ユーザーガイド
アカウントの作成
このクイックスタートガイドを使用して、SilkのEcwidコネクターを始めましょう。このトピックでは、以下の手順について説明します：
EcwidからTikTok Shopに商品を同期する最初のステップは、Silkでアカウントを作成することです！
ログインに問題がある場合は、tiktokshop@silkcommerce.comまでメールでご連絡ください。
ステップバイステップガイド
接続の作成方法
推奨：接続の作成方法のチュートリアルビデオをご覧ください。
- Silkコネクターにログインします
- "+" 接続の作成をクリックします
接続情報
接続名を入力します（任意の名前を設定できます）
送信元：Ecwid
送信先：TikTok Shop
"次へ"をクリックします
Ecwidストア設定
- "認証"をクリックすると、Ecwid認証ページにリダイレクトされます。
- アクセスを許可するために"承認"をクリックします
TikTok Shop認証
コネクターで"認証に移動"をクリックします。
TikTok Shopセラーセンターにリダイレクトされます。
"北米セラー"->"次へ"をクリックします
利用規約に同意するチェックボックスをオンにします
"認証"をクリックします
新しい接続が自動的にコネクターにリダイレクトされます！
商品の同期を開始するには、接続をクリックします。
商品の同期方法
商品の取得：
新しい接続に初めてアクセスすると、商品タブとダッシュボードタブは空白になります。最初にEcwidから商品を"取得"し、その後TikTok Shopに"プッシュ"する必要があります。
Ecwidからコネクターに商品を"取得"するには：
商品タブ -> アクション -> 商品の取得
Ecwidから商品を取得する日付範囲を選択します。
推奨：開始日を2-3年前またはEcwidストアを開始した時点から選択し、終了日を今日の日付に設定します。
初めて商品を取得する場合は、数年前またはストアを開始した時点から日付範囲を選択してください（これにより、すべての商品がコネクターに取得されます）。その後、Ecwidで行った商品の更新は、最後に商品を更新した時点からのみ取得する必要があります。
開始日と終了日を選択した後、"OK"をクリックします。
必須：カテゴリマッピング
すべての商品はEcwidで"商品カテゴリ"を入力する必要があります。コネクターはこのフィールドを"Ecwidのカテゴリ"として使用し、"TikTok Shopのカテゴリ"にマッピングします
商品の同期：
商品を"プッシュ"すると、コネクターからTikTok Shopに商品が同期されます。
1つの商品を同期：
商品画像の横のチェックボックスをオンにします -> "アクション"の下の(...) -> "商品を同期"
送信した"タスク"を確認するには： ダッシュボード -> "ステータス"を確認
注意："完了"ステータスは、商品がTikTok Shopに正常に"同期"されたことを意味するわけではありません。これは、アクションを送信し、"タスク"が完了したことを確認するだけです。
商品タブに戻る -> プッシュした商品を確認
商品に"同期済み"と表示され、"TTS商品ID"と"TTS商品ステータス"がある場合、商品はTikTok Shopに正常にプッシュされています。
TikTok Shopセラーセンターで商品を確認できます。
商品に"未同期"と表示されている場合は、商品画像の横の青い矢印をクリック -> "同期ステータス"を確認して、プッシュが失敗した理由を確認します。
その後、Ecwidで問題を解決して更新し、コネクターで商品を再取得して再プッシュします。
複数商品の同期 - 1ページ：
各商品を個別に選択するか、1ページのすべての商品を選択するか、すべてのページをプッシュします。
選択されたバナー -> 商品を同期
送信した"タスク"を確認するには： ダッシュボード -> "ステータス"を確認
注意："完了"ステータスは、商品がTikTok Shopに正常に"同期"されたことを意味するわけではありません。これは、アクションを送信し、"タスク"が完了したことを確認するだけです。
商品タブに戻る -> プッシュした商品を確認
商品に"同期済み"と表示され、"TTS商品ID"と"TTS商品ステータス"がある場合、商品はTikTok Shopに正常にプッシュされています。
TikTok Shopセラーセンターで商品を確認できます。
商品に"同期失敗"と表示されている場合は、商品画像の横の青い矢印をクリック -> "同期ステータス"を確認して、プッシュが失敗した理由を確認します。
その後、Ecwidで問題を解決して更新し、コネクターで商品を再取得して再プッシュします。
複数商品の同期 - すべてのページ：
"アクション"->"すべてのページを同期"をクリックします
送信した"タスク"を確認するには： ダッシュボード -> "ステータス"を確認
注意："完了"ステータスは、商品がTikTok Shopに正常に"同期"されたことを意味するわけではありません。これは、アクションを送信し、"タスク"が完了したことを確認するだけです。
商品タブに戻る -> プッシュした商品を確認
商品に"同期済み"と表示され、"TTS商品ID"と"TTS商品ステータス"がある場合、商品はTikTok Shopに正常にプッシュされています。
TikTok Shopセラーセンターで商品を確認できます。
証明書/必須属性
TikTok Shopにアップロードするために特定の証明書や属性が必要な場合、"同期ステータス"に証明書ファイルや属性が不足していることが表示されます。
証明書：
商品の証明書をアップロードするには： 商品の"アクション"の下の(...) -> "証明書を表示"をクリック
必要な証明書をここにアップロードします：
ブランドの選択：
商品の"アクション"の下の(...) -> "ブランドを選択"をクリック
"ブランド名で検索"にタイプ -> "確認"-> 商品を再プッシュ
属性の入力：
商品の"アクション"の下の(...) -> "属性を入力"をクリック
赤いアスタリスク*のあるすべてのフィールドに入力 -> 商品を再プッシュ
コンプライアンスの入力：
商品の"アクション"の下の(...) -> "属性を入力"をクリック
以下のフィールドに入力します：
- バッテリーまたはセルを含みますか？
- その他の危険物または有害物質
商品のマッピング：
TikTok Shopに手動で商品を追加した場合は、コネクターを介して既存のTikTok Shop商品とEcwid商品をマッピングします。これにより、EcwidとTikTok Shopの商品が一致し、注文が同期されます。
TikTok Shopにある商品の"アクション"の横の(...) -> "商品をマッピング"をクリック
TikTok Shop商品ID番号をコピーして検索バーに貼り付け、商品を見つけることができます。
TikTok ShopのSKUをEcwidのSKUにマッピング -> "保存"をクリック
商品の更新：
注意：在庫/価格の更新は自動的に行われます。Ecwidでの在庫/価格の更新は、TikTok Shopで自動的に更新されます。
Ecwidでの価格や在庫の変更がTikTok Shopに表示されない場合は、コネクターで"価格を更新"または"在庫を更新"を実行してください。
更新したい商品のチェックボックスをオンにします -> "アクション"-> "在庫を更新"または"価格を更新"-> TikTok Shopで更新が行われます
Ecwidで商品に行ったその他の更新は、再取得して再プッシュする必要があります。
Silkのコネクターで行った更新（証明書のアップロード、ブランド、属性、サイズ表）もTikTok Shopに同期する必要があります。
"アクション"の下の(...) -> "商品を更新"
商品に"更新失敗"と表示されている場合は、商品画像の横の青い矢印をクリック -> "同期ステータス"を確認して、更新が失敗した理由を確認します。
その後、Ecwidで問題を解決して更新し、コネクターで商品を更新します。
商品詳細：
情報の最適化
情報を最適化する前に、TikTok Shopアプリを再認証してください。
Silkコネクターのバックグラウンドで、販売者が情報品質の改善を実行できるインターフェースを提供しています
- 商品一覧ページで、"情報を最適化"のプロンプトが表示されている商品を探します。商品の横にある"情報を最適化"ボタンをクリックします。
- ポップアップウィンドウで、タイトル、説明、画像を含む商品情報を確認して修正します。情報が正確で完全で魅力的であることを確認します。
米国/英国のみ対応
最適化は3つの部分で構成されています：タイトル、説明、画像
- AI生成のタイトル/説明を適用
- 生成されたキーワードをタイトルに追加するにはクリック
- "AI最適化"をクリックしてメイン画像を最適化し、"AI最適化を元に戻す"をクリックして最適化を元に戻します
- 注意：現在、Silkコネクターは商品のメイン画像の最適化のみをサポートしています。他の商品画像の提案については、Ecwidストアで商品情報を更新してから、SilkコネクターからTikTok Shopに商品を更新してください。'商品メディア'フィールドの同期ルールが'TikTok Shop'に設定されている場合は、TikTok Shopストアで直接商品情報を更新してください。
カスタム属性
値はメートル法とヤード・ポンド法の両方で入力できます。
同期ルール
同期ルールを使用すると、TikTok Shopでこの商品を作成または更新する際に使用するデータソースを選択できます。
- 商品名
- 商品説明
- 商品価格
- 商品メディア
- 商品バーコード
- 商品在庫
- 商品ステータス
- 商品ブランド
| オリジナル | コネクター | TTS | |
|---|---|---|---|
| 作成 - これは最初のプッシュ用です、 商品はまだTikTok Shopにありません | TikTok商品はEcwidの名前を取ります | TikTok商品はコネクターの名前を取ります | x |
| 更新 - これは異なる名前で 商品を更新したい場合です | TikTok商品はEcwidの名前を取ります | Silkで商品名を変更した後、Ecwidの名前とSilkの名前は 変更されませんが、TikTokの名前は変更されます | TikTok商品名は、SilkやEcwidで どのような名前の変更が行われても同じままです |
同期ルールは設定タブで全商品に対して設定できます：
注文の同期方法
注意：TikTok ShopからEcwidに注文を正常に同期するには、商品がコネクターを介してEcwidからTikTok Shopにリンクされている必要があります。同期されていない商品を含む注文はEcwidに同期されません。
TikTok Shopに手動でアップロードした商品：
a. TikTok Shop商品を手動でアップロードした場合（コネクターを介していない場合）、注文をEcwidに同期するために、コネクターでTikTok Shopから商品をマッピングする必要があります（ユーザーガイドの"商品のマッピング"を参照）。
または
コネクターを介して同期した商品
a. 商品がEcwidから"取得"され、TikTok Shopに"プッシュ"されている場合、注文は自動的に同期されます。
注文の作成
自動作成：コネクターは注文を中継し、TikTok Shopで注文が行われて支払われたときにEcwidを自動的に更新します
- 注文ステータス = '出荷待ち'
- 注文ステータスが"未払い"の場合 -> 注文はEcwidに同期されません
- コネクターの注文IDは空白になります
注文の確認：
TTS注文IDをクリックするか、TTS注文IDで注文を検索します。
支払いと出荷ステータス
| Ecwidのステータス | Silkコネクター | TikTok Shopのステータス | |
|---|---|---|---|
| Ecwidで注文を出荷していない場合 | 支払いステータス：支払い済み 出荷ステータス：未出荷 | 自動同期 <-> | 出荷待ち |
| Ecwidで注文を出荷して発送した場合 | 支払いステータス：支払い済み 出荷ステータス：出荷済み | 自動同期 <-> | 回収待ち |
Ecwidで注文を出荷するには：
手動で出荷済みとしてマーク
注文をクリック -> "出荷済みとしてマーク"
追跡情報を入力 -> "追跡番号を追加"
注意：Ecwidは追跡番号を追加することで配送業者を選択できません。TikTok Shopの出荷には配送業者が必要なので、ユーザーはTikTok Shopで手動で配送を行う必要があります。
配送ラベルを購入
注文をクリック -> "配送ラベルを購入"
小包の重量とサイズを入力
配送サービスを選択
出荷ステータスと配送
| 出荷ステータス | 配送/完了 |
|---|---|
| TikTok Shopは配送ステータスを追跡します。Ecwidから注文が出荷されると、輸送ステータスは自動的に'輸送中'に更新されます。 | 注文が配送されると、TikTok Shopストアの注文ステータスはデフォルトで'配送済み/完了'に更新されます。 |
注文のキャンセル
注文のキャンセルはコネクターを介して双方向に同期されます。
Ecwidでキャンセルされた注文はTikTok Shopでキャンセルされます。 TikTok Shopでキャンセルされた注文はEcwidでキャンセルされます。
| Ecwidでのキャンセル | TikTok Shopでのキャンセル |
|---|---|
| TikTok Shopから注文された注文をEcwidからキャンセルするには： 1. Ecwidで注文をキャンセルします。 2. 注文のキャンセルはコネクターを介して自動的に同期され、TikTok Shopの対応する注文がキャンセルされます。 | TikTok Shopセラーセンターから注文された注文をキャンセルまたは拒否します。 1. TikTok Shopの購入者がキャンセルリクエストを提出します。 2. TikTok Shopセラーセンターでキャンセルリクエストを承認または拒否できます。 3. キャンセルリクエストを承認 -> 注文ステータスがコネクターのポータルで更新され、Ecwidの対応する注文がキャンセルされます。 |
コネクター概要
ホーム
接続に関する商品情報を表示するブロックが1つあります：
- 商品：同期済み、未同期、同期失敗、更新失敗の商品の概要
タスクテーブルでは、毎回"アクション"（注文の更新、商品の取得やプッシュ、商品の更新など）を送信すると、ここでタスクを確認できます。
- タスクタイプを表示
- "アクション"の概要
- タスクステータス（実行中、完了、エラー）
- "詳細を表示"をクリックするとタスクの詳細が表示されます
商品
- 同期済み、未同期、同期失敗、更新失敗の商品の概要
- "青い矢印"をクリックすると商品タブに移動します
注文
- 出荷済み、未出荷、未同期、キャンセル済みの注文の概要
- "青い矢印"をクリックすると注文タブに移動します
売上
- 売上/総収益
トップ商品
- トップ10のベストセラー
- "商品を表示"をクリックすると商品タブに移動します
- 商品またはSKUで並べ替えることができます
トップ顧客
- 購入したトップ顧客
- 注文数または金額で表示
タスク
"アクション"（注文の更新、商品の取得やプッシュ、商品の更新など）を送信するたびに、ここでタスクを確認できます。
- タスクタイプを表示
- "アクション"の概要
- タスクステータス（実行中、完了、エラー）
- "詳細を表示"をクリックするとタスクの詳細が表示されます
商品
- Ecwidから"取得"したすべての商品を表示
- 商品がTikTok Shopに正常に同期されたかどうかを表示
- 商品タブで実行できるアクション：
- 商品の取得
- 商品のプッシュ
- サイズ表画像の追加
- 証明書/属性の追加
- 同期ステータスの確認
- TTSブランドの追加
- TTSカテゴリの追加
- TTSステータス/商品の更新
カスタム属性
値はメートル法とヤード・ポンド法の両方で入力できます。
同期ルール
同期ルールを使用すると、TikTok Shopでこの商品を作成または更新する際に使用するデータソースを選択できます。
- 商品名
- 商品説明
- 商品価格
- 商品メディア
- 商品バーコード
- 商品在庫
- 商品ステータス
- 商品ブランド
| オリジナル | コネクター | TTS | |
|---|---|---|---|
| 作成 - これは最初のプッシュ用です、 商品はまだTikTok Shopにありません | TikTok商品はEcwidの名前を取ります | TikTok商品はコネクターの名前を取ります | x |
| 更新 - これは異なる名前で 商品を更新したい場合です | TikTok商品はEcwidの名前を取ります | Silkで商品名を変更した後、Ecwidの名前とSilkの名前は 変更されませんが、TikTokの名前は変更されます | TikTok商品名は、SilkやEcwidで どのような名前の変更が行われても同じままです |
在庫閾値
同期ルールのロジックと同様に、商品レベルの設定はコネクターレベルの設定よりも優先されます。
TikTok Shopで商品を非アクティブ化
- SKUの在庫が事前に設定された安全閾値を下回ると、システムは直接商品を棚から下ろします。
- 商品に複数のSKUがある場合、1つのSKUが閾値に達すると、システムはTTSで商品全体を下ろします。
- ユーザーがDTCでSKU在庫を安全閾値を超えて増やし、商品のすべてのSKUが閾値を超えた場合、システムはTTSで商品をアクティブ化できます。
TikTok Shopで商品を"在庫切れ"に設定
- SKUの在庫が事前に設定された安全閾値を下回ると、システムはTTSの在庫を0に設定します。
- 商品に複数のSKUがある場合、特定のSKUが閾値に達すると、システムはそのSKUの在庫を0に設定します。
- 注意：在庫が0に変更され、注文のキャンセル（在庫切れではない）がある場合、TTSで在庫が追加される可能性があります（キャンセルされた商品の数が数量を超える場合）
在庫閾値を除外
- チェックボックスをオンにすると、商品に在庫閾値が適用されません。
カテゴリ
- Ecwidの"商品タイプ"を"TikTok Shopのカテゴリ"として"TikTok Shopのカテゴリ"にマッピング
- TTSでカテゴリを自動的に提案
- 手動で変更またはTikTok Shopカテゴリにマッピングできます
必須：カテゴリマッピング
すべての商品はEcwidで"商品タイプ"を入力する必要があります。コネクターはこのフィールドを"Ecwidのカテゴリ"として使用し、"TikTok Shopのカテゴリ"にマッピングします
カテゴリレベルでの証明書/属性/コンプライアンスの一括アップロード
カテゴリの下のすべての商品は同じ属性/証明書/コンプライアンスを持ちます。
カテゴリレベルでのブランドの一括選択
カテゴリの下のすべての商品は同じブランドを持ちます。
設定
- "商品設定"、"注文設定"、"ユーザー管理"、"メール通知"、"TikTok Shop倉庫設定"、"TikTok Shopテンプレート設定"を表示します。
商品設定
カスタム属性
必須フィールドをすべて入力してください
TikTok Shopは、Ecwidにないデフォルトのパッケージ/商品設定を必要とします（複数のパッケージサイズがある場合でも、TikTok Shopは1つだけ必要です）。ここでデフォルトのパッケージの長さ、高さ、幅、重量を更新できます。
長さ、高さ、幅、重量は整数である必要があります。
同期ルール
これにより、TikTok ShopとEcwidショップで異なる商品名、説明、価格を持つことができます
フィールド 作成：商品をプッシュする前に使用 更新：商品がTTSに存在する後に使用 商品名 オリジナル：TikTok Shop商品名を
Ecwidストアから設定作成：Silkで名前を変更でき、
Silkの名前がTikTokの商品名になりますオリジナル：TikTok Shop商品名を
Ecwid商品名として設定コネクター：Silkで名前を変更でき、
Silkの名前がTikTokの商品名になりますTTS：TikTok商品名は、EcwidやSilkの名前に関係なく
同じままです商品説明 オリジナル：商品説明を
Ecwidから設定X オリジナル：TikTok Shop商品説明を
Ecwid商品説明として設定X TTS：TikTok Shop商品説明は
TikTokで設定されたものです商品価格 オリジナル：商品価格を
Ecwidから設定X TikTok Shop商品価格は
Ecwid商品価格ですX TikTok Shop商品価格はTikTokで設定されたものです 商品メディア オリジナル：商品メディアを
Ecwidから設定X オリジナル：TikTok Shop商品メディアを
Ecwid商品メディアとして設定X TikTok Shop商品メディアはTikTokで設定されたものです 商品バーコード オリジナル：商品バーコードを
Ecwidから設定同期しない：Ecwidから商品バーコードを同期しません オリジナル：TikTok Shop商品バーコードを
Ecwid商品バーコードとして設定X TikTok Shop商品バーコードはTikTokで設定されたものです 商品在庫 オリジナル：商品在庫を
Ecwidから設定同期しない：Ecwidから商品在庫を同期しません オリジナル：TikTok Shop商品在庫を
Ecwid商品在庫として設定X TikTok Shop商品在庫はTikTokで設定されたものです 商品ステータス X 同期しない：Ecwidから商品ステータスを同期しません オリジナル：TikTok Shop商品ステータスを
Ecwid商品在庫として設定X TikTok Shop商品ステータスはTikTokで設定されたものです 商品動画 オリジナル：商品動画を
Ecwidから設定同期しない：Ecwidから商品動画を同期しません オリジナル：TikTok Shop商品動画を
Ecwid商品バーコードとして設定X TikTok Shop商品動画はTikTokで設定されたものです 商品ブランド X コネクター：Silkでブランドを変更でき、SilkのブランドがTikTokの商品ブランドになります X コネクター：Silkでブランドを変更でき、SilkのブランドがTikTokの商品ブランドになります TTS：TikTok商品ブランドは、EcwidやSilkのブランドに関係なく同じままです 在庫閾値
商品在庫が閾値に達したとき、TikTok Shopで商品を非アクティブ化するか"在庫切れ"に設定できます。これにより、顧客が商品を見つけたり購入したりできなくなります。（閾値を5より大きい値に設定することをお勧めします）
TikTok Shopで商品を非アクティブ化
- SKUの在庫が事前に設定された安全閾値を下回ると、システムは直接商品を棚から下ろします。
- 商品に複数のSKUがある場合、1つのSKUが閾値に達すると、システムはTTSで商品全体を下ろします。
- ユーザーがDTCでSKU在庫を安全閾値を超えて増やし、商品のすべてのSKUが閾値を超えた場合、システムはTTSで商品をアクティブ化できます。
TikTok Shopで商品を"在庫切れ"に設定
- SKUの在庫が事前に設定された安全閾値を下回ると、システムはTTSの在庫を0に設定します。
- 商品に複数のSKUがある場合、特定のSKUが閾値に達すると、システムはそのSKUの在庫を0に設定します。
- 注意：在庫が0に変更され、注文のキャンセル（在庫切れではない）がある場合、TTSで在庫が追加される可能性があります（キャンセルされた商品の数が数量を超える場合）
商品の取得
新しい商品が作成されたときにEcwidから自動的に商品を取得したい場合は"オン"にします。この機能がオフの場合、商品は自動的にEcwidからTikTok Shopコネクターに取得されません。
注文設定
"注文の再試行"
注文の同期でエラーが発生した場合、10分ごとに1回、合計3回再試行したい場合は"オン"にします
"FBT注文の同期" デフォルトでTikTokPAYに設定
FBT注文をEcwidに同期したい場合は"オン"にします。Silkコネクターに取得した後、FBT注文をEcwidに同期したくない場合は"オフ"にします。
"キャンセルされた注文をアーカイブ"
キャンセルされたときに注文を自動的にアーカイブしたい場合は"オン"にします。
"Ecwid配送業者をTikTok Shopにマッピング"
TikTok Shopには、Ecwidとは異なる配送業者のリストがあります。各ショッププラットフォームで配送業者が異なる場合、ここで配送業者をマッピングして同期エラーを回避できます。
Ecwid配送業者セクションは、Ecwidで表示されるものと完全に同じである必要があります。
見逃した注文の同期
時間で同期されていない注文をフィルタリングできます。"見逃した注文をすべて同期"をクリックすると、検索クエリで見つかった見逃した注文がEcwidに同期されます。
注意：ステータスが"出荷待ち"の注文のみを照会して同期できます。注文がすでにTikTok Shopで待収集、完了、キャンセルなどのステータスになっている場合は、照会されません。
ユーザー管理
- Silkコネクターで作成されたすべてのユーザーを表示します
- ユーザーロールには2つのタイプがあります：
- 所有者：最高レベルの権限を持ち、ユーザーの追加/編集/変更ができます
- 管理者：権限が制限されており、ユーザーとその詳細を表示することはできますが、追加/編集/変更はできません
ユーザーの作成
(所有者のみがユーザーを作成できます)
新しいユーザーを追加するには、"新規追加"をクリックし、ユーザーの名前とメールアドレスを入力します。
新しいユーザーが正常に作成されました。Silkコネクターにアクセスするには、新しいユーザーアカウントに関連付けられたメールボックスを確認し、デフォルトパスワードを含む対応する詳細情報を確認してください。このパスワードにより、新しいユーザーはシームレスにログインできます。
ユーザーの編集
ユーザーの名前は編集できますが、メールアドレスは編集できません。
ユーザーの削除
この操作は可逆的で、"新規追加"ボタンをクリックすることで、必要に応じてユーザーを再追加できます。
メール通知
Silkコネクターのメール通知を購読したい場合は"オン"にします。Silkコネクターからのメール通知を受信したくない場合は"オフ"にします。この設定はすべての接続に適用されます。
メール送信先
"メール送信先"機能により、ストアオーナーはシステム通知と更新が送信されるメールアドレスをカスタマイズできます。
メール通知設定ページに入ると、"メール送信先"フィールドにストアオーナーのメールアドレスが事前に設定されていることがわかります。
メールアドレスの追加：
- 新しいメールアドレスを追加するには、"別のメールを追加"ボタンをクリックします。これにより、必要なメールアドレスを入力できる新しい入力フィールドが作成されます。
- この手順を繰り返して、最大5つのメールアドレスを追加できます。
- "削除"をクリックしてメールアドレスを削除します。
必要なメールアドレスをすべて追加したら、"保存"ボタンをクリックして変更を適用します。
TikTok Shop倉庫設定
ここに表示されるページは、現在セラーセンターにログインしているTikTok Shopアカウントにリンクされています。ページがこの接続と一致しない場合は、ログアウトしてセラーセンターの正しいTikTok Shopアカウントに再度ログインし、現在の設定ページを更新してください。
TikTok Shopテンプレート設定
ここに表示されるページは、現在セラーセンターにログインしているTikTok Shopアカウントにリンクされています。ページがこの接続と一致しない場合は、ログアウトしてセラーセンターの正しいTikTok Shopアカウントに再度ログインし、現在の設定ページを更新してください。
よくある質問
このページを参照して、製品の使用中に発生した問題を解決してください。
この統合の費用はいくらですか？
最初の3ヶ月は無料です。
商品を"プッシュ"した後、なぜTikTok Shopに商品が表示されないのですか？
商品に"未同期"と表示されている場合は、商品画像の横の青い矢印をクリック -> "同期ステータス"を確認して、プッシュが失敗した理由を確認してください。
その後、Ecwidで問題を解決して更新し、コネクターで商品を再取得して再プッシュすることができます。
商品に"証明書"や"属性"が必要ですか？
"商品の同期方法" -> "商品のプッシュ"の下の"証明書/必須属性"タブを参照してください。
TikTok Shopアプリのアンインストール方法
TikTok Shopセラーセンターにログインします。
成長 -> アプリストア -> ... -> マイアプリとインシデントをクリックします。
キャンセルしたいTikTok Shopアプリ/サービスを選択し、"キャンセル"をクリックします。
一般的な同期ステータスエラー
TikTok Shopに商品を"プッシュ"した後、TikTokに表示されない場合は、同期ステータスでエラーメッセージを確認してください。
商品の横の"青い矢印"をクリック -> "同期ステータス"を確認します。
その後、Ecwidで問題を解決して更新し、コネクターで商品を再取得して再プッシュすることができます。
一般的な同期ステータス：
SKUに関連する商品が見つかりません。新しい商品を作成するために手動でプッシュしてください
この商品のEcwidのSKUを確認してください。すでにSKUまたはバーコードがある場合は、個別に商品を再度手動でプッシュしてください。
商品の横のチェックボックスをオンにします -> "アクション"の下の(...) -> 商品を同期
商品に必要な証明書ファイルが不足しています
商品の"アクション"の下の(...) -> "証明書" -> TikTok Shopが必要とする必要な文書/画像をアップロード -> 再プッシュ
ローカルからローカルへのビジネスでは、パッケージの寸法の少なくとも1つが必要です
設定 -> すべての必須フィールドを整数で入力 -> 再プッシュ
