ユーザーガイド

アカウント作成

ShopifyからTikTok Shopへの商品同期を開始する最初のステップは、Silkでアカウントを作成することです。

アカウント作成はこちら

ログインに問題がある場合は、tiktokshop@silkcommerce.comにメールを送信してアカウントをリセットしてください。

ステップバイステップガイド

接続の作成方法

開始する前に、インストールチェックリストを確認して、ストアが統合の準備ができていることを確認してください。これを怠ると、ShopifyとTikTok Shopの間で「接続を保存」できない可能性があります。

推奨：接続の作成方法のチュートリアルビデオをご覧ください。

Shopify、Silkコネクター、TikTok Shopセラーセンターのアカウントを3つの異なるタブで開いておいてください。

Silkコネクターにログイン
"+ 接続を作成"をクリック

接続情報

接続名を入力（任意の名前を設定できます）
送信元: Shopify
送信先: TikTok Shop
"次へ"をクリック

Shopifyストア設定

コネクターで"認証に進む"をクリックします。Shopify認証ページにリダイレクトされます。

Shopifyアカウントにログインします。

"Silk E-Commerce Connector"アプリをインストールします。

市場に基づいて米国/英国/メキシコ/EU（スペイン、アイルランド、ドイツ、フランス、イタリア）を選択し、ボタンをクリックします。

認証を確認するためにインストールをクリックします。

これでShopifyストアの認証が完了しました。

"次へ"をクリックします。

TikTok Shop認証

コネクターで"認証に進む"をクリックします。

TikTok Shopセラーセンターにリダイレクトされます。

"North America Seller" -> 次へをクリックします。

利用規約に同意するチェックボックスをオンにします。

"認証"をクリックします。

自動的にコネクターにリダイレクトされ、新しい接続が作成されます！

商品の同期を開始するには、接続をクリックします。

1対多の接続の作成方法（Shopify 1つ → TikTok Shopストア複数）

注記

本機能は現在ベータ版のため、ご利用をご希望の場合はサポートチーム（tiktokshop@silkcommerce.com）までお問い合わせください。

このセクションでは、1つのShopifyストアをSilk上で複数のTikTok Shopストアに接続する方法と、効率的な管理方法について説明します。

Silkは1対多の接続モデルをサポートしており、次のことが可能です:

1つのShopifyストアを中央のSingle Source of Truthとして使用する
対応マーケット（US、UK、EU、JP、BR、MX）で複数のTikTok Shopストアに接続する
同じShopify接続内で各TikTok Shopストアを個別に管理する

各TikTok Shopストアは独立した接続として扱われ、それぞれ独自の設定とデータスコープを持ちます。

マーケット制限:

複数のTikTok Shopストアは同一マーケット内でのみ接続できます
例: 1つのShopifyストアの配下に複数のUS TikTok Shopストアを接続できます
マーケットをまたぐ接続はサポートされません（例: 1つのShopifyストアの配下にUSとUKのTikTok Shopストアを同時に接続することはできません）

Step 1: 接続を作成する

Silkの接続一覧ページに移動します
TikTok Shopストアを追加したい接続を選択します
1. まだ接続がない場合は、先に作成してください（接続の作成セクション を参照）
TikTok Shop接続を追加するためにクリックします
1. ストア認証のためにTikTok Shop Seller Centerへリダイレクトされます
2. 続行する前に、正しいTikTok Shopストアアカウントにログイン済みであることを確認してください
認証を完了します
1. 認証が成功すると、接続一覧ページに戻ります
同じShopifyストア配下に複数のTikTok Shopストアを追加するには、上記手順を繰り返します

重要: 認証の前に毎回、正しいTikTok Shopストアにログインしていることを確認してください。

Step 2: TikTok Shopストアを切り替える

複数のTikTok Shopストアが接続されている場合:

画面右上に移動します
接続セレクターをクリックします
2階層目のドロップダウンが表示されます（複数のTikTok Shopストアを持つ接続の場合のみ）
特定のTikTok Shopストア名を選択してコンテキストを切り替えます

選択したTikTok Shopストアに基づいて、すべてのデータと設定が更新されます。

データと設定のスコープ

各TikTok Shopストア接続は独立して管理され、次を含みます:

Product: 商品一覧と同期
Order: 注文同期とステータス更新
Fulfillment: 出荷および配達対応
Mapping: カテゴリーおよび属性のマッピング
Settings: 同期ルールと設定

あるTikTok Shopストアで行った変更は、他のストアには影響しません。

データフローのロジック

すべてのTikTok Shopストアはデータを独立して同期します
ShopifyストアはSingle Source of Truthのままです
複数のTikTok Shopストアからのデータは個別に処理されますが、最終的に同じShopifyストアに紐づきます

商品の同期方法

商品の取得：

新しい接続に初めてアクセスすると、商品とダッシュボードのタブは空白になります。最初にShopifyからコネクターに商品を「取得」し、その後TikTok Shopに「プッシュ」する必要があります。

Shopify APIのレート制限に関する注意：

ShopifyのAPIレート制限により、複数の商品の情報を取得するのに時間がかかる場合があります。商品の取得プロセス中はお待ちいただくことになります。

Shopifyからコネクターに商品を「取得」するには：

商品タブ -> 一括操作 -> 商品を取得

以下の情報に基づいて、Shopifyから商品をフィルタリングして取得できます。

1. 日付範囲

Shopifyでの作成日時または最終更新日時に基づいて商品をフィルタリングするため、日付範囲を選択します。

Shopifyから商品を取得する期間を選択します。

推奨： 開始日 は2～3年前、またはShopifyストアを開設した時点に設定し、 終了日 は本日の日付を選択してください。

初めて商品を取得する場合は、数年前から、またはストア開設時点からの期間を選択してください（すべての商品がコネクターに取り込まれるようにするため）。その後は、Shopifyで行った商品更新は最後に商品を更新した時点以降のものだけを取得すれば問題ありません。

2. Shopifyのステータス

Shopifyから取得する商品ステータスを選択します：

アクティブ
下書き
アーカイブ

3. Shopifyコレクション

Shopifyのコレクションで商品をフィルタリングします。

1つ以上のコレクションを選択すると、そのコレクションに属する商品のみを取得します。

重要： ShopifyのAPIの制限により、コレクションと販売チャネルは同じクエリで同時に使用できません。コレクションを選択すると販売チャネルのフィルターは無効になり、逆も同様です。

4. Shopifyの販売チャネル

販売チャネルのフィルターでは、以下のような特定のShopify販売チャネルでの商品可用性に基づいて商品を取得できます：

オンラインストア
POS
カスタム販売チャネル

初回認証が必要：

「Shopifyの販売チャネル」フィルターを初めて使用する場合、Shopifyアプリの再認証を求められます。これは、TikTok Shop Connectorが店舗の販売チャネルおよび商品可用性データにアクセスできるようにするために必要な手順です。

認証が完了すると、販売チャネルのフィルターを通常どおり利用できます。

重要：

選択した販売チャネルでは、ステータスが「アクティブ」の商品のみ取得可能です。

つまり：

販売チャネルでフィルタリングした場合、そのチャネルで利用可能なアクティブな商品のみ同期されます。
下書きまたはアーカイブ状態の商品は、販売チャネルに基づくクエリでは取得できません。

選択したフィルターで商品を取得するには、OKをクリックします。

変更せずに終了するには、キャンセルをクリックします。

必須：カテゴリマッピング

すべての商品には、Shopifyで「商品タイプ/カテゴリ」が入力されている必要があります。コネクターはこのフィールドを「Shopifyのカテゴリ」として使用し、「TikTok Shopのカテゴリ」にマッピングします。

ソースは、商品設定で選択したソースに応じて、商品タイプまたはカテゴリのいずれかになります。

Shopifyの商品タイプ/カテゴリ	Silkコネクターの「Shopifyのカテゴリ」

商品のプッシュ：

商品を「プッシュ」すると、コネクターからTikTok Shopに商品が同期されます。

1つの商品を同期：

商品画像の横のボックスにチェックを入れる -> 「アクション」の下の(...) -> 「商品を同期」

送信したタスクを確認するには：ダッシュボード -> 「ステータス」を確認

注意：「完了」ステータスは、商品がTikTok Shopに正常に「同期」されたことを意味するものではありません。これは、アクションを送信し、「タスク」が完了したことを確認するだけです。

商品タブに戻り -> プッシュした商品を確認します

商品が「同期済み」と表示され、「TTS商品ID」と「TTS商品ステータス」がある場合、商品は正常にTikTok Shopにプッシュされています。

TikTok Shopセラーセンターで商品を確認できます。

以下のリンク(https://seller-us.tiktok.com/product/manage)をクリックして、TikTok Shopセラーセンターで同期された商品を確認できます。

商品が「同期失敗」と表示される場合は、商品画像の横にある青い矢印をクリック -> プッシュが失敗した理由の説明について「同期ステータス」を確認してください。

その後、Shopifyから問題を解決して更新し -> コネクターで商品を再取得して再プッシュすることができます。

複数商品のプッシュ - 1ページ：

各商品を個別に選択するか、1ページのすべての商品を選択するか、すべてのページをプッシュすることができます。

"アクション"をクリック -> すべての商品を同期

送信したタスクを確認するには：ダッシュボード -> "ステータス"を確認

商品タブに戻り -> プッシュした商品を確認します

商品が「同期済み」と表示され、「TTS商品ID」と「TTS商品ステータス」がある場合、商品は正常にTikTok Shopにプッシュされています。

TikTok Shopセラーセンターで商品を確認できます。

その後、Shopifyから問題を解決して更新し -> コネクターで商品を再取得して再プッシュすることができます。

複数商品のプッシュ - すべてのページ：

"アクション"をクリック -> すべてのページを同期

送信したタスクを確認するには：ダッシュボード -> "ステータス"を確認

商品タブに戻り -> プッシュした商品を確認します

商品が「同期済み」と表示され、「TTS商品ID」と「TTS商品ステータス」がある場合、商品は正常にTikTok Shopにプッシュされています。

TikTok Shopセラーセンターで商品を確認できます。

その後、Shopifyから問題を解決して更新し -> コネクターで商品を再取得して再プッシュすることができます。

証明書/必須属性

TikTok Shopに商品をアップロードするために特定の証明書や属性が必要な場合、商品が証明書ファイルや属性を欠いていることを示す「同期ステータス」が表示されます。

証明書：

商品の証明書をアップロードするには：商品の「アクション」の下の(...) -> 「証明書を表示」をクリック

必要な証明書をここでアップロードしてください：

ブランドの選択：

商品の「アクション」の下の(...) -> ブランドを選択

「ブランド名で検索」で入力 -> 確認 -> 商品を再プッシュ

属性の入力：

商品の「アクション」の下の(...) -> 「属性を入力」

赤いアスタリスク*のついたすべてのフィールドに入力 -> 商品を再プッシュ

コンプライアンスの入力：

商品の「アクション」の下の(...) -> 「属性を入力」

以下のフィールドに入力：

バッテリーまたはセルを含むか？
その他の危険物または有害物質

商品の「アクション」の下の(...) -> 「コンプライアンスを入力」単一商品の責任者/製造業者の追加、変更、削除：

責任者/製造業者の追加/変更：
- 追加：ドロップダウンメニューから現在追加されている責任者/製造業者を選択。
- 変更：ドロップダウンから責任者/製造業者を選択（すでに追加されている場合）し、必要に応じてフィールドを編集。
- 削除：責任者/製造業者を選択し、「×」ボタンをクリック。
「資格センター」をクリックして、「設定->資格センター」ページの対応するタブに移動。
設定の優先順位は属性と同じルールに従い、商品レベルはカテゴリーレベルより優先され、カテゴリーレベルはストアレベルより優先されます。

商品のマッピング：

TikTok Shopに手動で商品を追加した場合、コネクターを介してTikTok Shopの既存商品とShopifyの商品をマッピングします。これにより、注文が同期されるようにShopifyとTikTok Shopの商品が一致することが保証されます。

TikTok Shopにある商品の「アクション」の下の(...) -> 「商品をマッピング」をクリック

検索バーにTikTok Shop商品IDをコピー＆ペーストして商品を見つけることができます。

TikTok ShopのSKUをShopifyのSKUにマッピング -> 「保存」をクリック

商品の更新：

注：在庫/価格の更新は自動的に行われます。Shopifyでの在庫/価格の更新は自動的にTikTok Shopに反映されます。

Shopifyでの価格や在庫の変更がTikTok Shopに表示されない場合は、コネクターで「価格を更新」または「在庫を更新」を実行してください。

価格や在庫を更新したい商品のチェックボックスをオンにする -> 「アクション」 -> "在庫を更新"または"価格を更新" -> TikTok Shopに更新が反映されます

Shopifyで商品に行ったその他の更新は、再取得して再プッシュする必要があります。

Silkのコネクターで行った更新（証明書のアップロード、ブランド、属性、サイズチャート）もTikTok Shopに同期する必要があります。

更新したい商品のチェックボックスをオンにする -> "商品を更新"

商品が「更新失敗」と表示される場合は、商品画像の横の青い矢印をクリック -> 「同期ステータス」を確認して、更新が失敗した理由の説明を確認してください。

その後、Shopifyからトラブルシューティングと更新を行い、コネクターで商品を更新することができます。

商品詳細:

カスタム属性

値はメートル法とヤードポンド法の両方で入力できます。

同期ルール

同期ルールにより、TikTok、Shopify、およびコネクターで異なる商品名を持つことができます。

	オリジン	コネクタ	TTS
作成 - これは最初のプッシュ用です。あなたの商品はまだTikTokショップにはありません	あなたのTikTok商品はShopify名を取ります。	あなたのTikTok商品はコネクタ名を取ります。	x
更新 - これは異なる名前で商品を更新したい場合です。	あなたのTikTok商品はShopify名を取ります。	シルクで商品名を変更した後、Shopify名とシルク名は変更されませんが、TikTok名は変更されます。	あなたのTikTok商品名は、シルクやShopifyで名前が変更されてもそのままです。

同期ルールは設定タブですべての商品に設定できます：

商品のマッピング方法

商品マッピングでは、Shopifyの商品を既存のTikTok Shopの商品に紐づけることで、在庫の正確な同期と注文処理を可能にします。

この機能はスケールを想定して設計されており、次の3つのマッピング方法に対応しています:

手動マッピング
自動マッピング（SKU一致）
CSV一括マッピング

マッピング作業は Map Product ページで一元管理でき、進捗は Tasksモジュール で確認できます。

前提条件

商品マッピングを利用する前に、次を確認してください:

Shopifyストアが接続済みであること
TikTok Shopが認証済みであること
TikTok Shopの商品がコネクターに正常にプルされていること
未マッピングのShopify SKU が存在すること

Map Productページへのアクセス

Productsモジュール に移動します
画面上部の 「Map Product」バナー をクリックします
Map Productページ にリダイレクトされます

ページ構成

Map Productページは大きく2つのセクションに分かれています:

未マッピング商品（上部セクション）

まだマッピングされていないShopify SKUをすべて表示します
列には次が含まれます:
- Shopify Product
- TikTok Shop Product（未マッピングの場合は -- を表示）
- Action

マッピング済み商品（下部セクション）

マッピングが完了したレコードを表示します
次を含みます:
Shopifyの商品情報
TikTok Shopの商品情報
Action（Unmap）

マッピング方法

手動マッピング

商品を1件ずつマッピングする方法です。

手順:

Shopify商品の横にある 「Map」 をクリックします
ポップアップで:
1. TikTok Shop商品を検索します（ID / name / SKU）
2. 正しい商品を選択します
Save をクリックします

結果:

すぐにマッピングが作成されます
レコードが Mappedセクション に移動します

自動マッピング（SKU一致）

SKUの値が完全一致する商品を自動でマッピングします。

仕組み:

Shopify SKU value = TikTok Shop SKU value を一致判定に使用します
次の場合のみ適用されます:
- 両方のSKUが空ではない
- 値が完全一致している
- 一意の一致である
- 対象SKUがすでにリンクされていない

手順:

「Auto Map by SKU」 をクリックします
確認ダイアログを確認します
「Start Auto Mapping」 をクリックします

結果:

バックグラウンドタスクが作成されます。
自動マッピング開始後、結果はHomeページのタスクリストから確認できます。
成功・失敗レコードはTask Detailsで確認できます

注:

自動マッピングはあいまい一致ではありません。SKUの完全一致が必要です。

CSV一括マッピング

大量のマッピングを行う場合に使用します。

手順:

「Import CSV」 をクリックします
テンプレートをダウンロードし、以下を入力します:
1. Shopify Product ID
2. TikTok Shop Product ID
3. Shopify SKU
4. TikTok Shop SKU
CSVファイルをアップロードします
「Import & Start Mapping」 をクリックします

バリデーション項目:

ファイル形式がCSVであること
必須フィールドが入力されていること
IDとSKUが有効であること
重複または競合するマッピングがないこと
CSVの4項目はすべて必須です。いずれかが空の行はスキップされます
1ファイルあたり1,000行未満、5MB未満

結果:

バックグラウンドタスクが作成されます
マッピング開始後、結果はHomeページのタスクリストから確認できます。
成功・失敗レコードはTask Detailsで確認できます

詳細レポートのダウンロード

マッピング結果の詳細レポートをダウンロードして確認できます。

Download Detailed Report をクリックすると、結果をCSVとしてエクスポートできます
レポートには、正常にマッピングされたすべての商品の詳細情報が含まれます
レポートにはSKUが完全一致した商品だけが含まれます

注:

商品に複数のSKUがある場合は、すべて入力することを推奨します。入力しない場合、残りのSKUは将来の更新時に自動マッピングされます。
インポート後、マッピングタスクはバックグラウンドで実行されます。HomeページのTasksセクションで進捗と結果を確認できます。

マッピング済みレコードの管理

Unmap

マッピングが誤っている場合:

Mappedセクション に移動します
「Unmap」 をクリックします

結果:

マッピングが削除されます
商品が Unmappedリスト に戻ります

マッピングの完了またはキャンセル

Complete Mapping

ページ下部の 「Complete」 をクリックします
送信を確認します

結果:

マッピングタスクが送信されます
バックグラウンドで処理されます

Cancel Mapping

「Cancel」 をクリックします
操作を確認します

結果:

未完了のマッピングがすべてクリアされます
マッピングフローを終了します

重要ルール

マッピングは商品単位ではなく、SKU（バリアント）単位 で行われます

1:1のみ:
- Shopify SKU 1つ ↔ TikTok Shop SKU 1つ
自動マッピングは SKUの完全一致 のみで動作します
CSVマッピングは IDとテンプレート項目 に依存し、自動マッチングではありません

ベストプラクティス

まず Auto Mapping で完全一致を素早く処理します
大量データには CSV Import を使用します
例外は 手動マッピング で対応します
エラーと結果の確認のため、Tasksモジュール を定期的にチェックします

プロモーションを同期する方法

概要

Promotion Sync を使用すると、Silk Connector 内で Shopify のディスカウントを管理し、対象プロモーションを TikTok Shop に同期できます。

ディスカウントの正しい情報源は Shopify です。まず Shopify Admin で作成・更新し、その後 Promotion Sync でステータスの確認、同期、再試行、または同期関係の解除を行います。

主な利点：

プロモーションの同期ステータスを1か所で確認
対応タイプごとに設定できる自動同期
Sync、Unsync、Retry、Ignore の手動操作
Synced、Not Synced、Action Required の明確な表示
Home ページの Tasks でタスクを確認
Pull Promotion ですべての Shopify ディスカウントを更新

注：自動同期は初期状態では OFF です。Settings → Product → Promotion Sync Configuration で有効にするか、対象プロモーションを手動で同期できます。

はじめに

前提条件

Shopify ストアが Silk Connector に接続されていること。
Shopify Admin ですでにディスカウントを作成していること。
商品単位のプロモーションに含まれる商品が、必要に応じて TikTok Shop で利用可能になっていること。

Promotion Sync を開く

Silk Connector を開きます。
左側のナビゲーションで Marketing → Promotion Sync に移動します。
Shopify ディスカウントと現在の同期ステータスを確認します。

Shopify からプロモーションを取得する

右上の Pull Promotion を選択して一覧を更新します。

現在の接続で利用可能な Shopify のすべてのディスカウントを取得します。
一覧のみを更新し、全ディスカウントを TikTok Shop に自動同期する操作ではありません。

Promotion Sync の設定

Settings → Product の Promotion Sync Configuration では次の項目を設定できます。

プロモーションの自動同期を有効にするかどうか
自動同期の対象にする対応済みプロモーションタイプ

設定の概要

設定	説明
Master switch	Automatically sync promotions：自動同期のオン／オフ
Amount off products	商品単位のプロモーションを自動同期
Amount off orders	注文単位のプロモーションを自動同期
Buy X Get Y	Buy X Get Y を自動同期

メインスイッチ：Automatically Sync Promotions

初期値： OFF

メインスイッチが ON の場合

対応する3タイプのスイッチが初期状態ですべて ON になります。
- Amount off products → ON
- Amount off orders → ON
- Buy X Get Y → ON
自動同期を有効にしたまま、タイプごとにオフにできます。
ON のタイプだけが自動同期の対象になります。

メインスイッチが OFF の場合

プロモーションの自動同期が停止します。
タイプ別スイッチはオフになり、編集できません。
新しい対象プロモーションは引き続き手動で同期できます。
同期済みプロモーションの後続変更を送る個別の手動 Update 操作はありません。

自動同期でも対応ルールが検証されます。失敗または確認が必要なプロモーションは Action Required に表示されます。

ページ構成

Promotion Sync ページには次の領域があります。

領域	説明
Page title	Promotion Sync
Pull Promotion	現在の接続で利用可能な全ディスカウントを更新
Status tabs	同期ステータスで絞り込み
Discount Type filter	ディスカウントタイプで絞り込み
List	Shopify ディスカウントと TikTok Shop の同期ステータス

ステータスタブ

上部のタブで一覧を絞り込みます。

タブ	表示内容
All	すべてのプロモーション
Synced	TikTok Shop への同期に成功したプロモーション
Not Synced	未同期、同期解除済み、または Ignore 済みのプロモーション
Action Required	同期に失敗した、または確認が必要なプロモーション

ステータスタブと Discount Type フィルターは同時に使用できます。

Discount Type フィルター

ドロップダウンで一覧を絞り込みます。状態を確認できるよう、対応済みと未対応の両方のタイプが表示される場合があります。

検索

検索ボックスでディスカウント名を検索します。

一覧の見方

各行には次の情報が表示されます。

列	説明
Discount	Shopify のディスカウント名。下にタイプと方式を表示します。
TikTok Shop Promotion	同期成功後のタイトル。リンクがない場合は `--` を表示します。
Sync Status	現在の同期状態と、必要に応じた追加情報。
Action	その他の操作メニュー（3点アイコン）。

Sync Status ラベル

ステータス	表示	意味
Synced	緑	TikTok Shop への同期に成功
Not Synced	通常	未同期、同期解除済み、または Ignore 済み
Action Required	赤	同期に失敗した、または再試行前の確認が必要

利用可能な場合は、ステータスメッセージに対応が必要な理由が表示されます。

操作

Action 列の3点アイコンをクリックしてメニューを開きます。（ホバー時のツールチップ：Click to do more actions）

ステータス	利用できる操作
Not Synced	Sync
Synced	Unsync
Action Required	Retry、Ignore

Sync

対象プロモーションが Not Synced の場合に使用します。

操作メニューから Sync をクリックします。
Silk Connector が Promotion Sync タスクを作成します。
Home → Tasks で進行状況を確認します。
成功すると Synced になり、リンクされたプロモーションが表示されます。
失敗すると、理由とともに Action Required に移動します。

Unsync

Shopify のディスカウントを残したまま、同期済みの TikTok Shop プロモーションを停止する場合に使用します。

Unsync をクリックします。
リンクされた TikTok Shop プロモーションが無効になります。
Shopify のディスカウントは残ります。
Promotion Sync のステータスが更新されます。
対応ルールを満たしていれば、後で再度同期できます。

Retry

プロモーションが Action Required の場合に使用します。

表示されている理由を確認します。
必要に応じて Shopify のプロモーションを更新します。
Retry をクリックします。
対応ルールを満たすと Synced になる場合があります。
問題が残っている場合は Action Required のままです。

Retry で未対応の設定や競合を回避することはできません。 必要な修正を行ってから再試行してください。

Combination に関連する一部の中リスク警告では、再試行前にリスクを確認して承認できます。

Ignore

Action Required のプロモーションをすぐに処理しない場合に使用します。

Ignore では同期されません。
プロモーションは Not Synced に移動します。
Shopify 側を更新し、後で手動で Sync できます。
Ignore では元の問題は解決されません。

TikTok Shop プロモーションの命名規則

同期に成功すると、Silk Connector は識別用のプレフィックスを TikTok Shop のタイトルに追加します。

形式：

[Silk][Shopify][YY-MM-DD HH:mm:ss]{Original Discount Name}

例：

[Silk][Shopify][26-04-07 06:34:30]10$forTTS

タイムスタンプは同期に成功した時刻です。
{Original Discount Name} は Shopify のディスカウント名です。

このプレフィックスを使って TikTok Shop Seller Center で検索できます。

Home ページでタスクを追跡する

Promotion Sync はバックグラウンドタスクとして実行され、Home → Tasks で確認できます。

タスク一覧

Task Type に Promotion Sync が含まれ、フィルターでも選択できます。
他のタスクと一緒に、作成日時の新しい順で表示されます。
各タスクには概要、Task Type、コピー可能な Task ID、Status、Timestamp、View が表示されます。

概要の例：

Synced 1 promotion successfully
Synced 3 promotions, with 2 successful and 1 failed
Promotion sync failed for 2 promotions

Task Detail サイドバー

View をクリックすると右側に詳細パネルが開きます。

サイドバーには次の情報が表示されます。

Title: Task Detail - Promotion Sync
Task ID、Task Type、Status、Timestamp
タスク概要

詳細テーブルの列：

列	説明
Shopify Discount	ディスカウント名
Discount Type	例：Amount off orders
TikTok Shop Promotion	生成されたタイトル（成功時）
Status	このディスカウントの Success または Failed
Detail	結果の詳細またはエラー理由

完了後は、一覧、タスク概要、Task Detail に同じ結果が反映されます。

閉じるボタンまたはオーバーレイをクリックして閉じます。

対応するディスカウントタイプ

このリリースでは次の Shopify ディスカウントタイプに対応しています。

Shopify Discount Type	TikTok Shop Promotion
Amount off orders	Buy More Save More
Amount off products	選択商品向け Buy More Save More
Buy X Get Y	Buy X Get Y

未対応

Free Shipping は現在サポートされていません。
Discount Code プロモーションは現在サポートされていません。

未対応のプロモーションでは TikTok Shop プロモーションは作成されません。

Buy X Get Y

現在の Shopify Automatic Discount モデルに対応しています。

対応する Y のディスカウント：

Free
Percentage Discount
Fixed Amount Discount

対応している場合、X と Y に同じ対象商品を使用できます。

対象プロモーションに設定された Per Order Usage Limit も同期できます。

数量の確認

Free ではない Y の数量が1を超える場合、同期前に確認が必要になることがあります。

Action Required になった場合：

リスク情報を確認します。
適切であればプロモーションを承認します。
Retry で同期を続行します。

設定と検証ルール

同期前に、Silk Connector は Shopify プロモーションが対応ルールを満たしているか確認します。失敗した場合は理由を確認し、Shopify 側を更新してから再試行してください。

Targeting（Promotion Specific Settings）

対応：

すべての顧客
購入履歴のない顧客
1回以上購入した顧客
過去30日間にチェックアウトを放棄した顧客
2回以上購入した顧客

未対応：

メール購読者
特定の顧客
カスタムセグメント

未対応の対象設定を使用している場合は同期できません。Shopify の設定を確認してください。

Max Discount Uses

対応：

最大利用回数なし
顧客1人につき1回

未対応：

このディスカウントの合計利用回数を制限

合計利用回数が設定されている場合は同期できません。Shopify の利用設定を更新してください。

最低購入条件

対応するプロモーションタイプでは次を使用できます。

最低条件なし
最低購入金額
最低商品数量

Amount off orders / Amount off products では、対象となる最低購入設定が対応する Buy More Save More に同期されます。

Buy X Get Y でも、他の要件を満たす場合は最低購入金額と最低数量に対応します。

Purchase Type

Amount off orders / Amount off products：

対応：

One-time purchase
Both

未対応：

Subscription-only

Buy X Get Y：

One-time purchase に対応します。
Both に対応します。

ルールはタイプにより異なります。未対応の場合はメッセージを確認し、Shopify 側を更新してください。

利用上限

Buy X Get Y では、他の要件を満たす場合に Per Order Usage Limit に対応します。

設定値は同期先に適用され、1回の注文でオファーを使用できる回数を制御します。

追加ルール

ルール	要件
Promotion title	16文字以内
Buy More Save More percentage discount	5%～60%
Product-level promotions	商品が TikTok Shop ですでに利用可能であること

商品の利用可否

商品単位のプロモーションでは、TikTok Shop ですでに利用可能な商品のみ同期できます。

一部の商品だけが利用可能な場合は部分的に成功することがあります。各商品の結果は Task Detail で確認してください。

対象商品が1つも利用できない場合は同期できず、対応が必要です。

Combination とプロモーションの競合

同期前に組み合わせを確認しますが、TikTok Shop ですでに有効なプロモーションにも左右されます。

Product Discount / Buy X Get Y のリスク確認

別の Product Discount または Buy X Get Y が存在し、新しいプロモーションが Product Discount Combination を許可していない場合、Action Required になることがあります。

リスクを確認した後：

警告を承認して Retry する、または
Ignore を選び、Not Synced に移動して後で処理する

承認すると再試行できますが、プロモーションを併用できる保証はありません。

Shopify の Combination 設定

Shopify で組み合わせ可能でも、既存の TikTok Shop プロモーションと競合する場合があります。

競合で同期できない場合：

既存の有効なプロモーションを確認します。
プロモーションタイプと Combination 設定を確認します。
必要に応じて Shopify のプロモーションを更新します。
同期を再試行します。

同期順序

どのプロモーションを先に同期するかで結果が変わる場合があります。

同期順序	起こり得る結果
Amount off products / Buy X Get Y を先に → Amount off orders を後に	他のルールを満たせば通常どおり同期可能
Amount off orders を先に → Amount off products / Buy X Get Y を後に	後の商品単位プロモーションが競合し、失敗する場合がある

プロモーションの優先順位

商品が複数の対象イベントに含まれる場合、すべて同期できても購入者に適用されるのは1つだけです。

TikTok Shop は次の順序で適用するプロモーションを決定します。

イベントタイプ： Full amount discount > Full amount reduction > Full quantity discount
最低購入条件： 条件が低い方を優先
ディスカウントの強さ： 割引が大きい方を優先
プロモーションタイプ： Amount off orders を Amount off products より優先
作成時刻： 古いプロモーションを優先

Promotion Priority は、複数候補から購入者に適用するものを決めます。同期可否を決める Combination ルールや同期順序とは別です。

重要なビジネスルール

最初に Shopify で作成・編集します。 Shopify が正しい情報源です。
同期済みプロモーションを Seller Center で直接編集しないでください。 Shopify の元ディスカウントを変更します。
自動同期と手動同期の動作は異なります。 Auto Sync は新規対象と後続変更を処理します。OFF でも新規対象は初回に限り手動同期できます。
Auto Sync が OFF の場合、同期済みプロモーションに対する手動 Update 操作はありません。
Unsync しても Shopify のディスカウントは残ります。 リンク先だけを無効にします。
同期済みの Shopify ディスカウントを無効にすると、リンク先も停止します。
Retry の繰り返しで問題を回避することはできません。 未対応または競合中なら Action Required のままです。
Pull Promotion は全ディスカウントを一度に更新します。 個別選択はできません。

よくある問題

問題	通常の意味	推奨される対応
Free Shipping is not supported	現在同期できないタイプ	同期せず Shopify に保持
Discount Code is not supported	対象の Automatic Discount のみ同期可能	対応タイプを使用
Title is too long	タイトルが16文字を超えている	Shopify のタイトルを短くする
Percentage is outside the supported range	割合が5%未満または60%超	Shopify で割合を更新
Unsupported purchase type	Subscription-only など未対応タイプを使用	Shopify で変更
Product is unavailable on TikTok Shop	対象商品が参加できない	商品を利用可能にして Retry
Promotion conflict	別の有効なプロモーションと競合	既存プロモーションと Combination を確認
Unable to sync	再試行前の確認が必要	詳細を読み、必要なら Shopify を更新して Retry

推奨ワークフロー

初回設定（任意）

Settings → Product → Promotion Sync Configuration を開きます。
自動同期する場合は Automatically sync promotions を ON にします。
自動同期するタイプだけを含むよう3つのスイッチを調整します。
すべて手動同期する場合はメインスイッチを OFF のままにします。

一覧を更新する

Marketing → Promotion Sync を開きます。
Pull Promotion をクリックします。
現在の接続で利用可能な全ディスカウントが取得されます。
タブ、タイプフィルター、検索を使って対象を探します。

プロモーションを同期する

対象タイプの自動同期が有効な場合：

Shopify Admin でディスカウントを作成または更新します。
対象ディスカウントの Promotion Sync タスクが自動作成されます。
Home → Tasks または Marketing → Promotion Sync で進行状況を確認します。
TikTok Shop でタイトルのプレフィックスと日付を確認します。
Action Required の場合は修正して Retry、または後回しにする場合は Ignore を選びます。

自動同期が無効な場合：

Shopify Admin でディスカウントを作成または更新します。
Silk Connector で Marketing → Promotion Sync を開きます。
タブまたは Discount Type フィルターでディスカウントを探します。
Sync（以前失敗した場合は Retry）をクリックします。
Home → Tasks でタスクを確認します。
タスクの View でディスカウントごとの結果を確認します。
TikTok Shop でタイトルのプレフィックスと日付を確認します。
Action Required の場合は修正して Retry、または Ignore を選びます。

FAQ

Promotion Sync から直接プロモーションを作成できますか？ いいえ。まず Shopify でディスカウントを作成し、Silk Connector から同期します。

Pull Promotion で特定のディスカウントを選べますか？ いいえ。現在の接続で利用可能な全ディスカウントを更新します。

すべてのディスカウントが自動同期されますか？ いいえ。自動同期が有効で、対応する Automatic Discount タイプとルールを満たす必要があります。

現在対応しているタイプはどれですか？ Amount off products、Amount off orders、Buy X Get Y です。Free Shipping は未対応です。

Discount Code プロモーションを同期できますか？ いいえ。現在は対象となる Automatic Discount のみ対応しています。

Auto Sync が OFF でも手動同期できますか？ はい。新しい対象プロモーションは初回に限り手動同期できます。

Auto Sync が OFF のときに同期済みプロモーションを編集するとどうなりますか？ Shopify 側は更新されますが、既存の TikTok Shop プロモーションに対する手動 Update はありません。後続変更を自動処理するには Auto Sync を有効にします。

Ignore は何をしますか？ 同期せずに Action Required から Not Synced に移動します。更新後、後で手動同期できます。

Retry すれば必ず成功しますか？ いいえ。別の試行を開始するだけで、未対応設定や競合を上書きしません。

Shopify で組み合わせを許可していても失敗するのはなぜですか？ 既存の TikTok Shop プロモーションと競合する場合があります。タイプと同期順序を確認してください。

同期順序が重要なのはなぜですか？ すでに有効なプロモーションにより結果が変わります。商品単位を先にすると成功しても、注文単位を先にすると後の商品単位が競合する場合があります。

サポートが必要な場合

同期できない場合：

Promotion Sync ページのステータスメッセージを読みます。
Home ページで Promotion Sync タスクの結果を確認します。
Shopify プロモーションのタイプと設定が対応していることを確認します。
必要な商品が TikTok Shop で利用可能か確認します。
Combination 関連の場合は既存の有効なプロモーションを確認します。
さらに支援が必要な場合は、関連する Task ID とともにサポートチームへ連絡します。

本ガイドは現在の Silk Connector Promotion Sync の動作を説明しています。結果はプロモーションタイプ、既存の TikTok Shop プロモーション、同期順序によって異なる場合があります。

注文の同期方法

注：TikTok ShopからShopifyへの注文を正常に同期するには、商品がコネクターを介してShopifyからTikTok Shopにリンクされている必要があります。同期されていない商品を含む注文はShopifyに同期されません。

TikTok Shopに手動でアップロードした商品：
a. TikTok Shopに手動で商品をアップロードした場合（コネクターを介していない）、Shopifyに注文を同期するために、コネクターでTikTok Shopの商品をマッピングする必要があります（ユーザーガイドの「商品のマッピング」を参照）。
または
コネクターを介して同期した商品
a. 商品がShopifyから「取得」され、TikTok Shopに「プッシュ」されている場合、注文は自動的に同期されます。

注文の作成

自動作成：コネクターは注文を中継し、TikTok Shopで注文が行われて支払いが完了すると自動的にShopifyを更新します。

注文ステータス = '出荷待ち'
注文ステータスが「未払い」の場合 -> 注文はShopifyに同期されません
- コネクターの注文IDは空白になります

注文の確認方法：

TTS注文IDをクリックするか、TTS注文IDで注文を検索します。

支払いと出荷ステータス

	Shopifyのステータス	Silkコネクター	TikTok Shopのステータス
Shopifyで注文を出荷していない場合	支払いステータス: 支払い済み出荷ステータス: 未出荷	自動同期 <->	出荷待ち
Shopifyで注文を出荷した場合	支払いステータス: 支払い済み出荷ステータス: 出荷済み	自動同期 <->	回収待ち

Shopifyで注文を出荷するには：

注文をクリック -> "商品を出荷"

追跡情報を入力 -> "商品を出荷"

配送ステータスと配達

配送ステータス	配達/完了
TikTok Shopが配送ステータスを追跡します。Shopifyから注文が出荷されると、配送ステータスは自動的に'配送中'に更新されます。	注文が配達されると、TikTok Shopストアの注文ステータスはデフォルトで'配達済み/完了'に更新されます。

注文のキャンセル

注文のキャンセルはコネクターを介して双方向に同期されます。

Shopifyでキャンセルされた注文はTikTok Shopでもキャンセルされます。 TikTok Shopでキャンセルされた注文はShopifyでもキャンセルされます。

Shopifyでのキャンセル	TikTok Shopでのキャンセル
ShopifyからTikTok Shopで行われた注文をキャンセルするには： 1. Shopifyで注文をキャンセルします。 2. 注文のキャンセルは自動的にコネクターを介して同期され、TikTok Shopの対応する注文がキャンセルされます。	TikTok ShopセラーセンターからTikTok Shopで行われた注文をキャンセルまたは拒否するには： 1. TikTok Shopの買い手がキャンセルリクエストを提出します。 2. TikTok Shopセラーセンターでキャンセルリクエストを承認または拒否できます。 3. キャンセルリクエストを承認すると、コネクターのポータルで注文ステータスが更新され、Shopifyの対応する注文がキャンセルされます。

Shopifyでのキャンセル

TikTok Shopでのキャンセル

ShopifyからTikTok Shopで行われた注文をキャンセルするには：
1. Shopifyで注文をキャンセルします。
2. 注文のキャンセルは自動的にコネクターを介して同期され、TikTok Shopの対応する注文がキャンセルされます。

TikTok ShopセラーセンターからTikTok Shopで行われた注文をキャンセルまたは拒否するには：
1. TikTok Shopの買い手がキャンセルリクエストを提出します。
2. TikTok Shopセラーセンターでキャンセルリクエストを承認または拒否できます。
3. キャンセルリクエストを承認すると、コネクターのポータルで注文ステータスが更新され、Shopifyの対応する注文がキャンセルされます。

TikTok Shopの特別注文タイプとタグのShopifyへの同期

TikTok Shop (TTS)の注文をShopifyでより効率的に管理できるように、Silk ConnectorはTTSからShopifyの注文タグへの特別注文タイプとラベルの同期をサポートします。TTS注文APIに基づいて、システムは特定の注文属性を自動的に検出し、対応するタグをShopifyの注文に適用します:

TTS Order Type	Shopify Order Tags
Replacement Order	replacement, replaced_from:{replaced_order_id}
Exchange Order (UK/US only)	exchange, exchanged_from:{exchange_source_order_id} (optional)
Pre-Order	pre_order
Made-to-Order	made_to_order
Backorder	back_order
Zero Lottery	zero_lottery
Regular Order	No tags

コネクター概要

ホーム

接続に関する商品情報を表示するブロックがあります：

商品：同期済み、未同期、同期失敗、更新失敗の商品の概要
注文：出荷済み、未出荷、未同期、キャンセル済みの注文の概要
売上：売上/総収益
トップ商品：上位10のベストセラー商品
トップ顧客：購入した上位顧客

商品

同期済み、未同期、同期失敗、更新失敗の商品の概要
数字をクリックすると、対応する商品ステータスタブに移動します

注文

出荷済み、未出荷、未同期、キャンセル済みの注文の概要
数字をクリックすると、対応する注文ステータスタブに移動します

売上

売上/総収益
ダウンロードボタンをクリックすると、現在の期間のデータをダウンロードできます

トップ商品

上位10のベストセラー商品
金額順
商品またはSKUで並べ替えることができます

トップ顧客

購入した上位顧客
注文数または金額順

タスク

アクション（注文の更新、商品の取得やプッシュ、商品の更新など）を送信するたびに、ここでタスクを確認できます。

タスクタイプを表示
アクションの概要
タスクステータス（実行中、完了、エラー）
「詳細を表示」をクリックするとタスクの詳細が表示されます

商品

Shopifyから「プル」したすべての製品を表示
あなたの製品がTikTokショップに正常に同期されたかどうかを表示
商品タブで実行できるアクション：
- 商品をプルする
- 商品をプッシュする
- サイズチャート画像を追加する
- 認証/属性を追加する
- 同期状況を確認する
- TTSブランドを追加する
- TTSカテゴリを追加する
- TTSステータス/製品を更新する

カスタム属性

値はメートル法とヤード・ポンド法の両方で入力できます。

同期ルール

同期ルールを使用すると、TikTok、Shopify、コネクターで異なる商品名を設定できます。

	オリジン	コネクター	TTS
作成 - これは初期プッシュ用です。 TikTok Shopにまだ商品が存在しない場合	TikTokの商品はShopifyの名前を採用します。	TikTokの商品はコネクターの名前を採用します	x
更新 - これは異なる名前で商品を更新したい場合です	TikTokの商品はShopifyの名前を採用します。	Silkで商品名を変更した後、Shopifyの名前とSilkの名前は変更されませんが、TikTokの名前は変更されます。	SilkやShopifyで名前が変更されても、 TikTokの商品名は同じままです

在庫閾値

同期ルールのロジックと同様に、商品レベルの設定はコネクターレベルの設定よりも優先されます。

TikTok Shopで商品を非アクティブ化します。
- SKUの在庫が事前に設定された安全閾値を下回った場合、システムは直接商品を棚から外します。
- 商品に複数のSKUがある場合、1つのSKUが閾値に達すると、システムはTTSで商品全体を下架します。
- ユーザーがDTCでSKU在庫を安全閾値を超えて増やし、商品のすべてのSKUが閾値を超えた場合、システムはTTSで商品をアクティブ化できます。
TikTok Shopで商品を「在庫切れ」に設定します。
- SKUの在庫が事前に設定された安全閾値を下回った場合、システムはTTSの在庫を0に設定します。
- 商品に複数のSKUがある場合、特定のSKUが閾値に達すると、システムはそのSKUの在庫を0に設定します。
- 注：在庫が0に変更され、注文のキャンセル（OOSではない）がある場合、TTSで在庫が戻される可能性があります（キャンセルされた商品の数が数量を超える場合）
在庫閾値を除外します。
- チェックボックスをオンにすると、商品は在庫閾値を適用しません。

「商品プッシュ」のトラブルシューティング：

商品の横にある「青い矢印」をクリック -> 「同期ステータス」を表示

これにより、商品がTikTok Shopに正常にプッシュされなかった理由が表示されます。Shopifyで商品を更新 -> コネクターで商品を再プル＆再プッシュ

カテゴリー

Shopifyの「商品タイプ/カテゴリー」を「TikTok Shopのカテゴリー」にマッピングします
TTSでカテゴリーを自動的に提案します
- TikTok Shopのカテゴリーに手動で変更またはマッピングできます

必須：カテゴリーマッピング

すべての商品は、Shopifyで「商品タイプ/カテゴリー」を入力する必要があります。コネクターはこのフィールドを「Shopifyのカテゴリー」として使用し、「TikTok Shopのカテゴリー」にマッピングします

Shopifyの商品タイプ/カテゴリー	Silkによるコネクターの「Shopifyのカテゴリー」

カテゴリーレベルでの証明書/属性/コンプライアンスの一括アップロード

カテゴリー下のすべての商品は同じ属性/証明書/コンプライアンスを持ちます。

このカテゴリーの商品に証明書と属性が必要な場合、PLPの追加情報列に証明書と属性の赤いタグが表示されます。

赤いタグをクリックして必要なフィールドを更新できます。

カテゴリーレベルでのブランドの一括選択

カテゴリー下のすべての商品は同じブランドを持ちます。

カテゴリーレベルでのメタフィールドマッピングの一括設定

カテゴリー下のすべての商品は同じメタフィールドマッピングを持ちます。

カテゴリーレベルでのCSVによる商品の属性、ブランドの更新

CSVによる更新では、CSVファイルを使用して商品の属性とブランドを一括で更新できます。

まず、テンプレートをダウンロードする必要があります。これにはカテゴリー内のすべての商品情報が含まれています。

次に、ダウンロードしたテンプレートに正しい情報を入力する必要があります。CSVにブランドIDを入力する必要があるため、検索ブランドモジュールを使用してTTSのブランドID情報を見つけることができます。

すべての情報を入力したら、CSVファイルをアップロードします。以下はファイル検証結果で、validは検証を通過して更新できる商品データです。

Errorは検証に失敗して更新できないデータを示します。エラーモジュールは失敗の原因となります。ファイルをダウンロードして失敗の原因を確認することもできます。

商品の「アクション」の下の(...)をクリック -> 「コンプライアンスを入力」このカテゴリー下の商品の責任者/製造者の追加、変更、または削除：

責任者/製造者の追加/変更：
- 追加：ドロップダウンメニューから現在追加されている責任者/製造者を選択します。
- 変更：ドロップダウンから責任者/製造者を選択し（すでに追加されている場合）、必要に応じてフィールドを編集します。
- 削除：責任者/製造者を選択し、「×」ボタンをクリックします。
「資格センター」をクリックして、「設定->資格センター」ページの対応するタブに移動します。
設定の優先順位は属性と同じルールに従い、商品レベルがカテゴリーレベルよりも優先され、カテゴリーレベルがストアレベルよりも優先されます。

商品一括編集

概要

商品一括編集機能により、販売者は単一ワークフローで複数の商品を管理でき、業務効率を向上させ、反復的な手動作業を削減できます。

この機能により、販売者は以下が可能になります：

商品リストから複数の商品を直接選択
対応する商品フィールドを一括編集
編集前に不足しているカテゴリマッピングを完了
商品情報をSilkにドラフトとして保存
商品を保存してTikTok Shopに同期

一括編集の手順：

商品リストページに移動し、左側のチェックボックスを使用して商品を選択します。
- 複数ページにわたって商品を選択できます。
- 1回のセッションで最大50件の商品を編集できます。

アクションバーのBulk Edit & Syncをクリックします。
- エディタに入る前に、Silkは選択されたすべての商品にTikTok Shopカテゴリがすでに割り当てられているか検証します。
- カテゴリが不足している商品がある場合、販売者はまずカテゴリマッピングを完了する必要があります。

一括編集ページに入り、単一テーブルビューですべての選択された商品を管理します。
- 各行が1つの商品を表します。
- 各列が編集可能なフィールドを表します。
- テーブルは追加フィールドの横スクロールをサポートしています。

テーブル上で直接商品情報を編集します。対応するフィールドには以下が含まれます：
- 商品タイトル
- ブランド
- 商品属性
- 商品カテゴリ
- 商品重量
- 商品寸法
- 認証書アップロード
- サイズチャート
同期前にすべての必須フィールドを完了します。
- 必須フィールドは明確にマークされています。
- 販売者は必須フィールドのみを表示して、必要な列のみを表示できます。

多くの属性を持つ商品の場合、Edit moreをクリックして属性ドロワーを開き、すべての属性を管理します。

以下のいずれかのアクションを選択します：
- Save: TikTok Shopに同期せずにSilkのみで変更を保存。
- Save & Sync: 変更を保存して商品をTikTok Shopに同期。
  - 同期された商品は更新されます。
  - 未同期の商品はTikTok Shopで作成されます。

送信後、販売者は以下で同期結果を確認できます：
- Home → Task → Sync Product

注文

TikTok Shopで行われたすべての注文を表示
TikTokからの注文は自動的にコネクターに同期され、その後Shopifyに同期されます
- Shopifyで注文を出荷

（統合マニュアルの「注文の同期方法」を参照）

注文タブ概要

注文タブでは、Fulfillment と処理ステータスに基づいて注文を確認・管理できます。各タブは注文ライフサイクルの異なる段階または状態を表します:

Tab Name	Description
All	すべてのステータスの注文を表示します。
Fulfilled	DTC プラットフォームで完全に Fulfilled になった注文です。
Partial Fulfilled	一部 Fulfilled の注文です（商品が一部発送済みで、残りは未発送）。
Unfulfilled	まだ Fulfilled されていない注文です。
Action Required	同期に失敗した、またはブロッキングの問題が発生した注文です。処理を継続する前に、マーチャントの対応が必要です。
System Flagged	警告または非ブロッキングの問題によりシステムがフラグ付けした注文です。リトライやシステム修正により自動的に解消される場合があります。
Order to be Cancelled	TikTok Shop によりキャンセル予定の注文です。
Archived Orders	マーチャントが「Archive」アクションで手動アーカイブした注文です。参照用に保存され、アクティブなワークフローから除外されます。

Issues Type フィルター

Issues Type フィルターは Order → Action Required タブで利用でき、発生した問題の種類に基づいて注文を素早く特定し管理できます。

Option	Description
All issues	すべての問題タイプの注文を表示します。
Order syncing	注文データの同期に関する問題がある注文です。
Fulfillment syncing	Fulfillment 同期に関する問題がある注文です。
Return syncing	返品同期に関する問題がある注文です。
Cancel syncing	キャンセル同期に関する問題がある注文です。
Other issues	上記カテゴリに該当しない問題がある注文です。

注文のキャンセル

システムがTTSによって1つ以上の注文がキャンセルされたことを検出すると、Silk Connectorは以下のアクションを実行します：

上部バナーに警告が表示されます：在庫不足のため、1つ以上の注文がキャンセルされました。詳細を表示するにはクリックしてください。
詳細を表示するをクリックすると、キャンセルされた注文情報と商品情報が別のタブに表示されるポップアップが表示されます。商品が在庫切れであることを確認してください。在庫切れの場合、TTSから商品を取り下げる必要があります。
TikTok Shopボタンをクリック：TTS商品管理ページに入る新しいページを開きます。
ポップアップにキャンセルされた注文情報をすべて表示し、オーバーセル注文が見つかるたびにリストに追加します。キャンセルされていない注文はバナーを表示しません。

TikTok Shop の 4PL 配送ラベルを Shopify に同期

対象地域： フランス、イタリア、ドイツ、スペイン、アイルランド

この機能により、Premium プランのマーチャントは TikTok Shop の 4PL 配送ラベルを Shopify に自動で同期できます。

配送ラベル情報は、各 Shopify 注文の 注文メタフィールド に保存されます。
ラベルは PDF 形式でアップロードされ、マーチャントは Shopify の注文メタフィールドから返品用配送ラベルの詳細に直接アクセスできます。
これにより、Shopify の画面を離れずに 4PL 出荷の追跡と管理をより簡単に行えます。

配送ラベルへのアクセス方法：

Shopify の注文詳細ページを開きます。
Metafields → View All → View Unstructured Metafields に移動します。

ファイルアイコンをクリックして PDF をプレビューします。
右上のダウンロードボタンをクリックして PDF を保存します。

設定

"商品設定"、"注文設定"、"ユーザー管理"、"メール通知"、"TikTok Shop倉庫設定"、"TikTok Shopテンプレート設定"を表示します。

商品設定

カスタム属性
必須フィールドをすべて入力してください
TikTok Shopでは、Shopifyにないデフォルトの商品/パッケージ設定が必要です（複数のパッケージサイズがあっても、TikTok Shopでは1つのサイズしか必要ありません）。ここでデフォルトのパッケージの長さ、幅、高さ、重量を更新できます。
長さ、幅、高さ、重量は整数でなければなりません。

同期ルール

これらは、TikTok Shopの商品名、説明、価格をShopifyの商品名、説明、価格と異なるように設定できます

フィールド	作成：商品をプッシュする前に使用		更新：商品がTTSに存在する後に使用
商品名	元の値：TikTok Shopの商品名をShopifyストアから設定します。	作成：Silkで名前を変更できます。Silkの名前がTikTokの商品名になります。	元の値：TikTok Shopの商品名をShopifyの商品名に設定します。	コネクタ：Silkで名前を変更できます。Silkの名前がTikTokの商品名になります。	TTS：TikTokの商品名は、ShopifyまたはSilkの名前に関係なく変更されません。
商品説明	元の値：商品説明をShopifyから設定します。	X	元の値：TikTok Shopの商品説明はShopifyの商品説明です。	X	TTS：TikTok Shopの商品説明はTikTokで設定されたものです。
商品価格	元の値：商品価格をShopifyから設定します。	X	TikTok Shopの商品価格はShopifyの商品価格です。	X	TikTok Shopの商品価格はTikTokで設定されたものです。
商品メディア	元の値：商品メディアをShopifyから設定します。	X	元の値：TikTok Shopの商品メディアをShopifyの商品メディアに設定します。	X	TikTok Shopの商品メディアはTikTokで設定されたものです。
商品バーコード	元の値：商品バーコードをShopifyから設定します。	同期しない：Shopifyから商品バーコードを同期しないでください。	元の値：TikTok Shopの商品バーコードをShopifyの商品バーコードに設定します。	X	TikTok Shopの商品バーコードはTikTokで設定されたものです。
商品在庫	元の値：商品在庫をShopifyから設定します。	同期しない：Shopifyから商品在庫を同期しないでください。	元の値：TikTok Shopの商品在庫をShopifyの商品在庫に設定します。	X	TikTok Shopの商品在庫はTikTokで設定されたものです。
商品ステータス	X	同期しない：Shopifyから商品ステータスを同期しないでください。	元の値：TikTok Shopの商品ステータスをShopifyの商品ステータスに設定します。	X	TikTok Shopの商品ステータスはTikTokで設定されたものです。
商品ビデオ	元の値：商品ビデオをShopifyから設定します。	同期しない：Shopifyから商品ビデオを同期しないでください。	元の値：TikTok Shopの商品ビデオをShopifyの商品バーコードに設定します。	X	TikTok Shopの商品ビデオはTikTokで設定されたものです。
商品ブランド	X	コネクタ：Silkでブランドを変更できます。SilkのブランドがTikTokの商品ブランドになります。	X	コネクタ：Silkでブランドを変更できます。SilkのブランドがTikTokの商品ブランドになります。	TTS：TikTokの商品ブランドは、ShopifyまたはSilkのブランドに関係なく変更されません。

在庫安全在庫閾値
商品在庫が閾値に達すると、TikTok Shopで商品を非アクティブ化するか、在庫切れに設定して、顧客には表示されず、購入できません。（閾値には5より大きい値を設定することをお勧めします）
- TikTok Shopで商品を非アクティブ化する
  - SKUの在庫が設定された安全閾値以下になると、システムは直接商品を棚から取り除きます。
  - 商品に複数のSKUがある場合、1つのSKUが閾値に達すると、システムはTTSで商品全体を取り下げます。
  - ユーザーがDTCでSKUの在庫を閾値を超える値に増やし、商品のすべてのSKUが閾値を超えている場合、システムはTTSで商品をアクティブ化できます。
- TikTok Shopで商品を"在庫切れ"に設定する。
  - SKUの在庫が設定された安全閾値以下になると、システムはTTSの在庫を0に設定します。
  - 商品に複数のSKUがある場合、特定のSKUが閾値に達すると、システムはそのSKUの在庫を0に設定します。
  - 注：在庫を0に設定し、OOSではない注文がキャンセルされた場合でも、TTSで在庫を追加することができます（キャンセルされた商品の数が注文数を超えている場合）
在庫場所
TikTok Shopに商品在庫を同期するときに使用するShopifyの在庫場所を選択してください。TikTok Shopから同期された注文もこの場所に割り当てられます。
注：Shopifyのバンドル商品には独立した在庫がありません。このオプションを選択した場合、Shopifyのバンドル商品の在庫は同期できません。カタログにバンドル商品が多数含まれている場合は、この機能の使用にご注意ください。
カテゴリーソース
Shopifyのどのカテゴリーソースを使用してTikTok Shopにカテゴリーをマッピングするかを選択してください。この設定は、この接続にすでに同期された商品がある場合は変更できません。
商品をプルする
Shopifyに新しい商品が作成されると自動的に商品をプルする場合は「オン」にしてください。この機能がオフになっていると、TikTok ShopコネクターにShopifyから商品が自動的にプルされません。

メタフィールドを使用したTikTok Shopカテゴリーマッピング

この機能は、Shopifyの商品カテゴリーに加えてShopifyのメタフィールドを使用できるようにすることで、TikTok Shopのカテゴリーマッピング精度を向上させます。

有効化方法

Connector → 商品設定 に移動します
TikTok Shop Category Mapping via Metafield を探します
Enable Metafield as Category Reference をオンにします

設定方法

Add Metafield Mapping をクリックします
Metafield Key を入力します
次の操作ができます:
複数のルールを追加
ルールの編集・削除
ドラッグして並び替え（上ほど優先度が高い）
Save をクリックして変更を適用します

仕組み

商品同期中、システムは次のロジックを適用します:

機能が有効な場合

Shopify Category が存在する場合:
1. Shopify Category + Metafield でマッチング
Shopify Category が存在しない場合:
1. Metafield のみでマッチング

機能が無効な場合

TTS のカテゴリーマッピングには Shopify Category のみを使用します

注文設定

顧客属性

"支払い方法" デフォルトでTikTokPAYに設定してください。

ERPクラウドまたはその他のデータ管理システムを介してShopifyで注文/データを管理またはメンテナンスしている場合は、TikTok ShopからShopifyの注文を特定/追跡するための任意の値を支払い方法に設定してください。

"請求先住所に配送先住所を入力する"

サードパーティの配送業者が請求先住所を必要とする場合は「オン」にしてください。

"負の在庫を防止"

この設定をオフにすると、商品が在庫切れでもShopifyで注文が作成されます。注文が入ると、Shopifyの在庫は負の値になります。

在庫が"0"未満にならないようにする場合は"オン"のままにしてください

在庫が"0"未満になることを許可する場合は"オフ"にしてください

TikTok Shopの暗号化メールを同期する

TikTok Shopの暗号化顧客メールをShopifyに同期する場合は「オン」にしてください。フェイクメールを同期する場合は「オフ」にしてください。

"TikTok Shopの価格を注文合計に使用する"

この設定は、TikTok Shopの価格がShopifyと異なる場合に有効にする必要があります。TikTok Shopの価格で小計を計算し、注文をShopifyに同期する場合は「オン」にしてください。Shopifyの元の価格で小計を計算する場合は「オフ」にしてください。

"未同期商品を含む注文を同期する"

未同期商品を含む注文をShopifyに強制的に作成する場合は「オン」にしてください。これらの行項目は仮想であるため、Shopifyに既存の商品へのリンクはありません。

"注文を再試行する"

注文の同期中にエラーが発生した場合、10分ごとに3回、再試行する場合は「オン」にしてください。

"FBT注文を同期する"

FBT注文をShopifyに同期する場合は「オン」にしてください。Silkコネクターにプルした後、FBT注文をShopifyに同期したくない場合は「オフ」にしてください。

"キャンセルされた注文を自動アーカイブする"

キャンセルされた注文を自動的にアーカイブする場合は「オン」にしてください。

"返品された注文で商品を再入庫する"

TikTok Shopで注文が返品された場合、Shopifyで商品を再入庫する場合は「オン」にしてください。

"キャンセルされた注文で商品を再入庫する"

TikTok Shopで注文がキャンセルされた場合、Shopifyで商品を再入庫する場合は「オン」にしてください。これには、買い手、販売者、TikTok Shopプラットフォームによるキャンセルを含みます。

"Shopifyで注文の課税を管理する"

TikTok ShopからShopifyに注文を同期するときに、税金行にchannel_liableフィールドを含める場合は「オン」にしてください。これは、注文の税務責任が販売チャネル（TikTok Shop）で管理されることを示し、Shopifyでは管理されないことを意味します。

"保留中の注文を同期する"

TikTok Shopは、顧客に注文をキャンセルする1時間の猶予期間を提供します。

1時間の猶予期間内の注文をShopifyで「保留中」と表示する場合は"オン"にしてください。これは、恐らくキャンセルされる可能性のある注文を処理しないようにするためです。

1時間の猶予期間内の注文をShopifyで「保留中」と表示したくない場合は"オフ"にしてください。

"発送待ち注文の1時間保留"

オンにすると、未払い → 発送待ちのステータスに直接遷移する注文の同期を1時間遅らせてからShopifyに送信します。これにより、1時間の顧客キャンセルウィンドウが適用されます。

オフにすると、すべての注文が発送待ちステータスに入るとすぐにShopifyと同期されます。

"TikTok Shopにループ返品結果を同期する"

注：ループ統合を利用するには、TikTokの承認が必要です。詳細については、TikTokサポートにお問い合わせください。

Loop ReturnをShopifyストアとTikTok Shopにインストールしている場合は「オン」にしてください。Loop Returnは、顧客に商品をShopifyに返送してもらい、Silk ConnectorがTikTok Shopで返金を作成します。

Loop Returnをインストールしていない場合は「オフ」にしてください。

"Shopifyの配送業者をTikTok Shopにマッピングする"

TikTok Shopには、Shopifyとは異なる配送業者のリストがあります。各ショッププラットフォームで配送業者が異なる場合は、ここで配送業者をマッピングして同期エラーを回避できます。

注：Shopifyの配送業者セクションは、Shopifyで表示されるものと完全に同じである必要があります。

"デフォルトのマッピングについて"

このシステムには、カスタムのマッピングが見つからない場合に自動的に適用される、組み込みのデフォルト配送業者マッピングが含まれています。デフォルトのマッピングは読み取り専用で、デフォルトのマッピングを表示 から参照できます。作成したカスタムマッピングは常に優先されます。

"TikTok Shopの配送オプションをShopifyにマッピングする"

TikTok Shopには、Shopifyとは異なる配送オプションのリストがあります。各ショッププラットフォームで配送オプションが異なる場合は、ここで配送業者をマッピングして同期エラーを回避できます。

注：Shopifyの配送オプションセクションは、Shopifyで表示されるものと完全に同じである必要があります。

同期されていない注文の同期

時間で同期されていない注文をフィルタリングできます。「同期されていない注文をすべて同期」をクリックすると、検索クエリで見つかった同期されていない注文がShopifyに同期されます。

注：ステータスが「出荷待ち」の注文のみをクエリして同期できます。注文がすでにTikTok Shopのステータスが回収待ち、完了、キャンセル済みなどの場合は、注文はクエリされません。

資格センター

資格センターモジュールでは、製造業者と責任者（RP）の詳細を含む、重要な商品情報を管理および設定できます。このガイドでは、ストアレベルでRP/製造業者情報を追加、編集、商品にリンクするプロセスについて説明します。

製造業者と責任者（RP）は、商品レベルまたはカテゴリーレベルで「コンプライアンスの入力」アクションからも追加できます。

RP/製造業者の追加

リストの表示：
- 新しく追加されたRP/製造業者がリストに表示されます。
- リストはページネーションされており、簡単にナビゲートできます。
RP/製造業者の追加：
- 「追加」ボタンをクリックしてポップアップウィンドウを開きます。
- RPの場合：
  - 名前、電話番号、メールアドレス、住所のフィールドを入力します。
- 製造業者の場合：
  - 名前、登録商号、電話番号、メールアドレス、住所のフィールドを入力します。
- 「保存」をクリックして新しいRP/製造業者を追加します。

RP/製造業者の編集

RP/製造業者の特定：
- リストで編集したいRP/製造業者を見つけます。
詳細の編集：
- RP/製造業者の名前の横にある「編集」ボタンをクリックします。
- 必要なフィールドを変更し、「保存」をクリックして情報を更新します。

RP/製造業者を商品にリンクする

すべての商品をリンク：
- システム内のすべての商品を特定のRP/製造業者にリンクするには、「すべての商品をリンク」ボタンをクリックします。
リンクされた商品の管理：
- 「商品をリンク」をクリックして詳細管理ページに入ります。

情報モジュール

RP/製造業者の詳細の表示：
- 現在のRP/製造業者の詳細情報を表示します。

商品詳細モジュール

商品の検索：
- カテゴリー、商品ID、または商品名でフィルタリングして、リスト内の商品を検索します。
リスト情報：
- リストには、商品名、カテゴリー、RP/製造業者、アクションが表示されます。
- 商品が複数のRP/製造業者に関連付けられている場合、1つがランダムに表示され、すべてのオプションがドロップダウンで利用可能です。
商品のリンク解除：
- 商品に複数のRP/製造業者が関連付けられている場合、現在のものを選択して「リンク解除」をクリックすることでリンクを解除できます。
新しい商品をリンク：
- 「新しい商品をリンク」をクリックしてサイドバーを開きます。
- 現在選択されているRP/製造業者にリンクされていないすべての商品を表示します。
- カテゴリー、商品ID、または商品名でフィルタリングして商品を検索します。
- 目的の商品を選択し、「確認」をクリックし、2次ポップアップウィンドウで再度確認します。
- 商品は複数のRP/製造業者にリンクできます。

ユーザー管理

Silkコネクターで作成されたすべてのユーザーを表示します
ユーザーロールには2つのタイプがあります：
- オーナー：最高レベルの権限を持ち、ユーザーの追加/編集/変更ができます。
- 管理者：制限された権限を持ち、ユーザーとその詳細を表示することはできますが、追加/編集/変更はできません。

ユーザーの作成

（オーナーのみがユーザーを作成できます）

新しいユーザーを追加するには、「新規追加」をクリックし、ユーザーの名前とメールアドレスを入力します。

新しいユーザーが正常に作成されました。Silkコネクターにアクセスするには、新しいユーザーアカウントに関連付けられたメールボックスを確認し、デフォルトのパスワードを含む対応する詳細を確認してください。このパスワードにより、新しいユーザーはシームレスにログインできます。

ユーザーの編集

ユーザーの名前のみを編集でき、メールアドレスは編集できません。

ユーザーの削除

このアクションは元に戻すことができ、「新規追加」ボタンをクリックすることでユーザーを再度追加できます。

メール通知

メール通知を購読したい場合は「オン」にしてください。Silkコネクターからのメール通知を受信したくない場合は「オフ」にしてください。この設定はすべての接続に適用されます。

メール送信先

「メール送信先」機能により、ストアオーナーはシステム通知と更新が送信されるメールアドレスをカスタマイズできます。

メール通知設定ページに入ると、「メール送信先」フィールドにストアオーナーのメールアドレスが事前に入力されていることに気づくでしょう。
メールアドレスの追加：
- 新しいメールアドレスを追加するには、「別のメールを追加」ボタンをクリックします。これにより、目的のメールアドレスを入力できる新しい入力フィールドが作成されます。
- この手順を繰り返して最大5つのメールアドレスを追加できます。
- 「削除」をクリックしてメールアドレスを削除します。
すべての希望するメールアドレスを追加したら、「保存」ボタンをクリックして変更を適用します。

TikTok Shop倉庫設定

ここに表示されるページは、現在セラーセンターにログインしているTikTok Shopアカウントにリンクされています。ページがこの接続と一致しない場合は、セラーセンターでログアウトし、正しいTikTok Shopアカウントに再度ログインしてから、現在の設定ページを更新してください。

TikTok Shopテンプレート設定

よくある質問

この統合の費用はいくらですか？

2023年9月30日までに登録した場合、1年間無料です。

2023年9月30日以降に登録した場合、2024年1月1日まで無料です。

商品を「プッシュ」した後、TikTok Shopに商品が表示されないのはなぜですか？

商品が「同期失敗」と表示されている場合は、「展開」をクリック -> 「同期ステータス」を確認して、プッシュが失敗した理由の説明を確認してください。

その後、Shopifyからトラブルシューティングと更新を行い、コネクターで商品を再取得して再プッシュすることができます。

APPキー、APPシークレット、アクセストークンとは何ですか？

これらは、カスタムアプリを生成するときにShopifyストアで作成されます。

接続の作成方法については、チュートリアルビデオをご覧になるか、統合マニュアルの「接続の作成方法」タブをご覧ください。

商品に「証明書」や「属性」が必要ですか？

統合マニュアルの「商品の同期方法」->「商品のプッシュ」の下にある「証明書/必須属性」タブをご覧ください。

ShopifyのURLが間違っていますか？

正しい形式は次のとおりです：https://store1.myshopify.com

Shopifyでこれを見つけるには：

設定（左下隅）> ドメイン

（先頭にhttps://を使用）

Shopifyで注文の出荷先住所が表示されないのはなぜですか？

TikTok Shopセラーセンター -> 配送 -> 配送オプション -> 「販売者による配送」を「優先」に設定

TikTok Shopアプリのアンインストール方法

TikTok Shopセラーセンターにログインします

成長 -> アプリストア -> ... -> マイアプリとインシデントをクリックします

キャンセルしたいTikTok Shopアプリ/サービスを「キャンセル」をクリックします

一般的な同期ステータスエラー

TikTok Shopに商品を「同期」したが、TikTokに表示されない場合は、同期ステータスでエラーメッセージを確認してください。

商品の横にある「青い矢印」をクリック -> 「同期ステータス」を表示

その後、Shopifyからトラブルシューティングと更新を行い、コネクターで商品を再取得して再プッシュすることができます。

一般的な同期ステータス：

SKU関連の商品が見つかりません。新しい商品を作成するために手動でプッシュしてください

この商品のShopifyのSKUを確認してください。すでにSKUまたはバーコードがある場合は、商品を個別に再度プッシュしてください。

商品の横のボックスにチェックを入れる -> 「アクション」の下の(...) -> 「商品を同期」

商品に必要な証明書ファイルがありません

商品の「アクション」の下の(...) -> 「証明書」 -> TikTok Shopが必要とする必要な文書/画像をアップロード -> 再プッシュ

ローカルからローカルへのビジネスでは、パッケージの寸法の少なくとも1つが必要です

設定 -> すべての必須フィールドを整数で入力 -> 再プッシュ*

Silk × TTS取り消し線価格

はじめに

Silk取り消し線価格統合ユーザーガイドへようこそ！このガイドは、ShopifyユーザーがSilkの統合機能を使用して、比較価格（取り消し線価格とも呼ばれる）とセール価格をTTSに同期する方法を理解するのに役立ちます。

前提条件

始める前に、以下を確認してください：

Silkアカウント：Silkアカウントがあり、ShopifyストアとTikTok Shopに接続されていることを確認してください。
TTSアカウント：アクティブなTTSアカウントを持ち、取り消し線価格の免除ホワイトリストの一部である必要があります。
更新されたSilk統合：新しい取り消し線価格機能をサポートするために、TTSとのSilk統合が最新であることを確認してください。

ステップバイステップガイド

ステップ1：Silk価格設定にアクセス

Silkアカウントにログインします。
価格設定に移動します。

ステップ2：価格同期オプションの選択

商品価格設定で、ShopifyからTTSに価格を同期するための3つのオプションが表示されます：
- Shopifyと同じエクスペリエンスを維持：
  - このオプションを選択すると、システムはShopifyの比較価格をTikTok Shopの商品に同期し、その後、システムは商品のShopifyセール価格に基づいて自動的に割引を作成し、TikTok Shopで取り消し線価格を表示します。
- 比較価格のみを同期
  - このオプションを選択して、Shopifyの比較価格をTikTok Shopの商品の元の価格として同期します。
- Shopify価格のみを同期
  - このオプションを選択して、Shopifyのセール価格をTikTok Shopの商品の元の価格として同期します。
注：デフォルトのオプションは「Shopify価格のみを同期」です
価格同期オプションを変更すると、Silkは商品を更新するように促し、TikTok Shopシステムが既存の商品の価格を更新して、すべての商品がTikTok Shopで正しい価格で表示されるようにします。
- 2つの価格（オプション1）の同期から単一の価格（オプション2または3）の同期に切り替えると、TikTok Shopで作成されたすべてのアクティビティが自動的にクリアされます。

ステップ3：価格更新の設定

SilkはShopifyの価格の変更を自動的に検出し、TTSの対応する商品を更新します。ただし、以下の点に注意する必要があります：

比較価格とセール価格の両方を更新する場合：
- 比較価格：TikTok Shopの商品の定価として同期され、セール価格より高く設定する必要があります。
- セール価格：割引価格として同期され、TikTok Shopでプロモーションを作成するために5%から90%の割引率が必要です。
比較価格またはセール価格のみを更新する場合：
- 比較価格：TikTok Shopの商品価格として直接同期されます。
- セール価格：別のプロモーションを作成せずに、TikTok Shopの商品価格として直接同期されます。

特別な考慮事項

免除期間

ホワイトリストセラーとして、この機能を有効にしてから180日間は、TTSの取り消し線価格検証ルールから免除されます。
180日後、システムは自動的に標準の取り消し線価格検証ロジックに戻ります。
TTSのプロモーションは45日間有効です。価格変更がない限り、Silkは45日ごとに自動的に割引を更新し、最大180日間（4回の更新）まで継続します。

価格ルール

Shopifyのセール価格が比較価格以上の場合、Silkはセール価格をTTSの定価として同期します。
比較価格が空の場合、Silkはセール価格をTTSのセール価格として使用します。
「商品価格同期ルールの更新」は「Origin」に設定してください。「TikTok Shop」を選択した場合、2つの価格を同期するように選択しても、TikTok Shopで商品割引は作成されません。

注文処理

Silkは、注文処理中に表示される取り消し線価格とセール価格がTTSの要件に準拠していることを保証します。比較価格とセール価格の両方を同期したホワイトリストセラーの場合、Silkは注文で割引情報を正しく計算して表示します。
また、TikTok Shopの割引情報が注文に正しく表示され、Shopifyに同期されるようにするには、注文設定に移動して「TikTok Shopの価格を注文合計に使用する」スイッチを有効にしてください。

通知とサポート

Silkは、この機能に関連する更新や重要な情報について、ホワイトリストセラーに定期的にメール通知を送信します。
問題が発生した場合や質問がある場合は、Silkサポートまでお問い合わせください： tiktokshop@silkdigital.com

Silk Connector × TikTok Shop EU Full Sell Across EU ユーザーガイド

はじめに

TikTok Shopはヨーロッパ全域で拡大を続けており、スペイン、アイルランド、ドイツ、フランス、イタリア、オランダ、ベルギー、ポーランドをカバーしています。

新しいFull Sell Across EUソリューションにより、セラーはSilk Connectorを通じてマルチ市場への商品公開、レプリケーション、在庫、価格、コンプライアンスを直接管理できるようになりました。

以前のGPAモデルと比較して、新しいアーキテクチャはGlobal Productsの概念を排除し、マルチカントリー商品管理の柔軟性のためにOrigin-Target Shop構造を導入しています。

Silk ConnectorはFull Sell Across EU APIと統合し、 merchantsに以下を提供します：

TikTok Shopへの直接商品プッシュ
EU市場間での商品レプリケーション
市場固有の価格と在庫の管理
コンプライアンス情報の設定
複数の地域にわたる紐付け商品の管理
EU市場間での注文同期

前提条件

Silk ConnectorをTikTok Shop Full Sell Across EU APIで使用する前に、以下の条件が満たされていることを確認してください：

TikTok ShopセラーアカウントがEUマルチショップ管理をサポートしている必要があります。
認可されたすべてのEUショップが同じTikTok Shopセラーアカウントに属している必要があります。
ShopifyストアでShopify Marketsを有効にしている必要があります。
SilkアカウントでEU Full Sell Across EU機能を有効にしている必要があります。
マルチ市場レプリケーション機能を使用する前に、TikTok Shop Origin Shopに接続する必要があります。

Target Shopを接続に追加する前に、同じTikTok Shopセラーアカウントの下で認可されている必要があります。認可中に市場が利用できない場合は、TikTok Shop Seller Centerで市場が有効化されていること、および正しいセラーアカウントを認可していることを確認してください。

TikTok Shop設定 – レプリケーション前にAuto-syncを無効化

Replicate Product操作を実行する前に、TikTokのAuto-sync機能がオフになっていることを確認してください。

Auto-syncを無効化する方法：

Global Listing → Edit Synchronisation Rules → Auto-syncに移動し、続行する前にオフにしてください。

グローバル接続の作成方法

初めて接続を作成する場合、通常と同じプロセスに従います。詳細なガイドはこちらをご覧ください：

How to Create a Connection

唯一の違いは、TikTok Shop Seller IDが複数のEUストアに関連付けられている場合、最初の接続作成時に認可する特定のEUストアを選択する必要があることです。

1つのEUリージョンに対して完全な接続を作成した後、同じ接続に他のEUリージョンを追加したい場合は、「Add Country/Region」機能をクリックして追加のEU市場を認可するだけです。

異なるTikTok Shopストアを認可する際は、対応するEUリージョンに切り替えることに注意してください。

すべてのTikTok Shop EUストアが同じTikTok Shop Seller IDに属している必要があります。

サポートされているEU市場には以下が含まれます：

スペイン
アイルランド
ドイツ
フランス
イタリア
オランダ
ベルギー
ポーランド

近日公開予定：

オーストリア
ハンガリー
ポルトガル
チェコ共和国
ギリシャ

1つの接続で複数のTikTok Shopリージョンを管理

すべてのTikTok Shopリージョンを追加したら、単一の接続内で異なるTikTok Shopリージョンを管理できます。

接続名をクリックして接続に入ります。

接続ページから、上部のリージョン dropdown を使用して、認可された異なるTikTok Shopリージョン間を切り替えることができます。

デフォルトでは、接続内で最初に認可されたリージョンにリダイレクトされます。

dropdownから特定のEU市場に切り替えると、選択した国のデータが表示されます。

各国の独立したページには以下が含まれます：

ホーム
商品
カテゴリ
注文
設定

これにより、各国ごとにデータを個別に管理し、各リージョンを完全に制御できます。

Origin Shopの設定

Origin Shopとは？

Origin Shopは、商品を作成して公開するために使用される主要なTikTok Shopです。

Origin Shopのみが以下を実行できます：

マルチ市場レプリケーション用の商品を作成
Target Shopへの商品レプリケーションをトリガー
クロス市場同期のソース商品として機能

マルチショップ接続シナリオ

複数のTikTok Shopリージョンが同じ接続で接続されている場合：

セラーは1つのショップをOrigin Shopとして手動で選択する必要があります。
接続の下に「Select Origin Shop」ボタンが表示されます。
選択されたOrigin Shopは、TikTok Shop Seller Centerで構成されたOrigin Shopと一致する必要があります。

重要な注意事項

Origin Shopは1回のみ設定できます。
商品が正常にOrigin Shopにプッシュされた後、Origin Shopは変更できません。
セラーは商品のプルまたは同期前にOrigin Shopを設定する必要があります。

Origin Shopが設定されていない場合、システムは次のメッセージを表示します：

Please select an Origin Shop before syncing products. The Origin Shop must match the Origin Shop configured in TikTok Shop.

シングルショップ接続シナリオ

TikTok Shopが1つだけ接続されている場合：

システムは通常の商品プッシュ操作を許可します。
最初の商品プッシュ時に、システムは接続されたショップをOrigin Shopとして自動的に設定しようとします。

接続されたショップがTikTok Shop Origin Shopでない場合、プッシュ操作は次のメッセージで失敗します：

Only the Origin Shop can create and publish products. Please connect your TikTok Shop Origin Shop and set it as the Origin Shop in the system.

リージョン接続の在庫ロケーションの設定

Silk Connectorで接続に初めて入るとき、特にShopifyに異なるリージョン用に異なる在庫ロケーションが設定されている場合は、各リージョン接続に適切なShopify在庫ロケーションを設定することが重要です。

この設定により、商品が適切に管理され、各リージョンの正確な在庫同期が保証されることで、過剰販売を防ぎます。

各リージョン接続の在庫ロケーションを設定しない場合、Silk ConnectorはShopifyアカウントで構成されたすべての在庫ロケーションを各接続に対してデフォルトでプルします。

ステップ1：商品設定に移動

Silk Connectorアカウントにログインします。
メインダッシュボードから商品設定セクションに移動します。

ステップ2：Shopify在庫ロケーションを設定

商品設定ページで、在庫ソースセクションが表示されます。
利用可能なオプションから、このリージョンに対応する在庫ロケーションを選択します。
各リージョンに対して正しい在庫ロケーションを選択した後、保存をクリックして設定を確認します。

Shopifyから商品をプル

新しい接続に最初にアクセスした際、商品とダッシュボードタブは空白です。

TikTok Shopにプッシュする前に、ShopifyからConnectorに商品をプルする必要があります。

以前のGPAワークフローとは異なり、商品は現在Local Productページに直接プルされます。

商品のプル

Shopifyから商品をプルするには：

Product tab → Bulk Actions → Pull Products

Shopifyから商品をプルする日付範囲を選択します。

推奨事項：

開始日は2〜3年前、またはShopifyストアを最初に開始した時から選択してください。
終了日は今日の日付としてください。

初めて商品をプルする場合は、すべての商品がConnectorに確実にインポートされるように、完全な履歴日付範囲を選択してください。

最初のプル後、将来のShopifyの更新は増分プルで十分です。

日付範囲を選択した後、Confirmをクリックします。

重要な注意事項

Shopify APIのレート制限により、複数の商品情報の取得には時間がかかる場合があります。

商品プルタスクが完了するまでお待ちください。

必須カテゴリマッピング

すべての商品にShopify商品カテゴリが設定されている必要があります。

Connectorはこのカテゴリを使用して、TikTok Shopカテゴリに商品をマッピングします。

カテゴリマッピングプロセス

Categoryページに移動します。
Silk Connectorは、TikTok Shop Category Recommend APIを使用してTikTok Shopカテゴリを自動的に推奨します。
推奨カテゴリを確認します。
必要に応じてカテゴリを手動で変更します。
商品を同期する前にカテゴリマッピングを保存します。

ベルギー商品の言語選択

TikTok Shopベルギーに初めて商品を同期する場合、セラーは商品コンテンツのソース言語を選択する必要があります。

サポートされているソース言語：

フランス語
オランダ語
ドイツ語

Silk Connectorは、TikTok Shopベルギー向けの他のサポートされている言語に商品コンテンツを自動的に翻訳します。

重要な注意事項

言語選択は最初の正常な商品同期時にのみ必要です。
商品が正常に同期され承認されると、言語は変更できません。
同期が失敗した場合、セラーは別の言語を選択して再試行できます。

商品を同期する方法

新しいFull Sell Across EUアーキテクチャの下では、商品はTikTok Shopに直接プッシュされます。

商品同期シナリオ

Silk Connectorは以下をサポートします：

シングル市場商品同期
マルチ市場商品レプリケーション
ローカル独立商品同期
クロス市場商品紐付け

1つの商品を同期

商品画像横のチェックボックス → Actions下の(...) → Sync Product

複数の商品を同期 - 1ページ

複数の商品を選択 → Selected → Sync Product

すべての商品を同期

Actions → Sync All Products

商品のレプリケート

Sync ProductまたはSync All Productsをクリックすると、Sync Products to TikTok Shop ポップアップが開きます。

このポップアップで：

Origin Shopが自動的に選択されます。
Origin ShopにORIGINラベルが付きます。
Origin Shopの選択を解除することはできません。
他の接続されたEU市場がデフォルトで選択されます。
セラーはターゲット市場を手動で選択解除できます。
セラーはDeselect Targetsをクリックして、Origin Shopを除くすべてのターゲット市場をすばやくクリアできます。

商品は最初にOrigin Shopに作成されます。

Origin Shop商品が正常に作成された後：

Silk Connectorが自動的に商品レプリケーションをトリガーします。
商品は選択されたターゲット市場にレプリケートされます。
商品翻訳はTikTok Shopによって自動的に処理されます。

追加市場への商品のレプリケート

商品がすでにOrigin Shopに公開されているか、一部のターゲット市場にのみレプリケートされている場合でも、セラーは後で商品を追加市場にレプリケートできます。

これを行うには：

Action 列の Replicate Product ボタンをクリックします。
ポップアップで、まだレプリケートされていない市場を選択します。
レプリケーションリクエストを確認します。

ポップアップでは、まだ商品を受信していない市場のみが選択可能です。

重要な注意事項

Origin Shopは常に必要です。
商品はOrigin Shopから選択されたターゲット市場に同期されます。
Origin Shopでの商品作成が失敗した場合、ターゲット市場へのレプリケーションは開始されません。
ターゲット市場ごとに、異なるコンプライアンスまたはカテゴリの要件がある場合があります。
セラーは商品を同期する前に、必要なすべてのコンプライアンス情報を完了する必要があります。

同期タスクのステータス

同期タスクを送信した後、Home > Task Statusに移動して処理結果を確認します。

タスク結果には以下が表示されます：

選択された市場の総数
成功した市場
失敗した市場
各市場の処理ステータス

ご注意ください：

完了したタスクステータスは、同期タスクの処理が終了したことのみを意味します。

すべてのターゲット市場のレプリケーションが成功したかどうかは保証されません。

特定の市場でレプリケーションが失敗した場合：

商品ステータスがDraftになります。
セラーは商品ステータスの詳細から失敗理由を確認できます。
問題を解決した後、セラーは商品同期を再試行できます。

Global Listingのステータス

商品リストページには、クロス市場レプリケーションステータスを表示するGlobal Listing Statusフィールドが含まれています。

ステータスの定義

Live

商品は正常にレプリケートされ、選択されたすべてのTarget Shopに公開されています。

Draft

1つ以上のTarget Shopレプリケーションが失敗したか、未公開のままです。

Draft Status Tooltip

Draftステータスにカーソルを合わせると：

Replication failed. This product is now in Draft status. Please update the product information in the target shop and update it.

商品の編集

Silk ConnectorはTikTok Shop商品を直接編集することをサポートします。

サポートされる編集可能なコンテンツには以下が含まれます：

タイトル
ブランド
属性
認証
コンプライアンス情報

Current Shop Update

セラーは現在の市場商品のみを更新できます。

この場合：

更新は現在のShopにのみ適用されます。
紐付けられた商品は更新されません。

紐付け商品への更新の同期

セラーはすべての紐付け商品への更新を同期することもできます。

同期更新が有効な場合：

Silk Connectorが自動的にコンテンツを翻訳します。
更新は選択されたすべてのリージョンで同期されます。

編集ルール

カテゴリとSKU属性

カテゴリとSKU属性は、紐付けられたすべての商品間で一貫性を保つ必要があります。

セラーが以下を変更した場合：

カテゴリ
SKU属性ID/名前

次に、すべての紐付けられたリージョンを一緒に更新する必要があります。部分的なリージョン更新は失敗します。

重要な注意事項

商品カテゴリを更新する際、元の商品とレプリケートされた商品の間でカテゴリが一貫していない場合、システムは元の接続の商品のカテゴリに従います。
この場合、レプリケートされた商品はSilkで以前のカテゴリを表示する可能性がありますが、TikTok Shopに実際に同期されたカテゴリは、プライマリ接続のカテゴリ構成に従います。
プライマリ接続の商品のカテゴリを最終的な情報源として使用してください。

リージョン固有の編集

以下のフィールドは、リージョンごとに個別に編集できます：

タイトル
説明
属性
認証
画像
ローカライズされたコンテンツ

リージョン固有の翻訳を管理するには：

対応するShopに切り替えます
その市場内で商品を直接編集します

商品部分編集

Silk Connectorは商品の部分編集をサポートします。

非オブジェクトフィールド

以下のフィールドは個別に更新できます：

タイトル
説明

オブジェクトフィールド

以下のフィールドは完全なオブジェクト置換が必要です：

画像
属性
認証

必須属性の検証

TikTok Shopが新しい必須カテゴリ属性を導入した場合：

セラーは編集前に欠落している属性を完了する必要があります。
そうしないと、更新操作が失敗する可能性があります。

Shopifyから商品を更新

Shopify商品情報が変更されると、Silk Connectorは接続されたすべてのEU市場のTikTok Shop商品に更新を自動的に同期します。

同期はShopify webhooksを介してトリガーされ、同じソース商品として識別されるすべてのTikTok Shop商品に適用されます。以下を含みます：

Origin Shop商品
すべてのレプリケートされたターゲット市場商品

セラーはSilk Connectorの Update Product ボタンをクリックして手動で同期をトリガーすることもできます。

更新ロジック

商品更新は、各市場接続で構成された Sync Rules に従います。

フィールドが接続のSync Rulesに含まれている場合、システムは構成されたルールに従ってフィールドを更新します。
フィールドに特定のSync Ruleが構成されていない場合、システムはデフォルトでフィールドを更新します。

システムは自動的に：

関連するすべてのTikTok Shop市場に商品更新を同期します
各市場のSync Rulesを個別に適用します
レプリケーションフロー中にTikTok Shopを介して商品翻訳を処理します

重要な注意事項

更新動作は、各接続のSync Rule構成に応じて市場間で異なる場合があります。
同じソース商品グループに属するすべてのレプリケートされた商品は、Sync Rulesによって制限されない限り自動的に更新を受け取ります。

価格と在庫の更新

価格と在庫は引き続き市場レベルの独立した更新を使用します。

在庫の更新

各市場は、接続で構成された在庫設定に基づいて独立した在庫同期を維持します。

在庫同期：

SKUレベルの在庫更新を使用します
Shopify在庫ロケーションマッピングをサポートします
各接続のProduct Stock Sync Rulesに従います

在庫同期ロジック

在庫更新は以下に従って同期されます：

接続で構成された Shopify Inventory Location
市場接続用に構成された Stock Update Sync Rule

Shopify Inventory Location

異なる市場がそれぞれ異なるShopify在庫ロケーションで構成されている場合、各市場は独立した在庫数量を維持します。
複数の市場が同じShopify在庫ロケーションを使用する場合、それらの市場はShopifyと同じ在庫数量を共有します。

市場間で在庫を個別に維持するには：

Shopifyで異なる在庫ロケーションを構成します。
各Silk Connector市場接続に異なるShopify在庫ロケーションを割り当てます。

Stock Update Sync Rule

Stock Update Sync Ruleは接続レベルで構成されます。

Stock Update Sync Ruleが Shopify に設定されている場合：
- 接続で構成されたShopify在庫ロケーションに基づいて、在庫更新と在庫控除が同期されます。
- Shopify在庫の変更は自動的にTikTok Shop在庫を更新します。
Stock Update Sync Ruleが TikTok Shop に設定されている場合：
- Shopify在庫更新はTikTok Shopに同期されません。
- 在庫はその市場接続のTikTok Shopで独立して管理されます。

重要な注意事項

在庫同期動作は、各接続の構成に応じて市場間で異なる場合があります。
同じShopify在庫ロケーションに接続された市場は常に同じ在庫数量を共有します。
在庫ロケーション設定とStock Update Sync Ruleはどちらも接続レベルで個別に管理されます。

価格の更新

各市場は独立した価格構成を維持します。

価格更新は以下をサポートします：

%で増加
%で減少
金額で増加
金額で減少

価格同期ロジック

価格同期は以下によって制御されます：

Market-Specific Price Rules (Target Markets)
各ターゲット市場接続で構成された Price Update Sync Rule

Market-Specific Price Rules

構成パス：

Settings → Product Settings → Market-Specific Price Rules

各ターゲット市場は独立した価格ルールを構成できます。

ターゲット市場の価格は、構成された価格ルール（Shopify商品価格に基づく）を使用して調整できます。以下を含みます：

パーセンテージでの増加または減少
固定金額での増加または減少

これらのルールは各ターゲット市場接続に対して独立して適用されます。

Origin Shop価格が変更された場合：

ターゲット市場価格は自動的に再計算されます。
以前のターゲット価格は保持されません。

Price Update Sync Rule

Price Update Sync Ruleは接続レベルで構成されます。

ターゲット市場接続のSync Ruleが Origin に設定されている場合：
- システムは最新のShopify商品価格をソース価格として使用します。
- 次に、Market-Specific Price Rulesが適用されて、ターゲット市場価格が計算されます。
ターゲット市場接続のSync Ruleが TikTok Shop (TikTok Shop) に設定されている場合：
- 既存のTikTok Shop価格が保持されます。
- Shopify価格の更新はTikTok Shop価格を上書きしたり再計算したりしません。
- 更新中にMarket-Specific Price Rulesは再適用されません。

重要な注意事項

各市場接続は独立した価格同期動作を維持します。
異なるターゲット市場は、個々の価格ルールとSync Rule構成に応じて異なる価格結果を持つ場合があります。
価格同期動作は接続レベルで個別に管理されます。

市場間で商品を紐付ける方法

新しいアーキテクチャでは、紐付けはGlobal Productsに限定されません。

Silk Connectorは以下をサポートします：

Origin ↔ Target 紐付け
Target ↔ Target 紐付け
マルチ市場紐付けグループ

紐付け後：

商品は注文履歴を共有します
商品はレビューを共有します
商品は商品詳細を共有します
価格と在庫は市場固有のままです

商品の紐付け

手順

商品管理ページに移動します。
商品を見つけます。
Actions列のBind Productsをクリックします。

他の市場からターゲット商品を選択します。

紐付けを確認します。

紐付け検証ルール

商品は以下を満たす必要があります：

同じカテゴリID
同じ販売属性ID
同じ販売属性名

検証が失敗した場合：

システムは詳細な不一致情報を表示します。
セラーは再試行前に商品情報を揃える必要があります。

紐付けの提案

Silk Connectorは以下に基づいて、紐付け用の商品を自動的に推奨する場合があります：

Shopify商品ID
セラーSKU
同じShopifyストアソース

紐付け関係タグ

紐付けが成功した後：

商品に市場タグが表示されます。
Origin Marketに(Origin)ラベルが表示されます。
紐付けられた市場関係が商品リストに表示されます。

複数のTikTok Shop EU地域からの注文はOrdersページで追跡されます。

注意：TikTok ShopからShopifyへの注文の正常な同期には、商品がConnector経由でShopifyからTikTok Shopにリンクされている必要があります。未同期の商品を含む注文はShopifyに同期されません。

注文を同期する方法

複数のTikTok Shop EU市場からの注文は、Silk ConnectorのOrdersページで追跡できます。各市場接続は自身の注文を個別に管理します。

注文をTikTok ShopからShopifyに同期するには、関連商品がSilk Connector経由でShopifyからTikTok Shopにリンクされている必要があります。未リンクまたは未同期の商品を含む注文はShopifyに同期されません。

注文の作成

自動作成：Connectorは注文を中継し、TikTok Shopで注文が発注され支払いが完了するとShopifyを自動的に更新します

ご注意ください：Shopify市場には複数の地域を含めることができます。注文はShopify市場のプライマリ地域に割り当てられます。
注文がShopifyストアに同期されると、注文がどのTikTok Shop市場から来たかを示すタグが追加されます。

注文ステータス = '出荷待ち'
注文ステータスが「未払い」の場合 -> 注文はShopifyに同期されません
- Order IDはConnectorで空白になります

注文を確認するには

TikTok Shop Order IDをクリックするか、TikTok Shop Order IDで注文を検索します。

支払い \& 履行ステータス

	Shopifyのステータス	Connector by Silk	TikTok Shopのステータス
Shopifyで注文を履行していない場合	支払いステータス: 支払い済み履行ステータス: 未履行	自動同期 <->	出荷待ち
Shopifyで注文を履行し発送した場合	支払いステータス: 支払い済み履行ステータス: 履行済み	自動同期 <->	集荷待ち

Shopifyで注文を履行するには：

Shopifyで同期された注文を開きます。
「Fulfill item」をクリックします。
追跡番号と配送業者情報を入力します。
「Fulfill item」をクリックして確認します。

Shopifyで履行が完了した後、Silk Connectorは追跡情報と履行ステータスをTikTok Shopに同期します。

出荷ステータス \& 配送

出荷ステータス	配送/完了
TikTok Shopが配送ステータスを追跡します。Shopifyから注文が発送されると、輸送ステータスは自動的に「輸送中」に更新されます。	TikTok Shopストアの注文ステータスは、注文が配送されるとデフォルトで「配達済み/完了」に更新されます。

注文のキャンセル

注文のキャンセルは、Silk Connectorを介して双方向に同期されます。

Shopifyで注文がキャンセルされた場合、Silk ConnectorはキャンセルをTikTok Shopに同期します。
TikTok Shopで注文がキャンセルされた場合、Silk ConnectorはキャンセルをShopifyに同期します。

キャンセル結果は、Silk ConnectorのOrdersページから確認できます。

Shopifyでのキャンセル	TikTok Shopでのキャンセル
TikTok Shopで発注された注文をShopifyからキャンセルするには：1. Shopifyで注文をキャンセルします。2. 注文キャンセルはコネクタを介して自動的に同期され、TikTok Shopの対応する注文がキャンセルされます。	TikTok Shop Seller CenterからTikTok Shopで発注された注文をキャンセルまたは拒否するには：1. TikTok Shopのバイヤーがキャンセルリクエストを送信します。2. TikTok Shop Seller Centerでキャンセルリクエストを承認または拒否できます。3. キャンセルリクエストを承認 -> コネクタポータルで注文ステータスが更新され、Shopifyで対応する注文がキャンセルされます。

Shopifyでのキャンセル

TikTok Shopでのキャンセル

TikTok Shopで発注された注文をShopifyからキャンセルするには：1. Shopifyで注文をキャンセルします。2. 注文キャンセルはコネクタを介して自動的に同期され、TikTok Shopの対応する注文がキャンセルされます。

TikTok Shop Seller CenterからTikTok Shopで発注された注文をキャンセルまたは拒否するには：1. TikTok Shopのバイヤーがキャンセルリクエストを送信します。2. TikTok Shop Seller Centerでキャンセルリクエストを承認または拒否できます。3. キャンセルリクエストを承認 -> コネクタポータルで注文ステータスが更新され、Shopifyで対応する注文がキャンセルされます。

Connector概要

Connectorは、認可された各EU市場に対して個別のページを提供します。region dropdownから現在の市場を切り替えると、ページは選択した市場接続のデータを表示します。

ホーム

EU Full Sell Crossモデル下の現在の接続の商品と注文情報を表示するダッシュボードセクションが1つあります：

Products：現在の接続のSynced、Not Synced、Sync Failed、Update Failed商品の概要
Orders：現在の接続のFulfilled、Unfulfilled、Unsynced、Cancelled注文の概要
Revenue：現在の接続の売上と総収益データ

Top Products：現在の接続のトップ10ベストセラー商品
Top Customers：現在の接続から購入したトップカスタマー

Taskモジュールの場合：

タスクレコードは、接続されたすべてのEU GPA市場にわたって表示されます
セラーは、1か所で接続されたすべての市場接続の同期結果とタスクステータスを確認できます

商品

現在の接続でShopifyからプルされたすべての商品を表示します
商品が現在の市場接続のTikTok Shopに正常に同期されたかどうかを表示します
接続されたEU市場間でのEU GPA商品レプリケーションをサポートします
商品が現在の接続内でどのターゲット市場にすでにコピーされたかを表示します
セラーは Global Listing Status フィールドを通じてレプリケーションと同期の結果を確認できます

商品は次のステータスを使用して分類されます：

All
Synced
Not Synced
Replicate Failed
Draft
Live

利用可能な商品アクション

商品ページで利用可能なアクションには以下が含まれます：

Sync Product
Update Product
Bind Products
Fill in Attribute
Show Certification
Choose Brand
Size Chart
Pre-validation
Fill in Compliance

他のEU GPA市場に商品をコピーするには、How to Sync Productセクションを参照してください。

注文

現在の市場接続のTikTok Shopで発注されたすべての注文を表示します
各接続は、対応するEU市場に基づいて注文を個別に追跡および管理します
TikTok Shopからの注文は自動的にConnectorに同期され、Shopifyにプッシュされます
セラーはShopifyで直接注文を履行できます
注文同期と履行ステータスは、接続された各市場に対して個別に管理されます

(統合マニュアルの How to Sync Ordersを参照)

マーケティング -プロモーションの同期方法

Silk Connectorは、現在の接続の対象となるShopify割引をTikTok Shopプロモーションに同期することをサポートします。

Promotion Syncは、選択されたTikTok Shopアカウントまたは市場に基づいて管理されます。複数の市場または地域が利用可能な場合、セラーは最初にターゲット市場に切り替え、その市場のプロモーションを確認または管理する必要があります。

サポートされているプロモーションタイプ

Silk Connectorは、TikTok Shop要件を満たす場合、Promotion Sync用の次のShopifyプロモーションタイプをサポートします：

Amount off products

Amount off orders

Free shipping

注意：サポートされるプロモーションの詳細は、Shopify割引設定、TikTok Shopプロモーション要件、商品適格性、プロモーション時間範囲、および市場の制限によって異なる場合があります。

自動プロモーション同期を設定

構成パス：

Settings → Product Settings → Promotion Sync

Promotion Syncセクションを使用すると、セラーは対象となるShopifyプロモーションをTikTok Shopに自動的に同期するかどうかを制御できます。

利用可能な設定には以下が含まれます：

Promotion Syncマスタースイッチ
Amount off products
Amount off orders
Free shipping

Promotion Syncマスタースイッチがオンになっている場合、Silk Connectorは、選択されたプロモーションタイプに従って、新しく作成または更新された対象となるShopifyプロモーションを自動的にプルして同期できます。

Promotion Syncマスタースイッチがオフになっている場合、Silk Connectorは現在の接続の新しい自動プロモーション同期操作を作成しません。

自動Promotion Syncをオフにしても、すでにTikTok Shopに同期されているプロモーションは削除されません。

プロモーションのプル

一般に、コネクタはShopifyプロモーションを自動的にプルおよび更新します。セラーはPromotion SyncページでPull Promotionをクリックして、すべてのShopifyプロモーションをSilkに手動でプルすることもできます。

アクションが送信されると、Pull Promotionsタスクが自動的に生成されます。セラーはHome → Tasksに移動してタスク結果を確認できます。

タスクの詳細には、成功したレコードと失敗したレコードを含む、処理されたプロモーションの総数が表示されます。完了すると、最新のShopifyプロモーションが現在の同期ステータスとともにPromotion Syncリストに表示されます。

手動プロモーション同期

Promotion Syncページで、セラーはプロモーションリストを確認し、割引タイプ、範囲、時間範囲、関連商品、現在の同期ステータスを確認できます。

プロモーションを手動で同期するには、対象となるプロモーションのAction列の下にあるSyncをクリックします。

以前に失敗したプロモーションの場合、セラーはまず関連問題を修正してから、Retryをクリックできます。
同期する必要がないプロモーションの場合、セラーはIgnoreをクリックできます。

利用可能な場合、セラーはUnsyncを使用して、TikTok Shopから同期されたプロモーションを削除またはリンク解除できます。

注意：自動Promotion Syncが無効になっている場合でも、Syncアクションが利用可能な場合、対象となるプロモーションに手動同期を使用できます。

プロモーション同期ステータス

マーケティングページには、各プロモーションの同期ステータスが表示されます。

Not Synced

プロモーションはShopifyからプルされましたが、TikTok Shopには同期されていません。

Synced

プロモーションは正常にTikTok Shopに同期されました。

Action Required

必要な情報が完了または修正されるまで、プロモーションを同期できません。

Sync Failed

プロモーション同期リクエストは送信されましたが、TikTok Shopの検証、APIの制限、商品リンクの問題、割引設定の問題、その他のプラットフォーム要件のために失敗しました。

商品レベルのプロモーション要件

商品レベルのプロモーションの場合、関連するShopify商品とSKUは、現在の接続でTikTok Shopにすでに同期またはリンクされている必要があります。

プロモーションがまだ同期またはリンクされていない商品を参照している場合、プロモーションはAction RequiredまたはSync Failedステータスになる可能性があります。

注文レベルのプロモーションと送料無料プロモーションは、特定の商品リンクを必要としない場合がありますが、TikTok Shopプロモーションルールと市場要件を満たす必要があります。

プロモーションの更新とUnsyncの動作

サポートされているShopifyプロモーションが更新されると、Silk ConnectorはPromotion Sync設定と選択されたプロモーションタイプに従って、対象となる更新をTikTok Shopに同期できます。

プロモーションがTikTok Shopで不要になった場合、セラーは利用可能な場合にUnsyncを使用できます。Unsyncは元のShopify割引を削除しません。

プロモーションの同期に失敗した場合は、失敗理由を確認し、Shopify割引設定または商品関係を修正してから、同期を再試行してください。

プロモーション同期タスクのステータス

プロモーション同期結果はマーケティングページに表示されます。タスクリコードが生成された場合、セラーは次の場所からも結果を確認できます：

Home → Tasks → view

タスク結果には、処理ステータス、成功したプロモーション、失敗したプロモーション、失敗理由が含まれる場合があります。

重要な注意事項

Promotion Sync設定は、各接続または選択されたTikTok Shop市場に対して個別に管理されます。
Promotion Syncは、TikTok Shopの要件を満たす対象となるShopify割引タイプのみをサポートします。
商品レベルのプロモーションでは、関連する商品またはSKUが現在の接続でTikTok Shopに同期またはリンクされている必要があります。
サポートされていないプロモーションまたは不完全な割引設定は、同期前に手動で修正が必要になる場合があります。
自動Promotion Syncをオフにしても、既存の同期されたTikTok Shopプロモーションは削除されません。
一部のプロモーションは、TikTok Shopプロモーションルール、商品適格性、プロモーション時間範囲、または市場固有の制限と競合する場合、同期に失敗する可能性があります。

設定

Settingsページでは、Origin Shopの設定、在庫同期ロジック、Shopify在庫ロケーションマッピングなど、EU GPA市場管理の主要な動作を構成できます。

Origin Shop Configuration

Origin Shopは、EU GPA市場間での商品の公開とレプリケーションに使用される主要な市場接続です。

主要なルール

商品がOrigin Shopで構成された後にのみ、TikTok Shopにプッシュできます。
Origin Shopは、他のEU市場への商品レプリケーションのソース接続として機能します。
Origin Shopからの商品が正常にTikTok Shopに同期された後、Origin Shop設定は変更できなくなります。

これにより、接続されたすべてのEU GPA市場間で商品関係の一貫性が確保されます。

在庫同期ロジック

在庫同期は、Silkの既存のに従います：

Product Stock Sync Rule

Inventory Location Mapping

各接続は、独自の構成に基づいて在庫を独立して計算および同期します。

在庫計算

TikTok Shopにプッシュされる最終在庫は以下によって決定されます：

選択されたStock Sync Rule
接続にマッピングされたShopify在庫ロケーション

例：

利用可能在庫で同期
バッファ在庫を予約
パーセンテージベースの在庫同期

共有 \& 排他的在庫管理

EU GPAは共有在庫と市場レベルの排他的在庫管理の両方をサポートしています。

共有在庫

複数の接続が同じShopify在庫ロケーションを選択する場合：

接続されたすべての市場が同じ在庫ソースを共有します
市場間の在庫更新は同じShopify在庫プールに基づきます

例：

ドイツ接続 → ShopifyロケーションA
フランス接続 → ShopifyロケーションA

この設定では、両方の市場が共有在庫を使用します。

排他的在庫

各接続が異なるShopify在庫ロケーションを選択する場合：

各市場は独立して在庫を管理します
在庫数量は市場ごとに分離されます

排他的在庫管理を実現するには：

異なるEU市場用にShopifyに別々の在庫ロケーションを作成
各Silk接続を対応するShopify在庫ロケーションで設定

例：

ドイツ接続 → ドイツの倉庫在庫
フランス接続 → フランスの倉庫在庫

4、 Stock Update Sync Rule

在庫同期の動作はStock Update Sync Ruleの設定にも依存します。

Shopifyモード

Update Sync RuleがShopifyに設定されている場合：

在庫更新はShopifyからTikTok Shopに同期されます

TikTok Shopモード

Update Sync RuleがTikTok Shopに設定されている場合：

Shopify在庫はTikTok Shopに同期されません
在庫はTikTok Shop側で直接管理されます

この設定は各接続に独立して適用されます。

既存のGPAマーチャントの新しいIntra-EUソリューションへの移行

現在レガシーGPAソリューションを使用しているマーチャントに対して、Silk Connectorは新しいIntra-EUソリューションへのワンクリックアップグレードパスを提供します。

ステップ1：既存商品のアップグレード

Silk Connectorにログインします。
適格なマーチャントの場合、ページ上部に移行バナーが表示されます。
バナーのUpgradeをクリックします。
Silk Connectorは既存のGPA商品をすべて新しいIntra-EUレプリケート商品に自動的にアップグレードします。

注意：アップグレードプロセスは商品のみを移行します。同期を正常に継続するには、追加の設定が必要です。

ステップ2：Origin Shopの設定

Connection Listingに移動します。
接続されたTikTok Shopの1つをOrigin Shopとして選択します。
選択されたOrigin Shopは、すべてのレプリケートショップ間で商品同期と管理の主要なデータソースとして機能します。

移行結果

アップグレード完了後：

既存のGPA商品は新しいIntra-EUレプリケート商品構造に変換されます。
商品管理は新しいIntra-EUソリューションの下で統一されます。
将来の商品更新は、選択されたOrigin Shopを通じて接続されたすべてのEUショップ間で同期できます。
マーチャントは新しいFull Sell Across EUワークフローを使用して商品を管理し続けることができます。

移行完了後、商品同期とショップ接続を確認することをお勧めします。

重要な注意事項

Origin Shopは1回のみ設定できます。
Global Productsは新しいアーキテクチャにはもう存在しません。
商品はLocal Productページ内で直接管理されます。
価格と在庫は市場ごとに独立したままです。
カテゴリとSales Attributesは紐付けられた商品間で一貫性を保つ必要があります。
翻訳はレプリケーションと同期更新中に自動的に処理されます。
TikTok Shopがまだunbind APIをサポートしていないため、紐付けを元に戻すことはできません。

サポート

問題が発生した場合やご質問がある場合は、Silkサポートまでお問い合わせください。

Email: tiktokshop@silkdigital.com

または訪問：

https://silkconnector.com/

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