Polityka prywatności

Twoja prywatność jest dla nas niezwykle ważna. W Silk Software Corp. kierujemy się kilkoma podstawowymi zasadami:

• Dbamy o informacje osobiste, o które prosimy, oraz o dane osobowe, które zbieramy podczas działania naszych usług.
• Przechowujemy dane osobowe tylko tak długo, jak mamy uzasadniony powód, aby je utrzymywać.
• Dążymy do tego, aby jak najprościej umożliwić Ci kontrolę nad tym, które informacje na Twojej stronie internetowej są publiczne (lub prywatne), indeksowane przez wyszukiwarki oraz trwale usuwane.
• Pomagamy chronić Cię przed nadmiernymi żądaniami władz dotyczących Twoich danych osobowych.
• Dążymy do pełnej przejrzystości w zakresie tego, jak zbieramy, wykorzystujemy i udostępniamy Twoje dane osobowe.

Poniżej znajduje się nasza Polityka prywatności, która obejmuje i wyjaśnia powyższe zasady.

Kim jesteśmy i zakres tej Polityki
W Silk Software Corp. największą satysfakcję daje nam pomaganie w rozwoju biznesów naszych klientów i ich sukcesie na konkurencyjnym rynku. Tworzymy na zamówienie wydajne i opłacalne rozwiązania B2B w obszarze handlu elektronicznego, dostosowane do konkretnych potrzeb biznesowych naszych klientów. Jako dostawca technologii eCommerce współpracujemy z klientami na każdym etapie cyklu handlowego i pomagamy odkrywać nowe możliwości zwiększania przychodów w ich biznesach e-commerce. Niniejsza Polityka prywatności ma zastosowanie do informacji, które zbieramy o Tobie, gdy korzystasz z:

• naszych stron internetowych;
• naszych aplikacji;
• naszych pozostałych produktów i usług dostępnych na lub poprzez nasze strony;
• stron innych użytkowników korzystających z naszych Usług, gdy jesteś zalogowany na swoje konto u nas.

W niniejszej Polityce prywatności będziemy odnosić się do naszej strony, aplikacji oraz innych produktów i usług łącznie jako „Usługi”. Poniżej wyjaśniamy, jak zbieramy, używamy i udostępniamy informacje o Tobie oraz jakie masz wybory dotyczące tych informacji.

Licencja Creative Commons ShareAlike
Niniejsza Polityka prywatności jest dostępna na licencji Creative Commons ShareAlike. Kopię tej Polityki prywatności i innych dokumentów prawnych można pobrać na naszej stronie. Możesz ją skopiować, dostosować i wykorzystać na własne potrzeby, ale upewnij się, że zmienisz język tak, aby Twoja polityka odzwierciedlała rzeczywiste praktyki.

Informacje, które zbieramy
Zbieramy informacje o Tobie tylko wtedy, gdy mamy ku temu powód – na przykład, aby świadczyć nasze Usługi, komunikować się z Tobą lub ulepszać nasze Usługi. Zbieramy informacje na trzy sposoby: gdy przekazujesz nam informacje, automatycznie poprzez działanie naszych Usług oraz ze źródeł zewnętrznych.

Informacje, które nam przekazujesz
Zbieramy informacje, które nam przekazujesz. Zakres i rodzaj informacji zależą od kontekstu i sposobu, w jaki ich używamy. Oto przykłady:

• Podstawowe informacje o koncie: Aby założyć konto, prosimy o podstawowe informacje, np. imię i adres e-mail. Możesz przekazać nam więcej informacji, ale nie są one wymagane do utworzenia konta.
• Informacje o profilu publicznym: Jeśli masz u nas konto, zbieramy informacje, które umieszczasz w swoim profilu publicznym, takie jak imię, zdjęcie czy opis „O mnie”. Informacje profilu publicznego są publiczne – pamiętaj o tym, decydując, co chcesz uwzględnić.
• Informacje dotyczące transakcji i rozliczeń: Jeśli kupujesz u nas coś – subskrypcję planu, rozszerzenie lub inne produkty/usługi – przekażesz dodatkowe dane osobowe i płatnicze, niezbędne do realizacji transakcji, takie jak imię, dane karty kredytowej oraz dane kontaktowe.
• Informacje o witrynie handlowej: Jeśli korzystasz z naszych usług handlowych, aby sprzedawać produkty lub usługi przez swoją stronę, będziesz musiał utworzyć konto lub połączyć istniejące. Dla niektórych usług handlowych możesz musieć podać adres URL swojej strony.
• Informacje o treściach: W zależności od używanych Usług możesz przekazywać nam informacje w szkicach i opublikowanych treściach. Jeśli np. napiszesz wpis na blogu zawierający informacje biograficzne, będziemy posiadać te informacje, a jeśli opublikujesz wpis publicznie, każdy internauta również będzie miał do nich dostęp.
• Dane dostępowe: W zależności od używanych Usług możesz przekazać nam dane dostępowe do swojej strony (np. nazwy użytkownika i hasła SSH, FTP, SFTP).
• Komunikacja z nami: Możesz przekazywać nam informacje, odpowiadając na ankiety lub newslettery, kontaktując się z członkami naszego zespołu w sprawie wsparcia albo wysyłając pytania dotyczące swojej strony, produktu lub usługi.

Informacje zbierane automatycznie
Zbieramy również pewne informacje automatycznie:

• Informacje dziennika: Jak większość dostawców usług online, zbieramy informacje, które zwykle przekazują przeglądarki internetowe, urządzenia mobilne i serwery, takie jak typ przeglądarki, adres IP, unikalne identyfikatory urządzeń, preferencje językowe, strona odsyłająca, data i czas dostępu, system operacyjny oraz informacje o sieci komórkowej. Zbieramy te dane, gdy korzystasz z Usług – np. gdy tworzysz lub wprowadzasz zmiany na swojej stronie.
• Informacje o użytkowaniu: Zbieramy informacje o sposobie korzystania z naszych Usług. Np. rejestrujemy działania administratorów stron i użytkowników oraz informacje o Twoim sklepie internetowym, takie jak łączna liczba zamówień i klientów. Zbieramy również informacje o tym, co dzieje się, gdy używasz naszych Usług (np. odsłony, wyszukiwania w dokumentacji, funkcje włączone na Twojej stronie, interakcje z Usługami) oraz informacje o urządzeniu (np. rozmiar ekranu, nazwa sieci komórkowej, producent urządzenia mobilnego). Wykorzystujemy te dane m.in. do świadczenia Usług oraz uzyskiwania wglądu w sposób ich używania, aby móc je ulepszać.
• Informacje o lokalizacji: Możemy określić przybliżoną lokalizację Twojego urządzenia na podstawie adresu IP. Zbieramy i wykorzystujemy te informacje np. do obliczania liczby osób odwiedzających nasze Usługi z określonych regionów. Możemy również zbierać informacje o Twojej precyzyjnej lokalizacji poprzez nasze aplikacje mobilne (np. gdy publikujesz zdjęcie z informacją o lokalizacji), jeśli zezwolisz na to w ustawieniach systemu operacyjnego urządzenia mobilnego.
• Przechowywane informacje: Możemy uzyskać dostęp do informacji przechowywanych na Twoim urządzeniu mobilnym poprzez naszą aplikację mobilną, zgodnie z uprawnieniami systemu operacyjnego. Jeśli np. zezwolisz nam na dostęp do zdjęć w rolce aparatu, nasze Usługi mogą uzyskać dostęp do zdjęć w momencie przesyłania ich na stronę.
• Interakcje z witrynami innych użytkowników: Zbieramy pewne informacje o Twoich interakcjach z witrynami innych użytkowników, gdy jesteś zalogowany na swoje konto u nas, takie jak Twoje „polubienia” oraz fakt, że skomentowałeś konkretny wpis, aby np. móc rekomendować treści, które mogą Cię zainteresować.
• Informacje z plików cookie i innych technologii: Cookie to ciąg informacji przechowywany przez stronę na komputerze odwiedzającego i przekazywany przez przeglądarkę przy kolejnej wizycie. Piksele (znane też jako sygnalizatory sieciowe) to małe bloki kodu umieszczane na stronach i w e-mailach. Używamy plików cookie i innych technologii, takich jak piksele, aby identyfikować i śledzić odwiedzających, sposób korzystania i preferencje dostępu w naszych Usługach, a także analizować skuteczność kampanii e-mailowych i dostarczać targetowane reklamy.

Informacje z innych źródeł
Możemy również otrzymywać informacje o Tobie z innych źródeł. Jeśli np. tworzysz lub logujesz się na konto przez inną usługę (np. Google) albo łączysz swoją stronę lub konto z usługą społecznościową (np. Twitter), otrzymamy informacje z tej usługi (takie jak nazwa użytkownika, podstawowe informacje profilowe, lista znajomych) poprzez procedury autoryzacji tej usługi. Zakres otrzymywanych informacji zależy od usług, które autoryzujesz oraz dostępnych opcji. Możemy także otrzymywać informacje (np. adres e-mail) od usług stron trzecich o osobach, które nie są jeszcze naszymi użytkownikami, które możemy wykorzystywać np. do celów marketingowych i reklamowych.

Jak i dlaczego używamy informacji

Cele wykorzystania informacji
Używamy informacji o Tobie w sposób opisany powyżej i w następujących celach:

• Świadczenie naszych Usług – np. zakładanie i utrzymanie Twojego konta, hosting Twojej strony, wykonywanie kopii zapasowych i przywracanie Twojej strony lub naliczanie opłat za płatne Usługi;
• Dalszy rozwój i ulepszanie naszych Usług – np. poprzez dodawanie nowych funkcji, które naszym zdaniem spodobają się użytkownikom lub pomogą im skuteczniej tworzyć i zarządzać stronami;
• Monitorowanie i analizowanie trendów oraz lepsze zrozumienie interakcji użytkowników z Usługami, co pomaga nam ulepszać Usługi i ułatwiać ich użycie;
• Monitorowanie i zapobieganie problemom z Usługami, ochrona bezpieczeństwa Usług, wykrywanie i zapobieganie oszukańczym transakcjom i innym nielegalnym działaniom, walka ze spamem oraz ochrona praw i własności Silk Software Corp. i innych; może to skutkować odmową transakcji lub korzystania z Usług;
• Komunikacja z Tobą – np. poprzez e-mail – dotycząca ofert i promocji Silk Software Corp. i innych podmiotów, które naszym zdaniem mogą Cię zainteresować, prośby o opinię lub aktualizacje dotyczące Silk Software Corp. oraz naszych produktów i usług;
• Personalizacja Twoich doświadczeń z Usługami, rekomendacje treści, kierowanie komunikatów marketingowych do określonych grup użytkowników (np. tych z konkretnym planem lub będących z nami przez określony czas) oraz serwowanie odpowiednich reklam.

Podstawy prawne zbierania i użycia informacji
Dla osób w Unii Europejskiej nasze podstawy prawne przetwarzania Twoich danych na mocy przepisów o ochronie danych w UE są następujące: (1) użycie jest konieczne do realizacji naszych zobowiązań wobec Ciebie wynikających z Warunków świadczenia usług lub innych umów albo jest niezbędne do administrowania Twoim kontem – np. w celu umożliwienia dostępu do naszej strony na Twoim urządzeniu lub naliczenia opłat za płatny plan; lub (2) użycie jest konieczne do przestrzegania obowiązku prawnego; lub (3) użycie jest konieczne w celu ochrony Twoich żywotnych interesów lub interesów innej osoby; lub (4) mamy uzasadniony interes w używaniu Twoich informacji – np. świadczenie i aktualizowanie Usług, ich ulepszanie dla lepszych doświadczeń użytkowników, zabezpieczenie Usług, komunikację z Tobą, mierzenie, ocenę i ulepszanie skuteczności naszych reklam oraz lepsze zrozumienie retencji i odpływu użytkowników, monitorowanie i zapobieganie problemom z Usługami oraz personalizację doświadczeń; lub (5) wyraziłeś zgodę – np. zanim umieścimy określone pliki cookie na Twoim urządzeniu i uzyskamy do nich dostęp w późniejszym czasie.

Udostępnianie informacji

Jak udostępniamy informacje
Nie sprzedajemy prywatnych danych osobowych naszych użytkowników. Udostępniamy informacje o Tobie w ograniczonych okolicznościach opisanych poniżej, z odpowiednimi zabezpieczeniami prywatności:

• Spółki zależne, pracownicy i niezależni wykonawcy: Możemy ujawniać informacje o Tobie naszym spółkom zależnym, pracownikom oraz osobom współpracującym jako niezależni wykonawcy, które muszą znać te informacje, aby pomóc nam świadczyć Usługi lub przetwarzać informacje w naszym imieniu. Wymagamy, aby przestrzegali niniejszej Polityki prywatności w odniesieniu do danych osobowych, które im udostępniamy.
• Zewnętrzni dostawcy: Możemy udostępniać informacje o Tobie dostawcom zewnętrznym, którzy potrzebują danych o Tobie, aby świadczyć nam swoje usługi lub świadczyć je Tobie lub Twojej stronie. Grupa ta obejmuje dostawców pomagających nam świadczyć Usługi (np. operatorów płatności, którzy przetwarzają Twoje informacje o kartach, usługi wykrywania oszustw, które pozwalają analizować oszukańcze płatności, pocztowe i e-mailowe usługi dostawy, które pomagają nam utrzymywać kontakt, usługi czatu i wsparcia e-mail, które pomagają nam komunikować się z Tobą, rejestratorów, rejestry i usługi przechowywania danych escrow, które umożliwiają nam świadczenie usług rejestracji domen oraz Twojego dostawcę hostingu), podmioty wspierające nasze działania marketingowe (np. dostarczające narzędzia do identyfikacji grup docelowych lub poprawy kampanii marketingowych), podmioty pomagające zrozumieć i ulepszać nasze Usługi (np. dostawcy analityki) oraz firmy udostępniające produkty na naszych stronach, które mogą potrzebować Twoich informacji, aby np. zapewniać wsparcie techniczne. Wymagamy od dostawców zobowiązań dotyczących prywatności, aby móc udostępniać im informacje.
• Żądania prawne: Możemy ujawniać informacje o Tobie w odpowiedzi na wezwanie sądowe, nakaz sądowy lub inne żądanie organu państwowego.
• Ochrona praw, własności i innych osób: Możemy ujawniać informacje o Tobie, gdy w dobrej wierze uznamy, że ujawnienie jest w rozsądny sposób konieczne do ochrony własności lub praw Silk Software Corp., osób trzecich lub ogółu społeczeństwa.
• Przeniesienia biznesowe: W związku z fuzją, sprzedażą aktywów lub przejęciem całości lub części naszej działalności przez inną firmę, lub w mało prawdopodobnym wypadku zakończenia działalności albo upadłości Silk Software Corp., informacje o użytkownikach mogą stanowić jeden z aktywów przekazanych lub przejętych przez podmiot trzeci. Jeśli do tego dojdzie, niniejsza Polityka prywatności będzie nadal obowiązywać wobec Twoich informacji, a podmiot otrzymujący Twoje informacje może nadal z nich korzystać, ale tylko zgodnie z niniejszą Polityką.
• Za Twoją zgodą: Możemy udostępniać informacje na podstawie Twojej zgody lub wskazania. Np. możemy udostępniać Twoje informacje podmiotom trzecim, którym na to zezwolisz, takim jak serwisy społecznościowe, które połączysz ze swoją stroną.
• Informacje zagregowane lub zanonimizowane: Możemy udostępniać informacje zagregowane lub w uzasadniony sposób zanonimizowane, tak aby nie można było Cię zidentyfikować. Np. możemy publikować statystyki dotyczące korzystania z naszych Usług oraz udostępniać zhashowaną wersję Twojego adresu e-mail, aby ułatwić spersonalizowane kampanie reklamowe na innych platformach.
• Właściciele innych stron: Jeśli masz konto i zostawiasz komentarz na stronie korzystającej z naszych Usług, Twój adres IP oraz adres e-mail powiązany z Twoim kontem mogą zostać udostępnione administratorowi(-om) tej strony.
• Opublikowane zgłoszenia wsparcia: Jeśli wysyłasz do nas zgłoszenie lub opinię (np. przez e-mail wsparcia lub mechanizmy opinii), zastrzegamy sobie prawo do publikacji takiego zgłoszenia lub opinii, aby pomóc nam wyjaśnić lub odpowiedzieć na Twoje zapytanie albo wesprzeć innych użytkowników.

Informacje udostępniane publicznie
Wszelkie informacje, które zdecydujesz się upublicznić, są ujawniane publicznie. Oznacza to, że informacje takie jak profil publiczny, wpisy, inne treści, które uczynisz publicznymi na swojej stronie, oraz Twoje „polubienia” i komentarze na innych stronach, są dostępne dla innych. Informacje publiczne mogą być indeksowane przez wyszukiwarki lub używane przez podmioty trzecie. Miej to na uwadze, decydując, co chcesz udostępniać.

Jak długo przechowujemy informacje
Zasadniczo usuwamy Twoje informacje, gdy nie są już potrzebne do celów, dla których je zbieramy i używamy (opisanych w sekcji „Jak i dlaczego używamy informacji”) i nie mamy prawnego obowiązku ich utrzymywania. Np. przechowujemy logi serwera WWW zawierające informacje o odwiedzających jedną z naszych stron (takie jak adres IP odwiedzającego, typ przeglądarki, system operacyjny) przez około sześć miesięcy. Utrzymujemy logi przez ten okres m.in. w celu analizowania ruchu na stronach oraz badania problemów, jeśli coś pójdzie nie tak. Innym przykładem: gdy usuwasz wpis, stronę lub komentarz ze swojej strony, pozostaje on w folderze Kosz przez trzydzieści dni na wypadek, gdybyś chciał go przywrócić. Po upływie trzydziestu dni usunięta zawartość może pozostać w naszych kopiach zapasowych i pamięciach podręcznych do czasu ich wyczyszczenia.

Bezpieczeństwo
Choć żadna usługa online nie jest w 100% bezpieczna, dokładamy wszelkich starań, aby chronić informacje o Tobie przed nieautoryzowanym dostępem, użyciem, modyfikacją lub zniszczeniem, i podejmujemy uzasadnione środki, takie jak monitorowanie naszych Usług pod kątem potencjalnych podatności i ataków. Gdy dostępne, aby zwiększyć bezpieczeństwo Twojego konta, zachęcamy do włączenia zaawansowanych ustawień zabezpieczeń, takich jak Uwierzytelnianie dwuetapowe.

Wybory
Masz kilka możliwości dotyczących informacji o Tobie:

• Ograniczanie informacji, które przekazujesz: Jeśli masz u nas konto, możesz wybrać, aby nie przekazywać opcjonalnych informacji o koncie, profilu lub transakcjach i rozliczeniach. Pamiętaj jednak, że jeśli nie przekażesz tych informacji, niektóre funkcje naszych Usług – np. płatne produkty premium – mogą być niedostępne.
• Ograniczanie dostępu do informacji na urządzeniu mobilnym: System operacyjny Twojego urządzenia powinien umożliwiać wyłączenie naszego dostępu do przechowywanych informacji lub informacji o lokalizacji poprzez aplikacje mobilne. Jeśli to zrobisz, niektóre funkcje (np. dodawanie lokalizacji do zdjęcia) mogą nie działać.
• Rezygnacja z komunikacji elektronicznej: Możesz zrezygnować z otrzymywania od nas wiadomości promocyjnych. Wystarczy postępować zgodnie z instrukcjami w tych wiadomościach. Jeśli zrezygnujesz z wiadomości promocyjnych, wciąż możemy wysyłać inne, np. dotyczące Twojego konta i powiadomienia prawne.
• Ustawienia przeglądarki blokujące pliki cookie: Obecnie Silk Software Corp. nie odpowiada na sygnały „nie śledź” we wszystkich naszych Usługach. Możesz jednak zazwyczaj ustawić przeglądarkę tak, aby usuwała lub odrzucała pliki cookie przed korzystaniem z naszych stron – z tym zastrzeżeniem, że niektóre funkcje stron mogą nie działać prawidłowo bez pomocy plików cookie.
• Zamknięcie konta: Jeśli nie chcesz dłużej korzystać z naszych Usług, możesz zamknąć swoje konto. Pamiętaj, że możemy kontynuować przechowywanie Twoich informacji po zamknięciu konta.

Twoje prawa
Jeśli znajdujesz się w niektórych krajach, w tym objętych zakresem ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO/GDPR), przepisy o ochronie danych przyznają Ci prawa dotyczące Twoich danych osobowych, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przez prawo, w tym prawo do:

• Zażądania dostępu do swoich danych osobowych;
• Zażądania sprostowania lub usunięcia swoich danych osobowych;
• Sprzeciwu wobec naszego użycia i przetwarzania Twoich danych osobowych;
• Zażądania ograniczenia naszego użycia i przetwarzania Twoich danych osobowych; oraz
• Zażądania przenoszenia swoich danych osobowych.