Guida dell'Utente
Crea il Mio Account
Il primo passo per iniziare a sincronizzare i tuoi prodotti da Adobe Commerce a TikTok Shop è creare il tuo account con Silk!
Hai problemi ad accedere? Invia un'email a tiktokshop@silkdigital.com per reimpostare il tuo account.
Guide Passo-Passo
Consigliato: Guarda il tutorial su Come creare una connessione tra i tuoi negozi Adobe Commerce e TikTok Shop!
Come Creare una Connessione
- Accedi a Connector by Silk
- Clicca su "+ Crea Connessione"
Informazioni sulla Connessione
Compila il Nome della Connessione (Puoi scegliere qualsiasi nome desideri)
Imposta "From" su “Magento” (questo è Adobe Commerce)
Imposta "To" su: TikTok Shop
Clicca su "Next"
Configurazione del Negozio Adobe
Copia e incolla questi due URL nel backend di Adobe Commerce (Magento)
Nel Portale di Amministrazione di Adobe Commerce (Magento)
Vai su Sistema -> Integrazione
Clicca su "Aggiungi Nuova Integrazione"
Inserisci l'"URL di Callback" e l'"URL di Identity Link" dal Connector in questi campi.
Compila con la tua email e password
Clicca sulla scheda "API"
Imposta l'"Accesso alle Risorse" su "Tutti"
Clicca su "Salva"
Clicca su "Attiva" accanto alla nuova connessione che hai creato
Clicca su "Consenti"
Clicca su "Conferma autorizzazione su TikTok Shop"
Clicca sull'icona "modifica" accanto alla connessione
Salva le impostazioni e copia Consumer Key e Consumer Secret in un posto sicuro.
La nuova integrazione dovrebbe avere lo stato 'attivo' in Adobe Commerce (Magento)
Vai su Negozi > Configurazione > TikTok Shop Connector > Configurazione Saas
Imposta "Abilitato" su "Sì"
Imposta l'URL del Web Hook su: https://api.ttshop.io/
Copia Consumer Key nell'App Key
Copia Consumer Secret nell'App Secret
Torna al portale utente del Connector:
Clicca sul pulsante 'Next', procederai alla sezione di autorizzazione dell'account TikTok Shop.
Autorizzazione TikTok Shop
Clicca sul pulsante 'Vai ad autorizzare', sarai reindirizzato a TikTok Shop.
Clicca su "North America Seller" -> Next
Spunta la casella per accettare i termini e le condizioni
Clicca su "Autorizza"
Verrai automaticamente reindirizzato al Connector con la tua nuova connessione!
Come Sincronizzare i Prodotti
Preleva Prodotti
Obbligatorio: Mappatura delle Categorie
La categoria del prodotto in Magento verrà mappata con le categorie di terzo livello di TikTok Shop
Per "prelevare" i prodotti da Adobe Commerce nel Connector:
Scegli l'intervallo di date per prelevare i prodotti da Adobe.
Consigliato: Scegli una data di inizio di 2-3 anni fa O quando hai iniziato il tuo negozio Adobe Commerce. Scegli la data di fine come la data odierna.
Se stai prelevando i prodotti per la prima volta, seleziona l'intervallo di date a partire da anni fa o da quando hai aperto il tuo negozio (Questo è per assicurarti che tutti i prodotti vengano prelevati nel Connector). Dopo di che, qualsiasi aggiornamento ai prodotti che fai in Adobe Commerce dovrà essere prelevato solo a partire dall'ultimo aggiornamento del prodotto.
Clicca su "conferma" dopo aver scelto la data di inizio e la data di fine.
Sincronizza Prodotti
"Sincronizzare" un prodotto significa sincronizzare il tuo prodotto dal Connector a TikTok Shop.
Sincronizzare un Prodotto:
Spunta la casella accanto all'immagine del prodotto -> (...) sotto 'Azioni' -> "Sincronizza Prodotto"
Per controllare lo "stato" del "compito" appena inviato: Dashboard -> Controlla lo "stato"
Nota: Uno stato "completato" NON significa che il prodotto sia stato "sincronizzato" con successo su TikTok Shop. Questo conferma solo che hai inviato un'azione e che il "compito" è stato completato.
Torna alla scheda Prodotti -> controlla il prodotto che hai inviato
Se il prodotto dice "sincronizzato" e ha un "ID Prodotto TTS" e uno "Stato Prodotto TTS", hai correttamente inviato il prodotto su TikTok Shop.
Puoi controllare il prodotto nel tuo TikTok Shop Seller Center.
Se il prodotto dice "non sincronizzato", clicca sulla freccia blu accanto all'immagine del prodotto -> controlla lo "stato di sincronizzazione" per una descrizione del motivo per cui il push non è riuscito.
Puoi quindi risolvere il problema e aggiornare qualsiasi cosa da Adobe Commerce -> riprelevare e ripushare il prodotto nel Connector.
Sincronizzare Prodotti Multipli
Seleziona tutti i prodotti su una pagina o seleziona ogni prodotto singolarmente.
Clicca su "Azioni" -> Invia Prodotti
Per controllare lo "stato" del "compito" appena inviato:
Dashboard -> Controlla lo "stato"
Nota: Uno stato "completato" NON significa che il prodotto sia stato "sincronizzato" con successo su TikTok Shop. Questo conferma solo che hai inviato un'azione e che il "compito" è stato completato.
Torna alla scheda Prodotti -> controlla i prodotti che hai inviato.
Se i prodotti dicono "sincronizzato" e hanno un "ID Prodotto TTS" e uno "Stato Prodotto TTS", hai correttamente inviato i prodotti su TikTok Shop.
Puoi controllare i prodotti nel tuo TikTok Shop Seller Center.
Se i prodotti dicono "non sincronizzato", clicca sulla freccia blu accanto all'immagine dei prodotti -> controlla lo "stato di sincronizzazione" per una descrizione del motivo per cui il push non è riuscito.
Puoi quindi risolvere il problema e aggiornare qualsiasi cosa da Adobe Commerce -> riprelevare e ripushare i prodotti nel Connector.
Certificati/Attributi Obbligatori
Se il tuo prodotto richiede certificazioni specifiche o attributi per essere caricato su TikTok Shop, vedrai uno "stato di sincronizzazione" che indica che il prodotto manca dei file di certificato o degli attributi.
Certificati:
Per caricare il certificato per il prodotto: Clicca su (...) sotto "azioni" per il prodotto -> "mostra certificazioni"
Carica il certificato richiesto qui:
Scegli Marca:
Clicca su (...) sotto "azioni" per il prodotto -> Scegli marca
Digita per "Cerca per nome marca" -> Conferma -> ripushare il prodotto
Compila Attributi:
Clicca su (...) sotto "azioni" per il prodotto -> "Compila attributi"
Compila tutti i campi con l'asterisco rosso* -> ripushare il prodotto
Mappare Prodotti:
Se hai aggiunto manualmente un prodotto su TikTok Shop, mappa il prodotto esistente di TikTok Shop con il tuo prodotto Adobe Commerce tramite il Connector. Questo assicura che i prodotti su Adobe Commerce e TikTok Shop corrispondano per la sincronizzazione degli ordini.
Clicca su (...) sotto "Azioni" accanto al prodotto che è su TikTok Shop -> "Mappa Prodotto"
Puoi quindi copiare e incollare il numero ID Prodotto TikTok Shop nella barra di ricerca per trovare il prodotto.
Mappa lo SKU su TikTok Shop con uno SKU su Adobe Commerce -> clicca su "Salva"
Aggiornare Prodotti
"Aggiorna Prezzo" e "Aggiorna Stock" nel Connector se le modifiche al prezzo o all'inventario in Adobe Commerce non sono visibili su TikTok Shop.
Spunta i prodotti per cui desideri aggiornare il prezzo o lo stock -> "azioni" -> "aggiorna stock" o "aggiorna prezzo" -> gli aggiornamenti verranno applicati a TikTok Shop
Tutti gli altri aggiornamenti effettuati sui prodotti in Adobe Commerce devono essere riprelevati e ripushati.
Come Sincronizzare gli Ordini
Nota: Per sincronizzare con successo gli ordini da TikTok Shop ad Adobe, i tuoi prodotti devono essere collegati da Adobe Commerce a TikTok Shop tramite il nostro Connector. Qualsiasi ordine che contenga prodotti non sincronizzati NON verrà sincronizzato con Adobe.
Prodotti caricati manualmente su TikTok Shop:
a. Se hai caricato un prodotto su TikTok Shop manualmente (NON tramite il Connector), dovrai mappare il prodotto da TikTok Shop nel nostro Connector per sincronizzare gli ordini su Adobe. (Vedi "Mappa Prodotti" nella Guida dell'Utente).
OPPURE
Prodotti sincronizzati tramite il nostro Connector
a. Se i prodotti sono stati "estratti" da Adobe Commerce e "inviati" a TikTok Shop, gli ordini si sincronizzeranno automaticamente.
Creazione degli Ordini
Creazione automatica: Il Connector trasmetterà gli ordini e aggiornerà automaticamente Adobe Commerce quando un ordine viene effettuato e pagato su TikTok Shop
- stato dell'ordine = 'in attesa di spedizione'
- Se lo stato dell'ordine è "non pagato" -> l'ordine NON si sincronizzerà con Adobe
- L'ID dell'ordine sarà vuoto nel Connector
Per Controllare gli Ordini
Clicca sull'ID Ordine TTS o cerca l'ordine per ID Ordine TTS.
Stato di Pagamento e Adempimento
| Stato in Adobe Commerce | Connector by Silk | Stato in TikTok Shop | |
|---|---|---|---|
| Quando non hai evaso l'ordine in Adobe Commerce | Stato di Pagamento: Pagato Stato di Adempimento: Non evaso | Sincronizzazione automatica <-> | In attesa di spedizione |
| Quando hai evaso e spedito l'ordine in Adobe Commerce | Stato di Pagamento: Pagato Stato di Adempimento: Evaso | Sincronizzazione automatica <-> | In attesa di raccolta |
Per evadere un ordine in Adobe:
Clicca su Ordini -> Visualizza -> Azione -> Spedire articoli -> Inserisci informazioni di tracciamento -> "Crea Spedizione"
Lo stato dell'ordine in TTS verrà aggiornato a 'in attesa di raccolta'
Mappatura dello Stato degli Ordini tra Adobe Commerce & TikTok Shop
| Adobe Commerce | TikTok Shop |
|---|---|
| Non evaso | Non Pagato |
| Non evaso | In attesa di spedizione |
| Evaso | In attesa di raccolta |
| Spedito | In transito |
| Evaso | Consegnato |
| Evaso | Completato |
| Annullato | Annullato |
Stato di Spedizione & Consegna
| Stato di Spedizione | Consegna/Completato |
|---|---|
| TikTok Shop seguirà lo stato della consegna. Lo stato di transito verrà aggiornato automaticamente a 'In transito' quando l'ordine verrà spedito da Adobe. | Lo stato dell'ordine nel negozio TikTok Shop verrà aggiornato a 'Consegnato/Completato' di default quando l'ordine sarà consegnato. |
Annullamenti di Ordini
Gli annullamenti degli ordini si sincronizzeranno bidirezionalmente tramite il Connector.
Gli ordini annullati in Adobe Commerce saranno annullati in TikTok Shop. Gli ordini annullati in TikTok Shop saranno annullati in Adobe Commerce.
| Annullamento in Adobe Commerce | Annullamento in TikTok Shop |
|---|---|
| Per annullare un ordine effettuato su TikTok Shop da Adobe Commerce: 1.Annulla l'ordine in Adobe Commerce. 2.L'annullamento dell'ordine verrà sincronizzato automaticamente tramite il connector e annullerà l'ordine corrispondente in TikTok Shop. | Per annullare o rifiutare ordini effettuati su TikTok Shop dal TikTok Shop Seller Center. 1.Gli acquirenti di TikTok Shop invieranno una richiesta di annullamento. 2.Puoi accettare o rifiutare la richiesta di annullamento nel TikTok Shop Seller Center. 3.Accettando la richiesta di annullamento -> lo stato dell'ordine verrà aggiornato nel portale del connector, e l'ordine corrispondente verrà annullato in Adobe Commerce. |
Panoramica del Connector
Dashboard
- Elenca le “Attività” che hai inviato
- Qualsiasi azione che hai inviato nel Connector
- Prodotti e Ordini Sincronizzati/Non Sincronizzati
- Fatturato complessivo
- Gli ID delle attività NON mostrano i prodotti sincronizzati in TikTok Shop (mostrano solo che l'azione è stata avviata)
Prodotti
- Mostra tutti i prodotti "estratti" da Adobe
- Indica se il tuo prodotto è stato correttamente sincronizzato con TikTok Shop
- Azioni che possono essere completate nella scheda prodotti:
- Estrai Prodotti
- Invia Prodotti
- Aggiungi Immagini della Tabella delle Taglie
- Aggiungi Certificazioni/Attributi
- Verifica gli Stati di Sincronizzazione
- Aggiungi Marca TTS
- Aggiungi Categoria TTS
- Aggiorna Stato/Prodotto TTS
Soglia di Inventario Basso
Come nella logica delle regole di sincronizzazione, la configurazione a livello di prodotto ha la priorità sulla configurazione a livello di connector.
Disattiva il prodotto su TikTok Shop.
- Quando l'inventario di uno SKU scende al di sotto della soglia di sicurezza preimpostata, il sistema rimuoverà direttamente il prodotto dalle scaffalature.
- Se il prodotto ha più SKU, quando uno SKU raggiunge la soglia, il sistema rimuoverà l'intero prodotto in TTS.
- Se l'utente aumenta l'inventario dello SKU su DTC al di sopra della soglia di sicurezza e tutti gli SKU del prodotto sono al di sopra della soglia, il sistema può riattivare il prodotto in TTS.
Imposta il prodotto come "esaurito" su TikTok Shop.
- Quando l'inventario di uno SKU scende al di sotto della soglia di sicurezza preimpostata, il sistema imposterà l'inventario di TTS a 0.
- Se il prodotto ha più SKU, quando uno SKU raggiunge la soglia, il sistema imposterà l'inventario di quello SKU a 0.
- Nota: Se l'inventario viene impostato a 0 e c'è una cancellazione dell'ordine (non OOS), è ancora possibile che l'inventario venga ripristinato in TTS (se il numero di prodotti cancellati supera la quantità).
Escludi la Soglia di Inventario Basso.
- Se selezioni la casella, il prodotto non applicherà la soglia di inventario basso.
Risoluzione dei problemi "Push dei Prodotti":
Clicca sulla "freccia blu" accanto al prodotto -> Visualizza "Stato di Sincronizzazione"
Questo mostra il motivo per cui il prodotto non è stato correttamente inviato a TikTok Shop. Aggiorna il prodotto in Adobe Commerce -> Ristampa e Rinvio del prodotto nel Connector
Categorie
- Mappa il "Tipo di Prodotto" in Adobe Commerce come "Categoria in TikTok Shop" alla "Categoria in TikTok Shop"
- Suggerisce automaticamente una categoria in TTS
- Può essere modificata o mappata manualmente alle categorie di TikTok Shop
Seleziona Marca in Massa a Livello di Categoria
Tutti i prodotti sotto la categoria avranno la stessa marca.
Ordini
- Mostra tutti gli ordini effettuati su TikTok Shop
- Gli ordini che provengono da TikTok saranno sincronizzati automaticamente nel Connector e poi in Adobe
- Evadere gli ordini in Adobe
(Vedi Come Sincronizzare gli Ordini nel Manuale di Integrazione)
Prompt di Ordine Cancellato
Quando il sistema rileva che uno o più ordini sono stati cancellati da TTS, Silk Connector eseguirà le seguenti azioni:
Avviso nella barra superiore della pagina: Uno o più ordini sono stati cancellati a causa dell'indisponibilità del prodotto. Clicca per visualizzare i dettagli.
Dopo aver cliccato su visualizza dettagli, un pop-up mostrerà le informazioni sugli ordini cancellati e le informazioni sui prodotti in una scheda separata. Si prega di confermare se il prodotto è esaurito. Se è esaurito, il prodotto deve essere rimosso da TTS.
Clicca sul pulsante "Elabora su TikTok Shop": Si aprirà una nuova pagina per entrare nella pagina di gestione prodotti di TTS.
Mostra tutte le informazioni sugli ordini cancellati nel pop-up e aggiungi l'ordine alla lista ogni volta che viene trovato un ordine in oversold. Se il prodotto viene controllato e non è più in oversold, verrà ridotto. Gli ordini che non sono stati cancellati non mostreranno banner.
Impostazioni
- Mostra "Impostazioni Prodotto", "Impostazioni Ordine", "Gestione Utenti", "Notifiche via Email", "Impostazioni Magazzino TikTok Shop" e "Impostazioni Template TikTok Shop".
Impostazioni Prodotto
Attributi Personalizzati
Compila tutti i campi richiesti
TikTok Shop richiede impostazioni predefinite del pacchetto/prodotto che non sono in Adobe (anche se hai più dimensioni di pacchetto - TikTok Shop richiede solo uno). Sarai in grado di aggiornare la lunghezza, altezza, larghezza e peso del tuo pacchetto predefinito qui.
Lunghezza, altezza, larghezza e peso devono essere interi.
Regole di Sincronizzazione
Queste ti permettono di avere nomi di prodotto, descrizioni e prezzi diversi in TikTok Shop rispetto ad AdobeShop
| Campo | Creazione: Utilizzato prima di inviare i prodotti | Aggiornamento: Utilizzato dopo che il prodotto esiste in TTS | |||
|---|---|---|---|---|---|
| Nome del Prodotto | Originale: Imposta il nome del prodotto TikTok Shop dallo store Adobe. | Creazione: Il nome può essere modificato in Silk, il nome in Silk sarà il nome del prodotto in TikTok. | Origine: Imposta il nome del prodotto TikTok Shop come il nome del prodotto Adobe. | Connector: Il nome può essere modificato in Silk, il nome in Silk sarà il nome del prodotto in TikTok. | TTS: Il nome del prodotto TikTok rimarrà invariato indipendentemente dal nome in Adobe o Silk. |
| Descrizione Prodotto | Origine: Imposta la descrizione del prodotto come quella di Adobe. | X | Origine: La descrizione del prodotto TikTok Shop è la descrizione del prodotto Adobe. | X | TTS: La descrizione del prodotto TikTok Shop è quella impostata in TikTok. |
| Prezzo del Prodotto | Origine: Imposta il prezzo del prodotto come quello di Adobe. | X | Il prezzo del prodotto TikTok Shop è quello del prodotto Adobe. | X | Il prezzo del prodotto TikTok Shop è quello impostato in TikTok. |
| Media del Prodotto | Origine: Imposta i media del prodotto come quelli di Adobe. | X | Origine: Imposta i media del prodotto TikTok Shop come quelli del prodotto Adobe. | X | I media del prodotto TikTok Shop sono quelli impostati in TikTok. |
| Stock del Prodotto | Origine: Imposta lo stock del prodotto come quello di Adobe. | Non sincronizzare: Non sincronizzare lo stock del prodotto da Adobe. | Origine: Imposta lo stock del prodotto TikTok Shop come quello del prodotto Adobe. | X | Lo stock del prodotto TikTok Shop è quello impostato in TikTok. |
Soglia di Basso Inventario
Quando il tuo inventario di prodotto raggiunge la soglia, puoi scegliere di disattivare il prodotto o impostarlo come "esaurito" su TikTok Shop, in modo che non sarà più visibile o acquistabile dai clienti. (Consigliamo di impostare un valore della soglia maggiore di 5)
Disattivare il prodotto su TikTok Shop
- Quando l'inventario di un SKU scende sotto la soglia di sicurezza preimpostata, il sistema rimuoverà direttamente il prodotto dagli scaffali.
- Se il prodotto ha più SKU, quando uno SKU raggiunge la soglia, il sistema rimuoverà l'intero prodotto su TTS.
- Se l'utente aumenta l'inventario dello SKU in DTC sopra la soglia di sicurezza e tutti gli SKU del prodotto sono sopra la soglia, il sistema potrà riattivare il prodotto su TTS.
Impostare il prodotto come "esaurito" su TikTok Shop.
- Quando l'inventario di un SKU scende sotto la soglia di sicurezza preimpostata, il sistema imposterà l'inventario su TTS a 0.
- Se il prodotto ha più SKU, quando uno SKU raggiunge la soglia, il sistema imposterà l'inventario di quello SKU a 0.
- Nota: Se l'inventario viene impostato a 0 e c'è una cancellazione dell'ordine (non OOS), è comunque possibile che l'inventario venga reinserito in TTS (se il numero di prodotti annullati supera la quantità)
Preleva automaticamente i prodotti da Magento
Attiva "On" se vuoi prelevare automaticamente i prodotti da Adobe ogni volta che vengono creati nuovi prodotti. Se questa funzionalità è disattivata, nessun prodotto verrà prelevato automaticamente da Adobe nel TikTok Shop Connector.
Impostazioni Ordini
"Ritenta Ordini"
Attiva "On" se vuoi ritentare ogni 10 minuti, per un totale di 3 volte, quando si verifica un errore nella sincronizzazione degli ordini.
Sincronizza Ordini FBT
Attiva "On" se vuoi sincronizzare gli ordini FBT su Magento. Disattiva "Off" se non vuoi sincronizzare gli ordini FBT su Magento dopo che sono stati prelevati in Silk Connector.
Archivia Ordini Annullati
Attiva "On" se vuoi che gli ordini vengano automaticamente archiviati quando vengono annullati.
"Mappa Provider di Spedizione di Magento a TikTok Shop"
TikTok Shop ha un elenco di Provider di Spedizione che potrebbero essere diversi da quelli di Adobe. Se i provider di spedizione sono diversi per ciascuna delle tue piattaforme di negozio, puoi mappare i provider di spedizione qui per evitare errori di sincronizzazione.
Nota: la sezione AdobeShipping Provider deve apparire esattamente come in Adobe.
Notifica via Email
Attiva 'On' se vuoi iscriverti alla nostra notifica via email. Disattiva 'Off' se non desideri ricevere notifiche via email da Silk Connector. Questa impostazione si applicherà a tutte le connessioni.
Gestione Utenti
- Visualizza tutti gli utenti creati in Silk Connector
- Ci sono due tipi di ruoli utente:
- Proprietario: Ha il livello di autorizzazione più alto e può aggiungere/modificare/aggiornare gli utenti.
- Admin: Ha permessi limitati, può solo visualizzare gli utenti e i loro dettagli, ma non può aggiungere/modificare/aggiornare gli utenti.
Crea Utenti
(Solo il proprietario può creare un utente)
Per aggiungere un nuovo utente, clicca su "Aggiungi Nuovo" e fornisci il nome e l'email dell'utente.
Un nuovo utente è stato creato con successo. Per accedere a Silk Connector, controlla la casella di posta elettronica associata al nuovo account utente per i dettagli corrispondenti, inclusa la password predefinita. Questa password consentirà al nuovo utente di effettuare l'accesso senza problemi.
Modifica Utenti
Puoi solo modificare il nome dell'utente, ma non l'email.
Elimina Utenti
Questa azione è reversibile, e puoi riaggiungere l'utente se lo desideri cliccando sul pulsante "Aggiungi Nuovo".
Impostazioni Magazzino TikTok Shop
Le pagine visualizzate qui sono collegate al tuo account TikTok Shop che è attualmente loggato nel seller center. Se la pagina non corrisponde a questa connessione, esci e rientra nel seller center con il corretto account TikTok Shop, quindi aggiorna la pagina delle impostazioni corrente.
Impostazioni Modello TikTok Shop
Le pagine visualizzate qui sono collegate al tuo account TikTok Shop che è attualmente loggato nel seller center. Se la pagina non corrisponde a questa connessione, esci e rientra nel seller center con il corretto account TikTok Shop, quindi aggiorna la pagina delle impostazioni corrente.
Domande Frequenti (FAQ)
Quanto costa questa integrazione?
È GRATUITA per 1 anno se ti registri con noi prima del 30/09/2023.
Se ti registri con noi DOPO il 30/09/2023, sarà GRATUITA fino al 1/1/2024.
Perché i prodotti non appaiono su TikTok Shop dopo aver "spinto" i miei prodotti?
Se il prodotto dice "non sincronizzato" clicca su "Espandi" -> controlla lo "stato di sincronizzazione" per una descrizione del motivo per cui la spinta è stata non riuscita.
Puoi quindi risolvere il problema e aggiornare qualsiasi cosa da Adobe Commerce -> riprendere e riprendere il prodotto nel Connector.
Cosa sono la chiave APP, il segreto APP e il Token di Accesso?
Questi vengono creati nel tuo negozio Adobe Commerce quando generi l'app personalizzata.
Visita la scheda "Come creare una connessione" nella guida dell'utente.
Il prodotto necessita di "certificato" o "attributi"?
Per favore, consulta la scheda "Certificati/Attributi Richiesti" nel manuale di integrazione sotto "Come sincronizzare i prodotti" -> "Spingere il prodotto"
Come disinstallare l'app TikTok Shop
Accedi al tuo TikTok Shop Seller Center
Clicca su Growth -> App store -> ... -> Le mie app e gli incidenti
Clicca su "Annulla" per disinstallare l'app/servizio TikTok Shop che desideri cancellare
Errori Comuni dello Stato di Sincronizzazione
Se hai "spinto" un prodotto su TikTok Shop e non appare su TikTok, visualizza lo stato di sincronizzazione per un messaggio di errore.
Clicca su "Espandi" -> Visualizza lo "stato di sincronizzazione"
Puoi quindi risolvere il problema e aggiornare qualsiasi cosa da Adobe Commerce -> riprendere e riprendere il prodotto nel Connector.
Stati di Sincronizzazione Comuni:
I prodotti correlati alla SKU non sono trovati, spingi manualmente per creare un nuovo prodotto
Controlla la SKU in Adobe Commerce per questo prodotto. Se hai già una SKU o un codice a barre, spingi manualmente il prodotto individualmente di nuovo.
Seleziona la casella accanto al prodotto -> (...) sotto "Azioni" -> Spingi Prodotto
Il prodotto manca del file certificato richiesto
Clicca su (...) per il prodotto sotto "Azioni" -> "Certificazioni" -> carica il documento/immagine richiesto da TikTok Shop -> riprendi la spinta