Uživatelská příručka
Vytvoření účtu
Začněte používat Shopware Connector od Silk pomocí tohoto průvodce rychlým startem. Toto téma vás provede následujícími postupy:
Prvním krokem pro zahájení synchronizace produktů z Shopware do TikTok Shop je vytvoření účtu u Silk!
Máte potíže s přihlášením? Napište na tiktokshop@silkcommerce.com pro obnovení účtu.
*Doporučeno: Sledujte výukové video o Vytvoření připojení.
Mějte otevřené účty Shopware, Connector by Silk a TikTok Shop Seller Center na 3 různých záložkách.
Návody krok za krokem
Jak vytvořit připojení
- Přihlaste se do Connector by Silk
- Klikněte na "+ Create Connection" (Vytvořit připojení)
Informace o připojení
Vyplňte název připojení (Může to být jakýkoliv název, který chcete)
Z: Shopware
Do: TikTok Shop
Klikněte na "Next" (Další)
Konfigurace obchodu Shopware
Stáhněte si rozšíření shopware prostřednictvím níže uvedeného odkazu
Nahrajte stažené rozšíření do Shopware Extensions -> My extensions (Rozšíření -> Moje rozšíření)
Klikněte na "Upload extension" (Nahrát rozšíření)
- Přejděte na Nastavení > Systém > Integrace
Klikněte na "Add integration" (Přidat integraci)
Vyplňte název (Může to být jakýkoliv název, který chcete)
Role: SilkConnectorApp
Zkopírujte přístupový klíč a tajný přístupový klíč do Silk Connector. (Poznamenejte si přístupový klíč. Po uložení integrace již klíč nebude viditelný z bezpečnostních důvodů.)
Klikněte na "Next" pro pokračování
Autorizace TikTok Shop
- Klikněte na "Go to Authorize" (Přejít k autorizaci) v Connector.
Budete přesměrováni do TikTok Shop Seller Center.
Vyberte svůj trh a klikněte na "Next" (Další)
- Zaškrtněte políčko pro souhlas s obchodními podmínkami
- Klikněte na "Authorize" (Autorizovat)
Automaticky budete přesměrováni zpět do Connector s vaším novým připojením!
Klikněte na své připojení a začněte synchronizovat produkty.
Jak synchronizovat produkty
Načtení produktů:
Když poprvé přistoupíte ke svému novému připojení, záložky produktů a řídicí panel budou prázdné. Budete muset poprvé "načíst" produkty ze Shopware do Connector a poté je "odeslat" do TikTok Shop.
Před načtením produktu ze Shopware se ujistěte, že jste produkt přidali do Shopware.
Chcete-li "načíst" produkty ze Shopware do Connector:
Záložka Produkty -> Hromadné akce -> Načíst produkty
Vyberte časové rozsah pro načtení produktů ze Shopware.
Doporučeno: Vyberte počáteční datum od 2-3 roky zpět NEBO kdy jste poprvé spustili svůj obchod Shopware. Vyberte koncové datum jako dnešní datum.
Pokud načítáte produkty poprvé, vyberte časový rozsah od let zpět nebo kdy jste poprvé spustili svůj obchod (Tím zajistíte, že všechny produkty budou načteny do Connector). Poté, jakékoliv aktualizace produktů, které provedete v Shopware, bude stačit načíst pouze od poslední aktualizace produktu.
Po výběru počátečního a koncového data klikněte na "OK".
Povinné: Mapování kategorií
Všechny produkty musí mít vyplněný "typ produktu" v Shopware. Connector používá toto pole jako "Kategorie v Shopware" pro mapování na "Kategorie v TikTok Shop"
Synchronizace produktů:
"Odeslání" produktu synchronizuje váš produkt z Connector do TikTok Shop.
Synchronizace jednoho produktu:
Zaškrtněte políčko vedle obrázku produktu -> (...) pod 'Akce' -> "Synchronizovat produkt"
Chcete-li zkontrolovat právě odeslaný "úkol": Řídicí panel -> Zkontrolujte "stav"
Poznámka: Stav "dokončeno" NEZNAMENÁ, že produkt byl úspěšně "synchronizován" do TikTok Shop. Pouze potvrzuje, že jste odeslali akci a "úkol" byl dokončen.
Vraťte se na záložku Produkty -> zkontrolujte produkt, který jste odeslali
Pokud produkt říká "synchronizováno" a má "TTS Product ID" a "TTS Product Status", úspěšně jste odeslali produkt do TikTok Shop.
Produkt můžete zkontrolovat ve svém TikTok Shop Seller Center.
Klikněte na tento odkaz (https://seller-us.tiktok.com/product/manage) pro zobrazení synchronizovaného produktu ve vašem TikTok Shop Seller Center.
Pokud produkt říká "Není synchronizováno" nebo "Smazáno", klikněte na "Rozbalit" -> zkontrolujte "stav synchronizace" pro popis, proč odeslání nebylo úspěšné.
Poté můžete vyřešit problém a aktualizovat cokoliv ze Shopware -> znovu načíst a znovu odeslat produkt v Connector.
Odeslání více produktů - Vybrané produkty:
Vyberte každý produkt jednotlivě, vyberte všechny produkty na jedné stránce nebo odešlete všechny stránky.
Vybraný banner -> Synchronizovat produkty
Chcete-li zkontrolovat právě odeslaný "úkol": Řídicí panel -> Zkontrolujte "stav"
Poznámka: Stav "dokončeno" NEZNAMENÁ, že produkt byl úspěšně "synchronizován" do TikTok Shop. Pouze potvrzuje, že jste odeslali akci a "úkol" byl dokončen.
Vraťte se na záložku Produkty -> zkontrolujte produkty, které jste odeslali
Pokud produkty říkají "synchronizováno" a mají "TTS Product ID" a "TTS Product Status", úspěšně jste odeslali produkty do TikTok Shop.
Produkty můžete zkontrolovat ve svém TikTok Shop Seller Center.
Pokud produkty říkají "Synchronizace selhala", klikněte na "Rozbalit" -> zkontrolujte "stav synchronizace" pro popis, proč odeslání nebylo úspěšné.
Poté můžete vyřešit problém a aktualizovat cokoliv ze Shopware -> znovu načíst a znovu odeslat produkty v Connector.
Odeslání více produktů - Všechny stránky:
Klikněte na "Akce" -> Synchronizovat všechny stránky
Chcete-li zkontrolovat právě odeslaný "úkol": Řídicí panel -> Zkontrolujte "stav"
Poznámka: Stav "dokončeno" NEZNAMENÁ, že produkt byl úspěšně "synchronizován" do TikTok Shop. Pouze potvrzuje, že jste odeslali akci a "úkol" byl dokončen.
Vraťte se na záložku Produkty -> zkontrolujte produkty, které jste odeslali
Pokud produkty říkají "synchronizováno" a mají "TTS Product ID" a "TTS Product Status", úspěšně jste odeslali produkty do TikTok Shop.
Produkty můžete zkontrolovat ve svém TikTok Shop Seller Center.
Certifikáty/Požadované atributy
Pokud váš produkt vyžaduje specifické certifikace nebo atributy pro nahrání do TikTok Shop, uvidíte "stav synchronizace" uvádějící, že produktu chybí soubory certifikátů nebo atributy.
Certifikáty:
Chcete-li nahrát certifikát pro produkt: Klikněte na (...) pod "akce" pro produkt -> "zobrazit certifikáty"
Vybrat značku:
Klikněte na (...) pod "akce" pro produkt -> Vybrat značku nebo klikněte na ikonu "upravit"
Napište pro "Vyhledat podle názvu značky" -> Potvrdit -> znovu odeslat produkt
Vyplnit atributy:
Klikněte na (...) pod "akce" pro produkt -> "Vyplnit atributy"
Vyplňte všechna pole s červenou hvězdičkou* -> znovu odešlete produkt
Vyplnit compliance:
Klikněte na (...) pod "akce" pro produkt -> "Vyplnit atributy"
Vyplňte následující pole:
- Obsahuje baterie nebo články?
- Jiné nebezpečné zboží nebo nebezpečné materiály
Klikněte na (...) pod "akce" pro produkt -> "Vyplnit compliance" Přidání, úprava nebo odstranění odpovědné osoby/výrobce pro jeden produkt:
Přidat/Upravit odpovědnou osobu/výrobce:
- Přidat: Vyberte aktuálně přidanou odpovědnou osobu/výrobce z rozbalovací nabídky.
- Upravit: Vyberte odpovědnou osobu/výrobce z rozbalovací nabídky (pokud již byla přidána) a upravte pole podle potřeby.
- Odstranit: Vyberte odpovědnou osobu/výrobce a klikněte na tlačítko "×".
Klikněte na "Qualification Center" (Centrum kvalifikace) pro navigaci na odpovídající záložku na stránce "nastavení->Centrum kvalifikace".
Priorita konfigurace se řídí stejným pravidlem jako atributy, kde úroveň produktu má vyšší prioritu než úroveň kategorie a úroveň kategorie má vyšší prioritu než úroveň obchodu.
Mapování produktů:
Pokud jste ručně přidali produkt v TikTok Shop, mapujte svůj stávající produkt TikTok Shop s vaším produktem Shopware prostřednictvím Connector. Tím zajistíte, že produkty na vašem Shopware a TikTok Shop odpovídají pro synchronizaci objednávek.
Klikněte na (...) pod "Akce" vedle produktu, který je v TikTok Shop -> "Mapovat produkt"
Poté můžete zkopírovat a vložit číslo ID produktu TikTok Shop do vyhledávacího pole pro nalezení produktu.
Mapujte SKU v TikTok Shop na SKU v Shopware -> klikněte na "Uložit"
Aktualizace produktů:
Poznámka: Aktualizace skladu/cen probíhají automaticky. Jakékoliv aktualizace skladu/cen v Shopware se automaticky aktualizují v TikTok Shop.
"Aktualizovat cenu" a "Aktualizovat sklad" v Connector, pokud změny ceny nebo skladu v Shopware nejsou zobrazeny v TikTok Shop.
Zaškrtněte produkty, které chcete aktualizovat pro cenu nebo sklad -> "akce" -> "aktualizovat sklad" nebo "aktualizovat cenu" -> aktualizace budou provedeny do TikTok Shop
Všechny ostatní aktualizace provedené produktům v Shopware musí být znovu načteny a znovu odeslány.
Aktualizace provedené v Silk's Connector (nahrávání certifikátů, značek, atributů, tabulek velikostí) musí být také synchronizovány do TikTok Shop.
Zaškrtněte produkty, které chcete aktualizovat -> "Aktualizovat produkty"
Pokud produkty říkají "Aktualizace selhala", klikněte na "Rozbalit" -> zkontrolujte "stav synchronizace" pro popis, proč aktualizace nebyla úspěšná.
Poté můžete vyřešit problém a aktualizovat cokoliv ze Shopware -> aktualizujte produkty v Connector.
Detaily produktu:
Optimalizovat informace
Před optimalizací informací prosím znovu autorizujte naši aplikaci TikTok Shop.
Poskytujeme rozhraní v pozadí Silk Connector, které umožňuje obchodníkům provádět zlepšení kvality informací
- Na stránce Seznam produktů vyhledejte produkty označené výzvou "Optimalizovat informace". Klikněte na tlačítko "Optimalizovat informace" vedle produktu.
- Ve vyskakovacím okně zkontrolujte a upravte informace o produktu, včetně názvu, popisu, obrázků. Zajistěte, aby informace byly přesné, kompletní a poutavé.
Pouze pro USA/Velkou Británii
Optimalizace se skládá ze tří částí: Název, Popis, Obrázek
- Použít AI generovaný název/popis
- Klikněte pro přidání generovaných klíčových slov do názvu
- Klikněte na "AI Optimalizovat" pro optimalizaci hlavního obrázku a klikněte na "Zpět AI Optimalizaci" pro vrácení optimalizace
- Poznámka: V současné době podporuje Silk Connector optimalizaci pouze pro hlavní obrázek produktu. Pro další návrhy obrázků produktů prosím aktualizujte informace o produktu ve vašem obchodě Shopware a poté aktualizujte produkty ze Silk Connector do TikTok Shop. Pokud je vaše synchronizační pravidlo pro pole 'Média produktu' nastaveno na 'TikTok Shop', prosím aktualizujte informace o produktu přímo ve vašem obchodě TikTok Shop.
Vlastní atributy
Hodnoty lze zadat v metrických i imperiálních jednotkách.
Synchronizační pravidla
Synchronizační pravidla vám umožňují mít různé názvy produktů v TikTok, Shopware a našem connector.
| Původ | Connector | TTS | |
|---|---|---|---|
| Vytvořit - Toto je pro vaše počáteční odeslání, vaše produkty ještě nejsou v TikTok Shop | Vaše produkty TikTok převezmou název z Shopware | Vaše produkty TikTok převezmou název z Connector | x |
| Aktualizovat - Toto je když chcete aktualizovat vaše produkty s jiným názvem | Vaše produkty TikTok převezmou název z Shopware | Po změně názvu produktu v Silk, název Shopware a název Silk se nezmění, ale název TikTok se změní | Název vašeho produktu TikTok zůstane stejný bez ohledu na jakékoliv změny názvu v Silk nebo Shopware |
Synchronizační pravidla lze nastavit pro všechny produkty na záložce Nastavení:
Jak synchronizovat objednávky
*Poznámka: Pro úspěšnou synchronizaci objednávek z TikTok Shop do Shopware musí být vaše produkty propojeny z Shopware do TikTok Shop prostřednictvím našeho Connector. Jakékoliv objednávky, které obsahují nesynchronizované produkty, se NEbudou synchronizovat zpět do Shopware.
Ručně nahrané produkty v TikTok Shop:
a. Pokud jste nahráli produkt TikTok Shop ručně (NE prostřednictvím Connector), budete muset mapovat produkt z TikTok Shop v našem Connector pro synchronizaci objednávek do Shopware. (Viz "Mapování produktů" v uživatelské příručce).
NEBO
Synchronizované produkty prostřednictvím našeho Connector
a. Pokud jsou produkty "načteny" ze Shopware a "odeslány" do TikTok Shop, objednávky se synchronizují automaticky.
Vytváření objednávek
Automatické vytvoření: Connector bude předávat objednávky a automaticky aktualizovat Shopware, když je objednávka zadána a zaplacena v TikTok Shop
- stav objednávky = 'čeká na odeslání'
- Pokud je stav objednávky "nezaplaceno" -> objednávka se NESynchronizuje do Shopware
- ID objednávky bude prázdné v Connector
Kontrola objednávek:
Klikněte na ID objednávky TTS nebo vyhledejte objednávku podle ID objednávky TTS.
Stav platby a splnění
| Stav v Shopware | Connector by Silk | Stav v TikTok Shop | |
|---|---|---|---|
| Když jste NEsplnili objednávku v Shopware | Stav platby: Zaplaceno Stav splnění: Otevřeno | Automatická synchronizace <-> | Čeká na odeslání |
| Když jste splnili a odeslali objednávku v Shopware | Stav platby: Zaplaceno Stav splnění: Odesláno | Automatická synchronizace <-> | Čeká na vyzvednutí |
Splnění objednávky v Shopware:
Klikněte na objednávku -> "Detaily"
Vyplňte sledovací kódy.
Poté vyberte stav doručení na "Odesláno"
Stav dopravy a doručení
| Stav dopravy | Doručení/Dokončení |
|---|---|
| TikTok Shop bude sledovat stav doručení. Stav přepravy se automaticky aktualizuje na 'V přepravě', když je objednávka odeslána ze Shopware. | Stav objednávky v obchodě TikTok Shop se výchozím způsobem aktualizuje na 'Doručeno/Dokončeno', když je objednávka doručena. |
Zrušení objednávky
Zrušení objednávky se bude synchronizovat obousměrně prostřednictvím Connector.
Objednávky zrušené v Shopware budou zrušeny v TikTok Shop. Objednávky zrušené v TikTok Shop budou zrušeny v Shopware.
| Zrušení v Shopware | Zrušení v TikTok Shop |
|---|---|
| Pro zrušení objednávky zadané v TikTok Shop ze Shopware: 1. Zrušte objednávku v Shopware. 2. Zrušení objednávky se automaticky synchronizuje prostřednictvím connector a zruší odpovídající objednávku v TikTok Shop. | Pro zrušení nebo zamítnutí objednávek zadaných v TikTok Shop z TikTok Shop Seller Center. 1. Kupující z TikTok Shop odešlou žádost o zrušení. 2. Můžete přijmout nebo odmítnout žádost o zrušení v TikTok Shop Seller Center. 3. Přijměte žádost o zrušení -> stav objednávky se aktualizuje v portálu connector a odpovídající objednávka bude zrušena v Shopware. |
Přehled Connector
Domů
Existuje jeden blok pro zobrazení informací o produktu vašeho připojení:
- Produkty: Přehled synchronizovaných, nesynchronizovaných, synchronizace selhala a aktualizace selhala produktů
- Objednávky: Přehled splněných, nesplněných, nesynchronizovaných a zrušených objednávek
- Tržby: Vaše prodeje/celkové tržby
- Nejlepší produkty: Vašich 10 nejprodávanějších produktů
- Nejlepší zákazníci: Nejlepší zákazníci, kteří u vás nakoupili
Produkty
- Přehled synchronizovaných, nesynchronizovaných, synchronizace selhala a aktualizace selhala produktů
- Klikněte na číslo, které vás vezme na odpovídající záložku stavu produktu
Objednávky
- Přehled splněných, nesplněných, nesynchronizovaných a zrušených objednávek
- Klikněte na číslo, které vás vezme na odpovídající záložku stavu objednávky
Tržby
- Vaše prodeje/celkové tržby
- Klikněte na tlačítko Stáhnout pro stažení dat za aktuální časové období
Nejlepší produkty
- Vašich 10 nejprodávanějších produktů
- Podle počtu nebo částky v dolarech
- Můžete si vybrat třídění podle produktu nebo SKU
Nejlepší zákazníci
- Nejlepší zákazníci, kteří u vás nakoupili
- Podle počtu objednávek nebo částky v dolarech
Úkoly
Pokaždé, když odešlete "akci" (jako je obnovení objednávek, načtení nebo odeslání produktů, aktualizace produktů atd.), můžete zde zkontrolovat úkol.
- Zobrazuje typ úkolu
- Souhrn "akcí"
- Stav úkolu (Běží, Dokončeno, Chyba)
- "Zobrazit detaily" zobrazí detaily úkolu
Produkty
- Zobrazuje všechny produkty "načtené" ze Shopware
- Ukazuje, zda byl váš produkt úspěšně synchronizován do TikTok Shop
- Akce, které lze provést na záložce produkty:
- Načíst produkty
- Odeslat produkty
- Přidat obrázky tabulky velikostí
- Přidat certifikace/atributy
- Zkontrolovat stavy synchronizace
- Přidat značku TTS
- Přidat kategorii TTS
- Aktualizovat stav/produkt TTS
Vlastní atributy
Hodnoty lze zadat v metrických i imperiálních jednotkách.
Synchronizační pravidla
Synchronizační pravidla vám umožňují mít různé názvy produktů v TikTok, Shopware a našem connector.
| Původ | Connector | TTS | |
|---|---|---|---|
| Vytvořit - Toto je pro vaše počáteční odeslání, vaše produkty ještě nejsou v TikTok Shop | Vaše produkty TikTok převezmou název z Shopware. | Vaše produkty TikTok převezmou název z Connector | x |
| Aktualizovat - Toto je když chcete aktualizovat vaše produkty s jiným názvem | Vaše produkty TikTok převezmou název z Shopware. | Po změně názvu produktu v Silk, název Shopware a název Silk se nezmění, ale název TikTok se změní. | Název vašeho produktu TikTok zůstane stejný bez ohledu na jakékoliv změny názvu v Silk nebo Shopware |
Práh nízkého skladu
Stejně jako logika synchronizačního pravidla má konfigurace na úrovni produktu prioritu před konfigurací na úrovni connector.
Deaktivovat produkt na TikTok Shop.
- Když sklad SKU klesne pod přednastavenou bezpečnostní mez, systém přímo odstraní produkt z regálů.
- Pokud má produkt více SKU, když jedno SKU dosáhne prahu, systém stáhne celý produkt v TTS.
- Pokud uživatel zvýší sklad sku v DTC nad bezpečnostní mez a všechny SKU produktu jsou nad prahem, systém může aktivovat produkt v TTS.
Nastavit produkt jako "vyprodáno" na TikTok Shop.
- Když sklad SKU klesne pod přednastavenou bezpečnostní mez, systém nastaví sklad TTS na 0.
- Pokud má produkt více SKU, když určité SKU dosáhne prahu, systém nastaví sklad tohoto SKU na 0.
- Poznámka: Pokud je sklad změněn na 0 a dojde ke zrušení objednávky (ne vyprodáno), je stále možné, že sklad bude přidán zpět v TTS (počet zrušených produktů překračuje množství)
Vyloučit prah nízkého skladu.
- Pokud zaškrtnete políčko, produkt nebude používat prah nízkého skladu.
Řešení problémů s "odesláním produktu":
Klikněte na "Rozbalit" -> Zobrazit "Stav synchronizace"
Toto zobrazuje důvod, proč váš produkt nebyl úspěšně odeslán do TikTok Shop. Aktualizujte produkt v Shopware -> Znovu načtěte a znovu odešlete produkt v Connector
Kategorie
- Mapuje "Typ produktu" v Shopware jako "Kategorie v TikTok Shop" na "Kategorie v TikTok Shop"
- Automaticky navrhuje kategorii v TTS
- Lze změnit nebo mapovat ručně na kategorie TikTok Shop
Povinné: Mapování kategorií
Všechny produkty musí mít vyplněný "typ produktu" v Shopware. Connector používá toto pole jako "Kategorie v Shopware" pro mapování na "Kategorie v TikTok Shop"
Hromadné nahrávání certifikací/atributů/compliance na úrovni kategorie
Všechny produkty v kategorii budou mít stejné atributy/certifikace/compliance.
Pokud produkty v této kategorii vyžadují certifikát a atribut, sloupec extra info v PLP zobrazí červené štítky pro certifikát a atribut.
Můžete kliknout na červený štítek pro aktualizaci požadovaných polí na stránce produktu.
Hromadný výběr značky na úrovni kategorie
Všechny produkty v kategorii budou mít stejnou značku.
Klikněte na (...) pod "akce" pro produkt -> "Vyplnit compliance" Přidání, úprava nebo odstranění odpovědné osoby/výrobce pro produkty v této kategorii:
Přidat/Upravit odpovědnou osobu/výrobce:
- Přidat: Vyberte aktuálně přidanou odpovědnou osobu/výrobce z rozbalovací nabídky.
- Upravit: Vyberte odpovědnou osobu/výrobce z rozbalovací nabídky (pokud již byla přidána) a upravte pole podle potřeby.
- Odstranit: Vyberte odpovědnou osobu/výrobce a klikněte na tlačítko "×".
Klikněte na "Qualification Center" (Centrum kvalifikace) pro navigaci na odpovídající záložku na stránce "nastavení->Centrum kvalifikace".
Priorita konfigurace se řídí stejným pravidlem jako atributy, kde úroveň produktu má vyšší prioritu než úroveň kategorie a úroveň kategorie má vyšší prioritu než úroveň obchodu.
Objednávky
- Zobrazuje všechny objednávky zadané v TikTok Shop
- Jakékoliv objednávky, které přijdou z TikTok, budou automaticky synchronizovány do Connector a poté do Shopware
- Splnit objednávky v Shopware
(Viz Jak synchronizovat objednávky v Integrační příručce)
Výzva zrušené objednávky
Když systém zjistí, že jedna nebo více objednávek bylo zrušeno TTS, Silk Connector provede následující akce:
Upozornění v horním banneru stránky: Jedna nebo více objednávek bylo zrušeno z důvodu nedostupnosti produktu. Klikněte pro zobrazení detailů.
Po kliknutí na zobrazit detaily se ve vyskakovacím okně zobrazí informace o zrušené objednávce a informace o produktu na samostatné záložce. Potvrďte, zda je produkt vyprodán. Pokud je vyprodán, produkt musí být stažen z TTS.
Klikněte na tlačítko Zpracovat do TikTok Shop: Otevře se nová stránka pro vstup na stránku správy produktů TTS.
Zobrazit všechny informace o zrušené objednávce ve vyskakovacím okně a přidat objednávku do seznamu pokaždé, když je nalezena objednávka s nadměrným prodejem. Pokud je produkt zkontrolován a již není s nadměrným prodejem, snižte jej. Objednávky, které nebyly zrušeny, nezobrazují bannery.
Nastavení
- Zobrazuje "Nastavení produktů", "Nastavení objednávek", "Správa uživatelů", "Emailová oznámení", "Nastavení skladu TikTok Shop" a "Nastavení šablon TikTok Shop".
Nastavení produktů
Vlastní atributy
Vyplňte všechna požadovaná pole
TikTok Shop vyžaduje výchozí nastavení balíčku/produktu, která nejsou v Shopware (i když máte více velikostí balíčků - TikTok Shop vyžaduje pouze jedno). Zde budete moci aktualizovat výchozí délku, výšku, šířku a váhu balíčku.
Délka, výška, šířka a váha musí být celá čísla.
Synchronizační pravidla
Ty vám umožňují mít různé názvy produktů, popisy a ceny ve vašem TikTok Shop oproti vašemu obchodu Shopware
Pole Vytvořit: Používá se před odesláním produktů Aktualizovat: Používá se po existenci produktu v TTS Název produktu Původ: Nastaví název produktu TikTok Shop
z obchodu Shopware.Vytvořit: Název lze změnit v Silk,
název Silk bude názvem produktu v TikTok.Původ: Nastaví název produktu TikTok Shop
jako název produktu Shopware.Connector: Název lze změnit v Silk,
název Silk bude názvem produktu v TikTok.TTS: Název produktu TikTok zůstane stejný
bez ohledu na název Shopware nebo Silk.Popis produktu Původ: Nastaví popis produktu
jako ten z Shopware.X Původ: Popis produktu TikTok Shop
je popis produktu Shopware.X TTS: Popis produktu TikTok Shop je
ten nastavený v TikTok.Cena produktu Původ: Nastaví cenu produktu jako tu
ze Shopware.X Cena produktu TikTok Shop je
cena produktu Shopware.X Cena produktu TikTok Shop je ta nastavená v TikTok. Média produktu Původ: Nastaví média produktu jako ta ze Shopware. X Původ: Nastaví média produktu TikTok Shop jako média produktu Shopware. X Média produktu TikTok Shop jsou ta nastavená v TikTok. Čárový kód produktu Původ: Nastaví čárový kód produktu jako ten ze Shopware. Nesynchronizovat: Nesynchronizovat čárový kód produktu ze Shopware. Původ: Nastaví čárový kód produktu TikTok Shop jako čárový kód produktu Shopware. X Čárový kód produktu TikTok Shop je ten nastavený v TikTok. Sklad produktu Původ: Nastaví sklad produktu jako ten ze Shopware. Nesynchronizovat: Nesynchronizovat sklad produktu ze Shopware. Původ: Nastaví sklad produktu TikTok Shop jako sklad produktu Shopware. X Sklad produktu TikTok Shop je ten nastavený v TikTok. Stav produktu X Nesynchronizovat: Nesynchronizovat stav produktu ze Shopware. Původ: Nastaví stav produktu TikTok Shop jako sklad produktu Shopware. X Stav produktu TikTok Shop je ten nastavený v TikTok. Video produktu Původ: Nastaví video produktu jako to ze Shopware. Nesynchronizovat: Nesynchronizovat video produktu ze Shopware. Původ: Nastaví video produktu TikTok Shop jako čárový kód produktu Shopware. X Video produktu TikTok Shop je to nastavené v TikTok. Značka produktu X Connector: Značka lze změnit v Silk, značka Silk bude značkou produktu v TikTok. X Connector: Značka lze změnit v Silk, značka Silk bude značkou produktu v TikTok. TTS: Značka produktu TikTok zůstane stejná bez ohledu na značku Shopware nebo Silk.
Práh nízkého skladu
Když inventář vašeho produktu dosáhne prahu, můžete si vybrat deaktivaci produktu nebo nastavení produktu jako "vyprodáno" na TikTok Shop a nebude viditelný nebo koupitelný zákazníky. (Navrhujeme nastavit hodnotu prahu větší než 5)
Deaktivovat produkt na TikTok Shop
- Když sklad SKU klesne pod přednastavenou bezpečnostní mez, systém přímo odstraní produkt z regálů.
- Pokud má produkt více SKU, když jedno SKU dosáhne prahu, systém stáhne celý produkt v TTS.
- Pokud uživatel zvýší sklad sku v DTC nad bezpečnostní mez a všechny SKU produktu jsou nad prahem, systém může aktivovat produkt v TTS.
Nastavit produkt jako "vyprodáno" na TikTok Shop.
- Když sklad SKU klesne pod přednastavenou bezpečnostní mez, systém nastaví sklad TTS na 0.
- Pokud má produkt více SKU, když určité SKU dosáhne prahu, systém nastaví sklad tohoto SKU na 0.
- Poznámka: Pokud je sklad změněn na 0 a dojde ke zrušení objednávky (ne vyprodáno), je stále možné, že sklad bude přidán zpět v TTS (počet zrušených produktů překračuje množství)
Automatické načítání produktů ze Shopware
Zapněte "Zapnuto", pokud chcete automaticky načítat produkty ze Shopware, jakmile jsou vytvořeny nové produkty. Pokud je tato funkce vypnuta, žádné produkty nebudou automaticky načítány ze Shopware do TikTok Shop Connector.
Nastavení objednávek
"Zkusit objednávky znovu"
Zapněte "Zapnuto", pokud chcete zkusit znovu každých 10 minut, celkem 3krát, když dojde k chybě synchronizace objednávky.
"Synchronizovat objednávky FBT"
Zapněte "Zapnuto", pokud chcete synchronizovat objednávky FBT do Shopware. Vypněte, pokud nechcete synchronizovat objednávky FBT do Shopware po načtení do Silk Connector.
"Automaticky archivovat zrušené objednávky"
Zapněte "Zapnuto", pokud chcete automaticky archivovat zrušené objednávky.
"Mapovat dopravce Shopware na TikTok Shop"
TikTok Shop má seznam dopravců, který se může lišit od toho ze Shopware. Pokud se dopravci liší pro každou z vašich platforem obchodů, můžete zde mapovat dopravce pro předejití chyb synchronizace.
Vezměte prosím na vědomí, že sekce Dopravce Shopware se musí zobrazovat přesně tak, jak je ve vašem Shopware.
Synchronizovat chybějící objednávky
Můžete filtrovat nesynchronizované objednávky podle času. Kliknutím na "Synchronizovat všechny chybějící objednávky" synchronizujete nalezené chybějící objednávky z vyhledávacího dotazu do Shopware.
Vezměte prosím na vědomí: Můžeme pouze dotazovat a synchronizovat objednávky se stavem "čeká na odeslání". Objednávka nebude dotazována, pokud již má v TikTok Shop stav čeká na vyzvednutí, dokončeno, zrušeno atd.
Centrum kvalifikace
Modul Centrum kvalifikace vám umožňuje spravovat a konfigurovat základní informace o produktu, včetně podrobností o výrobci a odpovědné osobě (RP). Tento průvodce vás provede procesem přidávání, úpravy a propojení informací RP/Výrobce s produkty na úrovni obchodu.
Můžete také přidat Výrobce a Odpovědnou osobu (RP) na úrovni produktu nebo kategorie v akci Vyplnit compliance.
Přidání RP/Výrobce
Zobrazit seznam:
- Nově přidaný RP/Výrobce se objeví v seznamu.
- Seznam je stránkován pro snadnou navigaci.
Přidat RP/Výrobce:
Klikněte na tlačítko "Přidat" pro otevření vyskakovacího okna.
Pro RP:
- Vyplňte pole: Název, Telefon, Email, Adresa.
Pro Výrobce:
- Vyplňte pole: Název, Registrovaný obchodní název, Telefon, Email, Adresa.
Klikněte na "Uložit" pro přidání nového RP/Výrobce.
Úprava RP/Výrobce
Najít RP/Výrobce:
- Najděte RP/Výrobce, kterého chcete upravit, v seznamu.
Upravit detaily:
Klikněte na tlačítko "Upravit" vedle názvu RP/Výrobce.
Upravte požadovaná pole a klikněte na "Uložit" pro aktualizaci informací.
Propojení RP/Výrobce s produkty
Propojit všechny produkty:
Pro propojení všech produktů v systému s konkrétním RP/Výrobcem klikněte na tlačítko "Propojit všechny produkty".
Spravovat propojené produkty:
Klikněte na "Propojit produkty" pro vstup na stránku podrobné správy.
Informační modul
Zobrazit detaily RP/Výrobce:
Zobrazit podrobné informace o aktuálním RP/Výrobci.
Modul detailů produktu
Vyhledat produkty:
- Použijte filtry podle Kategorie, ID produktu nebo Názvu produktu pro vyhledávání produktů v seznamu.
Informace o seznamu:
- Seznam zobrazuje: Název produktu, Kategorie, RP/Výrobce a Akce.
- Pokud je produkt propojen s více RP/Výrobci, jeden bude náhodně zobrazen se všemi možnostmi dostupnými v rozbalovací nabídce.
Odpojit produkt:
Když má produkt více RP/Výrobců, můžete odpojit aktuálního vybráním a kliknutím na "Odpojit".
Propojit nové produkty:
Klikněte na "Propojit nové produkty" pro otevření postranního panelu.
Zobrazit všechny produkty, které nejsou aktuálně propojeny s vybraným RP/Výrobcem.
Použijte filtry podle Kategorie, ID produktu nebo Názvu produktu pro vyhledávání produktů.
Vyberte požadované produkty, klikněte na "Potvrdit" a poté znovu potvrďte ve sekundárním vyskakovacím okně.
Produkt lze propojit s více RP/Výrobci.
Správa uživatelů
- Zobrazuje všechny uživatele vytvořené v Silk Connector
- Existují dva typy uživatelských rolí:
- Majitel: Má nejvyšší úroveň oprávnění a může přidávat/upravovat/modifikovat uživatele.
- Admin: Má omezená oprávnění, může pouze zobrazovat uživatele a jejich detaily, ale nemůže je přidávat/upravovat/modifikovat.
Vytvořit uživatele
(Pouze majitel může vytvořit uživatele)
Pro přidání nového uživatele klikněte na "Přidat nový" a poskytněte jméno uživatele a email.
Nový uživatel byl úspěšně vytvořen. Pro přístup k Silk Connector prosím zkontrolujte emailovou schránku přidruženou k novému uživatelskému účtu pro odpovídající detaily, včetně výchozího hesla. Toto heslo umožní novému uživateli plynulé přihlášení.
Upravit uživatele
Můžete upravit pouze jméno uživatele, ale ne email.
Smazat uživatele
Tuto akci lze vrátit zpět a můžete uživatele znovu přidat kliknutím na tlačítko "Přidat nový".
Emailové oznámení
Zapněte 'Zapnuto', pokud chcete odebírat naše emailové oznámení. Vypněte, pokud nechcete dostávat žádné emailové oznámení ze Silk Connector. Toto nastavení bude použito pro všechna připojení.
Odeslat emaily na
Funkce "Odeslat emaily na" umožňuje majitelům obchodů přizpůsobit emailové adresy, kam budou odesílána systémová oznámení a aktualizace.
Po vstupu na stránku Nastavení emailových oznámení si všimnete, že pole "Odeslat emaily na" je předvyplněno emailovou adresou majitele obchodu.
Přidání emailových adres:
- Pro přidání nové emailové adresy klikněte na tlačítko "Přidat další email". Tím se vytvoří nové vstupní pole, kde můžete zadat požadovanou emailovou adresu.
- Tento krok opakujte pro přidání až 5 emailových adres.
- Klikněte na "Odebrat" pro odebrání emailu.
Po přidání všech požadovaných emailových adres klikněte na tlačítko "Uložit" pro použití změn.
Nastavení skladu TikTok Shop
Stránky zobrazené zde jsou propojeny s vaším účtem TikTok Shop, který je aktuálně přihlášen do Seller Center. Pokud stránka neodpovídá tomuto připojení, prosím odhlaste se a znovu přihlaste ke správnému účtu TikTok Shop v Seller Center, poté obnovte aktuální stránku nastavení.
Nastavení šablon TikTok Shop
Stránky zobrazené zde jsou propojeny s vaším účtem TikTok Shop, který je aktuálně přihlášen do Seller Center. Pokud stránka neodpovídá tomuto připojení, prosím odhlaste se a znovu přihlaste ke správnému účtu TikTok Shop v Seller Center, poté obnovte aktuální stránku nastavení.
Časté dotazy
Kolik stojí tato integrace?
První tři měsíce jsou zdarma
Proč se produkty nezobrazují v TikTok Shop po "odeslání" produktů?
Pokud produkt říká "Synchronizace selhala", klikněte na "Rozbalit" -> zkontrolujte "stav synchronizace" pro popis, proč odeslání nebylo úspěšné.
Poté můžete vyřešit problém a aktualizovat cokoliv ze Shopware -> znovu načíst a znovu odeslat produkt v Connector.
Produkt potřebuje "certifikát" nebo "atributy"?
Prosím zobrazte záložku "Certifikáty/Požadované atributy" v integrační příručce pod "Jak synchronizovat produkty" -> "Synchronizovat produkt"
Běžné chyby stavu synchronizace
Pokud jste "synchronizovali" produkt do TikTok Shop a nezobrazuje se v TikTok - zobrazte stav synchronizace pro chybovou zprávu.
Klikněte na "Rozbalit" pod produktem -> Zobrazte "stav synchronizace"
Poté můžete vyřešit problém a aktualizovat cokoliv ze Shopware -> znovu načíst a znovu odeslat produkt v Connector.
Běžné stavy synchronizace:
Nebyly nalezeny produkty související se SKU, prosím ručně odešlete pro vytvoření nového produktu
Zkontrolujte SKU v Shopware pro tento produkt. Pokud již máte SKU nebo čárový kód, ručně odešlete produkt jednotlivě znovu.
Zaškrtněte políčko vedle produktu -> (...) pod "Akce" -> Synchronizovat produkt
Produktu chybí požadovaný soubor certifikátu
Klikněte na (...) pro produkt pod "Akce" -> "Certifikace" -> nahrajte požadovaný dokument/obrázek vyžadovaný TikTok Shop -> znovu odešlete
Místní podnikání na místním trhu, je vyžadován alespoň jeden rozměr balíčku
Nastavení -> Vyplňte všechna požadovaná pole celými čísly -> znovu odešlete*