nicht erfolgt, können Sie die "Verbindung" zwischen Shopify und TikTok Shop möglicherweise nicht "speichern".

Empfohlen: Schauen Sie sich ein Tutorial-Video darüber an, wie man eine Verbindung erstellt.

Öffnen Sie Ihre Shopify-, Connector by Silk- und TikTok Shop Seller Center-Konten in 3 verschiedenen Tabs.

1. Melden Sie sich beim Connector von Silk an
2. Klicken Sie auf "+ Verbindung erstellen"

Verbindungsinformationen

1. Geben Sie einen Verbindungsnamen ein (Dies kann jeder Name sein, den Sie möchten)

2. Von: Shopify

3. Nach: TikTok Shop

4. Klicken Sie auf "Weiter"

Shopify-Shop-Konfiguration

Klicken Sie im Connector auf "Zur Autorisierung gehen". Wir werden zur Shopify-Autorisierungsseite weitergeleitet.

Melden Sie sich bei Ihrem Shopify-Konto an.

Installieren Sie die "Silk E-Commerce Connector" APP

Wählen Sie entsprechend Ihrem Markt den Markt USA/Großbritannien/Mexiko/EU (Spanien, Irland, Deutschland, Frankreich, Italien) aus und klicken Sie auf die Schaltfläche.

Klicken Sie auf Installieren, um die Autorisierung zu bestätigen.

Jetzt haben wir die Shopify-Shop-Autorisierung abgeschlossen.

Klicken Sie auf "Weiter"

TikTok Shop-Autorisierung

Klicken Sie im Connector auf "Zur Autorisierung gehen".

Sie werden zum TikTok Shop Seller Center weitergeleitet.

Klicken Sie auf "North America Seller" -> Weiter

Setzen Sie ein Häkchen, um den Geschäftsbedingungen zuzustimmen.

Klicken Sie auf "Autorisieren"

Sie werden automatisch zurück zum Connector weitergeleitet, mit Ihrer neuen Verbindung!

Klicken Sie auf Ihre Verbindung, um mit der Synchronisierung der Produkte zu beginnen.

So erstellen Sie eine Eins-zu-Mehr-Verbindung (1 Shopify → mehrere TikTok Shop Stores)

note

Da diese Funktion derzeit in der Beta-Phase ist, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter tiktokshop@silkcommerce.com, wenn Sie sie nutzen möchten.

In diesem Abschnitt wird erklärt, wie Sie einen einzelnen Shopify-Shop mit mehreren TikTok Shop Stores in Silk verbinden und wie Sie diese effektiv verwalten.

Silk unterstützt ein Eins-zu-Mehr-Verbindungsmodell, das Folgendes ermöglicht:

• Einen Shopify-Shop als zentrale Single Source of Truth verwenden
• Mehrere TikTok Shop Stores in unterstützten Märkten verbinden (US, UK, EU, JP, BR, MX)
• Jeden TikTok Shop Store innerhalb derselben Shopify-Verbindung unabhängig verwalten

Jeder TikTok Shop Store wird als eigenständige Verbindung behandelt – mit eigener Konfiguration und eigenem Datenumfang.

Marktbeschränkung:

• Mehrere TikTok Shop Stores können nur innerhalb desselben Marktes verbunden werden
• Beispiel: Sie können mehrere US TikTok Shop Stores unter einem Shopify-Shop verbinden
• Marktübergreifende Verbindungen werden nicht unterstützt (z. B. ist es nicht erlaubt, sowohl US- als auch UK-TikTok-Shop-Stores unter einem Shopify-Shop zu verbinden)

Schritt 1: Verbindungen erstellen

1. Gehen Sie in Silk zur Seite mit der Verbindungsliste
2. Wählen Sie die Verbindung aus, unter der Sie einen TikTok Shop Store hinzufügen möchten
   1. Wenn Sie noch keine Verbindung haben, erstellen Sie bitte zuerst eine (siehe Abschnitt „Verbindung erstellen“)
3. Klicken Sie, um eine TikTok Shop-Verbindung hinzuzufügen
   1. Sie werden zur Store-Autorisierung in das TikTok Shop Seller Center weitergeleitet
   2. Stellen Sie sicher, dass Sie bereits im richtigen TikTok Shop Store-Konto eingeloggt sind, bevor Sie fortfahren
4. Schließen Sie die Autorisierung ab
   1. Nach erfolgreicher Autorisierung werden Sie zurück zur Seite mit der Verbindungsliste geleitet
5. Wiederholen Sie die oben genannten Schritte, um mehrere TikTok Shop Stores unter demselben Shopify-Shop hinzuzufügen

Wichtig: Stellen Sie vor jeder Autorisierung sicher, dass Sie im richtigen TikTok Shop Store eingeloggt sind.

Schritt 2: Zwischen TikTok Shop Stores wechseln

Wenn mehrere TikTok Shop Stores verbunden sind:

• Navigieren Sie in die obere rechte Ecke der Oberfläche
• Klicken Sie auf den Verbindungsselektor
• Es erscheint ein Dropdown der zweiten Ebene (nur bei Verbindungen mit mehreren TikTok Shop Stores)
• Wählen Sie einen bestimmten TikTok Shop Store-Namen aus, um den Kontext zu wechseln

Alle Daten und Konfigurationen werden basierend auf dem ausgewählten TikTok Shop Store aktualisiert.

Daten- und Konfigurationsumfang

Jede TikTok Shop Store-Verbindung wird unabhängig verwaltet, einschließlich:

• Product: Produktliste und Synchronisierung
• Order: Auftragssynchronisierung und Statusaktualisierungen
• Fulfillment: Versand- und Zustellabwicklung
• Mapping: Kategorie- und Attribut-Mapping
• Settings: Sync-Regeln und Konfiguration

Änderungen, die in einem TikTok Shop Store vorgenommen werden, wirken sich nicht auf andere aus.

Datenflusslogik

• Alle TikTok Shop Stores synchronisieren Daten unabhängig voneinander
• Der Shopify-Shop bleibt die Single Source of Truth
• Daten aus mehreren TikTok Shop Stores werden separat verarbeitet, aber letztlich mit demselben Shopify-Shop verknüpft

So synchronisieren Sie Produkte

Produkte abrufen:

Wenn Sie zum ersten Mal auf Ihre neue Verbindung zugreifen, sind Ihre Produkte und Dashboard-Registerkarten leer. Sie müssen zuerst Produkte von Shopify in den Connector "ziehen" und dann auf TikTok Shop "pushen".

Um Produkte von Shopify in den Connector zu "ziehen":

Produkte-Registerkarte -> Bulk-Aktionen -> Produkte abrufen

Sie können Produkte aus Shopify anhand der folgenden Informationen filtern und abrufen.

1. Datumsbereich

Wählen Sie einen Datumsbereich, um Produkte basierend auf ihrer Erstellung oder der letzten Aktualisierung in Shopify zu filtern.

Wählen Sie den Datumsbereich, aus dem Produkte aus Shopify abgerufen werden sollen.

Empfohlen: Wählen Sie ein Startdatum vor 2–3 Jahren oder den Zeitpunkt, an dem Sie Ihren Shopify‑Shop gestartet haben. Wählen Sie das Enddatum als heutiges Datum.

Wenn Sie zum ersten Mal Produkte abrufen, wählen Sie einen Datumsbereich, der mehrere Jahre zurückreicht oder mit dem Start Ihres Shops beginnt (so wird sichergestellt, dass alle Produkte in den Connector übernommen werden). Danach müssen Produktaktualisierungen in Shopify nur ab dem Zeitpunkt abgerufen werden, an dem Sie das Produkt zuletzt aktualisiert haben.

2. Status im Shopify

Wählen Sie, welche Produktstatus aus Shopify abgerufen werden sollen:

• Aktiv
• Entwurf
• Archiviert

3. Shopify-Sammlungen

Filtern Sie Produkte nach Shopify-Sammlungen.

• Wählen Sie eine oder mehrere Kollektionen aus, um nur Produkte abzurufen, die zu diesen Kollektionen gehören.

Wichtig: Aufgrund von Beschränkungen der Shopify‑API können Kollektionen und Vertriebskanäle nicht gemeinsam in derselben Abfrage verwendet werden. Wenn Sie eine Kollektion auswählen, wird der Filter für den Vertriebskanal deaktiviert, und umgekehrt.

4. Shopify‑Vertriebskanäle

Mit dem Filter für Vertriebskanäle können Sie Produkte basierend auf ihrer Verfügbarkeit in bestimmten Shopify‑Vertriebskanälen abrufen, z. B.:

• Online‑Shop
• POS
• Benutzerdefinierte Vertriebskanäle

Erstmalige Autorisierung erforderlich:

Wenn Sie den Filter Shopify‑Vertriebskanäle zum ersten Mal verwenden, werden Sie aufgefordert, die Shopify‑App erneut zu autorisieren. Dieser Schritt ist erforderlich, damit der TikTok Shop Connector auf die Daten zu Vertriebskanälen und Produktverfügbarkeit Ihres Shops zugreifen kann.

Nach Abschluss der Autorisierung können Sie den Filter für Vertriebskanäle wie gewohnt verwenden.

Wichtig:

Nur Produkte mit dem Status „Aktiv“ können für den ausgewählten Vertriebskanal abgerufen werden.

Das bedeutet:

• Wenn Sie nach Vertriebskanal filtern, können nur aktive Produkte, die in diesem Kanal verfügbar sind, synchronisiert werden.
• Produkte im Status „Entwurf“ oder „Archiviert“ können für kanalbasierte Abfragen nicht abgerufen werden.

Klicken Sie auf OK, um Produkte mit den ausgewählten Filtern abzurufen.

Klicken Sie auf Abbrechen, um ohne Änderungen zu beenden.

Erforderlich: Kategoriezusordnung

Alle Produkte müssen den "Produkttyp/Kategorie" in Shopify ausgefüllt haben. Der Connector verwendet dieses Feld als "Kategorie in Shopify", um es der "Kategorie im TikTok Shop" zuzuordnen.

Die Quelle ist entweder der Produkttyp oder die Kategorie, je nachdem, welche Quelle Sie in den Produkteinstellungen ausgewählt haben.

Produkttyp/Kategorie in Shopify	"Kategorie in Shopify" für Connector by Silk

Produkte synchronisieren:

Das "Pushen" eines Produkts synchronisiert Ihr Produkt vom Connector zu TikTok Shop.

Ein Produkt synchronisieren:

Setzen Sie ein Häkchen neben dem Produktbild -> (...) unter "Aktionen" -> "Produkt synchronisieren"

Um die "Aufgabe", die Sie gerade eingereicht haben, zu überprüfen: Dashboard -> Überprüfen Sie den "Status"

Hinweis: Ein "Abgeschlossen"-Status bedeutet NICHT, dass das Produkt erfolgreich zu TikTok Shop "gesynct" wurde. Dies bestätigt nur, dass Sie eine Aktion eingereicht haben und die "Aufgabe" abgeschlossen wurde.

Gehen Sie zurück zur Produkte-Registerkarte -> Überprüfen Sie das Produkt, das Sie gepusht haben

Wenn das Produkt "gesynct" sagt und eine "TTS Product ID" und einen "TTS Product Status" hat, haben Sie das Produkt erfolgreich zu TikTok Shop gepusht.

Sie können das Produkt in Ihrem TikTok Shop Seller Center überprüfen.

Bitte klicken Sie auf diesen Link (https://seller-us.tiktok.com/product/manage), um das synchronisierte Produkt in Ihrem TikTok Shop Seller Center anzuzeigen.

Wenn das Produkt "nicht synchronisiert" sagt, klicken Sie auf den blauen Pfeil neben dem Produktbild -> Überprüfen Sie den "Sync-Status" für eine Beschreibung, warum das Pushen fehlgeschlagen ist.

Sie können dann Fehler beheben und alles aus Shopify aktualisieren -> das Produkt erneut abrufen und im Connector erneut pushen.

Mehrere Produkte pushen - Eine Seite:

Wählen Sie jedes Produkt einzeln aus, wählen Sie alle Produkte auf einer Seite oder pushen Sie alle Seiten.

Klicken Sie auf "Aktionen" -> Alle Produkte synchronisieren

Um die "Aufgabe", die Sie gerade eingereicht haben, zu überprüfen: Dashboard -> Überprüfen Sie den "Status"

Hinweis: Ein "Abgeschlossen"-Status bedeutet NICHT, dass das Produkt erfolgreich zu TikTok Shop "gesynct" wurde. Dies bestätigt nur, dass Sie eine Aktion eingereicht haben und die "Aufgabe" abgeschlossen wurde.

Gehen Sie zurück zur Produkte-Registerkarte -> Überprüfen Sie die Produkte, die Sie gepusht haben

Wenn die Produkte "gesynct" sagen und eine "TTS Product ID" und einen "TTS Product Status" haben, haben Sie die Produkte erfolgreich zu TikTok Shop gepusht.

Sie können die Produkte in Ihrem TikTok Shop Seller Center überprüfen.

Wenn die Produkte "Sync Failed" sagen, klicken Sie auf den blauen Pfeil neben dem Produktbild -> Überprüfen Sie den "Sync-Status" für eine Beschreibung, warum das Pushen fehlgeschlagen ist.

Sie können dann Fehler beheben und alles aus Shopify aktualisieren -> die Produkte erneut abrufen und im Connector erneut pushen.

Mehrere Produkte pushen - Alle Seiten:

Klicken Sie auf "Aktionen" -> Alle Seiten synchronisieren

Um die "Aufgabe", die Sie gerade eingereicht haben, zu überprüfen: Dashboard -> Überprüfen Sie den "Status"

Hinweis: Ein "Abgeschlossen"-Status bedeutet NICHT, dass das Produkt erfolgreich zu TikTok Shop "gesynct" wurde. Dies bestätigt nur, dass Sie eine Aktion eingereicht haben und die "Aufgabe" abgeschlossen wurde.

Gehen Sie zurück zur Produkte-Registerkarte -> Überprüfen Sie die Produkte, die Sie gepusht haben

Wenn die Produkte "gesynct" sagen und eine "TTS Product ID" und einen "TTS Product Status" haben, haben Sie die Produkte erfolgreich zu TikTok Shop gepusht.

Sie können die Produkte in Ihrem TikTok Shop Seller Center überprüfen.

Wenn die Produkte "Sync Failed" sagen, klicken Sie auf den blauen Pfeil neben dem Produktbild -> Überprüfen Sie den "Sync-Status" für eine Beschreibung, warum das Pushen fehlgeschlagen ist.

Sie können dann Fehler beheben und alles aus Shopify aktualisieren -> die Produkte erneut abrufen und im Connector erneut pushen.

Zertifikate/Erforderliche Attribute

Wenn Ihr Produkt spezifische Zertifizierungen oder Attribute benötigt, um zu TikTok Shop hochgeladen zu werden, sehen Sie einen "Sync-Status", der angibt, dass dem Produkt Zertifikatsdateien oder Attribute fehlen.

Zertifikate:

Um Ihr Zertifikat für das Produkt hochzuladen: Klicken Sie auf (...) unter "Aktionen" für das Produkt -> "Zertifikate anzeigen"

Laden Sie hier das erforderliche Zertifikat hoch:

Marke wählen:

Klicken Sie auf (...) unter "Aktionen" für das Produkt -> Wählen Sie Marke

Geben Sie "Markennamen suchen" ein -> Bestätigen -> Produkt erneut pushen

Attribute ausfüllen:

Klicken Sie auf (...) unter "Aktionen" für das Produkt -> "Attribute ausfüllen"

Füllen Sie alle Felder mit dem roten Stern* aus -> Produkt erneut pushen

Produkte zuordnen:

Wenn Sie ein Produkt manuell in TikTok Shop hinzugefügt haben, ordnen Sie Ihr bestehendes TikTok Shop-Produkt über den Connector Ihrem Shopify-Produkt zu. Dadurch wird sichergestellt, dass die Produkte in Ihrem Shopify-Shop und TikTok Shop für die Auftragsabwicklung übereinstimmen.

Klicken Sie auf (...) unter "Aktionen" neben dem Produkt in TikTok Shop -> "Kartenprodukt"

Sie können dann die TikTok Shop Produkt-ID in die Suchleiste kopieren und das Produkt finden.

Ordnen Sie die SKU in TikTok Shop einer SKU in Shopify zu -> Klicken Sie auf "Speichern"

Produkte aktualisieren:

Hinweis: Bestands-/Preisaktualisierungen erfolgen automatisch. Alle Bestands- oder Preisaktualisierungen in Shopify werden automatisch in TikTok Shop aktualisiert.

"Preis aktualisieren" und "Bestand aktualisieren" im Connector, wenn Änderungen an Preis oder Bestand in Shopify nicht in TikTok Shop angezeigt werden.

Wählen Sie die Produkte aus, für die Sie den Preis oder den Bestand aktualisieren möchten -> "Aktionen" -> "Bestand aktualisieren" oder "Preis aktualisieren" -> die Updates werden in TikTok Shop vorgenommen

Alle anderen Aktualisierungen, die an Produkten in Shopify vorgenommen werden, müssen erneut abgerufen und erneut gepusht werden.

Änderungen, die im Silk Connector vorgenommen werden (Hochladen von Zertifikaten, Marken, Attributen, Größentabellen), müssen ebenfalls in TikTok Shop synchronisiert werden.

Wählen Sie die Produkte aus, die Sie aktualisieren möchten -> "Produkte aktualisieren"

Wenn die Produkte "Update fehlgeschlagen" anzeigen, klicken Sie auf den blauen Pfeil neben dem Produktbild -> Überprüfen Sie den "Sync-Status" für eine Beschreibung, warum das Update fehlgeschlagen ist.

Sie können dann Fehler beheben und alles aus Shopify aktualisieren -> die Produkte im Connector aktualisieren.

Produktdetails:

Benutzerdefinierte Attribute

Werte können sowohl in metrischen als auch in imperialen Einheiten eingegeben werden.

Werte können sowohl in metrischen als auch in imperialen Einheiten eingegeben werden.

Sync-Regeln

Mit den Sync-Regeln können Sie unterschiedliche Produktnamen in TikTok, Shopify und unserem Connector haben.

	Ursprung	Connector	TTS
Erstellen - Dies ist für Ihren ersten Push, Ihre Produkte sind noch nicht in TikTok Shop	Ihre TikTok-Produkte erhalten den Shopify-Namen	Ihre TikTok-Produkte erhalten den Connector-Namen	x
Aktualisieren - Dies ist, wenn Sie Ihre Produkte mit einem anderen Namen aktualisieren möchten	Ihre TikTok-Produkte erhalten den Shopify-Namen	Nachdem der Produktname in Silk geändert wurde, ändert sich der Shopify-Name und der Silk-Name nicht, aber der TikTok-Name wird geändert	Ihr TikTok-Produktname bleibt unverändert, unabhängig davon, welche Namensänderungen in Silk oder Shopify vorgenommen werden

Sync-Regeln können für alle Produkte im Reiter "Einstellungen" festgelegt werden:

Wie man Produkte zuordnet

Mit der Produktzuordnung können Sie Ihre Shopify-Produkte mit bestehenden TikTok Shop-Produkten verknüpfen, um eine genaue Bestandssynchronisierung und Auftragsabwicklung zu ermöglichen.

Diese Funktion ist auf Skalierbarkeit ausgelegt und unterstützt drei Zuordnungsmethoden:

• Manuelle Zuordnung
• Automatische Zuordnung (nach SKU)
• CSV-Massen-Zuordnung

Sie können alle Zuordnungsaktivitäten zentral auf der Seite Map Product verwalten und den Fortschritt über das Tasks-Modul verfolgen.

Voraussetzungen

Stellen Sie vor der Verwendung der Produktzuordnung sicher:

• Ihr Shopify-Shop ist verbunden
• Ihr TikTok Shop ist autorisiert
• TikTok-Shop-Produkte wurden erfolgreich in den Connector gezogen
• Es sind nicht zugeordnete Shopify-SKUs verfügbar

Zugriff auf die Seite „Map Product“

1. Gehen Sie zum Products-Modul
2. Klicken Sie oben auf das „Map Product“-Banner
3. Sie werden zur Map Product-Seite weitergeleitet

Seitenaufbau

Die Map Product-Seite besteht aus zwei Hauptbereichen:

1. Nicht zugeordnete Produkte (oberer Bereich)

• Zeigt alle Shopify-SKUs an, die noch nicht zugeordnet sind
• Spalten enthalten:
  • Shopify Product
  • TikTok Shop Product (zeigt --, wenn nicht zugeordnet)
  • Action

2. Zugeordnete Produkte (unterer Bereich)

• Zeigt alle erfolgreich zugeordneten Datensätze an
• Enthält:
• Shopify-Produktinformationen
• TikTok Shop-Produktinformationen
• Action (Unmap)

Zuordnungsmethoden

1. Manuelle Zuordnung

Verwenden Sie diese Methode, um Produkte einzeln zuzuordnen.

Schritte:

1. Klicken Sie neben einem Shopify-Produkt auf „Map“
2. Im Popup:
   1. Suchen Sie nach einem TikTok Shop-Produkt (nach ID, Name oder SKU)
   2. Wählen Sie das richtige Produkt aus
3. Klicken Sie auf Save

Ergebnis:

• Die Zuordnung wird sofort erstellt
• Der Datensatz wird in den Mapped-Bereich verschoben

2. Automatische Zuordnung (nach SKU)

Ordnet Produkte automatisch zu, wenn SKU-Werte exakt übereinstimmen.

So funktioniert es:

• Abgleich Shopify SKU value = TikTok Shop SKU value
• Gilt nur, wenn:
  • Beide SKUs nicht leer sind
  • Die Werte exakt übereinstimmen
  • Der Match eindeutig ist
  • Die Ziel-SKU noch nicht verknüpft ist

Schritte:

1. Klicken Sie auf „Auto Map by SKU“
2. Prüfen Sie den Bestätigungsdialog
3. Klicken Sie auf „Start Auto Mapping“

Ergebnis:

• Es wird eine Hintergrundaufgabe erstellt.
• Sobald Auto-Mapping startet, können die Ergebnisse in der Task-Liste auf der Startseite eingesehen werden.
• Erfolgreiche und fehlgeschlagene Datensätze können in den Task Details geprüft werden

Hinweis:

• Auto Mapping ist kein Fuzzy-Matching. Es erfordert exakte SKU-Übereinstimmungen.

3. CSV-Massen-Zuordnung

Verwenden Sie diese Methode für groß angelegte Zuordnungen.

Schritte:

1. Klicken Sie auf „Import CSV“
2. Laden Sie die Vorlage herunter und füllen Sie sie aus mit:
   1. Shopify Product ID
   2. TikTok Shop Product ID
   3. Shopify SKU
   4. TikTok Shop SKU
3. Laden Sie die CSV-Datei hoch
4. Klicken Sie auf „Import & Start Mapping“

Validierung umfasst:

• Dateiformat muss CSV sein
• Pflichtfelder müssen vollständig sein
• IDs und SKUs müssen gültig sein
• Keine doppelten oder widersprüchlichen Zuordnungen
• Alle 4 Felder in der CSV sind erforderlich. Zeilen mit einem leeren Feld werden übersprungen
• Jede Datei muss unter 1.000 Zeilen und 5 MB liegen

Ergebnis:

• Es wird eine Hintergrundaufgabe erstellt
• Sobald das Mapping startet, können die Ergebnisse in der Task-Liste auf der Startseite eingesehen werden.
• Erfolgreiche und fehlgeschlagene Datensätze können in den Task Details geprüft werden

Detaillierten Bericht herunterladen

Sie können einen detaillierten Bericht über die Mapping-Ergebnisse für eine weitere Prüfung herunterladen.

• Klicken Sie auf Download Detailed Report, um die Ergebnisse als CSV-Datei zu exportieren
• Der Bericht enthält detaillierte Informationen zu allen erfolgreich zugeordneten Produkten
• Im Bericht werden nur Produkte mit exakten SKU-Übereinstimmungen aufgeführt

Hinweis:

• Wenn ein Produkt mehrere SKUs hat, wird empfohlen, alle auszufüllen. Andernfalls werden die übrigen SKUs bei zukünftigen Updates automatisch zugeordnet.
• Nach dem Import läuft die Mapping-Aufgabe im Hintergrund. Sie können den Fortschritt und die Ergebnisse im Tasks-Bereich auf der Startseite prüfen.

Zugeordnete Datensätze verwalten

Unmap

Wenn eine Zuordnung falsch ist:

1. Gehen Sie zum Mapped-Bereich
2. Klicken Sie auf „Unmap“

Ergebnis:

• Zuordnung wird entfernt
• Das Produkt kehrt zur Unmapped-Liste zurück

Mapping abschließen oder abbrechen

Mapping abschließen

1. Klicken Sie unten auf der Seite auf „Complete“
2. Bestätigen Sie die Übermittlung

Ergebnis:

• Eine Mapping-Aufgabe wird übermittelt
• Die Verarbeitung erfolgt im Hintergrund

Mapping abbrechen

1. Klicken Sie auf „Cancel“
2. Bestätigen Sie die Aktion

Ergebnis:

• Alle ausstehenden Zuordnungen werden gelöscht
• Sie verlassen den Mapping-Flow

Wichtige Regeln

Die Zuordnung erfolgt auf SKU- (Varianten-)Ebene, nicht auf Produktebene

• Nur 1:1-Beziehung:
  • Eine Shopify SKU ↔ Eine TikTok Shop SKU
• Auto Mapping funktioniert nur bei exakten SKU-Übereinstimmungen
• CSV-Mapping basiert auf IDs und Vorlagenfeldern, nicht auf automatischem Matching

Best Practices

• Verwenden Sie zuerst Auto Mapping, um exakte Matches schnell zu verarbeiten
• Verwenden Sie CSV Import für große Datensätze
• Verwenden Sie Manuelle Zuordnung für Ausnahmen
• Prüfen Sie regelmäßig das Tasks-Modul auf Fehler und Ergebnisse

Wie man Werbeaktionen synchronisiert

Silk Connector unterstützt die Synchronisierung berechtigter Shopify-Rabatte als TikTok Shop-Werbeaktionen für die aktuelle Verbindung.

Die Promotion Sync wird basierend auf dem ausgewählten TikTok Shop-Konto oder Markt verwaltet. Wenn mehrere Märkte oder Regionen verfügbar sind, sollten Verkäufer zuerst zum Zielmarkt wechseln und dann Werbeaktionen für diesen Markt prüfen oder verwalten.

Unterstützte Werbeaktionstypen

Silk Connector unterstützt die folgenden Shopify-Werbeaktionstypen für Promotion Sync, wenn sie die Anforderungen von TikTok Shop erfüllen:

Amount off products

Amount off orders

Free shipping

Hinweis: Unterstützte Werbeaktionsdetails können je nach Shopify-Rabattkonfiguration, TikTok Shop-Werbeaktionsanforderungen, Produktberechtigung, Aktionszeitraum und Markteinschränkungen variieren.

Automatische Promotion Sync konfigurieren

Konfigurationspfad:

Settings → Product Settings → Promotion Sync

Im Bereich Promotion Sync können Verkäufer steuern, ob berechtigte Shopify-Werbeaktionen automatisch mit TikTok Shop synchronisiert werden.

Verfügbare Einstellungen:

• Promotion Sync-Hauptschalter
• Amount off products
• Amount off orders
• Free shipping

Wenn der Promotion Sync-Hauptschalter eingeschaltet ist, kann Silk Connector neu erstellte oder aktualisierte berechtigte Shopify-Werbeaktionen automatisch abrufen und gemäß den ausgewählten Werbeaktionstypen synchronisieren.

Wenn der Promotion Sync-Hauptschalter ausgeschaltet ist, erstellt Silk Connector keine neuen automatischen Promotion-Sync-Vorgänge für die aktuelle Verbindung.

Das Ausschalten der automatischen Promotion Sync löscht keine Werbeaktionen, die bereits mit TikTok Shop synchronisiert wurden.

Werbeaktionen abrufen

In der Regel ruft der Connector Shopify-Werbeaktionen automatisch ab und aktualisiert sie. Verkäufer können auf der Seite Promotion Sync auch auf Pull Promotion klicken, um alle Shopify-Werbeaktionen manuell in Silk abzurufen.

Nach dem Absenden der Aktion wird automatisch eine Aufgabe Pull Promotions erstellt. Verkäufer können unter Home → Tasks das Aufgabenergebnis einsehen.

Die Aufgabendetails zeigen die Gesamtzahl der verarbeiteten Werbeaktionen, einschließlich erfolgreicher und fehlgeschlagener Datensätze. Nach Abschluss erscheinen die neuesten Shopify-Werbeaktionen in der Promotion-Sync-Liste mit ihrem aktuellen Synchronisierungsstatus.

Manuelle Promotion Sync

Auf der Seite Promotion Sync können Verkäufer die Werbeaktionsliste prüfen und Rabatttyp, Geltungsbereich, Zeitraum, zugehörige Produkte und aktuellen Synchronisierungsstatus bestätigen.

• Um eine Werbeaktion manuell zu synchronisieren, klicken Sie in der Spalte Action bei einer berechtigten Werbeaktion auf Sync.

• Bei zuvor fehlgeschlagenen Werbeaktionen können Verkäufer zuerst das zugehörige Problem beheben und dann auf Retry klicken.
• Für Werbeaktionen, die nicht synchronisiert werden müssen, können Verkäufer auf Ignore klicken.

• Wenn verfügbar, können Verkäufer Unsync verwenden, um eine synchronisierte Werbeaktion von TikTok Shop zu entfernen oder zu trennen.

Hinweis: Wenn die automatische Promotion Sync deaktiviert ist, können Verkäufer berechtigte Werbeaktionen weiterhin manuell synchronisieren, wenn die Aktion Sync verfügbar ist.

Promotion Sync-Status

Die Marketing-Seite zeigt den Synchronisierungsstatus für jede Werbeaktion an.

Not Synced

Die Werbeaktion wurde aus Shopify abgerufen, aber noch nicht mit TikTok Shop synchronisiert.

Synced

Die Werbeaktion wurde erfolgreich mit TikTok Shop synchronisiert.

Action Required

Die Werbeaktion kann erst synchronisiert werden, wenn erforderliche Informationen vervollständigt oder korrigiert wurden.

Sync Failed

Die Synchronisierungsanfrage für die Werbeaktion wurde gesendet, ist aber aufgrund von TikTok Shop-Validierung, API-Einschränkungen, Produktverknüpfungsproblemen, Rabattkonfigurationsproblemen oder anderen Plattformanforderungen fehlgeschlagen.

Anforderungen auf Produktebene

Bei Werbeaktionen auf Produktebene sollten die zugehörigen Shopify-Produkte und SKUs bereits unter der aktuellen Verbindung mit TikTok Shop synchronisiert oder verknüpft sein.

Wenn eine Werbeaktion Produkte referenziert, die nicht mit TikTok Shop synchronisiert oder verknüpft wurden, kann die Werbeaktion den Status Action Required oder Sync Failed erhalten.

Bestellungsbezogene Werbeaktionen und Werbeaktionen mit kostenlosem Versand erfordern möglicherweise keine spezifische Produktverknüpfung, müssen aber dennoch die Werbeaktionsregeln und Marktanforderungen von TikTok Shop erfüllen.

Aktualisierung und Unsync-Verhalten

Wenn eine unterstützte Shopify-Werbeaktion aktualisiert wird, kann Silk Connector berechtigte Aktualisierungen gemäß den Promotion-Sync-Einstellungen und dem ausgewählten Werbeaktionstyp mit TikTok Shop synchronisieren.

Wenn eine Werbeaktion auf TikTok Shop nicht mehr benötigt wird, können Verkäufer bei Verfügbarkeit Unsync verwenden. Unsync löscht den ursprünglichen Shopify-Rabatt nicht.

Wenn die Synchronisierung einer Werbeaktion fehlschlägt, prüfen Sie den Fehlergrund, korrigieren Sie die Shopify-Rabattkonfiguration oder Produktbeziehung und versuchen Sie die Synchronisierung erneut.

Promotion Sync-Aufgabenstatus

Promotion-Sync-Ergebnisse werden auf der Marketing-Seite angezeigt. Wenn ein Aufgabendatensatz erstellt wurde, können Verkäufer das Ergebnis auch hier einsehen:

Home → Tasks →view

Das Aufgabenergebnis kann Verarbeitungsstatus, erfolgreiche Werbeaktionen, fehlgeschlagene Werbeaktionen und Fehlergründe enthalten.

Wichtige Hinweise

• Promotion-Sync-Einstellungen werden für jede Verbindung oder jeden ausgewählten TikTok Shop-Markt unabhängig verwaltet.
• Promotion Sync unterstützt nur berechtigte Shopify-Rabatttypen, die die Anforderungen von TikTok Shop erfüllen.
• Werbeaktionen auf Produktebene erfordern, dass die zugehörigen Produkte oder SKUs unter der aktuellen Verbindung mit TikTok Shop synchronisiert oder verknüpft sind.
• Nicht unterstützte Werbeaktionen oder unvollständige Rabattkonfigurationen erfordern möglicherweise eine manuelle Korrektur vor der Synchronisierung.
• Das Ausschalten der automatischen Promotion Sync entfernt keine bereits synchronisierten TikTok Shop-Werbeaktionen.
• Einige Werbeaktionen können fehlschlagen, wenn sie mit TikTok Shop-Werbeaktionsregeln, Produktberechtigung, Aktionszeitraum oder marktspezifischen Einschränkungen in Konflikt stehen.

Wie man Bestellungen synchronisiert

Hinweis: Um Bestellungen erfolgreich von TikTok Shop nach Shopify zu synchronisieren, müssen Ihre Produkte über unseren Connector von Shopify zu TikTok Shop verknüpft sein. Bestellungen, die unsynchronisierte Produkte enthalten, werden NICHT nach Shopify zurück synchronisiert.

1. Manuell hochgeladene Produkte in TikTok Shop:
   

   a. Wenn Sie ein TikTok Shop-Produkt manuell hochgeladen haben (NICHT über den Connector), müssen Sie das Produkt im TikTok Shop im Connector abgleichen, um Bestellungen nach Shopify zu synchronisieren. (Siehe "Produkte zuordnen" im Benutzerhandbuch).

   ODER

2. Synchronisierte Produkte über unseren Connector
   a. Wenn die Produkte aus Shopify "abgerufen" und nach TikTok Shop "gepusht" wurden, werden Bestellungen automatisch synchronisiert.

Bestellungen erstellen

Automatische Erstellung: Der Connector überträgt Bestellungen und aktualisiert Shopify automatisch, wenn eine Bestellung in TikTok Shop aufgegeben und bezahlt wird.

• Bestellstatus = 'Warten auf Versand'
• Wenn der Bestellstatus "unbezahlt" ist -> wird die Bestellung NICHT nach Shopify synchronisiert
  • Bestell-ID bleibt im Connector leer

Bestellungen prüfen:

Klicken Sie auf die TTS-Bestell-ID oder suchen Sie die Bestellung anhand der TTS-Bestell-ID.

Zahlungs- & Erfüllungsstatus

	Status in Shopify	Connector by Silk	Status in TikTok Shop
Wenn Sie die Bestellung in Shopify NOCH nicht erfüllt haben	Zahlungsstatus: Bezahlt Erfüllungsstatus: Unfulfilled	Automatische Synchronisierung <->	Warten auf Versand
Wenn Sie die Bestellung in Shopify erfüllt und versendet haben	Zahlungsstatus: Bezahlt Erfüllungsstatus: Fulfilled	Automatische Synchronisierung <->	Warten auf Abholung

Eine Bestellung in Shopify erfüllen:

Klicken Sie auf die Bestellung -> "Artikel erfüllen"

Füllen Sie die Sendungsverfolgungsinformationen aus -> "Artikel erfüllen"

Versandstatus & Lieferung

Versandstatus	Lieferung/Fertigstellung
TikTok Shop verfolgt den Lieferstatus. Der Versandstatus wird automatisch auf 'In Transit' gesetzt, wenn die Bestellung aus Shopify versendet wurde.	Der Bestellstatus im TikTok Shop wird standardmäßig auf 'Geliefert/Fertiggestellt' gesetzt, wenn die Bestellung zugestellt wurde.

Bestellstornierungen

Bestellstornierungen werden bidirektional über den Connector synchronisiert.

Bestellungen, die in Shopify storniert werden, werden auch in TikTok Shop storniert. Bestellungen, die in TikTok Shop storniert werden, werden auch in Shopify storniert.

Stornierung in Shopify

Stornierung in TikTok Shop

Um eine Bestellung, die in TikTok Shop aufgegeben wurde, in Shopify zu stornieren: 1. Stornieren Sie die Bestellung in Shopify. 2. Die Bestellstornierung wird automatisch über den Connector synchronisiert und die entsprechende Bestellung in TikTok Shop wird storniert.

Um Bestellungen, die in TikTok Shop aufgegeben wurden, im TikTok Shop Seller Center zu stornieren oder abzulehnen: 1. Käufer aus TikTok Shop reichen eine Stornierungsanfrage ein. 2. Sie können die Stornierungsanfrage im TikTok Shop Seller Center akzeptieren oder ablehnen. 3. Wenn Sie die Stornierungsanfrage annehmen -> wird der Bestellstatus im Portal des Connectors aktualisiert und die entsprechende Bestellung in Shopify wird storniert.

Synchronisierung von TikTok Shop Sonderbestelltypen und Tags mit Shopify

Um Verkäufern zu helfen, TikTok Shop (TTS)-Bestellungen effizienter in Shopify zu verwalten, unterstützt der Silk Connector die Synchronisierung spezieller Bestelltypen und Etiketten von TTS zu Shopify-Bestell-Tags. Basierend auf der TTS Bestell-API erkennt das System automatisch bestimmte Bestellattribute und wendet die entsprechenden Tags auf die Shopify-Bestellung an:

TTS Order Type	Shopify Order Tags
Replacement Order	replacement, replaced_from:{replaced_order_id}
Exchange Order (UK/US only)	exchange, exchanged_from:{exchange_source_order_id} (optional)
Pre-Order	pre_order
Made-to-Order	made_to_order
Backorder	back_order
Zero Lottery	zero_lottery
Regular Order	No tags

Connector-Übersicht

Startseite

Es gibt einen Block, der die Produktinformationen Ihrer Verbindung anzeigt:

• Produkte: Übersicht über synchronisierte, nicht synchronisierte, fehlgeschlagene Synchronisierungen und fehlgeschlagene Updates von Produkten
• Bestellungen: Übersicht über erfüllte, nicht erfüllte, nicht synchronisierte und stornierte Bestellungen
• Umsatz: Ihr Umsatz/Gesamtumsatz
• Top-Produkte: Ihre 10 meistverkauften Produkte
• Top-Kunden: Top-Kunden, die bei Ihnen eingekauft haben

Produkte

• Übersicht über synchronisierte, nicht synchronisierte, fehlgeschlagene Synchronisierungen und fehlgeschlagene Updates von Produkten
• Klicken Sie auf die Zahl, um zur entsprechenden Produktstatus-Registerkarte zu gelangen

Bestellungen

• Übersicht über erfüllte, nicht erfüllte, nicht synchronisierte und stornierte Bestellungen
• Klicken Sie auf die Zahl, um zur entsprechenden Bestellstatus-Registerkarte zu gelangen

Umsatz

• Ihr Umsatz/Gesamtumsatz
• Klicken Sie auf die Schaltfläche "Herunterladen", um die Daten für den aktuellen Zeitraum herunterzuladen

Top-Produkte

• Ihre 10 meistverkauften Produkte
• Nach Dollarbetrag
• Sie können nach Produkt oder SKU sortieren

Top-Kunden

• Top-Kunden, die bei Ihnen eingekauft haben
• Nach Anzahl der Bestellungen oder Dollarbetrag

Aufgaben

Jedes Mal, wenn Sie eine "Aktion" einreichen (z. B. Bestellungen aktualisieren, Produkte abrufen oder pushen, Produkte aktualisieren usw.), können Sie die Aufgabe hier überprüfen.

• Zeigt den Aufgabentyp an
• Zusammenfassung der "Aktionen"
• Aufgabestatus (Ausgeführt, Abgeschlossen, Fehler)
• "Details anzeigen" zeigt die Aufgabendetails an

Produkte

• Zeigt alle Produkte an, die aus Shopify abgerufen wurden
• Zeigt an, ob Ihr Produkt erfolgreich mit TikTok Shop synchronisiert wurde
• Aktionen, die im Produkttab abgeschlossen werden können:
  • Produkte abrufen
  • Produkte pushen
  • Größentabelle-Bilder hinzufügen
  • Zertifikate/Attribute hinzufügen
  • Synchronisierungsstatus überprüfen
  • TTS-Marke hinzufügen
  • TTS-Kategorie hinzufügen
  • TTS-Status/Produkt aktualisieren

Benutzerdefinierte Attribute

Werte können sowohl in metrischen als auch in imperialen Einheiten eingegeben werden.

Synchronisierungsregeln

Synchronisierungsregeln ermöglichen es Ihnen, unterschiedliche Produktnamen in TikTok, Shopify und unserem Connector zu haben.

	Ursprung	Connector	TTS
Erstellen - Dies ist für Ihren ersten Push, Ihre Produkte sind noch nicht im TikTok Shop	Ihre TikTok-Produkte erhalten den Shopify-Namen.	Ihre TikTok-Produkte erhalten den Connector-Namen	x
Aktualisieren - Dies ist, wenn Sie Ihre Produkte mit einem anderen Namen aktualisieren möchten	Ihre TikTok-Produkte erhalten den Shopify-Namen.	Nach der Änderung des Produktnamens in Silk bleiben der Shopify-Name und der Silk-Name unverändert, aber der TikTok-Name wird geändert.	Der TikTok-Produktname bleibt unverändert, unabhängig davon, welche Namensänderungen in Silk oder Shopify vorgenommen werden

Niedriger Bestands-Schwellenwert

Warnung

Wenn Sie Intra-EU verwenden, gilt diese Einstellung nur für Produkte, die lokal zu lokal veröffentlicht werden, nicht von global zu lokal.

Ähnlich wie bei der Synchronisierungsregel hat die Konfiguration auf Produktebene Vorrang vor der Konfiguration auf Connector-Ebene.

• Deaktivieren Sie das Produkt auf TikTok Shop.

  • Wenn der Lagerbestand eines SKUs unter den festgelegten Sicherheits-Schwellenwert fällt, wird das Produkt direkt aus dem Verkauf genommen.
  • Wenn das Produkt mehrere SKUs hat, wird das gesamte Produkt in TTS entfernt, sobald ein SKU den Schwellenwert erreicht.
  • Wenn der Benutzer den SKU-Bestand im DTC über den Sicherheits-Schwellenwert erhöht und alle SKUs des Produkts über dem Schwellenwert liegen, kann das Produkt wieder in TTS aktiviert werden.

• Setzen Sie das Produkt auf "Ausverkauft" im TikTok Shop.

  • Wenn der Lagerbestand eines SKUs unter den festgelegten Sicherheits-Schwellenwert fällt, setzt das System den Bestand in TTS auf 0.
  • Wenn das Produkt mehrere SKUs hat, wird der Bestand des SKUs, das den Schwellenwert erreicht, auf 0 gesetzt.
  • Hinweis: Wenn der Bestand auf 0 gesetzt wird und eine Bestellung storniert wird (nicht OOS), ist es trotzdem möglich, dass der Bestand in TTS wieder hinzugefügt wird (die Anzahl der stornierten Produkte übersteigt die Menge).

• Schließen Sie den Niedrigbestands-Schwellenwert aus.

  • Wenn Sie das Kästchen aktivieren, wird der Niedrigbestands-Schwellenwert für das Produkt nicht angewendet.

Fehlerbehebung "Produkt Push":

Klicken Sie auf den "blauen Pfeil" neben dem Produkt -> Ansicht "Synchronisierungsstatus"

Dies zeigt den Grund an, warum Ihr Produkt nicht erfolgreich auf TikTok Shop gepusht wurde. Aktualisieren Sie das Produkt in Shopify -> Ziehen Sie das Produkt erneut und pushen Sie es im Connector.

Bulk-Produkt-Editor

Übersicht

Der Bulk-Produkt-Editor ermöglicht es Verkäufern, mehrere Produkte in einem einzigen Workflow zu verwalten, was die betriebliche Effizienz verbessert und wiederholte manuelle Arbeit reduziert.

Mit dieser Funktion können Verkäufer:

• Mehrere Produkte direkt aus der Produktliste auswählen
• Unterstützte Produktfelder im Batch bearbeiten
• Fehlende Kategoriezuordnungen vor der Bearbeitung vervollständigen
• Produktinformationen als Entwürfe in Silk speichern
• Produkte speichern und mit TikTok Shop synchronisieren

Schritte für die Massenbearbeitung:

1. Gehen Sie zur Seite Produktliste und wählen Sie Produkte über die Kontrollkästchen auf der linken Seite aus.
   • Produkte können seitenübergreifend ausgewählt werden.
   • Bis zu 50 Produkte können in einer Sitzung bearbeitet werden.

2. Klicken Sie auf Bulk Edit & Sync in der Aktionsleiste.
   • Bevor der Editor geöffnet wird, prüft Silk, ob alle ausgewählten Produkte bereits TikTok Shop-Kategorien zugeordnet sind.
   • Wenn Produkten Kategorien fehlen, müssen Verkäufer zuerst die Kategoriezuordnung abschließen.

3. Betreten Sie die Seite Massenbearbeitung, um alle ausgewählten Produkte in einer einzigen Tabellenansicht zu verwalten.
   • Jede Zeile stellt ein Produkt dar.
   • Jede Spalte stellt ein bearbeitbares Feld dar.
   • Die Tabelle unterstützt horizontales Scrollen für zusätzliche Felder.

4. Bearbeiten Sie Produktinformationen direkt in der Tabelle. Unterstützte Felder umfassen:
   • Produktname
   • Marke
   • Produktattribute
   • Produktkategorie
   • Produktgewicht
   • Produktabmessungen
   • Zertifikat-Upload
   • Größentabelle
5. Füllen Sie alle erforderlichen Felder vor der Synchronisation aus.

• Pflichtfelder sind deutlich gekennzeichnet.
• Verkäufer können nur Pflichtfelder anzeigen, um nur erforderliche Spalten anzuzeigen.

• Für Produkte mit vielen Attributen klicken Sie auf Edit more, um die Attributleiste zu öffnen und alle Attribute zu verwalten.

6. Wählen Sie eine der folgenden Aktionen:
   • Save: Änderungen nur in Silk speichern, ohne Synchronisation mit TikTok Shop.
   • Save & Sync: Änderungen speichern und Produkte mit TikTok Shop synchronisieren.
     • Synchronisierte Produkte werden aktualisiert.
     • Nicht synchronisierte Produkte werden in TikTok Shop erstellt.

7. Nach dem Einreichen können Verkäufer die Synchronisationsergebnisse prüfen in:
   • Home → Task → Sync Product

Kategorien

• Mappt den "Produkttyp/Kategorie" in Shopify als "Kategorie in TikTok Shop" auf die "Kategorie in TikTok Shop".
• Schlug automatisch eine Kategorie in TTS vor.
  • Kann geändert oder manuell auf TikTok Shop-Kategorien zugewiesen werden.

Erforderlich: Kategoriezuteilung

Alle Produkte müssen den "Produkttyp/Kategorie" in Shopify ausgefüllt haben. Der Connector verwendet dieses Feld als "Kategorie in Shopify", um es der "Kategorie in TikTok Shop" zuzuordnen.

Produkttyp/Kategorie in Shopify	"Kategorie in Shopify" für den Connector von Silk

Bulk-Upload von Zertifikaten/Attributen auf Kategoriebasis

Alle Produkte unter der Kategorie haben dieselben Attribute/Zertifikate.

Wenn die Produkte in dieser Kategorie ein Zertifikat und Attribute benötigen, werden in der PLP (Produktlistenseite) rote Tags für das Zertifikat und das Attribut angezeigt.

Sie können auf den roten Tag klicken, um die erforderlichen Felder zu aktualisieren.

Bulk-Auswahl der Marke auf Kategoriebasis

Alle Produkte unter der Kategorie haben dieselbe Marke.

Bulk-Mapping von Matefields auf Kategoriebasis

Alle Produkte unter der Kategorie haben dasselbe Matefield-Mapping.

Aktualisieren von Attributen und Marken für Produkte per CSV auf Kategoriebasis

Bei der Aktualisierung per CSV können Sie CSV-Dateien verwenden, um Produktattribute und Marken in großen Mengen zu aktualisieren.

Zuerst müssen Sie die Vorlage herunterladen, die alle Produktinformationen in der Kategorie enthält.

Dann müssen Sie die richtigen Informationen in der heruntergeladenen Vorlage ausfüllen. Da Sie die Marken-ID in der CSV ausfüllen müssen, wird das Suchmodul für Marken verwendet, um Ihnen zu helfen, die Marken-ID-Informationen in TTS zu finden.

Nachdem Sie alle Informationen ausgefüllt haben, laden Sie die CSV-Datei hoch. Das folgende ist das Ergebnis der Dateiverifizierung, wobei "gültig" die Produktdaten sind, die nach der Verifizierung aktualisiert werden können.

Fehler bedeutet die Daten, die nach dem fehlgeschlagenen Verifizierungstest nicht aktualisiert werden können. Das Fehler-Modul verursacht einen Fehler. Sie können auch die Datei herunterladen, um die Fehlerursache zu sehen.

Bestellungen

• Zeigt alle Bestellungen an, die im TikTok Shop aufgegeben wurden.
• Alle Bestellungen, die von TikTok kommen, werden automatisch in den Connector und dann in Shopify synchronisiert.
  • Bestellungen in Shopify erfüllen

(Siehe "Wie man Bestellungen im Integrationshandbuch synchronisiert")

Übersicht über den Bestell-Tab

Der Bestell-Tab ermöglicht es Händlern, Bestellungen basierend auf ihrem Fulfillment- und Verarbeitungsstatus einzusehen und zu verwalten. Jeder Tab steht für eine andere Phase oder Bedingung im Lebenszyklus einer Bestellung:

Tab Name	Description
All	Zeigt alle Bestellungen über alle Status hinweg an.
Fulfilled	Bestellungen, die auf der DTC-Plattform vollständig erfüllt wurden.
Partial Fulfilled	Bestellungen, die teilweise erfüllt wurden (einige Artikel versendet, andere noch ausstehend).
Unfulfilled	Bestellungen, die noch nicht erfüllt wurden.
Action Required	Bestellungen, bei denen die Synchronisierung fehlgeschlagen ist oder blockierende Probleme aufgetreten sind. Ein Eingreifen des Händlers ist erforderlich, bevor die Verarbeitung fortgesetzt werden kann.
System Flagged	Bestellungen, die vom System aufgrund von Warnungen oder nicht blockierenden Problemen markiert wurden. Diese können durch erneute Versuche oder System-Fixes automatisch behoben werden.
Order to be Cancelled	Bestellungen, die von TikTok Shop zur Stornierung vorgesehen sind.
Archived Orders	Bestellungen, die vom Händler über die Aktion „Archive“ manuell archiviert wurden. Sie werden zur Referenz gespeichert und aus aktiven Workflows ausgeschlossen.

Issues Type-Filter

Der Filter Issues Type ist im Tab Order → Action Required verfügbar und ermöglicht es Händlern, Bestellungen schnell nach dem aufgetretenen Problemtyp zu identifizieren und zu verwalten.

Option	Description
All issues	Zeigt alle Bestellungen mit irgendeinem Problemtyp an.
Order syncing	Bestellungen mit Problemen bei der Synchronisierung der Bestelldaten.
Fulfillment syncing	Bestellungen mit Problemen bei der Fulfillment-Synchronisierung.
Return syncing	Bestellungen mit Problemen bei der Return-Synchronisierung.
Cancel syncing	Bestellungen mit Problemen bei der Cancel-Synchronisierung.
Other issues	Bestellungen mit Problemen, die nicht in die oben genannten Kategorien fallen.

Bestellung storniert Hinweis

Wenn das System feststellt, dass eine oder mehrere Bestellungen von TTS storniert wurden, führt der Silk Connector die folgenden Aktionen aus:

• Warnung in der oberen Bannerleiste der Seite: Eine oder mehrere Bestellungen wurden aufgrund von Produktunverfügbarkeit storniert. Klicken Sie, um Details anzuzeigen.

  

• Nach dem Klicken auf "Details anzeigen" wird ein Pop-up angezeigt, das die stornierten Bestellinformationen und Produktinformationen in einem separaten Tab darstellt. Bitte bestätigen Sie, ob das Produkt ausverkauft ist. Wenn das Produkt ausverkauft ist, muss es aus TTS entfernt werden.

• Klicken Sie auf die Schaltfläche "Prozess zu TikTok Shop": Öffnet eine neue Seite zur Produktverwaltungsseite von TTS.

• Alle stornierten Bestellinformationen werden im Pop-up angezeigt und die Bestellung wird der Liste jedes Mal hinzugefügt, wenn eine Überverkaufsbestellung gefunden wird. Wenn das Produkt überprüft wurde und nicht mehr überverkauft ist, wird es reduziert. Bestellungen, die nicht storniert wurden, zeigen keine Banner an.

  

  

TikTok Shop 4PL-Versandetiketten mit Shopify synchronisieren

Geltende Regionen: Frankreich, Italien, Deutschland, Spanien, Irland

Diese Funktion ermöglicht Händlern im Premium-Plan, TikTok Shop 4PL-Versandetiketten automatisch zurück nach Shopify zu synchronisieren.

• Die Informationen zum Versandetikett werden im Bestell-Metafeld jeder Shopify-Bestellung gespeichert.
• Das Etikett wird als PDF hochgeladen; Händler können die Details zum Rücksendeetikett direkt über das Bestell-Metafeld in Shopify aufrufen.
• Dadurch wird die Nachverfolgung und Verwaltung von 4PL-Sendungen einfacher, ohne die Shopify-Oberfläche zu verlassen.

So greifen Sie auf das Versandetikett zu:

1. Öffnen Sie die Detailseite der Bestellung in Shopify.
2. Navigieren Sie zu Metafields → View All → View Unstructured Metafields.

3. Klicken Sie auf das Datei-Icon, um das PDF in der Vorschau zu sehen.
4. Klicken Sie auf die Download-Schaltfläche oben rechts, um das PDF zu speichern.

Einstellungen

• Zeigt "Produkteinstellungen", "Bestellungseinstellungen", "Benutzermanagement", "E-Mail-Benachrichtigungen", "TikTok Shop Lagerhaltungseinstellungen" und "TikTok Shop Vorlageneinstellungen" an.

Produkteinstellungen

• Benutzerdefinierte Attribute

  Füllen Sie alle erforderlichen Felder aus

  TikTok Shop benötigt standardmäßige Paket-/Produkteeinstellungen, die in Shopify nicht enthalten sind (auch wenn Sie mehrere Paketgrößen haben – TikTok Shop benötigt nur eine). Sie können hier die Standardlänge, Höhe, Breite und das Gewicht Ihres Pakets aktualisieren.

  Länge, Höhe, Breite und Gewicht müssen ganze Zahlen sein.

• Synchronisierungsregeln

  Diese ermöglichen es Ihnen, unterschiedliche Produktnamen, -beschreibungen und -preise in Ihrem TikTok Shop im Vergleich zu Ihrem Shopify Shop zu haben.

Feld	Erstellen: Wird vor dem Pushen von Produkten verwendet		Aktualisieren: Wird verwendet, nachdem das Produkt in TTS existiert
Produktname	Original: Setzt den TikTok Shop Produktnamen aus dem Shopify Store.	Erstellen: Der Name kann in Silk geändert werden, der Silk-Name wird der Produktname in TikTok.	Ursprung: Setzt den TikTok Shop Produktnamen als den Shopify Produktnamen.	Connector: Der Name kann in Silk geändert werden, der Silk-Name wird der Produktname in TikTok.	TTS: Der TikTok Produktname bleibt gleich unabhängig vom Shopify- oder Silk-Namen.
Produktbeschreibung	Ursprung: Setzt die Produktbeschreibung auf die von Shopify.	X	Ursprung: Die TikTok Shop Produktbeschreibung ist die Shopify Produktbeschreibung.	X	TTS: Die TikTok Shop Produktbeschreibung ist das, was in TikTok festgelegt ist.
Produktpreis	Ursprung: Setzt den Produktpreis als den von Shopify.	X	Der TikTok Shop Produktpreis ist der Shopify Produktpreis.	X	Der TikTok Shop Produktpreis ist das, was in TikTok festgelegt ist.
Produktmedien	Ursprung: Setzt die Produktmedien als die von Shopify.	X	Ursprung: Setzt die TikTok Shop Produktmedien als die Shopify Produktmedien.	X	Die TikTok Shop Produktmedien sind das, was in TikTok festgelegt ist.
Produktbarcode	Ursprung: Setzt den Produktbarcode als den von Shopify.	Nicht synchronisieren: Produktbarcode nicht aus Shopify synchronisieren.	Ursprung: Setzt den TikTok Shop Produktbarcode als den Shopify Produktbarcode.	X	Der TikTok Shop Produktbarcode ist das, was in TikTok festgelegt ist.
Produktbestand	Ursprung: Setzt den Produktbestand als den von Shopify.	Nicht synchronisieren: Produktbestand nicht aus Shopify synchronisieren.	Ursprung: Setzt den TikTok Shop Produktbestand als den Shopify Produktbestand.	X	Der TikTok Shop Produktbestand ist das, was in TikTok festgelegt ist.

• Niedrigbestands-Schwelle

Warnung

Wenn Sie Intra-EU verwenden, gilt diese Einstellung nur für Produkte, die lokal zu lokal veröffentlicht werden, nicht von global zu lokal.

Wenn der Lagerbestand Ihres Produkts die Schwelle erreicht, können Sie wählen, das Produkt zu deaktivieren oder den Produktstatus auf TikTok Shop auf „ausverkauft“ zu setzen, sodass es für Kunden nicht mehr sichtbar oder kaufbar ist. (Wir empfehlen, einen Schwellenwert von mehr als 5 festzulegen)

• Produkt auf TikTok Shop deaktivieren

  • Wenn der Lagerbestand eines SKUs unter der voreingestellten Sicherheits-Schwelle liegt, wird das Produkt direkt aus dem Sortiment entfernt.
  • Wenn das Produkt mehrere SKUs hat, wird das gesamte Produkt in TTS entfernt, wenn eine SKU die Schwelle erreicht.
  • Wenn der Benutzer den SKU-Bestand in DTC auf über der Sicherheits-Schwelle erhöht und alle SKUs des Produkts über der Schwelle liegen, kann das Produkt in TTS wieder aktiviert werden.

• Setze das Produkt auf "ausverkauft" in TikTok Shop.

  • Wenn der Lagerbestand eines SKUs unter der voreingestellten Sicherheits-Schwelle liegt, wird der Lagerbestand von TTS auf 0 gesetzt.
  • Wenn das Produkt mehrere SKUs hat, wird der Lagerbestand derjenigen SKU, die die Schwelle erreicht, auf 0 gesetzt.
  • Hinweis: Wenn der Bestand auf 0 geändert wird und eine Bestellung storniert wird (nicht OOS), kann der Bestand in TTS wieder hinzugefügt werden (die Anzahl der stornierten Produkte überschreitet die Menge).

• Bestandsort

  Wählen Sie den Shopify-Standort aus, den Sie verwenden möchten, wenn der Produktbestand mit TikTok Shop synchronisiert wird. Bestellungen, die von TikTok Shop synchronisiert werden, werden ebenfalls diesem Standort zugewiesen.

  Hinweis: Shopify‑Bundle‑Produkte haben keinen eigenen Bestand. Wenn Sie diese Option auswählen, kann der Bestand von Shopify‑Bundle‑Produkten nicht synchronisiert werden. Wenn Ihr Katalog viele Bundle‑Produkte enthält, verwenden Sie diese Funktion mit Vorsicht.

  

• Kategorielquelle

  Wählen Sie die Kategoriesource in Shopify aus, die Sie verwenden möchten, wenn Sie die Kategorie auf TikTok Shop abbilden. Diese Einstellung kann nicht geändert werden, wenn bereits Produkte in dieser Verbindung synchronisiert wurden.

• Produkte ziehen

  Schalten Sie „Ein“, wenn Sie möchten, dass Produkte automatisch aus Shopify gezogen werden, sobald neue Produkte erstellt werden. Wenn diese Funktion ausgeschaltet ist, werden keine Produkte automatisch von Shopify in den TikTok Shop Connector gezogen.

  

TikTok Shop-Kategoriezuordnung mit Metafield

Diese Funktion verbessert die Genauigkeit der TikTok Shop-Kategoriezuordnung, indem zusätzlich zu Shopify-Produktkategorien auch Shopify-Metafields verwendet werden können.

So aktivieren Sie die Funktion

1. Gehen Sie zu Connector → Produkteinstellungen

2. Suchen Sie TikTok Shop Category Mapping via Metafield

3. Aktivieren Sie Enable Metafield as Category Reference

   

So konfigurieren Sie die Funktion

• Klicken Sie auf Add Metafield Mapping

• Geben Sie ein: Metafield Key

• Sie können:

• Mehrere Regeln hinzufügen

• Regeln bearbeiten oder löschen

• Per Drag-and-drop neu anordnen (oben = höhere Priorität)

• Klicken Sie auf Save, um die Änderungen zu übernehmen

  

So funktioniert es

Während der Produktsynchronisierung wird folgende Logik angewendet:

Wenn die Funktion AKTIVIERT ist

1. Wenn eine Shopify-Kategorie vorhanden ist:
   1. Shopify-Kategorie + Metafield für das Matching verwenden
2. Wenn keine Shopify-Kategorie vorhanden ist:
   1. Nur Metafield für das Matching verwenden

Wenn die Funktion DEAKTIVIERT ist

• Für die TTS-Kategoriezuordnung wird nur die Shopify-Kategorie verwendet

  

Bestell-Einstellungen

Kundenattribute

"Zahlungsmethode" Standardmäßig auf TikTokPAY setzen.

Wenn Sie Bestellungen/Daten in Shopify über ein ERP-Cloud-System oder ein anderes Datenverwaltungssystem verwalten oder pflegen, setzen Sie Ihre Zahlungsmethode auf einen Wert, der TikTok-Shop-Bestellungen aus Shopify kennzeichnet/nachverfolgt.

"Rechnungsadresse mit Versandadresse ausfüllen"

Schalten Sie „Ein“, wenn Ihr Drittanbieter-Versender eine Rechnungsadresse benötigt.

"Negative Bestände verhindern"

Wenn diese Einstellung auf „Aus“ gesetzt wird, können Bestellungen in Shopify erstellt werden, auch wenn das Produkt nicht auf Lager ist. Der Bestand wird nach der Bestellung in Shopify negativ.

Lassen Sie „Ein“, wenn Sie nicht möchten, dass der Bestand in Shopify unter „0“ fällt.

Schalten Sie „Aus“, wenn Sie negative Bestände in Shopify zulassen möchten.

Sync TikTok Shop verschlüsselte E-Mail

Schalten Sie „Ein“, wenn Sie die verschlüsselte TikTok Shop-Kundene-Mail mit Shopify synchronisieren möchten. Schalten Sie „Aus“, wenn Sie die gefälschte E-Mail synchronisieren möchten.

"Verwenden Sie die TikTok Shop-Preise für den Bestellwert"

Diese Einstellung sollte aktiviert werden, wenn die Preise in TikTok Shop von denen in Shopify abweichen. Schalten Sie „Ein“, wenn Sie den Zwischensumme mit dem Preis aus TikTok Shop berechnen möchten, die Bestellung wird in Shopify synchronisiert. Schalten Sie „Aus“, wenn Sie die Zwischensumme mit dem ursprünglichen Preis aus Shopify berechnen möchten.

"Bestellungen mit unsynchronisierten Produkten synchronisieren"

Schalten Sie „Ein“, wenn Sie Bestellungen mit unsynchronisierten Produkten in Shopify erstellen möchten. Diese Positionen sind virtuell und daher nicht mit bestehenden Produkten in Shopify verknüpft.

"Bestellungen erneut versuchen"

Schalten Sie „Ein“, wenn Sie eine Bestellung alle 10 Minuten insgesamt 3 Mal erneut versuchen möchten, wenn bei der Bestell-Synchronisation ein Fehler auftritt.

"FBT-Bestellungen synchronisieren"

Schalten Sie „Ein“, wenn Sie FBT-Bestellungen nach der Übertragung in den Silk Connector in Shopify synchronisieren möchten. Schalten Sie „Aus“, wenn Sie FBT-Bestellungen nicht in Shopify synchronisieren möchten.

"Automatisch stornierte Bestellungen archivieren"

Schalten Sie „Ein“, wenn Sie stornierte Bestellungen automatisch archivieren möchten.

"Bestell-Wiederauffüllung"

Schalten Sie „Ein“, wenn Sie das Produkt bei Rückgabe der Bestellung wiederauffüllen möchten.

"Synchronisiere OnHold-Bestellungen"

TikTok Shop bietet eine 1-stündige Kulanzfrist, in der Kunden Bestellungen stornieren können.

Lassen Sie „Ein“, wenn Sie möchten, dass Bestellungen innerhalb der 1-stündigen Kulanzfrist als „On Hold“ in Shopify angezeigt werden - dies soll eine Erfüllung von möglichen Stornierungen vermeiden.

Lassen Sie „Aus“, wenn Sie nicht möchten, dass Bestellungen innerhalb der 1-stündigen Kulanzfrist als „On Hold“ in Shopify angezeigt werden.

"1-Stunden-Warteschlange für Bestellungen im Status 'Wartend auf Versand"

Lassen Sie es ein, wenn Sie das Synchronisieren von Bestellungen, die direkt von Unbezahlt → Wartend auf Versand wechseln, um 1 Stunde verzögern möchten, bevor diese an Shopify gesendet werden. Dies gilt als ein verpflichtendes 1-stündiges Stornierungsfenster für den Kunden.

Lassen Sie es aus, wenn Sie möchten, dass alle Bestellungen sofort an Shopify synchronisiert werden, sobald sie den Status Wartend auf Versand erreichen.

"Synchronisiere Rückgabeschleifen-Ergebnisse mit TikTok Shop"

Hinweis: Sie müssen von TikTok genehmigt werden, um unsere Loop-Integration zu nutzen. Bitte wenden Sie sich an den TikTok-Support für weitere Informationen.

Schalten Sie „Ein“, wenn Sie Loop Return in Ihrem TikTok Shop und Shopify-Shop installiert haben. Loop Return führt Käufer dazu, Produkte nach Shopify zurückzusenden, und der Silk Connector erstellt dann eine Rückerstattung im TikTok Shop.

Schalten Sie „Aus“, wenn Sie Loop Return nicht installiert haben.

"Shopify Versandanbieter auf TikTok Shop abbilden"

TikTok Shop hat eine Liste von Versandanbietern, die sich von denen in Shopify unterscheiden können. Wenn die Versandanbieter auf jeder Ihrer Shop-Plattformen unterschiedlich sind, können Sie hier die Versandanbieter abbilden, um Synchronisierungsfehler zu vermeiden.

Bitte beachten Sie, dass der Abschnitt "Shopify Versandanbieter" genau so erscheinen muss wie in Ihrem Shopify.

"Über Standard-Zuordnungen"

Das System enthält integrierte Standard-Versanddienstleister-Zuordnungen, die automatisch angewendet werden, wenn keine benutzerdefinierte Zuordnung gefunden wird. Standard-Zuordnungen sind schreibgeschützt und können über Standard-Zuordnungen anzeigen eingesehen werden, während alle von Ihnen erstellten benutzerdefinierten Zuordnungen immer Vorrang haben.

"TikTok Shop Versandoption auf Shopify abbilden"

TikTok Shop hat eine Liste von Versandoptionen, die sich von denen in Shopify unterscheiden können. Wenn die Versandoptionen auf jeder Ihrer Shop-Plattformen unterschiedlich sind, können Sie hier die Versandoptionen abbilden, um Synchronisierungsfehler zu vermeiden.

Bitte beachten Sie, dass der Abschnitt "Shopify Versandanbieter" genau so erscheinen muss wie in Ihrem Shopify.

Verpasste Bestellungen synchronisieren

Sie können nicht synchronisierte Bestellungen nach Zeit filtern. Durch Klicken auf "Alle verpassten Bestellungen synchronisieren" werden die in der Suchanfrage gefundenen verpassten Bestellungen mit Shopify synchronisiert.

Bitte beachten Sie: Wir können nur Bestellungen mit dem Status "Warten auf Versand" abfragen und synchronisieren. Eine Bestellung wird nicht abgefragt, wenn sie sich bereits im TikTok Shop-Status "Warten auf Abholung", "Abgeschlossen", "Storniert" usw. befindet.

Qualifikationszentrum

Das Modul "Qualifikationszentrum" ermöglicht es Ihnen, wichtige Produktinformationen zu verwalten und zu konfigurieren, einschließlich der Angaben zum Hersteller und zum Verantwortlichen (RP). Diese Anleitung führt Sie durch den Prozess des Hinzufügens, Bearbeitens und Verknüpfens von RP/Herstellerinformationen auf Produktebene.

Sie können auch den Hersteller und den Verantwortlichen (RP) auf Produktebene oder Kategoriebene im Abschnitt "Compliance ausfüllen" hinzufügen.

Hinzufügen von RP/Hersteller

• Listenansicht:

  • Der neu hinzugefügte RP/Hersteller wird in der Liste angezeigt.
  • Die Liste ist seitenweise unterteilt, um eine einfache Navigation zu ermöglichen.

• RP/Hersteller hinzufügen:

  • Klicken Sie auf die Schaltfläche "Hinzufügen", um ein Pop-up-Fenster zu öffnen.

  • Für RP:

    • Füllen Sie die Felder aus: Name, Telefon, E-Mail, Adresse.

  • Für Hersteller:

    • Füllen Sie die Felder aus: Name, Eingetragener Handelsname, Telefon, E-Mail, Adresse.

  • Klicken Sie auf "Speichern", um den neuen RP/Hersteller hinzuzufügen.

    

    

Bearbeiten von RP/Hersteller

• RP/Hersteller finden:

  • Suchen Sie den RP/Hersteller, den Sie bearbeiten möchten, in der Liste.

• Details bearbeiten:

  • Klicken Sie auf die Schaltfläche "Bearbeiten" neben dem Namen des RP/Herstellers.

  • Ändern Sie die erforderlichen Felder und klicken Sie auf "Speichern", um die Informationen zu aktualisieren.

    

Verknüpfen von RP/Hersteller mit Produkten

• Alle Produkte verknüpfen:

  • Um alle Produkte im System mit einem bestimmten RP/Hersteller zu verknüpfen, klicken Sie auf die Schaltfläche "Alle Produkte verknüpfen".

    

• Verknüpfte Produkte verwalten:

  • Klicken Sie auf "Produkte verknüpfen", um zur detaillierten Verwaltungsseite zu gelangen.

    

Informationsmodul

• RP/Hersteller-Details anzeigen:

  • Sehen Sie sich die aktuellen RP/Hersteller-Details an.

    

Produktdetails-Modul

• Produkte suchen:

  • Verwenden Sie Filter nach Kategorie, Produkt-ID oder Produktname, um Produkte in der Liste zu suchen.

• Listeninformationen:

  • Die Liste zeigt an: Produktname, Kategorie, RP/Hersteller und Aktion.
  • Wenn ein Produkt mehreren RP/Herstellern zugeordnet ist, wird einer zufällig angezeigt, alle Optionen sind in einem Dropdown-Menü verfügbar.

• Produkt trennen:

  • Wenn ein Produkt mehreren RP/Herstellern zugeordnet ist, können Sie den aktuellen RP/Hersteller abwählen, indem Sie ihn auswählen und auf "Trennen" klicken.

    

• Neue Produkte verknüpfen:

  • Klicken Sie auf "Neue Produkte verknüpfen", um eine Seitenleiste zu öffnen.

  • Sehen Sie alle Produkte, die derzeit nicht mit dem ausgewählten RP/Hersteller verknüpft sind.

  • Verwenden Sie Filter nach Kategorie, Produkt-ID oder Produktname, um Produkte zu suchen.

  • Wählen Sie die gewünschten Produkte aus, klicken Sie auf "Bestätigen" und bestätigen Sie dann erneut in einem Pop-up-Fenster.

  • Ein Produkt kann mit mehreren RP/Herstellern verknüpft werden.

    

Benutzermanagement

• Zeigt alle Benutzer an, die im Silk Connector erstellt wurden.
• Es gibt zwei Arten von Benutzerrollen:
  • Besitzer: Hat die höchsten Berechtigungen und kann Benutzer hinzufügen/bearbeiten/ändern.
  • Administrator: Hat eingeschränkte Berechtigungen, kann nur Benutzer und deren Details anzeigen, aber nicht hinzufügen/bearbeiten/ändern.

Benutzer erstellen

(Nur der Besitzer kann einen Benutzer erstellen)

Um einen neuen Benutzer hinzuzufügen, klicken Sie auf "Neu hinzufügen" und geben Sie den Namen und die E-Mail-Adresse des Benutzers an.

Ein neuer Benutzer wurde erfolgreich erstellt. Um auf Silk Connector zuzugreifen, überprüfen Sie bitte das E-Mail-Postfach, das mit dem neuen Benutzerkonto verknüpft ist, für die entsprechenden Details, einschließlich des Standardpassworts. Dieses Passwort ermöglicht es dem neuen Benutzer, sich problemlos anzumelden.

Benutzer bearbeiten

Sie können nur den Benutzernamen bearbeiten, nicht jedoch die E-Mail-Adresse.

Benutzer löschen

Diese Aktion ist rückgängig zu machen, und Sie können den Benutzer bei Bedarf erneut hinzufügen, indem Sie auf die Schaltfläche "Neu hinzufügen" klicken.

E-Mail-Benachrichtigung

Schalten Sie „Ein“, wenn Sie unsere E-Mail-Benachrichtigungen abonnieren möchten. Schalten Sie „Aus“, wenn Sie keine E-Mail-Benachrichtigungen vom Silk Connector erhalten möchten. Diese Einstellung gilt für alle Verbindungen.

TikTok Shop Lager-Einstellungen

Die hier angezeigten Seiten sind mit Ihrem TikTok Shop-Konto verknüpft, das derzeit im Verkäuferzentrum angemeldet ist. Wenn die Seite nicht mit dieser Verbindung übereinstimmt, melden Sie sich bitte ab und melden Sie sich im richtigen TikTok Shop-Konto im Verkäuferzentrum an, und aktualisieren Sie dann die aktuelle Einstellungsseite.

TikTok Shop Vorlageneinstellungen

Die hier angezeigten Seiten sind mit Ihrem TikTok Shop-Konto verknüpft, das derzeit im Verkäuferzentrum angemeldet ist. Wenn die Seite nicht mit dieser Verbindung übereinstimmt, melden Sie sich bitte ab und melden Sie sich im richtigen TikTok Shop-Konto im Verkäuferzentrum an, und aktualisieren Sie dann die aktuelle Einstellungsseite.

FAQ's

Wie viel kostet diese Integration?

Es ist 1 Jahr lang KOSTENLOS, wenn Sie sich vor dem 30.09.2023 bei uns anmelden.

Wenn Sie sich NACH dem 30.09.2023 anmelden, ist es bis zum 01.01.2024 KOSTENLOS.

Warum werden Produkte nach dem "Pushen" meiner Produkte nicht im TikTok Shop angezeigt?

Wenn das Produkt „Synced Failed“ anzeigt, klicken Sie auf „Erweitern“ -> prüfen Sie den „Sync-Status“, um eine Beschreibung des Fehlers zu erhalten, warum der Push nicht erfolgreich war.

Sie können dann Fehlerbehebung durchführen und alles in Shopify aktualisieren -> das Produkt im Connector erneut abrufen und pushen.

Was sind APP-Schlüssel, APP-Geheimnis und Access Token?

Diese werden in Ihrem Shopify-Shop erstellt, wenn Sie die benutzerdefinierte App generieren.

Bitte sehen Sie sich das Tutorial-Video an, um zu erfahren, wie Sie eine Verbindung erstellen, oder besuchen Sie die Registerkarte „Wie man eine Verbindung erstellt“ im Integrationshandbuch.

Braucht das Produkt ein "Zertifikat" oder "Attribute"?

Bitte sehen Sie sich die Registerkarte „Zertifikate/Erforderliche Attribute“ im Integrationshandbuch unter „Wie man Produkte synchronisiert“ -> „Produkt pushen“ an.

Falsche Shopify-URL?

Das korrekte Format sollte sein: https://store1.myshopify.com

So finden Sie dies in Shopify:

Einstellungen (unten links) > Domains

(verwenden Sie das https:// am Anfang)

Kann die Versandadresse des Kunden in Shopify für die Auftragsabwicklung nicht angezeigt werden?

TikTok Shop Seller Center -> Versand -> Versandoptionen -> Setzen Sie „Vom Verkäufer versenden“ auf „bevorzugt“

Wie deinstalliere ich die TikTok Shop App?

Melden Sie sich im TikTok Shop Seller Center an.

Klicken Sie auf Wachstum -> App Store -> ... -> Meine Apps und Vorfälle

Klicken Sie auf „Abbrechen“, um die TikTok Shop App/Service zu deinstallieren, die Sie kündigen möchten.

Häufige Fehler beim Synchronisierungsstatus

Wenn Sie ein Produkt auf TikTok Shop „synchronisiert“ haben und es nicht auf TikTok angezeigt wird, sehen Sie sich den Synchronisierungsstatus für eine Fehlermeldung an.

Klicken Sie auf den „blauen Pfeil“ neben dem Produkt -> Sehen Sie sich den „Synchronisierungsstatus“ an.

Sie können dann Fehlerbehebung durchführen und alles in Shopify aktualisieren -> das Produkt im Connector erneut abrufen und pushen.

Häufige Synchronisierungsstatus:

SKU-bezogene Produkte wurden nicht gefunden, bitte manuell pushen, um ein neues Produkt zu erstellen

Überprüfen Sie die SKU in Shopify für dieses Produkt. Wenn Sie bereits eine SKU oder einen Barcode haben, pushen Sie das Produkt manuell erneut.

Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben dem Produkt -> (...) unter „Aktionen“ -> Produkt synchronisieren

Das Produkt fehlt die erforderliche Zertifikatsdatei

Klicken Sie auf (...) für das Produkt unter „Aktionen“ -> „Zertifikate“ -> Laden Sie das erforderliche Dokument/Bild hoch, das von TikTok Shop benötigt wird -> erneut pushen

Für lokale Geschäfte sind mindestens eine der Paketmaße erforderlich

Einstellungen -> Füllen Sie alle erforderlichen Felder mit ganzen Zahlen aus -> erneut pushen

Silk Connector × TikTok Shop EU Full Sell Across EU Benutzerhandbuch

Einführung

TikTok Shop expandiert weiter in Europa und deckt Spanien, Irland, Deutschland, Frankreich, Italien, Niederlande, Belgien und Polen ab.

Mit der neuen Full Sell Across EU-Lösung können Verkäufer jetzt die Multi-Markt-Produktveröffentlichung, Replikation, Bestandsverwaltung, Preisgestaltung und Compliance direkt über Silk Connector verwalten.

Im Vergleich zum vorherigen GPA-Modell entfernt die neue Architektur das Konzept der Global Products und führt eine Origin–Target Shop-Struktur für flexibles Multi-Country-Produktmanagement ein.

Silk Connector integriert sich mit den Full Sell Across EU-APIs, um Händlern zu helfen:

• Produkte direkt zu TikTok Shop zu pushen

• Produkte über EU-Märkte hinweg zu replizieren

• Marktspezifische Preise und Bestände zu verwalten

• Compliance-Informationen zu konfigurieren

• Gebundene Produkte über mehrere Regionen hinweg zu verwalten

• Bestellungen über EU-Märkte hinweg zu synchronisieren

Voraussetzungen

Bevor Sie Silk Connector mit TikTok Shop Full Sell Across EU-APIs verwenden, stellen Sie sicher, dass die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

• Ihr TikTok Shop Verkäuferkonto muss EU-Multi-Shop-Management unterstützen.

• Alle autorisierten EU-Shops müssen zum selben TikTok Shop Verkäuferkonto gehören.

• Ihr Shopify-Shop sollte Shopify Markets aktiviert haben.

• Ihr Silk-Konto muss die EU Full Sell Across EU-Funktionen aktiviert haben.

• Sie müssen eine Verbindung zu Ihrem TikTok Shop Origin Shop herstellen, bevor Sie die Multi-Markt-Replikationsfunktionen verwenden.

Ein Target Shop muss unter demselben TikTok Shop Verkäuferkonto autorisiert werden, bevor er zur Verbindung hinzugefügt werden kann. Wenn ein Markt während der Autorisierung nicht verfügbar ist, bestätigen Sie bitte, dass der Markt im TikTok Shop Seller Center aktiviert wurde und dass Sie das richtige Verkäuferkonto autorisieren.

TikTok Shop Konfiguration – Auto-sync vor der Replikation deaktivieren

Bevor Sie die Replicate Product-Operation durchführen, stellen Sie bitte sicher, dass die Auto-sync-Funktion von TikTok ausgeschaltet ist.

So deaktivieren Sie Auto-sync: Gehen Sie zu Global Listing → Edit Synchronisation Rules → Auto-sync und schalten Sie es aus, bevor Sie fortfahren.

So erstellen Sie eine globale Verbindung

Das Erstellen einer Verbindung zum ersten Mal folgt dem gleichen Prozess wie üblich. Sie können die detaillierte Anleitung hier anzeigen:

How to Create a Connection

Der einzige Unterschied besteht darin, dass Sie, wenn Ihre TikTok Shop Seller ID mit mehreren EU-Shops verknüpft ist, während der ersten Erstellung der Verbindung den spezifischen EU-Shop auswählen müssen, den Sie autorisieren möchten.

Sobald Sie eine vollständige Verbindung für eine EU-Region erstellt haben und weitere EU-Regionen zur selben Verbindung hinzufügen möchten, klicken Sie einfach auf die Funktion "Add Country/Region", um zusätzliche EU-Märkte zu autorisieren.

Achten Sie beim Autorisieren verschiedener TikTok Shop-Shops darauf, auf die entsprechenden EU-Regionen zu wechseln.

Alle TikTok Shop EU-Shops müssen zur selben TikTok Shop Seller ID gehören.

Unterstützte EU-Märkte umfassen:

• Spanien

• Irland

• Deutschland

• Frankreich

• Italien

• Niederlande

• Belgien

• Polen

Demnächst verfügbar:

• Österreich

• Ungarn

• Portugal

• Tschechische Republik

• Griechenland

Verwalten mehrerer TikTok Shop-Regionen in einer Verbindung

Sobald Sie alle TikTok Shop-Regionen hinzugefügt haben, können Sie verschiedene TikTok Shop-Regionen innerhalb einer einzigen Verbindung verwalten.

Klicken Sie auf den Verbindungsnamen, um die Verbindung aufzurufen.

Auf der Verbindungsseite können Sie zwischen den verschiedenen autorisierten TikTok Shop-Regionen wechseln, indem Sie das Regionen-Dropdown-Menü oben verwenden.

Standardmäßig werden Sie zur ersten autorisierten Region in Ihrer Verbindung weitergeleitet.

Wenn Sie zu einem bestimmten EU-Markt aus dem Dropdown wechseln, werden die Daten für das ausgewählte Land angezeigt.

Jedes Land hat seine eigenen unabhängigen Seiten, einschließlich:

• Home

• Product

• Category

• Order

• Setting

Dies ermöglicht es Ihnen, Daten für jedes Land separat zu verwalten und gibt Ihnen die vollständige Kontrolle über jede Region.

Konfigurieren des Origin Shop

Was ist ein Origin Shop?

Der Origin Shop ist der primäre TikTok Shop, der zum Erstellen und Veröffentlichen von Produkten verwendet wird.

Nur der Origin Shop kann:

• Produkte für die Multi-Markt-Replikation erstellen

• Die Produktreplikation zu Target Shops auslösen

• Als Quellprodukt für die marktübergreifende Synchronisierung dienen

Multi-Shop-Verbindungsszenario

Wenn mehrere TikTok Shop-Regionen mit derselben Verbindung verbunden sind:

• Verkäufer müssen manuell einen Shop als Origin Shop auswählen.

• Unter der Verbindung wird eine Schaltfläche "Select Origin Shop" angezeigt.

• Der ausgewählte Origin Shop muss mit dem im TikTok Shop Seller Center konfigurierten Origin Shop übereinstimmen.

Wichtige Hinweise

• Der Origin Shop kann nur einmal konfiguriert werden.

• Nachdem Produkte erfolgreich zum Origin Shop gepusht wurden, kann der Origin Shop nicht mehr geändert werden.

• Verkäufer müssen den Origin Shop konfigurieren, bevor sie Produkte ziehen oder synchronisieren.

Wenn der Origin Shop nicht konfiguriert ist, zeigt das System die folgende Meldung an:

Bitte wählen Sie einen Origin Shop aus, bevor Sie Produkte synchronisieren. Der Origin Shop muss mit dem im TikTok Shop konfigurierten Origin Shop übereinstimmen.

Single-Shop-Verbindungsszenario

Wenn nur ein TikTok Shop verbunden ist:

• Das System erlaubt normale Produkt-Push-Operationen.

• Beim ersten Produkt-Push versucht das System automatisch, den verbundenen Shop als Origin Shop festzulegen.

Wenn der verbundene Shop nicht der TikTok Shop Origin Shop ist, schlägt die Push-Operation mit der folgenden Meldung fehl:

Nur der Origin Shop kann Produkte erstellen und veröffentlichen. Bitte verbinden Sie Ihren TikTok Shop Origin Shop und legen Sie ihn als Origin Shop im System fest.

Konfigurieren von Bestandsorten für regionale Verbindungen

Wenn Sie zum ersten Mal eine Verbindung in Silk Connector aufrufen, ist es wichtig, den entsprechenden Shopify-Bestandsort für jede regionale Verbindung zu konfigurieren, insbesondere wenn Sie verschiedene Bestandsorte für verschiedene Regionen in Shopify eingerichtet haben.

Diese Konfiguration stellt sicher, dass Ihre Produkte ordnungsgemäß verwaltet werden und verhindert Überverkäufe, indem eine genaue Bestandsynchronisierung für jede Region gewährleistet wird.

Wenn Sie den Bestandsort für jede regionale Verbindung nicht konfigurieren, zieht Silk Connector standardmäßig alle in Ihrem Shopify-Konto konfigurierten Bestandsorte für jede Verbindung.

Schritt 1: Navigieren Sie zu den Produkteinstellungen

1. Melden Sie sich bei Ihrem Silk Connector-Konto an.

2. Gehen Sie zum Abschnitt Product Settings in Ihrem Haupt-Dashboard.

Schritt 2: Shopify-Bestandsort konfigurieren

1. Auf der Seite Product Settings sehen Sie den Abschnitt inventory source.

2. Wählen Sie den entsprechenden Bestandsort für diese Region aus den verfügbaren Optionen aus.

3. Nachdem Sie den richtigen Bestandsort für jede Region ausgewählt haben, klicken Sie auf Save, um die Konfiguration zu bestätigen.

Produkte aus Shopify ziehen

Wenn Sie zum ersten Mal auf Ihre neue Verbindung zugreifen, sind Ihre Produkte und Dashboard-Registerkarten leer.

Sie müssen Produkte aus Shopify in den Connector ziehen, bevor Sie sie zu TikTok Shop pushen.

Im Gegensatz zum vorherigen GPA-Workflow werden Produkte jetzt direkt auf die Local Product-Seite gezogen.

Produkte ziehen

Um Produkte aus Shopify zu ziehen:

Product tab → Bulk Actions → Pull Products

Wählen Sie den Datumsbereich aus, aus dem Produkte aus Shopify gezogen werden sollen.

Empfohlen:

• Wählen Sie ein Startdatum von vor 2–3 Jahren ODER als Sie Ihren Shopify-Shop gestartet haben.

• Wählen Sie das Enddatum als heutiges Datum.

Wenn Sie zum ersten Mal Produkte ziehen, wählen Sie den vollständigen historischen Datumsbereich, um sicherzustellen, dass alle Produkte in den Connector importiert werden.

Nach dem ersten Ziehen benötigen zukünftige Shopify-Aktualisierungen nur inkrementelle Ziehungen.

Klicken Sie nach Auswahl des Datumsbereichs auf Confirm.

Wichtige Hinweise

Aufgrund der Shopify-API-Ratenbegrenzungen kann das Abrufen von Produktinformationen für mehrere Produkte einige Zeit dauern.

Bitte warten Sie, bis die Produkt-Ziehaufgabe abgeschlossen ist.

Erforderliche Kategoriezuordnung

Alle Produkte müssen die Shopify-Produktkategorie konfiguriert haben.

Der Connector verwendet diese Kategorie, um Produkte zu TikTok Shop-Kategorien zuzuordnen.

Kategoriezuordnungsprozess

1. Navigieren Sie zur Category-Seite.

2. Silk Connector empfiehlt automatisch TikTok Shop-Kategorien mithilfe der TikTok Shop Category Recommend-API.

3. Überprüfen Sie die empfohlenen Kategorien.

4. Ändern Sie Kategorien bei Bedarf manuell.

5. Speichern Sie die Kategoriezuordnung vor dem Synchronisieren der Produkte.

Belgien Produktsprachauswahl

Beim ersten Synchronisieren von Produkten zu TikTok Shop Belgien müssen Verkäufer die Quellsprache für den Produktinhalt auswählen.

Unterstützte Quellsprachen:

• Französisch

• Niederländisch

• Deutsch

Silk Connector übersetzt den Produktinhalt automatisch in andere unterstützte Sprachen für TikTok Shop Belgien.

Wichtige Hinweise

• Die Sprachauswahl ist nur während der ersten erfolgreichen Produktsynchronisierung erforderlich.

• Sobald das Produkt erfolgreich synchronisiert und genehmigt wurde, kann die Sprache nicht mehr geändert werden.

• Wenn die Synchronisierung fehlschlägt, kann der Verkäufer eine andere Sprache auswählen und es erneut versuchen.

So synchronisieren Sie Produkte

Unter der neuen Full Sell Across EU-Architektur werden Produkte direkt zu TikTok Shop gepusht.

Produktsynchronisierungsszenarien

Silk Connector unterstützt:

• Single-Markt-Produktsynchronisierung

• Multi-Markt-Produktreplikation

• Lokale unabhängige Produktsynchronisierung

• Marktübergreifende Produktbindung

Ein Produkt synchronisieren

Setzen Sie das Häkchen neben dem Produktbild → (...) unter Actions → Sync Product

Mehrere Produkte synchronisieren - Eine Seite

Wählen Sie mehrere Produkte aus → Selected → Sync Product

Alle Produkte synchronisieren

Actions → Sync All Products

Produkte replizieren

Nach dem Klicken auf Sync Product oder Sync All Products öffnet das System das Popup Sync Products to TikTok Shop.

In diesem Popup:

• Der Origin Shop ist automatisch ausgewählt.

• Der Origin Shop ist mit einem ORIGIN-Label gekennzeichnet.

• Der Origin Shop kann nicht abgewählt werden.

• Andere verbundene EU-Märkte sind standardmäßig ausgewählt.

• Verkäufer können Zielmärkte manuell abwählen.

• Verkäufer können auf Deselect Targets klicken, um schnell alle Zielmärkte außer dem Origin Shop zu löschen.

Produkte werden zuerst im Origin Shop erstellt.

Nachdem das Origin Shop-Produkt erfolgreich erstellt wurde:

• Silk Connector löst automatisch die Produktreplikation aus.

• Produkte werden zu den ausgewählten Target Markets repliziert.

• Die Produktübersetzung wird automatisch von TikTok Shop durchgeführt.

Produkte zu zusätzlichen Märkten replizieren

Wenn ein Produkt bereits im Origin Shop veröffentlicht oder nur auf einige Target Markets repliziert wurde, können Verkäufer das Produkt später weiterhin zu zusätzlichen Märkten replizieren.

So gehen Sie vor:

1. Klicken Sie auf die Schaltfläche Replicate Product unter der Spalte Action.

2. Wählen Sie im Popup die Märkte aus, die noch nicht repliziert wurden.

3. Bestätigen Sie die Replikationsanfrage.

Nur Märkte, die das Produkt noch nicht erhalten haben, sind im Popup zur Auswahl verfügbar.

Wichtige Hinweise

• Der Origin Shop ist immer erforderlich.

• Produkte werden vom Origin Shop zu ausgewählten Target Markets synchronisiert.

• Wenn die Erstellung des Origin Shop-Produkts fehlschlägt, beginnt die Replikation zu Target Markets nicht.

• Verschiedene Target Markets können unterschiedliche Compliance- oder Kategorieanforderungen haben.

• Verkäufer sollten alle erforderlichen Compliance-Informationen vor dem Synchronisieren der Produkte vervollständigen.

Synchronisierungsaufgabenstatus

Nachdem Sie eine Synchronisierungsaufgabe eingereicht haben, gehen Sie zu Home > Task Status, um das Verarbeitungsergebnis zu überprüfen.

Das Aufgabenergebnis zeigt an:

• Gesamtzahl der ausgewählten Märkte

• Erfolgreiche Märkte

• Fehlgeschlagene Märkte

• Verarbeitungsstatus für jeden Markt

Bitte beachten Sie:

Ein abgeschlossener Aufgabenstatus bedeutet nur, dass die Synchronisierungsaufgabe die Verarbeitung abgeschlossen hat.

Es garantiert nicht, dass alle Target Market-Replikationen erfolgreich waren.

Wenn die Replikation in bestimmten Märkten fehlschlägt:

• Der Produktstatus wird zu Draft.

• Verkäufer können Fehlergründe aus den Produktstatusdetails anzeigen.

• Nach dem Beheben von Problemen können Verkäufer die Produktsynchronisierung erneut versuchen.

Global Listing Status

Die Product list-Seite enthält ein Feld Global Listing Status, um den marktübergreifenden Replikationsstatus anzuzeigen.

Statusdefinitionen

• Live

Das Produkt wurde erfolgreich zu allen ausgewählten Target Shops repliziert und veröffentlicht.

• Draft

Eine oder mehrere Target Shop-Replikationen sind fehlgeschlagen oder bleiben unveröffentlicht.

• Draft Status Tooltip

Beim Hover über Draft-Status:

Replikation fehlgeschlagen. Dieses Produkt befindet sich jetzt im Draft-Status. Bitte aktualisieren Sie die Produktinformationen im Target Shop und aktualisieren Sie es.

Produkte bearbeiten

Silk Connector unterstützt die direkte Bearbeitung von TikTok Shop-Produkten.

Unterstützter bearbeitbarer Inhalt umfasst:

• Title

• Brand

• Attributes

• Certifications

• Compliance information

Current Shop Update

Verkäufer können nur das aktuelle Marktprodukt aktualisieren.

In diesem Fall:

• Aktualisierungen gelten nur für den aktuellen Shop.

• Gebundene Produkte werden nicht aktualisiert.

Updates zu gebundenen Produkten synchronisieren

Verkäufer können auch wählen, Updates zu allen gebundenen Produkten zu synchronisieren.

Wenn synchronisierte Updates aktiviert sind:

• Silk Connector übersetzt Inhalte automatisch.

• Updates werden über alle ausgewählten Regionen hinweg synchronisiert.

Bearbeitungsregeln

Kategorie und SKU-Attribute

Kategorie und SKU-Attribute müssen über alle gebundenen Produkte hinweg konsistent bleiben.

Wenn Verkäufer ändern:

• Kategorie

• SKU-Attribute ID/Name

Dann müssen alle gebundenen Regionen zusammen aktualisiert werden. Teilweise Regionsupdates schlagen fehl.

Wichtige Hinweise

• Beim Aktualisieren der Produktkategorie, wenn die Kategorie zwischen dem Originalprodukt und dem replizierten Produkt inkonsistent ist, folgt das System der Kategorie des Produkts unter der Originalverbindung.

• In diesem Fall zeigen die replizierten Produkte möglicherweise immer noch die vorherige Kategorie in Silk an, aber die tatsächliche Kategorie, die zu TikTok Shop synchronisiert wird, folgt der Kategoriekonfiguration der primären Verbindung.

• Bitte verwenden Sie die Kategorie des Produkts unter der primären Verbindung als endgültige Quelle der Wahrheit.

Regionsspezifische Bearbeitung

Die folgenden Felder können unabhängig pro Region bearbeitet werden:

• Title

• Description

• Attributes

• Certification

• Images

• Localized content

Um regionsspezifische Übersetzungen zu verwalten:

• Wechseln Sie zum entsprechenden Shop

• Bearbeiten Sie das Produkt direkt innerhalb dieses Marktes

Teilweise Produktbearbeitung

Silk Connector unterstützt die teilweise Produktbearbeitung.

Nicht-Objekt-Felder

Die folgenden Felder können individuell aktualisiert werden:

• Title

• Description

Objekt-Felder

Die folgenden Felder erfordern vollständigen Objektersatz:

• Images

• Attributes

• Certifications

Obligatorische Attributvalidierung

Wenn TikTok Shop neue obligatorische Kategorieattribute einführt:

• Verkäufer müssen fehlende Attribute vor der Bearbeitung vervollständigen.

• Andernfalls kann die Aktualisierungsoperation fehlschlagen.

Produkte aus Shopify aktualisieren

Wenn sich Shopify-Produktinformationen ändern, synchronisiert Silk Connector automatisch Updates zu TikTok Shop-Produkten über alle verbundenen EU-Märkte hinweg.

Die Synchronisierung wird durch Shopify-Webhooks ausgelöst und gilt für alle TikTok Shop-Produkte, die als dasselbe Quellprodukt identifiziert werden, einschließlich:

• Das Origin Shop-Produkt

• Alle replizierten Target Market-Produkte

Verkäufer können auch manuell die Synchronisierung auslösen, indem sie auf die Schaltfläche Update Product in Silk Connector klicken.

Aktualisierungslogik

Produktaktualisierungen folgen den Sync Rules, die in jeder Marktverbindung konfiguriert sind.

• Wenn ein Feld in den Sync Rules der Verbindung enthalten ist, aktualisiert das System das Feld gemäß der konfigurierten Regel.

• Wenn für ein Feld keine spezifische Sync Rule konfiguriert ist, aktualisiert das System das Feld standardmäßig.

Das System automatisch:

• Synchronisiert Produktaktualisierungen zu allen verwandten TikTok Shop-Märkten

• Wendet die Sync Rules jedes Marktes unabhängig an

• Verarbeitet die Produktübersetzung durch TikTok Shop während Replikationsflüssen

Wichtige Hinweise

• Das Aktualisierungsverhalten kann zwischen Märkten je nach Sync Rule-Konfiguration jeder Verbindung unterschiedlich sein.

• Alle replizierten Produkte, die zur selben Quellproduktgruppe gehören, erhalten automatisch Updates, es sei denn, sie werden durch Sync Rules eingeschränkt.

Preis- und Bestandsaktualisierungen

Preis und Bestand verwenden weiterhin marktniveauunabhängige Updates.

Bestandsaktualisierungen

Jeder Markt behält unabhängige Bestandsynchronisierung basierend auf den in seiner Verbindung konfigurierten Bestandeinstellungen bei.

Bestandssynchronisierung:

• Verwendet Bestandsaktualisierungen auf SKU-Ebene

• Unterstützt Shopify-Bestandsortzuordnung

• Folgt den Product Stock Sync Rules jeder Verbindung

Bestandsynchronisierungslogik

Bestandsaktualisierungen werden synchronisiert gemäß:

• Dem Shopify Inventory Location, der in der Verbindung konfiguriert ist

• Der Stock Update Sync Rule, die für die Marktverbindung konfiguriert ist

Shopify-Bestandsort

• Wenn verschiedene Märkte mit verschiedenen Shopify-Bestandsorten konfiguriert sind, behält jeder Markt unabhängige Bestandsmengen bei.

• Wenn mehrere Märkte denselben Shopify-Bestandsort verwenden, teilen sich diese Märkte dieselbe Bestandsmenge wie Shopify.

Um separate Bestände zwischen Märkten zu pflegen:

1. Konfigurieren Sie verschiedene Bestandsorte in Shopify.

2. Weisen Sie verschiedene Shopify-Bestandsorte in jeder Silk Connector-Marktverbindung zu.

Stock Update Sync Rule

Die Stock Update Sync Rule wird auf Verbindungsebene konfiguriert.

• Wenn die Stock Update Sync Rule auf Shopify gesetzt ist:

  • Bestandsaktualisierungen und Bestandsabzüge werden basierend auf dem in der Verbindung konfigurierten Shopify-Bestandsort synchronisiert.

  • Shopify-Bestandsänderungen aktualisieren automatisch den TikTok Shop-Bestand.

• Wenn die Stock Update Sync Rule auf TikTok Shop gesetzt ist:

  • Shopify-Bestandsaktualisierungen werden nicht zu TikTok Shop synchronisiert.

  • Der Bestand wird unabhängig in TikTok Shop für diese Marktverbindung verwaltet.

Wichtige Hinweise

• Das Bestandsynchronisierungsverhalten kann zwischen Märkten je nach Konfiguration jeder Verbindung unterschiedlich sein.

• Märkte, die mit demselben Shopify-Bestandsort verbunden sind, teilen sich immer dieselbe Bestandsmenge.

• Sowohl die Bestandsortkonfiguration als auch die Stock Update Sync Rule werden unabhängig auf Verbindungsebene verwaltet.

Preisaktualisierungen

Jeder Markt behält unabhängige Preiskonfiguration bei.

Preisaktualisierungen unterstützen:

• Erhöhung um %

• Verringerung um %

• Erhöhung um Betrag

• Verringerung um Betrag

Preissynchronisierungslogik

Die Preissynchronisierung wird gesteuert durch:

• Marktspezifische Preisregeln (Target Markets)

• Price Update Sync Rule, die in jeder Target Market-Verbindung konfiguriert ist

Marktspezifische Preisregeln

Konfigurationspfad:

Settings → Product Settings → Market-Specific Price Rules

Jeder Target Market kann unabhängige Preisregeln konfigurieren.

Target-Marktpreise können basierend auf dem Shopify-Produktpreis unter Verwendung konfigurierter Preisregeln angepasst werden, einschließlich:

• Prozentsatzerhöhung oder -verringerung

• Fester Betragserhöhung oder -verringerung

Diese Regeln werden unabhängig für jede Target Market-Verbindung angewendet.

Wenn sich Origin Shop-Preise ändern:

• Target Market-Preise werden automatisch neu berechnet.

• Vorherige Zielpreise werden nicht beibehalten.

Price Update Sync Rule

Die Price Update Sync Rule wird auf Verbindungsebene konfiguriert.

• Wenn die Target Market-Verbindung Sync Rule auf Origin gesetzt ist:

  • Das System verwendet den neuesten Shopify-Produktpreis als Quellpreis.

  • Marktspezifische Preisregeln werden dann angewendet, um den Target Market-Preis zu berechnen.

• Wenn die Target Market-Verbindung Sync Rule auf TikTok Shop (TikTok Shop) gesetzt ist:

  • Der bestehende TikTok Shop-Preis wird beibehalten.

  • Shopify-Preisaktualisierungen überschreiben oder berechnen den TikTok Shop-Preis nicht neu.

  • Marktspezifische Preisregeln werden während Updates nicht erneut angewendet.

Wichtige Hinweise

• Jede Marktverbindung behält unabhängiges Preissynchronisierungsverhalten bei.

• Verschiedene Target Markets können unterschiedliche Preisergebnisse haben, abhängig von ihren individuellen Preisregeln und Sync Rule-Konfigurationen.

• Das Preissynchronisierungsverhalten wird unabhängig auf Verbindungsebene verwaltet.

So binden Sie Produkte über Märkte hinweg

Unter der neuen Architektur ist die Bindung nicht mehr auf Global Products beschränkt.

Silk Connector unterstützt jetzt:

• Origin ↔ Target-Bindung

• Target ↔ Target-Bindung

• Multi-Markt-Bindungsgruppen

Nach der Bindung:

• Produkte teilen sich Bestellhistorie

• Produkte teilen sich Bewertungen

• Produkte teilen sich Produktdetails

• Preis und Bestand bleiben marktspezifisch

Produkte binden

Schritte

1. Gehen Sie zur Product-Verwaltungsseite.

2. Suchen Sie das Produkt.

3. Klicken Sie auf Bind Products unter der Spalte Actions.

4. Wählen Sie Zielprodukte aus anderen Märkten aus.

5. Bestätigen Sie die Bindung.

Bindungsvalidierungsregeln

Produkte müssen erfüllen:

• Dieselbe Kategorie-ID

• Dieselben Sales Attribute-IDs

• Dieselben Sales Attribute-Namen

Wenn die Validierung fehlschlägt:

• Das System zeigt detaillierte Mismatch-Informationen an.

• Verkäufer müssen Produktinformationen vor dem erneuten Versuch ausrichten.

Bindungsvorschläge

Silk Connector kann automatisch Produkte zur Bindung empfehlen basierend auf:

• Shopify Product ID

• Seller SKU

• Dieselbe Shopify Store-Quelle

Bindungsbeziehungstags

Nach erfolgreicher Bindung:

• Produkte zeigen Markt-Tags an.

• Origin Market zeigt ein (Origin)-Label an.

• Gebundene Marktbeziehungen sind in Produktlisten sichtbar.

Bestellungen aus mehreren TikTok Shop EU-Regionen werden auf der Orders-Seite verfolgt.

*Hinweis: Um Bestellungen erfolgreich von TikTok Shop zu Shopify zu synchronisieren, müssen Ihre Produkte über unseren Connector von Shopify zu TikTok Shop verknüpft sein. Bestellungen, die unsynchronisierte Produkte enthalten, werden NICHT zurück zu Shopify synchronisiert.

So synchronisieren Sie Bestellungen

Bestellungen aus mehreren TikTok Shop EU-Märkten können auf der Orders-Seite in Silk Connector verfolgt werden. Jede Marktverbindung verwaltet ihre eigenen Bestellungen unabhängig.

Um eine Bestellung von TikTok Shop zu Shopify zu synchronisieren, müssen die verwandten Produkte von Shopify zu TikTok Shop durch Silk Connector verknüpft sein. Bestellungen, die nicht verknüpfte oder unsynchronisierte Produkte enthalten, werden nicht zu Shopify synchronisiert.

Bestellungen erstellen

Automatische Erstellung: Der Connector leitet Bestellungen weiter und aktualisiert Shopify automatisch, wenn eine Bestellung in TikTok Shop aufgegeben und bezahlt wird.

• Bitte beachten Sie: Ein Shopify-Markt kann mehrere Regionen haben. Bestellungen werden der primären Region des Shopify-Marktes zugewiesen.

• Wenn eine Bestellung mit dem Shopify-Shop synchronisiert wird, fügen wir ein Tag hinzu, das angibt, aus welchem TikTok Shop-Markt die Bestellung stammt.

• order status = 'awaiting for shipment'

• Wenn der Bestellstatus "unpaid" ist -> wird die Bestellung NICHT zu Shopify synchronisiert

  • Bestell-ID bleibt im Connector leer

Bestellungen überprüfen

Klicken Sie auf die TikTok Shop Order ID oder suchen Sie die Bestellung nach der TikTok Shop Order ID.

Zahlungs- & Erfüllungsstatus

	Status in Shopify	Connector by Silk	Status in TikTok Shop
Wenn Sie die Bestellung in Shopify NOCH NICHT erfüllt haben	Zahlungsstatus: Bezahlt Erfüllungsstatus: Unfulfilled	Automatische Synchronisierung <->	Awaiting Shipment
Wenn Sie die Bestellung in Shopify erfüllt und versendet haben	Zahlungsstatus: Bezahlt Erfüllungsstatus: Fulfilled	Automatische Synchronisierung <->	Awaiting Collection

So erfüllen Sie eine Bestellung in Shopify:

1. Öffnen Sie die synchronisierte Bestellung in Shopify.

2. Klicken Sie auf "Fulfill item".

3. Geben Sie die Tracking-Nummer und Carrier-Informationen ein.

4. Klicken Sie auf "Fulfill item", um zu bestätigen.

Nachdem die Erfüllung in Shopify abgeschlossen ist, synchronisiert Silk Connector die Tracking-Informationen und den Erfüllungsstatus zurück zu TikTok Shop.

Versandstatus & Lieferung

Versandstatus	Lieferung/Abgeschlossen
TikTok Shop verfolgt den Lieferstatus. Der Transitstatus wird automatisch auf 'In Transit' aktualisiert, wenn die Bestellung aus Shopify versendet wird.	Der Bestellstatus im TikTok Shop-Store wird standardmäßig auf 'Delivered/Completed' aktualisiert, wenn die Bestellung zugestellt wird.

Bestellstornierungen

Bestellstornierungen werden bidirektional durch Silk Connector synchronisiert.

• Wenn eine Bestellung in Shopify storniert wird, synchronisiert Silk Connector die Stornierung zu TikTok Shop.

• Wenn eine Bestellung in TikTok Shop storniert wird, synchronisiert Silk Connector die Stornierung zu Shopify.

Das Stornierungsergebnis kann auf der Orders-Seite in Silk Connector überprüft werden.

Stornierung in Shopify

Stornierung in TikTok Shop

Um eine Bestellung, die in TikTok Shop aufgegeben wurde, aus Shopify zu stornieren: 1. Stornieren Sie die Bestellung in Shopify. 2. Die Bestellstornierung wird automatisch durch den Connector synchronisiert und storniert die entsprechende Bestellung in TikTok Shop.

Um Bestellungen, die in TikTok Shop aufgegeben wurden, aus dem TikTok Shop Seller Center zu stornieren oder abzulehnen. 1. Käufer aus TikTok Shop reichen eine Stornierungsanfrage ein. 2. Sie können die Stornierungsanfrage im TikTok Shop Seller Center annehmen oder ablehnen. 3. Stornierungsanfrage annehmen -> Bestellstatus wird im Portal des Connectors aktualisiert, und die entsprechende Bestellung wird in Shopify storniert.

Connector-Übersicht

Der Connector bietet separate Seiten für jeden autorisierten EU-Markt. Wenn Sie den aktuellen Markt aus dem Regionen-Dropdown wechseln, zeigt die Seite Daten für die ausgewählte Marktverbindung an.

Home

Es gibt einen Dashboard-Abschnitt, der Produkt- und Bestellinformationen für Ihre aktuelle Verbindung unter dem EU Full Sell Cross-Modell anzeigt:

• Products: Übersicht über Synced, Not Synced, Sync Failed und Update Failed Produkte für die aktuelle Verbindung

• Orders: Übersicht über Fulfilled, Unfulfilled, Unsynced und Cancelled Bestellungen für die aktuelle Verbindung

• Revenue: Verkaufs- und Gesamtumsatzdaten für die aktuelle Verbindung

• Top Products: Top 10 meistverkaufte Produkte für die aktuelle Verbindung

• Top Customers: Top-Kunden, die von der aktuellen Verbindung gekauft haben

Für das Task-Modul:

• Aufgabendatensätze werden über alle verbundenen EU GPA-Märkte hinweg angezeigt

• Verkäufer können Synchronisierungsergebnisse und Aufgabenstatus für alle verbundenen Marktverbindungen an einem Ort überprüfen

Products

• Zeigt alle Produkte an, die aus Shopify für die aktuelle Verbindung gezogen wurden

• Zeigt an, ob Produkte erfolgreich zu TikTok Shop für die aktuelle Marktverbindung synchronisiert wurden

• Unterstützt EU GPA-Produktreplikation über verbundene EU-Märkte hinweg

• Zeigt an, zu welchen Zielmärkten das Produkt bereits innerhalb der aktuellen Verbindung kopiert wurde

• Verkäufer können das Replikations- und Synchronisierungsergebnis über das Feld Global Listing Status überprüfen

Produkte werden mit den folgenden Status kategorisiert:

• All

• Synced

• Not Synced

• Replicate Failed

• Draft

• Live

Verfügbare Produktaktionen

Verfügbare Aktionen auf der Product-Seite umfassen:

• Sync Product

• Update Product

• Bind Products

• Fill in Attribute

• Show Certification

• Choose Brand

• Size Chart

• Pre-validation

• Fill in Compliance

Um Produkte zu anderen EU GPA-Märkten zu kopieren, können Sie auf den Abschnitt How to Sync Product für den detaillierten Produktreplikationsworkflow verweisen.

Orders

• Zeigt alle Bestellungen an, die im TikTok Shop für die aktuelle Marktverbindung aufgegeben wurden

• Jede Verbindung verfolgt und verwaltet Bestellungen unabhängig basierend auf ihrem entsprechenden EU-Markt

• Bestellungen aus TikTok Shop werden automatisch in den Connector synchronisiert und dann zu Shopify gepusht

• Verkäufer können Bestellungen direkt in Shopify erfüllen

• Bestellsynchronisierung und Erfüllungsstatus werden für jeden verbundenen Markt separat verwaltet

(Siehe How to Sync Orders im Integration Manual)

Categories

• Ordnet den "Product Type/Category" in Shopify als "Category in TikTok Shop" der "Category in TikTok Shop" zu

• Schlägt automatisch eine Kategorie in TikTok Shop vor

  • Kann manuell geändert oder auf TikTok Shop-Kategorien abgebildet werden

Marketing - So synchronisieren Sie Werbeaktionen

Silk Connector unterstützt die Synchronisierung berechtigter Shopify-Rabatte zu TikTok Shop-Werbeaktionen für die aktuelle Verbindung.

Promotion Sync wird basierend auf dem ausgewählten TikTok Shop-Konto oder -Markt verwaltet. Wenn mehrere Märkte oder Regionen verfügbar sind, sollten Verkäufer zuerst zum Zielmarkt wechseln und dann Werbeaktionen für diesen Markt überprüfen oder verwalten.

Unterstützte Werbeaktionstypen

Silk Connector unterstützt die folgenden Shopify-Werbeaktionstypen für Promotion Sync, wenn sie die Anforderungen von TikTok Shop erfüllen:

Amount off products

Amount off orders

Free shipping

Hinweis: Unterstützte Werbeaktionsdetails können je nach Shopify-Rabattkonfiguration, TikTok Shop-Werbeaktionsanforderungen, Produktberechtigung, Aktionszeitraum und Markteinschränkungen variieren.

---

Auto Promotion Sync konfigurieren

Konfigurationspfad:

Settings → Product Settings → Promotion Sync

Der Abschnitt Promotion Sync ermöglicht es Verkäufern, zu steuern, ob berechtigte Shopify-Werbeaktionen automatisch zu TikTok Shop synchronisiert werden.

Verfügbare Einstellungen umfassen:

• Promotion Sync-Hauptschalter

• Amount off products

• Amount off orders

• Free shipping

Wenn der Promotion Sync-Hauptschalter eingeschaltet ist, kann Silk Connector automatisch neu erstellte oder aktualisierte berechtigte Shopify-Werbeaktionen gemäß den ausgewählten Werbeaktionstypen abrufen und synchronisieren.

Wenn der Promotion Sync-Hauptschalter ausgeschaltet ist, erstellt Silk Connector keine neuen automatischen Promotion Sync-Operationen für die aktuelle Verbindung.

Das Ausschalten der automatischen Promotion Sync löscht keine Werbeaktionen, die bereits zu TikTok Shop synchronisiert wurden.

---

Werbeaktionen ziehen

Im Allgemeinen zieht und aktualisiert der Connector Shopify-Werbeaktionen automatisch. Verkäufer können auch auf der Seite Promotion Sync auf Pull Promotion klicken, um alle Shopify-Werbeaktionen manuell in Silk zu ziehen.

Nachdem die Aktion eingereicht wurde, wird automatisch eine Pull Promotions-Aufgabe generiert. Verkäufer können unter Home → Tasks das Aufgabenergebnis anzeigen.

Die Aufgabendetails zeigen die Gesamtzahl der verarbeiteten Werbeaktionen an, einschließlich erfolgreicher und fehlgeschlagener Datensätze. Nach Abschluss erscheinen die neuesten Shopify-Werbeaktionen in der Promotion Sync-Liste mit ihrem aktuellen Synchronisierungsstatus.

---

Manuelle Promotion Sync

Auf der Seite Promotion Sync können Verkäufer die Werbeaktionsliste überprüfen und den Rabatttyp, Umfang, Zeitraum, verwandte Produkte und aktuellen Synchronisierungsstatus bestätigen.

• Um eine Werbeaktion manuell zu synchronisieren, klicken Sie auf Sync unter der Spalte Action für eine berechtigte Werbeaktion.

• Bei zuvor fehlgeschlagenen Werbeaktionen können Verkäufer zuerst das verwandte Problem beheben und dann auf Retry klicken.

• Für Werbeaktionen, die nicht synchronisiert werden müssen, können Verkäufer auf Ignore klicken.

• Wenn verfügbar, können Verkäufer Unsync verwenden, um eine synchronisierte Werbeaktion aus TikTok Shop zu entfernen oder zu trennen.

Hinweis: Wenn die automatische Promotion Sync deaktiviert ist, können Verkäufer weiterhin manuelle Synchronisierung für berechtigte Werbeaktionen verwenden, wenn die Sync-Aktion verfügbar ist.

Promotion Sync-Status

Die Marketing-Seite zeigt den Synchronisierungsstatus für jede Werbeaktion an.

Not Synced

Die Werbeaktion wurde aus Shopify gezogen, aber nicht zu TikTok Shop synchronisiert.

Synced

Die Werbeaktion wurde erfolgreich zu TikTok Shop synchronisiert.

Action Required

Die Werbeaktion kann nicht synchronisiert werden, bis erforderliche Informationen vervollständigt oder korrigiert wurden.

Sync Failed

Die Werbeaktions-Synchronisierungsanfrage wurde eingereicht, ist aber aufgrund von TikTok Shop-Validierung, API-Einschränkungen, Produktverknüpfungsproblemen, Rabattkonfigurationsproblemen oder anderen Plattformanforderungen fehlgeschlagen.

Produktebene-Werbeaktionsanforderungen

Für Werbeaktionen auf Produktebene sollten die verwandten Shopify-Produkte und SKUs bereits unter der aktuellen Verbindung mit TikTok Shop synchronisiert oder verknüpft sein.

Wenn eine Werbeaktion auf Produkte verweist, die nicht mit TikTok Shop synchronisiert oder verknüpft wurden, kann die Werbeaktion den Status Action Required oder Sync Failed erreichen.

Bestellungsebene-Werbeaktionen und Free Shipping-Werbeaktionen erfordern möglicherweise keine spezifische Produktverknüpfung, müssen aber dennoch die TikTok Shop-Werbeaktionsregeln und Marktanforderungen erfüllen.

Werbeaktionsaktualisierung und Unsync-Verhalten

Wenn eine unterstützte Shopify-Werbeaktion aktualisiert wird, kann Silk Connector berechtigte Updates gemäß den Promotion Sync-Einstellungen und dem ausgewählten Werbeaktionstyp zu TikTok Shop synchronisieren.

Wenn eine Werbeaktion auf TikTok Shop nicht mehr benötigt wird, können Verkäufer bei Verfügbarkeit Unsync verwenden. Unsync löscht den ursprünglichen Shopify-Rabatt nicht.

Wenn eine Werbeaktion fehlschlägt, überprüfen Sie den Fehlergrund, korrigieren Sie die Shopify-Rabattkonfiguration oder Produktbeziehung und versuchen Sie dann die Synchronisierung erneut.

Promotion Sync-Aufgabenstatus

Promotion Sync-Ergebnisse werden auf der Marketing-Seite angezeigt. Wenn ein Aufgabendatensatz generiert wurde, können Verkäufer das Ergebnis auch hier überprüfen:

Home → Tasks → view

Das Aufgabenergebnis kann Verarbeitungsstatus, erfolgreiche Werbeaktionen, fehlgeschlagene Werbeaktionen und Fehlergründe enthalten.

Wichtige Hinweise

• Promotion Sync-Einstellungen werden für jede Verbindung oder jeden ausgewählten TikTok Shop-Markt unabhängig verwaltet.

• Promotion Sync unterstützt nur berechtigte Shopify-Rabatttypen, die die Anforderungen von TikTok Shop erfüllen.

• Werbeaktionen auf Produktebene erfordern, dass die verwandten Produkte oder SKUs unter der aktuellen Verbindung mit TikTok Shop synchronisiert oder verknüpft sind.

• Nicht unterstützte Werbeaktionen oder unvollständige Rabattkonfigurationen erfordern möglicherweise manuelle Korrektur vor der Synchronisierung.

• Das Ausschalten der automatischen Promotion Sync entfernt keine bestehenden synchronisierten TikTok Shop-Werbeaktionen.

• Einige Werbeaktionen können fehlschlagen, wenn sie mit TikTok Shop-Werbeaktionsregeln, Produktberechtigung, Aktionszeitraum oder marktspezifischen Einschränkungen in Konflikt stehen.

Settings

Die Settings-Seite ermöglicht es Verkäufern, Schlüsselverhalten für das EU GPA-Marktmanagement zu konfigurieren, einschließlich Origin Shop-Einrichtung, Bestandsynchronisierungslogik und Shopify-Bestandsortzuordnung.

1. Origin Shop-Konfiguration

Der Origin Shop ist die primäre Marktverbindung, die für die Produktveröffentlichung und -replikation über EU GPA-Märkte hinweg verwendet wird.

Schlüsselregeln

• Produkte können erst zu TikTok Shop gepusht werden, nachdem ein Origin Shop konfiguriert wurde.

• Der Origin Shop fungiert als Quellverbindung für die Produktreplikation zu anderen EU-Märkten.

• Sobald Produkte aus dem Origin Shop erfolgreich zu TikTok Shop synchronisiert wurden, kann die Origin Shop-Konfiguration nicht mehr geändert werden.

Dies hilft, die Produktbeziehungskonsistenz über alle verbundenen EU GPA-Märkte hinweg sicherzustellen.

2. Bestandssynchronisierungslogik

Die Bestandsynchronisierung folgt weiterhin den bestehenden Silk-Regeln:

• Product Stock Sync Rule

• Inventory Location Mapping

Jede Verbindung berechnet und synchronisiert unabhängig den Bestand basierend auf ihrer eigenen Konfiguration.

Bestandsberechnung

Der endgültige Bestand, der zu TikTok Shop gepusht wird, wird bestimmt durch:

• Die ausgewählte Stock Sync Rule

• Den zugeordneten Shopify-Bestandsort für die Verbindung

Beispiele sind:

• Synchronisierung nach verfügbarem Bestand

• Pufferbestand reservieren

• Prozentuale Bestandssynchronisierung

3. Gemeinsame \& exklusive Bestandsverwaltung

EU GPA unterstützt sowohl gemeinsame Bestände als auch marktspezifische exklusive Bestandsverwaltung.

Gemeinsamer Bestand

Wenn mehrere Verbindungen denselben Shopify-Bestandsort auswählen:

• Alle verbundenen Märkte teilen sich dieselbe Bestandsquelle

• Bestandsaktualisierungen über Märkte hinweg basieren auf demselben Shopify-Bestandspool

Beispiel:

• Verbindung Deutschland → Shopify-Standort A

• Verbindung Frankreich → Shopify-Standort A

In dieser Konfiguration verwenden beide Märkte gemeinsame Bestände.

Exklusiver Bestand

Wenn jede Verbindung einen anderen Shopify-Bestandsort auswählt:

• Jeder Markt verwaltet den Bestand unabhängig

• Bestandsmengen sind nach Markt getrennt

Um eine exklusive Bestandsverwaltung zu erreichen:

1. Erstellen Sie separate Bestandsorte in Shopify für verschiedene EU-Märkte

2. Konfigurieren Sie jede Silk-Verbindung mit dem entsprechenden Shopify-Bestandsort

Beispiel:

• Verbindung Deutschland → Bestand des deutschen Lagers

• Verbindung Frankreich → Bestand des französischen Lagers

4、 Stock Update Sync Rule

Das Verhalten der Bestandssynchronisierung hängt auch von der Konfiguration der Stock Update Sync Rule ab.

Shopify-Modus

Wenn die Update Sync Rule auf Shopify gesetzt ist:

• Bestandsaktualisierungen werden von Shopify zu TikTok Shop synchronisiert

TikTok Shop-Modus

Wenn die Update Sync Rule auf TikTok Shop gesetzt ist:

• Shopify-Bestände werden nicht zu TikTok Shop synchronisiert

• Der Bestand wird direkt auf der TikTok Shop-Seite verwaltet

Diese Einstellung gilt unabhängig für jede Verbindung.

Migration bestehender GPA-Händler zur neuen Intra-EU-Lösung

Für Händler, die derzeit die ältere GPA-Lösung verwenden, bietet Silk Connector einen Ein-Klick-Upgrade-Pfad zur neuen Intra-EU-Lösung.

Schritt 1: Vorhandene Produkte upgraden

1. Melden Sie sich bei Silk Connector an.

2. Für berechtigte Händler wird oben auf der Seite ein Migrationsbanner angezeigt.

3. Klicken Sie im Banner auf Upgrade.

4. Silk Connector aktualisiert automatisch alle bestehenden GPA-Produkte auf die neuen replizierten Intra-EU-Produkte.

Hinweis: Der Upgrade-Prozess migriert nur Produkte. Vor der normalen Fortsetzung der Synchronisierung ist eine zusätzliche Konfiguration erforderlich.

Schritt 2: Origin Shop konfigurieren

1. Navigieren Sie zu Connection Listing.

2. Wählen Sie einen der verbundenen TikTok Shops als Origin Shop aus.

3. Der ausgewählte Origin Shop dient als primäre Datenquelle für die Produktsynchronisierung und -verwaltung über alle replizierten Shops hinweg.

Migrationsergebnis

Nach Abschluss des Upgrades:

• Bestehende GPA-Produkte werden in die neue replizierte Intra-EU-Produktstruktur konvertiert.

• Die Produktverwaltung wird unter der neuen Intra-EU-Lösung vereinheitlicht.

• Zukünftige Produktaktualisierungen können über alle verbundenen EU-Shops hinweg durch den ausgewählten Origin Shop synchronisiert werden.

• Händler können die Produkte weiterhin mit dem neuen Full Sell Across EU-Workflow verwalten.

Wir empfehlen, nach Abschluss der Migration die Produktsynchronisierung und Shop-Verbindungen zu überprüfen.

Wichtige Hinweise

• Origin Shop kann nur einmal konfiguriert werden.

• Global Products existieren in der neuen Architektur nicht mehr.

• Produkte werden direkt auf den Local Product-Seiten verwaltet.

• Preis und Bestand bleiben pro Markt unabhängig.

• Kategorie und Sales Attributes müssen über gebundene Produkte hinweg konsistent bleiben.

• Die Übersetzung wird automatisch während der Replikation und synchronisierter Aktualisierungen verarbeitet.

• Die Bindung kann derzeit nicht rückgängig gemacht werden, da TikTok Shop noch keine Unbind-APIs unterstützt.

Support

Wenn Sie auf Probleme stoßen oder Fragen haben, wenden Sie sich bitte an den Silk-Support.

Email: tiktokshop@silkdigital.com

Oder besuchen Sie:

https://silkconnector.com/

Um einen Live-Chat zu starten.

• Die ausgewählte Stock Sync Rule

• Der zugeordnete Shopify-Bestandsort für die Verbindung

Beispiele sind:

• Synchronisierung nach verfügbarem Bestand

• Pufferbestand reservieren

• Prozentbasierte Bestandssynchronisierung

3. Gemeinsame & Exklusive Bestandsverwaltung

EU GPA unterstützt sowohl die gemeinsame Bestandsverwaltung als auch die exklusive Bestandsverwaltung auf Marktebene.

Gemeinsamer Bestand

Wenn mehrere Verbindungen denselben Shopify-Bestandsort auswählen:

• Alle verbundenen Märkte teilen sich dieselbe Bestandsquelle

• Bestandsaktualisierungen über Märkte hinweg basieren auf demselben Shopify-Bestandspool

Beispiel:

• Deutschland-Verbindung → Shopify-Standort A

• Frankreich-Verbindung → Shopify-Standort A

In dieser Konfiguration verwenden beide Märkte gemeinsamen Bestand.

Exklusiver Bestand

Wenn jede Verbindung einen anderen Shopify-Bestandsort auswählt:

• Jeder Markt verwaltet den Bestand unabhängig

• Bestandsmengen sind nach Markt getrennt

Um eine exklusive Bestandsverwaltung zu erreichen:

1. Erstellen Sie separate Bestandsorte in Shopify für verschiedene EU-Märkte

2. Konfigurieren Sie jede Silk-Verbindung mit ihrem entsprechenden Shopify-Bestandsort

Beispiel:

• Deutschland-Verbindung → Deutschland-Lagerbestand

• Frankreich-Verbindung → Frankreich-Lagerbestand

4、 Stock Update Sync Rule

Das Bestandssynchronisierungsverhalten hängt auch von der Konfiguration der Stock Update Sync Rule ab.

Shopify-Modus

Wenn die Update Sync Rule auf Shopify eingestellt ist:

• Bestandsaktualisierungen werden von Shopify zu TikTok Shop synchronisiert

TikTok Shop-Modus

Wenn die Update Sync Rule auf TikTok Shop eingestellt ist:

• Shopify-Bestand wird nicht zu TikTok Shop synchronisiert

• Der Bestand wird direkt auf der TikTok Shop-Seite verwaltet

Diese Einstellung gilt unabhängig für jede Verbindung.

Migration bestehender GPA-Händler zur neuen Intra-EU-Lösung

Für Händler, die derzeit die Legacy-GPA-Lösung verwenden, bietet Silk Connector einen Ein-Klick-Upgrade-Pfad zur neuen Intra-EU-Lösung.

Schritt 1: Vorhandene Produkte aktualisieren

1. Melden Sie sich bei Silk Connector an.
2. Für berechtigte Händler wird oben auf der Seite ein Migrationsbanner angezeigt.
3. Klicken Sie im Banner auf Upgrade.
4. Silk Connector aktualisiert automatisch alle bestehenden GPA-Produkte auf die neuen replizierten Intra-EU-Produkte.

Hinweis: Der Upgrade-Prozess migriert nur Produkte. Zusätzliche Konfiguration ist erforderlich, bevor die Synchronisierung normal fortgesetzt werden kann.

Schritt 2: Origin Shop konfigurieren

1. Navigieren Sie zu Connection Listing.
2. Wählen Sie einen der verbundenen TikTok Shops als Origin Shop aus.
3. Der ausgewählte Origin Shop dient als primäre Datenquelle für die Produktsynchronisierung und -verwaltung über alle replizierten Shops hinweg.

Migrationsergebnis

Nach Abschluss des Upgrades:

• Bestehende GPA-Produkte werden in die neue replizierte Intra-EU-Produktstruktur konvertiert.

• Die Produktverwaltung wird unter der neuen Intra-EU-Lösung vereinheitlicht.

• Zukünftige Produktaktualisierungen können über den ausgewählten Origin Shop über alle verbundenen EU-Shops hinweg synchronisiert werden.

• Händler können Produkte weiterhin mit dem neuen Full Sell Across EU-Workflow verwalten.

Wir empfehlen, die Produktsynchronisierung und Shop-Verbindungen zu überprüfen, nachdem die Migration abgeschlossen ist.

Wichtige Hinweise

• Origin Shop kann nur einmal konfiguriert werden.

• Globale Produkte existieren in der neuen Architektur nicht mehr.

• Produkte werden direkt auf den Local Product-Seiten verwaltet.

• Preis und Bestand bleiben pro Markt unabhängig.

• Kategorie und Sales Attributes müssen über gebundene Produkte hinweg konsistent bleiben.

• Die Übersetzung wird automatisch während der Replikation und synchronisierten Aktualisierungen gehandhabt.

• Die Bindung kann derzeit nicht rückgängig gemacht werden, da TikTok Shop noch keine Unbind-APIs unterstützt.

Support

Wenn Sie auf Probleme stoßen oder Fragen haben, wenden Sie sich bitte an den Silk-Support.

Email: tiktokshop@silkdigital.com

Oder besuchen Sie:

https://silkconnector.com/

Um einen Live Chat zu starten.