Benutzerhandbuch

Erstellen Sie mein Konto

Der erste Schritt, um Ihre Produkte von Prestashop zu TikTok Shop zu synchronisieren, besteht darin, ein Konto bei Silk zu erstellen!

Erstellen Sie Ihr Konto hier

Haben Sie Probleme beim Einloggen? Senden Sie eine E-Mail an tiktokshop@silkcommerce.com, um Ihr Konto zurückzusetzen.

Schritt-für-Schritt-Anleitungen

Wie man eine Verbindung erstellt

Bevor Sie beginnen, überprüfen Sie die Installationscheckliste, um sicherzustellen, dass Ihre Shops bereit für die Integration sind. Wenn Sie dies nicht tun, können Sie die „Verbindung speichern“ zwischen Prestashop und TikTok Shop möglicherweise nicht durchführen.

Halten Sie Ihre Prestashop-, Connector by Silk- und TikTok Shop Seller Center-Konten in 3 verschiedenen Tabs geöffnet.

Wir unterstützen die PrestaShop-Versionen 8.0 und 8.1

1. Melden Sie sich bei Connector by Silk an
2. Klicken Sie auf „+ Verbindung erstellen“

Verbindungsinformationen

1. Geben Sie den Verbindungsnamen ein (Dies kann jeder beliebige Name sein)

2. Von: Prestashop

3. Zu: TikTok Shop

4. Klicken Sie auf „Weiter“

Prestashop Store-Konfiguration

1. Füllen Sie die untenstehenden Felder aus.

   a. Store-URL: Kopieren Sie diese aus Ihrem Prestashop-Store unter Konfigurieren -> Shop-Parameter -> Traffic & SEO -> Shop-Domain

   b. Zugangstoken: Fügen Sie es in Ihrem Prestashop-Store unter Konfigurieren -> Erweiterte Parameter -> Webservice -> Neuen Webservice-Schlüssel hinzufügen ein

2. Webhook-URL: Kopieren Sie die folgende Webhook-URL in das Webhook-Modul Ihres Prestashop-Stores, um Webhooks für Bestell- und Produktereignisse zu erstellen.

Wie man ein Webhook-Modul in Prestashop erstellt?

1. Laden Sie die Prestashop-Erweiterung über den folgenden Link herunter

2. Laden Sie die heruntergeladene Erweiterung in Prestashop hoch unter Module -> Modul-Manager -> Modul hochladen

3. Finden Sie Ihr hochgeladenes Webhook-Modul in den Verwaltungseinstellungen. Klicken Sie auf „Konfigurieren“, um zur Detailseite zu gelangen. Kopieren Sie die Webhook-URL von Silk und fügen Sie sie hier ein. Klicken Sie auf „Speichern“.

4. Nachdem Sie die oben genannte Konfiguration in Prestashop abgeschlossen haben, kehren Sie zur Silk-Verbindungsseite zurück. Klicken Sie auf „Weiter“, um fortzufahren.

Nun haben wir die Prestashop-Store-Autorisierung abgeschlossen.

Klicken Sie auf „Weiter“

TikTok Shop Autorisierung

Klicken Sie auf „Zur Autorisierung gehen“ im Connector.

Sie werden zum TikTok Shop Seller Center weitergeleitet.

Klicken Sie auf „North America Seller“ -> Weiter

Setzen Sie ein Häkchen, um den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zuzustimmen

Klicken Sie auf „Autorisieren“

Sie werden automatisch zurück zum Connector weitergeleitet, wo Ihre neue Verbindung angezeigt wird!

Klicken Sie auf Ihre Verbindung, um mit der Produktsynchronisierung zu beginnen.

Wie man Produkte synchronisiert

Produkte abrufen:

Wenn Sie zum ersten Mal auf Ihre neue Verbindung zugreifen, sind die Produkte und Dashboard-Registerkarten leer. Sie müssen Produkte von Prestashop in den Connector „holen“ und sie dann nach TikTok Shop „schieben“.

Um Produkte von Prestashop in den Connector zu holen:

Produkte-Tab -> Massenaktionen -> Produkte abrufen

Wählen Sie den Zeitraum aus, aus dem Sie Produkte von Prestashop abrufen möchten.

Empfohlen: Wählen Sie ein Startdatum von 2-3 Jahren zurück oder von dem Zeitpunkt an, als Sie mit Ihrem Prestashop-Shop angefangen haben. Wählen Sie das Enddatum als das heutige Datum.

Wenn Sie Produkte zum ersten Mal abrufen, wählen Sie den Zeitraum ab dem Jahr oder dem Zeitpunkt aus, als Sie mit dem Shop begonnen haben (dies stellt sicher, dass alle Produkte in den Connector übernommen werden). Danach müssen alle Produktaktualisierungen, die Sie in Prestashop vornehmen, nur noch ab dem letzten Update des Produkts abgerufen werden.

Klicken Sie auf „Bestätigen“, nachdem Sie das Start- und Enddatum ausgewählt haben.

Erforderlich: Kategoriezuweisung

Alle Produkte müssen in Prestashop den „Produkttyp“ ausgefüllt haben. Der Connector verwendet dieses Feld als „Kategorie in Prestashop“, um es der „Kategorie in TikTok Shop“ zuzuordnen.

Produkttyp in Prestashop	„Kategorie in Prestashop“ für Connector by Silk

Produkte synchronisieren:

Das „Pushen“ eines Produkts synchronisiert Ihr Produkt vom Connector nach TikTok Shop.

Ein Produkt synchronisieren:

Setzen Sie ein Häkchen neben dem Produktbild -> (...) unter „Aktionen“ -> „Produkt synchronisieren“

Um den „Task“ zu überprüfen, den Sie gerade eingereicht haben: Dashboard -> Überprüfen Sie den „Status“

Hinweis: Ein „Abgeschlossen“-Status bedeutet NICHT, dass das Produkt erfolgreich nach TikTok Shop „synced“ wurde. Es bestätigt nur, dass Sie eine Aktion eingereicht haben und der „Task“ abgeschlossen wurde.

Gehen Sie zurück zum Produkte-Tab -> Überprüfen Sie das Produkt, das Sie gepusht haben

Wenn das Produkt „synced“ anzeigt und eine „TTS Product ID“ sowie einen „TTS Product Status“ hat, haben Sie das Produkt erfolgreich nach TikTok Shop gepusht.

Sie können das Produkt in Ihrem TikTok Shop Seller Center überprüfen.

Wenn das Produkt „unsynced“ anzeigt, klicken Sie auf den blauen Pfeil neben dem Produktbild -> Überprüfen Sie den „Sync-Status“ für eine Beschreibung des Fehlers, warum das Pushen nicht erfolgreich war.

Sie können dann Fehler beheben und Updates in Prestashop vornehmen -> das Produkt erneut abrufen und nach TikTok Shop pushen.

Mehrere Produkte pushen - Eine Seite:

Wählen Sie jedes Produkt einzeln aus, wählen Sie alle Produkte auf einer Seite aus oder pushen Sie alle Seiten.

Klicken Sie auf „Aktionen“ -> Alle Produkte synchronisieren

Um den „Task“ zu überprüfen, den Sie gerade eingereicht haben: Dashboard -> Überprüfen Sie den „Status“

Hinweis: Ein „Abgeschlossen“-Status bedeutet NICHT, dass das Produkt erfolgreich nach TikTok Shop „synced“ wurde. Es bestätigt nur, dass Sie eine Aktion eingereicht haben und der „Task“ abgeschlossen wurde.

Gehen Sie zurück zum Produkte-Tab -> Überprüfen Sie die Produkte, die Sie gepusht haben

Wenn die Produkte „synced“ anzeigen und eine „TTS Product ID“ sowie einen „TTS Product Status“ haben, haben Sie die Produkte erfolgreich nach TikTok Shop gepusht.

Sie können die Produkte in Ihrem TikTok Shop Seller Center überprüfen.

Wenn die Produkte „Sync Failed“ anzeigen, klicken Sie auf den blauen Pfeil neben dem Produktbild -> Überprüfen Sie den „Sync-Status“ für eine Beschreibung des Fehlers, warum das Pushen nicht erfolgreich war.

Sie können dann Fehler beheben und Updates in Prestashop vornehmen -> das Produkt erneut abrufen und nach TikTok Shop pushen.

Mehrere Produkte pushen - Alle Seiten:

Klicken Sie auf „Aktionen“ -> Alle Seiten synchronisieren

Um den „Task“ zu überprüfen, den Sie gerade eingereicht haben: Dashboard -> Überprüfen Sie den „Status“

Hinweis: Ein „Abgeschlossen“-Status bedeutet NICHT, dass das Produkt erfolgreich nach TikTok Shop „synced“ wurde. Es bestätigt nur, dass Sie eine Aktion eingereicht haben und der „Task“ abgeschlossen wurde.

Gehen Sie zurück zum Produkte-Tab -> Überprüfen Sie die Produkte, die Sie gepusht haben

Wenn die Produkte „synced“ anzeigen und eine „TTS Product ID“ sowie einen „TTS Product Status“ haben, haben Sie die Produkte erfolgreich nach TikTok Shop gepusht.

Sie können die Produkte in Ihrem TikTok Shop Seller Center überprüfen.

Wenn die Produkte „Sync Failed“ anzeigen, klicken Sie auf den blauen Pfeil neben dem Produktbild -> Überprüfen Sie den „Sync-Status“ für eine Beschreibung des Fehlers, warum das Pushen nicht erfolgreich war.

Sie können dann Fehler beheben und Updates in Prestashop vornehmen -> das Produkt erneut abrufen und nach TikTok Shop pushen.

Zertifikate/Erforderliche Attribute

Wenn Ihr Produkt bestimmte Zertifikate oder Attribute benötigt, um in TikTok Shop hochgeladen zu werden, wird ein „Sync-Status“ angezeigt, der besagt, dass dem Produkt Zertifikatsdateien oder Attribute fehlen.

Zertifikate:

Um Ihr Zertifikat für das Produkt hochzuladen: Klicken Sie auf (...) unter „Aktionen“ für das Produkt -> „Zertifikate anzeigen“

Laden Sie das erforderliche Zertifikat hier hoch:

Marke wählen:

Klicken Sie auf (...) unter „Aktionen“ für das Produkt -> Marke wählen

Geben Sie den Markennamen ein -> Bestätigen -> Produkt erneut pushen

Attribute ausfüllen:

Klicken Sie auf (...) unter „Aktionen“ für das Produkt -> „Attribute ausfüllen“

Füllen Sie alle Felder mit dem roten Stern* aus -> Produkt erneut pushen

Compliance ausfüllen:

Klicken Sie auf (...) unter „Aktionen“ für das Produkt -> „Compliance ausfüllen“

Füllen Sie die folgenden Felder aus:

• Enthält Batterien oder Zellen?
• Andere gefährliche Güter oder gefährliche Materialien

Klicken Sie auf (...) unter „Aktionen“ für das Produkt -> „Compliance ausfüllen“ Hinzufügen, Bearbeiten oder Löschen der verantwortlichen Person/Hersteller für ein einzelnes Produkt:

• Hinzufügen/Bearbeiten der verantwortlichen Person/Hersteller:

  • Hinzufügen: Wählen Sie die aktuell hinzugefügte verantwortliche Person/Hersteller aus dem Dropdown-Menü aus.
  • Bearbeiten: Wählen Sie die verantwortliche Person/Hersteller aus dem Dropdown (falls bereits hinzugefügt) und bearbeiten Sie die Felder nach Bedarf.
  • Löschen: Wählen Sie die verantwortliche Person/Hersteller aus und klicken Sie auf die Schaltfläche „ד.

• Klicken Sie auf „Qualifikationszentrum“, um zum entsprechenden Tab auf der Seite „Einstellungen -> Qualifikationszentrum“ zu navigieren.

• Die Konfigurationspriorität folgt der gleichen Regel wie bei den Attributen, wobei das Produktebene eine höhere Priorität hat als die Kategoriebene und die Kategoriebene eine höhere Priorität als die Shop-Ebene.

  

  

Produkte zuordnen:

Wenn Sie ein Produkt manuell in TikTok Shop hinzugefügt haben, ordnen Sie Ihr bestehendes TikTok Shop Produkt mit Ihrem Prestashop Produkt über den Connector zu. Dies stellt sicher, dass Produkte in Ihrem Prestashop und TikTok Shop übereinstimmen, damit Bestellungen synchronisiert werden können.

Klicken Sie auf (...) unter „Aktionen“ neben dem Produkt, das in TikTok Shop ist -> „Produkt zuordnen“

Sie können dann die TikTok Shop Produkt-ID in die Suchleiste eingeben, um das Produkt zu finden.

Ordnen Sie die SKU in TikTok Shop einer SKU in Prestashop zu -> klicken Sie auf „Speichern“

Produkte aktualisieren:

Hinweis: Bestands-/Preisaktualisierungen erfolgen automatisch. Änderungen an Beständen/Preisen in Prestashop werden automatisch in TikTok Shop aktualisiert.

"Preis aktualisieren" und "Bestand aktualisieren" im Connector, falls Änderungen am Preis oder Bestand in Prestashop nicht in TikTok Shop angezeigt werden.

Wählen Sie die Produkte aus, deren Preis oder Bestand Sie aktualisieren möchten -> „Aktionen“ -> „Bestand aktualisieren“ oder „Preis aktualisieren“ -> die Updates werden in TikTok Shop vorgenommen.

Alle anderen Änderungen, die an Produkten in Prestashop vorgenommen wurden, müssen erneut abgerufen und gepusht werden.

Änderungen, die im Silk Connector vorgenommen wurden (Hochladen von Zertifikaten, Marken, Attributen, Größentabellen), müssen ebenfalls mit TikTok Shop synchronisiert werden.

Wählen Sie die Produkte aus, die Sie aktualisieren möchten -> „Produkte aktualisieren“

Wenn die Produkte „Update Failed“ anzeigen, klicken Sie auf den blauen Pfeil neben dem Produktbild -> Überprüfen Sie den „Sync-Status“ für eine Beschreibung des Fehlers, warum das Update nicht erfolgreich war.

Sie können dann Fehler beheben und Updates in Prestashop vornehmen -> die Produkte im Connector aktualisieren.

Produktdetails:

Benutzerdefinierte Attribute

Werte können sowohl in metrischen als auch in imperialen Einheiten eingegeben werden.

Werte können sowohl in metrischen als auch in imperialen Einheiten eingegeben werden.

Sync-Regeln

Mit den Sync-Regeln können Sie unterschiedliche Produktnamen in TikTok, Prestashop und unserem Connector haben.

	Origin	Connector	TTS
Erstellen - Dies ist für den ersten Push, Ihre Produkte sind noch nicht in TikTok Shop	Ihre TikTok-Produkte erhalten den Prestashop-Namen	Ihre TikTok-Produkte erhalten den Connector-Namen	x
Aktualisieren - Dies ist, wenn Sie Ihre Produkte mit einem anderen Namen aktualisieren möchten	Ihre TikTok-Produkte erhalten den Prestashop-Namen	Nach Änderung des Produktnamens in Silk, bleibt der Prestashop-Name und der Silk-Name unverändert, aber der TikTok-Name wird geändert	Der TikTok-Produktname bleibt gleich, unabhängig von den Namensänderungen in Silk oder Prestashop

Sync-Regeln können für alle Produkte im Einstellungs-Tab festgelegt werden:

Wie man Bestellungen synchronisiert

Hinweis: Um Bestellungen erfolgreich von TikTok Shop nach Prestashop zu synchronisieren, müssen Ihre Produkte über unseren Connector von Prestashop zu TikTok Shop verknüpft sein. Bestellungen, die unsynchronisierte Produkte enthalten, werden NICHT nach Prestashop synchronisiert.

1. Manuell hochgeladene Produkte in TikTok Shop:
   

   a. Wenn Sie ein Produkt manuell in TikTok Shop hochgeladen haben (NICHT über den Connector), müssen Sie das Produkt von TikTok Shop in unserem Connector abgleichen, um Bestellungen mit Prestashop zu synchronisieren. (Siehe „Produkte zuordnen“ im Benutzerhandbuch).

   ODER

2. Synced-Produkte über unseren Connector
   a. Wenn die Produkte von Prestashop abgerufen und nach TikTok Shop gepusht wurden, wird die Bestellung automatisch synchronisiert.

Bestellungen erstellen

Automatische Erstellung: Der Connector leitet Bestellungen weiter und aktualisiert Prestashop automatisch, wenn eine Bestellung in TikTok Shop aufgegeben und bezahlt wurde

• Bestellstatus = 'wartet auf Versand'
• Wenn der Bestellstatus „unbezahlt“ ist -> wird die Bestellung NICHT nach Prestashop synchronisiert
  • Bestell-ID bleibt im Connector leer

Bestellungen überprüfen:

Klicken Sie auf die TTS Bestell-ID oder suchen Sie nach der Bestellung anhand der TTS Bestell-ID.

Zahlungs- & Erfüllungsstatus

	Status in Prestashop	Connector by Silk	Status in TikTok Shop
Wenn die Bestellung in Prestashop NICHT erfüllt wurde	Zahlungsstatus: Bezahlt Erfüllungsstatus: Unfulfilled	Automatische Synchronisierung <->	Wartet auf Versand
Wenn die Bestellung in Prestashop erfüllt und versendet wurde	Zahlungsstatus: Bezahlt Erfüllungsstatus: Erfüllt	Automatische Synchronisierung <->	Wartet auf Abholung

Um eine Bestellung in Prestashop zu erfüllen:

Klicken Sie auf die Bestellung -> Ändern Sie den Status auf "Versendet"

Klicken Sie auf "Transportdienstleister" und dann auf "Bearbeiten", um die Sendungsverfolgungsinformationen auszufüllen

Versandstatus & Lieferung

Versandstatus	Lieferung/Abschluss
TikTok Shop wird den Lieferstatus verfolgen. Der Transitstatus wird automatisch auf 'In Transit' aktualisiert, wenn die Bestellung aus Prestashop versendet wird.	Der Bestellstatus im TikTok Shop Store wird standardmäßig auf 'Geliefert/Abgeschlossen' aktualisiert, wenn die Bestellung zugestellt wurde.

Bestellstornierungen

Bestellstornierungen werden bidirektional über den Connector synchronisiert.

Bestellungen, die in Prestashop storniert wurden, werden in TikTok Shop storniert. Bestellungen, die in TikTok Shop storniert wurden, werden in Prestashop storniert.

Stornierung in Prestashop

Stornierung in TikTok Shop

Um eine Bestellung, die in TikTok Shop aufgegeben wurde, in Prestashop zu stornieren: 1. Stornieren Sie die Bestellung in Prestashop. 2. Die Bestellstornierung wird automatisch über den Connector synchronisiert und die entsprechende Bestellung in TikTok Shop wird storniert.

Um Bestellungen, die in TikTok Shop aufgegeben wurden, im TikTok Shop Seller Center zu stornieren oder abzulehnen: 1. Käufer aus TikTok Shop werden eine Stornierungsanfrage stellen. 2. Sie können die Stornierungsanfrage im TikTok Shop Seller Center annehmen oder ablehnen. 3. Wenn Sie die Stornierungsanfrage annehmen -> wird der Bestellstatus im Portal des Connectors aktualisiert und die entsprechende Bestellung in Prestashop storniert.

Connector Übersicht

Startseite

Es gibt einen Block, der die Produktinformationen zu Ihrer Verbindung anzeigt:

• Produkte: Übersicht der synchronisierten, nicht synchronisierten, fehlgeschlagenen Synchronisierungen und fehlgeschlagenen Updates von Produkten
• Bestellungen: Übersicht über erfüllte, unerfüllte, nicht synchronisierte und stornierte Bestellungen
• Umsatz: Ihre Verkäufe/gesamter Umsatz
• Top-Produkte: Ihre 10 meistverkauften Produkte
• Top-Kunden: Top-Kunden, die bei Ihnen gekauft haben

Produkte

• Übersicht der synchronisierten, nicht synchronisierten, fehlgeschlagenen Synchronisierungen und fehlgeschlagenen Updates von Produkten
• Klicken Sie auf die Zahl, die Sie zum entsprechenden Produktstatus-Tab führt

Bestellungen

• Übersicht der erfüllten, unerfüllten, nicht synchronisierten und stornierten Bestellungen
• Klicken Sie auf die Zahl, die Sie zum entsprechenden Bestellstatus-Tab führt

Umsatz

• Ihre Verkäufe/gesamter Umsatz
• Klicken Sie auf die Schaltfläche "Herunterladen", um die Daten für den aktuellen Zeitraum herunterzuladen

Top-Produkte

• Ihre 10 meistverkauften Produkte
• Nach Dollarbetrag
• Sie können nach Produkt oder SKU sortieren

Top-Kunden

• Top-Kunden, die bei Ihnen gekauft haben
• Nach Anzahl der Bestellungen oder Dollarbetrag

Aufgaben

Jedes Mal, wenn Sie eine "Aktion" (z. B. Bestellungen aktualisieren, Produkte ziehen oder pushen, Produkte aktualisieren usw.) einreichen, können Sie die Aufgabe hier einsehen.

• Zeigt den Aufgabentyp an
• Zusammenfassung der "Aktionen"
• Aufgabenstatus (Laufend, Abgeschlossen, Fehler)
• "Details anzeigen" zeigt die Aufgabendetails

Produkte

• Zeigt alle Produkte an, die aus Prestashop "gezogen" wurden
• Zeigt an, ob Ihr Produkt erfolgreich zu TikTok Shop synchronisiert wurde
• Aktionen, die im Produkte-Tab ausgeführt werden können:
  • Produkte ziehen
  • Produkte pushen
  • Größentabellenbilder hinzufügen
  • Zertifikate/Attribute hinzufügen
  • Sync-Status überprüfen
  • TTS-Marke hinzufügen
  • TTS-Kategorie hinzufügen
  • TTS-Status/Produkt aktualisieren

Benutzerdefinierte Attribute

Werte können sowohl in metrischen als auch in imperialen Einheiten eingegeben werden.

Sync-Regeln

Sync-Regeln ermöglichen es Ihnen, unterschiedliche Produktnamen in TikTok, Prestashop und unserem Connector zu haben.

	Ursprung	Connector	TTS
Erstellen - Dies ist für Ihren ersten Push, Ihre Produkte sind noch nicht im TikTok Shop	Ihre TikTok-Produkte erhalten den Prestashop-Namen	Ihre TikTok-Produkte erhalten den Connector-Namen	x
Aktualisieren - Dies ist, wenn Sie Ihre Produkte mit einem anderen Namen aktualisieren möchten	Ihre TikTok-Produkte erhalten den Prestashop-Namen	Nachdem der Produktname in Silk geändert wurde, bleibt der Prestashop-Name und Silk-Name unverändert, aber der TikTok-Name wird aktualisiert.	Der TikTok-Produktname bleibt unabhängig von Namensänderungen in Silk oder Prestashop gleich

Geringer Bestands-Schwellenwert

Wie die Logik der Sync-Regeln hat die Konfiguration auf Produktebene Vorrang vor der Konfiguration auf Connector-Ebene.

• Deaktivieren Sie das Produkt im TikTok Shop.

  • Wenn der Bestand eines SKUs unter dem festgelegten Sicherheitsschwellenwert liegt, wird das Produkt direkt aus dem Sortiment entfernt.
  • Wenn das Produkt mehrere SKUs hat, wird das gesamte Produkt in TTS entfernt, wenn ein SKU den Schwellenwert erreicht.
  • Wenn der Benutzer den SKU-Bestand im DTC auf den Sicherheitsschwellenwert anhebt und alle SKUs des Produkts über dem Schwellenwert liegen, kann das Produkt in TTS wieder aktiviert werden.

• Setzen Sie das Produkt auf "nicht verfügbar" im TikTok Shop.

  • Wenn der Bestand eines SKUs unter dem festgelegten Sicherheitsschwellenwert liegt, wird der Bestand in TTS auf 0 gesetzt.
  • Wenn das Produkt mehrere SKUs hat, wird der Bestand des SKUs auf 0 gesetzt, wenn ein bestimmtes SKU den Schwellenwert erreicht.
  • Hinweis: Wenn der Bestand auf 0 gesetzt wird und eine Bestellung storniert wird (nicht OOS), kann der Bestand in TTS wieder hinzugefügt werden (die Anzahl der stornierten Produkte überschreitet die Menge).

• Ausschluss des Schwellenwerts für geringen Bestand.

  • Wenn Sie das Kontrollkästchen aktivieren, wird das Produkt nicht vom niedrigen Bestands-Schwellenwert betroffen.

Fehlerbehebung bei "Produkt-Push":

Klicken Sie auf den "blauen Pfeil" neben dem Produkt -> "Sync-Status" anzeigen

Dies zeigt den Grund, warum Ihr Produkt nicht erfolgreich in den TikTok Shop gepusht wurde. Aktualisieren Sie das Produkt in Prestashop -> Ziehen & Pushen Sie das Produkt erneut im Connector

Kategorien

• Mappt den "Produkttyp" in Prestashop als die "Kategorie im TikTok Shop" zur "Kategorie im TikTok Shop"
• Schlägt automatisch eine Kategorie in TTS vor
  • Kann manuell geändert oder auf TikTok Shop-Kategorien abgebildet werden

Erforderlich: Kategorisierung

Alle Produkte müssen den "Produkttyp" in Prestashop ausgefüllt haben. Der Connector verwendet dieses Feld als die "Kategorie in Prestashop", um es auf die "Kategorie im TikTok Shop" abzubilden.

Produkttyp in Prestashop	"Kategorie in Prestashop" für Connector von Silk

Bulk-Upload von Zertifikaten/Attributen auf Kategorie-Ebene

Alle Produkte unter der Kategorie werden dieselben Attribute/Zertifikate haben.

Wenn die Produkte in dieser Kategorie ein Zertifikat oder Attribut benötigen, wird die extra Informations-Spalte im PLP rote Tags für das Zertifikat und Attribut anzeigen.

Sie können auf das rote Tag klicken, um die erforderlichen Felder zu aktualisieren.

Bulk-Wahl der Marke auf Kategorie-Ebene

Alle Produkte unter der Kategorie werden dieselbe Marke haben.

Bulk-Matefield Mapping auf Kategorie-Ebene

Alle Produkte unter der Kategorie werden dasselbe Matefield-Mapping haben.

Aktualisieren von Attributen, Marken für Produkte per CSV auf Kategorie-Ebene

Im CSV-Update können Sie CSV-Dateien verwenden, um Produktattribute und Marken in großen Mengen zu aktualisieren.

Zuerst müssen Sie die Vorlage herunterladen, die alle Produktinformationen in der Kategorie enthält.

Dann müssen Sie die richtigen Informationen in der heruntergeladenen Vorlage ausfüllen. Da Sie die Marken-ID in der CSV eintragen müssen, wird das Brand-Suchmodul verwendet, um Ihnen zu helfen, die Marken-ID-Informationen in TTS zu finden.

Nachdem Sie alle Informationen ausgefüllt haben, laden Sie die CSV-Datei hoch. Das folgende ist das Dateiverifizierungsergebnis, bei dem "gültig" die Produktdaten anzeigt, die nach der Überprüfung aktualisiert werden können.

"Fehler" zeigt die Daten an, die nach der Überprüfung nicht aktualisiert werden können. Das Fehler-Modul führt zu einem Fehler. Sie können die Datei auch herunterladen, um die Ursache des Fehlers zu sehen.

Klicken Sie auf (...) unter "Aktionen" für das Produkt -> "Compliance ausfüllen" Hinzufügen, Bearbeiten oder Löschen von Verantwortlichen/Herstellern für Produkte unter dieser Kategorie:

• Verantwortlichen/Hersteller hinzufügen/bearbeiten:

  • Hinzufügen: Wählen Sie den derzeit hinzugefügten Verantwortlichen/Hersteller aus dem Dropdown-Menü.
  • Bearbeiten: Wählen Sie den Verantwortlichen/Hersteller aus dem Dropdown-Menü (wenn bereits hinzugefügt) und bearbeiten Sie die Felder nach Bedarf.
  • Löschen: Wählen Sie den Verantwortlichen/Hersteller und klicken Sie auf die Schaltfläche "×".

• Klicken Sie auf "Qualifikationszentrum", um zum entsprechenden Tab auf der Seite "Einstellungen->Qualifikationszentrum" zu navigieren.

• Die Konfigurationspriorität folgt derselben Regel wie bei den Attributen, wobei die Produktebene eine höhere Priorität hat als die Kategoriebene und die Kategoriebene eine höhere Priorität als die Store-Ebene.

  

  

Bestellungen

• Zeigt alle Bestellungen an, die im TikTok Shop aufgegeben wurden
• Alle Bestellungen, die von TikTok kommen, werden automatisch in den Connector und dann in Prestashop synchronisiert
  • Bestellungen in Prestashop erfüllen

(Siehe "Wie Bestellungen synchronisieren" im Integrationshandbuch)

Bestellung stornieren Hinweis

Wenn das System entdeckt, dass eine oder mehrere Bestellungen von TTS storniert wurden, führt der Silk Connector die folgenden Aktionen aus:

• Warnung im oberen Banner der Seite: Eine oder mehrere Bestellungen wurden aufgrund von Produktmangel storniert. Klicken Sie, um Details anzuzeigen.

  

• Nach dem Klicken auf "Details anzeigen" wird ein Popup mit den stornierten Bestellinformationen und Produktinformationen in einem separaten Tab angezeigt. Bitte bestätigen Sie, ob das Produkt nicht mehr vorrätig ist. Wenn es ausverkauft ist, muss das Produkt aus TTS entfernt werden.

• Klicken Sie auf die Schaltfläche "Verarbeiten zu TikTok Shop": Öffnet eine neue Seite, um zur TTS-Produktverwaltungsseite zu gelangen.

• Zeigt alle stornierten Bestellinformationen im Popup an und fügt jede Bestellung zur Liste hinzu, wenn eine überschüssige Bestellung gefunden wird. Wenn das Produkt überprüft und nicht mehr überschüssig ist, wird es reduziert. Bestellungen, die nicht storniert wurden, zeigen keine Banner an.

  

  

Einstellungen

• Zeigt "Produkteinstellungen", "Bestelleinstellungen", "Benutzermanagement", "E-Mail-Benachrichtigungen", "TikTok Shop Lagerhaltungseinstellungen" und "TikTok Shop Template-Einstellungen" an.

Produkteinstellungen

• Benutzerdefinierte Attribute

  Füllen Sie alle erforderlichen Felder aus

  TikTok Shop erfordert Standardeinstellungen für Verpackungen/Produkte, die nicht in Prestashop enthalten sind (selbst wenn Sie mehrere Verpackungsgrößen haben - TikTok Shop benötigt nur eine). Hier können Sie die Standardverpackungslänge, -höhe, -breite und -gewicht aktualisieren.

  Länge, Höhe, Breite und Gewicht müssen ganze Zahlen sein.

• Synchronisierungsregeln

  Diese ermöglichen es, unterschiedliche Produktnamen, -beschreibungen und -preise im TikTok Shop im Vergleich zu Ihrem Prestashop-Shop zu haben.

  Feld	Erstellen: Wird vor dem Pushen der Produkte verwendet		Aktualisieren: Wird verwendet, wenn das Produkt bereits in TTS existiert
  Produktname	Ursprünglich: Setzt den TikTok Shop Produktnamen aus dem Prestashop-Shop.	Erstellen: Der Name kann in Silk geändert werden, der Silk-Name wird der Produktname in TikTok.	Ursprung: Setzt den TikTok Shop Produktnamen als den Prestashop-Produktnamen.	Connector: Der Name kann in Silk geändert werden, der Silk-Name wird der Produktname in TikTok.	TTS: Der TikTok Produktname bleibt derselbe unabhängig vom Prestashop- oder Silk-Namen.
  Produktbeschreibung	Ursprung: Setzt die Produktbeschreibung wie die aus Prestashop.	X	Ursprung: Die TikTok Shop Produktbeschreibung ist die Prestashop-Produktbeschreibung.	X	TTS: Die TikTok Shop Produktbeschreibung ist was in TikTok eingestellt ist.
  Produktpreis	Ursprung: Setzt den Produktpreis wie den aus Prestashop.	X	Der TikTok Shop Produktpreis ist der Prestashop-Produktpreis.	X	Der TikTok Shop Produktpreis ist, was in TikTok eingestellt ist.
  Produktmedien	Ursprung: Setzt das Produktmedium wie das aus Prestashop.	X	Ursprung: Setzt das TikTok Shop Produktmedium wie das Prestashop-Produktmedium.	X	Das TikTok Shop Produktmedium ist, was in TikTok eingestellt ist.
  Produktbarcode	Ursprung: Setzt den Produktbarcode wie den aus Prestashop.	Nicht synchronisieren: Synchronisieren Sie den Produktbarcode nicht aus Prestashop.	Ursprung: Setzt den TikTok Shop Produktbarcode wie den Prestashop-Produktbarcode.	X	Der TikTok Shop Produktbarcode ist, was in TikTok eingestellt ist.
  Produktbestand	Ursprung: Setzt den Produktbestand wie den aus Prestashop.	Nicht synchronisieren: Synchronisieren Sie den Produktbestand nicht aus Prestashop.	Ursprung: Setzt den TikTok Shop Produktbestand wie den Prestashop-Produktbestand.	X	Der TikTok Shop Produktbestand ist, was in TikTok eingestellt ist.
  Produktstatus	X	Nicht synchronisieren: Synchronisieren Sie den Produktstatus nicht aus Prestashop.	Ursprung: Setzt den TikTok Shop Produktstatus wie den Prestashop-Produktbestand.	X	Der TikTok Shop Produktstatus ist, was in TikTok eingestellt ist.
  Produktvideo	Ursprung: Setzt das Produktvideo wie das aus Prestashop.	Nicht synchronisieren: Synchronisieren Sie das Produktvideo nicht aus Prestashop.	Ursprung: Setzt das TikTok Shop Produktvideo wie das Prestashop-Produktbarcode.	X	Das TikTok Shop Produktvideo ist, was in TikTok eingestellt ist.
  Produktmarke	X	Connector: Die Marke kann in Silk geändert werden, die Silk-Marke wird die Produktmarke in TikTok.	X	Connector: Die Marke kann in Silk geändert werden, die Silk-Marke wird die Produktmarke in TikTok.	TTS: Die TikTok Produktmarke bleibt dieselbe, unabhängig von Prestashop- oder Silk-Marke.

  

• Niedrigster Bestandswert

  Wenn Ihr Produktbestand den Schwellenwert erreicht, können Sie entscheiden, das Produkt zu deaktivieren oder das Produkt "ausverkauft" im TikTok Shop zu setzen, sodass es nicht mehr von Kunden entdeckt oder gekauft werden kann. (Wir empfehlen, einen Schwellenwert von mehr als 5 festzulegen)

  

  • Deaktivieren Sie das Produkt im TikTok Shop

    • Wenn der Bestand eines SKUs unter den festgelegten Sicherheits-Schwellenwert fällt, wird das Produkt direkt aus dem Regal entfernt.
    • Wenn das Produkt mehrere SKUs hat, wird das gesamte Produkt in TTS entfernt, wenn eine SKU den Schwellenwert erreicht.
    • Wenn der Benutzer den SKU-Bestand im DTC auf über den Sicherheits-Schwellenwert erhöht und alle SKUs des Produkts über dem Schwellenwert liegen, kann das Produkt in TTS wieder aktiviert werden.

  • Setzen Sie das Produkt auf "ausverkauft" im TikTok Shop.

    • Wenn der Bestand eines SKUs unter den festgelegten Sicherheits-Schwellenwert fällt, setzt das System den TTS-Bestand auf 0.
    • Wenn das Produkt mehrere SKUs hat, setzt das System den Bestand des SKUs auf 0, wenn dieser den Schwellenwert erreicht.
    • Hinweis: Wenn der Bestand auf 0 gesetzt wird und eine Bestellung storniert wird (nicht OOS), ist es dennoch möglich, den Bestand in TTS wieder hinzuzufügen (die Anzahl der stornierten Produkte überschreitet die Menge).

• Produkte ziehen

  Schalten Sie "Ein", wenn Sie Produkte aus Prestashop automatisch ziehen möchten, sobald neue Produkte erstellt werden. Wenn diese Funktion deaktiviert ist, werden keine Produkte automatisch aus Prestashop in den TikTok Shop Connector gezogen.

  

Bestelleinstellungen

"Bestellungen erneut versuchen"

Schalten Sie "Ein", wenn Sie jede Bestellung alle 10 Minuten insgesamt 3 Mal erneut versuchen möchten, wenn ein Fehler bei der Bestell-Synchronisierung auftritt.

"FBT-Bestellungen synchronisieren"

Schalten Sie "Ein", wenn Sie FBT-Bestellungen in Prestashop synchronisieren möchten. Schalten Sie "Aus", wenn Sie FBT-Bestellungen nicht in Prestashop synchronisieren möchten, nachdem sie in den Silk Connector gezogen wurden.

"Automatisch stornierte Bestellungen archivieren"

Schalten Sie "Ein", wenn Sie stornierte Bestellungen automatisch archivieren möchten.

"Prestashop Versandanbieter mit TikTok Shop verbinden"

TikTok Shop hat eine Liste von Versandanbietern, die von denen in Prestashop abweichen können. Wenn die Versandanbieter für jede Ihrer Shop-Plattformen unterschiedlich sind, können Sie die Versandanbieter hier verbinden, um Synchronisierungsfehler zu vermeiden.

Bitte beachten Sie, dass der Abschnitt "Prestashop Versandanbieter" genau so in Ihrem Prestashop erscheinen muss.

"TikTok Shop Versandoption mit Prestashop verbinden"

TikTok Shop hat eine Liste von Versandoptionen, die von denen in Prestashop abweichen können. Wenn die Versandoptionen für jede Ihrer Shop-Plattformen unterschiedlich sind, können Sie die Versandoptionen hier verbinden, um Synchronisierungsfehler zu vermeiden.

Bitte beachten Sie, dass der Abschnitt "Prestashop Versandanbieter" genau so in Ihrem Prestashop erscheinen muss.

Missed Orders synchronisieren

Sie können nicht synchronisierte Bestellungen nach Zeit filtern. Wenn Sie auf "Alle verpassten Bestellungen synchronisieren" klicken, werden die verpassten Bestellungen, die in der Suchanfrage gefunden wurden, mit Prestashop synchronisiert.

Bitte beachten Sie: Wir können nur Bestellungen mit dem Status "Warten auf Versand" abfragen und synchronisieren. Die Bestellung wird nicht abgefragt, wenn sie bereits im TikTok Shop den Status "Warten auf Abholung", "Abgeschlossen", "Storniert" usw. hat.

Qualifikationscenter

Das Qualifikationscenter-Modul ermöglicht es Ihnen, wichtige Produktinformationen wie Hersteller- und Verantwortliche Person (RP)-Details zu verwalten und zu konfigurieren. Diese Anleitung führt Sie durch den Prozess des Hinzufügens, Bearbeitens und Verknüpfens von RP/Herstellerinformationen zu Produkten auf Store-Ebene.

Sie können auch Hersteller und Verantwortliche Person (RP) auf Produktebene oder Kategoriebene in der Aktion "Fill in Compliance" hinzufügen.

Hinzufügen von RP/Hersteller

• Ansichtsliste:

  • Der neu hinzugefügte RP/Hersteller erscheint in der Liste.
  • Die Liste ist für eine einfache Navigation paginiert.

• Hinzufügen von RP/Hersteller:

  • Klicken Sie auf die Schaltfläche "Hinzufügen", um ein Popup-Fenster zu öffnen.

  • Für RP:

    • Füllen Sie die Felder aus: Name, Telefon, E-Mail, Adresse.

  • Für Hersteller:

    • Füllen Sie die Felder aus: Name, Eingetragener Handelsname, Telefon, E-Mail, Adresse.

  • Klicken Sie auf "Speichern", um den neuen RP/Hersteller hinzuzufügen.

    

    

Bearbeiten von RP/Hersteller

• Finden des RP/Herstellers:

  • Suchen Sie den RP/Hersteller, den Sie bearbeiten möchten, in der Liste.

• Details bearbeiten:

  • Klicken Sie auf die Schaltfläche "Bearbeiten" neben dem Namen des RP/Herstellers.

  • Ändern Sie die erforderlichen Felder und klicken Sie auf "Speichern", um die Informationen zu aktualisieren.

    

Verknüpfen von RP/Hersteller mit Produkten

• Alle Produkte verknüpfen:

  • Um alle Produkte im System mit einem bestimmten RP/Hersteller zu verknüpfen, klicken Sie auf die Schaltfläche "Alle Produkte verknüpfen".

    

• Verknüpfte Produkte verwalten:

  • Klicken Sie auf "Produkte verknüpfen", um die detaillierte Verwaltungsseite zu betreten.

    

Informationsmodul

• Anzeige der RP/Hersteller Details:

  • Sehen Sie sich die aktuellen RP/Hersteller Details an.

    

Produktdetailmodul

• Produkte suchen:

  • Filter sind verfügbar nach Kategorie, Produkt-ID oder Produktname, um Produkte zu suchen.

• Listeninformation:

  • Die Liste zeigt: Produktname, Kategorie, RP/Hersteller und Aktion.
  • Wenn ein Produkt mit mehreren RP/Herstellern verbunden ist, wird einer zufällig angezeigt, und alle Optionen sind in einem Dropdown verfügbar.

• Produkt trennen:

  • Für Produkte, die mit mehreren RP/Herstellern verbunden sind, können Sie den aktuellen trennen, indem Sie ihn auswählen und auf "Trennen" klicken.

    

• Neue Produkte verknüpfen:

  • Klicken Sie auf "Neue Produkte verknüpfen", um eine Sidebar zu öffnen.

  • Zeigen Sie Produkte an, die derzeit nicht mit dem ausgewählten RP/Hersteller verknüpft sind.

  • Filter nach Kategorie, Produkt-ID oder Produktname können angewendet werden.

  • Nach Auswahl der Produkte klicken Sie auf "Bestätigen" und dann auf eine sekundäre Bestätigungs-Popup.

  • Ein Produkt kann mit mehreren RP/Herstellern verknüpft werden.

    

Benutzermanagement

• Zeigt alle Benutzer an, die im Silk Connector erstellt wurden.
• Es gibt zwei Arten von Benutzerrollen:
  • Besitzer: Volle Berechtigungen zum Hinzufügen/Bearbeiten/Ändern von Benutzern.
  • Admin: Eingeschränkte Berechtigungen, kann nur Benutzerdetails anzeigen, aber nicht bearbeiten.

Benutzer erstellen

(Nur der Besitzer kann einen Benutzer erstellen)

Um einen neuen Benutzer hinzuzufügen, klicken Sie auf "Neuen hinzufügen" und geben Sie den Namen und die E-Mail-Adresse des Benutzers ein.

Ein neuer Benutzer wurde erfolgreich erstellt. Um auf Silk Connector zuzugreifen, überprüfen Sie bitte das E-Mail-Postfach des neuen Benutzerkontos für die entsprechenden Details, einschließlich des Standardpassworts.

Benutzer bearbeiten

Sie können nur den Namen des Benutzers bearbeiten, jedoch nicht die E-Mail-Adresse.

Benutzer löschen

Gelöschte Benutzer können durch Klicken auf die Schaltfläche "Neuen hinzufügen" wieder hinzugefügt werden.

E-Mail-Benachrichtigung

• Schalten Sie 'Ein', um E-Mail-Benachrichtigungen von Silk Connector zu abonnieren. Schalten Sie 'Aus', um diese abzumelden.
• Diese Einstellung gilt für alle Verbindungen.

E-Mails senden an

Die Funktion "E-Mails senden an" ermöglicht es den Geschäftsinhabern, die E-Mail-Adressen anzupassen, an die Systembenachrichtigungen und Updates gesendet werden.

• Wenn Sie die Seite für E-Mail-Benachrichtigungseinstellungen betreten, wird das Feld "E-Mails senden an" standardmäßig mit der E-Mail-Adresse des Geschäftsinhabers ausgefüllt.

• E-Mail-Adressen hinzufügen:

  • Klicken Sie auf "Weitere E-Mail hinzufügen", um ein neues Eingabefeld für eine neue E-Mail-Adresse zu erstellen.
  • Wiederholen Sie diesen Schritt, um bis zu 5 E-Mail-Adressen hinzuzufügen.
  • Klicken Sie auf "Entfernen", um eine E-Mail-Adresse zu löschen.

• Klicken Sie auf "Speichern", um Ihre Änderungen anzuwenden.

TikTok Shop Lager-Einstellungen

Die hier angezeigten Seiten sind mit Ihrem TikTok Shop-Konto verknüpft, das derzeit im Verkäufercenter angemeldet ist. Wenn die Seite nicht mit dieser Verbindung übereinstimmt, melden Sie sich ab und melden Sie sich im richtigen TikTok Shop-Konto an, und aktualisieren Sie dann die aktuelle Einstellungsseite.

TikTok Shop Vorlageneinstellungen

Die hier angezeigten Seiten sind mit Ihrem TikTok Shop-Konto verknüpft, das derzeit im Verkäufercenter angemeldet ist. Wenn es eine Abweichung gibt, melden Sie sich ab, melden Sie sich im richtigen TikTok Shop-Konto an und aktualisieren Sie dann die Seite.

Bekannte Probleme

1. Preisabweichungen zwischen Plattformen: Aufgrund unterschiedlicher Steuerberechnungen zwischen den beiden Plattformen können die Preise von Bestellungen, die von TikTok Shop zu PrestaShop synchronisiert wurden, abweichen.

2. Nicht unterstützte Auftragsaufteilung und -zusammenführung: Die Funktion zum Teilen oder Zusammenführen von Bestellungen auf der PrestaShop-Plattform und die anschließende Synchronisierung dieser Änderungen mit TikTok Shop (TTS) wird derzeit nicht unterstützt.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Was kostet diese Integration?

Wir bieten 3 Monate kostenlos für den US/UK-Markt und 1 Jahr kostenlos für den EU-Markt an.

Warum werden meine Produkte nach dem "Pushen" nicht im TikTok Shop angezeigt?

Wenn das Produkt "Synced Failed" anzeigt, klicken Sie auf "Erweitern" -> Überprüfen Sie den "Sync-Status" für eine Beschreibung, warum der Push nicht erfolgreich war.

Sie können dann die Fehlerbehebung durchführen und alles von Prestashop aus aktualisieren -> Das Produkt im Connector erneut abrufen und erneut pushen.

Was ist ein APP-Schlüssel, APP-Geheimnis und Access Token?

Diese werden in Ihrem Prestashop-Shop erstellt, wenn Sie die benutzerdefinierte App generieren.

Benötigt das Produkt ein "Zertifikat" oder "Attribute"?

Bitte schauen Sie sich den Tab "Zertifikate/Erforderliche Attribute" im Integrationshandbuch unter "Wie Produkte synchronisieren" -> "Produkt pushen" an.

Wie deinstalliere ich die TikTok Shop App?

Melden Sie sich im TikTok Shop Seller Center an.

Klicken Sie auf Wachstum -> App Store -> ... -> Meine Apps und Vorfälle

Klicken Sie auf "Abbrechen", um die TikTok Shop App/Service zu deinstallieren, den Sie kündigen möchten.

Häufige Fehler bei der Synchronisierung des Status

Wenn Sie ein Produkt mit TikTok Shop synchronisiert haben und es nicht im TikTok Shop angezeigt wird, sehen Sie sich den Synchronisierungsstatus für eine Fehlermeldung an.

Klicken Sie auf den "blauen Pfeil" neben dem Produkt -> Sehen Sie sich den "Sync-Status" an.

Sie können dann die Fehlerbehebung durchführen und alles von Prestashop aus aktualisieren -> Das Produkt im Connector erneut abrufen und erneut pushen.

Häufige Synchronisierungsstatus:

Produkte mit SKU wurden nicht gefunden, bitte manuell pushen, um ein neues Produkt zu erstellen

Überprüfen Sie die SKU in Prestashop für dieses Produkt. Wenn Sie bereits eine SKU oder einen Barcode haben, pushen Sie das Produkt manuell erneut.

Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben dem Produkt -> (...) unter "Aktionen" -> Produkt synchronisieren

Das Produkt fehlt die erforderliche Zertifikatsdatei

Klicken Sie auf (...) für das Produkt unter "Aktionen" -> "Zertifikate" -> Laden Sie das von TikTok Shop benötigte Dokument/Bild hoch -> erneut pushen

Für lokale Unternehmen ist mindestens eine der Paketdimensionen erforderlich

Einstellungen -> Füllen Sie alle erforderlichen Felder mit ganzen Zahlen aus -> erneut pushen