Benutzerhandbuch
Mein Konto erstellen
Der erste Schritt, um Ihre Produkte von Shopify zu TikTok Shop zu synchronisieren, ist die Erstellung Ihres Kontos bei Silk!
Probleme beim Einloggen? Senden Sie eine E-Mail an tiktokshop@silkcommerce.com, um Ihr Konto zurückzusetzen.
Schritt-für-Schritt-Anleitungen
So erstellen Sie eine Verbindung
Bevor Sie beginnen, überprüfen Sie die Installationscheckliste, um sicherzustellen, dass Ihre Shops für die Integration bereit sind - wenn dies nicht erfolgt, können Sie die "Verbindung" zwischen Shopify und TikTok Shop möglicherweise nicht "speichern".
Empfohlen: Schauen Sie sich ein Tutorial-Video darüber an, wie man eine Verbindung erstellt.
Öffnen Sie Ihre Shopify-, Connector by Silk- und TikTok Shop Seller Center-Konten in 3 verschiedenen Tabs.
- Melden Sie sich beim Connector von Silk an
- Klicken Sie auf "+ Verbindung erstellen"
Verbindungsinformationen
Geben Sie einen Verbindungsnamen ein (Dies kann jeder Name sein, den Sie möchten)
Von: Shopify
Nach: TikTok Shop
Klicken Sie auf "Weiter"
Shopify-Shop-Konfiguration
Klicken Sie im Connector auf "Zur Autorisierung gehen". Wir werden zur Shopify-Autorisierungsseite weitergeleitet.
Melden Sie sich bei Ihrem Shopify-Konto an.
Installieren Sie die "Silk E-Commerce Connector" APP
Wählen Sie entsprechend Ihrem Markt den Markt USA/Großbritannien/Mexiko/EU (Spanien, Irland, Deutschland, Frankreich, Italien) aus und klicken Sie auf die Schaltfläche.
Klicken Sie auf Installieren, um die Autorisierung zu bestätigen.
Jetzt haben wir die Shopify-Shop-Autorisierung abgeschlossen.
Klicken Sie auf "Weiter"
TikTok Shop-Autorisierung
Klicken Sie im Connector auf "Zur Autorisierung gehen".
Sie werden zum TikTok Shop Seller Center weitergeleitet.
Klicken Sie auf "North America Seller" -> Weiter
Setzen Sie ein Häkchen, um den Geschäftsbedingungen zuzustimmen.
Klicken Sie auf "Autorisieren"
Sie werden automatisch zurück zum Connector weitergeleitet, mit Ihrer neuen Verbindung!
Klicken Sie auf Ihre Verbindung, um mit der Synchronisierung der Produkte zu beginnen.
So synchronisieren Sie Produkte
Produkte abrufen:
Wenn Sie zum ersten Mal auf Ihre neue Verbindung zugreifen, sind Ihre Produkte und Dashboard-Registerkarten leer. Sie müssen zuerst Produkte von Shopify in den Connector "ziehen" und dann auf TikTok Shop "pushen".
Um Produkte von Shopify in den Connector zu "ziehen":
Produkte-Registerkarte -> Bulk-Aktionen -> Produkte abrufen
Wählen Sie den Zeitraum aus, um Produkte von Shopify zu ziehen.
Empfohlen: Wählen Sie ein Startdatum von 2-3 Jahren zurück oder das Datum, an dem Sie Ihren Shopify-Shop gestartet haben. Wählen Sie das Enddatum als das heutige Datum.
Wenn Sie Produkte zum ersten Mal abrufen, wählen Sie den Zeitraum ab dem Startdatum Ihrer Store-Gründung oder vor einigen Jahren aus (dies stellt sicher, dass alle Produkte in den Connector geladen werden). Danach müssen nur noch Produktaktualisierungen in Shopify ab dem Zeitpunkt der letzten Produktaktualisierung abgerufen werden.
Klicken Sie auf "Bestätigen", nachdem Sie das Start- und Enddatum gewählt haben.
Erforderlich: Kategoriezusordnung
Alle Produkte müssen den "Produkttyp" in Shopify ausgefüllt haben. Der Connector verwendet dieses Feld als "Kategorie in Shopify", um es der "Kategorie im TikTok Shop" zuzuordnen.
| Produkttyp in Shopify | "Kategorie in Shopify" für Connector by Silk |
|---|---|
 |  |
Produkte synchronisieren:
Das "Pushen" eines Produkts synchronisiert Ihr Produkt vom Connector zu TikTok Shop.
Ein Produkt synchronisieren:
Setzen Sie ein Häkchen neben dem Produktbild -> (...) unter "Aktionen" -> "Produkt synchronisieren"
Um die "Aufgabe", die Sie gerade eingereicht haben, zu überprüfen: Dashboard -> Überprüfen Sie den "Status"
Hinweis: Ein "Abgeschlossen"-Status bedeutet NICHT, dass das Produkt erfolgreich zu TikTok Shop "gesynct" wurde. Dies bestätigt nur, dass Sie eine Aktion eingereicht haben und die "Aufgabe" abgeschlossen wurde.
Gehen Sie zurück zur Produkte-Registerkarte -> Überprüfen Sie das Produkt, das Sie gepusht haben
Wenn das Produkt "gesynct" sagt und eine "TTS Product ID" und einen "TTS Product Status" hat, haben Sie das Produkt erfolgreich zu TikTok Shop gepusht.
Sie können das Produkt in Ihrem TikTok Shop Seller Center überprüfen.
Bitte klicken Sie auf diesen Link (https://seller-us.tiktok.com/product/manage), um das synchronisierte Produkt in Ihrem TikTok Shop Seller Center anzuzeigen.
Wenn das Produkt "nicht synchronisiert" sagt, klicken Sie auf den blauen Pfeil neben dem Produktbild -> Überprüfen Sie den "Sync-Status" für eine Beschreibung, warum das Pushen fehlgeschlagen ist.
Sie können dann Fehler beheben und alles aus Shopify aktualisieren -> das Produkt erneut abrufen und im Connector erneut pushen.
Mehrere Produkte pushen - Eine Seite:
Wählen Sie jedes Produkt einzeln aus, wählen Sie alle Produkte auf einer Seite oder pushen Sie alle Seiten.
Klicken Sie auf "Aktionen" -> Alle Produkte synchronisieren
Um die "Aufgabe", die Sie gerade eingereicht haben, zu überprüfen: Dashboard -> Überprüfen Sie den "Status"
Hinweis: Ein "Abgeschlossen"-Status bedeutet NICHT, dass das Produkt erfolgreich zu TikTok Shop "gesynct" wurde. Dies bestätigt nur, dass Sie eine Aktion eingereicht haben und die "Aufgabe" abgeschlossen wurde.
Gehen Sie zurück zur Produkte-Registerkarte -> Überprüfen Sie die Produkte, die Sie gepusht haben
Wenn die Produkte "gesynct" sagen und eine "TTS Product ID" und einen "TTS Product Status" haben, haben Sie die Produkte erfolgreich zu TikTok Shop gepusht.
Sie können die Produkte in Ihrem TikTok Shop Seller Center überprüfen.
Wenn die Produkte "Sync Failed" sagen, klicken Sie auf den blauen Pfeil neben dem Produktbild -> Überprüfen Sie den "Sync-Status" für eine Beschreibung, warum das Pushen fehlgeschlagen ist.
Sie können dann Fehler beheben und alles aus Shopify aktualisieren -> die Produkte erneut abrufen und im Connector erneut pushen.
Mehrere Produkte pushen - Alle Seiten:
Klicken Sie auf "Aktionen" -> Alle Seiten synchronisieren
Um die "Aufgabe", die Sie gerade eingereicht haben, zu überprüfen: Dashboard -> Überprüfen Sie den "Status"
Hinweis: Ein "Abgeschlossen"-Status bedeutet NICHT, dass das Produkt erfolgreich zu TikTok Shop "gesynct" wurde. Dies bestätigt nur, dass Sie eine Aktion eingereicht haben und die "Aufgabe" abgeschlossen wurde.
Gehen Sie zurück zur Produkte-Registerkarte -> Überprüfen Sie die Produkte, die Sie gepusht haben
Wenn die Produkte "gesynct" sagen und eine "TTS Product ID" und einen "TTS Product Status" haben, haben Sie die Produkte erfolgreich zu TikTok Shop gepusht.
Sie können die Produkte in Ihrem TikTok Shop Seller Center überprüfen.
Wenn die Produkte "Sync Failed" sagen, klicken Sie auf den blauen Pfeil neben dem Produktbild -> Überprüfen Sie den "Sync-Status" für eine Beschreibung, warum das Pushen fehlgeschlagen ist.
Sie können dann Fehler beheben und alles aus Shopify aktualisieren -> die Produkte erneut abrufen und im Connector erneut pushen.
Zertifikate/Erforderliche Attribute
Wenn Ihr Produkt spezifische Zertifizierungen oder Attribute benötigt, um zu TikTok Shop hochgeladen zu werden, sehen Sie einen "Sync-Status", der angibt, dass dem Produkt Zertifikatsdateien oder Attribute fehlen.
Zertifikate:
Um Ihr Zertifikat für das Produkt hochzuladen: Klicken Sie auf (...) unter "Aktionen" für das Produkt -> "Zertifikate anzeigen"
Laden Sie hier das erforderliche Zertifikat hoch:
Marke wählen:
Klicken Sie auf (...) unter "Aktionen" für das Produkt -> Wählen Sie Marke
Geben Sie "Markennamen suchen" ein -> Bestätigen -> Produkt erneut pushen
Attribute ausfüllen:
Klicken Sie auf (...) unter "Aktionen" für das Produkt -> "Attribute ausfüllen"
Füllen Sie alle Felder mit dem roten Stern* aus -> Produkt erneut pushen
Produkte zuordnen:
Wenn Sie ein Produkt manuell in TikTok Shop hinzugefügt haben, ordnen Sie Ihr bestehendes TikTok Shop-Produkt über den Connector Ihrem Shopify-Produkt zu. Dadurch wird sichergestellt, dass die Produkte in Ihrem Shopify-Shop und TikTok Shop für die Auftragsabwicklung übereinstimmen.
Klicken Sie auf (...) unter "Aktionen" neben dem Produkt in TikTok Shop -> "Kartenprodukt"
Sie können dann die TikTok Shop Produkt-ID in die Suchleiste kopieren und das Produkt finden.
Ordnen Sie die SKU in TikTok Shop einer SKU in Shopify zu -> Klicken Sie auf "Speichern"
Produkte aktualisieren:
Hinweis: Bestands-/Preisaktualisierungen erfolgen automatisch. Alle Bestands- oder Preisaktualisierungen in Shopify werden automatisch in TikTok Shop aktualisiert.
"Preis aktualisieren" und "Bestand aktualisieren" im Connector, wenn Änderungen an Preis oder Bestand in Shopify nicht in TikTok Shop angezeigt werden.
Wählen Sie die Produkte aus, für die Sie den Preis oder den Bestand aktualisieren möchten -> "Aktionen" -> "Bestand aktualisieren" oder "Preis aktualisieren" -> die Updates werden in TikTok Shop vorgenommen
Alle anderen Aktualisierungen, die an Produkten in Shopify vorgenommen werden, müssen erneut abgerufen und erneut gepusht werden.
Änderungen, die im Silk Connector vorgenommen werden (Hochladen von Zertifikaten, Marken, Attributen, Größentabellen), müssen ebenfalls in TikTok Shop synchronisiert werden.
Wählen Sie die Produkte aus, die Sie aktualisieren möchten -> "Produkte aktualisieren"
Wenn die Produkte "Update fehlgeschlagen" anzeigen, klicken Sie auf den blauen Pfeil neben dem Produktbild -> Überprüfen Sie den "Sync-Status" für eine Beschreibung, warum das Update fehlgeschlagen ist.
Sie können dann Fehler beheben und alles aus Shopify aktualisieren -> die Produkte im Connector aktualisieren.
Produktdetails:
Benutzerdefinierte Attribute
Werte können sowohl in metrischen als auch in imperialen Einheiten eingegeben werden.
Werte können sowohl in metrischen als auch in imperialen Einheiten eingegeben werden.
Sync-Regeln
Mit den Sync-Regeln können Sie unterschiedliche Produktnamen in TikTok, Shopify und unserem Connector haben.
| Ursprung | Connector | TTS | |
|---|---|---|---|
| Erstellen - Dies ist für Ihren ersten Push, Ihre Produkte sind noch nicht in TikTok Shop | Ihre TikTok-Produkte erhalten den Shopify-Namen | Ihre TikTok-Produkte erhalten den Connector-Namen | x |
| Aktualisieren - Dies ist, wenn Sie Ihre Produkte mit einem anderen Namen aktualisieren möchten | Ihre TikTok-Produkte erhalten den Shopify-Namen | Nachdem der Produktname in Silk geändert wurde, ändert sich der Shopify-Name und der Silk-Name nicht, aber der TikTok-Name wird geändert | Ihr TikTok-Produktname bleibt unverändert, unabhängig davon, welche Namensänderungen in Silk oder Shopify vorgenommen werden |
Sync-Regeln können für alle Produkte im Reiter "Einstellungen" festgelegt werden:
Wie man Bestellungen synchronisiert
Hinweis: Um Bestellungen erfolgreich von TikTok Shop nach Shopify zu synchronisieren, müssen Ihre Produkte über unseren Connector von Shopify zu TikTok Shop verknüpft sein. Bestellungen, die unsynchronisierte Produkte enthalten, werden NICHT nach Shopify zurück synchronisiert.
Manuell hochgeladene Produkte in TikTok Shop:
a. Wenn Sie ein TikTok Shop-Produkt manuell hochgeladen haben (NICHT über den Connector), müssen Sie das Produkt im TikTok Shop im Connector abgleichen, um Bestellungen nach Shopify zu synchronisieren. (Siehe "Produkte zuordnen" im Benutzerhandbuch).
ODER
Synchronisierte Produkte über unseren Connector
a. Wenn die Produkte aus Shopify "abgerufen" und nach TikTok Shop "gepusht" wurden, werden Bestellungen automatisch synchronisiert.
Bestellungen erstellen
Automatische Erstellung: Der Connector überträgt Bestellungen und aktualisiert Shopify automatisch, wenn eine Bestellung in TikTok Shop aufgegeben und bezahlt wird.
- Bestellstatus = 'Warten auf Versand'
- Wenn der Bestellstatus "unbezahlt" ist -> wird die Bestellung NICHT nach Shopify synchronisiert
- Bestell-ID bleibt im Connector leer
Bestellungen prüfen:
Klicken Sie auf die TTS-Bestell-ID oder suchen Sie die Bestellung anhand der TTS-Bestell-ID.
Zahlungs- & Erfüllungsstatus
| Status in Shopify | Connector by Silk | Status in TikTok Shop | |
|---|---|---|---|
| Wenn Sie die Bestellung in Shopify NOCH nicht erfüllt haben | Zahlungsstatus: Bezahlt Erfüllungsstatus: Unfulfilled | Automatische Synchronisierung <-> | Warten auf Versand |
| Wenn Sie die Bestellung in Shopify erfüllt und versendet haben | Zahlungsstatus: Bezahlt Erfüllungsstatus: Fulfilled | Automatische Synchronisierung <-> | Warten auf Abholung |
Eine Bestellung in Shopify erfüllen:
Klicken Sie auf die Bestellung -> "Artikel erfüllen"
Füllen Sie die Sendungsverfolgungsinformationen aus -> "Artikel erfüllen"
Versandstatus & Lieferung
| Versandstatus | Lieferung/Fertigstellung |
|---|---|
| TikTok Shop verfolgt den Lieferstatus. Der Versandstatus wird automatisch auf 'In Transit' gesetzt, wenn die Bestellung aus Shopify versendet wurde. | Der Bestellstatus im TikTok Shop wird standardmäßig auf 'Geliefert/Fertiggestellt' gesetzt, wenn die Bestellung zugestellt wurde. |
Bestellstornierungen
Bestellstornierungen werden bidirektional über den Connector synchronisiert.
Bestellungen, die in Shopify storniert werden, werden auch in TikTok Shop storniert. Bestellungen, die in TikTok Shop storniert werden, werden auch in Shopify storniert.
| Stornierung in Shopify | Stornierung in TikTok Shop |
|---|---|
| Um eine Bestellung, die in TikTok Shop aufgegeben wurde, in Shopify zu stornieren: 1. Stornieren Sie die Bestellung in Shopify. 2. Die Bestellstornierung wird automatisch über den Connector synchronisiert und die entsprechende Bestellung in TikTok Shop wird storniert. | Um Bestellungen, die in TikTok Shop aufgegeben wurden, im TikTok Shop Seller Center zu stornieren oder abzulehnen: 1. Käufer aus TikTok Shop reichen eine Stornierungsanfrage ein. 2. Sie können die Stornierungsanfrage im TikTok Shop Seller Center akzeptieren oder ablehnen. 3. Wenn Sie die Stornierungsanfrage annehmen -> wird der Bestellstatus im Portal des Connectors aktualisiert und die entsprechende Bestellung in Shopify wird storniert. |
Connector-Übersicht
Startseite
Es gibt einen Block, der die Produktinformationen Ihrer Verbindung anzeigt:
- Produkte: Übersicht über synchronisierte, nicht synchronisierte, fehlgeschlagene Synchronisierungen und fehlgeschlagene Updates von Produkten
- Bestellungen: Übersicht über erfüllte, nicht erfüllte, nicht synchronisierte und stornierte Bestellungen
- Umsatz: Ihr Umsatz/Gesamtumsatz
- Top-Produkte: Ihre 10 meistverkauften Produkte
- Top-Kunden: Top-Kunden, die bei Ihnen eingekauft haben
Produkte
- Übersicht über synchronisierte, nicht synchronisierte, fehlgeschlagene Synchronisierungen und fehlgeschlagene Updates von Produkten
- Klicken Sie auf die Zahl, um zur entsprechenden Produktstatus-Registerkarte zu gelangen
Bestellungen
- Übersicht über erfüllte, nicht erfüllte, nicht synchronisierte und stornierte Bestellungen
- Klicken Sie auf die Zahl, um zur entsprechenden Bestellstatus-Registerkarte zu gelangen
Umsatz
- Ihr Umsatz/Gesamtumsatz
- Klicken Sie auf die Schaltfläche "Herunterladen", um die Daten für den aktuellen Zeitraum herunterzuladen
Top-Produkte
- Ihre 10 meistverkauften Produkte
- Nach Dollarbetrag
- Sie können nach Produkt oder SKU sortieren
Top-Kunden
- Top-Kunden, die bei Ihnen eingekauft haben
- Nach Anzahl der Bestellungen oder Dollarbetrag
Aufgaben
Jedes Mal, wenn Sie eine "Aktion" einreichen (z. B. Bestellungen aktualisieren, Produkte abrufen oder pushen, Produkte aktualisieren usw.), können Sie die Aufgabe hier überprüfen.
- Zeigt den Aufgabentyp an
- Zusammenfassung der "Aktionen"
- Aufgabestatus (Ausgeführt, Abgeschlossen, Fehler)
- "Details anzeigen" zeigt die Aufgabendetails an
Produkte
- Zeigt alle Produkte an, die aus Shopify abgerufen wurden
- Zeigt an, ob Ihr Produkt erfolgreich mit TikTok Shop synchronisiert wurde
- Aktionen, die im Produkttab abgeschlossen werden können:
- Produkte abrufen
- Produkte pushen
- Größentabelle-Bilder hinzufügen
- Zertifikate/Attribute hinzufügen
- Synchronisierungsstatus überprüfen
- TTS-Marke hinzufügen
- TTS-Kategorie hinzufügen
- TTS-Status/Produkt aktualisieren
Benutzerdefinierte Attribute
Werte können sowohl in metrischen als auch in imperialen Einheiten eingegeben werden.
Synchronisierungsregeln
Synchronisierungsregeln ermöglichen es Ihnen, unterschiedliche Produktnamen in TikTok, Shopify und unserem Connector zu haben.
| Ursprung | Connector | TTS | |
|---|---|---|---|
| Erstellen - Dies ist für Ihren ersten Push, Ihre Produkte sind noch nicht im TikTok Shop | Ihre TikTok-Produkte erhalten den Shopify-Namen. | Ihre TikTok-Produkte erhalten den Connector-Namen | x |
| Aktualisieren - Dies ist, wenn Sie Ihre Produkte mit einem anderen Namen aktualisieren möchten | Ihre TikTok-Produkte erhalten den Shopify-Namen. | Nach der Änderung des Produktnamens in Silk bleiben der Shopify-Name und der Silk-Name unverändert, aber der TikTok-Name wird geändert. | Der TikTok-Produktname bleibt unverändert, unabhängig davon, welche Namensänderungen in Silk oder Shopify vorgenommen werden |
Niedriger Bestands-Schwellenwert
Ähnlich wie bei der Synchronisierungsregel hat die Konfiguration auf Produktebene Vorrang vor der Konfiguration auf Connector-Ebene.
Deaktivieren Sie das Produkt auf TikTok Shop.
- Wenn der Lagerbestand eines SKUs unter den festgelegten Sicherheits-Schwellenwert fällt, wird das Produkt direkt aus dem Verkauf genommen.
- Wenn das Produkt mehrere SKUs hat, wird das gesamte Produkt in TTS entfernt, sobald ein SKU den Schwellenwert erreicht.
- Wenn der Benutzer den SKU-Bestand im DTC über den Sicherheits-Schwellenwert erhöht und alle SKUs des Produkts über dem Schwellenwert liegen, kann das Produkt wieder in TTS aktiviert werden.
Setzen Sie das Produkt auf "Ausverkauft" im TikTok Shop.
- Wenn der Lagerbestand eines SKUs unter den festgelegten Sicherheits-Schwellenwert fällt, setzt das System den Bestand in TTS auf 0.
- Wenn das Produkt mehrere SKUs hat, wird der Bestand des SKUs, das den Schwellenwert erreicht, auf 0 gesetzt.
- Hinweis: Wenn der Bestand auf 0 gesetzt wird und eine Bestellung storniert wird (nicht OOS), ist es trotzdem möglich, dass der Bestand in TTS wieder hinzugefügt wird (die Anzahl der stornierten Produkte übersteigt die Menge).
Schließen Sie den Niedrigbestands-Schwellenwert aus.
- Wenn Sie das Kästchen aktivieren, wird der Niedrigbestands-Schwellenwert für das Produkt nicht angewendet.
Fehlerbehebung "Produkt Push":
Klicken Sie auf den "blauen Pfeil" neben dem Produkt -> Ansicht "Synchronisierungsstatus"
Dies zeigt den Grund an, warum Ihr Produkt nicht erfolgreich auf TikTok Shop gepusht wurde. Aktualisieren Sie das Produkt in Shopify -> Ziehen Sie das Produkt erneut und pushen Sie es im Connector.
Kategorien
- Mappt den "Produkttyp" in Shopify als "Kategorie in TikTok Shop" auf die "Kategorie in TikTok Shop".
- Schlug automatisch eine Kategorie in TTS vor.
- Kann geändert oder manuell auf TikTok Shop-Kategorien zugewiesen werden.
Erforderlich: Kategoriezuteilung
Alle Produkte müssen den "Produkttyp" in Shopify ausgefüllt haben. Der Connector verwendet dieses Feld als "Kategorie in Shopify", um es der "Kategorie in TikTok Shop" zuzuordnen.
| Produkttyp in Shopify | "Kategorie in Shopify" für den Connector von Silk |
|---|---|
 |  |
Bulk-Upload von Zertifikaten/Attributen auf Kategoriebasis
Alle Produkte unter der Kategorie haben dieselben Attribute/Zertifikate.
Wenn die Produkte in dieser Kategorie ein Zertifikat und Attribute benötigen, werden in der PLP (Produktlistenseite) rote Tags für das Zertifikat und das Attribut angezeigt.
Sie können auf den roten Tag klicken, um die erforderlichen Felder zu aktualisieren.
Bulk-Auswahl der Marke auf Kategoriebasis
Alle Produkte unter der Kategorie haben dieselbe Marke.
Bulk-Mapping von Matefields auf Kategoriebasis
Alle Produkte unter der Kategorie haben dasselbe Matefield-Mapping.
Aktualisieren von Attributen und Marken für Produkte per CSV auf Kategoriebasis
Bei der Aktualisierung per CSV können Sie CSV-Dateien verwenden, um Produktattribute und Marken in großen Mengen zu aktualisieren.
Zuerst müssen Sie die Vorlage herunterladen, die alle Produktinformationen in der Kategorie enthält.
Dann müssen Sie die richtigen Informationen in der heruntergeladenen Vorlage ausfüllen. Da Sie die Marken-ID in der CSV ausfüllen müssen, wird das Suchmodul für Marken verwendet, um Ihnen zu helfen, die Marken-ID-Informationen in TTS zu finden.
Nachdem Sie alle Informationen ausgefüllt haben, laden Sie die CSV-Datei hoch. Das folgende ist das Ergebnis der Dateiverifizierung, wobei "gültig" die Produktdaten sind, die nach der Verifizierung aktualisiert werden können.
Fehler bedeutet die Daten, die nach dem fehlgeschlagenen Verifizierungstest nicht aktualisiert werden können. Das Fehler-Modul verursacht einen Fehler. Sie können auch die Datei herunterladen, um die Fehlerursache zu sehen.
Bestellungen
- Zeigt alle Bestellungen an, die im TikTok Shop aufgegeben wurden.
- Alle Bestellungen, die von TikTok kommen, werden automatisch in den Connector und dann in Shopify synchronisiert.
- Bestellungen in Shopify erfüllen
(Siehe "Wie man Bestellungen im Integrationshandbuch synchronisiert")
Bestellung storniert Hinweis
Wenn das System feststellt, dass eine oder mehrere Bestellungen von TTS storniert wurden, führt der Silk Connector die folgenden Aktionen aus:
Warnung in der oberen Bannerleiste der Seite: Eine oder mehrere Bestellungen wurden aufgrund von Produktunverfügbarkeit storniert. Klicken Sie, um Details anzuzeigen.
Nach dem Klicken auf "Details anzeigen" wird ein Pop-up angezeigt, das die stornierten Bestellinformationen und Produktinformationen in einem separaten Tab darstellt. Bitte bestätigen Sie, ob das Produkt ausverkauft ist. Wenn das Produkt ausverkauft ist, muss es aus TTS entfernt werden.
Klicken Sie auf die Schaltfläche "Prozess zu TikTok Shop": Öffnet eine neue Seite zur Produktverwaltungsseite von TTS.
Alle stornierten Bestellinformationen werden im Pop-up angezeigt und die Bestellung wird der Liste jedes Mal hinzugefügt, wenn eine Überverkaufsbestellung gefunden wird. Wenn das Produkt überprüft wurde und nicht mehr überverkauft ist, wird es reduziert. Bestellungen, die nicht storniert wurden, zeigen keine Banner an.
Einstellungen
- Zeigt "Produkteinstellungen", "Bestellungseinstellungen", "Benutzermanagement", "E-Mail-Benachrichtigungen", "TikTok Shop Lagerhaltungseinstellungen" und "TikTok Shop Vorlageneinstellungen" an.
Produkteinstellungen
Benutzerdefinierte Attribute
Füllen Sie alle erforderlichen Felder aus
TikTok Shop benötigt standardmäßige Paket-/Produkteeinstellungen, die in Shopify nicht enthalten sind (auch wenn Sie mehrere Paketgrößen haben – TikTok Shop benötigt nur eine). Sie können hier die Standardlänge, Höhe, Breite und das Gewicht Ihres Pakets aktualisieren.
Länge, Höhe, Breite und Gewicht müssen ganze Zahlen sein.
Synchronisierungsregeln
Diese ermöglichen es Ihnen, unterschiedliche Produktnamen, -beschreibungen und -preise in Ihrem TikTok Shop im Vergleich zu Ihrem Shopify Shop zu haben.
| Feld | Erstellen: Wird vor dem Pushen von Produkten verwendet | Aktualisieren: Wird verwendet, nachdem das Produkt in TTS existiert | |||
|---|---|---|---|---|---|
| Produktname | Original: Setzt den TikTok Shop Produktnamen aus dem Shopify Store. | Erstellen: Der Name kann in Silk geändert werden, der Silk-Name wird der Produktname in TikTok. | Ursprung: Setzt den TikTok Shop Produktnamen als den Shopify Produktnamen. | Connector: Der Name kann in Silk geändert werden, der Silk-Name wird der Produktname in TikTok. | TTS: Der TikTok Produktname bleibt gleich unabhängig vom Shopify- oder Silk-Namen. |
| Produktbeschreibung | Ursprung: Setzt die Produktbeschreibung auf die von Shopify. | X | Ursprung: Die TikTok Shop Produktbeschreibung ist die Shopify Produktbeschreibung. | X | TTS: Die TikTok Shop Produktbeschreibung ist das, was in TikTok festgelegt ist. |
| Produktpreis | Ursprung: Setzt den Produktpreis als den von Shopify. | X | Der TikTok Shop Produktpreis ist der Shopify Produktpreis. | X | Der TikTok Shop Produktpreis ist das, was in TikTok festgelegt ist. |
| Produktmedien | Ursprung: Setzt die Produktmedien als die von Shopify. | X | Ursprung: Setzt die TikTok Shop Produktmedien als die Shopify Produktmedien. | X | Die TikTok Shop Produktmedien sind das, was in TikTok festgelegt ist. |
| Produktbarcode | Ursprung: Setzt den Produktbarcode als den von Shopify. | Nicht synchronisieren: Produktbarcode nicht aus Shopify synchronisieren. | Ursprung: Setzt den TikTok Shop Produktbarcode als den Shopify Produktbarcode. | X | Der TikTok Shop Produktbarcode ist das, was in TikTok festgelegt ist. |
| Produktbestand | Ursprung: Setzt den Produktbestand als den von Shopify. | Nicht synchronisieren: Produktbestand nicht aus Shopify synchronisieren. | Ursprung: Setzt den TikTok Shop Produktbestand als den Shopify Produktbestand. | X | Der TikTok Shop Produktbestand ist das, was in TikTok festgelegt ist. |
Niedrigbestands-Schwelle
Wenn der Lagerbestand Ihres Produkts die Schwelle erreicht, können Sie wählen, das Produkt zu deaktivieren oder den Produktstatus auf TikTok Shop auf „ausverkauft“ zu setzen, sodass es für Kunden nicht mehr sichtbar oder kaufbar ist. (Wir empfehlen, einen Schwellenwert von mehr als 5 festzulegen)
Produkt auf TikTok Shop deaktivieren
- Wenn der Lagerbestand eines SKUs unter der voreingestellten Sicherheits-Schwelle liegt, wird das Produkt direkt aus dem Sortiment entfernt.
- Wenn das Produkt mehrere SKUs hat, wird das gesamte Produkt in TTS entfernt, wenn eine SKU die Schwelle erreicht.
- Wenn der Benutzer den SKU-Bestand in DTC auf über der Sicherheits-Schwelle erhöht und alle SKUs des Produkts über der Schwelle liegen, kann das Produkt in TTS wieder aktiviert werden.
Setze das Produkt auf "ausverkauft" in TikTok Shop.
- Wenn der Lagerbestand eines SKUs unter der voreingestellten Sicherheits-Schwelle liegt, wird der Lagerbestand von TTS auf 0 gesetzt.
- Wenn das Produkt mehrere SKUs hat, wird der Lagerbestand derjenigen SKU, die die Schwelle erreicht, auf 0 gesetzt.
- Hinweis: Wenn der Bestand auf 0 geändert wird und eine Bestellung storniert wird (nicht OOS), kann der Bestand in TTS wieder hinzugefügt werden (die Anzahl der stornierten Produkte überschreitet die Menge).
Bestandsort
Wählen Sie den Shopify-Standort aus, den Sie verwenden möchten, wenn der Produktbestand mit TikTok Shop synchronisiert wird. Bestellungen, die von TikTok Shop synchronisiert werden, werden ebenfalls diesem Standort zugewiesen.
Kategorielquelle
Wählen Sie die Kategoriesource in Shopify aus, die Sie verwenden möchten, wenn Sie die Kategorie auf TikTok Shop abbilden. Diese Einstellung kann nicht geändert werden, wenn bereits Produkte in dieser Verbindung synchronisiert wurden.
Produkte ziehen
Schalten Sie „Ein“, wenn Sie möchten, dass Produkte automatisch aus Shopify gezogen werden, sobald neue Produkte erstellt werden. Wenn diese Funktion ausgeschaltet ist, werden keine Produkte automatisch von Shopify in den TikTok Shop Connector gezogen.
Bestell-Einstellungen
Kundenattribute
"Zahlungsmethode" Standardmäßig auf TikTokPAY setzen.
Wenn Sie Bestellungen/Daten in Shopify über ein ERP-Cloud-System oder ein anderes Datenverwaltungssystem verwalten oder pflegen, setzen Sie Ihre Zahlungsmethode auf einen Wert, der TikTok-Shop-Bestellungen aus Shopify kennzeichnet/nachverfolgt.
"Rechnungsadresse mit Versandadresse ausfüllen"
Schalten Sie „Ein“, wenn Ihr Drittanbieter-Versender eine Rechnungsadresse benötigt.
"Negative Bestände verhindern"
Wenn diese Einstellung auf „Aus“ gesetzt wird, können Bestellungen in Shopify erstellt werden, auch wenn das Produkt nicht auf Lager ist. Der Bestand wird nach der Bestellung in Shopify negativ.
Lassen Sie „Ein“, wenn Sie nicht möchten, dass der Bestand in Shopify unter „0“ fällt.
Schalten Sie „Aus“, wenn Sie negative Bestände in Shopify zulassen möchten.
Sync TikTok Shop verschlüsselte E-Mail
Schalten Sie „Ein“, wenn Sie die verschlüsselte TikTok Shop-Kundene-Mail mit Shopify synchronisieren möchten. Schalten Sie „Aus“, wenn Sie die gefälschte E-Mail synchronisieren möchten.
"Verwenden Sie die TikTok Shop-Preise für den Bestellwert"
Diese Einstellung sollte aktiviert werden, wenn die Preise in TikTok Shop von denen in Shopify abweichen. Schalten Sie „Ein“, wenn Sie den Zwischensumme mit dem Preis aus TikTok Shop berechnen möchten, die Bestellung wird in Shopify synchronisiert. Schalten Sie „Aus“, wenn Sie die Zwischensumme mit dem ursprünglichen Preis aus Shopify berechnen möchten.
"Bestellungen mit unsynchronisierten Produkten synchronisieren"
Schalten Sie „Ein“, wenn Sie Bestellungen mit unsynchronisierten Produkten in Shopify erstellen möchten. Diese Positionen sind virtuell und daher nicht mit bestehenden Produkten in Shopify verknüpft.
"Bestellungen erneut versuchen"
Schalten Sie „Ein“, wenn Sie eine Bestellung alle 10 Minuten insgesamt 3 Mal erneut versuchen möchten, wenn bei der Bestell-Synchronisation ein Fehler auftritt.
"FBT-Bestellungen synchronisieren"
Schalten Sie „Ein“, wenn Sie FBT-Bestellungen nach der Übertragung in den Silk Connector in Shopify synchronisieren möchten. Schalten Sie „Aus“, wenn Sie FBT-Bestellungen nicht in Shopify synchronisieren möchten.
"Automatisch stornierte Bestellungen archivieren"
Schalten Sie „Ein“, wenn Sie stornierte Bestellungen automatisch archivieren möchten.
"Bestell-Wiederauffüllung"
Schalten Sie „Ein“, wenn Sie das Produkt bei Rückgabe der Bestellung wiederauffüllen möchten.
"Synchronisiere OnHold-Bestellungen"
TikTok Shop bietet eine 1-stündige Kulanzfrist, in der Kunden Bestellungen stornieren können.
Lassen Sie „Ein“, wenn Sie möchten, dass Bestellungen innerhalb der 1-stündigen Kulanzfrist als „On Hold“ in Shopify angezeigt werden - dies soll eine Erfüllung von möglichen Stornierungen vermeiden.
Lassen Sie „Aus“, wenn Sie nicht möchten, dass Bestellungen innerhalb der 1-stündigen Kulanzfrist als „On Hold“ in Shopify angezeigt werden.
"Synchronisiere Rückgabeschleifen-Ergebnisse mit TikTok Shop"
Hinweis: Sie müssen von TikTok genehmigt werden, um unsere Loop-Integration zu nutzen. Bitte wenden Sie sich an den TikTok-Support für weitere Informationen.
Schalten Sie „Ein“, wenn Sie Loop Return in Ihrem TikTok Shop und Shopify-Shop installiert haben. Loop Return führt Käufer dazu, Produkte nach Shopify zurückzusenden, und der Silk Connector erstellt dann eine Rückerstattung im TikTok Shop.
Schalten Sie „Aus“, wenn Sie Loop Return nicht installiert haben.
"Shopify Versandanbieter auf TikTok Shop abbilden"
TikTok Shop hat eine Liste von Versandanbietern, die sich von denen in Shopify unterscheiden können. Wenn die Versandanbieter auf jeder Ihrer Shop-Plattformen unterschiedlich sind, können Sie hier die Versandanbieter abbilden, um Synchronisierungsfehler zu vermeiden.
Bitte beachten Sie, dass der Abschnitt "Shopify Versandanbieter" genau so erscheinen muss wie in Ihrem Shopify.
"TikTok Shop Versandoption auf Shopify abbilden"
TikTok Shop hat eine Liste von Versandoptionen, die sich von denen in Shopify unterscheiden können. Wenn die Versandoptionen auf jeder Ihrer Shop-Plattformen unterschiedlich sind, können Sie hier die Versandoptionen abbilden, um Synchronisierungsfehler zu vermeiden.
Bitte beachten Sie, dass der Abschnitt "Shopify Versandanbieter" genau so erscheinen muss wie in Ihrem Shopify.
Verpasste Bestellungen synchronisieren
Sie können nicht synchronisierte Bestellungen nach Zeit filtern. Durch Klicken auf "Alle verpassten Bestellungen synchronisieren" werden die in der Suchanfrage gefundenen verpassten Bestellungen mit Shopify synchronisiert.
Bitte beachten Sie: Wir können nur Bestellungen mit dem Status "Warten auf Versand" abfragen und synchronisieren. Eine Bestellung wird nicht abgefragt, wenn sie sich bereits im TikTok Shop-Status "Warten auf Abholung", "Abgeschlossen", "Storniert" usw. befindet.
Qualifikationszentrum
Das Modul "Qualifikationszentrum" ermöglicht es Ihnen, wichtige Produktinformationen zu verwalten und zu konfigurieren, einschließlich der Angaben zum Hersteller und zum Verantwortlichen (RP). Diese Anleitung führt Sie durch den Prozess des Hinzufügens, Bearbeitens und Verknüpfens von RP/Herstellerinformationen auf Produktebene.
Sie können auch den Hersteller und den Verantwortlichen (RP) auf Produktebene oder Kategoriebene im Abschnitt "Compliance ausfüllen" hinzufügen.
Hinzufügen von RP/Hersteller
Listenansicht:
- Der neu hinzugefügte RP/Hersteller wird in der Liste angezeigt.
- Die Liste ist seitenweise unterteilt, um eine einfache Navigation zu ermöglichen.
RP/Hersteller hinzufügen:
Klicken Sie auf die Schaltfläche "Hinzufügen", um ein Pop-up-Fenster zu öffnen.
Für RP:
- Füllen Sie die Felder aus: Name, Telefon, E-Mail, Adresse.
Für Hersteller:
- Füllen Sie die Felder aus: Name, Eingetragener Handelsname, Telefon, E-Mail, Adresse.
Klicken Sie auf "Speichern", um den neuen RP/Hersteller hinzuzufügen.
Bearbeiten von RP/Hersteller
RP/Hersteller finden:
- Suchen Sie den RP/Hersteller, den Sie bearbeiten möchten, in der Liste.
Details bearbeiten:
Klicken Sie auf die Schaltfläche "Bearbeiten" neben dem Namen des RP/Herstellers.
Ändern Sie die erforderlichen Felder und klicken Sie auf "Speichern", um die Informationen zu aktualisieren.
Verknüpfen von RP/Hersteller mit Produkten
Alle Produkte verknüpfen:
Um alle Produkte im System mit einem bestimmten RP/Hersteller zu verknüpfen, klicken Sie auf die Schaltfläche "Alle Produkte verknüpfen".
Verknüpfte Produkte verwalten:
Klicken Sie auf "Produkte verknüpfen", um zur detaillierten Verwaltungsseite zu gelangen.
Informationsmodul
RP/Hersteller-Details anzeigen:
Sehen Sie sich die aktuellen RP/Hersteller-Details an.
Produktdetails-Modul
Produkte suchen:
- Verwenden Sie Filter nach Kategorie, Produkt-ID oder Produktname, um Produkte in der Liste zu suchen.
Listeninformationen:
- Die Liste zeigt an: Produktname, Kategorie, RP/Hersteller und Aktion.
- Wenn ein Produkt mehreren RP/Herstellern zugeordnet ist, wird einer zufällig angezeigt, alle Optionen sind in einem Dropdown-Menü verfügbar.
Produkt trennen:
Wenn ein Produkt mehreren RP/Herstellern zugeordnet ist, können Sie den aktuellen RP/Hersteller abwählen, indem Sie ihn auswählen und auf "Trennen" klicken.
Neue Produkte verknüpfen:
Klicken Sie auf "Neue Produkte verknüpfen", um eine Seitenleiste zu öffnen.
Sehen Sie alle Produkte, die derzeit nicht mit dem ausgewählten RP/Hersteller verknüpft sind.
Verwenden Sie Filter nach Kategorie, Produkt-ID oder Produktname, um Produkte zu suchen.
Wählen Sie die gewünschten Produkte aus, klicken Sie auf "Bestätigen" und bestätigen Sie dann erneut in einem Pop-up-Fenster.
Ein Produkt kann mit mehreren RP/Herstellern verknüpft werden.
Benutzermanagement
- Zeigt alle Benutzer an, die im Silk Connector erstellt wurden.
- Es gibt zwei Arten von Benutzerrollen:
- Besitzer: Hat die höchsten Berechtigungen und kann Benutzer hinzufügen/bearbeiten/ändern.
- Administrator: Hat eingeschränkte Berechtigungen, kann nur Benutzer und deren Details anzeigen, aber nicht hinzufügen/bearbeiten/ändern.
Benutzer erstellen
(Nur der Besitzer kann einen Benutzer erstellen)
Um einen neuen Benutzer hinzuzufügen, klicken Sie auf "Neu hinzufügen" und geben Sie den Namen und die E-Mail-Adresse des Benutzers an.
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TikTok Shop Lager-Einstellungen
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FAQ's
Wie viel kostet diese Integration?
Es ist 1 Jahr lang KOSTENLOS, wenn Sie sich vor dem 30.09.2023 bei uns anmelden.
Wenn Sie sich NACH dem 30.09.2023 anmelden, ist es bis zum 01.01.2024 KOSTENLOS.
Warum werden Produkte nach dem "Pushen" meiner Produkte nicht im TikTok Shop angezeigt?
Wenn das Produkt „Synced Failed“ anzeigt, klicken Sie auf „Erweitern“ -> prüfen Sie den „Sync-Status“, um eine Beschreibung des Fehlers zu erhalten, warum der Push nicht erfolgreich war.
Sie können dann Fehlerbehebung durchführen und alles in Shopify aktualisieren -> das Produkt im Connector erneut abrufen und pushen.
Was sind APP-Schlüssel, APP-Geheimnis und Access Token?
Diese werden in Ihrem Shopify-Shop erstellt, wenn Sie die benutzerdefinierte App generieren.
Bitte sehen Sie sich das Tutorial-Video an, um zu erfahren, wie Sie eine Verbindung erstellen, oder besuchen Sie die Registerkarte „Wie man eine Verbindung erstellt“ im Integrationshandbuch.
Braucht das Produkt ein "Zertifikat" oder "Attribute"?
Bitte sehen Sie sich die Registerkarte „Zertifikate/Erforderliche Attribute“ im Integrationshandbuch unter „Wie man Produkte synchronisiert“ -> „Produkt pushen“ an.
Falsche Shopify-URL?
Das korrekte Format sollte sein: https://store1.myshopify.com
So finden Sie dies in Shopify:
Einstellungen (unten links) > Domains
(verwenden Sie das https:// am Anfang)
Kann die Versandadresse des Kunden in Shopify für die Auftragsabwicklung nicht angezeigt werden?
TikTok Shop Seller Center -> Versand -> Versandoptionen -> Setzen Sie „Vom Verkäufer versenden“ auf „bevorzugt“
Wie deinstalliere ich die TikTok Shop App?
Melden Sie sich im TikTok Shop Seller Center an.
Klicken Sie auf Wachstum -> App Store -> ... -> Meine Apps und Vorfälle
Klicken Sie auf „Abbrechen“, um die TikTok Shop App/Service zu deinstallieren, die Sie kündigen möchten.
Häufige Fehler beim Synchronisierungsstatus
Wenn Sie ein Produkt auf TikTok Shop „synchronisiert“ haben und es nicht auf TikTok angezeigt wird, sehen Sie sich den Synchronisierungsstatus für eine Fehlermeldung an.
Klicken Sie auf den „blauen Pfeil“ neben dem Produkt -> Sehen Sie sich den „Synchronisierungsstatus“ an.
Sie können dann Fehlerbehebung durchführen und alles in Shopify aktualisieren -> das Produkt im Connector erneut abrufen und pushen.
Häufige Synchronisierungsstatus:
SKU-bezogene Produkte wurden nicht gefunden, bitte manuell pushen, um ein neues Produkt zu erstellen
Überprüfen Sie die SKU in Shopify für dieses Produkt. Wenn Sie bereits eine SKU oder einen Barcode haben, pushen Sie das Produkt manuell erneut.
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben dem Produkt -> (...) unter „Aktionen“ -> Produkt synchronisieren
Das Produkt fehlt die erforderliche Zertifikatsdatei
Klicken Sie auf (...) für das Produkt unter „Aktionen“ -> „Zertifikate“ -> Laden Sie das erforderliche Dokument/Bild hoch, das von TikTok Shop benötigt wird -> erneut pushen
Für lokale Geschäfte sind mindestens eine der Paketmaße erforderlich
Einstellungen -> Füllen Sie alle erforderlichen Felder mit ganzen Zahlen aus -> erneut pushen